職場禮儀與規(guī)范

職場禮儀與規(guī)范了解、掌握&恰當?shù)貞?yīng)用“職場禮儀”

會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

刺猬TT的故事……講師提示:告訴學(xué)員不要作沒有禮貌的刺猬職場禮儀是??禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。

禮儀含概內(nèi)容對象

儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等

個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等

禮儀的原則

敬人的原則；

自律的原則；

適度的原則；

真誠的原則；衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調(diào)

簡約明快（商務(wù)禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝）頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃異味食品。胡須：胡須不易續(xù)長，應(yīng)經(jīng)常修剪。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。男士職場著裝女性員工使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性員工使用不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば⑹执?、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”雜亂鮮艷透視短小緊身暴露職場女性著裝六忌言談禮儀禮貌態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

用語敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。

談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

儀態(tài)舉止站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。

坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。

……見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式?！?/p>

職場禮儀Hello!商務(wù)禮儀職場禮儀職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊信降?。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

收件人:XX集團(建立的郵件組群)抄送:密件抄送:主題:培訓(xùn)小餐第三期附件:(添加附件)(培訓(xùn)小餐第三期)Dearmanager:

您所收到的是培訓(xùn)小餐第三期電子版,感謝您在工作上給予的支持!祝工作順利!人力資源部2003年11月11日傳真禮儀TO：營銷中心XX總經(jīng)理Fax：XX-552XXXXSubject：2003年10月廣州辦事處銷售月報Page:1/4Form：廣州辦事處羅梅Telay:2003-11-1內(nèi)容電話接聽的禮鉤儀電話版鈴響昏起三戀聲前芒拿起品電話劣機首俘先自卻報公朵司名極部門吸名、兇自己均名，慈再詢虜問對徹方來心電的倦意圖戴等。電話使溝通細時要鞋認真理解廈對方副意圖，并愿對對宋方的掠談話冒作必簽要的墾重復(fù)盯和記擺錄，田以示絲式對對況方的芽積極薄反饋繳。應(yīng)備貴有電榆話記征錄本脅，重寄要的亞電話迅應(yīng)做背記錄醒，及箏時告梨之當緞事人艘處理慈來電間。電話箭內(nèi)容半講完榮，應(yīng)倘等對班方結(jié)家束談央話，食應(yīng)以“再見”等為禮貌跪結(jié)束害語。待糾對方奮放下疏話筒碑之后罪，自隨己再腐輕輕煮放下窩，以裂示對為對方奴的尊敬。重要卻商務(wù)簡電話致注意通話裹的內(nèi)女容煩不煩呀，我看你說……通話漸面部篇表情稻與聲躺音通話瞇的時雨機握手切禮儀握手接是人鏟與人吳的身汁體接企觸，徹能夠刷給人埋留下捷深刻汪的印班象?；漠斉c乳某人器握手搖感覺挽不舒跑服時渡，我花們常邁常會定聯(lián)想宴到那豎個人寄消極卸的性旅格特醋征。移強有阿力的僅握手外、眼糞睛直讀視對搞方將際會搭飲起積志極交讓流的消平臺叢。La由dy~~請注意：為糠了避亦免在忙介紹英時發(fā)沸生誤春會，包在與慚人打爐招呼共時最始好先壟伸出它手。廳記住就，在蹄工作府場所費男女倡是平觀等的訂。接待疼禮儀引見辦公難室工醒作人緣瑞員引卸見、膚介紹退出介紹紛完畢隱退出逆房間厲時應(yīng)殺自然反、大饑方，扇保持救較好氧的行蓮姿，戴出門階后應(yīng)蜓回身估輕輕紙把門正帶上。介紹

將職位低、年紀輕的介紹給職位高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

引導(dǎo)

要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人

忌悶頭行走扣門聲大手指指劃熱情拜訪咬禮儀拜訪間前應(yīng)授電話撲約定銜時間要守應(yīng)時守鐘約講究申敲門摟的藝討術(shù)主人糠不讓艷座不默能隨節(jié)便坐紛下談話氏的語框氣、槍時間迷的控霉制起身鉗告辭倍需有鞠禮名片登交換在的禮浩儀遞名味片雙手雪將自廁己名恨片呈馬出，畏并把笨文字廊正方甚，向形著對姜方。著一邊寧遞交錘時一鋼邊清洲楚說啞出自堵己的獻姓名卵。接名撥片應(yīng)雙擇手去扛接，起拿到倒手后童，要單立即之觀閱遍，正鴨確記冊住對心方姓花名后蹄，將繡名片屆收起流。如鐮遇對終方未阻留電淋話,不應(yīng)禮險貌詢榜問。在多揉人的羽場合六如何拍交換綢名片福？？先尊賴后卑順時乞針名片索取賭名片紀的方裝法激將為法交易路法平等老法謙恭組法……交談帥的“洋熱情三#+到”1、眼到——碌眼睛嫌注視吉對方毒，且勁要平豆視，嬌表示才尊重舅。2、口到——添講話墨內(nèi)容戒要切暗合對鉤方實鐵際情們況，你明確茶表達砌心中過所思悉，且邪須做次到接膝待三蒼聲，也準確臥把握唐對方基的話梨題傾扇向，判作出涂合醉理反宜應(yīng)。3、意到——昌講話糞時意王思明驕確，鹽態(tài)度壟平和盤、友羽善，歸意會毅他人作言中爽之意腔，反握應(yīng)迅灰速、圓準確猶。宴會禍禮儀扮~西餐夜篇餐巾冬應(yīng)鋪戴在膝鞭上。進餐臂時身濁體要漢坐正柿，不苦可過倘于向敘前傾各斜，情也不笨要把異兩臂愧橫放慶在桌毒上，臥以免扣碰撞嫁旁邊糞的客毀人。在女暑士拿活起她摟的勺孟子或遺叉子帶以前禮，男身士不替得食呈用任窯何一辨道菜喂。使用策刀叉撞時，癥應(yīng)右瓜手拿兔刀，列左手但拿叉隆。中步途放酬下刀屠叉，溜應(yīng)將犧刀叉毒呈“八”字形鴨分別姓放在筐盤子訴上。另如果量把刀凡叉放貞在一陪起，肺表示詢用餐沃完畢握。如何劇面包不吃？如何裂沙拉仰吃？當侍額者依歌次為假客人釘上菜倍時，魂走到你悄的左弄邊，慌才輪靠到你經(jīng)取菜記住疑啦！宴會疑禮儀違~中餐圈篇筷子斜語言請用庭筷-吵-用味膳時劃，主菌人為供表示幻玉盛情習(xí)，一務(wù)般可閥說"體請用屯筷"氏等筵葉語。直筷競--旺筵席攻中暫堆時停棋餐，堵可以鏟把筷輕子直怖擱在新碟子擾或者倒調(diào)羹翁上。橫筷--將筷舒子橫半擱在螞碟子重上，鎖那是茄表示賣酒足脅飯飽系不再焰進膳蹦了。乾隆江下江誘南的配故事道歉禮儀真誠徹地道綱歉就必好，化不必累太動從感情爸。表達踢出你勝的歉板意，經(jīng)繼續(xù)鐮進行斗工作妖。請記養(yǎng)住將使你所彼犯的呼錯誤底當成策件大勤事只扯會擴速大它疤的破而壞作則用，洗使得側(cè)接受乘道歉周的人絲式更加遙不舒泡服。上帝熟也會找犯錯公司狼員工恥禮儀鈴規(guī)范公司礙員工坑禮儀窮規(guī)范公司琴內(nèi)應(yīng)合有的播禮儀公司襪提倡涂使用園普通貸話，繼使用劑禮貌司用語在工毫作環(huán)陜境內(nèi)吸，不器可粗歉聲高版嗓講蜻話同事鋤之間左彬彬炭有禮莊謙和糾相處肉不得貫爭吵公司的物品不能野蠻對待，挪為私用