物業(yè)管理員個人半年總結(jié)

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一、心系本職工作，仔細履行職責(zé)

1.積極主動地搞好文案管理。

主要做好了以下2個方面的工作：一是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采用平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。二是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

2.耐煩細致地做好財務(wù)工作

仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求實時進行對賬，沒有涌現(xiàn)漏報、錯報的狀況。二是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。三是實時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進一步了解掌控服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務(wù)費已全額到賬。

3.處理投訴、糾紛方面

由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的.處理或解決，而且還擔(dān)憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問好方法、好措施，或者徑直反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀測并學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。

4.仔細負責(zé)地抓好綠化維護

小區(qū)綠化工作是2月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

二、下半年工作計劃

1.管好財、理好賬，掌握好常常項目開支;

2.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3.積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

4.抓好小區(qū)綠化維護工作;

5.想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

物業(yè)管理員半年工作總結(jié)中簡約的介紹了這半年來的工作，工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房