管理學(xué)2第二章管理思想的演變課件

第二章管理思想的演變學(xué)習(xí)目的：1了解各個(gè)時(shí)期管理思想的內(nèi)容2理解主流的管理理論及其產(chǎn)生的背景3了解當(dāng)代主要管理思想的演變歷程4了解當(dāng)代經(jīng)典管理理論的內(nèi)容5了解現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)和主要觀點(diǎn)5了解未來(lái)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)PremodernEra

埃及金字塔

20年100,000人誰(shuí)告訴每個(gè)工人他們?cè)撟鍪裁?？誰(shuí)確保有足夠的石板讓工人一直有工作做？組織問(wèn)題分工問(wèn)題效率問(wèn)題系統(tǒng)問(wèn)題（一）古典管理學(xué)派

Scientificmanagement如何提高工人之生產(chǎn)力(efficient)

Generaladministrativetheory如何使組織更有效能（effective）1科學(xué)管理學(xué)派：FrederickTaylor----研究如何提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率1911年出版ThePrinciplesofScientificManagement科學(xué)管理之父---管理研究領(lǐng)域的開(kāi)辟是同泰羅的名字聯(lián)系在一起的。他從一名普通工人到領(lǐng)班、工長(zhǎng)，最后成為總工程師，對(duì)工人處境、勞動(dòng)狀況有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并由此引發(fā)對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的管理思考。觀點(diǎn)：1確定合理的日工作標(biāo)準(zhǔn)2工作方法標(biāo)準(zhǔn)化3合理配備工人4實(shí)行有差別的計(jì)件工資制5工人和雇主兩方面都必須意識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利6把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)7實(shí)行職能工長(zhǎng)制8在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則科學(xué)管理的基本特征以分解為核心，形成量化、科學(xué)管理以程序化運(yùn)作的規(guī)范和邏輯進(jìn)程職業(yè)經(jīng)理人制度注重制度管理、效率、例外管理科學(xué)主義五大原則：分解、量化、精確、規(guī)范、科學(xué)分解是中心，唯有分解，管理才能量化---管理的科學(xué)基礎(chǔ)2Generaladministrativetheory

HenriFayol的一般管理理論，研究如何使組織更有效

---管理過(guò)程之父Fayol和Taylor同時(shí)期，當(dāng)Taylor專心研究工人的生產(chǎn)力時(shí)，F(xiàn)ayol關(guān)心的是管理者（managers），以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)著書(shū)立說(shuō)。泰勒是科學(xué)家，而法約爾掌管法國(guó)大型煤礦公司，熟的是管理實(shí)務(wù)

法約爾的管理14條原則：

(從會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等管理職能來(lái)闡釋管理實(shí)務(wù))1分工----可以提高生產(chǎn)力，從而增加產(chǎn)出。2權(quán)利與責(zé)任-----管理者有發(fā)布命令并使人服從的力量，而此權(quán)利的前提是，管理者遵從職權(quán)對(duì)等的管理思想。3紀(jì)律-----全體員工服從和遵守組織運(yùn)作中的規(guī)則。4命令的統(tǒng)一------任何一位員工只接受一位上級(jí)的指揮。5指揮的統(tǒng)一------為達(dá)成同一目標(biāo)而從事的各種活動(dòng)，只能在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)計(jì)劃下進(jìn)行。6個(gè)人利益服從整體利益。7員工報(bào)酬-----報(bào)酬合理，能夠獎(jiǎng)勵(lì)有益的工作成果和激發(fā)全體員工的工作熱情。8集權(quán)化-----必須根據(jù)組織的客觀情況，確定適度的決策權(quán)利的分配與集中的結(jié)構(gòu)。9等級(jí)鏈------組織機(jī)構(gòu)從最高層到最低層所形成的層次結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一條權(quán)利線，它是自上而下和自下而上確保信息傳遞的必經(jīng)途徑。在一定條件下，允許跨越權(quán)利線而直接進(jìn)行橫向溝通，以克服由于統(tǒng)一指揮而產(chǎn)生的信息傳遞延誤。10秩序-----每位員工必須各就各位，各得其所。11公正----管理者應(yīng)該以其忠誠(chéng)和熱心來(lái)對(duì)待下屬。12保持人員的穩(wěn)定----員工的高度流動(dòng)性會(huì)造成效率的損失，因此，管理者應(yīng)該提供合理的人事計(jì)劃以保證工作的完成13創(chuàng)造性----在盡力完成工作目標(biāo)前提下，鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神14集體精神----鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)和合作。

3MaxWeber的科層組織理論

德國(guó)社會(huì)學(xué)家，研究組織分工，認(rèn)為最佳的組織型態(tài)是科層制，清楚的層級(jí)，詳細(xì)的規(guī)則和法令，不涉及個(gè)人關(guān)系。

組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位而非通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段主要觀點(diǎn)組織的每個(gè)職位的權(quán)利和義務(wù)都有明確的分工組織內(nèi)的各個(gè)職位形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)人員的任用要完全按照職務(wù)的要求職業(yè)管理人員要有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響古典管理理論的缺陷

管理主要考慮提高生產(chǎn)率，著重于生產(chǎn)過(guò)程、組織控制方面的研究管理是采取強(qiáng)制性的控制手段，更多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而沒(méi)有考慮到人性化需求方面的因素組織形式是高度結(jié)構(gòu)的、正式的、穩(wěn)定的、非人格化的

強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理（二）行為科學(xué)理論的創(chuàng)建梅奧及其霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧主要研究結(jié)論行為科學(xué)理論的發(fā)展馬斯諾的需求層次理論赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論弗魯姆的期望值理論麥格雷戈的x理論-y理論（三）西方管理理論的發(fā)展1過(guò)程管理學(xué)派管理職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2人際關(guān)系學(xué)派強(qiáng)調(diào)研究必須重視研究人與人之間的關(guān)系。以個(gè)人心理學(xué)作為研究的理論基礎(chǔ)，來(lái)研究具有社會(huì)心理性質(zhì)的個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)，處理好組織中人與人之間的關(guān)系是組織中管理者必須理解和掌握的技巧。

3系統(tǒng)管理學(xué)派

(Systemapproach)

組織是由若干彼此相關(guān)而又獨(dú)立的部份組合而成的。封閉系統(tǒng):不受環(huán)境影響,

也不與環(huán)境互動(dòng)。開(kāi)放系統(tǒng):會(huì)受環(huán)境影響,

也與環(huán)境互動(dòng)。利益關(guān)系人:任何能影響組織決策和政策的群體。4決策理論學(xué)派決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策決策過(guò)程包括四階段在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”代替“最優(yōu)化“原則組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)分為程序化決策或非程序化決策組織中集權(quán)或分權(quán)的問(wèn)題是和決策聯(lián)系在一起的5定量學(xué)派

運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過(guò)計(jì)劃與控制以解決各項(xiàng)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。管理就是應(yīng)用各種數(shù)學(xué)模型和特征來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解決方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型使用計(jì)算機(jī)管理科學(xué)理論的缺陷把管理中與決策有關(guān)的各種復(fù)雜因素全部數(shù)量化，是不可能也不現(xiàn)實(shí)的。忽略了人的因素。管理問(wèn)題的研究與實(shí)踐，不可能完全依靠定量的分析。（四）現(xiàn)代管理理論叢林70年代管理理論的新發(fā)展80年代管理理論的新發(fā)展90年代管理理論的發(fā)展120世紀(jì)70年代，出現(xiàn)“戰(zhàn)略熱”、“系統(tǒng)熱”、“權(quán)變熱”220世紀(jì)80年代，注重比較管理學(xué)和管理哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是抓“公司文化”的軟管理320世紀(jì)90年代，強(qiáng)調(diào)“硬”、“實(shí)”方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)管理新模式，即企業(yè)再造理論4全球化與跨文化管理一個(gè)企業(yè)，不論大小，要想在任何一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家中維持領(lǐng)導(dǎo)地位，就需要在全世界發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)中取得維系領(lǐng)導(dǎo)地位于不墜之地，它必須能在全球每個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家中研究、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及制造，而且能向任何發(fā)達(dá)國(guó)家自由地出口商品，企業(yè)必須跨國(guó)化。（彼得.德魯克《趨勢(shì)管理》）全球化的兩個(gè)層面：公司經(jīng)濟(jì)一體化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化2000年的企業(yè)組織共通點(diǎn)：精簡(jiǎn)、迅速和彈性。新一代組織重視品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作、建立倫理的的工作環(huán)境、減少組織層級(jí)，面對(duì)變革時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)技能。虛擬組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)變動(dòng)的世界。1960s21世紀(jì)的組織

穩(wěn)定

可預(yù)測(cè)

效率

經(jīng)濟(jì)規(guī)模(大型)

精簡(jiǎn)

迅速

彈性

追求品質(zhì)

團(tuán)隊(duì)合作

工作倫理

減少層級(jí)

創(chuàng)業(yè)家的技能邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》(1994)公司再造虛擬組織學(xué)習(xí)型組織光纜及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；高速大型飛機(jī)、高速公路、高速鐵路；世界級(jí)制造系統(tǒng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化后工業(yè)化時(shí)期20世紀(jì)90年代后代表人物和著作主要管理思想時(shí)代特征時(shí)代時(shí)間（五）當(dāng)代經(jīng)典管理理論威廉.大內(nèi)z理論邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論沙因組織文化理論彼得.圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論美國(guó)的A型組織日本的J型組織短期雇傭制終身雇傭制專業(yè)化的成長(zhǎng)道路非專業(yè)化的成長(zhǎng)道路個(gè)人的決策過(guò)程集體的決策過(guò)程迅速的評(píng)價(jià)與升級(jí)緩慢的評(píng)價(jià)與升級(jí)個(gè)人負(fù)責(zé)集體負(fù)責(zé)局部關(guān)系整體關(guān)系明確的控制含蓄的控制威廉.大內(nèi)z理論A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)化的步驟理解Z型組織和你自己的作用分析組織原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注組織宗旨解釋所期望的管理宗旨，并使組織領(lǐng)導(dǎo)支持管理宗旨通過(guò)創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)措施來(lái)貫徹宗旨培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧對(duì)你自己和系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持確立穩(wěn)定的雇傭制度制定一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度擴(kuò)大組織發(fā)展的道路為基層的實(shí)施做準(zhǔn)備找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理使整體關(guān)系得到發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自潛在的加入者威脅買(mǎi)者的力量供應(yīng)商的力量來(lái)自替代品的威脅競(jìng)爭(zhēng)中五種力量模型邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論成本領(lǐng)先差異化成本集中差異集中一般戰(zhàn)略差異化較低的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)寬大目標(biāo)窄小目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)范圍

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略（六）管理發(fā)展的總體趨勢(shì)（陳榮耀p52）科學(xué)管理--------------------------經(jīng)濟(jì)人

行為科學(xué)管理---------------------社會(huì)人現(xiàn)代管理---------------------------決策人柔性管理---------------------------文化人創(chuàng)新管理

-------------------------現(xiàn)代人科學(xué)管理：重生產(chǎn)過(guò)程和行政控制。強(qiáng)調(diào)制度管理、效率管理、例外管理行為科學(xué)管理：重人際關(guān)系和行為科學(xué)。強(qiáng)調(diào)參與管理、人本管理、情感管理現(xiàn)代管理：重管理科學(xué)和戰(zhàn)略分析。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理、權(quán)變管理、電腦化管理柔性管理：重人力資本積累和企業(yè)文化。強(qiáng)調(diào)價(jià)值管理、文化管理、藝術(shù)管理創(chuàng)新管理：重戰(zhàn)略理念和智力資源的應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理、信息管理、智力管理（陳榮耀p48）西方管理思想發(fā)展史圖（陳榮耀P39）

人文主義科學(xué)主義超Y

科學(xué)商品xY現(xiàn)代柔性文化文化管理管理

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正是在這種結(jié)合中，才能創(chuàng)造出具有本國(guó)特色的成功的管理。例如日本的管理、新加坡的管理、德國(guó)的管理等等。管理學(xué)未來(lái)發(fā)展的過(guò)程將是本土化管理與國(guó)際化管理相融合，逐步走向大同小異的過(guò)程。

成功的管理都必須與本國(guó)文化相結(jié)合管理的本土化與國(guó)際化新世紀(jì)管理的五大趨勢(shì)管理理念的人本化、倫理化管理手段的柔性化管理運(yùn)營(yíng)的虛擬化管理發(fā)展的戰(zhàn)略化復(fù)習(xí)題泰羅的科學(xué)管理原理主要內(nèi)容有哪些？為什么說(shuō)泰羅是“科學(xué)管理”之父？泰羅的科學(xué)管理原理是在20世紀(jì)早期提出來(lái)的，對(duì)于今天21世紀(jì)，面對(duì)的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等技術(shù)的大發(fā)展，其管理原理有沒(méi)有實(shí)踐價(jià)值？具體體現(xiàn)在哪些方面？法約爾提出了那些管理職能和十四條管理原理？人際關(guān)系