2023商家案例刊-Vol.1 職人專題

綜合行業(yè)

2023Vol.01商家案例刊CONTENTSCIT造型：職人IP愛(ài)情魔發(fā)師百萬(wàn)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)頭道湯：如何拓新流量300萬(wàn)+？銀座集團(tuán)：百家門(mén)店的職人矩陣如何打造？寶視達(dá)眼鏡：新品類如何快速布局職人模式？銀吉姆健身：線上&線下如何雙管齊下？

職人專題序言 FOREWORD職人模式是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)展為具備短視頻及直播帶貨能力的內(nèi)容創(chuàng)作者，即培養(yǎng)專屬于企業(yè)自己的“達(dá)人”。大多數(shù)職人進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的出發(fā)點(diǎn)是因?yàn)榕d趣，其通過(guò)帶貨為企業(yè)帶來(lái)營(yíng)收，對(duì)企業(yè)而言，職人內(nèi)容生產(chǎn)及帶貨可以說(shuō)是一種良性、可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)模式。抖音逐漸成為生活服務(wù)商家的核心經(jīng)營(yíng)陣地之一，商家的經(jīng)營(yíng)方式也因此發(fā)生轉(zhuǎn)變。實(shí)體店鋪被搬到了線上、貨架旁立起了手機(jī)、店員變身短視頻達(dá)人帶著顧客“云逛街”、員工從銷售業(yè)績(jī)比拼到直播帶貨battle.這一幕幕真實(shí)生動(dòng)的畫(huà)面是發(fā)生在一些綜合行業(yè)商家的日常，其職人模式也讓行業(yè)和用戶看到了店鋪拓展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗(yàn)的更多可能性。職人模式規(guī)模不斷壯大43%綁定職人的商家數(shù)量數(shù)據(jù)來(lái)源：抖音生活服務(wù)，2023年1月-2023年4月

88%

職人數(shù)

916%職人累計(jì)成交GMV如何在線上搭建并運(yùn)營(yíng)職人模式？商家需要在職人選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)等環(huán)節(jié)形成一定流程，在貨盤(pán)供給和內(nèi)容生產(chǎn)上也可以給一定傾斜和扶持，用標(biāo)準(zhǔn)的管理手段來(lái)保證該模式的順利運(yùn)營(yíng)。職人能力培養(yǎng)制定方案 激活員工 職人綁定 分級(jí)管監(jiān)督執(zhí)

優(yōu)質(zhì)表彰與能力提

增加曝光提升交易力搭建品牌素材庫(kù)為幫助商家了解職人經(jīng)營(yíng)玩法，解決職人產(chǎn)品問(wèn)題，擴(kuò)展內(nèi)容玩法思路，平臺(tái)提供以下學(xué)習(xí)渠道。內(nèi)容會(huì)不斷更新補(bǔ)充，建議收藏使用。下載安裝「飛書(shū)」，掃碼查看商家職人課程資源工具包

微信掃碼查看抖音生活服務(wù)學(xué)習(xí)中心—《王牌職人訓(xùn)練營(yíng)課程》本期案例，精選在「職人 品

行業(yè) 職人經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)模式」上有代表性的五大商家，通過(guò)拆解品牌在職人運(yùn)營(yíng)上的具體動(dòng)作，為所有即將以及想要利用職人模式進(jìn)行高效獲客的商家提供案例參考：

CIT造頭道湯銀座集團(tuán)寶視達(dá)眼銀吉姆健

麗人-美發(fā)麗人-美容美購(gòu)物-綜合商購(gòu)物-配飾LE-運(yùn)動(dòng)健身

打造“明星手藝人”，提升品牌溢價(jià)能力職人專業(yè)IP，提升品牌在抖音平臺(tái)的活力開(kāi)創(chuàng)出了輕資產(chǎn)，多點(diǎn)開(kāi)花的運(yùn)營(yíng)模式通過(guò)“職人”，將新零售模式打通創(chuàng)新地孵化“銷售型職人”，將傳統(tǒng)地推逐步線上化-01-CIT造型職人IP愛(ài)情魔發(fā)師百萬(wàn)直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)案例概述CIT品牌創(chuàng)始于2014年，取之于【Craftsmanintown】的三個(gè)首字母?！綜raftsmanintown】即“城市里的手藝人”，品牌理念是堅(jiān)守和傳遞“手藝人”必須要有的“匠心”精神。品牌擁有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的明星造型師陣容，為打造職人矩陣提供了基礎(chǔ)。案例亮7天完成職人IP矩陣直播間打造

60+直播7小時(shí)，累計(jì)曝光次

100直播7小時(shí)，累計(jì)支付gmv

3%兩個(gè)月，職人帶來(lái)的營(yíng)收占據(jù)店線上渠道收入經(jīng)營(yíng)手段拆解動(dòng)作一：搭建完善的職人運(yùn)營(yíng)機(jī)制員工積極性動(dòng)員員工大會(huì)上針對(duì)職人運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全員宣導(dǎo)，讓員工們充分了解職人運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，提高員工參與積極性與創(chuàng)造性。職人賬號(hào)除了能給品牌帶來(lái)曝光和轉(zhuǎn)化外，更重要的是能給職人自身專業(yè)技能做背書(shū)、積累客資。設(shè)置激勵(lì)方案公司內(nèi)部設(shè)定了激勵(lì)方案，從積極性、帶貨量、曝光量三個(gè)維度，定期對(duì)職人進(jìn)行排名并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。職人帶來(lái)的訂單轉(zhuǎn)化，給一定比例的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，以此驅(qū)動(dòng)職人內(nèi)容創(chuàng)作動(dòng)力。職人定期培訓(xùn)CIT造型推出了相應(yīng)的直播、短視頻內(nèi)容創(chuàng)作培訓(xùn)，并保證每周開(kāi)播3場(chǎng)直播，每場(chǎng)保證不少于2小時(shí)，以幫助職人在直播中學(xué)習(xí)磨練，更加熟練的掌控直播話術(shù)和節(jié)奏。在短視頻方面，CIT造型讓職人保證每周發(fā)布3-5條美發(fā)專業(yè)知識(shí)相關(guān)的視頻內(nèi)容，彰顯職人的專業(yè)性，撬動(dòng)關(guān)注，積累粉絲。動(dòng)作二：職人類型分層CIT造型將職人的成長(zhǎng)體系劃分為幼苗期、成長(zhǎng)期和成熟期不同階段的職人匹配不同培養(yǎng)策略。其中，幼苗期的職人要具備基礎(chǔ)的內(nèi)容生產(chǎn)能力，主推店內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)惠信息。成長(zhǎng)期的職人，要依據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)且能帶來(lái)引流效果的內(nèi)容，結(jié)合自身對(duì)美發(fā)領(lǐng)域的了解和掌握，進(jìn)行美學(xué)知識(shí)分享。成熟期的職人，需具備相應(yīng)的自驅(qū)力，并具備更強(qiáng)的內(nèi)容變現(xiàn)、帶貨影響力。不同的職人發(fā)不同類型的內(nèi)容，多維捕捉用戶關(guān)注，推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。動(dòng)作三：孵化“明星手藝人”選取頭部職人進(jìn)行IP塑造結(jié)合偶像劇《愛(ài)情魔法師》中角色的不同個(gè)性特色，CIT造型選取了8位頭部職人進(jìn)行對(duì)應(yīng)的IP塑造。這8位職人首選自CIT造型門(mén)店內(nèi)具有一定影響力的TOP級(jí)發(fā)型師，選角完成后，根據(jù)劇中主要角色的人設(shè)、服化道及慣用話術(shù)，結(jié)合職人的性格和特點(diǎn)完成角色分配，強(qiáng)化職人記憶點(diǎn)，撬動(dòng)客群關(guān)注。-02-CIT造型策劃職人IP矩陣直播CIT造型策劃了職人IP矩陣直播，提升多家連鎖店的整體傳播聲量。直播間場(chǎng)景還原了《愛(ài)情魔法師》劇中場(chǎng)景，同時(shí)，直播間的背景音樂(lè)也采用劇中曲目，職人的服裝、使用的道具也依據(jù)劇中角色的裝扮而設(shè)計(jì)，充分營(yíng)造偶像劇被搬進(jìn)了直播間的氛圍。直播過(guò)程中，8位職人分別化身《愛(ài)情魔法師》中的不同角色，開(kāi)啟連線直播，以劇中角色的口吻、動(dòng)作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)模特造型的改造進(jìn)行在線互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)。該主打“回憶殺”主題直播，最高在線人數(shù)將近400人，刷新CIT造型之前的直播記錄。打造職人專項(xiàng)貨盤(pán)，提升交易價(jià)值在常規(guī)引流剪發(fā)、燙染套餐的基礎(chǔ)上，推出職人專項(xiàng)貨盤(pán)。以強(qiáng)化技術(shù)專業(yè)性階梯等級(jí)的套餐、老客專屬多次卡等中高客單團(tuán)品、強(qiáng)化品牌燙染產(chǎn)品套餐等為主，既可以通過(guò)職人自身的專業(yè)力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，也能喚活老客消費(fèi)興趣，提升高客單價(jià)服務(wù)轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。CIT造型孵化的其中一個(gè)“明星手藝人”，于今年開(kāi)始嘗試職人模式，前期通過(guò)堅(jiān)持發(fā)布專業(yè)內(nèi)容的短視頻，積累下一定的熟客粉絲。之后，通過(guò)切入CIT造型職人矩陣直播，完成銷售轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)月均拓客量提升30%，1000-1500元的高客單價(jià)服務(wù)轉(zhuǎn)化率亦獲顯著提升。經(jīng)營(yíng)錦囊職人矩陣如何長(zhǎng)效持久有活力1、重制度：搭建激勵(lì)方案，用利益做驅(qū)動(dòng)2、重長(zhǎng)線賦能：按運(yùn)營(yíng)節(jié)奏安排階段性復(fù)盤(pán)并做針對(duì)性培訓(xùn)，避免陷入創(chuàng)作瓶頸3、營(yíng)銷型+IP式雙管齊下：避免低價(jià)政策變成唯一的“賣(mài)點(diǎn)”商家說(shuō)路飛CIT造型創(chuàng)始

在大眾已習(xí)慣于線上種草線下消費(fèi)的趨勢(shì)之下，CIT造型及時(shí)挖掘了美發(fā)行業(yè)最核心的特色與價(jià)值——擁有手藝的發(fā)型師，通過(guò)職人IP打造和內(nèi)容創(chuàng)新，撬動(dòng)關(guān)注，推動(dòng)客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率雙升?！奥毴司褪怯猛娴男问絹?lái)做生意，我會(huì)帶上團(tuán)隊(duì)小伙伴周末去戶外泡個(gè)茶，帶上工具，撐個(gè)天幕，開(kāi)個(gè)直播，做職人做抖音，解決的是團(tuán)隊(duì)基因的問(wèn)題，如何從傳統(tǒng)走向新時(shí)代，讓大家在玩的過(guò)程中迭代和入局，讓大家更好地理解抖音！”-03-頭道湯如何激活私域流量&造節(jié)營(yíng)銷創(chuàng)新直播玩法案例概述頭道湯為頭部養(yǎng)生連鎖品牌，全球門(mén)店已突破1萬(wàn)家。頭道湯借助抖音生活服務(wù)，構(gòu)建全域線上營(yíng)銷體系，為門(mén)店進(jìn)行全渠道引流拓客，助力門(mén)店業(yè)績(jī)提升。2023年，為提升品牌在抖音的活力，品牌重點(diǎn)投入職人項(xiàng)目，繼續(xù)打造線上+線下的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，影響整個(gè)頭部養(yǎng)生市場(chǎng)的營(yíng)銷布局。案例亮點(diǎn)70+職人綁定數(shù)量

1萬(wàn)+職人IP賬號(hào)平均漲粉

4+品牌搜索詞環(huán)比增長(zhǎng)2+搜索成交環(huán)比增長(zhǎng)

7+用戶拓新占比超經(jīng)營(yíng)手段拆解動(dòng)作一：價(jià)值觀傳遞員工的意愿比能力更重要,商家關(guān)鍵KP運(yùn)營(yíng)總監(jiān)會(huì)結(jié)合自身抖音運(yùn)營(yíng)成功經(jīng)歷，讓職人把抖音作為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的事業(yè)來(lái)做。強(qiáng)調(diào)職人號(hào)除了能給公司帶來(lái)曝光和轉(zhuǎn)化外，更重要的是給自己做背書(shū)、積累客資。調(diào)動(dòng)員工積極性和激發(fā)員工的創(chuàng)造性，會(huì)根據(jù)職人的特點(diǎn)和擅長(zhǎng)領(lǐng)域做定制化包裝，打造職人專屬的個(gè)人IP。動(dòng)作二：落任務(wù)把職人綁定任務(wù)、投稿任務(wù)納入員工績(jī)效考核，要求300家門(mén)店除企業(yè)號(hào)外，全部綁定職人號(hào)，并設(shè)置一定的內(nèi)容發(fā)布要求。每家店的員工必須滿足兩條/天的視頻發(fā)布頻率，針對(duì)于員工顏值較高，說(shuō)話思路清晰的門(mén)店，設(shè)置每天兩個(gè)小時(shí)直播的要求。動(dòng)作三：陪跑訓(xùn)練線上建立視頻教學(xué)群，公司編導(dǎo)對(duì)門(mén)店進(jìn)行拍攝腳本指導(dǎo)；拍攝10個(gè)對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單易復(fù)制的模板，針對(duì)模版進(jìn)行拆解教學(xué)并指導(dǎo)拍攝技巧；總部給每家門(mén)店每月提供4條模范視頻，供門(mén)店賬號(hào)發(fā)布及職人模仿學(xué)習(xí)；給感興趣并且優(yōu)質(zhì)的門(mén)店進(jìn)行直播間技巧和話術(shù)教學(xué)。動(dòng)作四：重點(diǎn)打造標(biāo)桿職人打造首位職人IP@頭道湯周鶴，大場(chǎng)直播200萬(wàn)+的案例。高頻觸達(dá)私域流量，快速打響職人項(xiàng)目在公司內(nèi)部的知名度。撬動(dòng)一批達(dá)轉(zhuǎn)職優(yōu)質(zhì)賬號(hào)名單，通過(guò)迭代內(nèi)容玩法，打造職人持續(xù)日播的新案例，刺激仍在觀望職人入局。-04-頭道湯人員分工與協(xié)同動(dòng)作服務(wù)商端 商家門(mén)店端 平臺(tái)端建立10人編導(dǎo)拍剪團(tuán)隊(duì)對(duì)商家提供的10個(gè)優(yōu)質(zhì)職人號(hào)行打造，展現(xiàn)沉浸式、人設(shè)號(hào)、項(xiàng)目體驗(yàn)、探店等多種形式內(nèi)容每星期更新1到2個(gè)剪映模板無(wú)拍攝能力的職人剪同款

門(mén)店監(jiān)督人嚴(yán)格管控每日視頻出效率每個(gè)門(mén)店建立拍攝小群，用于享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的拍攝心得和方法帶動(dòng)新老客戶一起視頻打卡，且進(jìn)行好評(píng)為門(mén)店增加熱度

提供職人短視頻、直播相關(guān)技培訓(xùn)輸出市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)案例供品牌參考處理職人項(xiàng)目中產(chǎn)品功能答疑視頻指導(dǎo)群每天實(shí)時(shí)監(jiān)控指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)錦囊為什么想要做職人：職人的專業(yè)形象可以進(jìn)行內(nèi)容種草，抓住90后、00后對(duì)養(yǎng)發(fā)/頭療服務(wù)行業(yè)的需求趨勢(shì)，提升品牌在抖音平臺(tái)的活力。職人矩陣相較于達(dá)人賬號(hào)，生產(chǎn)成本更低，更貼合商家的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)職人的團(tuán)隊(duì)配置：可選擇自運(yùn)營(yíng)或服務(wù)商托管服務(wù)，團(tuán)隊(duì)大小可根據(jù)實(shí)際情況配置。頭道湯深度合作全案代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，打包職人全托管服務(wù)。10人以上短視頻團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)職人IP打造、視頻腳本輸出、協(xié)助視頻拍攝及分發(fā)、爆款視頻投流。5人以上直播團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)職人直播排期、直播間基建、直播話術(shù)節(jié)奏培訓(xùn)、直播間投流。商家KP運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)職人矩陣的進(jìn)階規(guī)劃、定期復(fù)盤(pán)及賦能培訓(xùn)。商家說(shuō)周鶴頭道湯品牌抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)

“傳統(tǒng)線下拓客，不說(shuō)低價(jià)引流，首先付出的時(shí)間成本就非常的高，一個(gè)員工每天要至少花1-2小時(shí)去拓客。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)讓員工去做職人，拍視頻，也能去拓客，也能賣(mài)團(tuán)單，一條視頻就10多分鐘，把原來(lái)拓客省下來(lái)的時(shí)間讓員工去練習(xí)專業(yè)手法。因?yàn)樽雒廊蒺B(yǎng)生行業(yè)，我們更注重的是什么？專業(yè)手法！讓顧客認(rèn)可我們職人的手法，可能會(huì)自己去主動(dòng)地去辦卡，不需要推銷，做職人號(hào)真好?！薄茭Q-05-銀座集團(tuán)百家門(mén)店職人布局及高效執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略案例概述銀座集團(tuán)是一家跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的國(guó)有大型零售連鎖企業(yè)，集團(tuán)員工9萬(wàn)余人。銀座集團(tuán)很注重自身運(yùn)營(yíng)矩陣的搭建，2022年10月開(kāi)始，嘗試企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)及部分員工矩陣的搭建，初有成效，但未形成規(guī)模。借助職人產(chǎn)品上線的契機(jī)，銀座集團(tuán)以2023年新春節(jié)點(diǎn)切入，積極綁定職人，幫助門(mén)店在抖音平臺(tái)增加曝光和銷售，實(shí)現(xiàn)了百家門(mén)店搭建自有短視頻和直播矩陣的目標(biāo)。案例亮450+快速實(shí)現(xiàn)百家門(mén)店職人賬號(hào)矩陣搭建

百萬(wàn)+千人短視頻+直播共創(chuàng)職人矩陣產(chǎn)出單月

持平職人賬號(hào)矩陣GMV產(chǎn)出與商家官方賬

首個(gè)全國(guó)購(gòu)物行業(yè)擁有上千職人矩陣的商家經(jīng)營(yíng)手段拆解動(dòng)作一：短視頻拍攝大賽，提高員工積極度在職人的激勵(lì)和篩選上，對(duì)于高產(chǎn)出職人，銀座集團(tuán)會(huì)提供一定比例的傭金，還會(huì)定時(shí)舉辦比賽以激勵(lì)員工的內(nèi)容創(chuàng)作熱情，而對(duì)于低產(chǎn)出、低參與度的職人，集團(tuán)則會(huì)進(jìn)行認(rèn)證職人的優(yōu)勝劣汰。例如，銀座在今年1月11日至1月28日期間舉辦了面向集團(tuán)內(nèi)全員的第2屆短視頻拍攝大賽。動(dòng)作二：標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容創(chuàng)作執(zhí)行鏈路在內(nèi)容層面，銀座的職人模式背后有一條標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行鏈路，對(duì)于內(nèi)容能力尚處于初階水平的職人，銀座設(shè)置了專人負(fù)責(zé)原始素材采集，由職人負(fù)責(zé)內(nèi)容二次創(chuàng)作和帶貨發(fā)布，從生產(chǎn)、制作、分發(fā)上形成了完整的內(nèi)容協(xié)作鏈條，分工明確、各司其職，以支撐職人內(nèi)容低成本、高效率的產(chǎn)出。如此，即便是起步期的職人內(nèi)容也更容易符合企業(yè)的營(yíng)銷需求，同時(shí)滿足專業(yè)化水準(zhǔn)。-06-銀座集團(tuán)官方扶持 商家端組品建議

制定員工激勵(lì)方案 確定職人運(yùn)營(yíng)方向 總部3.組織短視頻大賽

1.確定整體目標(biāo)并拆解2.部分CPS開(kāi)通1.協(xié)助提供短視頻brief2.職人數(shù)據(jù)監(jiān)控/協(xié)助商家定時(shí)復(fù)盤(pán)3、定期監(jiān)控職人內(nèi)容并提供優(yōu)化方向

建立職人微信群搭建區(qū)域素材庫(kù) 定期提供視頻模板

區(qū)域管理員

1.監(jiān)督推進(jìn)門(mén)店完成2.短視頻、直播任務(wù)下發(fā)3.定時(shí)區(qū)域職人數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)綁定職人號(hào)組織職人直

門(mén)店管理員

1.監(jiān)督推進(jìn)職人完成2.定時(shí)門(mén)店職人數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)提供職人短視頻、 直播相關(guān)技能培訓(xùn)

剪輯&發(fā)布視頻 職人直播

獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)和傭金激勵(lì)動(dòng)作三：優(yōu)質(zhì)全面的貨盤(pán)組品，撬動(dòng)高轉(zhuǎn)化銀座集團(tuán)的團(tuán)品種類較為豐富，分為全門(mén)店通用券和區(qū)域通用券，團(tuán)品按照消費(fèi)場(chǎng)景劃分為超市券、美食券、百貨券、通用券等，滿足消費(fèi)者多元的消費(fèi)訴求。經(jīng)營(yíng)錦囊職人篩選條件：職人篩選上設(shè)置了一定的條件，包括必須是銀座集團(tuán)自有員工、文化認(rèn)同感強(qiáng)、具備抖音內(nèi)容創(chuàng)作能力以及對(duì)抖音感興趣，有一定的抖音粉絲基礎(chǔ)。職人有哪些直播形式：以各門(mén)店為單位，組織職人直播，且鼓勵(lì)職人積極開(kāi)播。不限制直播具體內(nèi)容，探索購(gòu)物商場(chǎng)職人直播的最佳模式。目前開(kāi)播職人主要以在門(mén)店內(nèi)開(kāi)播為主，形式包括走播、逛播、聊天式直播，每天各區(qū)域平均開(kāi)播30場(chǎng)。商家說(shuō)李道康銀座集團(tuán)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中心直播負(fù)責(zé)

零售行業(yè)大多存在資產(chǎn)重、利潤(rùn)率低的狀況，而門(mén)店規(guī)模及員工數(shù)量則是銀座集團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)之一。李道康介紹道，“為了發(fā)揮門(mén)店多、員工多的優(yōu)勢(shì)，我們重點(diǎn)在抖音打造宣傳矩陣，職人對(duì)我們而言是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的高效選擇，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容捕獲更多流量。從分發(fā)機(jī)制上看，抖音也是一個(gè)相對(duì)公平的平臺(tái)，創(chuàng)作夠勤奮、內(nèi)容做得好，就更容易獲得流量”。以職人為單位，一個(gè)職人即可成為一個(gè)門(mén)店的流量入口，目前銀座已經(jīng)培養(yǎng)了2000名職人，其中有2/3的員工有能力進(jìn)行內(nèi)容輸出，已形成規(guī)模效應(yīng)，穩(wěn)定擴(kuò)大GMV。-07-寶視達(dá)眼鏡新職人助力新"視"力,"常"直播增加真感受案例概述寶視達(dá)在全國(guó)擁有600多家連鎖門(mén)店，為發(fā)揮門(mén)店多，員工多的優(yōu)勢(shì)，其正將職人模式推廣至各家門(mén)店，從而擴(kuò)大職人模式帶來(lái)的復(fù)利。目前，該模式已覆蓋200多家門(mén)店，近10000名員工完成了職人注冊(cè)。于今年2月份入駐抖音生活服務(wù)的眼鏡零售品牌寶視達(dá)眼鏡，不僅迅速完成了線上冷啟動(dòng)階段，拓展到了年輕消費(fèi)客群，并通過(guò)職人模式，實(shí)現(xiàn)了亮眼的銷售成績(jī)。案例亮點(diǎn)20+職人模式覆蓋門(mén)店

≈1萬(wàn)名布局職人模式1個(gè)月時(shí)間員工完成職人注冊(cè)

50+單月職人GMV突破經(jīng)營(yíng)手段拆解內(nèi)部拉齊共識(shí) 搭建協(xié)同體系設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 技能提升培訓(xùn)動(dòng)作一：內(nèi)部共識(shí)，提高職人推進(jìn)戰(zhàn)略地位搭建職人矩陣，于寶視達(dá)而言是入駐抖音后最重要的一件事之一，職人賬號(hào)不僅能夠帶來(lái)品牌曝光和轉(zhuǎn)化，更是行業(yè)專業(yè)力的表現(xiàn)。拉齊戰(zhàn)略共識(shí)后寶視達(dá)動(dòng)員各大區(qū)區(qū)總、督導(dǎo)等管理者，對(duì)職人板塊做針對(duì)性宣導(dǎo)，自上而下快速啟動(dòng)，讓旗下員工深度了解“職人賬號(hào)”并開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)。動(dòng)作二：搭建管理協(xié)同分工機(jī)制，高效推進(jìn)總部自上而下搭建管理協(xié)同分工體系，進(jìn)行職人分區(qū)調(diào)度與管理，即總部--區(qū)總--督導(dǎo)--門(mén)店店長(zhǎng)--職人?？偛恐贫ㄕw職人規(guī)劃和具體執(zhí)行任務(wù)，各個(gè)大區(qū)經(jīng)理在接收到通知后將任務(wù)下發(fā)給對(duì)應(yīng)門(mén)店和督導(dǎo)，店長(zhǎng)每天監(jiān)督職人賬號(hào)的日常視頻的更新，督導(dǎo)定期巡店檢查，以督促職人計(jì)劃的正常推進(jìn)。動(dòng)作三：設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性為提供員工積極性，寶視達(dá)內(nèi)部發(fā)起【抖音全員短視頻職人挑戰(zhàn)賽】，從【帶貨量、曝光量】?jī)蓚€(gè)緯度階段性激勵(lì)員工并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)為了發(fā)揮各地區(qū)督導(dǎo)監(jiān)督和帶頭作用，針對(duì)各區(qū)域管理者以【投稿量、投稿頻率、曝光量】三個(gè)緯度設(shè)計(jì)激勵(lì)方案并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)給予員工帶貨傭金激勵(lì)。-08-寶視達(dá)眼鏡動(dòng)作四：內(nèi)容創(chuàng)作技能提升培訓(xùn)基于全員創(chuàng)作，考慮到員工整體玩轉(zhuǎn)抖音的能力部分，寶視達(dá)調(diào)動(dòng)自身數(shù)字媒體團(tuán)隊(duì)，共同協(xié)助為職人培訓(xùn)賦能，目的以讓全員擁有基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)作技能。其中包括定期組織抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作、直播運(yùn)營(yíng)等課程，拉高頻次反復(fù)促進(jìn)職人吸收。同時(shí)聯(lián)動(dòng)抖音平臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)與不斷學(xué)習(xí)，在短視頻這塊定期發(fā)布內(nèi)容創(chuàng)作任務(wù)，周期性職人創(chuàng)作能力躍遷計(jì)劃，讓員工能夠清晰的了解抖音生活服務(wù)的創(chuàng)作邏輯。同時(shí)以區(qū)域社群的方式，督促員工創(chuàng)作后進(jìn)行群內(nèi)分享，互相學(xué)習(xí)指點(diǎn)的同時(shí)，核心是推動(dòng)了全員的學(xué)習(xí)積極性。經(jīng)營(yíng)錦囊職人發(fā)布什么內(nèi)容：“眼鏡人”即意味著，要呈現(xiàn)與眼鏡有關(guān)的專業(yè)性。在寶視達(dá)搭建職人矩陣中，有的“眼鏡人”會(huì)向觀眾講解關(guān)于眼鏡的常識(shí)知識(shí)，有的會(huì)側(cè)重介紹店內(nèi)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，有的會(huì)解答顧客疑慮，比如眼鏡防藍(lán)光的原理是什么？什么是變色眼鏡？近視的人如何佩戴太陽(yáng)鏡？如何清洗眼鏡？等等。通過(guò)專業(yè)的干貨內(nèi)容呈現(xiàn)，這些“眼鏡人”強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)寶視達(dá)可提供品質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知，撬動(dòng)更多潛在顧客。商家說(shuō)王海蛟寶視達(dá)眼鏡抖音本地生活負(fù)責(zé)

對(duì)于本地生活行業(yè)來(lái)說(shuō)，到店服務(wù)是交易流程的核心關(guān)鍵。相比于電商售賣(mài)標(biāo)品，線下零售行業(yè)，服務(wù)的價(jià)值與作用更加凸顯，賣(mài)掉一副眼鏡，一半是產(chǎn)品，一半是服務(wù)。王海蛟：“對(duì)于職人的內(nèi)容創(chuàng)作，寶視達(dá)不會(huì)限制員工的具體創(chuàng)作，但要求他必須是圍繞‘眼鏡人’?！蓖ㄟ^(guò)“眼鏡人”，寶視達(dá)在眼鏡零售業(yè)的專業(yè)性及服務(wù)能力在線上得以實(shí)現(xiàn)多圈層深度滲透。王海蛟表示：“抖音生活服務(wù)把寶視達(dá)的新零售模式打通了?！?09-銀吉姆健身培養(yǎng)會(huì)籍部門(mén)職人化，開(kāi)拓線上獲客新模式案例概述銀吉姆健身，作為一家線下品牌連鎖健身俱樂(lè)部已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了20年，全國(guó)門(mén)店100+，覆蓋了全國(guó)21個(gè)城市。銀吉姆健身積極落地品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全域流量管理，與抖音生活服務(wù)合作后創(chuàng)造了健身職人直播的標(biāo)桿案例。公司在品牌線上化落地側(cè)的執(zhí)行力高，通過(guò)職人模式，企業(yè)與員工協(xié)同獲取了更大流量，為品牌帶來(lái)了穩(wěn)定的線上獲客渠道。案例亮20+旗下職人數(shù)量

2700+抖音運(yùn)營(yíng)半年累計(jì)GMV

3%抖音成交量占總銷售量

P1榮登抖音生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)帶貨榜·全國(guó)品牌經(jīng)營(yíng)手段拆解動(dòng)作一：職人賬號(hào)區(qū)分運(yùn)營(yíng)門(mén)店矩陣號(hào)22年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，由各門(mén)店店長(zhǎng)綁定和負(fù)責(zé)，內(nèi)容要求較高，屬于常態(tài)化直播產(chǎn)出的基本盤(pán)。職人矩陣號(hào)23年1月底開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，一線員工、會(huì)籍顧問(wèn)全員加入，內(nèi)容要求較低。鼓勵(lì)員工做嘗試，亦有優(yōu)秀員工脫穎而出，屬于績(jī)?cè)隽俊?/p>

企業(yè)號(hào)

門(mén)店號(hào)

職人號(hào)動(dòng)作二：組品豐富，思路清晰線上價(jià)格絕對(duì)優(yōu)勢(shì)將組品分為引流款、常規(guī)款和利潤(rùn)款，為了與線下拉開(kāi)區(qū)分度，將線下價(jià)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，且價(jià)格透明，與區(qū)域、門(mén)店負(fù)責(zé)人充分溝通，保證落地。把線下的高單價(jià)低頻次邏輯，轉(zhuǎn)為線上的低單價(jià)高頻次，線上價(jià)格存在絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，提升銷量的同時(shí)平衡業(yè)績(jī)。線上線下一體化的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：品牌規(guī)定哪些產(chǎn)品是在線上賣(mài)，限時(shí)、