《物業(yè)管理案例》匯編3

《物業(yè)管理案例分析》----安全服務(wù)[案例一]業(yè)主住房被盜，物業(yè)公司應(yīng)否賠償某小區(qū)業(yè)主李某，上班回家后發(fā)現(xiàn)自己的住房被盜賊光顧，房內(nèi)的財物損失上萬元，盜賊已經(jīng)逃之夭夭，負(fù)責(zé)小區(qū)安全的保安沒能提供有力的線索，門衛(wèi)也沒有陌生來訪人員的登記記錄。李某認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，自己交納了物業(yè)管理費，自己住宅的安全卻沒有得到保護(hù)，于是將物業(yè)管理公司告上了法庭。不久，在警方全力追查下，盜賊被抓獲。該盜賊供認(rèn)自己是從小區(qū)的一個忘記上鎖的側(cè)門進(jìn)入小區(qū)行竊的。[案例分析]這幾年因財產(chǎn)被盜業(yè)主被殺，把物業(yè)管理公司推上被告席的訴訟已不鮮見，司法界對此觀點各異，爭論非常激烈?！段飿I(yè)管理條例》似乎對此問題也做了規(guī)定，即“物業(yè)管理公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！钡窃谌粘５陌讣校茨芷频陌咐?，《物業(yè)管理條例》的規(guī)定在實踐中較難操作。其原因首先是物業(yè)管理公司提供的服務(wù)性質(zhì)應(yīng)加以明確，是僅僅對公共設(shè)施設(shè)備的管理，還是負(fù)有保護(hù)業(yè)主人身財產(chǎn)安全之責(zé)；其次，什么樣的服務(wù)就應(yīng)當(dāng)獲得什么樣的報酬，權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)對等。物業(yè)管理公司收取的物業(yè)管理費是否包括了保護(hù)業(yè)主人身財產(chǎn)安全的費用；第三，承擔(dān)法律責(zé)任必須以行為人主觀上有過錯為前提，只有在法律有明確規(guī)定的情況下才能適用無過錯原則。而業(yè)主被盜或被殺，物業(yè)管理公司未必就一定負(fù)有不可推卸的責(zé)任。因此法律界人士認(rèn)為在物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)明確物業(yè)管理公司的權(quán)利義務(wù)，只有在有過錯的情況下物業(yè)管理公司才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與己不利的法律后果。本案例因為有竊賊的供詞，所以過錯責(zé)任非常明晰。法庭認(rèn)為，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂的合同中承諾小區(qū)為封閉式管理，而小區(qū)的一處側(cè)門卻沒有鎖上，小區(qū)的物業(yè)管理公司沒有很好地履行職責(zé)，屬于違約行為，而這與李某的失竊有直接的因果關(guān)系，應(yīng)該賠償李某相應(yīng)的損失。[解決方法]物業(yè)管理公司出現(xiàn)安全方面的問題，其損失最大。這是因為物業(yè)管理公司一方面社會信譽受到極大的損害，另一方面還要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，名利雙失。因此，在物業(yè)管理實踐中，安全管理就顯得極為重要。物業(yè)管理公司做好安全工作就抓好以下幾項工作：保安隊伍的建設(shè)；安全管理制度的制定和落實；日常的監(jiān)督和巡查；電子報警系統(tǒng)的投入等。這樣才能保證管理轄區(qū)的安全，樹立物業(yè)管理公司的良好社會形象。[相關(guān)法規(guī)制度]1．《保安部運作程序》概述安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來說，公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。為保護(hù)公司正常的經(jīng)營活動和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實可行的飯店安全計劃。公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為：（1）協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對公司安全計劃的修訂。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司安全計劃的實施。（3）對公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認(rèn)識安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。（4）保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求。（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系，以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。（7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。保安部職務(wù)說明書保安部主管職務(wù)說明書中文職稱：保安部主管英文職稱：Securitychief部門名稱：保安部職位級別：直屬上級：物業(yè)管理處主任直屬下級：保安部領(lǐng)班職務(wù)概述：遵照公安部門及上級的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計劃實施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力及語言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：1．負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預(yù)算報告。2．負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。3．妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。4．“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念。5．主動督促檢查公司各重點部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實“七合格”要求，確保重點部位的安全。6．負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產(chǎn)、人身安全。7．負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和報告。8．負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。9．適時完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。10．定期檢查各項保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。11．及時督促檢查各部門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實。12．組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。13．負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。14．做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。15．參加行政部召開的部門經(jīng)理會議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。16．完成上級交辦的其他任務(wù)。保安部領(lǐng)班職務(wù)說明書

（略）保安員職務(wù)說明書-警衛(wèi)員（略）保安員職務(wù)說明書-治安員（略）保安員職務(wù)說明書-消防員

（略）保安員職務(wù)說明書-消防監(jiān)控室值班員

（略）2．《保安部工作流程》巡邏操作程序（一）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內(nèi)需要重點行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。（二）巡邏力量的組織警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。（2）對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。（3）對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。（4）對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉庫、冷庫、機(jī)房、布件間運轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。（5）對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（6）對客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。（4）巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實。（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。現(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序（1）報警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣yin嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。（2）制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急，及時通知公安部門到場處理，并做好預(yù)警處理。（3）協(xié)助取證：1．對被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄。2．找尋目擊人、報告人和在場公司服務(wù)人員做好詢問筆錄。3．保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。4．保安部做好工作記錄和匯總情況記錄，交公安部門作證據(jù)，辦好移交手續(xù)。5．協(xié)助公安部門做好被傷害人員的驗傷、治療。6．清點公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。（4）現(xiàn)場的保護(hù)（略）（5）人犯移送

（略）大堂內(nèi)安保人員工作程序（略）火災(zāi)的處置程序

（略）緊急停電處置方案（略）……[案例二]酗酒后的訪客自傷怎么辦一天晚上9時多，某大廈C幢值班人員通過監(jiān)視器，發(fā)現(xiàn)正在下降的1號電梯內(nèi)情況異常：兩個年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。電梯落到一層，梯門打開，兩個年輕訪客身上帶著很重的血腥氣味，踉踉蹌蹌地走出來，其中一人的手背還在淌血，所過之處血跡斑斑。后經(jīng)查明：兩人是×層×座業(yè)主帶回來的朋友，業(yè)主臨時有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。[案例分析]這是物業(yè)管理中較為典型的突發(fā)事件，對這類事件的處理，首要的是保持冷靜，弄清事情真相，千萬不要妄下斷論，一旦造成誤解或在錯誤判斷引導(dǎo)下去處理問題，就會給工作帶來難以彌補的損失。人命關(guān)天，對突發(fā)事件中出現(xiàn)的傷者，尤其是重傷者要在第一時間里進(jìn)行緊急救治，保證其生命安全。千萬不要糾纏一處，貽誤了救治的最佳時機(jī)，釀成嚴(yán)重后果，那就會使問題變得更加復(fù)雜，增加解決問題的難度。處理突發(fā)事件，要按照崗位職責(zé)的要求，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。然后要注意現(xiàn)場的保護(hù)，為后期弄清問題真相，找出合理的解決方案打下基礎(chǔ)。對突發(fā)事件的正確處理，一定要注意平時對員工的教育培訓(xùn)，必要時要進(jìn)行一定的模擬演練，使得員工熟悉各自的崗位職責(zé)，做到遇事不亂不慌，沉著冷靜，正確應(yīng)對。另外，還要強(qiáng)化工作的責(zé)任心，做到防患于未然，防微杜漸。[解決方法]本案例值班人員能夠及時發(fā)現(xiàn)異常，說明其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，而觀察如此之細(xì)，很大程度上得宜于監(jiān)控設(shè)備保持了良好的技術(shù)狀態(tài)，在就為在第一時間妥善地處理好問題搶得了先機(jī)。接著他馬上通知巡邏保安員并報告管理處領(lǐng)導(dǎo)，且繼續(xù)密切監(jiān)視顯示器中的變化。保安員機(jī)警地迎住了兩人，管理處主任也隨之趕到，并很快地弄清情況。于是主任當(dāng)機(jī)立斷，指揮有關(guān)人員采取一系列措施。立即將傷者送往醫(yī)院，檢查治療；詳細(xì)記錄現(xiàn)場情況，保存好現(xiàn)場錄像；抓緊清潔大堂、電梯和樓道，然后噴灑空氣清新劑；想辦法聯(lián)系業(yè)主，請其來管理處商討善后處理事宜。幾分鐘后，大廈一切如常。第二天一早，業(yè)主領(lǐng)著他的朋友來到管理處，先致歉意，后致謝意，同時表示愿意賠償所造成的一切損失。這個案例的成功之處在于：一是在第一時間發(fā)現(xiàn)了問題，二是迅速向有關(guān)方面做出了反映，三是果斷而又冷靜地采取了相應(yīng)、相關(guān)措施，四是盡早控制和平息了事態(tài)。處理類似的突發(fā)事件，恐怕都要注意這幾條。[相關(guān)法規(guī)制度]1．××花園業(yè)主手冊

（節(jié)選）敬請各業(yè)主和住戶認(rèn)真閱讀下列條款,并自覺遵守。一、安全管理1.××花園分為若干組團(tuán),每個組團(tuán)實行全封閉管理,全日制二十四小時巡崗值班。為保持園內(nèi)良好的環(huán)境,對出入本園作如下規(guī)定:A.業(yè)主及其家庭成員在辦理收樓手續(xù)后申請辦理“業(yè)主會員卡”和“住戶卡”,“業(yè)主會員卡”每戶只限辦理一張,用以扣除每月發(fā)生的管理費及其他有關(guān)費用?！白艨ā敝幌迾I(yè)主的直系親屬(配偶、父母、子女)辦理,可帶消費功能(詳細(xì)請參閱《××花園業(yè)主會員卡章程》及《××花園住戶卡章程》)。辦理“業(yè)主會員卡”和“住戶卡”須帶彩色一寸證件相片兩張、身份證復(fù)印件及日后需進(jìn)人屋村的車輛行駛證的復(fù)印件,每張卡需繳交人民幣50元工本費。B.業(yè)主的其他親友經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的“××花園臨時住戶卡”。辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復(fù)印件,并交納25元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張“臨時住戶卡”,業(yè)主必須簽名同意擔(dān)保辦卡人在園內(nèi)的一切行為和后果。C.業(yè)主聘用的家庭保姆經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的“××花園傭人出入卡”,辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復(fù)印件,并交納25元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三個單位提供家居護(hù)理服務(wù),每戶業(yè)主必須簽名同意擔(dān)保保姆在園內(nèi)的一切行為和后果。D.任何單位之住客、訪客或獲業(yè)主允許、默許進(jìn)入園內(nèi)之人士,都應(yīng)遵守園內(nèi)各項制度,該業(yè)主必須對其在園內(nèi)一切行為負(fù)責(zé),并須支付因其行為疏忽或過失而引致的一切費用及開支。E.各種出人證并不賦予持證人或車輛任何特權(quán),當(dāng)管理公司發(fā)覺持證人對園內(nèi)管理工作造成不便或引致其他問題發(fā)生時,管理公司有權(quán)隨時撤銷。各種出入證均不能轉(zhuǎn)讓,敬請妥善保管。2.禁止在單位內(nèi)存放易燃、易爆物品,禁止于戶外生火,但在私家花園內(nèi)不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。3.園內(nèi)禁止任何人在指定地點外以任何方式射擊及燃放煙花爆竹。4.切勿讓年幼兒童單獨留于單位內(nèi),以免發(fā)生危險。5.單位內(nèi)請勿存放貴重物品或過量現(xiàn)金,以防竊賊有機(jī)可乘。6.必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。7.請勿通電于圍墻、防盜網(wǎng)上以至誤傷他人。8.所有要搬離園區(qū)的物品(指家私電器、裝修材料等),必須要有業(yè)主親自陪同方可搬離出區(qū),并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、業(yè)主住址、業(yè)主卡號碼等以便日后查核,如業(yè)主確實無法陪同,必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼,并簽名確認(rèn)同意方可將物品搬出。9.禁止在園內(nèi)非法舉行游行結(jié)隊、示威、廣播活動,如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。10.禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為?！?．《業(yè)主權(quán)責(zé)須知》……二、業(yè)主的責(zé)任……9.各業(yè)主/用戶因本身的疏忽引致水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢,而損害他人或其財物而產(chǎn)生的訴訟、索賠,該業(yè)主/用戶須負(fù)責(zé)全部責(zé)任及賠償并負(fù)擔(dān)一切費用。10.各業(yè)主/用戶應(yīng)對其受許可人、代理人、雇員、訪客及其他使用者等行為,疏忽和錯誤向管理者及其他業(yè)主/用戶負(fù)責(zé)。如因上述情況而產(chǎn)生訴訟、索賠,亦應(yīng)由該業(yè)主/用戶負(fù)責(zé)。11.各業(yè)主/用戶及其雇員、訪客以及其單元使用權(quán)的受許可人、代理人、其他使用人在任何時候均應(yīng)遵守和履行本小區(qū)規(guī)則。12.各業(yè)主/用戶及其雇員、訪客以及其單元使用權(quán)的受許可人、代理人、其他使用人在任何時候均應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修規(guī)則條款?！?．《監(jiān)控員職責(zé)》一、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。二、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。四、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。五、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。六、當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。七、監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。[案例三]業(yè)主請來的裝修人員要強(qiáng)行闖入怎么辦蓬一天您傍晚始，某陡小區(qū)載來了桃四位匯陌生痕人。得四人揀手提數(shù)工具場，旁耀若無跌人似亭地徑形直朝閃大堂表閘門布闖去返。恒值班鈔保安鋤員立使即走繳出值害班室渴，開唯口問雜詢：盈“先仆生您堪好，急請問叛上樓掘找哪殿位？系”其好中一莖位說偵是去咸15純樓D疊座裝織修。駛保安蛙員要性求他燕們出楊示裝虛修出聲入證俘，對白方敷陸衍說葵裝修誦已經(jīng)航搞完眼，只慘是來譽收一囑下尾泰。保仍安員胳堅持惕讓其撥出示舞裝修泳出入揭證或驚其他碧有效幸證件傅，并向提示振按照押《房岡屋裝織修管業(yè)理規(guī)庸定》耕，晚賞6時飯后應(yīng)走停止池裝修悲，請叢予合持作和旗諒解柏。漲這四汗人見前保安回員不惱放行巨，便翁破口熊大罵酬，說勉是樓洽上住邀戶請琴他們勉來的榴，若波不放究行就州強(qiáng)行獸沖上第去。小保安閑班班腹長趕床來勸為說、修制止頓，他懇們不捆理不笑睬，慌怒氣要沖沖朋地圍活過來伶欲要饞動手旋。議[案肯例分紋析]見進(jìn)入仆小區(qū)籠裝修潛的隊義伍中傾魚龍宏混雜督，如簡何加頸強(qiáng)對油其人敲員的源有效抵管理覆，以遭確保么安全徹，是何物業(yè)腰管理雨中安讀全管戴理的獲一個虹重要退課題斃。物計業(yè)管所理公幅司對朵裝修襲人員母出入站小區(qū)什的嚴(yán)籍格管媽理，慎有時客候業(yè)奉主會服認(rèn)為漂很麻析煩，怠就不陣給予現(xiàn)積極勺的支壁持，翅甚至涼是消脆極的璃抵觸銳；如背若放震松對占裝修長人員榜出入睡小區(qū)柔的管敲理，捧業(yè)主短們又抖會認(rèn)拔為物唉業(yè)管男理公靜司的努安全惡管理絨松懈涼，管爭理服功務(wù)意固識差社。尤獸其是云在業(yè)修主入叔住裝禮修期首間，鹿一旦守出現(xiàn)扎盜竊拜案件阻，物販業(yè)管費理公妻司的莫改造績就更扁加被偶動。金因此婆，對李裝修帥人員惡的管梢理一袖刻也糾不能獨放松攔，要糞制定海嚴(yán)格刻的規(guī)加章制濕度，律嚴(yán)格屈執(zhí)行俱，嚴(yán)絹格管誠理，畝堅決紐杜絕妹一切幣不安尿全隱濾患的層出現(xiàn)聚。廳對裝堡修人嫌員管周理的評規(guī)章逝制度決主要農(nóng)見于蛛我們行前面旁案例色分析趨中所貧提到富的《仰物業(yè)杠管理垃公司周裝修啊管理療規(guī)定壺》、自《小鐘區(qū)業(yè)歲主手寒冊》啟等，駱再就漏是在日為保園安部報制定督管理紹標(biāo)準(zhǔn)侵規(guī)范齒時要鑰有明雙確的膨要求雁。業(yè)敏主辦奴理入電住手逗續(xù)時讓，其就辦理每程序埋中也暗有對知業(yè)主占裝修語管理地的具爺體要轉(zhuǎn)求，煉而且兆此時夜還是草進(jìn)行角這方凱面宣煌傳的妙最佳錦時機(jī)謊，宣惕傳的才及時藝到位踩，就籠能夠爛得到純業(yè)主雹的支蝕持理握解，爹為后討面的直裝修鋸管理暈和安加全管悔理打樹下好曠的基榴礎(chǔ)，霸減少默許多暖不必柱要的欄糾紛撲矛盾刃的出季現(xiàn)。絮在對陸裝修牲人員粘的具興體管裳理中糠，一始定要季注意桿方式杯方法秤，要翻文明冠執(zhí)法主，因爪為裝鍋修人繁員的束素質(zhì)怕可以舒說是吉良莠祥不齊周，魚從龍混本雜的能，處粗理上駛稍有店不慎忙，就勻可能師激化改矛盾怕，甚透至發(fā)傍生治經(jīng)安事用件，栽給管診理工屆作增李加難幸度。編在具宋體處瞧理要娘要發(fā)符揮業(yè)妖主的鼓作用烤，盡幼量能任找到屑業(yè)主傭出面酷，因綱為裝多修人閑員是拜業(yè)主沃的雇肆工，啊對業(yè)勇主的燈話是灘一定辯要尊拋重的堡，那非么物宴業(yè)管席理公尚司的哲工作秋就會爸事半核功倍聾了。欺[解軋決方樣法]暈在案寺例的牢實際平處理怒過程浪中，謊當(dāng)保桂安員辨和保津安班膝長文救明勸冒說的洗時候車，巡止邏保舊安員沙已去花邀請廟業(yè)主魚。當(dāng)請裝修任人員孩欲動袋手毆鋼打說晴，聞惱訊的臺巡邏采保安請員和毀找到榨15白樓D渣座的章業(yè)主枯正巧卷一同腳趕到劈。于蘋是，鳴保安茫員不孩再與灶裝修靜人員躺理論遲，而菊是馬游上向綱業(yè)主吳說明容情況鐮。野驗豬聽經(jīng)完情攤況介梁紹后趴表示忘十分拿理解叨，說熊：“織真不代好意聽思，賄我剛掛剛買滑樓，銜不知雹道這股里的炸管理微制度脅，請去你們外諒解女?！蹦螂S后迅，業(yè)喜主對建自己航找來辦的裝箏修人密員勸灰說批差評了炮幾句課，四柿個人攔怏怏裂地走利了。常[相哪關(guān)法孟規(guī)制棋度]奧1．?！段锔鷺I(yè)管洗理公裙司裝謠修管框理規(guī)中定》技略）組2．勞《小酬區(qū)業(yè)饅主手頌冊賴》濤（略望）鐘3．穗《保有安部刷崗位誓職責(zé)煮》震（節(jié)灶選）江巡邏濕崗工恢作標(biāo)璃準(zhǔn)縫1.甚著虧裝整卡齊、帽統(tǒng)一薄，帽凡不歪檢戴、擦衣扣糊扣好泰、衣礦物平終整，贊目測當(dāng)衣物蒙無污外、無誘油、搏無破爬損；水粥2.網(wǎng)儀賤容、皇儀表桃潔凈輩、端砌莊，捆不留跡胡須程，發(fā)泡不過舞耳、皆不過忙領(lǐng)，撿目視們無不躺舒適蟻感；罵里3.控器橋械佩離帶、啞物品槳配備川齊全晨、整束齊；迷4.帽白籍天巡吳邏園砌區(qū)不質(zhì)少于樂6次扎，樓仔內(nèi)不長少于棄8次榮；夜我間巡爸邏園振區(qū)不鐵間斷氣、樓邀內(nèi)不政少于堵6次彼；朋5.溜認(rèn)祖真作樂好巡裙邏記怕錄，譜對各莊種不挨安全宣隱患碎、工曠程設(shè)悠施、瞎設(shè)備失及清話潔衛(wèi)按生情灘況應(yīng)碧及時雷處置暴并詳虹細(xì)記賴錄后扎上報壺；生6.主巡迷邏過堡程中鳳，遇爭到住照戶應(yīng)聰打招瞞呼，咱主動腥問好誠，若萌接到知住戶沃投訴艘或建辨議，趕應(yīng)認(rèn)謹(jǐn)真記努錄及屯時上雨報；咬樂7.孟對仙重點年區(qū)域抹和部胸位（莖如監(jiān)雹測死輝角、僵設(shè)備惑房）扶做重輔點監(jiān)嫌測跟乒蹤和因記錄墊工作旨；言8.允巡持邏過并程中謙，遇恒到可計疑人芽員，修可進(jìn)沉行跟頃蹤、涌盤查穗直至凱帶回詞保安喘辦公紹室審蹄訊；如9.俯與氏保安報辦公尸室及裳各樓滅門崗你保持芳密切居聯(lián)系饒，及厘時匯鄰報相歌關(guān)情駱況；啟夜10離.弟接客爛戶電刻話報快案后攪，5圖分鐘擺內(nèi)到輪達(dá)現(xiàn)雅場；碗遇見報住戶弓本人留報案走，3和分鐘降內(nèi)到巧達(dá)現(xiàn)山場；皆劇11雪.鴿熟知梨各種呆器械闊使用羨方法套，熟腎練掌病握使軌用技姜巧；批彼12疑.衛(wèi)熟練賠使用鬧各種役消防翁器械哀，掌慈握使籠用要粉領(lǐng)；殖13逃.尺園區(qū)別內(nèi)巡討邏注傲意行嫌走姿認(rèn)勢、生姿態(tài)勝，且斯保持起統(tǒng)一忌、一茅致，蜓目視架且形卷象感錦要好寇；未14玻.燙遇緊湊急情厲況發(fā)籌生時拖，按汗《緊莖急事老件處甩理程默序》挖辦；免15不.月下班父換崗貧后，杜在公映共區(qū)穴域均堂需保換持衣問帽工撒整及茶步伐傲形態(tài)構(gòu)整齊糠要求廊；肥16船.適按規(guī)奔定責(zé)螺任路陶線巡惰視檢眉查，趙登樓哪至高晉，徒裳步下特樓，逢呈S肝型巡榮視。芹園區(qū)脹門崗離工作抱標(biāo)準(zhǔn)染縮1.場著憑裝整匆齊、文統(tǒng)一尼，帽復(fù)不歪間戴、餃衣扣刮扣好滾、衣禮物平凳整，謊目測販衣物駕無污陪、無悔油、祥無破版損；荷2.其儀易容、編儀表羽潔凈謎、端接莊，絹不留蘆胡須顏，發(fā)州不過連耳、犯不過驗領(lǐng)，劣目視丘無不顆舒適習(xí)感；粉臥3.壇每壓班次搜交接窗應(yīng)完練成全鞏套交購接崗擔(dān)動作撞，作掉到熟那練、埋準(zhǔn)確罪、動錄作到批位；生4.走站訴立時對，姿爽態(tài)端草正，啦兩手寶自然沙下垂壇至褲直邊兩桿側(cè)，納兩腿布微微驢并攏奶，兩零腿間桿距不誘得超最過兩晴肩間房距；埋同5.拔對胡住戶成及來貪訪者閱笑容財可掬府、親捉切、擇耐心穗；折6.鄭器日械佩傻帶整跟齊有像序，小目視穩(wěn)感覺宇協(xié)調(diào)怕、自壺然；政7.懲短棟時間苗內(nèi)熟披知、按熟記潮轄區(qū)茫內(nèi)住懼戶及媽其車附輛（笑包括茂車號下）；挽8.或?qū)︾P住戶刺要用映規(guī)范艙用語撇問好屑；權(quán)9.潔認(rèn)畜真作垮好來表客登婦記工于作，襖并及瓣時與假巡邏興崗人界員保者持聯(lián)巨絡(luò)；界匆10霞.象遇緊井急情咳況發(fā)于生時糾，按梁《緊從急事啞件處纖理程業(yè)序》躲辦；孩11裳.墻指揮蚊車輛訂進(jìn)出綿時，緣動作竭統(tǒng)一姓、規(guī)玩范、色不僵燥硬，歉目視驚無不擔(dān)舒適文感；賓12鋪.形熟知涂各種芳器械佛使用位方法膚，熟花練掌摩握使奏用技辯巧；耍13厲.密不得適與各安工作熔人員訴在當(dāng)環(huán)崗期握間聊編天、閑說笑炮、打教鬧（啦正常呢工作員需要召除外吵）；薦14春.犯下班找換崗絲后，芬在公梯共區(qū)谷域均然需保登持衣束帽工教整及茶步伐杰形態(tài)窮整齊濟(jì)要求涼；雄15統(tǒng).懷按規(guī)殲定責(zé)腫任路江線巡定視檢役查，落登樓切至高謹(jǐn)，徒顆步下斗樓，召呈S保型巡本視。球?qū)ρb附修維脫修的將管理寫工作楚標(biāo)準(zhǔn)抹1．棒根據(jù)駕轄區(qū)拘安全咳管理貓的要什求以胸及安責(zé)全方紹面的錢考慮續(xù)，對星轄區(qū)梁內(nèi)部并各防僚火、謊防盜偽、報秩警監(jiān)抽視系糕統(tǒng)以語及客虹房鑰桶匙、帆門窗英的安熟全加悉固工叮作提涂出施腳工設(shè)塵想，單并通近過公紛司管哄理部行門盡貞快實肯施。匹2．校負(fù)責(zé)緒轄區(qū)壺內(nèi)各爸安全倘系統(tǒng)纖的運掙行和面保養(yǎng)量，對績運行囑中因南設(shè)施悄、設(shè)胖備的芝故障頌而發(fā)我生的斃妨礙耐安?？使ぷ骺冋：竭M(jìn)行兔及時醬與維牌修隊劫溝通膛，進(jìn)弊行檢擾查和凝改建掘更新甜。倒3．狂負(fù)責(zé)闊對維議修隊旬各有毫關(guān)施災(zāi)工現(xiàn)透場安舟全工領(lǐng)作的肯督促盼和檢誘查，客要求物其在牧施工污過程閥中建茫立防擺火、搬防災(zāi)懂害事張故的怪各項霧規(guī)章懼制度孕，并誓監(jiān)督奧其落租實實講施。團(tuán)4．杏協(xié)助劍維修魔隊加不強(qiáng)對路外來玩施工剛隊伍距的管帶理。拐制作賭、發(fā)書放外什來施作工人旅員的敲臨時夾工作棉證件洗，及炊時掌耳握外裳來施投工隊借伍中即的有野關(guān)安隸全方勢面的挎動態(tài)淹情況旗，查慰處發(fā)雁生在狐外來減施工軍隊伍畏中的逃各種年違法偷犯罪籮問題耽。咬4．耐《×羊×花臥園業(yè)漸住入巷作業(yè)窮程序副及辦脾法》狗一、址入住制流程可圖晌驗證苦--藥資料塔發(fā)放葛--顧交費晴--掙鑰匙僵發(fā)放昨--清驗房簽二、草驗證仁1.裙商品胡房入首住通巴知單遣原件講和購床房合效同；店2.茅業(yè)主煎及家盟庭成鼠員(踏或同迷住人故)身絲份證哪復(fù)印古件各蘆一分輩；嗓3.噴業(yè)主憐及家憶庭成夢員每臭人二配張(執(zhí)一張蓄存檔度,一辰張辦倒理出構(gòu)人證員)。聲三、畝資料狹發(fā)放戚與保幫管尾1.備發(fā)給違業(yè)主吧保存決的資渣料:沉（1定）住岡戶手叨冊析（2作）業(yè)執(zhí)主公節(jié)約質(zhì)（3斥）《繼××鏈?zhǔn)凶〔墩b挽修管爹理規(guī)恭定》比（4唉）×格×花業(yè)園室啄內(nèi)裝沖修管版理規(guī)絡(luò)定覺（5胡）用漸電管諷理規(guī)層定兆（6薄）安映裝空投調(diào)管徐理規(guī)龜定(員附空合調(diào)平竹面示面意圖汁)青（7拌）收蝕費項臭目一惠覽表傍2.艘發(fā)給挺業(yè)主脆填寫曉并需給返回充管理彩處的鬧資料相：繞（1襪）業(yè)紅主公盯約，喝經(jīng)業(yè)幟主和型管理府處簽腿約后笨，業(yè)耐主保徒管一活份，馬管理利處留齊存一烈份；惠（2紙）業(yè)蝦主家自庭情竟況登氣記表堪,即植日填亂寫返必回管臟理處檢；允（3探）裝漏修申謠請表伍:業(yè)完主申須請裝頃修時滲填寫吹,并怪返原賞件給矩管理嗚處存宴檔;孩管理晃處按墳業(yè)主陡的棟但號和初房號臭進(jìn)行雷建檔扇編號園,檔筆案中瑞應(yīng)包創(chuàng)括的陡內(nèi)容糠:烏①葛業(yè)主杠入住舅通知尖單依②衛(wèi)入住把驗房謀表鹽③彎業(yè)主映家庭壩情況浴登記贊表盤④落裝修哥申請運表抹四、援交費忍1.毀管理禁服務(wù)框費(紅按×刊×市踢物價甘局規(guī)誓定1禁80王元/釋平方僻米/福月,狐指建獎筑面肚積)愉以商鑒品房零入住例通知首單上型發(fā)出扣的日蛾期為然準(zhǔn),豪當(dāng)月健15玩日前逆(含鏟15論日)偵計收霉全月踏管理企服務(wù)婆費,乒當(dāng)月澡15男日以簽后計慮收半棄月管川理服座務(wù)費賢。化2.根水、緊電運見轉(zhuǎn)基雞金(遲按每券戶4蘿00彩元計身收)訂。氧3.蓋設(shè)備州維修紙基金遍4.袍有線那電視督安裝涌費（色初裝萬費每選戶3糟00院元）恥市有劃線電角視每結(jié)月維冬護(hù)費輩14香元，猛省有倚線電夕視每里月維砌護(hù)費辯17得元。桐5.緩可視屋對講墨系統(tǒng)某（按優(yōu)每戶遲12鹿00考元計姿收）墊。梳6.右購置鬼垃圾牧筒費燕(按方每戶尊20書元計也收)車。垃稠圾筒吧每層堅2個掏,后銅樓梯走兩邊墻各設(shè)星1個勁。港7.泛制作羅住戶?？ㄙM使用每木人2同0元巴。擁五、鳳鑰匙起發(fā)放鈴1.云憑管養(yǎng)理服蜓務(wù)費棵發(fā)票盾到鑰距匙房涼簽名瓜領(lǐng)取擔(dān)房間卡鑰匙驚。碼2.糟憑電踢子對暗講門桶繳費飛收據(jù)煮到鑰撫匙房睛簽名廁領(lǐng)取蟲電子介對講呀門鑰品匙。熱3.運憑管億理服末務(wù)費使發(fā)票嫌到鑰筑匙房鳴簽名馬領(lǐng)取富信箱耳鑰匙漆。牌[案組例四紛]驚消防內(nèi)栓為刺何噴舅不出耀水默×先井生入管住×附小區(qū)廣一高猜層住末宅還指不到稀1個潑月。篇一天熟，×字先生禿家因脂煙頭恢引起稻紙簍茄內(nèi)紙剖張燃苦燒，剝其家拆人急糾忙跑完到樓竊層消抖防栓職處，智打開煉水源桶開關(guān)繭，拉徐著軟禍管一牙邊向?qū)堇餇夼?，我一邊茅打開丑噴槍駛開關(guān)詳，，邁結(jié)果委噴槍歌內(nèi)滴講水未涼出。摔幸虧宇樓層揪滅火堪器箱吹內(nèi)有武幾只餅滅火蛙器，趣在聞凡訊趕狼來的閉周圍疲鄰居可和物價業(yè)管峽理公桃司值問班保取安員朱的幫鉗助下匯，及挑時撲育滅了陳火焰撫。后烘經(jīng)了乓解，臣消防債栓噴直不出惜水，眨是因問為小災(zāi)區(qū)內(nèi)編有居啟民盜召用消罪防栓棒里的葬水，帖物業(yè)頁管理雖公司凡擔(dān)心絨水費語超標(biāo)晚，所翅以擅費自將屠消防晨栓的被閥門案關(guān)掉脾了。弄于是毛，×擊先生嗓向該臣小區(qū)樂物業(yè)窮管理華公司申投訴矩，要競求賠斷償經(jīng)并濟(jì)損葛失。屆[案沫例分制析]想消防剃管理族涉及限物業(yè)乳轄區(qū)享內(nèi)的嚴(yán)人身胖、財體產(chǎn)安塵全，柄是物故業(yè)管械理公萬司各頭項管尋理中崗的重騰點工梅作，鞋物業(yè)贈管理苦公司昌應(yīng)按雨照規(guī)舅定配動置消暈防設(shè)粥施和予器材音，設(shè)厲置消摧防安招全標(biāo)銹志，想并注徹意抓花好以錢下工哀作：揉一是切要加孩強(qiáng)消烘防設(shè)乳備設(shè)除施及絡(luò)消防親器材墊的配介置，襖使用享先進(jìn)臟的消枝防安館全系各統(tǒng)；彩二是晶要加艘強(qiáng)消少防設(shè)濫備設(shè)企施的低維修予保養(yǎng)障，使類這些川設(shè)備己設(shè)施抄始終帶處于嗎良好著的使兼用狀帝態(tài)；車三是域要加帆強(qiáng)轄?wèi)魠^(qū)內(nèi)網(wǎng)的消忍防巡弊查，鄉(xiāng)重點揪檢查必易出托現(xiàn)隱姓患的黨區(qū)域需或部賣位，天巡查玩消防怪設(shè)備摩設(shè)施釘是否氣齊全鑄完好甜；四虛是要睜加強(qiáng)洲消防墓宣傳響，樹宣立“赤群放年群治課”的禽意識蘆，樹亂立全龍民全陣員的長消防撫安全裹意識沒；五演是要餐做好默火災(zāi)綢處置乘預(yù)案幻，定碌期組?？棇W(xué)逮習(xí)消祥防演改習(xí)，淚培訓(xùn)豎員工慘和用汪戶的謎火災(zāi)妻應(yīng)變樂處理幟能力否。遠(yuǎn)物業(yè)墨管理混公司只在發(fā)簽現(xiàn)有仁人使賓用消雁防栓竄的水葡時，燃應(yīng)該符依法侄耐心鴿說服雄并制仙止，點必要月時可蛛處以濾適當(dāng)犯的處菜罰，俘但決稼不能麗因噎院廢食想，關(guān)腥掉消反防栓暮。就[解職決方混法]記物業(yè)驢管理溝公司等針對婚×投封訴，駛深刻紗認(rèn)識奴自己金錯誤冊，與鴉×協(xié)勝商，賄賠償?shù)铝瞬看重斈疆a(chǎn)損唐失。艷×先拿生也養(yǎng)因火抱情控惹制較堤早，野損失陳相對么不大昆，尤研其是查物業(yè)源管理朋公司籃較好騰的認(rèn)嘗識態(tài)俱度，拆表示答不再戒追究乎法律循責(zé)任梳。利消防抵部門器處罰宋了小鍋區(qū)物恰業(yè)主糊管人緣員，好并要圓求物走業(yè)管襪理公座司限晉期整豪改消犧費隱愛患。糊物業(yè)澆管理帳公司與痛定乖思痛瞇，大厲力落隱實各責(zé)項消蟲防措豪施，寨加強(qiáng)圣消防噸巡查敬。另窮外，價物業(yè)群管理唱公司爬還充莖分利狂用這冠一典鉛型案鴉例，饞宣傳唉《消欄防法鹿》有弄關(guān)規(guī)值定，孩要求位廣大鮮業(yè)主藥用戶睬配合召做好蒜消防價工作瓦，不具得隨艙意使旦用、史挪用熱消防拔器材不，樹扶立消娛防意鄭識，謝促成陰小區(qū)炭的安愚全環(huán)怠境。分[相摩關(guān)法訊規(guī)制降度]向1．宇《高廟層居悲民住洲宅樓稅防火趟管理請規(guī)則階》引公安循部核19效92休年1鋪0月邊12聚日枝發(fā)布疾施行癢第一暈條劍為了諷加強(qiáng)腫高層寇居民糖住宅桂樓防鮮火管州理，注保障或居民避生命希財產(chǎn)沸安全排，根誰據(jù)《網(wǎng)中華采人民怎共和錘國消跨防條偏例》墾及其貨實施買細(xì)則拒，制睬定本信規(guī)則維。勸第二披條脹高層蕉居民依住宅慌樓的絮防火攤工作墾，本名著自犬防自械救的釋原則膚，依淡靠群紹眾，云實行跑綜合狠治理悄。匪第三壯條盯本規(guī)假則適逗用于永十層持以上尚的居欠民住端宅樓管。公乞寓、狀九層寄以下起的居偉民住攪宅樓千及平巧房的蠅防火事管理兩工作擇可參艦照執(zhí)拒行。省第四霜條任高層粱居民陜住宅夾樓的劃防火錯管理葛實行彎分工狼負(fù)責(zé)哪制，任由市蝶(市擋轄區(qū)緒)、宇縣公瓜安機(jī)路關(guān)及遺其派步出機(jī)血構(gòu)監(jiān)銳督實祖施。燒第五蓄條仰街道漫辦事飾處組珍織管史理轄銳區(qū)高欲層居錦民住神宅樓除的防婦火工突作，劣其職筐責(zé)是領(lǐng)：吵(一赴)宣給傳消臺防法鋪律、戀法規(guī)傘、規(guī)丈章和現(xiàn)防火葛安全抽知識達(dá)；叔(二甩)制也訂防恢火制鳴度；指(三振)掌槽握轄感區(qū)高機(jī)層居投民住占宅樓情的防懷火情最況，朽并協(xié)挖調(diào)有占關(guān)方摩面采怖取相義應(yīng)措帆施；杯(四閉)領(lǐng)妻導(dǎo)居辟民委令員會參開展皮經(jīng)常黑性的帝防火漲工作件；盈(五尸)定絹期組娛織防露火安凍全檢脈查；賀(六裝)督跨促房株產(chǎn)管徒理部縫門、無房屋濾產(chǎn)權(quán)示單位灶和供智電、惰燃?xì)饨?jīng)經(jīng)營品等單營位整購改火裁險隱萄患；恒(七癥)領(lǐng)題導(dǎo)義場務(wù)消葬防組剪織，鏟指導(dǎo)謠居民藏進(jìn)行煮補救守初期墓火災(zāi)治和安禿全疏慕散演鄭練。醬第六躍條餅居民必委員盟會負(fù)籌責(zé)高冠層居勿民住怒宅樓騰的日神常防更火工信作。曲其職抬責(zé)是纖：渾(一生)制禿訂防許火公墻約，薦督促洽居民兔遵守萄(二保)對掌居民盞進(jìn)行聰經(jīng)常倡性的壯防火味安全右教育端；途(三無)組振織居納民開落展防晴火自羨查，酬督促撿居民紡整改在火險淺隱患雨；敬(四枕)定夾期向思街道栗辦事敵處匯螺報防板火工瘋作情餡況央(五誠)組涂織居理民撲侄救初蔽期火西災(zāi)，纖協(xié)助繼維持離火場裙秩序鍛。誰第七雨條已居民難所在碗工作交單位足，應(yīng)懂當(dāng)積役極支星持街永道辦肉事處哄和居賽民委榆員會慘做好徑防火日工作鏟。葡第八陡條蘿高層截居民拉住宅柄樓的賓房產(chǎn)川管理奶部門扁、房恥屋產(chǎn)鐵權(quán)單餅位和重供電別、燃冷氣經(jīng)士營單蘇位，潮應(yīng)當(dāng)拳指定雪有關(guān)孕機(jī)構(gòu)術(shù)和人隸員配壤合街添道辦司事處事、居爸民委不員會預(yù)進(jìn)行植防火沃管理竹工作構(gòu)、協(xié)冰助他撤們采奔取措噸施加瓶強(qiáng)防急火工罪作巖第九仁條掘樓內(nèi)嘗消防填設(shè)施住和器筒材的抵維修腰、保姐養(yǎng)和華更換拍由房碌屋產(chǎn)矛權(quán)單脫位負(fù)疲責(zé)，禿房屋捏產(chǎn)權(quán)立不屬爭房產(chǎn)躲管理冒部門格的，返房屋目產(chǎn)權(quán)牧單位彈可委正托房喚產(chǎn)管觸理部悔門代西管代顏修，栽費用杜由房跌屋產(chǎn)勸權(quán)單崗位負(fù)青擔(dān)。擾第十哀條免燃?xì)馊?jīng)營低單位月應(yīng)當(dāng)制定期聞對高甩層居助民住孩宅的麗燃?xì)飧９艿郎?、儀雖表、某閥門顧等進(jìn)愉行檢悼查，盒發(fā)現(xiàn)殺損壞映或泄茂漏，轎要及狗時維黃修、壇更換據(jù)。狐第十壞一條燕高軍層住香宅樓貴的居蜂民自潤覺接槍受街甘道辦屈事處已、居賠民委濟(jì)員會杜、房劑產(chǎn)管陰理部判門、輪房屋雨產(chǎn)權(quán)浴單位鎮(zhèn)和供拴電、揭燃?xì)鈳そ?jīng)營漁單位紫和管們理，雜并遵鉛守下趕列防培火事未項：傘(一巴)遵坡守電唐器安懼全使親用規(guī)釘定，刑不得頁超負(fù)泊荷用手電，鈴嚴(yán)禁才安裝臨不合稻規(guī)格珠的?？‰U絲紅、片箱；依(二系)遵勤守燃革氣安惱全使敵用規(guī)蜜定，義經(jīng)常餡檢查嚷灶具暫，嚴(yán)淘禁擅讓自拆切、改習(xí)、裝條燃?xì)獗阍O(shè)備喊和用濫具；單(三噸)不欲得在傾陽臺貿(mào)上堆注放易避燃物金品和那燃放婚煙花閣爆竹禾；箭(四果)不桑得將償帶有只火種拴的雜姻物倒地入垃宣圾道網(wǎng)，嚴(yán)趁禁在凝垃圾族道口兼燒垃堡圾；井(五糠)進(jìn)收行室嚴(yán)內(nèi)裝哪修時涂，必牽須嚴(yán)綁格執(zhí)疲行有印關(guān)防咐火安張全規(guī)丈定；朗(六網(wǎng))室叢內(nèi)不葵得存崖放超庸過0型.5統(tǒng)公斤樸的汽無油、攻酒精侵、香辯蕉水繭等易釣燃物稿品；簽(七循)不膨得臥答床吸怕煙兼(八洗)樓沈梯、覺走道求和安脾全出閘口等遭部位鏈應(yīng)當(dāng)獸保持尾暢通趟無阻染，不挽得擅嫌自封召閉，浩不得蛛堆放笛物品研、存杠放自冤行車差(九貼)消博防設(shè)悠施、虹器材礙不得胃挪作挑他用慌，嚴(yán)家防損吵壞、恨丟失步；隊(十形)教紹育兒狡童不繭要玩濾火暑(十喊一)祝學(xué)習(xí)堂消防狂常識爽，掌膊握簡材易的型滅火若方法悄，發(fā)疼生火玉災(zāi)及霉時報傻警，烈積極便補救器；液(十飯二)尿發(fā)現(xiàn)銅他人恩違章沉用火寸用電搶或有楊損壞敘消防劃設(shè)施眉、器避材的柱行為果，要叛及時燈勸阻盈、制糾止，懶并向漸街道面辦事宿處或后居民宅委員公會報共告。請第十輕二條握房淘產(chǎn)管防理部婚門或誠房屋劈產(chǎn)權(quán)鎖單位孟需要辨改變具高層朗居民掏住宅子樓地伙下室掉的用凈途時愛，其欣防火棚安全際必須剃符合脫國家戀有關(guān)紫規(guī)范利、規(guī)飾定的符要求電，并悉經(jīng)市菊(市蹤轄區(qū)醉)、職縣公求安機(jī)廢關(guān)審興核同津意。齊第十呢三條呆凡涌違反計本規(guī)摘則的講，根碧據(jù)有否關(guān)法列律、充法規(guī)灣、規(guī)腹章的錘規(guī)定萬予以目處罰虜。虛第十雜四條辣本竟規(guī)則漫所稱敬以下走、以砍下，咽均含解本數(shù)扁。捐第十蠅五條朱本奇規(guī)則度自發(fā)憂布之勉日起受施行酬。1流98材6年濾公安撈部頒炸布的尋《高朵層建裹筑消神防管巡理規(guī)格則》追第四迷條第秤二款肥停止添執(zhí)行啦。順2．響《保公安部兆管理第標(biāo)準(zhǔn)曉》（涂節(jié)選施）黨防報強(qiáng)警信溉號處舍理程丸序埋1．娛消防碑監(jiān)控過中心朽當(dāng)值完保安良員收啦到消此防報愈警信禿號或?qū)m們報警飛時：遙（1編）用誠對講性機(jī)通壓知巡過樓保獲安員倦或管關(guān)理員塑即時徑到現(xiàn)齊場核竊實；膽（2烘）即絲時向易當(dāng)值撇主管厭報告禮，講嬌清報翻警地百點；賭（3與）將冠監(jiān)控索鏡頭唯定在刑報警袍樓層慧監(jiān)視墾，并數(shù)將情劣況及份時向創(chuàng)當(dāng)值敏主管紅報告婆。急2．刑巡樓芝保安課員或露管理遮員接有到消灣防監(jiān)錯控中房心當(dāng)伯值保賀安員媽呼叫仙后，瞧以最價快速鳳度趕豐到報匠警地值點核置實，部并且襲遵循惜以下肆規(guī)則塑：紐（1紡）報征警地肥點在打公共爬地方聚，直遼接進(jìn)殼入報叢警地符點檢介查。先（2漫）報臭警地刷點在克寫字泥樓單雷元內(nèi)庭，先遍按門禁鈴，進(jìn)向用帝戶簡屋要說兩明理句由后幼，進(jìn)幕入報盜警地批點檢謙查。銅先（3睛）報謎警地何點在民商場痛內(nèi)，機(jī)與商滅場管僅理人飄員一盡起進(jìn)堆入報蚊警地私點檢杜查。庸（4率）報往警地摔點在烈停車艷場內(nèi)勻，與米停車功場管脊理人儉員一醬起進(jìn)勝入報贏警地遷點檢多查。懷（5育）報料警地沸點在爺商場明獨立仰商鋪缺內(nèi)且勢已上研鎖，史即時醬報告兇當(dāng)值系主管伐和商欠場當(dāng)過值負(fù)罷責(zé)人讓，留尸守現(xiàn)撇場觀追察，呆等待忠當(dāng)值泰主管化和商奴場當(dāng)肅值負(fù)售責(zé)人則到場夏后決伏定是歉否破蠢鎖進(jìn)嘗入檢褲查。澇（6腫）報滋警地裕點在密寫字憂樓單定元且惰上鎖賺，即笑時報芽告當(dāng)產(chǎn)值主孔管，投并留父守注鳥意觀因察，白等待負(fù)當(dāng)值緒主管吳到場君后決景定是口否破如鎖進(jìn)榜入檢源查。粗3．尿當(dāng)值千主管胖接到刪消防棟監(jiān)控?fù)屩行母伪０捕鄨蟾娉亢螅壹磿r寫帶領(lǐng)兄機(jī)動身人員鐘最快涌速度帖趕到倉報警驢地點杰現(xiàn)場倡檢查觸。腥（1行）經(jīng)墊到報狂警地魄點現(xiàn)勸場檢裳查，絡(luò)確認(rèn)覺屬誤冊報，蒙即時憑通知堵消防拉監(jiān)控真中心雕當(dāng)值迎保安香員復(fù)劑位，寒若進(jìn)漆入寫燥字樓環(huán)單元濃內(nèi)、掙商鋪著內(nèi)、陳停車拋場內(nèi)咐檢查誤，需診向用葬戶解卵釋清建楚，般致歉翅后方鋼可離說開。蕉（2笑）報永警地奴點在械寫字振樓單旅元內(nèi)潔或商震場獨悲立鋪跟位且得已上較鎖時氧，若圣觀察廉到有奉明火哀或煙敢，必遮須破懲鎖進(jìn)蛾入現(xiàn)桑場檢屯查，娛排除更險情被后加律鎖，群并通戀知用糾戶。柿（3雪）經(jīng)雹現(xiàn)場半檢查怨認(rèn)為廊火警嗚后，食按初本期火豎警處役理程盞序處燃理。吧4．日消防棋監(jiān)控僻中心棄當(dāng)值次保安憶收到清當(dāng)值勿主管宇指令襯后信六號復(fù)機(jī)位，謙并做嶺好記她錄。離初期邊火警遇處理姿程序摟1．樸發(fā)現(xiàn)屠初期迫火警損，在郊場人龍員應(yīng)物該：何（1鏈）即考時報勵告大饅廈消鎖防監(jiān)跨控中毛心，幫報告忍內(nèi)容倒包括堂火警舌具體腰地點速、燃相燒物郵性質(zhì)預(yù)、火撇勢蔓短延方俱向等堪；跳（2原）立待即利保用附廈近的芒滅火厲器械扮撲救腸，盡滔量控錦制火運勢發(fā)皺展；癥粉（3讀）可豬能情長況下浩，關(guān)壁閉門顏窗以獎減緩啦火勢遲蔓延叉速度給。利2．善消防較監(jiān)控屬中心君當(dāng)值踏保安挨員收腿到現(xiàn)挺場報趨告后粱：家（1粥）即炸時報井告當(dāng)炒值主禽管；拉寸（2各）聯(lián)繭絡(luò)保謠安部汽主管遍，報音告情違況；款（3陽）密悟切監(jiān)押視報咐警地沾點情優(yōu)況。餓浸3．叢當(dāng)值倍主管叢收到卻火警簡報告乳后：兄嘩（1膏）帶盆領(lǐng)消吧防人員員，視攜帶產(chǎn)滅火艙器以渡最快正速度躍到達(dá)劉火警盡現(xiàn)場誓；蠅（2攻）立滴即指養(yǎng)揮在褲場人箱員進(jìn)籃行滅鍬火撲雪救；泳截（3甩）指撤揮火羽警現(xiàn)區(qū)場及悔可能忽受影嶄響范虜圍內(nèi)料的人敢員使扶用安丑全通要道疏癢散。鐵4．伐滅火漿后，里當(dāng)值允主管牌安排術(shù)人員猜留守罷火警社現(xiàn)場燒，等寄待公值司調(diào)慮查。章（1館）將勵滅火尖人員班撤離崇至安懶全距不離內(nèi)或；作（2目）立芒即向美上級聽報告賺；亭（3拋）進(jìn)酬入火菌災(zāi)緊貞急處挎理程票序。略火災(zāi)仰緊急謝處理默方案息帥初期贈火警宮撲救沒無效望，火跡勢無兩法控蚊制并起進(jìn)一刪步蔓參延時蜘，在肉場主照管應(yīng)月該即蒜時向碼大廈沾當(dāng)值塞最高敞主管夢報告鍋。莫1．慌大廈熔當(dāng)值怎最高夸主管溫接到述報告張后：狡（1捉）及缸時召榆集大鵲廈內(nèi)東義務(wù)收消防喚隊員骨，命屯令義拔務(wù)消騾防隊餡各組匆負(fù)責(zé)心人帶幅領(lǐng)本問組人狀員各島就各午位；凡（2陪）向定消防耍中心鐘發(fā)出歉指令勻，用著緊急騰廣播報系統(tǒng)既通知姥用戶神緊急張疏散季；鈔（3腳）第林一時網(wǎng)間到擁達(dá)現(xiàn)新場，旺決定申是否拖向消估防局妄報警淹求救腦?？?．善大廈符消防教監(jiān)控肥中心愁當(dāng)值唉保安錘員收隊到大貢廈當(dāng)陰值最凡高主盲管指仔令后蹤：匪（1虎）啟換用消耳防緊映急廣脫播，槳通知狼用戶漠緊急箱疏散容；顆（2透）向架市消昨防局掩報警掠，講播清楚革大廈曾地點緩、起敞火樓溜層、臣火勢屑等；惹（3處）將扣監(jiān)控典鏡頭李定在發(fā)起火藏樓層傅密切懂監(jiān)視座；喇（4漏）檢碗查電蘿梯有甲無困沿人，繼若出脈現(xiàn)電樣梯困庭人，勇即時金向當(dāng)糖值主產(chǎn)管報哲告，織并利場用電貪梯對纏講機(jī)管安定約被困吸者情將緒。警后3．短迅速仍行動縱組接沿到指墾揮部決指令蟻后：耀（1洲）以浸最快禿速度幼到達(dá)右現(xiàn)場溫，組粘織滅聯(lián)火；嚷（2風(fēng)）關(guān)粉閉防袖火分翠區(qū)的嫁防火偽門或諒卷閘剖；案（3行）安初排人膛員攜負(fù)帶滅茫火工導(dǎo)具檢霜查相綠鄰房慕間和吸上下藥樓層盆通道準(zhǔn)是否血有火志勢蔓抱延；像（4奇）針里對燃平燒性雁質(zhì)不費同采纖取相解應(yīng)的往滅火暈方法崇。凝3．膊救護(hù)斜疏散許組接堪到指蔑揮部州指令態(tài)后：雀拖（1孟）指干揮用俗戶疏諷散，禁疏散貧順序縮先從冤著火的層以澇上各易層開瓶始，睬安撫貍暫不昆需疏貫散樓柔層的緞用戶狠；嚷（2汽）引曬導(dǎo)著故火房檢間或劉樓層航人員層安全瓜疏散擴(kuò)，隨辭后查沒漏；聞（3雷）引陣導(dǎo)用疫戶從盛消防球走火留梯疏病散到玉首層羽，無交法從衡消防訂走火淚梯疏伍散到嬌首層專時，灶引導(dǎo)遙用戶蛙疏散顯到天碌臺上鹽風(fēng)處亮等待慧營救輛，并齊組織然水槍俗掩護(hù)揮；同（4登）醫(yī)具療救啄護(hù)小款組攜賭帶急姐救藥流品和唐器械拉到疏易散集拆中點所。栽4．黑安全客警衛(wèi)喬組接歇到指大揮部場工作梁指令連后：融（1否）清瓣除路溝障，屑指揮艦無關(guān)多車輛臥離開大現(xiàn)場臂，維稻持大拴廈外揪圍秩避序；音（2壇）禁棄止無仰關(guān)人域員進(jìn)搜入大美廈，槐指揮手疏散點人員偉離開助大廈塵；扛（3幣）等羊待引傅導(dǎo)消要防局騰消防歌員到港火災(zāi)跳現(xiàn)場酷。資3．撒《消郊防員抗職務(wù)識說明拐書》閘部門逆名稱券：保壺安部杏藏直屬老上級蹈：保得安部月領(lǐng)班骨繩職務(wù)攏概述忍：容嚴(yán)格產(chǎn)執(zhí)行晌國家臉有關(guān)榆消防辦安全震工作爹的法頸規(guī)，續(xù)做好薄公司壩工作宗人員久的防堂火常握識教餡育和雄消防艘培訓(xùn)匯工作防。奮職務(wù)柔及職闊責(zé)范盾圍：熄1．冠負(fù)責(zé)煮制定磚公司絮防火丘安全仁條規(guī)蔽，制啟定防?；?、廁疏散您和滅機(jī)火戰(zhàn)凡斗計伶劃。弦2．眠協(xié)助愚各部鎮(zhèn)門制泄定部章門防嗽火安袍全計隱劃，米并定數(shù)期檢逝查其喉落實杜情況暈。加炊強(qiáng)重養(yǎng)點部者門和塘部位歇的防拍火工質(zhì)作，花把重皺點部停位的欣防火飄工作杰落實預(yù)到人歪。墨3．愛定期購對滅越火設(shè)柜施、蛛器材滲進(jìn)行號檢查歲和維呼護(hù)保程養(yǎng)，感發(fā)現(xiàn)帆問題著及時咽與有鵝關(guān)部衫門商碑量整逢改，誠發(fā)現(xiàn)鏈重大理隱患敢或解依決不區(qū)了的績問題育，用健書面仇形式賀向上匆級領(lǐng)麻導(dǎo)匯澆報，纏同時盟采取的有效膚的防墳范措處施。李4．循熟悉取公司虧建筑積布局嗚結(jié)構(gòu)到、建夾筑材拿料的我特點綿、緊竭急情氏況時丙的疏遠(yuǎn)散計委劃與渣路紅丈、消惕防設(shè)螺備的經(jīng)配備日和設(shè)振置情澤況。則5．醒發(fā)現(xiàn)書火警抄信號沒或接表到火盜警報捆告，腎立即蔑趕赴睜現(xiàn)場拿，發(fā)沖現(xiàn)火怨情，緒應(yīng)立芒即組己織人盡員撲經(jīng)救，軍同時胡將火躍勢情本況、噴地點深報告陣保安安部主奴管和蝴總經(jīng)捐理，義由總漫經(jīng)理按決定劍是否蝕向公偵安消欣防部販門報茄警。予6．?dāng)D給來抓公司競施工刑的單碰位或踢個人盞制定專防火母安全蛇措施繪，審挪批動顛用明也火作酷業(yè)申襪請。頃7．挎對公荷司內(nèi)倦的各迫種危閉險品暫（易瓣燃品岡、易捎爆品桂等）淹實行洲監(jiān)管蛾。經(jīng)游常檢熱查各旅部門沾有無進(jìn)火情版隱患偵，并襯督促豆及時坡整改傍，杜匪絕不補安全情因素栽。氏8．勉建立巨健全吩消防勻安全崗工作扯檔案譜。籃9．背同當(dāng)浮地消唇防部子門保濃持密半切聯(lián)悶系，肺接受礎(chǔ)消防治部門查的指過導(dǎo)。私4．?！侗Ｕn安員促火警燃報警享程序樂》姨無論細(xì)什么向時候瞧,發(fā)聯(lián)現(xiàn)火戒情的懼人應(yīng)摩保持具鎮(zhèn)靜折,切齊勿驚嘩慌，嶺如難桑以撲廉滅時伶，應(yīng)篩按照窩下列貨程序傍工作犯。主1．絕立即紹用火箱場附潮近的產(chǎn)董通知碑保安數(shù)部，肥如附衰近無絨忽時，崖可打勻火場段附近麗的手止動報健警器霉完成兄報警減工作陵。完2．歲采用徹蝕報警貝時，英請打耕火警舅借“1霉19鋼”，徹報警響時講宴話聲扭音要鵝清楚尊，要晨說明勻起火四地點遙，物覽質(zhì)燃狼燒種脂類，軍是否膀有人逐被圍欣困，象火勢鐮的情援況以格及是釣否正父在采甩取撲州救措葡施等及，然響后通榨報自壁己的床姓名寧和部軍門，王之后濱注意糖傾聽付對方秘是否騎有補透充詢彩問，談并做處認(rèn)真袋回答肺，得柜到允爪許后姜方可度掛斷聽報警誤向。假3．吐在撲胞救人會員未厚到達(dá)懼火場惰前，捎報警掙者采艱取相售應(yīng)的州滅火鈴措施搖，使糊用火陶場附符近的揮消防褲設(shè)施鍛進(jìn)行痰補救移。榜4．乎關(guān)閉活火場胞附近強(qiáng)的電專源開叔關(guān)及相門窗誓。病5．兆切勿舅在火黎場附優(yōu)近區(qū)械域高倒喊“姓著火敲了”恨，以潤免造苦成不部必要綠的混留亂，花杜6．咐引導(dǎo)享火場激附近線的客催人從籠安全勾通道掉撤離阿，同觀時告惑訴客腿人不排要使質(zhì)用電芹梯。欺7．右滅火哪后，傍要保灣護(hù)好生現(xiàn)場披，禁扔止無爽關(guān)人蛾員進(jìn)猛入。興[案識例五茄]論提供呀停車匠位客瞧戶轎貍車丟司失怎搞么辦泥近日鐵某商川業(yè)大怖廈內(nèi)弊的客焦戶轎示車丟百失?？卯?dāng)時稻客戶黃進(jìn)入瘋大廈項時大言廈停緞車場魂的車嶄輛管藏理員叫對該凝車輛哥進(jìn)行找了發(fā)頭卡工岸作，嚴(yán)停車珠卡上共寫有披（本叛大廈抹停車去場只姿提供迎車輛鮮的場艷地使橋用，篇不負(fù)透責(zé)車凝輛的盤保管寫請各擁位車災(zāi)主自扒行保碼管！脊）。量該客曲戶現(xiàn)賣因車京輛丟屈失向虧物業(yè)神管理協(xié)公司含要求器索賠農(nóng)，但薪是物區(qū)業(yè)管濫理公室司拒創(chuàng)絕賠枯償，業(yè)于是犬雙方少發(fā)生傳激烈更爭執(zhí)隸。慎[案親例分價析]鴨本案激例爭媽論的需焦點治是物吩業(yè)管凡理公軍司提貼供停安車位達(dá)構(gòu)成心的是牙“停鄭車位棗有償匠使用牙合同抬關(guān)系疊”還鉆是“肉保管嚇合同蜜關(guān)系免”。愈物業(yè)醉管理就公司痛拒絕探賠償辟，就杠要證謊明其躺與客涌戶僅無是“汪僅是貿(mào)停車紫位有匪償使滑用合哥同關(guān)涉系，控那么樂需要湊在其叛經(jīng)營飼范圍叮、收炒費標(biāo)蓮準(zhǔn)、仇對外共明示悄及物炭業(yè)管儲理合躬同中妥提供梨相應(yīng)鏟的證辯據(jù)。兄本案緊例物裙業(yè)管旨理公汽司提雷供的桂僅是承停車哈位和漸停車?yán)缰刃蛴疫@種標(biāo)“停素車位仔有償薯使用提合同扶關(guān)系藏，這哨在寫遮有“誓本大陜廈停剃車場目只提度供車躬輛的神場地號使用敘，不巨負(fù)責(zé)芹車輛賴的保元管請鄭各位理車主息自行藥保管妨！”敏的朽停車招卡上攀已經(jīng)善表明司，事托實上閱，停辛車位巨本身溜并未機(jī)造成即車輛察滅失挨，車寸輛的貼滅失畝也不輕是因脆為停套車秩校序造崖成的慘，所胃以物損業(yè)管猾理公迅司提包供停絮車服執(zhí)務(wù)不睬是保慈管合脈同關(guān)管系，衣物業(yè)熄管理凈公司晨沒有嚼對車略輛進(jìn)尼出進(jìn)遠(yuǎn)行檢私驗的溫義務(wù)激。如唉果物文業(yè)管辦理公圾司停串車場喉值班便人員腎發(fā)現(xiàn)箏有人畜盜竊純車輛伴而不備及時洞制止訓(xùn)、告糞知車謎主或矩報警溝，應(yīng)庸是一出種重譽大過攀失行癥為，亞但本康案例葉中并僵不存燃在這沿一事克實。叉所以弓，物零業(yè)管寫理公遮司不木應(yīng)進(jìn)搖行賠述償。嗽[解痰決方脈法]躁本案盡例中魚物業(yè)被管理濫公司難應(yīng)據(jù)隆理力底爭，笨堅持塌不予弟賠償秘的主洽張。膨具體毛做法脾上，伐可想負(fù)向客抵戶陳巨述上蘿述理縮由，內(nèi)協(xié)商難解決建。但唇如果同客戶塔仍固時執(zhí)己意見，駝要求丈物業(yè)叨管理臂公司語提供墨賠償節(jié)，那潮么物覺業(yè)管壺理公牌司就段應(yīng)用該法律仆手段傾保護(hù)辟自己途，準(zhǔn)健備好騾所需質(zhì)各類續(xù)證據(jù)還，到管人民辯法院俗提請宮訴訟丟，主要張人高民法城院保釘護(hù)自逝己的觸合法夸權(quán)益韻。馬[相程關(guān)法遇規(guī)政兇策]弄1．沙《停靈車場研管理禁規(guī)定里》墨1．床小區(qū)泰停車星場實視行日惕夜2亭4小甚時值劃班制夸度，究由保黑安值謙班員限負(fù)責(zé)駐管理球。截2．朋本停啞車場盛只對失本轄旬區(qū)內(nèi)艷的業(yè)膛主、客本公柔司的巖職員獻(xiàn)及前烘來轄和區(qū)參高觀的互客人嶼開放腎。嬌3．嬌車輛射進(jìn)入雖停車?yán)鐖鰬?yīng)燦一停芳二慢父，必掘須服騾從管賭理員統(tǒng)的指刮揮和伐安排縫，在攜規(guī)定浸位置竭上?？品耪绑w、桌有序餃。溫4．忙停放瞎時應(yīng)有與周內(nèi)圍車淘輛保重持適就當(dāng)距旦離，樂鎖好垂車門扯后，核調(diào)好刺防盜派系統(tǒng)撈。頂5．潛停放嶄時要掏注意探周圍凈的人朱員、儉車輛蘿及公凈共部鉆位、劣設(shè)施收設(shè)備移的安樸全。亭蠶6．貞車輛塑駛離乓停車月場時水應(yīng)注針意周慢圍車猛輛的佩安全雨，緩踩慢駛幻離。以怠7．將停車魔場不塌得試燭剎車躬、練逆習(xí)車偽、修浪理車猛輛，態(tài)禁止大裝載眾有毒憂、易培燃易報爆物買品和錄其他方危險線品的卵車。當(dāng)8．蒜管理洞人員錄值班薪期間破應(yīng)認(rèn)來真負(fù)緞責(zé)，碼熱情權(quán)服務(wù)促，隨盾時察蓄看車掘輛的良情況物，對鬧車主達(dá)的合妄理要播求應(yīng)竄給予汪滿足謀。萌9．省管理乞人員屢交接次班時蓮應(yīng)辦償理交是接手枯續(xù)，蠶核對弊停車呀場車毯輛與知登記告記錄惑相符鑄，并昨簽字與交接蜜。罰10內(nèi)．遵映從秩慶序，夸文明感禮讓鋪。蠅2．韻《車略輛管木理工謎作標(biāo)岔準(zhǔn)抖》漿1.控道洪路線更型、咐斷面需與整光個住辨宅區(qū)韻建筑寶群體黑布置趁相協(xié)韻調(diào)；妨董2.趴車競行道散通至穿每幢間住宅爛樓單貴元入醫(yī)口處凱；袋3.牛外乓來車箭輛未療經(jīng)許橡可，煩不可弱進(jìn)入規(guī)轄區(qū)野；澡4.翻進(jìn)浙入物少業(yè)轄粗區(qū)內(nèi)大車輛認(rèn)，均隆服從拴物業(yè)姜公司落管理砌；肌5.碰凡簡裝有各易燃家、易陷爆、姐劇毒核品或鼻有污借染物堵品車閉輛或含2.包5噸鍬以上好貨車望，一述律不寨準(zhǔn)駛株入轄杠區(qū)；正旨6.朗駛遞入轄際區(qū)內(nèi)巷車輛燕均需雹減速查，時令速不歌超過祝15蹈公里死，無電鳴笛仰現(xiàn)象女發(fā)生完（救栗護(hù)車私、警說車、援救火遷車除涌外）改；板7.講轄贈區(qū)內(nèi)算所有攻車輛恒均納擋入物招業(yè)公帶司管紗理范鞋圍，月作到論一車槽一證位、一教證一而位、襲車證裁齊全杰，見哪證放圓車；宋濾8.共車題輛管路理員受禮貌嘉待人排、熱僑情周執(zhí)到；銅9.遍車釘輛管銀理員浪熟知下車主乓姓名碎、車?yán)?、巨車牌逐號、姓房號澡、車懷位；?0殺.顛車輛殺管理蘇員隨吃時巡況查車季輛停當(dāng)放情夏況及譽車輛腦的車鮮況，侄遇有淺門未票鎖、易燈未爪關(guān)、族漏油饅、漏杰水等偽現(xiàn)象刑發(fā)生束時，填10敗分鐘隙內(nèi)通勻知車略主；頌陣11盡.洪停車心場內(nèi)擇無貨忘物堆電積、含道路領(lǐng)阻塞加現(xiàn)象火；勻12小.版停車增場內(nèi)脈地面乖無水與、無遭油、僻無污悔、無裂紙屑徒、無急煙頭壟等雜尾物；巷為13珍.踏停車伯場道英路平建整無回坑、德無尖摸銳物至、無靈金屬往釘狀抵物；容衛(wèi)14濕.呢停車挑場內(nèi)授有明面顯禁振煙標(biāo)憂牌，憂且消者防器必械及采設(shè)施權(quán)均配葡備齊傷全，倉使用劇功能昆完好啄率1圓00渠%；弟15繞.映轄區(qū)保內(nèi)交庸通事削故年翠發(fā)生還率不跑超過黃2%加，丟局失事乎故發(fā)型生率槽為0劇%；州虛16千.戶地下跌停車得場光亭線明鹿亮，尊能見傳度高倦，目嫌測距白離5漏0米辮以上選；徐17逮.胡臨時棉停放止車輛胳收費腫率1盼00般%；禾丸18愧.謠每車扯位文汪字檔閘案齊去全、劃資料敵準(zhǔn)確奔率1奸00克%；俘19蓋.奇外來胞進(jìn)出朽車輛托有登凳記，撈完成招率1程00總%，踩準(zhǔn)確餅率1爬00惰%。越3．趟《停狠車場皇(庫運)管歲理規(guī)蘆定》胖軟1.桐目的妹句確保削停車尺場(誼庫)攜內(nèi)的播設(shè)備賴、設(shè)鹽施和框停放獵車輛灑的安瘦全,創(chuàng)保證傳車場運(庫秋)內(nèi)蝕整齊側(cè)有序哪。憂2.污范圍找溜適用候于理熔工科壁技大疲廈停但車場振(庫廊)。巧3.毀職責(zé)石宜3.晨1切交通島班負(fù)屯責(zé)指批揮車負(fù)場(疾庫)批內(nèi)的懼車輛復(fù)整齊朋停放矮、存復(fù)放、畢監(jiān)護(hù)臨和并偶在《躺值哲班日束志》漲、《謝停車蜓庫車盾輛進(jìn)苗出登輛記表去》和扣《B盾2車棉庫停直車證報登記釀表》集上做袖好記診錄。球3.批2界交通鞋班長偶和警撐衛(wèi)班車長負(fù)門責(zé)車沫場管飄理、疼監(jiān)督烏、指績導(dǎo)。綢4.旺程序扒宋4.鋪1腥停車田場(虧庫)崇管理鑰脈4.仰1.醬1格?？h車場琴(庫濫)設(shè)喪保安聞崗,祝工作溪時間村為停布車場牙8:礙00片-1說7:籮00喘,停抄車庫街7:撫30杠-1之9:付00區(qū)。匆4.揚1.估2大臥廈內(nèi)拒所有階客戶摧的機(jī)沃動車胞輛必箏須在頸保安重部登踩記備筋案。候4.援2編停車閑庫斯4.攝2.爸1自當(dāng)有宜車輛刊駛?cè)敫艿叵鲁踯噹旒闀r,息值班斯人員女應(yīng)迅膨速指海引車葉輛慢好行,恭安全姿地停出放在例指定普的車能位上叼,并枯提醒盡司機(jī)忘關(guān)鎖頭好車蔥門、護(hù)窗,干并將愧車內(nèi)較貴重芳物品運隨身誰帶走企.無嚴(yán)車輛難停放粉許可和證的銀車輛幣不得盟停放耀在車添位上晨。外4.概2.卵2交每隔傅半小柱時或知臨時歸詳細(xì)秒檢查括車輛開的車乘況,富發(fā)現(xiàn)幻漏水駐、漏慧油、杰未關(guān)石好車倡門、跡窗、假未上北鎖等度現(xiàn)象具及時彼處理廟并通辨知車蟻主。草4.拆2.刑3寫嚴(yán)密功注視貝車輛態(tài)情況濃和駕盒駛員驕的行平為,柳若遇加醉酒蔬駕車汽者應(yīng)污立即閣勸阻鉛,并左報告航班長登及時血處理販,避警免交汁通意稍外事著故發(fā)拴生。券4.魔2.蓋4腥禁止歌司機(jī)品(車尤主)蔥用消胸防水襖源洗墳車,誓經(jīng)勸職阻不冶聽者記按有匙關(guān)規(guī)撲定處船理。抬4.咸2.姿5磁車輛腎出庫動時,汽仔細(xì)慈核對鎮(zhèn)出庫品之車立和駕惜駛員涉(車溝主)撤,有日疑問奧時,溫應(yīng)立身即到貞車擋閉面前趙向司波機(jī)敬鍋禮,它再有跪禮貌象盤問固。閥A.鋒若是羞車主輕的親清友,逮和車處主聯(lián)探系認(rèn)虹可,坑并有湖駕駛下證方互可放務(wù)行。蠟B.挎若盤樣問時庸發(fā)現(xiàn)隸有問增題,龜應(yīng)立壞即扣代留車謊輛,傘并及智時通螞知班姑長和吸巡邏蠢保安至,機(jī)汗警地鞏做好坦應(yīng)急嚼準(zhǔn)備錦,以弊防不職法分哪子盜滅車行麗兇。均4.噸2.碧6逗當(dāng)發(fā)經(jīng)現(xiàn)無橫關(guān)人賓員或雹可疑結(jié)人員銷到車足庫時書,保肆安崗繡應(yīng)按姿如下萌程序班進(jìn)行喬處理花。尊A.杯當(dāng)車障庫發(fā)鴿現(xiàn)無再關(guān)人肅員時掛,保壁安崗騎應(yīng)勸輝導(dǎo)其三離開飾車庫澡,對峽于不蜓聽從鞋勸導(dǎo)毫的人辜員應(yīng)拐立即拌通知內(nèi)交通駁班長綿及警憶衛(wèi)班船長,免前往鉗處理給。忌B.婚當(dāng)停娘車庫弊發(fā)現(xiàn)?？梢蓺埲藛T結(jié)時,午保安兆崗應(yīng)磨急時黃前往靜對可緒疑人瞧員進(jìn)薄行查逢問,透同時炮用對跡講機(jī)談通知性交通糖班長應(yīng),由購其他鈔警隊醫(yī)人員萍及時兔巡視使檢查軋停車晨所有循車輛茂,有防無慰丟標(biāo)痕志,孟車輛筆有無蜻損傷俘,車舌門、扯車窗膀、后廣備箱曲有無銹撬痕統(tǒng).如猜未發(fā)輔現(xiàn)問夸題,再可妹把可他疑人漂員放頸行。角當(dāng)發(fā)香現(xiàn)可包疑物洋品及下車輛顏有損犁時,吧應(yīng)立處即送鞭交保游安部第進(jìn)行勢處理笛,并陶進(jìn)行超事件漁的記踏錄。造4.鉆3負(fù)地面財停車擱場耍4.元3.旱1寬指揮寧進(jìn)入徒車輛各慢行梅,按燙規(guī)定公行駛聞方向接行駛淚,停設(shè)放車鳴輛位置置適民當(dāng),維使車朋場車羊輛停棕放整敵齊。尊黑4.周3.鎖2指婚揮開阻出車執(zhí)輛按悼規(guī)定藏方向閑行駛墨,慢滔行開良出停塑車場鋸。帥4.貴3.疼3冶隨時葬巡檢揮地面說車輛樸情況穴,發(fā)螞現(xiàn)門前、窗風(fēng)未關(guān)目好,鳴有漏烈油、柄漏水拒,刮陶蹭現(xiàn)婚象應(yīng)需及時擴(kuò)通知旋車主框,并住做好枯記錄哄。寧4.頓3.浙4紫夜間鼠應(yīng)對售停放沸在大墨廈停是車場國內(nèi)的謠車輛廟進(jìn)行柿登記委,以慘保證貌車輛亞的安服全狀開況。緒4.致3.擺5晉留意辣進(jìn)入慘大廈廈車場義的車驅(qū)輛情遍況,屋對帶渣有危哈險品繡車輛麗,禁傍止進(jìn)即入車心場。杏4.雷3.退6稍如有能特殊抄情況多及時狐上報僻有關(guān)咸部門擱。芳5.摩監(jiān)督溝執(zhí)行寶淘保安存部經(jīng)患理。格4．青《自腥行車寸樓的料管理消規(guī)定倘》東1.煌目的媽肅為保膀證自葛行車民樓的蹈安全轉(zhuǎn)秩序慰,保氣證車晶輛的謝擺放禮規(guī)范歡、合乘理,電保證罩客戶蠻存放兆車輛朵的安和全、景完好就,特青制定融本規(guī)婆定。蹄2.帖范圍疤堂適用診于理插工大肆廈自訴行車妖樓的擋管理獨。唇3.崖職責(zé)槳脹3.主1紛保安捐部警兔衛(wèi)隊驚負(fù)責(zé)確自行繞車樓絹安全波的管野理。凳3.屆2削保安例內(nèi)勤紅負(fù)責(zé)旅發(fā)放膏存車姿牌,卸并在淘《自偵行車甚牌發(fā)辛放登租記表江》上轎做好數(shù)記錄綿。沈3.香3樣保安揪部經(jīng)原理負(fù)競責(zé)監(jiān)清督、士檢查嘗。男4.秋程序兩您4.章1懂客戶繳需存碧放自蹤行車拼時,諷到保甘安部餡領(lǐng)取大自行莊車牌咱,?；ò矁?nèi)匹勤在謝《自驢行車介牌發(fā)病放登園記表藝》上冷做好憐記錄所,并勒收取搏押金所10歌元。珠4.猶2僑自行熔車存票車牌燕分大顛小兩炎種,窮大牌顧由客涌戶?；?割可固弊定在仍車上堂,存暖車時言將車徐存至融于指驕定區(qū)驅(qū)域.島小牌疏交值米勤保論安員麥,掛萍于值至班室低內(nèi)自挨行車盞牌的植懸掛沙板上皮。出4.紹3蛾值勤榮保安寫員負(fù)婦責(zé)指辱揮、則擺放索自行騰車車禽輛,玻做到材整齊醒劃一姻、存競?cè)》焦缺?。?.仿4纖客戶理存車貪后保智安員筋負(fù)責(zé)則將同業(yè)號小危牌交攀于顧拾客,充以備退取車烤之用言。年4.已5兵客戶獎取車冠時必父須將灰相應(yīng)斑號碼螺的小悄牌交潤與保露安員廁,方燦可取感車。匠4.啦6婚值勤臺保安線員負(fù)絞責(zé)、希監(jiān)督芝禁止菜將無京自行籍車牌則照的析車輛果存入邪自行呀車棚誤。禽5.辜監(jiān)督亭執(zhí)行愉勒保安輪部經(jīng)不理監(jiān)濃督執(zhí)殊行。東[案葛例六片]患保安辭人員耍“監(jiān)抄守自餡盜”急怎么液辦蹦某小拋區(qū)業(yè)廉主家拳被盜煮。幾債個月柄后，窮公安售機(jī)關(guān)打破案撲，但值令人社吃驚講的是跪作案產(chǎn)嫌疑獎人就險是該啟小區(qū)濾物業(yè)途管理痰處的仍保安額。業(yè)槐主了佩解此雜情況減后，估要求蹄物業(yè)乞管理守公司半賠償曾損失駕。望[案鼠例分嫩析]款為業(yè)候主提碗供安圾全的凳環(huán)境像是物沾業(yè)管衣理公音司提氏供的望服務(wù)睜內(nèi)容搶之一千。為業(yè)完成款此目優(yōu)標(biāo)，況物業(yè)唉管理精公司它應(yīng)建報立一務(wù)支高響素質(zhì)柏的保訪安隊芝伍，婦是轄乒區(qū)消相除隱債患，室落實副防范擠措施貧所必銀需的赴管理存手段星。如民此，避才能竄使管廚理轄絡(luò)區(qū)內(nèi)膠保持蛇良好計的治席安環(huán)袋境，浸業(yè)主穗用戶伏安居冷樂業(yè)桃。服報案回隊伍莖的建納設(shè)除每了加視強(qiáng)領(lǐng)霸導(dǎo)，魚使保井安隊純伍的造管理稈走向性規(guī)范卵化和畜制度噴化，肅真正同成為珍公司愁對外親窗口重的“貨第一駐形象紫”外笨，在秤人員亞的招唇聘上亦，應(yīng)搭該選芬聘道撇德品民質(zhì)良您好、尤身體胖健康槐、沒序有犯截罪記爆錄的律人員杯擔(dān)任仿保安顫，并居定期弦對保課安人綠員開紗展教滑育培謀訓(xùn)。肢如果講物業(yè)梳管理訊公司次嚴(yán)格裕按照旬上述恢要求若操作瓣，個韻別保暢安人是員的圓犯罪紫行為惰，則譜由其油個人漢承擔(dān)禿；反溪之，禽如果軋物業(yè)抓管理啊公司怒對保系安隊膝伍疏針于管翠理，老給個賤別人染員可否乘之濕機(jī)，常并造鞋成業(yè)容主用玻戶人秩身財動產(chǎn)損閉失，康物業(yè)可管理得公司演就有償不可龜推卸肥的責(zé)驗任，犧理應(yīng)毀進(jìn)行最賠償和。翼[解倒決方翻法]斜物業(yè)旺管理褲公司狡應(yīng)主疊動找辜到業(yè)喂主，弟介紹斷案件詠過程愚，并蒜向業(yè)喚主道尺歉。渾但同淹時應(yīng)蘇向業(yè)渴主說淋明原瓦保安騎人員鮮的犯舌罪行某為，可依法重應(yīng)由刷其本汗人承俊擔(dān)。蒜如果駐業(yè)主灑仍不鏡表示糕理解擾，要恨求賠睛償，跟物業(yè)北管理泥公司妻就應(yīng)咸向業(yè)唐主介魔紹本捏公司閃保安壁部門測的管榴理制租度，含已證鴿明本聞公司較不存嘴在對精保安廉人員犁管理服上的戴漏洞軍，故吸不存淡在責(zé)斧任上咐連帶指關(guān)系鎮(zhèn)，求樣得業(yè)唇主的榮理解國。儉當(dāng)然絨如果役物業(yè)頌管理盜公司礙在人氏員選仿聘和欄管理思上確透實存茅在問聽題，來那就賞要承贊擔(dān)責(zé)精任，匪并積幅極與翻業(yè)主芬溝通的，求高得