公司如何開展網上培訓

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司如何開展網上培訓在遍布世界各地的1800個分支機構里，要處在變換之中的18000名工作人員都接受培訓，而預算卻僅夠11位培訓教師使用的，你該如何做到這一點呢？同大多數連鎖旅店企業(yè)一樣，美國時代酒店有限公司也在經歷大規(guī)模的雇員調整。在旅店行業(yè)，鐘點工每年平均要更換120%?！拔視膳嘤柦處煹轿覀兊哪骋患揖频耆ィc新近招募的工作人員一同合作。在兩到三個月之內，所有雇員都可以得到徹底更新，而不會影響到我們的體制?！睍r代酒店的培訓主任珍妮特·容克勞斯說。她補充說：“有的雇員是由于工作不勝任而離開的，因為他們沒有受過工作培訓。在遍布世界各地的1800個分支機構里，要培訓永遠都處在變換之中的18000名工作人員，而預算卻僅夠11位培訓教師使用的，你該如何做到這一點呢？”時代酒店認為自己已經找到了答案：采取以網絡為基礎的互動性培訓，組成教師領導下的一個個分部，教授如何預定房間、整理房間、監(jiān)督管理，以及一些特殊的技能，如如何應付粗暴無禮的客人?！熬W上教學的確是物有所值，”容克勞斯說，“它比在教室里上課更能守時，而且由于它是互動性的，人們必須每時每刻都保持警醒。”時代酒店是首批采用因特網和共有的內部網來培訓雇員、銷售商和其它人員的公司之一。新一代的產品能夠幫助它往虛擬的教室里傳輸互動的視頻和音頻信息，同時還可提供注冊管理，個性化的學習、測試和跟蹤調查。好處：省錢、準時和高效為什么會選擇網上培訓呢？答案是，這樣做省錢、準時和高效?！斑@在時間和成本上比教室培訓要節(jié)約50%?！薄抖嗝襟w培訓通訊》雜志的編輯布蘭登·豪爾說。他對基于高技術的培訓的投資回報進行了評估。許多較早接受網上培訓的人證實了他的估測，但他們又提醒說，購買硬件設施和改進現有網頁的費用會使整個的支出增多。盡管沒有人對網上教學的投資回報作過專門研究，但個案分析和對早期網上培訓的調查卻表明，盡管存在較高的預付成本，但網上培訓的費用仍大約相當于教室培訓的一半。據以前接受過網上培訓的人說，一旦培訓材料得到了改進，這種新方法還會節(jié)約相同數量的錢。盡管以網絡為基礎的培訓無法解決每一個培訓中的問題，但它卻能使雇員得到他們想要的東西，在一個伸手可及的地點比如他們的辦公桌上，或是通過一臺四通八達的便攜式電腦。羅森人力資源咨詢公司的CEO斯科特·羅森說，他有許多客戶，大多是始創(chuàng)不久的小型公司，都希望利用網絡來提供各種各樣的培訓。“我們有一個客戶就曾對位于10或12個地點的工作人員進行管理和監(jiān)督培訓，不過是通過網絡。”他說。較早接受過網上培訓的人也強調說，讓雇員們以最便捷的方式接受某門課程的培訓，效率遠比把他們聚到同一間教室里培訓要好。此外，他們還說，在網上培訓計劃中加入由老師領導的小組，在培訓開始時或在過程當中給予階段性的指導，可以為學生提供必要的鼓勵和來自專家的反饋意見。時代酒店的做法時代酒店的領導人在1999年夏天對其網上培訓進行了一次檢驗，并計劃到年底開展一項內容更為廣泛的培訓計劃。培訓主管容克勞斯希望，到1999年中期，培訓預算能達到公司全部資產的90%，不過她又說，即便只達到50%，她也是滿意的。時代酒店之所以能夠實施這一項目，一個原因在于，母公司森德特公司新近推出了一項不惜血本使技術升級的計劃。森德特公司是世界最大的旅店企業(yè)。在一年之內，時代酒店的大多數下屬酒店都將擁有帶奔騰處理器的臺式電腦，此外，這些電腦還會配備光驅、聲卡、視頻和上網容量。時代酒店也從本行業(yè)的一項嘗試中獲益。在非營利性的美國旅店行業(yè)協會教育研究所的倡導下，旅店業(yè)開發(fā)了一項以網絡為基礎的培訓計劃。該研究所網絡部主任洛維爾·約翰遜稱，對于網絡培訓的要求來自高層人士?！跋胍I潮流的是那些CEO們。”約翰遜說。利用從國際互動學習公司購買的技術，約翰遜領導的全體研究人員正在開發(fā)容克勞斯想要用在時代酒店的那類培訓計劃。約翰遜稱，大多數培訓資料都可以由學習者自行確定學習進度，雇員可以按照自己感覺最舒服的方式來學習。不過，其中仍包括教師領導下的學習小組，這是一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2.41軟件產品請購單請購單編號請購日期年月日項目名稱項目經理請購軟件名稱請購軟件數量請購軟件版本生產廠商用途說明估價（單價）×（