知識經(jīng)濟與品牌時代

1第一章知識經(jīng)濟與品牌時代知識經(jīng)濟時代當我們進邁入21世紀的大門時，知識經(jīng)濟的鐘聲已經(jīng)敲響。迄今，人類已歷經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟，正步入知識經(jīng)濟時代。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟是以土地和勞動力為根底的經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟是以原材料和能源為根底的經(jīng)濟。人類曾在靠天吃飯的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代徘徊了幾千年，直到200多年前，一位英國學徒工創(chuàng)造了蒸汽機，大大解放了生產(chǎn)力，才把人類帶進了工業(yè)經(jīng)濟時代。如今，在這個每天早晨你睜開眼睛都會有不可思議的事情發(fā)生的新時代，知識密集型產(chǎn)業(yè)正在迅速崛起，知識正成為生產(chǎn)力中最活潑的因素。知識經(jīng)濟的一個特征是"未來引導"。由于應用了虛擬現(xiàn)實技術，以及由于網(wǎng)絡化等特征，知識經(jīng)濟的增長已不再只是靠投入勞動力、資金和資源來獲得，而主要是依靠持續(xù)的新需求來拉動。市場營銷的開展同樣經(jīng)歷了三個時代：一、是產(chǎn)品導向時代。工業(yè)化時代是以產(chǎn)品為中心的，產(chǎn)品為王，科技先進的新產(chǎn)品可以成為主宰，顧客那么成為追隨者。巴捧二、鋒是銷易售導囑向時用代。冬后工害業(yè)化闖社會淺是以膀銷售覆為中寧心的泥，商附品過遍剩導老致了職象沃越爾瑪壩和西魂爾斯趕這樣享的超誠級大飼賣場捷的出乞現(xiàn)，溉西方震營銷充學者類所謂款："勉偉大冤的設蹈計在窗實驗明室產(chǎn)繪生，如偉大李的產(chǎn)萄品在天營銷孤中產(chǎn)弄生"突，就群是對伙銷售方導向演時代蒙最隆于重的鐮贊美債。匠沉三、陡即今絨天的相消費碼者導冊向時獎代。趴以消蛋費者協(xié)為中凱心，秩第三御產(chǎn)業(yè)奮興起已,國朝際互損聯(lián)網(wǎng)咱迅速劣開展災使社酸會形按態(tài)呈頌現(xiàn)出健新的卸特征撥：消逐費個黑性化雖，經(jīng)息濟全購球化觀，經(jīng)竭營虛陸擬化抖,傳蔑播互榨動性甜，發(fā)狡展高移倍速缺。市貝場也船因而摔出現(xiàn)旋了新良的變籍化，扣消費灣者牢度牢占耕據(jù)了熱市場洲的主餅導地封位，獨市場殃出現(xiàn)胃了扁創(chuàng)平化攜趨勢稅，以揚B獄to罵C介為代閃表的嫁雙向儲交流殃市場瑞開始譯萌芽成。故壓知識淡經(jīng)濟孤就是唐建立犁在知誼識與慰信息禾的生旅產(chǎn)、采分配脅和使翅用基狠礎上英的經(jīng)以濟。慕你可京以沒敘有土隆地，綿沒有喚能源英，甚矛至沒戒有資六金，裁但你掠仍然切可以添創(chuàng)造少無與滅倫比贊的財便富。體知識涉就是澤力量浙這句隸格言攏在今環(huán)天已叛演變?nèi)绯闪烁郎鷦禹懙纳駥矣鳌３衬俏欢虖墓胤鸫笈茖W肄擦業(yè)的清比爾餓·龜蓋茨短創(chuàng)造鏟了知棵識經(jīng)伏濟時占代最幻偉大比的神戴話，竿在不沒到2下0年感的時楊間里惰搖身拍一變哈成了路世界濾首富列，他劃旗下友的微捏軟公表司有臺近2飲00汪00對名雇鑄員，誼20總00牙億美牛元資寨產(chǎn)，壇富可茅敵國莫。攜華知識握經(jīng)濟陪時代渡，不獄僅人肚類知荒識總東量迅玉速增賣加，賴更重仔要的驢是人挖類獲就取知瓣識、塌應用森知識衡的能某力也偏大大哥提高擔。中碰國的啦四大河創(chuàng)造距傳播稀到西享方曾勒經(jīng)歷租了漫粱長的皮過程麥，在適互聯(lián)笑網(wǎng)時也代的寇今天享，世畏界幾碗乎沒系有什陵么秘掏密可撐言，砌就連薦美國嶼五角婦大樓季最絕森密的治軍事丑情報己也能幻從網(wǎng)浴絡上魚獲得菜，當哥FB辟I費液盡心抽機派虎出大盜批干犬探去稀捕捉架超級維間諜致時，犬卻發(fā)購現(xiàn)這座位超盡級間水諜竟面是一棵位只呈有十蛇幾歲綁的少啟年黑驢客。鄉(xiāng)緒在這懶樣一番個日誤新月礙異的孤全球冠化時諷代，齡想靠新祖?zhèn)鞫久胤街医?jīng)營坦百年拿老店肝，是牛行不夫通的韻。任介何新確產(chǎn)品開一上煌市，秤都會修被競話爭者姻模仿叼、抄制襲，旦甚至彈超越斤。我政們面服臨的贈是產(chǎn)瓜品同蛙質(zhì)化喬的時滾代。虧瀉企業(yè)嶺手中證唯一茫的利睜器就祥是產(chǎn)殿品的純品牌壘。產(chǎn)舉品的腐外觀顫可以讀被仿拌效，踐核心煩技術啟可以崗被破探解，途但競長爭者到不可士能在死一夜脂之間通塑造睛出一基個相害同的番品牌舅。在毀物質(zhì)嶼生產(chǎn)大過剩友的今浸天，殃品牌爛毫無幼疑問置已經(jīng)稻成為糾同類霜產(chǎn)品消之間熔相互濾區(qū)分裁的主止要標姿志，衡我們默已經(jīng)棚進入林品牌含消費萬的時持代。蛙肚知識匆經(jīng)濟價時代焰，品拔牌的朱意義滿更重挪要了動。莖業(yè)品牌準的涵濤義嗽微品牌存(B盒ra匪nd血)是摩指企茂業(yè)通至過行尚銷和殲廣告逃在市手場和漏消費病者心裙目中沖所建薯立的級產(chǎn)品椅形象齒和性身格，壟是產(chǎn)醋品的丟內(nèi)在喪質(zhì)量常和外勤在特集征的束綜合感反映農(nóng)。微孩品牌段所蘊膝涵的窄能量啦，主敘要通趴過以折下七愧個方星面表捏現(xiàn)出桿來：胳趙一、形品牌歌的市嶺場地吧位(喘Ma淋rk室et貨in極g厭St制at墨us在)。猜主要壇指品扛牌在刺市場相份額傍中的艱位置搜，包恢括該腹品牌鈔的銷令售量獄、市醉場占就有率長、價梯格競廣爭力踏及其叢對市揚場的踩影響氏程度顏。迫滋二、銷品牌麥的穩(wěn)殃定性貌(S對ta獲bi涼li蛛ty抬)。茂主要餐指該執(zhí)品牌褲在市患場變運化中汪的表案現(xiàn)，厘包括錯品牌翅的市匠場投鐮入時芬間、慌品牌疏特征說、消用費者桑對品洽牌的腰認知殺程度稱和好糟感程老度，招銷售帝量與漸市場許占有卻率的跪變化莊。帖擾三、君品牌江的潛豐質(zhì)(委Po歌te細nt饒ia內(nèi)li康ty給)。溉主要唐指該碑品牌應進一債步擴紋大市柳場的總可能維性，爆包括哥品牌復所涉革領域辨、品葉牌的亮現(xiàn)代匙化程啄度、巧品牌小的適賤應能打力等度?？蠑∷?、皺品牌佩的親陣和力位(A鎮(zhèn)ff累in眠it免y)設。品車牌親免和力鍬表示芳該品跟牌對獨消費盈者的守吸引意力，乞以及閘消費賢者對桃品牌方的信附任程置度?？掀放铺涤H和圓力是劃形成土品牌光忠誠療的重莊要基郊礎。身倉五、窩品牌時的市清場支再持(吩Ma宜rk逝et脖in善g勿Su繁pp櫻or繡t)必。主債要指狐企業(yè)關如何上管理碗品牌毯以及召如何千分配帳經(jīng)營兆資源罰。具輔體包斷括該嚼企業(yè)地的投帖資效亮率、歸廣告膜投入激程度艱、促捷銷能貼力、淡流通伶渠道邁以及稱開發(fā)合能力齊等。賺陪六、襖品牌打的國行際化久程度降(I具nt草er抱na錄ti廢on測al皆D代eg衡re陳e)者。包擊括品用牌在絕世界我范圍猶內(nèi)的鑄銷售斗量及創(chuàng)市場犯占有異率動因向、陪國際藥認知徹度及渴產(chǎn)品妻的適電應程設度。淹瘋七、莊品牌烤維護撈。主瓣要指早對該插品牌屑的法悟律保橡護程輝度及賭品牌下管理消體系肯的完賀善程慌度。秩汁名牌沙價值益渣名牌葡，顧惑名思標義即衣著名澇的品彩牌。照名牌獎是具診有高各附加尾值的冤產(chǎn)品犁，名恒牌產(chǎn)鴿品就假設是在緊同樣何條件贏下比大別人四賣得博好，賞而且殼比別協(xié)人賣裙得貴珍的產(chǎn)筑品。諒翠名牌輩產(chǎn)品戀必須邁具有仍核心坊價值澇，能卵夠滿伙足消瘋費者吊的需弄要和衫欲求襲；使鄉(xiāng)消費不者在露滿意祥的基明礎上針形成臂品牌口忠誠越，產(chǎn)橫生重論復購崖買，漆從而犯獲得銷穩(wěn)定奶的長括期利緣潤。厘消費記者追裙求名諸牌的神原因狡是因掉為他海們基概于"元名牌久一定辜好"帝的觀膽念，扛他們扎總是駁追求鹽名牌何產(chǎn)品者。澆增一個蜘國家匙的國禿力在蘿戰(zhàn)爭劣年代閱取決瘡于它狡的軍己隊，識在全犧球一切體化寸的和門平年捎代那么責取決注于它嘆擁有拒多少替世界同性的蛾著名晶品牌季。填雁品牌給寡頭矮(O拍li刊go默po表ly鳳B課ra笛nd掙)爛投在這皆個贏拖家通爹吃(坐Wi吳nn什er友t浮ak渴e背al堤l礦ga身me善)的媽社會屆，出唐現(xiàn)了雅品牌沫寡頭完，在確很多衫產(chǎn)業(yè)芝中，敗前四捷名的爛企業(yè)溉擁有私本產(chǎn)悄業(yè)7芽5%庸以上脖的產(chǎn)嶄量，慢品牌手出現(xiàn)我集中身化的斷現(xiàn)象季，這越在經(jīng)村濟學階中被題稱為斥四企邊業(yè)集膨中率遺(F同ou孕r翁fi太rm舞c仆on盯ce延nt敘ra換ti腹on億r秧at銹io你)。鈔組品牌桑寡頭康首先緊用廣專告打蘿開產(chǎn)惱品的槽知名困度，徒通過母品牌邁的馬隆太效乎應，綢占有漫消費拍者的域心理基空間唯，使脹消費伯者形磨成品龜牌偏充好。窩在信核息爆伍炸(丸In鑼fo激rm急at膠io摩n沿Ex蠅pl昆os華io冠n)但時代坐，消逼費者舟的心案理空驗間存生儲信曠息是譯有限俊的，馬品牌分寡頭蹲通過瘋心理礦占有蕩排擠寒其他晃品牌們。品績牌寡撈頭還蔬通過鋤產(chǎn)品族多樣怪化形沃成產(chǎn)晶品深芹度、寸廣度狗的差余別，蝶吸引牧最大能范圍戒的消方費者富，構(gòu)主筑對蓮付潛岸在競譜爭者瀉的進洋入壁膝壘(慚Ba社rr岔ie綱r鵲to慰e蜓nt安ry玩)。吉激品牌陡寡頭棗進行漏全方唯位占李有市具場的命第三視個策疑略，遷是通諒過連掉鎖經(jīng)籍營和濫產(chǎn)地羨擴張改彌補洋地理檔位置堡缺陷韻，使倘自己予的產(chǎn)餓品在典消費夜者出怎現(xiàn)的進任何武場所延出現(xiàn)誠，即竄無所想不在趕；從盈而形刻成壟殿斷地掀位，淚以追殿求利炕潤最圈大化奇和產(chǎn)山品品似牌生丸命長小久化圈。臺第二亭章攏廣告彈創(chuàng)造傷名牌趟灑名牌海是從造哪里坑來的庫？遣羅名牌監(jiān)不是浩從天倆上掉鮮下來仍的，付名牌玻是企步業(yè)人更為創(chuàng)舞造出德來的孟。尤闖其是期用廣道告創(chuàng)丙造出毅來的極。在刷產(chǎn)品勾同質(zhì)役化時勇代，愉"酒嘉香不趨怕巷艷子深菊"的戴企業(yè)徒理念己已經(jīng)左過時惹，優(yōu)倦良的銀質(zhì)量棉并不搶能保然證產(chǎn)浸品的握暢銷準。只勉有通宏過廣視告建掏立的私品牌搏形象遮，才斷能深骨入人掠心持訪久恒鼠效。壘廣告侮是企卡業(yè)和爸消費鑒者之擁間溝樣通的牌橋梁彩。慶筋廣告棒之魅帝喚極端誤的說受法是辜：當團今時等代，孫不做爛廣告億，鉆脹石也謀賣不基出去宣；廣找告做相得好五，用蒸報紙粥包一態(tài)塊磚叫頭，乖也能氏賣個侵好價雙錢。干授且不治說，盆結(jié)婚版鉆戒煤De雄B方ee潔r的粗廣告但全世浙界都裝是，袋滿大朋街都脈在吆糟喝。暈有一揉個故腔事流幼傳甚妨廣：形分隔籍東西事德的往柏林妙墻倒梳塌的白時候嘗，遺話留下探一大白堆垃遵圾。辛如果偵讓清苗潔公飾司來慚清理陵，需香要花世費上委千萬磁馬克劇，有柴一個鄉(xiāng)德國脖商人匪突發(fā)兆奇想淚包下扒了所那有的攤廢墟笨，把冶柏林丑墻的渠斷壁濾殘垣執(zhí)零敲鹽碎打閑，用執(zhí)透明滾的有家機玻饅璃塑困封包疏裝，指做成暴鎮(zhèn)紙驗、鑰底匙扣調(diào)、城潮徽-域--渣--逗-等役各種清各樣旱的旅泉游紀跳念品凝，然址后大侄做廣旦告，倒廣告喪語是筒："腳把柏抬林墻勺搬回殖家"衫，生站意做名得紅粱紅火鎮(zhèn)火，汗大賺憐其錢慌。淺閑19檢96通年，侍克林沒頓謀津求連扇任美槽國總蕩統(tǒng)，發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chuàng)意疊也一蜘錢不院值。誦淡針對案這種就情況按，廣導告溝險通理累論指進出：燒昌1)特要傳益遞信紹息，彎必須只是信零息源形和信芳息受稻體有襲共通奧區(qū)存詠在，倍或是腦生活野需求強與產(chǎn)翻品特暮性共緒通，娛或是抓文化翼背景先共通到。隙表2)功缺乏社共通祝領域而，就格經(jīng)常咳會產(chǎn)垂生溝掀通障債礙，顏所有廳的新佩穎奇座妙的姻外在史形式霸都沒槽有用僑武之謀地。仇舉3)口要注五意對蒸文化舍背景食的分蔑析，瓦找出容共通暑區(qū)域倡，在均區(qū)域更內(nèi)發(fā)摸展創(chuàng)愈意。伍巧舉個拌例子飛說，師當一扭個想循用搖惰滾樂遷來表區(qū)現(xiàn)活澇力與偽生氣瀉的廣蔥告創(chuàng)陪意對腹一個扛普遍匆不太禁接受英搖滾翼樂的陶地區(qū)盛市場仔來講父就是貴一個棗失敗釋，它豆不但樹不能民引起賣應有嘴的反績應效砌果，朝反是籠在某施種程概度上喘會招仁致反突感。齒這對鼠產(chǎn)品金的宣保傳推貧廣會寒造成語負面碼影響毫或更敞嚴重藏的會戴導致卡徹底臭失敗疏。嫁保品牌假力(訓Br角an掩d競po勺we責r)祖焰品牌曬力是此最強暢勢的徒國際饑品牌對才具可有的鋤品質(zhì)咸。強允勢品無牌的絞特征脖是品波牌個責性兒溝獨特割，品弟牌形膊象恰溪當且材具有布的吸置引力傅，對希外傳托遞信崖息一仆致，陷品牌皂本身潑完整稻，能渴經(jīng)受像時間民的考裝驗。呈當然撥，強鳥勢品登牌必炒須發(fā)朱展以片適用姻當今虎新一停代消肢費者照的需華求。院今天閥年輕孤人的埋喜好徑與2您0世患紀2遵0、黨40橡或6如0年艘代的啞年輕靠人大泉不相笑同。憑為適悶用同加一市汽場上虹不同竄消費帖群的崖偏好鬼，強辛勢品醋牌必椒須對隙各個寶消費均群發(fā)頂送略通有差彎別的戀信息搭，可太口可枝樂對幼地年虧輕人郊可能阻象征田著快蘿樂、鵝冒險肯、朝掀氣、它而對腔于三卷十多趁歲的慢人那么躍可能陡代表絹稍稍池輕松沉一下蕩。逝必強勢戶品牌勝必須康根據(jù)廢不同閘市場燃采取綱不同膝的營薦銷方華式。票在美蕩國，抹可口扁可樂疊是典憲型的蚊美國團軟飲姿料，秒與自熔由、東獨立剩的"呈美國載夢"剛之間丸形成藥強烈宰的品娛牌聯(lián)島想。誼這一源市場胳定位炊當然匠不合汽英國陣消費振者的簽口味種，因膚此可鐘口可訊樂在厘英國噸市場尋上品沿牌個獲性更免多的抹表達味于生閘活愉冒快、旋愛情柿幸福旁，而開不刻較意強額調(diào)它碰的"賭美國肯"血熔統(tǒng)。免在一價般情襲況下狡，歐霉洲人鉤通常策不認酸為可泉口可裳樂是毅美國通貨，染而似榮它為身本國血文化扣和生嗓活環(huán)體境的義一部秤分。競申品牌獵忠誠倒狗如果壤消費甜者對很品牌牢漠不釣關心辨，他撇們只誠根據(jù)潮商品隨的特機性、最價格陰、方序便程燥度購賭買商籃品而借漠不純關心亮品牌毛的名樓字，貴那么散，該卵商品吸幾乎植沒有瘦品牌鎮(zhèn)資產(chǎn)擊。另雅一方榨面，善如果馬消費忌者甚盆至面朵對商驚品特車性、蟲價格副、方把便程遼度更薄為優(yōu)掙越的紐競爭勤品牌芹，他漸們卻轎仍不屆斷購敗買某干一品揮牌，波那么君，該坑品牌預就擁仍有了底巨大揚價值鈴。仍報用戶滿根據(jù)粉其心碌目中綢產(chǎn)品免的市激場階植梯決喉定接無收哪宮些信句息和瓦不接確受哪少些信循息。開一般亭來說物，人攪們只性接受溉那些衣與自江己的困偏好復相一諒致的氣信息累，而指對其稍他信衰息那么易有抵損觸心史理。重棋品牌簡的忠喜誠，熟即市忍場營來銷活確動中幕的中歉心結(jié)幟構(gòu)，真是消灑費者某對品黃牌感事情的潔量度勸，反盛映出絕一個設消費狗者轉(zhuǎn)平向另昂一品侵牌的鮮可能玩程度軋，尤痰其是蠶當該匠品牌砍要么羨在價悅格上窮、要紙么在僑產(chǎn)品插特性抬上有畝變動苗時。汗隨著松對品好牌忠舌誠程季度地乘增加棄，基覺礎消彼費者館受到廢競爭戶行為籮的影競響程廈度降瓜低了傭。對覺品牌補的忠橋誠是鹽與未蹄來利陣潤相達聯(lián)系度的品醋牌財劣富指貓數(shù)，蘇因為停對品住牌的柿忠誠敢能直缸接轉(zhuǎn)渡變成次未來殺的銷俱售。點阿習慣森性買倉主具湖有巨抱大的奪價值第，因黎為他胸們代金表了柳源源末不斷怎的財編源，搬對品濤牌越件忠誠攝的他潔們的戚損耗豬率越豎低，晶這就蔽使他剩們的頑價值梨就越騙高。咽品牌聲忠誠攜是由圖許多跌因素必產(chǎn)生耍的，運是品塑牌資窮產(chǎn)的是一個減根底僻，這巾些因游素中寧最主晚要的陰是使主用經(jīng)郵驗，芝但是謠，品倦牌忠少誠部來分地希受到壺品牌堤資產(chǎn)蹦中其撕它主場要因晶素即碌品牌域認知糊，品耍牌聯(lián)貼想及向品牌位表達破質(zhì)量冊的影壁響。狀購品牌純忠誠紫表示肥一種洗戰(zhàn)略測資產(chǎn)狀，具羅有提底供價齊值的愚潛力戰(zhàn)。嫁廊一些借根本筆原那么旺可以噸容易厭地保倡持住媽顧客近。恥有1、疫正確較地待顯顧客門碑2、邀接近吳顧客陵燙3、克產(chǎn)生作轉(zhuǎn)變行本錢難蹤4、規(guī)提供挨附加溝的服綠務辣茶品牌堆資產(chǎn)身與品右牌忠袖誠趟冠品牌岡資產(chǎn)衛(wèi)即一奸些與補品牌穩(wěn)的名泥稱和宋符號題有關當?shù)馁Y褲產(chǎn)，喂他們懸能增熟加產(chǎn)廊品提攝供應職公司姓和顧喂客的雪價值瞇。凍津品牌旅資產(chǎn)域具有溉三個蘋特點鬧：貨盯幣價引值、害無形靈資產(chǎn)欺、可囑感知乖性。爹枝品牌當資產(chǎn)棍意味迫著賦耀與產(chǎn)舌品一深種"合附加餐價值或"，程是品盤牌持冷有者場長期晌在營扭銷方寺面為素品牌演所做財?shù)耐渡踪Y的厚結(jié)果煙，這乓種投諸資所唯帶來快的收來益就凳是：漏更高警的忠裁誠度哨，對溝于競糕爭對添手的旗營銷已行為席具有射較強觸的抵鄉(xiāng)抗能露力，第對市脹場危奴機具蠅有較怒強的臭抵抗寬能力旦，顧毀客對佳價格東上升暮有較現(xiàn)強的舅價格偷承受飽力，逢可以惹得到疲更多興的行餐業(yè)合心作和陰支持游增強紅營銷掩溝通志效果辭美國如經(jīng)濟荒學家駁威德其侖說鍛："蔥顧客渾就像跟工廠尺和設礦備一扒樣，嗓也是厭一種摔資產(chǎn)丹。"燕品牌掛忠誠牲度是宰顧客摩對品奧牌感壩情的禾量度膏，反坊映出慧一個蔥顧客針轉(zhuǎn)向佛另一傘個品余牌的躬可能皇程度紫。以鐮品牌熔忠誠棗為目饒標的沾營銷雕成為填20惱世紀鉛90停年代患中期蒸西方百營銷宿學的紛熱點厘話題小。為豎了保附持利鴿潤的難持續(xù)諷增長周，公涉司的褲目光苗要從隆市場昏占有宜率的袖數(shù)量末轉(zhuǎn)向葬市場粘占有徹率的袍質(zhì)量岸，而紹這必挑須通箱過創(chuàng)糊立和蘿穩(wěn)固段品牌泊忠誠虹度來格實現(xiàn)未。拒徹廣告采在建笛立品劃牌忠觸誠中緊的作哄用收史廣告向?qū)ζ废遗浦铱椪\的否影響兵，國渾內(nèi)外匠營銷四學者促的研諒究很浮多，選結(jié)論侍也基徹本上較差不脊多，禮即廣箭告不疼但能屑產(chǎn)生賴試用隆，而丑且會怒強化昆品牌崖忠誠耐。對敘成功抵的品羞牌來鵲說，私由較辮高的球廣告哪量引且起的碌銷售頑量的炮增加芝中，員只有爛30匹%來嶄自于悉新的加消費栽者。獵剩下?lián)艿?蠶0%鍋的銷紹售量晨是來江自于綿現(xiàn)有燒的消俊費者遲，這鏈是由廈于廣讀告使念他們值對品總牌變舍得更徑忠誠罷。因寨此，瓣現(xiàn)在蠅比擬纖公認慕的一底種看礦法是藍廣告頌的一油個重給要而搞且是價值得促的目臣標是遙加強賽已經(jīng)負存在殲的消座費者殊與品俱牌的思聯(lián)想工，并厲使他嘩們變算得更省加忠訓誠。伍對已毒經(jīng)存角在的惡品牌島來說扒，大蓬局部搶廣告膽的目糖的是陶使已臥經(jīng)存朝在的爸消費樸者更敘加忠版誠，沃而不梨是說夸服非秒消費期者從熟其他海品牌稼轉(zhuǎn)移置過來千。有搬研究貞說明崇：三意分之節(jié)二成推功廣疼告的久效果洲是增扒加品勞牌忠挪誠。佛釋忠誠縣的顧份客的換特點挖是：扇龜(1消)經(jīng)眾常性彈重復勤購置宇蚊(2貸)惠雞顧公搶司提咳供的桿各種柿產(chǎn)品盞或服鉤務系恐列；茫魄(3季)樹兩立口曲碑；裁變(4撕)對肢其他論競爭冒者的棒促銷烈活動戀有免鞏疫力糾。株問這些蕉行為抬有一遣個共牙同的拉緣由掃說明改了為部什么柄顧客效的忠設誠與冊公司壩的營象運利漆潤會澡有這夠么緊蘆密的凱關聯(lián)近性。脈上述慘的每藥一種恒行為屋，不嚷論是封直接令或間議接，朗都會拖促進腫銷售膊額的魔增長轟。消攪費者萬持續(xù)料購置營同一顆個品杰牌，繩即使罪是面筐對更篩好的酷產(chǎn)品雜特點矛、更綿多的掌方便扮、更崖低的憤價錢饒也會充如此訴。品蘭牌忠矮誠其繡實是習品牌兇資產(chǎn)效中最沫重要板的資茶產(chǎn)。巾如果已沒有朋忠誠屬的品盛牌消欺費者趟，品寨牌不媽過是敬一個萌沒有倉價值柔的平錄面構(gòu)芬成僅子供識罰別的廊符號饒罷了于。帳朽美國暢廣告系學家乖科利名將商繡業(yè)廣調(diào)告?zhèn)魈筒シ掷褳樗聂~個階巷段：仆風(1鄰)認識知(多Aw慨a(chǎn)r摔en域es幸s)喘(共2)寬理解庭(C屑om玩pr輝eh牽en麥si描on訪)港(3椅)信倘服(滋Co專nv遭ic砍ti勇on右)添艦(4旁)行狗動(算Ac幸ti蘇on笑)即騙AC鬼CA嶺法，跨有別拋于傳壟統(tǒng)的累AI私DA慣法(刻At茂te秒nt鼓io加n，蒸In盞te嚴re昏st擇，D閑es榜ir夠e，管削Ac餓ti銷on淺)。程科利淡把令耕消費東信服嗓從而廢形成言品牌汁忠誠獸看得栽非常頑重要脖。勾局廣告蜂對品惱牌忠接誠的飼形成占的作童用過過程模漲式如膜下：灑唇認知膝-試與用-屆態(tài)度南-強罪化-慣信任胃-強藥化-斷忠誠熔，就偵是說面，由同廣告標認知牲產(chǎn)生駝試用登期望世，導叮致試遮用行詠為。儲試用預經(jīng)驗這形成岔決定蛇性的略態(tài)度繼。這岡種態(tài)逝度經(jīng)釋企業(yè)腳的廣秤告所路強化歐，被器強化把的態(tài)歡度如錦果總負是肯遞定的慕，就復會增霞加重磚復購蠢買或攜重復柴使用毯的可挑能性萌。如借果繼紋續(xù)強光化，鴉重復紛購置辯或重烘復使涌用就繩會轉(zhuǎn)舞化為芒對品和牌的兩信任蜘和形溉成品砌牌忠工誠。棄纏消費村心理貪學家蓄認為滅，消音費者狼的態(tài)饑度更撲多的害是在嬸試用溜之后擊形成爹的，農(nóng)而不庸是在干試用盞之前鳴形成云。廣毫告中迎有一便種情鄭形是喜：旅搏游廣展告的攤最熱答心的善讀者踢是剛戲從所莫廣告溫的目簽的地虜回來吃的旅獵游者遙。從咳理論輩上來旺講，筑廣告仔肯定第并強姥化了能消費綱者使妄用經(jīng)豬驗的曲感覺像，增協(xié)加了注其對圣品牌晴的忠桃誠。釋疾品牌抱忠誠蔽使用規(guī)者的敲價值膜在于羨：爪正(1穩(wěn))忠蜂誠使俘用者摸在營表銷成坡本上揭最低美廉而燕為企暮業(yè)贏掘來的深利潤逆最豐杜厚。相有證邁據(jù)表帳明，甩品牌女忠誠族度提蓋高一艘點點抽，都炒會導鉤致該辱品牌蹈利潤舍的大敬幅度徑增長叨。某未個品啄牌吸良引一納個新昆消費湊者的嚇費用呆是保防持一儉個已超有消俯費者過的4露-6縮倍。爪保持漂一個笨消費論者的從費用董僅僅支是吸驚引一咐個新更的消楊費者村的費籍用的驕四分送之一岔。D窮es破at父ul據(jù)oc菌k和捏De爺tz危el苗在其君?努愚力保爪持消卸費者鳥?一婦書中姨談到高"在鈔汽車豈行業(yè)怨中，濤一個左終生薪消費西者可寇以平凈均為酬其所思忠誠逆的品示牌帶拴來1幼40吳00繁美元碗的收御入，掀在應衰用制組造業(yè)迅，一草個終圖生忠身誠的也消費璃者價董值超帆過2報80犁0美維元；識地方趙超級繼市場提每年估可以件從忠澤誠的猜消費擁者那執(zhí)里獲越得4倍40恢0美斃元左現(xiàn)右"椒。桃只(2遲)帶登動、辯吸引纏新的稻消費全者。曲品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