交樓培訓(xùn)資料剖析

第一部分：交樓前的準(zhǔn)備工作管理規(guī)定2.0管理公司應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件(個(gè)別文件屬發(fā)展商提供)初步業(yè)主檔案時(shí)應(yīng)攜帶有關(guān)的文件(如身份證或護(hù)照、購(gòu)房合同、委托書等，以掛號(hào)信或特快專遞的形式寄出)；2.5商場(chǎng)/住宅(公寓)物業(yè)移交及二次裝修流程圖(內(nèi)部/公開)；2.7單元出租承諾書(存檔用)；.9業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表(業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用)；2.10區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書(業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份)；2.11裝修申請(qǐng)表(業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用)；2.12驗(yàn)收交接書(業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份)；2.14鎖匙托管理承諾書(業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份)；2.15收樓承諾書(業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份)；3.0工程部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作工程3.1.3將遺漏工程總結(jié)遞交發(fā)展商、承建商，若有時(shí)間將督促承建商進(jìn)行整3.1.4管理公司針對(duì)遺漏工程的總結(jié)對(duì)驗(yàn)樓員進(jìn)行交樓前工作總結(jié)，對(duì)于工3.3核對(duì)單元鎖匙(含電表房、水表房、管井房、電房等的鎖匙)；4.0物業(yè)部工作4.1.3交樓時(shí)，將有關(guān)鎖匙放入收樓文件袋；4.2.1將所有收樓文件寫上單元號(hào)，放入收樓袋(收樓文件袋也要寫上單位號(hào))；檔案包括的內(nèi)容：業(yè)主/住戶姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式、家庭5.0交樓現(xiàn)場(chǎng)指示制作及布置5.1樓名指示牌、樓層指示牌、單元指示牌、走火通道指示牌；5.2停車場(chǎng)指示牌，包括轉(zhuǎn)彎牌、禁鳴牌、單行牌等；5.3交樓路線牌，包括了公共洗手間的位置、停車位置；0交樓物品的準(zhǔn)備包括：保險(xiǎn)柜、計(jì)算器、點(diǎn)鈔機(jī)、筆、紙(A4、A3、公文等)、復(fù)寫紙、回型針、釘書機(jī)、文件夾、寫字板、文件柜、螢光筆、文件袋(收樓袋)、告示貼、7.0交樓時(shí)秩序維護(hù)部的安排7.4秩序員要熟識(shí)收樓的路線，簡(jiǎn)單的收樓流程。8.0交樓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置8.1氣氛布置的要求：突出喜慶、舒適、遮擋沒(méi)完工部分；8.2布置方法：鮮花藍(lán)、氣球、彩帶、彩旗、氣墊拱門、綠化地帶點(diǎn)綴；8.3該項(xiàng)工作可交由專業(yè)布置、策劃公司完成。清潔工作的安排9.1公共區(qū)域、單元內(nèi)部應(yīng)做一次徹底的開荒清潔，將一個(gè)環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生干凈的樓宇交予業(yè)主(或監(jiān)督發(fā)展商完成，物業(yè)部進(jìn)行承接驗(yàn)收)；9.2交樓處、售樓部、交樓路線范圍的清潔更為重要，應(yīng)要求清潔工程承判時(shí)密集地進(jìn)行日常保潔。應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作有關(guān)突發(fā)事件處理的工作指引安排人力、物力。二部分：交樓進(jìn)行1.0功能區(qū)域的解釋及人數(shù)安排(根據(jù)交樓戶樓數(shù)確定人數(shù))業(yè)主身份、簽署有關(guān)收樓文件處管級(jí)人員留守2.3.1繳交有關(guān)費(fèi)用例如購(gòu)房余款、有線電視初裝費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、防盜門安裝費(fèi)(可視)、管理費(fèi)上期、維修基金(若有)、裝修按金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)件的業(yè)主可以先派發(fā)《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)戶手冊(cè)》、《裝修指南(規(guī)定)》、《辦理指南》；證或護(hù)照、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、購(gòu)房合同、按揭簽署業(yè)主入住承諾書、區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書、通訊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、二次裝修申請(qǐng)(若有)；氣安全使用手冊(cè)》(若有)及其它文件；叫，匯報(bào)交樓的動(dòng)態(tài))；現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)另派人前往進(jìn)行支援，并匯報(bào)有；求，包括防火要求、禁止及不許行為、特別管理上的一些不同要求，包括防火要求、禁第三部分：物業(yè)移交流程(管理公司---業(yè)戶)業(yè)戶收樓備帶的文件發(fā)展商發(fā)出的收樓通知書身份證及復(fù)印件、委托書4.常住人口照片2張其它文件、銀行帳號(hào)或資料業(yè)戶收樓流程圖(業(yè)戶適用)續(xù)憑證注為預(yù)收款，將與每月實(shí)際所發(fā)生的管理費(fèi)金共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》之規(guī)定收取。根據(jù)工作安排本小區(qū)的物業(yè)專項(xiàng)維修基金在業(yè)主入住時(shí)由物業(yè)管理處代收后，上繳遵義市房管部門。金額相等于該單元建筑面積的個(gè)月物管費(fèi)。電梯房按購(gòu)房總房款金入住時(shí)須收取的費(fèi)用￥￥元/戶(住宅)元/戶(商業(yè))此費(fèi)用于業(yè)主裝修工作結(jié)束時(shí)，并依據(jù)管理處驗(yàn)收合格情況予以無(wú)息發(fā)還。2.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)4.工人出入證押金5、出入證工本費(fèi)方米(裝修垃圾二次轉(zhuǎn)元/平方米/月(住宅)￥元/平方米/月(商業(yè))不發(fā)還此費(fèi)用于業(yè)主裝修工作結(jié)束時(shí)，并依據(jù)物管公司驗(yàn)收合格情況后，憑出入證正、副本和按金收據(jù)予以發(fā)還。必要時(shí)應(yīng)提供《裝修申請(qǐng)表》及《裝修施工許可證》。以物價(jià)局批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。(住宅改為經(jīng)營(yíng)服務(wù)用房和辦公用房的，按同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的300%和200%收取)。代收代繳2、供水4、管道煤氣5、購(gòu)房尾款6、住戶卡￥￥￥￥￥￥張。按國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，如國(guó)家對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行