商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程

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商業(yè)物業(yè)項目管理體制和人員配備

1、 管理架構(gòu)我們擬設(shè)M__ Y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機構(gòu),全面負(fù)責(zé)M__ Y商業(yè)物業(yè)的日常管理運作,統(tǒng)管整個大廈內(nèi)外事務(wù)。公司與管理處每年簽訂《管理目標(biāo)經(jīng)濟指標(biāo)責(zé)任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設(shè)管理部、機電部、護(hù)衛(wèi)隊、清潔、綠化隊,管理設(shè)監(jiān)控中心,實行二十四小時值班,管理機構(gòu)見圖示:管理處組織架構(gòu)

2、 人員配備根據(jù)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和M__ Y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學(xué)、合理設(shè)置機構(gòu)和人員,力求實現(xiàn)物業(yè)管理指標(biāo)的承諾和公司制定的管理目標(biāo),本著"精干、高效、以崗定人"的原則確定人員編制。管理處擬定設(shè)各類人員51人。管理處經(jīng)理1名經(jīng)理助理1名管理員1名文化員(兼客戶投訴)1名出納(兼文員)1名工程技術(shù)人員9名監(jiān)控、消防中心控制人員4名安全員21名清潔、綠化11名

3、 骨干人員的素質(zhì)要求分類崗位職責(zé)現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注管理處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)M__ Y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機電專業(yè),具多年物業(yè)管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)管理能力強,熟悉ISO9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派助理經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理管理機電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務(wù)項目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉七大服務(wù)項目操作流程及檢驗標(biāo)準(zhǔn),實踐經(jīng)驗豐富,熟悉ISO9002質(zhì)量體系房管部管理員負(fù)責(zé)房管工作手冊規(guī)定的工作內(nèi)容,協(xié)助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)各項工作大專學(xué)歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗,綜合管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)專業(yè)能力均較強管理員、會計、出納、大廈文化員、機電工程技術(shù)人員,保安隊長、綠化隊長由公司從其它管理處調(diào)配出納負(fù)責(zé)管理大廈財務(wù)收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計工作財務(wù)專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財務(wù)規(guī)定,3年物業(yè)管理財務(wù)工作經(jīng)驗倉管員專職負(fù)責(zé)倉庫管理工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行物品分類,擬定物品采購計劃正派、廉潔、具多年倉庫管理經(jīng)驗大廈文化員負(fù)責(zé)配合、開展、落實M__ Y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經(jīng)驗機電部水電、空調(diào)、土建、電梯負(fù)責(zé)M__ Y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備設(shè)施的正常運行和養(yǎng)護(hù)助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡(luò)等的管理運作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過招聘,經(jīng)考核、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),合格者予以錄用中控員負(fù)責(zé)報警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理"樞紐"的作用初級以上技術(shù)職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識安全事務(wù)部隊長全面負(fù)責(zé)大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質(zhì)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經(jīng)驗車輛管理員負(fù)責(zé)大廈車輛、車場管理工作熟悉治安防盜報警系統(tǒng)運用綠化隊綠化組長負(fù)責(zé)大廈綠化養(yǎng)護(hù)、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和管理工作經(jīng)驗清潔組長負(fù)責(zé)大廈公共場地,用地清潔衛(wèi)生責(zé)任心強,具多年物業(yè)管理清潔工作經(jīng)驗

4、 管理處職責(zé)A、負(fù)責(zé)對M__ Y商業(yè)物業(yè)實施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。B、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實施管理。C、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。D、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。E、定期對房屋,公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。F、負(fù)責(zé)開展豐富多彩的大廈文化活動。G、負(fù)責(zé)擬定大廈月工作計劃。H、積極參加創(chuàng)建安全文明大