管理評(píng)審模板

*****************有限公司管理評(píng)審資料2014年管理評(píng)審流程管理評(píng)審計(jì)劃表01-01評(píng)審時(shí)間2014-07-07主持人法人代表/管理者代表評(píng)審地點(diǎn)公司會(huì)議室評(píng)審方式會(huì)議評(píng)審一．目的對(duì)質(zhì)量保證體系的持續(xù)適應(yīng)性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保其有效運(yùn)行得到改進(jìn)并符合。二．主要內(nèi)容：1.質(zhì)量保證體系運(yùn)行與特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007的符合情況；2.質(zhì)量保證體系運(yùn)行對(duì)實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針與目標(biāo)的有效性；3.質(zhì)量保證體系的對(duì)外環(huán)境變化的適宜性；4.過程的業(yè)績(jī)和最終產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量情況及其與質(zhì)量要求的符合性；5.顧客反饋；6.內(nèi)部質(zhì)量保證體系審核結(jié)果及以往管理評(píng)審相應(yīng)的糾正措施的實(shí)施情況的效果；7.本公司組織機(jī)構(gòu)人員，質(zhì)量職能及其它資源對(duì)質(zhì)量保證體系的適宜性，能否滿足質(zhì)量；8.方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求；9.改進(jìn)的建議。三．評(píng)審前準(zhǔn)備工作：各部門人員根據(jù)評(píng)審內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)資料和文件，在評(píng)審會(huì)議上發(fā)言，參與討論。四.參加評(píng)審人員：序號(hào)參加人員部門或崗位1管理部主任2質(zhì)控部經(jīng)理3生產(chǎn)/采購部經(jīng)理4市場(chǎng)部經(jīng)理5財(cái)務(wù)部經(jīng)理6管理者代表7技術(shù)部經(jīng)理管理評(píng)審會(huì)議記錄表01-02管理評(píng)審目的1.質(zhì)量體系運(yùn)行與特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007的符合情況2.對(duì)質(zhì)量保證體系的持續(xù)適應(yīng)性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保其有效運(yùn)行得到改進(jìn)管理評(píng)審地點(diǎn)公司會(huì)議室日期2014年07月07日參加會(huì)議人簽到:李娟、朱曄、蔣志榮、邵護(hù)軍、徐衛(wèi)東、萬久如、李德高會(huì)議記錄:見《匯報(bào)記錄》管理評(píng)審報(bào)告表01-03目的：就本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行正式評(píng)審。范圍：本公司質(zhì)量體系的整體。性質(zhì)：定期管理評(píng)審。依據(jù)：受益者的期望。評(píng)審時(shí)間：2014年07月07日參加評(píng)審人員：見會(huì)議記錄主持人：總經(jīng)理評(píng)審內(nèi)容：質(zhì)量體系運(yùn)行與特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007的符合情況；質(zhì)量體系運(yùn)行對(duì)實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針與目標(biāo)的有效性;質(zhì)量保證體系對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適宜性;過程的業(yè)績(jī)和最終產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量情況，及其與質(zhì)量要求的符合性；顧客反饋；內(nèi)部質(zhì)量保證體系審核結(jié)果及相應(yīng)的糾正措施的實(shí)施情況和效果；本公司組織機(jī)構(gòu)人員，質(zhì)量職能及其它資源對(duì)質(zhì)量保證體系的適應(yīng)性，能否滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求；改進(jìn)的建議。9.管理評(píng)審綜述9.1質(zhì)量體系總體運(yùn)行情況本公司A版質(zhì)量體系文件于2014年03月01日發(fā)布，并于2014年03月05日實(shí)施運(yùn)行，2014年06月19-20日由質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人組織審核組進(jìn)行了第一次內(nèi)審。9.2管理評(píng)審簡(jiǎn)況在總經(jīng)理主持組織下，各部門職責(zé)及涉及的質(zhì)量體系要素的運(yùn)行情況，認(rèn)真準(zhǔn)備匯報(bào)材料。管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持，各部門分別發(fā)表意見，匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行的情況，存在的問題，并提出改進(jìn)建議。質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人：匯報(bào)2014年度以來內(nèi)部質(zhì)量保證體系審核報(bào)告和質(zhì)量體系運(yùn)行情況;管理部：匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，人員管理情況、文件管理以及本部門相關(guān)資料；制造部：匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作情況，設(shè)備管理情況、提供產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度；以及與本部門相關(guān)資料；市場(chǎng)部：匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，供方調(diào)查評(píng)價(jià)，顧客意見，合同評(píng)審工作，以及與本部門的相關(guān)資料;質(zhì)控部：匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，產(chǎn)品情況、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件管理情況；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，檢驗(yàn)人員確定情況，檢驗(yàn)記錄情況，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作；財(cái)力設(shè)備配備要求，以及與本部門相關(guān)的資料，提出必須重視檢驗(yàn)人員專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)檢驗(yàn)的重要性。9.3最終產(chǎn)品的質(zhì)量本公司嚴(yán)格按程序進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了有效的控制，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)保持100%的合格率。9.4內(nèi)審結(jié)果與糾正措施的實(shí)施本公司2014內(nèi)部質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)了1項(xiàng)不合格，為一般不合格。針對(duì)不合格采取了相應(yīng)地糾正出措施，均已完成。經(jīng)跟蹤驗(yàn)證表明這些不合格都已糾正，加之措施實(shí)施有效。9.5過程控制a.進(jìn)一步明確直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程，進(jìn)一步確定產(chǎn)品質(zhì)量要點(diǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)；b．進(jìn)一步配備和使用合適的生產(chǎn)設(shè)備，提升生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持自檢和互檢及抽查，對(duì)關(guān)鍵過程實(shí)施過程監(jiān)控，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定在允許波動(dòng)的最小范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)節(jié)約材料，降低成本，不僅提供了產(chǎn)品質(zhì)量，而且提高了經(jīng)濟(jì)效益。9.6預(yù)防措施產(chǎn)品質(zhì)量，目前尚無顧客反映質(zhì)量問題。為了提高質(zhì)量，要求技質(zhì)部進(jìn)一步加強(qiáng)供方控制，注意供方質(zhì)量。9.7體系符合性評(píng)價(jià)：質(zhì)量體系及其運(yùn)行到目前為止，我公司質(zhì)量體系基本符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，根據(jù)各部門匯報(bào)和掌握的情況看，質(zhì)量保證體系文件已基本得到執(zhí)行，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了促進(jìn)與保證作用，竣工產(chǎn)品質(zhì)量合格率穩(wěn)定保持就是證明。9.8企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，我公司在本市同行業(yè)中系規(guī)一般規(guī)模的企業(yè)，但擁有一批專業(yè)人才及專業(yè)設(shè)備，優(yōu)勢(shì)明顯，面對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的形勢(shì)，要在市場(chǎng)上立于不敗之地，就必須有自己的特色，以顧客為中心，又必須采用優(yōu)良的服務(wù)作為前提，同時(shí)要有完善的運(yùn)行，良好的質(zhì)量體系作保證，使企業(yè)立于不敗之地。10.評(píng)審結(jié)論a.我公司質(zhì)量保證體系基本符合質(zhì)量保證體系運(yùn)行與TSG特種設(shè)備制造的符合情況的標(biāo)準(zhǔn)要求，能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，也能適應(yīng)行業(yè)質(zhì)量概念、新技術(shù)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、社會(huì)的要求；b.我公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行已全面開展，運(yùn)行基本持續(xù)有效；c.我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量體系運(yùn)行可以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以滿足受益者的期望。d、公司體系文件和質(zhì)量記錄的設(shè)置是合理的，也是有效的。11.質(zhì)量改進(jìn)決定a.進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫、學(xué)習(xí)、要繼續(xù)宣傳，認(rèn)真學(xué)習(xí)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證手冊(cè)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面掌握質(zhì)量體系的有關(guān)內(nèi)容和要求，以保證在質(zhì)量體系實(shí)施過程中，每個(gè)員工都能高度重視，認(rèn)真執(zhí)行，并做到不斷改進(jìn)、不斷提高，保證質(zhì)量體系能夠持續(xù)有效地進(jìn)行。12.管理評(píng)審報(bào)告分發(fā)范圍總經(jīng)理、質(zhì)保工程師、各部門。編制：日期：審批：日期：管評(píng)輸出表01-04管評(píng)輸出要求：進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫、學(xué)習(xí)，要斷續(xù)宣傳認(rèn)真學(xué)習(xí)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007和質(zhì)量保證手冊(cè)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面掌握質(zhì)量體系的有關(guān)內(nèi)容和要求，經(jīng)保證質(zhì)量保證體系實(shí)施過程中，每個(gè)員工都能高度重視，認(rèn)真執(zhí)行，并做到不斷改進(jìn)、不斷提高，保證質(zhì)量體系能夠持續(xù)有效運(yùn)行。調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)要求。。。。。。。。。增加資源條件。。。。。。。。采取相應(yīng)措施：編制/日期：審核/日期：糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表表15-03不合格情況各責(zé)任人對(duì)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007和質(zhì)量保證手冊(cè)等內(nèi)容不夠了解記錄人/日期：措施計(jì)劃七月三十號(hào)前外聘專家對(duì)我公司各責(zé)任人進(jìn)行特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007和質(zhì)量保證手冊(cè)等內(nèi)容的培訓(xùn)。責(zé)任人/日期：改正實(shí)施記錄七月二十號(hào)外聘了黃工對(duì)我公司的各責(zé)任人進(jìn)行了三個(gè)小時(shí)的特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則TSGZ0005-2007和質(zhì)量保證手冊(cè)等內(nèi)容的培訓(xùn)。各責(zé)任人有了深入的理解。責(zé)任人/日期：整改結(jié)果質(zhì)保工程師/日期：糾正和預(yù)防措施實(shí)施記錄表表15-03不合格情況現(xiàn)場(chǎng)原材料三區(qū)劃分不清記錄人/日期：措施計(jì)劃重新劃分原材料三區(qū)責(zé)任人/日期：改正實(shí)施記錄2014年6月21號(hào)已重新劃分原材料三區(qū)，整改有效責(zé)任人/日期：整改結(jié)果質(zhì)保工程師/日期：質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告公司于2014年03月開始實(shí)施A版質(zhì)量保證體系文件，確定了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，編制質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、第三層次文件及相應(yīng)的記錄表格。經(jīng)過幾個(gè)月來的努力，公司的質(zhì)量保證體系得到了有效運(yùn)行，管理水平顯著提高。質(zhì)量管理水平的提高是穩(wěn)定促進(jìn)銷售和服務(wù)質(zhì)量提高的有效途徑。公司的質(zhì)量方針“崇尚顧客至上，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。創(chuàng)建精品工程，確保顧客滿意。確保特種設(shè)備安全，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”反映了公司的宗旨。目前是適宜的，并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架，公司的質(zhì)量目標(biāo)：壓力管道焊接無損檢測(cè)一次合格率不低于98%；單位工程交驗(yàn)一次合格率100%；單位工程綜合優(yōu)良率85%及以上；工程質(zhì)量及服務(wù)的用戶滿意率不低于90%。質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)過全體員工的努力已完成。2014年管理部組織了管理層相關(guān)人員對(duì)TSGZ0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》等標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、質(zhì)量保證手冊(cè)、管理制度匯編及技術(shù)文件匯編等文件進(jìn)行培訓(xùn)取得了良好的效果，詳見管理部輸入材料06月19-20日公司進(jìn)行第1次質(zhì)量保證體系內(nèi)部審核，審核組由2名內(nèi)審員組成共發(fā)現(xiàn)一般不合格1項(xiàng)，無嚴(yán)重不合格項(xiàng)，詳見內(nèi)審報(bào)告。對(duì)于內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)責(zé)任部門已實(shí)施糾正措施，并經(jīng)內(nèi)審員驗(yàn)證有效關(guān)閉。從這次審核情況表明，在公司全體員工的共同努力下，公司的質(zhì)量保證體系基本符合要求，并持續(xù)運(yùn)行有效。質(zhì)量責(zé)任考核、模具驗(yàn)證、合同評(píng)審等方面的實(shí)施過程中還存在一些問題，本公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，今后的體系運(yùn)行將不斷提高，使其逐步完善和持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)保工程師：2014.07.03關(guān)于質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告管理部根據(jù)公司質(zhì)量保證手冊(cè)的規(guī)定，管理部主要負(fù)責(zé)文件的控制、記錄的控制、人力資源的管理等方面的工作；管理部主任負(fù)責(zé)無損檢測(cè)方面工作：在質(zhì)量體系的運(yùn)行過程中，管理部人員邊干邊學(xué)，主要做了以下幾方面工作：文件的控制：首先由總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)布《質(zhì)量保證手冊(cè)》，管理部及時(shí)下發(fā)，以利指導(dǎo)各部門工作，按規(guī)定分別編制了管理文件、技術(shù)文件、外來文件一覽表，對(duì)受控文件按要求進(jìn)行管理，并對(duì)這些文件按部門需要，按程序發(fā)放并登記。各類程序文件及管理文件及時(shí)發(fā)到使用部門手中，對(duì)各部門的工作起到了指導(dǎo)作用，使各部門工作有規(guī)范，并便于監(jiān)督。二：記錄的控制：根據(jù)手冊(cè)整理編制了受控記錄一覽表，并對(duì)記錄樣章重新整理，并對(duì)記錄收集歸檔為質(zhì)量保證體系運(yùn)行提供證據(jù)。記錄保存在檔案柜，易查找。三：人力資源的管理：對(duì)全公司人員在學(xué)歷、技能、培訓(xùn)和經(jīng)歷等方面進(jìn)行了確認(rèn)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求編制了2014年度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，每次培訓(xùn)均達(dá)到了預(yù)期效果。四：設(shè)備的管理所有的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備都已進(jìn)行了有效的管理。管理部2014.7.3關(guān)于質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告生產(chǎn)部公司按照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的規(guī)定，建立質(zhì)量保證體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客要求，其意義是非常明顯和深遠(yuǎn)的?，F(xiàn)就質(zhì)檢部對(duì)貫徹公司質(zhì)量方針，目標(biāo)和體系運(yùn)行實(shí)施展開的質(zhì)量活動(dòng)幾個(gè)月以來，作一回顧總評(píng)與評(píng)價(jià)。為了驗(yàn)證公司的質(zhì)量保證體系是否持續(xù)滿足《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系文件要求，并且持續(xù)運(yùn)行，在2014年05月19-20日進(jìn)行了一次內(nèi)部審核，在本次審核中未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。體系在本部門適宜性評(píng)價(jià)：本部門檢驗(yàn)工作在策劃的要求下有條不紊的進(jìn)行著，所有的檢驗(yàn)工作和檢測(cè)設(shè)備的管理均能適合本部門的工作要求。本部門策劃了檢驗(yàn)工作過程中的所用方法，加強(qiáng)了首檢、巡檢工作的力度，科學(xué)的抽樣，適合本公司行業(yè)要求。在檢測(cè)設(shè)備的管理上，管理辦法能滿足本部門對(duì)測(cè)量設(shè)備的管理需要，適合本部門的運(yùn)作。不合格品的控制方法能實(shí)際相符，并且滿足文件的要求。體系在本部門有效性評(píng)價(jià)：把部門通過人員的強(qiáng)化訓(xùn)練、通過檢驗(yàn)工作的規(guī)范化管理、檢測(cè)設(shè)備的有力控制，使質(zhì)量保證體系在本部門有效運(yùn)行。首先檢驗(yàn)員的培訓(xùn)和考核使得其業(yè)務(wù)工作水平提高，有力的減少了由于檢驗(yàn)員的技能所帶來的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，防止了漏檢和誤判產(chǎn)品的情況。檢驗(yàn)工作的規(guī)范化表現(xiàn)在檢驗(yàn)文件的規(guī)范化和檢驗(yàn)工作的程序化上，在檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)程序的指導(dǎo)下，所有的檢驗(yàn)人員均能實(shí)現(xiàn)有法可依，均能照章辦事，有力的控制和管理了檢驗(yàn)產(chǎn)品的工作要求，效果顯著。產(chǎn)品通過對(duì)檢測(cè)使用的計(jì)量器具按文件的要求進(jìn)行管理建立了相關(guān)對(duì)應(yīng)的檔案，對(duì)所有檢測(cè)器具做出了2014年度的檢測(cè)設(shè)備檢定計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行了基準(zhǔn)量具送檢，從而使生產(chǎn)過程中和檢驗(yàn)過程中使用計(jì)量器具具備有效性，檢驗(yàn)設(shè)備的管理，使得測(cè)量工具的校準(zhǔn)和使用有了合理化的程序，保證了測(cè)量設(shè)備的精度從而保證了所檢產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品不合格控制方面按相關(guān)的保證進(jìn)行了原材料、過程最終產(chǎn)品的各工序的檢驗(yàn)，均按文件的要求對(duì)檢驗(yàn)過程形成了相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄，對(duì)檢驗(yàn)中出現(xiàn)的不合格原材料未出現(xiàn)不合格情況，過程和最終產(chǎn)品出現(xiàn)的不合格品均按相關(guān)文件的要求進(jìn)行了記錄，每月定期對(duì)出現(xiàn)的不合格品原因進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析，對(duì)出現(xiàn)不合主項(xiàng)對(duì)責(zé)任部門提出應(yīng)進(jìn)行采取了糾正措施整改要求，經(jīng)責(zé)任部門對(duì)原因按文件的要求分析，提出可行整改方案，實(shí)施后規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證均能使上月的主項(xiàng)在下月的產(chǎn)品質(zhì)量分析中有明顯下降趨勢(shì)，使得本部門的工作更具實(shí)在性，更加確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求。從質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況來看本部門的目標(biāo)在本階段均已實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)部萬久如2014.07.04關(guān)于質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告采購部根據(jù)公司質(zhì)量保證手冊(cè)規(guī)定，采購部的主要職責(zé)：合格供方的評(píng)定、采購計(jì)劃的編制、合同評(píng)審的調(diào)查等。采購部全體員工通過認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件進(jìn)一步認(rèn)識(shí)建立和保持質(zhì)量保證體系的重要性和必要性?，F(xiàn)將2014年體系運(yùn)行以來的這幾個(gè)月質(zhì)量管理工作匯報(bào)如下：1.采購部2014年5月對(duì)公司所有供方進(jìn)行了能力調(diào)查評(píng)價(jià)，通過對(duì)供貨業(yè)績(jī)考核，將評(píng)定合格的供方列入了2014年度合格供方名錄，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。合格供方100%評(píng)定為銷售合格的產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)，并對(duì)2014年度供方的供貨情況記錄在供方檔案中有品名、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量情況、交貨日期等，作為年底考核合格供方的證據(jù)和與顧客溝通依據(jù)，保證了原材料質(zhì)量的穩(wěn)定性。2.采購的材料的符合情況都經(jīng)過確認(rèn)后才可投入生產(chǎn)使用。3．在合同評(píng)審方面，按照《合同法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司的情況對(duì)合同和訂單進(jìn)行評(píng)審，確保合同和訂單按規(guī)定的規(guī)格、技術(shù)質(zhì)量、交貨期等要求正常及時(shí)履行。編制合同和訂單登記表，自體系文件實(shí)施以來共簽定合同和訂單3份，每份合同和訂單均有總經(jīng)理審批，合同和訂單評(píng)審率達(dá)100%，交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)100%。采購部：萬久如2014.07.04關(guān)于質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告市場(chǎng)部根據(jù)公司質(zhì)量保證手冊(cè)規(guī)定，市場(chǎng)部的主要職責(zé)：顧客要求的確定、合同評(píng)審、顧客溝通、顧客滿意度的調(diào)查等。市場(chǎng)部全體員工通過認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件進(jìn)一步認(rèn)識(shí)建立和保持質(zhì)量保證體系的重要性和必要性?，F(xiàn)將2012年體系運(yùn)行以來的這幾個(gè)月質(zhì)量管理工作匯報(bào)如下：本部門于2014年5月對(duì)主要顧客進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查。主要從產(chǎn)品性能、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)查。從電話溝通調(diào)查上看，顧客對(duì)本公司銷售產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格方面比較滿意，滿意率達(dá)到95%。這說明了貫標(biāo)以來員工的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)全都有了較大的提高，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)得到了貫徹，但是從某些調(diào)查中看有些顧客提出交貨時(shí)間不夠快，我公司已進(jìn)行原因分析，制定糾正措施。以后加強(qiáng)和顧客溝通改變運(yùn)輸方式，滿足顧客要求，超越顧客期望。市場(chǎng)部：蔣志榮2014.07.05關(guān)于質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告工藝兼設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人自體系運(yùn)行以來，生產(chǎn)過程控制得到加強(qiáng)，生產(chǎn)過程控制和記錄能按照程序文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保了過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行以有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量。壓力管道焊接無損檢測(cè)一次合格率不低于98%；單位工程交驗(yàn)一次合格率100%；工程開車調(diào)試一次合格率90%以上；工程質(zhì)量及服務(wù)的用戶滿意率不低于90%。形成了各個(gè)工序的工藝文件，每臺(tái)設(shè)備的操作也進(jìn)行了規(guī)定，并把相關(guān)的工藝文件發(fā)放到各個(gè)崗位。在提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少返工，穩(wěn)定生產(chǎn)過程的控制方面，我們從原材料采購到成品入庫嚴(yán)格按程序文件把關(guān)，對(duì)供方評(píng)價(jià)選擇時(shí)依據(jù)供方評(píng)價(jià)和選擇程序的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助技質(zhì)部、市場(chǎng)部一起對(duì)供方的鑒賞能力、生產(chǎn)能力等綜合實(shí)力進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)。在實(shí)施管理方面，制定了詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)巡查保養(yǎng)，做好設(shè)備維修記錄。保證生產(chǎn)過程的連續(xù)性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方面，把不同類型、規(guī)格、牌號(hào)、數(shù)量的原材料、半成品和成品作了全面的標(biāo)識(shí)。要使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)精心制作、顧客滿意、安全可靠、持續(xù)改進(jìn)還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)、監(jiān)督檢查力度，并進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)考核。工藝兼設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：徐衛(wèi)東2014.07.05物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌