收銀員年度工作計(jì)劃

第第頁(yè)收銀員年度工作計(jì)劃

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

〔一〕、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

a、仔細(xì)組織本部門員工積極參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

b、組織好每周一的.衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。

c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔〔識(shí)別偽鈔〕速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。

〔二〕、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

a、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。

b、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天實(shí)時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。

c、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

二、提升自己的業(yè)務(wù)技能

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細(xì)負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的技能：

〔1〕、專業(yè)技能

主管的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能將很大程度的徑直影響著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)技能將特別重要，專業(yè)技能的來(lái)源有兩個(gè)方面：

1、從書本上學(xué)來(lái)；

2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的立場(chǎng)。

〔2〕、管理技能

管理技能對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理技能包括：指揮技能；判斷技能；溝通協(xié)調(diào)技能；工作安排技能等等。管理技能更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理技能需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。

〔3〕、溝通技能

所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通〔包括下屬、同事和上級(jí)〕。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌控，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

〔4〕、培育下屬技能

讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管技能的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力