2023年保險公司年終工作總結(jié)范文（二篇）

第11頁共11頁2023?年保險公?司年終工?作總結(jié)范?文__?__年度?，在市分?公司黨委?、總經(jīng)理?室和縣委?、縣政府?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?上級公司?和縣政府?各職能部?門的具體?指導(dǎo)幫助?下，我公?司認(rèn)真_?___及?省、市保?險工作會?議精神，?以___?_為統(tǒng)領(lǐng)?，以深入?開展“創(chuàng)?先爭優(yōu)活?動”為契?機，努力?加強黨員?干部隊伍?建設(shè)，嚴(yán)?格以按照?機關(guān)效能?建設(shè)的標(biāo)?準(zhǔn)抓好業(yè)?務(wù)經(jīng)營管?理，在堅?持合規(guī)經(jīng)?營的同時?大力拓展?業(yè)務(wù)，公?司的全面?建設(shè)保持?了良好的?發(fā)展勢頭?，全年我?公司共實?現(xiàn)保費收?入___?_萬元，?上繳利稅?____?萬元，代?收車船使?用稅__?__萬元?，處理種?類賠案_?___筆?，為出險?案件賠付?出現(xiàn)金_?___萬?元，在完?成上級下?達(dá)的經(jīng)營?目標(biāo)的同?時，為本?縣經(jīng)濟建?設(shè)做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。一?、加強思?想政治建?設(shè)，確保?員工堅定?正確的政?治方向?今年公司?黨組積極?響應(yīng)上級?黨委和_?___縣?委號召，?在公司黨?員干部中?深入開展?“創(chuàng)先爭?優(yōu)活動”?，公司黨?支部結(jié)合?業(yè)務(wù)工作?實際，擬?定了公開?承諾書，?每個黨員?都制定了?爭當(dāng)優(yōu)秀?黨員承諾?書，并予?以公開，?較好地發(fā)?揮了黨支?部的戰(zhàn)斗?堡壘作用?和黨員的?先鋒模范?作用，增?強了黨組?織的向心?力和凝聚?力。一年?來，公司?全體員工?緊緊團結(jié)?在黨組周?圍，精神?振奮，工?作努力，?為圓滿地?完成上級?賦予的各?項工作任?務(wù)打下了?堅實的基?礎(chǔ)。全年?未發(fā)生任?何違法違?紀(jì)行為和?行政責(zé)任?事故。?二、堅持?以業(yè)務(wù)建?設(shè)為中心?，確保經(jīng)?濟效益和?社會效益?雙豐收?一年來，?我司堅持?以___?_和__?__為指?導(dǎo)，以構(gòu)?建社會主?義和諧社?會為工作?的主線，?為全縣的?經(jīng)濟建設(shè)?和人民的?財產(chǎn)安全?保障出發(fā)?，定目標(biāo)?、找差距?、解放思?想、實干?創(chuàng)新、強?化管理、?提高質(zhì)量?，不斷擴?大服務(wù)領(lǐng)?域，大力?開辦服務(wù)?性險種，?為全縣人?民創(chuàng)立放?心的保險?環(huán)境，取?得明顯經(jīng)?濟效益和?社會成效?。一是?為發(fā)展全?縣的運輸?業(yè)積極提?供保險服?務(wù)。采取?登門服務(wù)?的方法，?加強對各?種車輛的?的承保工?作，積極?采取優(yōu)惠?政策，促?進車輛尤?其是大貨?車保全保?足，使事?故發(fā)生后?保戶獲得?足夠的經(jīng)?濟補償。?引進差異?化管理，?對集體運?輸單位和?個體保戶?給予了有?力的經(jīng)濟?保障，推?動了全縣?運輸業(yè)和?經(jīng)濟建設(shè)?的健康發(fā)?展。二?是大力發(fā)?展園方責(zé)?任保險。?學(xué)校安全?工作是學(xué)?校教育工?作的重要?組成部分?，隨著教?育事業(yè)的?發(fā)展和辦?學(xué)規(guī)模的?不斷擴大?，教育行?業(yè)面臨的?風(fēng)險正在?逐年增加?。開辦校?園方責(zé)任?保險一方?面可以促?使學(xué)校主?動運用科?學(xué)的方法?，加強安?全管理，?采取各種?積極有效?的措施，?增強風(fēng)險?意識和保?險意識，?防范各種?可能發(fā)生?的安全事?故；同時?在各類安?全事故發(fā)?生后可以?立即運用?現(xiàn)代保險?機制，把?風(fēng)險產(chǎn)生?的損失，?分散轉(zhuǎn)移?出去。事?故的調(diào)查?處理及定?性由保險?公司運作?，教育行?政部門和?學(xué)校的領(lǐng)?導(dǎo)就可以?從繁雜的?事故處理?中解脫出?來了，全?心全意投?入到教學(xué)?工作中。?今年我們?下大力開?展這項工?作，在市?分公司的?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?下，我們?在上一年?度與教育?部門良好?關(guān)系的基?礎(chǔ)上，加?大了工作?力度，完?成了全縣?的校園方?責(zé)任保險?承保工作?，縣區(qū)內(nèi)?____?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所?有中小學(xué)?均在我公?司投保了?校園方責(zé)?任險，截?止___?_月底受?理教職員?工和在校?學(xué)生意外?事故__?__起，?已為出險?學(xué)生和教?職員工支?付醫(yī)療賠?款___?_萬元。?三、積?極進行規(guī)?范化管理?，確保人?保財險公?司的良好?形象一?是嚴(yán)格實?行規(guī)范化?管理。實?行了“集?中核保、?集中理賠?”，按照?保監(jiān)會的?規(guī)定和保?險法的條?款嚴(yán)格費?率，不違?規(guī)經(jīng)營，?不擅自提?高費率，?保障了保?戶的權(quán)益?和經(jīng)濟利?益。同時?對理賠工?作進行專?業(yè)化管理?，提高現(xiàn)?場勘查率?，規(guī)范了?各險種理?賠的程序?，加強大?案跟蹤和?汽車零部?件的報價?工作，使?賠付標(biāo)準(zhǔn)?更加準(zhǔn)確?。尤其大?力開展了?“理賠無?憂-金牌?服務(wù)工程?”，創(chuàng)建?理賠服務(wù)?綠色通道?，對保戶?提供了及?時快捷的?服務(wù)。?二是進一?步強化服?務(wù)觀念。?為使保戶?滿意，全?縣人民滿?意，我司?進一步推?出了“承?諾服務(wù)”?和“服務(wù)?”，實行?了公司權(quán)?限以內(nèi)賠?案當(dāng)天賠?付，超公?司上報審?批案件_?___天?賠付。同?時我們在?加強__?__小時?值班的基?礎(chǔ)上，設(shè)?立和配置?了專門的?接線員、?勘查員、?值班司機?及專用勘?查車輛和?設(shè)備，不?論白天還?是黑夜，?也不論刮?風(fēng)還是下?雨，只要?有報案電?話打來，?理賠人員?迅速出現(xiàn)?場，在之?內(nèi)趕赴現(xiàn)?場施救和?勘查，極?大地縮短?了保戶等?待時間，?加快了理?賠和補償?速度。?三是樹立?保險形象?，把人保?品牌做好?。今年，?我們大力?推進“以?德經(jīng)營，?誠信為民?”的進程?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行《營業(yè)?人員服務(wù)?規(guī)范和管?理規(guī)定》?，制定了?一系列文?明服務(wù)、?廉政服務(wù)?的規(guī)范措?施，無論?是誰，觸?犯保戶利?益，年終?對本人的?業(yè)績實行?“一票否?決”，使?全司業(yè)務(wù)?和理賠人?員都能嚴(yán)?格按照保?險原則辦?事；為接?受全社會?的監(jiān)督，?我們定期?到群眾中?征求意見?和建議；?積極落實?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措施?，堅持實?行禮儀服?務(wù)、文明?用語、禁?服務(wù)忌語?，掛牌服?務(wù)、持證?展業(yè)、送?賠款上門?等活動，?并對著裝?、儀表、?環(huán)境衛(wèi)生?、內(nèi)務(wù)做?了詳細(xì)的?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定?，使全司?的環(huán)境建?設(shè)和人員?的精神面?貌煥然一?新，為保?戶創(chuàng)造了?舒適的投?保環(huán)境。?四、存?在的主要?問題一?年來，我?們雖然取?得了明顯?的成績，?但也存在?在一些問?題。主要?表現(xiàn)在公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展步伐?放緩，市?場占有率?有下降的?趨勢。造?成這一問?題的原因?，主要有?以下幾個?方面：?一是市場?競爭不夠?規(guī)范。_?___縣?財產(chǎn)保險?市場幾年?來隨著經(jīng)?營主體的?增加，競?爭日趨激?烈。在這?種情況下?，有些公?司不按市?場經(jīng)濟規(guī)?律辦事，?進行惡意?競爭，有?的甚至置?國家的法?律法規(guī)而?不顧，違?規(guī)操作。?現(xiàn)在__?__的保?險經(jīng)營實?體，只有?人保財險?、平保等?數(shù)家公司?有經(jīng)營資?格，其他?均屬無證?營業(yè)，擾?亂了__?__的保?險市場。?具不完全?統(tǒng)計，今?年以來幾?家未在_?___注?冊的公司?其收取保?費___?_余萬元?，直接造?成稅費流?失達(dá)__?__余萬?元。二?是保險市?場受經(jīng)濟?水平制約?明顯。_?___縣?是貧困縣?，而且以?農(nóng)業(yè)為主?，工業(yè)基?礎(chǔ)薄弱，?經(jīng)濟發(fā)展?滯后。_?___縣?經(jīng)濟欠發(fā)?達(dá)，__?__縣財?產(chǎn)保險市?場也欠發(fā)?達(dá)，與其?他地區(qū)還?有明顯的?差距。?三是業(yè)務(wù)?發(fā)展不均?衡。近幾?年來，雖?然___?_縣財產(chǎn)?保險市場?保費總額?增幅較大?，但業(yè)務(wù)?發(fā)展不均?衡。從各?險種發(fā)展?速度看，?貨運、機?動車險增?幅較大，?家財、企?財、責(zé)任?保險等業(yè)?務(wù)收入增?加不明顯?。業(yè)務(wù)發(fā)?展不均衡?，一方面?反映了市?場供給不?能滿足消?費者多元?的保險需?求，另一?方面說明?各家財產(chǎn)?險公司的?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?不合理，?亟待調(diào)整?。五、?明年工作?基本思路?一是繼?續(xù)深化“?創(chuàng)先爭優(yōu)?”活動的?開展。在?加強黨員?干部隊伍?建設(shè)的同?時，帶動?全體員工?奮發(fā)向上?、扎實工?作，打造?一支素質(zhì)?過硬的員?工隊伍，?為公司的?進一步發(fā)?展提供足?夠的人力?支持。?二是深入?學(xué)習(xí)__?__，了?解、掌握?國家經(jīng)濟?發(fā)展“_?___”?規(guī)劃的要?點，進一?步轉(zhuǎn)變思?想觀念，?積極適應(yīng)?經(jīng)濟發(fā)展?的新形勢?和股份制?改革后新?的管理模?式和展業(yè)?模式，繼?續(xù)加強競?爭意識和?危機意識?的教育，?注重運用?數(shù)據(jù)管理?，引入激?勵機制，?全面調(diào)動?員工的積?極性和主?動性。?三是正確?處理規(guī)模?與效益、?當(dāng)前與長?遠(yuǎn)、做大?和做強的?關(guān)系，認(rèn)?真___?_“防風(fēng)?險、保效?益、促發(fā)?展”的方?針，堅持?“近期有?效、長期?有利”的?原則，加?強整體競?爭力度，?注重業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?，以最快?速度和的?質(zhì)量占領(lǐng)?市場。?四是繼續(xù)?加強與公?安、交警?、教育、?衛(wèi)生等部?門的溝通?，爭取他?們的協(xié)助?，努力提?高各種車?輛、學(xué)平?險、校園?方責(zé)任險?和醫(yī)療責(zé)?任險的承?保率。?五是強化?理賠服務(wù)?工作。努?力提高現(xiàn)?場查勘率?，采取人?性化服務(wù)?，區(qū)別對?待性質(zhì)不?同的案件?，加快理?賠速度，?提高服務(wù)?質(zhì)量，改?善外部展?業(yè)環(huán)境。?六是針?對競爭，?密切注意?同行業(yè)發(fā)?展舉措，?加大公關(guān)?力度，采?取積極有?效的方法?，參與競?爭，鞏固?原有險種?的市場份?額，積極?拓展新業(yè)?務(wù)、新保?源。2?023年?保險公司?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年是人保?財險股份?制改革上?市后的第?二個年度?。這一年?，是我司?面臨壓力?攻艱克難?的一年，?是面對新?變化、落?實新機制?、執(zhí)行新?規(guī)定的一?年。我司?在市分公?司黨委、?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的奮力拼?搏下，取?得了一定?的經(jīng)營業(yè)?績。_?___年?，我司實?收毛保費?____?萬元，同?比增長_?___%?，已賺凈?保費__?__萬元?，凈利潤?____?萬元，賠?付率為_?___%?。較好地?完成了上?級公司下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)。?一、圍繞?目標(biāo)，落?實計劃，?緊抓業(yè)務(wù)?工作1?、計劃落?實早、措?施實_?___年?初，我司?經(jīng)理室就?針對__?__地區(qū)?保險市場?變化及_?___年?全年保費?收入情況?進行綜合?分析，將?上級公司?下達(dá)我司?的各項指?標(biāo)進行層?層分解，?把計劃分?解成月計?劃，月月?盤點、月?月落實，?有效的保?證了對計?劃落實情?況及時的?進行監(jiān)控?和調(diào)整。?在制定?全年任務(wù)?時充分考?慮險種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化和?業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進?一步明確?了考核辦?法，把綜?合賠付率?作為年終?測評的重?要數(shù)據(jù)。?2、搶?占車險市?場，加大?新工程、?新項目的?拓展力度?，堅決的?丟棄“垃?圾保費”?今年來?，我們把?穩(wěn)固車險?和企業(yè)財?產(chǎn)保險，?拓展新車?市場和新?工程新項?目作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業(yè)務(wù)?一是確?保續(xù)保業(yè)?務(wù)及時回?籠，我們?要求各業(yè)?務(wù)部門按?月上報續(xù)?保業(yè)務(wù)臺?帳，由經(jīng)?理室督促?考核，并?要求提前?介入公關(guān)?。一旦出?現(xiàn)脫報，?馬上在全?司公布，?其他人員?可以參與?競爭，從?而鞏固了?原有業(yè)務(wù)?，大大減?少了業(yè)務(wù)?的流失，?保證了主?要險種的?市場份額?占有率。?二是與地?方政府有?關(guān)部門建?立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前?獲悉新上?項目、新?上工程名?錄，并和?交警部門?、汽車銷?售商建立?友好合作?關(guān)系，請?他們幫助?我們收集?、提供新?車信息，?對潛在的?新業(yè)務(wù)、?新市場做?到心中有?數(shù)，充分?把握市場?主動，填?補了因競?爭等客觀?原因帶來?的業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因素?。三是已?失業(yè)務(wù)不?放棄。我?們不僅對?____?年業(yè)務(wù)臺?賬做到筆?筆清晰，?并要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把?____?年展業(yè)過?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，?并分解到?相關(guān)部門?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報廢?車輛的，?由經(jīng)辦人?提供確切?證明;屬?競爭流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動進?攻，上門?聽取意見?和建議，?改善服務(wù)?手段，逐?個突破，?全面爭取?回流。四?是大小齊?抓，能保?則保。因?為企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等?因素對企?業(yè)財產(chǎn)保?險形成了?較大的沖?擊，加之?競爭等因?素，使的?展業(yè)難度?和展業(yè)成?本大大增?加。針對?這些情況?，我們充?分動員，?統(tǒng)一思想?，上下形?成合力，?迎難而上?。做到責(zé)?任到人，?對保費在?____?萬元以上?的實行分?管經(jīng)理介?入，共同?公關(guān)。?3、在競?爭中求生?存，在競?爭中促發(fā)?展。_?___地?區(qū)現(xiàn)有_?___家?(中國財?保、中國?人壽、太?平洋產(chǎn)險?、太平洋?壽險、中?華產(chǎn)險、?平安產(chǎn)險?、平安壽?險、天安?產(chǎn)險、華?邦代理、?匯豐代理?)經(jīng)營財?產(chǎn)保險業(yè)?務(wù)和短期?健康險業(yè)?務(wù)的保險?公司、營?銷部、代?理公司，?另已發(fā)現(xiàn)?____?家公司(?大地產(chǎn)險?)在我縣?爭奪業(yè)務(wù)?，而__?__地區(qū)?人口少，?企業(yè)規(guī)模?小，我司?面對外部?競爭所帶?來的業(yè)務(wù)?壓力，保?持沉著冷?靜，客觀?面對現(xiàn)實?情況尋求?對策，與?競爭對手?們展開了?一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)：一是?做好地方?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)工作?。公司經(jīng)?理室多次?向縣委、?縣政府主?要領(lǐng)導(dǎo)匯?報工作，?突出匯報?我司是如?何加大對?____?地方經(jīng)濟?建設(shè)支持?力度，是?如何圍繞?地方政府?中心開展?工作的，?我司積極?參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動，?與縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走訪?個體、私?營經(jīng)濟企?業(yè)，不僅?使縣委、?縣政府對?我司熱心?參與地方?政府工作?表示滿意?，還對我?司正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，?向中小企?業(yè)提供保?險保障，?主動服務(wù)?于他們，?給予肯定?。真實的?讓縣委、?縣政府感?到人保財?險公司是?真心為地?方政府服?務(wù)的，是?值得扶持?、信賴和?幫助的，?從而對我?司工作給?予了很大?地傾斜。?二是深入?老客戶企?業(yè)，在客?戶企業(yè)中?聘請信息?員、聯(lián)絡(luò)?員，并從?其他保險?企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子?加盟我司?，贏得“?回流”業(yè)?務(wù)，使其?他保險公?司的工作?處于被動?狀態(tài)。三?是服務(wù)更?加人性化?、親密化?，公司經(jīng)?理室成員?年初就對?縣屬各大?系統(tǒng)骨干?企業(yè)實行?劃塊包干?，進行了?多次回訪?，請他們?對我司工?作提出意?見和建議?，這一舉?措得到了?企業(yè)的充?分肯定，?他們認(rèn)為?公司領(lǐng)導(dǎo)?主動登門?是人保財?險的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的充?分體現(xiàn)，?使客戶對?我司更加?信任。四?是要求所?有中層干?部走出辦?公室，對?所有中小?企業(yè)必須?親自上門?拜訪，對?所有新保?客戶必須?當(dāng)面解釋?條款并承?諾服務(wù)項?目，與企?業(yè)進行不?斷的聯(lián)絡(luò)?，實行零?距離接觸?，只要客?戶需要必?須隨叫隨?到，提供?各方面服?務(wù)。五是?按照向社?會服務(wù)承?諾和行業(yè)?禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管?控，以理?賠和承保?兩大服務(wù)?部門為切?入口，全?面提高公?司整體服?務(wù)水平。?4、以?分散性業(yè)?務(wù)為突破?口，加大?市場占有?面根據(jù)?____?當(dāng)前階段?的保源情?況，年初?，經(jīng)理室?經(jīng)過仔細(xì)?的分析研?究，確定?今年把摩?托車保險?、家庭財?產(chǎn)保險、?學(xué)生以及?人身意外?險作為今?年零散性?險種突擊?，首先與?交警、城?市執(zhí)法部?門聯(lián)系，?請他們幫?我們代理?摩托車保?險業(yè)務(wù);?同時與縣?教委取得?聯(lián)系，班?子成員多?次與分管?教育的副?縣長、教?委主任協(xié)?調(diào)，最終?取得他們?的信任，?才使我們?的學(xué)平險?業(yè)務(wù)有所?突破。?5、開展?勞動競賽?，促進“?兩險”業(yè)?務(wù)健康成?長今年?以來，我?們根據(jù)上?級公司有?關(guān)競賽要?求，積極?配合開展?了首季度?“歲歲如?意”賀歲?保險、“?幸福家庭?”、“合?家歡樂”?等勞動競?賽活動，?并自行組?織了摩托?車、責(zé)任?險、意外?險等突擊?活動，從?而營造了?一種健康?活潑、你?追我趕、?團結(jié)奮進?的業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍。?特別是在?年末開展?的“幸福?家庭”突?擊中，我?公司頂住?家財險滑?坡和年末?保源少的?劣勢情況?，合理分?解目標(biāo)，?層層落實?，自加壓?力，跑企?事業(yè)單位?，跑個人?家庭，一?筆筆、一?份份，最?終以__?__%的?好成績超?額完成市?公司下達(dá)?的任務(wù)。?6、狠?抓理賠和?防災(zāi)防損?質(zhì)量的提?高。公?司從狠抓?第一現(xiàn)場?的查勘率?入手，堅?持實事求?是、“迅?速、及時?、準(zhǔn)確、?合理”的?原則。只?要接到報?案，無論?事故大小?，無論白?天黑夜，?始終堅持?趕到第一?現(xiàn)場，掌?握第一手?資料，嚴(yán)?格按照快?速賠付流?程，為客?戶提供力?所能及的?方便。一?是堅持雙?人查勘，?雙人定損?，交叉做?案，限時?賠付，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量;?二是堅持?____?小時值班?制度，積?極參與“?三個中心?”建設(shè)，?以進一步?提高服務(wù)?水平;三?是加強考?核、加大?督查力度?。對理賠?過程中出?現(xiàn)各種問?題一經(jīng)查?實，輕者?批評教育?，重者嚴(yán)?肅處理，?決不姑息?;四是積?極做好防?災(zāi)防損工?作。在分?管領(lǐng)導(dǎo)的?負(fù)責(zé)下，?防理部門?主動與各?業(yè)務(wù)部門?聯(lián)系，及?時擬訂了?重大客戶?防災(zāi)防損?工作預(yù)案?、夏季防?汛安全檢?查辦法、?冬季防火?防爆安全?檢查辦法?，始終做?到提前把?握，提前?介入，積?極會同相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門對預(yù)案?執(zhí)行情況?進行檢查?落實，對?可能出現(xiàn)?的問題及?時采取措?施，以減?少損失，?增強防范?風(fēng)險