互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟新零售管理平臺方案

互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟新零售管理平臺方案互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟新零售管理平臺方案現(xiàn)在年輕用戶的習慣以優(yōu)惠券形式向消費者提供信息超過1.5億人次平均每張優(yōu)惠券拉動了50元的消費，帶動線下消費達75億2013年11.11當天支付寶成交額53.5億移動互聯(lián)網(wǎng)改變世界美麗說為淘寶日均帶去2300萬銷售額進店簽到：200萬次瀏覽商品：3.5億件條碼掃描:7百萬次商店收藏：75000次/天手機客戶端超過3億現(xiàn)在年輕用戶的習慣以優(yōu)惠券形式向消費者提供信息超過1.5億人2新技術不斷創(chuàng)新智能路由器，二維碼，電子價簽，RFID，導購PAD、定位導航，超聲波，智能POS，云存儲，云計算。定位WIFI射頻標簽云計算二維碼超聲波智能POS新技術不斷創(chuàng)新智能路由器，二維碼，電子價簽，RFID，導購P3模式改變源于消費者習慣的改變零售與商業(yè)地產(chǎn)正在變革競爭方式在改變新技術不斷創(chuàng)新消費習慣在改變不得不做晚做不如早做從掌握用戶習慣做起地段為王品牌為王

用戶為王一站式體驗消費服務與效率二維碼、WIFI、智能POS、移動互聯(lián)網(wǎng)模式改變源于消費者習慣的改變零售與商業(yè)地產(chǎn)競爭方式在改變新技4第一章項目概述互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟新零售管理平臺當前許多公司均在開展連鎖店積分業(yè)務，以達到統(tǒng)一宣傳形象、促銷手段，促進提升銷售額的目的。通常的操作方法是為各家連鎖店裝備積分卡管理系統(tǒng)和相關設備，并通過網(wǎng)絡連接由總部統(tǒng)一管理。總公司通過為會員制連鎖企業(yè)建立連鎖積分系統(tǒng)，通過有組織的市場營銷策劃和市場促銷推廣活動，擴大和強化加盟商家的客戶群，為公司增加知名度、樹立市場形象、增強客戶忠誠度，最終通過銷售額的大幅提高來實現(xiàn)利潤的持續(xù)穩(wěn)定增長。第一章項目概述互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟新零售管理平臺當前許多公司均互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟新零售管理平臺方案6第二章需求分析1、互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟業(yè)務遇到的管理問題產(chǎn)品的進貨、銷售和庫存無法實現(xiàn)流程化和信息化會員跟蹤、管理困難財務統(tǒng)計較繁瑣，工作量大會員積分難以統(tǒng)計，無法正確定位會員消費加盟店各自管理，規(guī)范性和可管理性差難以分析消費人群心理，擬定市場策略第二章1、互聯(lián)網(wǎng)+連鎖加盟業(yè)務遇到的管理問題產(chǎn)品的進貨、銷第二章需求分析2、需求描述根據(jù)前期我與貴公司相關領導的溝通結果，加上我的一些理解和分析，現(xiàn)將貴公司對加盟連鎖業(yè)務管理系統(tǒng)的主要需求描述如下：①開發(fā)總店版管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的進、銷、存進行管理，并能集中維護管理各分店，隨時了解各分店會員消費金額、積分明細，并能根據(jù)會員分析與銷售分析，制定統(tǒng)一的營銷方式、促銷方式集中管理客戶資源，掌握客戶消費動態(tài)。提升公司總體的品牌形象。②開發(fā)分店版管理系統(tǒng)，能快速便捷處理日常會員消費業(yè)務，隨時了解本店的經(jīng)營狀況和會員消費情況，將數(shù)據(jù)匯總至總店，并能進行本店的產(chǎn)品管理、帳務管理，全面管理店里業(yè)務。③開發(fā)手機版管理系統(tǒng)，滿足總店、分店管理者在出差、外出等情況下，也能夠實時全面掌握業(yè)務運營情況。④開發(fā)手機版會員查詢系統(tǒng)，為會員提供消費查詢、產(chǎn)品及活動推薦和產(chǎn)品、服務的預定功能。第二章2、需求描述根據(jù)前期我與貴公司相關領導①快速便捷處理日常會員消費

業(yè)務；②實時掌握本店產(chǎn)品的庫存和銷售

情況；③隨時了解本店的經(jīng)營狀況、會員消

費情況；④將數(shù)據(jù)匯總至總公司；⑤會員管理、帳務管理，全面

管理店里業(yè)務。各連鎖店要達到的管理效果：第二章需求分析3、要達到的管理效果①采用統(tǒng)一的店務管理系統(tǒng)，集中維護

管理各分店；②隨時了解各分店會員消費金額、積分明細；③隨時掌握各分店產(chǎn)品的庫存和銷售情況；④根據(jù)會員分析與銷售分析，制定統(tǒng)一的營

銷方式、促銷方式；⑤集中管理客戶資源，掌握客戶消費動態(tài)；⑥提升公司總體的品牌形象?？偛恳_到的管理效果：①快速便捷處理日常會員消費各連鎖店要達第二章3、要達到的管第三章架構設計1、系統(tǒng)總體架構系統(tǒng)采用統(tǒng)一登錄模式。根據(jù)登錄用戶的類型和級別，提供相應的軟件服務。系統(tǒng)采用網(wǎng)頁模式。使用云計算技術，采用PssS（平臺即服務）模式，隨時隨地可用，店鋪無需安裝軟件、無需備份數(shù)據(jù)。免除了企業(yè)的硬件設備購置和維護的成本投入，用戶只需要支付很低的租賃費用，就可以享受安全可靠的平臺服務。第三章1、系統(tǒng)總體架構系統(tǒng)采用統(tǒng)一登錄模式。根據(jù)登錄用戶的第三章架構設計2、系統(tǒng)功能框架自助平臺網(wǎng)銀充值一卡多用手機會員短信提醒會員信息消費項目組織架構折扣系數(shù)其他會員管理會員消費分店管理產(chǎn)品管理短信中心積分折扣店務管理系統(tǒng)管理報表中心計次消費散客消費推薦人儲值消費員工分成基礎功能高級功能報表中心我的首頁服務提供業(yè)務功能基礎數(shù)據(jù)今日消費會員匯總表今日注冊今日計劃今日注冊消費項目明細表計次消費明細表員工分成比例會員日消費匯總表個人中心第三章2、系統(tǒng)功能框架自助平臺網(wǎng)銀充值一卡多用手機會員短信第四章主要功能1、總店版管理系統(tǒng)主要功能會員管理產(chǎn)品管理分店管理財務管理報表管理會員信息管理會員類型管理會員等級管理會員積分管理產(chǎn)品分類管理產(chǎn)品信息管理產(chǎn)品銷售管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理分店信息管理分店管理員管理分店產(chǎn)品查詢分店運營查詢收支審核賬單打印數(shù)據(jù)統(tǒng)計今日銷售瀏覽分店營業(yè)日報產(chǎn)品庫存統(tǒng)計會員消費報表總店版管理系統(tǒng)第四章1、總店版管理系統(tǒng)主要功能會員管理產(chǎn)品管理分店管理財?shù)谒恼轮饕δ?、分店版管理系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)及功能機構信息、類別品牌信息、產(chǎn)品基本信息、服務項目信息、服務項目原料配置、套餐設置、療程設置、服務項目提成設置、手牌信息、客位信息、客房信息、客位類型信息、供應商信息①信息管理員工職位信息、員工信息、班次信息、員工排班、技師服務項目設置、員工請假∕休假∕加班登記、員工獎懲登記單、技師提成、員工薪資結算單、技師業(yè)績提成方案設置、員工調(diào)班登記、員工換班登記②人事管理③會員管理④收銀管理⑤產(chǎn)品管理⑥結算中心⑦決策分析⑧系統(tǒng)維護會員類別、會員卡信息、會員充值、會員次數(shù)卡充值、會員療程次數(shù)卡充值、咨詢管理、會員回訪、積分規(guī)則設置、發(fā)卡管理、積分轉儲值、積分獎品處理、換卡補卡管理、掛失注銷管理、會員消費查詢調(diào)零售價單、按類按品牌按供應商促銷、會員折扣設置、會員生日優(yōu)惠設置、會員特價單、零售特價單、禮券管理、前臺收銀調(diào)進貨價單、采購訂單、供應商檔案、驗收入庫單、贈送入庫單、領用單、采購退貨單、其它單、快速盤點單、報損單、調(diào)撥單帳款期初設置、付款單、預付款單、加盟店收款單、供應商對帳單、驗收單對帳查詢、調(diào)整對帳差異、設置財務接口、轉財務憑證產(chǎn)品銷售排行、項目銷售排行、銷售同期比較分析、類別日銷售比較、產(chǎn)品日銷售比較、類別銷售毛利日報表、類別銷售毛利月報表、綜合業(yè)務查詢、綜合單據(jù)查詢、綜合進銷存查詢系統(tǒng)設置、操作員信息、綜合數(shù)據(jù)日結、短信管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)備份/還原第四章2、分店版管理系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)及功能機構信息、類別品第四章主要功能3、手機版管理系統(tǒng)主要功能1,出品銷售匯總根據(jù)起始日期、終止日期查詢該段時間內(nèi)單個門店出品銷售金額合計2,小類銷售匯總根據(jù)起始日期、終止日期查詢該段時間內(nèi)單個門店各類別出品銷售數(shù)量和金額3,營業(yè)統(tǒng)計匯總根據(jù)起始日期、終止日期查詢該段時間內(nèi)單個門店的類別收入、部門收入、收銀情況的匯總信息5,營業(yè)分析表根據(jù)市別編碼、臺號編碼、起始日期、結束日期查詢單個門店的部門營業(yè)狀況(單數(shù)，人數(shù)，付款金額

，人均消費)4,收銀匯總表根據(jù)起始日期、終止日期查詢該段時間內(nèi)單個門店不同付款方式的金額匯總6,月利潤統(tǒng)計表用柱狀圖顯示，明確對比當年銷售額的增長趨勢。根據(jù)門店編號和年份查詢該門店該年內(nèi)1-12月每月的出品利

潤第四章3、手機版管理系統(tǒng)主要功能1,出品銷售匯總根據(jù)起始日第四章主要功能4、手機版會員查詢系統(tǒng)主要功能修改個人的相關信息，包括聯(lián)系方式、地址、用戶名和密碼等。個人信息維護可根據(jù)時間、分店等要素查詢歷史消費記錄。消費歷史查詢用戶可以查詢已經(jīng)購買了哪些產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的基本信息，同時顯示產(chǎn)品的用量情況。產(chǎn)品購買記錄系統(tǒng)根據(jù)用戶的產(chǎn)品購買記錄，主動推送適合用戶需要的新產(chǎn)品供用戶選擇購買，并提供新產(chǎn)品的詳細信息。產(chǎn)品推薦用戶可以通過該功能預訂系統(tǒng)提供的各種服務，包括預訂時間、預訂技師和預訂服務項目等。服務預訂第四章4、手機版會員查詢系統(tǒng)主要功能修改個人的相關信息，包④實用性系統(tǒng)包含手機版的管理軟件和查詢軟件，既支持蘋果手機，也支持安卓手機，不論是對管理者還是對會員用戶來說，都能夠隨時與公司的業(yè)務和服務保持密切的聯(lián)系，將“管理”和“服務”隨時帶在身上。第五章系統(tǒng)特點主要特點說明①易用性系統(tǒng)采用B/S（網(wǎng)頁）模式，總店和分店都不需要安裝任何軟件，打開瀏覽器，只要您能夠訪問新浪網(wǎng)，您就可以訪問業(yè)務系統(tǒng)，省去繁瑣的維護工作。②安全性包括用戶姓名、聯(lián)系資料、財務信息在內(nèi)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)都經(jīng)過加密處理，即使被非法獲取，也只能得到無法識別的、無意義的密文數(shù)據(jù)，保障用戶的數(shù)據(jù)和隱私安全。③低成本系統(tǒng)采用當前流行的云計算架構，擬采用新浪云作為存儲和Web服務提供商，用戶不需要采購服務器，也不需要考慮網(wǎng)絡帶寬問題，大大降低了系統(tǒng)的部署成本。系統(tǒng)特點④實用性系統(tǒng)包含手機版的管理軟件和查詢軟件，既O2O智慧商圈在行業(yè)最前端O2O用戶開源、引導與推廣用戶與數(shù)據(jù)BECDA電商數(shù)據(jù)化運營平臺大會員數(shù)據(jù)體系下的營銷建立的用戶渠道連接點增強智能化的購物體驗經(jīng)過專業(yè)技術和操作層面上，我們現(xiàn)在設定的系統(tǒng)站在整個行業(yè)的前端。利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，電商運營方法，為商業(yè)地產(chǎn)管理者提供：O2O智慧商圈在行業(yè)最前端O2O用戶開源、引導與推廣用戶與數(shù)17真正的電商化運營讓商業(yè)管理從一個黑匣子模式，從滯后的成交分析的方法進行徹底的變革，從而實現(xiàn)了購物中心商業(yè)管理真正電商化運營。A開源B測量C引導讓購物中心獲得更多客源通過測量，實時關注用戶數(shù)據(jù)變化引導和積累深度高消費群體D擴散線下資源線上擴散真正的電商化運營讓商業(yè)管理從一個黑匣子模式，從滯后的成交分析18實現(xiàn)資產(chǎn)增值O2O智慧商圈核心是獲取，管理，優(yōu)化最重要的二個無形資產(chǎn)：用戶和數(shù)據(jù)；為商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)造長期價值，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。獲取管理優(yōu)化實現(xiàn)資產(chǎn)增值實現(xiàn)資產(chǎn)增值O2O智慧商圈核心是獲取，管理，優(yōu)化最重要的二個19次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與引導數(shù)據(jù)化運營競爭平臺基于大會員數(shù)據(jù)營銷新零售智慧零售企業(yè)2次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與20建立的用戶渠道連接點2為商家提供立體化全面營銷的渠道、精準的數(shù)據(jù)分析和標準化營銷工具。1依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。建立的用戶渠道連接點2為商家提供立體化全面營銷的渠道、精準的21建立用戶渠道連接點消費者進入商場的消費目的各異，而購買行為又很難在這種情況下判斷，因此增加數(shù)據(jù)來源十分重要。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，怎么樣更好的接觸到購物中心消費者？WIFI、智能POS、二維碼、停車場、實體會員卡、優(yōu)惠券社區(qū)推廣、公共區(qū)域WIFI、停車場支持、合作商家搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站微信、微博、App、短信建立用戶渠道連接點消費者進入商場的消費目的各異，而購買行為又22多渠道獲取/服務用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場/商家/商品信息；活動，優(yōu)惠；代金券，團購，預購，閃購；個人賬戶查詢等。智能POS：會員積分累積/消耗，優(yōu)惠券/代金券核銷，支付寶/微信移動支付，交易明細獲取，是O2O閉環(huán)的關鍵。手機WAP：手機登陸WIFI訪問時，自動定向訪問網(wǎng)站，可以實現(xiàn)商場活動推薦、精品介紹、優(yōu)惠券領取與APP下載等功能。手機App:重度用戶，老用戶，提供購物體驗增強服務，包括停車尋車、排隊等位、預定服務、購物指南等豐富的應用。停車場應用：停車空位、尋車導航、停車券兌換。多渠道獲取/服務用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最23建立連接點的目的我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有與其聯(lián)系的渠道，關聯(lián)用戶行為，然后進行關聯(lián)的活動與營銷。目的自建渠道掌握用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測關聯(lián)活動建立連接點的目的我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有24動態(tài)感測網(wǎng)絡像手機導航能夠通過手機信號基站進行定位一樣，智能無線感測網(wǎng)能夠通過Wi-Fi電磁波對進場用戶的手機進行定位，感知哪一臺終端設備進入了哪些區(qū)域。吸引客流積累數(shù)據(jù)接觸客戶WIFI動態(tài)感測網(wǎng)絡像手機導航能夠通過手機信號基站進行定位一樣，智能25定位WIFI數(shù)據(jù)輸出定位WIFI數(shù)據(jù)輸出26WIFI分析動線掌握顧客動線WIFI分析動線掌握顧客動線27WIFI分析駐留點分析顧客偏好根據(jù)顧客駐留點軌跡，分析顧客消費偏好和習慣。所有顧客駐留分布圖駐留點位（顧客Ａ）駐留點位（顧客Ｂ）WIFI分析駐留點分析顧客偏好根據(jù)顧客駐留點軌跡，分析顧客消28掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網(wǎng)站周邊IP地址，以及周邊停車，公共WIFI登陸等大量非結構性輔助數(shù)據(jù)，與銷售變化進行結構化分析，提前預測區(qū)域內(nèi)客群結構的變化。微博社區(qū)活動周邊停車場公共WIFI數(shù)據(jù)網(wǎng)站瀏覽情況短信網(wǎng)關數(shù)據(jù)微信人群熱度O2O數(shù)據(jù)來源硬廣（報紙、廣播、電視、路牌）促銷、優(yōu)惠進場訪客開源掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網(wǎng)站周邊IP地址29找出高消費高轉化用戶大悅城通過對車流數(shù)據(jù)的采集分析發(fā)現(xiàn)，具備較高消費能力的駕車用戶是朝陽大悅城的主要銷售貢獻者，且甚至超過50%，而通過測算每臺車帶來的消費，客單價超過700元。合作周邊停車場轉換用戶停車券兌換找到更多的停車場支持我們積分進行停車券兌換找出高消費高轉化用戶大悅城通過對車流數(shù)據(jù)的采集分析發(fā)現(xiàn)，具備30次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與引導數(shù)據(jù)化運營競爭平臺基于大會員數(shù)據(jù)營銷新零售智慧零售企業(yè)2次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與31增強智能化的購物體驗2讓購物中心資源服務動態(tài)化，給予商家更多地曝光機會。1構筑智能化購物體驗平臺,為消費者提供全新的購物體驗，在線上積累深度客戶。增強智能化的購物體驗2讓購物中心資源服務動態(tài)化，給予商家更多32提升購物體驗在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，我們可以通過微信與APP為用戶帶來更多購物體驗。內(nèi)容包括店鋪導航、活動推薦、路徑指引、掃碼停車、服務預約、排隊取號和購物指南等等豐富的線上功能。提升購物體驗在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，我們可以通過微信與APP為33從進入到離開室內(nèi)導航：立體式商場指南，解決尋店、尋車難題，讓購物體驗更便捷，消費積分直接兌換停車券，進一步增強到場率；停車引導記憶停車室內(nèi)導航從進入到離開室內(nèi)導航：立體式商場指南，解決尋店、尋車難題，讓34找車引導服務停車地址位置二維碼找車地址位置二維碼找車引導服務停車地址位置二維碼找車地址位置二維碼35“在網(wǎng)店里走”的感覺打開微信，你就可以完成自動簽到、獲取積分、特價提示、到店提醒、掃描商品等等功能。商家可以找到真正忠實的用戶，得分和實際回饋也因此能給予真正有價值的用戶。比如，當會員客戶走進商店的時候，手機會自動識別、自動簽到獲取得分，用戶還會收到一個提示，通知在售的商品的信息。用戶還可以使用這個應用掃描物品，因此獲得更多商品相關信息和其他購買者的評價。當用戶走到特價商品附近時，手機會發(fā)出提示聲音?！霸诰W(wǎng)店里走”的感覺打開微信，你就可以完成自動簽到、獲取積分36智能價簽智能價簽37沒有等待的空白時間排隊叫號：客戶可以通過手機軟件免去排隊的困擾，在眾多排隊的人在等待的時候，我們繼續(xù)去其他地方體驗消費與購物，軟件會在計算剩余時間，以及有空位的時候進行提醒。預定服務：美味的餐飲，總是訂不到位置，軟件可以提供一個預定服務，您可以在進場之前進行預定，可以在規(guī)定的時間去用餐。沒有等待的空白時間排隊叫號：客戶可以通過手機軟件免去排隊的困38餐飲排隊服務秀玉紅茶坊排隊二維碼與商戶的叫號系統(tǒng)對接,對用戶進行消息推送提醒：１）在快輪到用戶的時候,對用戶進行準備消息推送。２）用戶被叫到時,對用戶進行到號消息推送。app消息推送提醒餐飲排隊服務秀玉紅茶坊排隊二維碼app消息推送提醒39服務預約提交信息商戶列表服務預約提交信息商戶列表40微博分享到大屏無論是在購物中心，還是離開了購物中心，客戶可以發(fā)現(xiàn)和尋找自己購物過程中感興趣的內(nèi)容，并通過微博、微信和手機軟件將內(nèi)容直接分享到購物中心的大屏幕上。關注的是客戶的興趣點，分享傳播客戶的興趣點。實景合成攝影零售企業(yè)微博大屏微博分享到大屏無論是在購物中心，還是離開了購物中心，客戶可以41差異化體驗積累線上用戶做純粹的顧客服務增強體驗感的差異引導用戶到線上平臺1、是新一代的生活平臺，然后是購物平臺；2、是一個快樂體驗與社交的場所，然后是商品買賣場所；3、是一個以人為中心的服務體系，然后是一個以產(chǎn)品為中心的銷售體系。差異化體驗積累線上用戶做純粹的顧客服務增強體驗感的差異引導用42用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯(lián)、引導、擴散用戶，完成線上線下用戶O2O轉換的閉環(huán)。通過服務、體驗與優(yōu)惠來拉動線上用戶來到線下消費。整合線上線下所有的數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)關聯(lián)用戶引導線下線上擴散并與用戶的消費數(shù)據(jù)關聯(lián)引導核心用戶進入線上平臺通過線上平臺擴展到更多用戶。用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯(lián)、引導、擴散用戶，完成線上43分級銷售實現(xiàn)0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價格。那么線下零售商相對于電商最大的成本來源于：店鋪租金、庫存、人員。如果價格基準線相差不大的情況下，基于信任與體驗，那么大多都會選擇線下購買。于是我們通過擴大銷量，減少庫存的方式增強盈利能力，減少與線上電商之間的價格競爭差距。分級銷售實現(xiàn)0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價44次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與引導數(shù)據(jù)化運營競爭平臺基于大會員數(shù)據(jù)營銷新零售智慧零售企業(yè)2次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與45O2O用戶開源與引導2線上線下同步銷售，有效擴大銷售的輻射半徑。1通過線上的客流數(shù)據(jù)來源，我們將有效的引導到線下進行消費。3根據(jù)客戶的行為與消費數(shù)據(jù)，進行精準的營銷推廣。O2O用戶開源與引導2線上線下同步銷售，有效擴大銷售的輻射半46用戶購物動作比較購物中心現(xiàn)在通過促銷的方式來吸引客戶，導致零售業(yè)態(tài)不打折就沒有人來買。而且通過現(xiàn)金全與折扣券所帶來的用戶，在用戶離開之后就很容易流失了。在最初只有實體店時，消費者僅簡單的完成來店、購買、離店的動作，而網(wǎng)絡全面入侵零售行業(yè)后，消費者行為轉變?yōu)檎覗|西、比價、購買、分享幾步，其中分享的價值非常高，很多時候可以抵過硬廣帶來的價值。線下流失用戶線上擴散用戶用戶購物動作比較購物中心現(xiàn)在通過促銷的方式來吸引客戶，導致零47移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的優(yōu)勢線下促銷活動線上營銷推廣時間短時間長局限空間精準用戶費用大空間不限人群廣費用低一個購物中心一年營銷推廣費用是多少錢？所花的錢是投資在那個消費者身上？為此帶來了多少客戶？把營銷推廣費用給最忠實的消費者，并且讓他們通過連接點，認識和鎖定在我們的平臺上。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的優(yōu)勢線下線上時間短時間長局限空間精準用戶費用48線上的客流導入線下商家借助一個連接移動技術與實體零售店內(nèi)的移動購物應用，讓消費者可以通過線上線下結合的簽到、任務、返利、活動、兌換禮物、瀏覽等功能，分享和互動購物的興趣點，同時讓消費者通過活動獲得積分，然后去兌換獎品。線上的客流導入線下商家借助一個連接移動技術與實體零售店內(nèi)的移49最新活動最新活動50電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務得幣消費返利得幣電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務得幣消費返利得幣51用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯(lián)、引導、擴散用戶，完成線上線下用戶O2O轉換的閉環(huán)。通過服務、體驗與優(yōu)惠來拉動線上用戶來到線下消費。整合線上線下所有的數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)關聯(lián)用戶引導線下線上擴散并與用戶的消費數(shù)據(jù)關聯(lián)引導核心用戶進入線上平臺通過線上平臺擴展到更多用戶。用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯(lián)、引導、擴散用戶，完成線上52分級銷售實現(xiàn)0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價格。那么線下零售商相對于電商最大的成本來源于：店鋪租金、庫存、人員。如果價格基準線相差不大的情況下，基于信任與體驗，那么大多都會選擇線下購買。于是我們通過擴大銷量，減少庫存的方式增強盈利能力，減少與線上電商之間的價格競爭差距。分級銷售實現(xiàn)0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價53預定業(yè)務流程隨時下單，立即購買，隨時發(fā)貨，商品價格：50元。1月1日~1月20日，下單購買，25日發(fā)貨，最低預定數(shù)量50，最高預定數(shù)量100，商品價格：20元。1月1日~1月10日，下單購買，15日發(fā)貨，最低預定數(shù)量30，最高預定數(shù)量60，商品價格：25元。1月1日~1月5日，下單購買，10日發(fā)貨，最低預定數(shù)量20，最高預定數(shù)量40，商品價格：20元。預定業(yè)務能幫助線下商戶有效的減少庫存，更大程度的進行利用和展現(xiàn)空間，提高平效。時間軸，1月1，1月10日，1月20日價格軸10元20元30元50元預定業(yè)務流程隨時下單，立即購買，隨時發(fā)貨，商品價格：50元54客戶漏斗形成聚焦小米手機，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也就30萬，通過這30萬用戶的擴散，他們2013賣出1870萬臺，銷售額到300多億。最終APP客戶將來是深度與重度用戶。通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。實體與虛擬之間最大的區(qū)別就是在于體驗。強化社交與體驗，淡化營銷。假設我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費1千元，那一年也就是1個億。深度用戶客戶漏斗形成聚焦小米手機，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也55次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與引導數(shù)據(jù)化運營競爭平臺基于大會員數(shù)據(jù)營銷新零售智慧零售企業(yè)2次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與56商管體系的電商數(shù)據(jù)化運營2一個具備O2O能力的購物中心可以借鑒B2C零售企業(yè)的思維來運營！1O2O作為一個電商工具，最重要的意義就是實時數(shù)據(jù)監(jiān)測與業(yè)務指標預警，繼而通過快速調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)平效與周轉率的提升。商管體系的電商數(shù)據(jù)化運營2一個具備O2O能力的購物中心可以借57新零售化運營購物中心商業(yè)管理Mac-IDB2C電商運營免費WiFi電子價簽商鋪優(yōu)化導購Pad數(shù)據(jù)一體化通用用戶IDUV和流量分析點擊路徑分析轉換率、復購率Cookie新零售化運營購物中心商業(yè)管理Mac-IDB2C電商運營免費W58UV和流量VS進場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶前來訪問，準確判斷客流變化。B2C網(wǎng)站都會經(jīng)歷一段流量質(zhì)量測試階段，從而分析出哪些通過購買的流量對自己的精準并且性價比合適的。賣場：線下零售一直是一個黑匣子，多數(shù)情況下，只有在用戶刷卡交錢的一剎那，才能夠產(chǎn)生一個訂單數(shù)據(jù)，它對客流的變化感知較為遲鈍。而將來O2O的導入流量一定也會趨向多而雜，分析和關注用戶的實時變化，同時開展和調(diào)整其他數(shù)據(jù)源的合作，實時監(jiān)測線下店運營狀況。1、關注訪客變化，測試流量數(shù)據(jù)源UV和流量VS進場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶59PV和跳出率VS熱點區(qū)域電商：用戶在網(wǎng)站的PV數(shù)越大，通常說明停留時間越長，網(wǎng)站對消費者的粘度越高。如果在某一個訪問路徑頁面的分析上，跳出率過高，也說明用戶無法在短時間內(nèi)找到自己需要的信息而逃離。電商運營的關鍵是不斷優(yōu)化素材和展現(xiàn)方式。賣場：線下零售運營，主要是動線與布局的優(yōu)化問題，但此前幾乎都是依賴人工經(jīng)驗判斷，目前的定位Wifi已經(jīng)相對精確的定義一個熱點區(qū)域了，商管可以根據(jù)停留時間，進店次數(shù)相關信息科學的進行動線和布局優(yōu)化處理。2、定義熱點區(qū)域，優(yōu)化動線與布局PV和跳出率VS熱點區(qū)域電商：用戶在網(wǎng)站的PV數(shù)越大，通60轉換率VS平效電商：轉化率在沒有大型促銷或大規(guī)模流量導入，它基本上是恒定的。電商人每天都在想辦法提高轉化率。實際轉化率受促銷設計、商品排序、展示效果等綜合因素影響。賣場：零售的線下店是無法分析轉化率的，只能從平效等最終銷售維度進行事后分析，忽略掉以人為維度的指標。所以可以將線下的每一個店鋪看成是線上網(wǎng)站的一個子類目或專題頁，以此對比訪問量與購買量，就可以為店面設置一個類似轉化率的業(yè)務預警指標。3、對比訪問與購買量，設置業(yè)務預警指標轉換率VS平效電商：轉化率在沒有大型促銷或大規(guī)模流量導入61曝光率VS產(chǎn)品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯與排序問題，大量的長尾產(chǎn)品由于無法獲得足夠的曝光而“徹底沉沒”，在B2C網(wǎng)站上，通常會給所有新品一個公平的曝光量，通過曝光后的轉化和銷售數(shù)據(jù)決定商品的銷售策略定位，比如爆款商品、主力銷售商品、打折商品、長尾商品等。賣場：線下運營對應的是是商品陳列問題，室內(nèi)WIFI的定位技術可以直接解決特定區(qū)域的可測試性問題。用戶ID，用戶進入特定區(qū)域的時間，用戶離開特定區(qū)域的時間，這三個數(shù)據(jù)的分析，可以精確的分析用戶在測試區(qū)域的行為。4、特定區(qū)域停留時間，優(yōu)化產(chǎn)品陳列曝光率VS產(chǎn)品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯62自運營形成競爭機制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商家是未知的。我們開放微信、微博、APP等平臺工具，同時支持店鋪可以在上面自定義簽到、活動、任務、限時和廣告等應用，還可以發(fā)送提醒、優(yōu)惠和促銷等信息給會員用戶。以往總是購物中心統(tǒng)一折扣或者返券，而現(xiàn)在店鋪就可以通過突出運營差異化手段來拉攏客戶實現(xiàn)銷售。B店折扣引流A店新品引流D店活動引流E店團購引流C店推廣引流WIFI引導頁微信消息定位推送電子優(yōu)惠券自運營形成競爭機制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商63圖形化數(shù)據(jù)輸出圖形化數(shù)據(jù)輸出64次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與引導數(shù)據(jù)化運營競爭平臺基于大會員數(shù)據(jù)營銷新零售智慧零售企業(yè)2次目錄建立連接點掌握客戶移動互聯(lián)增強購物體驗O2O客流開源與65大會員數(shù)據(jù)體系下的營銷2根據(jù)會員數(shù)據(jù)進行建模，為商家輸出精準、優(yōu)質(zhì)的顧客。1整合跨業(yè)界、跨地域、跨線上線下的優(yōu)質(zhì)會員用戶數(shù)據(jù)。3洞悉大會員數(shù)據(jù)，并應用與商業(yè)活動，進行組合營銷。大會員數(shù)據(jù)體系下的營銷2根據(jù)會員數(shù)據(jù)進行建模，為商家輸出精準66整合三方用戶數(shù)據(jù)在O2O平臺之間，整合各個渠道獲取的數(shù)據(jù)，我們將開始利用移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)來增強線下商業(yè)。大會員數(shù)據(jù)管理平臺通過整合第一、二、三方的用戶數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清洗、加工和建模，為企業(yè)的戰(zhàn)略、運營、管理、市場、營銷等提供各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品和應用。整合三方用戶數(shù)據(jù)在O2O平臺之間，整合各個渠道獲取的數(shù)據(jù)，我67數(shù)據(jù)分析與建?；跀?shù)據(jù)分析與建模技術，洞悉會員特征與需求，實現(xiàn)精準營銷會員特征顧客活躍度(睡眠客戶/高價值客戶/…)顧客生活事件(結婚/育兒/喬遷/…)顧客生活方式與態(tài)度(戶外運動狂熱分子/素食主義者/…)顧客近期消費行為(耐用品關聯(lián)消費/快消品重復購買/…)……時尚標簽服裝鞋箱包配飾居家數(shù)碼餐飲標簽快餐菜系特色風味飲料甜品生活標簽娛樂標簽院線KTV大玩家親子類教育類健身類美容類數(shù)據(jù)分析與建?；跀?shù)據(jù)分析與建模技術，洞悉會員特征與需求，實68將大數(shù)據(jù)運用到商業(yè)活動中A用戶是一位標準的攝影發(fā)燒友，他最常瀏覽的網(wǎng)站就是“攝影愛好者論壇”。某天當A用戶打開一個網(wǎng)站準備瀏覽今天的新聞，卻被相機廠商發(fā)布在網(wǎng)站首頁的廣告迅速的吸引。A用戶發(fā)現(xiàn)正是他關注的“新款鏡頭”，他是個理智型消費者”，于是A用戶決定去實體店看看。當A用戶來到實體店時，一場數(shù)字化旅程即將開始。作為某零售企業(yè)的會員，A用戶用零售企業(yè)會員卡買了咖啡，發(fā)現(xiàn)購物小票上顯示“會員今日購買數(shù)碼類產(chǎn)品享受9.0折優(yōu)惠。登陸該零售企業(yè)免費的Wi-Fi時，A用戶又收到零售企業(yè)推送的個性化推薦信息“最新款鏡頭，今日購買可低價換購相機包”。最終，A用戶以優(yōu)惠的價格買下了心儀已久的“最新款鏡頭”，并得到了“X零售企業(yè)”低價換購的“相機包”。亞馬遜30%的交易數(shù)據(jù)來自用推薦，由推薦產(chǎn)生。將大數(shù)據(jù)運用到商業(yè)活動中A用戶是一位標準的攝影發(fā)燒友，他最常69會員生日/紀念日營銷一般商家會員過生日……某商家的會員會員生日當天，持身份證到商戶消費，享受某些優(yōu)惠大數(shù)據(jù)會員過生日……會員生日前為會員發(fā)送優(yōu)惠信息和生日優(yōu)惠券會員生日驚喜不斷多個商家購物優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券會員享受更多優(yōu)惠增加更多消費機會延長逛店時間刺激交叉消費一卡輕松享受服務記錄會員消費軌跡洞悉會員消費特