引爆社區(qū)社群營銷解決方案

引爆社區(qū)社群營銷解決方案什么樣的心態(tài)造就你的社群營銷？先說兩個故事給你聽…….提綱第一大段：中國社交媒體現(xiàn)狀微信、微博、LINE、啪啪微信為何迷人案例：星巴克、招商銀行、LBS功能運(yùn)用自媒體年代誕生案例：六神、卡地亞、三星泡泡凈第二大段：新媒體溝通模組-ASCEAS與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系案例：明基幸福云觸屏、7-11PR才是硬道理案例：加多寶、新周刊、三星手機(jī)宣傳是市場部門的責(zé)任？案例：喜力啤酒招聘即時就是一切案例：MINI中國、杜蕾斯、NIKE第三大段：互動為王案例：INNISFREE、拉菲縵小姐、OB棉條、HAWAIIFIVE-OO2O-線上到線下案例：摩斯?jié)h堡、蘇州天虹O2O-線下到線上案例：丹麥巧克力-AnthonBerg、Contrex礦泉水情景秀：可口可樂VS007、嘉士伯啤酒、NIVER第四大段：整合營銷案例：蔡康永CAI女鞋科技的力量案例：Benz、LG、明基G1面向高端消費(fèi)者：案例：911、售房二維碼怎么玩？案例：AXE男性香水、啤酒瓶小店也能玩轉(zhuǎn)新媒體案例：黃太吉、野獸派花店未來的零售模式Q&A社交媒體的力量在中國不可小覷約有50%的中國網(wǎng)民表示計劃在

六個月內(nèi)

購買智能手機(jī)；35%已經(jīng)使用平板電腦，而目前沒有平板電腦的消費(fèi)者中也有1/4計劃來年購置。生產(chǎn)地的優(yōu)勢，設(shè)備的可平價取得，也造就移動互聯(lián)網(wǎng)普及的基底！中國約58%的受訪者稱至少每周一次用智能手機(jī)瀏覽社交媒體，美國消費(fèi)者的比例則為43%。新浪微博用戶12年年底已經(jīng)突破5.3億，微信用戶也即將突破4億?。A(yù)計13年微信使用者將超越微博?。￤echat微信微信哪些功能讓微信突然變得如此迷人？聲音、照片、聊天、位置、二維碼…都是微信迷人之處！“搖一搖”讓微信奠定用戶群基礎(chǔ)微信大明星平臺-人氣排行可以在微信平臺中加入明星公眾賬號，與自己的偶像時時互動（聽到聲音、了解其生活動態(tài)）微信的虛擬會員卡平臺-微生活會員卡適用與零售業(yè)界的-LBS及O2O功能最近門市查詢以佰草集上海門市店為例門市活動與優(yōu)惠門市活動-搖一搖抽獎會員綁定與服務(wù)微信4.5版的最新版功能-語言提醒、群聊引發(fā)三大運(yùn)營商與微信討論收費(fèi)問題的起源。。。微信商業(yè)化的未來微博VS微信的差異微信功能的應(yīng)用方向未來，面對智能手機(jī)成熟的階段微博微博觀察一下微博名人的威力新浪微博名人粉絲數(shù)前十名都有接近3500萬的粉絲！名人自身就是一個強(qiáng)而有力的媒體！如果品牌的宣傳是擬人化的比喻…企業(yè)微博行銷到底該怎么做？過去是這么做的：過去大眾媒體獨(dú)大！輿論是我們說了算！現(xiàn)在輿論是這么形成的~許多微小的聲音，被迅速串連形成強(qiáng)大的輿論力量這個年代，我們的傳播模組是這樣形成的隨著每一個個體按下的轉(zhuǎn)發(fā)鍵，我們分享訊息，一個個小圈圈變成了大圈圈，同時形成輿論的力量，大眾傳媒的效力在逐步減退…..每一個個體都具有傳播能力！我們需要重新審視：如何塑造有力的輿論環(huán)境！如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵第一步-故事有趣到明明知道是廣告都愿意轉(zhuǎn)！社群網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)連結(jié)關(guān)系遠(yuǎn)超過只是對他疲勞轟炸商品訊息！你的朋友、或是你一直關(guān)注的名人

說這個產(chǎn)品贊…比較有說服力？還是

品牌商

發(fā)給你的

宣傳單、廣告…有說服力？@羅永浩295萬粉絲新媒體營銷的關(guān)鍵連接社群、即時分享營銷是一場心理戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品戰(zhàn)！然而，今天，對于營銷人員來說，更大的挑戰(zhàn)其實是：要消費(fèi)者“感覺”你的產(chǎn)品好，才會花錢買！產(chǎn)品好不代表一定賣得掉，新媒體的消費(fèi)者溝通旅程：ASCEAS溝通模組產(chǎn)生變化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→興趣→欲望→記憶→行動Attention→Interest→Search→Action→Share注意→興趣→搜尋→行動→分享AIDMAAISAS新營銷理論-SIVA誕生！由整合營銷概念及4R理論的提出者、美國西北大學(xué)的唐?舒爾茨教授于12年11月提出。鑒于搜索引擎的廣泛應(yīng)用而來對于新媒體的操作，大家都這么期待….消費(fèi)者溝通旅程-ASCEAS當(dāng)消費(fèi)者感興趣，而開始上網(wǎng)搜尋相關(guān)資訊時，我們對應(yīng)的資訊是否“完整、正確”？唯有更多人愿意分享，才能引發(fā)更多的自發(fā)性關(guān)注當(dāng)消費(fèi)者誕生比較體驗的意愿，會跟誰比？我們?nèi)绾伪融A？如何幫助體驗成功？要不不做，要做就該讓人

記憶深刻！在每一個細(xì)節(jié)上方便消費(fèi)者“采取行動”！我們所創(chuàng)造的話題，能否深入消費(fèi)者心中，誕生屬于他們自己的故事？新媒體的傳播，理應(yīng)是一場完整的

消費(fèi)者溝通旅程！如何與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？案例分享-與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系明基幸福云觸屏、7-11大選咖啡、麥當(dāng)勞光影看板情感與消費(fèi)者同在造就新浪微博27,725次轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)酷62.5萬次播放誰說科技產(chǎn)品一定只能很科技？

明基幸福云觸屏的誕生…..一臺超大平板的觸碰屏加上云端家人共享照片及一鍵視頻的功能你會怎么宣傳這臺機(jī)器？要懂得學(xué)會看評論！絕對比作市場調(diào)查值得….企業(yè)自己覺得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消費(fèi)者呢？PR才是硬道理2012年5月，加拿大一位三星忠實客戶心血來潮，在Facebook上給三星加拿大發(fā)了條私信，要求免費(fèi)手機(jī)。雙方的對話迅速在網(wǎng)路內(nèi)走紅..三個月后，Shane童鞋收到一個包裹….中國三星官網(wǎng)，隔天發(fā)布了這個活動：/v_show/id_XNTA1MjQ5MTg0.html同屬三星集團(tuán)，洗衣機(jī)的伙伴，可就沒這么反應(yīng)快了白白喪失了借力使力的最好時機(jī)！道歉的藝術(shù)@網(wǎng)易新聞客戶端抄襲@新周刊事件600萬粉絲10萬粉絲12年平安夜下午4點(diǎn)，擁有600萬粉絲的@新周刊，發(fā)微博表示憤慨及譴責(zé)！@網(wǎng)易新聞客戶端竟抄襲其新聞內(nèi)容！譴責(zé)信內(nèi)容大致如下：6小時之后，在平安夜的晚上10點(diǎn)，@網(wǎng)易新聞客戶端微博登出了一則致歉信該贏的沒贏，該輸?shù)膮s沒輸對不起VS沒關(guān)系加多寶真的很不會打官司呀?。≌嫘膶Σ黄鹧絶~~整合其他品牌的力量！而不是單打獨(dú)斗！杜蕾斯-奧巴馬和羅姆尼的區(qū)別是..你的品牌如何賀歲？猜猜寶馬怎么說？關(guān)于8點(diǎn)20分…..@Mini中國O2O-線上到線下微博行銷的變革：給我3萬個粉絲，不如叫100個人進(jìn)店！把客人給我叫進(jìn)來！?。∥覀冏畛Ｔ谖⒉┥峡吹竭@樣的活動：只要送iPad！保證人氣旺旺旺！？？真的嗎？活動主辦方是來自廣東的商場-天虹，參與活動的用戶呢？只有14.5%的用戶來自廣東！所以，有多少人可以在活動結(jié)束后，成為你的忠誠顧客呢？O2O來了！透過O2O（On-LineToOff-Line）的解決方案，將消費(fèi)者由線上誘導(dǎo)到線下！O2O兩大執(zhí)行重點(diǎn)O2O活動發(fā)想原則蘇州天虹兒童節(jié)-微活動思考主軸蘇州天虹商場兒童節(jié)微博活動思考模式100%中獎現(xiàn)金券轉(zhuǎn)發(fā)即有KFC甜筒+50元年中慶滿額抵用券抽獎再送1000元現(xiàn)金券一名為什么要送肯德基甜筒券？送粉蠟筆有什么不好？蘇州天虹活動方案采用先進(jìn)的O2O技術(shù)，5步驟自動完成微博轉(zhuǎn)發(fā)到領(lǐng)獎驗證碼手續(xù)！12345活動目標(biāo)實質(zhì)成績有51.4%實際進(jìn)店領(lǐng)?。。ㄆ骄禐?1%）轉(zhuǎn)化率達(dá)31.6%（平均值為5%）有61.6%的用戶完成領(lǐng)取手續(xù)（平均值為48%）除去重復(fù)人數(shù)，實際用戶數(shù)為：3415人蘇州天虹活動成效摩斯?jié)h堡官方微博上公布活動辦法-慶祝摩斯?jié)h堡無錫二店開業(yè)！

100%中獎，轉(zhuǎn)發(fā)即有法蘭克熱狗！有62.1%的人實際進(jìn)店領(lǐng)?。。ㄆ骄禐?1%）有85.8%的用戶完成領(lǐng)取手續(xù)（平均值為45%）除去重復(fù)人數(shù)，實際用戶數(shù)為：1,935摩斯?jié)h堡江蘇無錫店O2O執(zhí)行成果：53.3%轉(zhuǎn)化率粉絲數(shù)：500人左右平均轉(zhuǎn)化率比較傳統(tǒng)平面媒體VS費(fèi)睿O2O：47%使用手機(jī)瀏覽微博64%使用iPhone活動參與者后臺分析借由清楚的時段分析，了解未來活動安排！使用習(xí)慣顯示為白領(lǐng)族群居多！線上參與時間，可學(xué)習(xí)下次活動何時上線，何時強(qiáng)化活動訊息！現(xiàn)場領(lǐng)獎時間，可強(qiáng)化現(xiàn)場人員安排時段！O2O概述

(ON-LINETO

OFF-LINE)O2O當(dāng)然也可以從線下引導(dǎo)到線上！O2O的想法不止線上到線下其實也可以是線下到線上Chanel:露天花鋪Chanel在CoventGarden開設(shè)的Pop-up店門口擺設(shè)的鮮花攤位，將香水與鮮花，這兩樣能代表母親節(jié)典型的禮物合二為一，來祝福英國母親們節(jié)日快樂！玫瑰，茉莉，鳶尾，廣藿香等美麗的鮮花簇?fù)碇鳦hanel香水，當(dāng)然，噱頭絕不僅于此。每一種花的氣味都是用來調(diào)制其香水的原料，比如Chanelno.5,no.19等。同時，現(xiàn)場也有調(diào)香師為您講解不同氣味，以及他們是如何形成香水的前調(diào)、中調(diào)、后調(diào)。而調(diào)香師們也會很貼心告訴你，哪一款香水更加的適合你母親。每購買一瓶100ml的香水，就可以免費(fèi)得到一個花束。同時也會收到一張Chanel專屬謄寫員(好職業(yè)！)所寫的賀卡。如此簡潔的idea，想必也只有Chanel才能做出這般優(yōu)雅的神韻！外交官情人節(jié)網(wǎng)友互動上傳照可口可樂朋友機(jī)整合營銷案例-蔡康永CAI女鞋一個以微博／公關(guān)/名人KOL為主營銷手段的成功案例

～蔡康永之CAI女鞋！曾獲2011年第一財經(jīng)周刊十大營銷案例獎市場背景JCCollezione進(jìn)入市場最早，品牌擁護(hù)者，已經(jīng)從美少女轉(zhuǎn)為：輕熟女需要對品牌的年輕層產(chǎn)生刺激！雖是由意大利籍設(shè)計師設(shè)計，但仍需要對本土消費(fèi)者說話，深耕本土消費(fèi)族群希望能讓中國消費(fèi)者關(guān)注這個品牌103業(yè)界建議操作之市場手段有：捧紅JCCollezione品牌之國際設(shè)計師意大利籍設(shè)計師／原Coach的設(shè)計師找知名女明星做代言人，如：AEE－林志玲達(dá)芙妮－劉若英／SHE思加圖－樂基兒尋找設(shè)計領(lǐng)域相關(guān)者異業(yè)合作設(shè)計女鞋室內(nèi)設(shè)計師／平面插畫家／廣告創(chuàng)意人或反向思維以男藝人為品牌代言人王力宏？金城武？104最終選擇邀請蔡康永成為女鞋設(shè)計師！實質(zhì)設(shè)計女鞋-CAI系列，而非擔(dān)任品牌代言人為什么選蔡康永？影響力微博族群的高度影響力！當(dāng)時擁有近600萬的微博粉絲團(tuán)，擁有緊密的粉絲關(guān)系，蔡康永自己的微博就是一家電視臺！年輕族群的影響力－作家／文人身份話題性／背景／創(chuàng)意造型話題性男人VS女鞋／才子VS設(shè)計時尚圈背景及具創(chuàng)意之造型曾任GQ雜志總編輯肩頭小鳥／鳥籠極佳的人緣小S／大S／林志玲／林熙蕾－眾多女明星可以穿CAI女鞋。。。許多微博明星可以討論CAI女鞋林熙蕾／Kevin凱文老師／謝娜／范瑋琪／陸嘉怡

108醞釀2010年12月10日－捷希新品發(fā)布會：公布蔡康永成為捷希女鞋新的設(shè)計師亞洲第一人，也是唯一的東方面孔設(shè)計師媒體：天天新報媒體類型：日報發(fā)行量：

100,000刊登時間：

2010-12-17

版面：B8

標(biāo)題：蔡康永：讀書人也懂高跟鞋醞釀期到發(fā)售前期112蔡康永微博發(fā)言提及CAI女鞋超過30次！販賣前期網(wǎng)站－視頻-7段愛情故事記者會詳細(xì)解釋7雙鞋的故事及設(shè)計理念預(yù)售會上海久光作為全國先行預(yù)售現(xiàn)場簽售會3月8日全國販賣開始蔡康永至上海久光簽售以贈品取代折扣，增加毛利空間CAI手札CAI特制大小行李箱上市7天淘寶網(wǎng)出現(xiàn)2家仿冒品，后來增加至30家微博上露出小S在試鞋及在康熙來了節(jié)目中穿“l(fā)oveme”一線女明星陸續(xù)擁護(hù)

~章子怡、范冰冰、謝娜、小S

林熙蕾、姚晨、陳喬恩..CAI女鞋：深受時尚女明星追捧章子怡林心如范冰冰蔡康永：設(shè)計眾女星的幸福婚鞋-CAI女鞋~謝娜、大S、林熙蕾公關(guān)成果兩次發(fā)布會到場媒體：101家／100家總計發(fā)稿：646篇（132電視/88平面/405網(wǎng)絡(luò)/21臺灣媒體百度搜索：蔡康永VS鞋超過1,200,000篇相關(guān)新聞銷售成績－上海久光預(yù)售期間連續(xù)7天（3.3~3.9)勇奪上海久光鞋類樓面冠軍！僅7款涼鞋打敗所有近40家知名女鞋品牌如：StellaLuna/NineWest/思加圖～7款單價2000元涼鞋打敗每家女鞋含秋冬打折的近百款！蔡康永前來簽售時間，平均每一分鐘銷售一雙CAI女鞋！科技的力量【案例】KitKat巧克力有獎促銷創(chuàng)意：GPS裝置+QR二維碼將GPS追蹤器放到了旗下KitKat巧克力產(chǎn)品中，當(dāng)你撕開包裝后GPS就會自動啟動，通知主辦方在24小時內(nèi)追蹤到你，親自為你送上一張一萬英鎊的支票！--Wewillfindyou!不只帶給消費(fèi)者幸運(yùn)，還能帶來幾分驚喜，給人難忘的消費(fèi)體驗。案例：明基G1自拍神器-尋找中國模力女孩以私信模式邀約“微女郎”、喜愛愛拍的女性達(dá)人參加活動！收到邀約的女性，大都感到開心，并自動發(fā)帖！私信方向：你是我們搜尋已久的Model范！邀請你來參加明基G1模力女孩的活動，有機(jī)會成為林志玲的師妹，簽約成為凱渥藝人，受正式Model訓(xùn)練并到臺灣2周自由行！明基中國模力女孩-網(wǎng)絡(luò)上的操作百度上超過260萬條相關(guān)報導(dǎo)！明基G1模力女孩活動成果：超過7000人參與活動！網(wǎng)絡(luò)報導(dǎo)超過260萬篇！正確消費(fèi)者的指向，讓

微女郎、達(dá)人參加比例占8成！其他類似品牌活動，Casio自拍達(dá)人參加者約2,000人，某法國化妝品品牌-1,300人對高端消費(fèi)者喊話保時捷911、Socialhome【保時捷高端別墅營銷案例】*如果一輛911停在自家門前，會是什麼樣的？有32%的住戶預(yù)約賞車-將911直接開進(jìn)高端小區(qū)，并停留、拍照后，直接打印成宣傳單頁，當(dāng)場塞進(jìn)住戶家中信箱?。恳粦舳际盏綄僮约杭业男麄鲉雾摚景咐?可以怎么使用新媒體賣房子？】成效：28%的住戶購買，43%的參觀者分享相關(guān)訊息到FB上二維碼還可以怎么玩？二維碼只是一個入口，引入后，要帶給消費(fèi)者什么內(nèi)容，才是最值得探討的議題！PC的入口在搜索框：手機(jī)上的入口在二維碼MiamiAdSchool:新式的“地鐵圖書館”相較于發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的智能手機(jī)，移動信號方面就似乎略顯不盡人意，特別是在地鐵站這種極易收不到訊號的地方。來自MiamiAdSchool的三位學(xué)生MaxPilwat,KeriTan和FerdiRodriguez就抓住了這一弱點(diǎn)，把地鐵與閱讀聯(lián)系了起來。

利用NFC技術(shù)擬為紐約公立圖書館而制作的平面廣告。用戶可以通過廣告下載暢銷書的前10頁免費(fèi)閱讀，之后就會有短信推送，告訴你可以在離你最近的圖書館中借閱到這本書。

這的確是一個很好的想法，它不但鼓勵人們?nèi)ラ喿x，更加推崇人們?nèi)D書館閱讀。新科技的出現(xiàn)足夠改變?nèi)藗兊拈喿x方式，雖然這樣的新式“地鐵圖書館“仍舊圍繞著電子書與書之間的愛恨糾纏展開，不過這似乎預(yù)示了一種新的閱讀可能。男人都愛—AXE男性香水二維碼可以怎么變得更美？小店也能玩出好成績@黃太吉傳統(tǒng)美食、@野獸派花店黃太吉煎餅果子一家賣煎餅果子的小店，2萬多粉絲，卻可以登上華盛頓郵報、ChinaDairy、北京電視臺。。等各大媒體，并接受新浪邀約，公開講授微博營銷的秘訣！無數(shù)微博專家、名人公認(rèn)13年最火爆的微博經(jīng)典案例之一！成功要因：具特色的商品加好的服務(wù)是基本。懂得創(chuàng)造話題、永遠(yuǎn)不忘與粉絲真誠互動，讓消費(fèi)者自傳播是重點(diǎn)！話題包括：老板曾待過百度、去哪兒、谷歌..老板開奧迪TT，老板娘開奔馳送外賣…在煎餅店思考人生…華盛頓郵報、ChinaDaily相關(guān)報導(dǎo)！成為微博名家競相報導(dǎo)的主角名人追捧列為微博營銷話題-袁岳隨時不忘宣傳自己受歡迎的印象度關(guān)于如何跟粉絲互動…

如何宣傳自己的產(chǎn)品…野獸派花店一家花店，31萬粉絲。能讓馬伊琍與其共同為公益發(fā)聲！堪稱微博上最紅火的花店~用唯美