大學(xué)生職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課件

大學(xué)生職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課件培訓(xùn)講師：王思齊大學(xué)生職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課件大學(xué)生職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的根本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度〞在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被無視了。課程時(shí)間：1-2天課程地點(diǎn)：客戶自定課程對(duì)象：企業(yè)全體人員課程收益：1、通過培訓(xùn)了解職場(chǎng)禮儀在職場(chǎng)中的重要性2、通過培訓(xùn)對(duì)職場(chǎng)禮儀內(nèi)容、原那么、種類有清晰的認(rèn)識(shí)3、通過培訓(xùn)過程中的示范、互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀如何運(yùn)用面試禮儀1職場(chǎng)禮儀

2禮儀小細(xì)節(jié)3職場(chǎng)行為禮儀

4課程導(dǎo)引內(nèi)容概要

面試前的禮儀面試禮儀1一.服裝儀表:女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華美、叮當(dāng)作響的珠寶飾物，過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。職場(chǎng)面試禮儀服裝要求:選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)；應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等，那么可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。此外應(yīng)聘時(shí)不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。職場(chǎng)面試禮儀二.必須守時(shí)守時(shí)是職業(yè)道德的根本要求，遲到、失約更是面試中的大忌。這不但會(huì)表現(xiàn)出求職者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會(huì)讓面試官覺得你對(duì)這份工作沒有熱忱，從而對(duì)你的第一印象大打折扣。職場(chǎng)面試禮儀

面試中的禮儀職場(chǎng)面試禮儀面試禮儀1一.舉止

◎眼神

交流中目光要注視對(duì)方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其別人，以示尊重和平等。職場(chǎng)面試禮儀◎握手與面試官握手時(shí)應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要直視對(duì)方。不要太使勁，不要使勁搖晃；不要用兩只手，手應(yīng)當(dāng)是枯燥、溫暖的。職場(chǎng)面試禮儀△坐姿

不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)考官的提問，也不至讓你過于放松。職場(chǎng)面試禮儀△手勢(shì)在面試時(shí)不可以做小動(dòng)作，比方折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，分散對(duì)方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量防止。職場(chǎng)面試禮儀二.談吐語言是求職者的第二張名片，它客觀反響了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時(shí)對(duì)所提出的問題要對(duì)答如流，恰到好處，又不夸夸其談，夸大其詞。談吐上應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：職場(chǎng)面試禮儀(一)突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并有相當(dāng)?shù)目尚哦?。語言要概括、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。(二)展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋友的評(píng)論來支持自己的描述。(三)要注意語言邏輯，介紹時(shí)層次清楚、重點(diǎn)突出。(四)盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語和口頭語，以免對(duì)方難以聽懂。(五)當(dāng)不能答復(fù)某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，模糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。職場(chǎng)面試禮儀職場(chǎng)面試禮儀

面試后的禮儀面試禮儀1為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡(jiǎn)潔，最好不超過一頁紙。信的開頭應(yīng)提及自己的姓名、簡(jiǎn)單情況以及面試的時(shí)間，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間局部要重申對(duì)公司、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表示對(duì)自己的信心，以及為公司的開展壯大做奉獻(xiàn)的決心。職場(chǎng)面試禮儀面試小忌諱﹡數(shù)落別人﹡造假說謊﹡口假設(shè)懸河內(nèi)容概要

職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀

2了解、遵守企業(yè)文化快速熟悉每位同事找準(zhǔn)自己的角色工作態(tài)度樂觀虛心請(qǐng)教職場(chǎng)禮儀內(nèi)容概要禮儀小細(xì)節(jié)禮儀小細(xì)節(jié)3﹡早晨進(jìn)辦公室時(shí)主動(dòng)向同事問早，下班回家時(shí)與同事互相道別；﹡轉(zhuǎn)接時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明用語；﹡請(qǐng)求幫助時(shí)要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員；﹡需要打攪別人先說對(duì)不起；﹡進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門；﹡與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢；禮儀小細(xì)節(jié)﹡不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料；﹡有任何資料需要移交給別人，一定要貼上小紙條，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；﹡將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；禮儀小細(xì)節(jié)﹡與別人交換名片，雙手送出以示恭敬；﹡不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上；﹡將聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響別人；﹡打時(shí)盡量放低聲音，如果是私人，盡量減少通話時(shí)間；禮儀小細(xì)節(jié)不議論任何人的隱私；﹡在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手；﹡在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止；禮儀小細(xì)節(jié)﹡盡量不在辦公室里化裝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服；﹡不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；﹡盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。職場(chǎng)禮儀—行為見面禮儀名片交換禮儀言談禮儀辦公禮儀一、見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。致意：是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。見面禮儀—握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的平臺(tái)。握手不要過于用力。握手時(shí)上下幅度擺動(dòng)應(yīng)適宜。握后前保持手的清潔，不要戴手套。握后時(shí)不要過于輕描淡寫。握手禮儀見面禮儀—握手握手握手時(shí)的講究“尊者決定〞原那么〔先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士〕握手時(shí)還要注意力度不能太大或太小握手時(shí)保持兩者的適當(dāng)距離握手時(shí)要注意保持目光的接觸握手時(shí)使用適當(dāng)?shù)难哉Z見面禮儀-介紹介紹1、“先次后主〞的順序先介紹年輕的，再介紹年長(zhǎng)的先介紹職位低的，再介紹職位高的先介紹男士，再介紹女士如果介紹多人，要按順序依次介紹2、正確的手勢(shì)手臂翻開，手掌向上，五指并攏二、名片交換禮儀遞名片雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對(duì)方。一邊遞交時(shí)一邊清楚說出自己的姓名。接名片應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方未留,應(yīng)禮貌詢問。在多人的場(chǎng)合如何交換名片？先尊后卑順時(shí)針三、言談禮儀眼到——眼睛注視對(duì)方，且要平視，表示尊重?？诘健v話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合理反響。意到——講話時(shí)意思明確，態(tài)度平和、友善，意會(huì)他人言中之意，反響迅速、準(zhǔn)確。有效溝通7%文字38%語音語調(diào)55%四、辦公禮儀接待禮儀接聽禮儀拜訪禮儀電子禮儀禮儀接待禮儀引導(dǎo)要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人引見辦公室工作人員引見、介紹介紹將職位低、年紀(jì)輕的介紹給職位高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的上下，按順序介紹。退出介紹完畢退出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上忌：悶頭行走扣門聲大手指比劃接聽禮儀響三聲前拿起接聽培養(yǎng)微笑接聽習(xí)慣重要內(nèi)容作重復(fù)、記錄輕掛1860案例

“貓吃卡的故事〞示范：日常與辦公的區(qū)別拜訪禮儀拜訪前應(yīng)