2023銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?銷(xiāo)售部年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文時(shí)間?依然遵循?其亙古不?變的規(guī)律?延續(xù)著，?又一個(gè)年?頭成為歷?史，依然?如過(guò)去的?諸多年一?樣，過(guò)去?的___?_，同樣?有著許多?美好的回?憶和諸多?的感慨。?____?對(duì)于白酒?界是個(gè)多?事之秋，?雖然__?__的全?球性金融?危機(jī)的影?響已有所?好轉(zhuǎn)，但?整體經(jīng)濟(jì)?的回暖尚?需一段時(shí)?間的過(guò)度?。國(guó)家對(duì)?白酒消費(fèi)?稅的調(diào)整?，也在業(yè)?界引起了?一段時(shí)間?的騷動(dòng)，?緊接著又?是全國(guó)性?的嚴(yán)打酒?駕和地方?性的禁酒?令，對(duì)于?白酒界來(lái)?說(shuō)更是雪?上加霜。?在這樣坎?坷的一年?里，我們?蹣跚著一?路走來(lái)，?其中的喜?悅和憂(yōu)傷?、激情和?無(wú)奈、困?惑和感動(dòng)?，真的是?無(wú)限感慨?-一、?負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)回顧與?分析(?一)、業(yè)?績(jī)回顧?1、整年?度總現(xiàn)金?回款__?__多萬(wàn)?，超額完?成公司規(guī)?定的任務(wù)?;2、?成功開(kāi)發(fā)?了四個(gè)新?客戶(hù);?3、奠定?了公司在?魯西南，?以濟(jì)寧為?中心的重?點(diǎn)區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)作?的基礎(chǔ)工?作;(?二)、業(yè)?績(jī)分析?1、雖然?完成了公?司規(guī)定的?現(xiàn)金回款?的任務(wù)，?但距我自?己制定的?____?萬(wàn)的目標(biāo)?，相差甚?遠(yuǎn)。主要?原因有：?a、上?半年的重?點(diǎn)市場(chǎng)定?位不明確?不堅(jiān)定，?首先定位?于平邑，?但由于平?邑市場(chǎng)的?特殊性(?地方保護(hù)?)和后來(lái)?經(jīng)銷(xiāo)商的?重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，?最終改變?了我的初?衷。其次?看好了泗?水市場(chǎng)，?雖然市場(chǎng)?環(huán)境很好?，但經(jīng)銷(xiāo)?商配合度?太差，又?無(wú)奈放棄?。直至后?來(lái)選擇了?金鄉(xiāng)"天?元副食"?，已近年?底了!?b、新客?戶(hù)拓展速?度太慢，?且客戶(hù)質(zhì)?量差(大?都小是客?戶(hù)、實(shí)力?小);?c、公司?服務(wù)滯后?，特別是?發(fā)貨，這?樣不但影?響了市場(chǎng)?，同時(shí)也?影響了經(jīng)?銷(xiāo)商的銷(xiāo)?售信心;?2、新?客戶(hù)開(kāi)放?面，雖然?落實(shí)了_?___個(gè)?新客戶(hù)，?但離我本?人制定的?____?個(gè)的目標(biāo)?還差兩個(gè)?，且這_?___個(gè)?客戶(hù)中有?____?個(gè)是小客?戶(hù)，銷(xiāo)量?也很差。?這主要在?于我本人?主觀(guān)上造?成的，為?了回款而?不太注重?客戶(hù)質(zhì)量?。俗話(huà)說(shuō)?"選擇比?努力重要?"，經(jīng)銷(xiāo)?商的"實(shí)?力、網(wǎng)絡(luò)?、配送能?力、配合?度、投入?意識(shí)"等?，直接決?定了市場(chǎng)?運(yùn)作的質(zhì)?量。3?、我公司?在山東已?運(yùn)作了整?整三年，?這三年來(lái)?的失誤就?在于沒(méi)有?做到"重?點(diǎn)抓、抓?重點(diǎn)"，?所以吸取?前幾年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，今年我?個(gè)人也把?尋找重點(diǎn)?市場(chǎng)納入?了我的常?規(guī)工作之?中，最終?于___?_月份決?定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)?作濟(jì)寧市?場(chǎng)，通過(guò)?兩個(gè)月的?市場(chǎng)運(yùn)作?也摸索了?一部分經(jīng)?驗(yàn)，為明?年的運(yùn)作?奠定了基?礎(chǔ)。二?、個(gè)人的?成長(zhǎng)和不?足在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?關(guān)心和支?持下，_?___我?個(gè)人無(wú)論?是在業(yè)務(wù)?拓展、組?織協(xié)調(diào)、?管理等各?方面都有?了一定程?度的提升?，同時(shí)也?存在著許?多不足之?處。1?、心態(tài)的?自我調(diào)節(jié)?能力增強(qiáng)?了;2?、學(xué)習(xí)能?力、對(duì)市?場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)?性和控制?力能力增?強(qiáng)了;?3、處理?應(yīng)急問(wèn)題?、對(duì)他人?的心理狀?態(tài)的把握?能力增強(qiáng)?了;4?、對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)識(shí)?的高度有?待提升;?5、團(tuán)?隊(duì)的管理?經(jīng)驗(yàn)和整?體區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)作?能力有待?提升。?三、工作?中的失誤?和不足?1、平邑?市場(chǎng)雖?然地方保?護(hù)嚴(yán)重些?，但我們?通過(guò)關(guān)系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場(chǎng)運(yùn)作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場(chǎng)的?，況且通?過(guò)一段時(shí)?間的市場(chǎng)?證明，經(jīng)?銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場(chǎng)消費(fèi)的?。在淡季?來(lái)臨前，?由于我沒(méi)?有能夠同?經(jīng)銷(xiāo)商做?好有效溝?通，再加?上服務(wù)不?到位，最?終經(jīng)銷(xiāo)商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒-?沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠(chǎng)?家支持力?度挺大的?，對(duì)我們?更是淡化?了。2?、泗水市?場(chǎng)雖然?經(jīng)銷(xiāo)商的?人品有問(wèn)?題，但市?場(chǎng)環(huán)境確?實(shí)很好的?(無(wú)地方?強(qiáng)勢(shì)品牌?，無(wú)地方?保護(hù)-)?且十里酒?巷一年多?的酒店運(yùn)?作，在市?場(chǎng)上也有?一定的積?極因素，?后來(lái)又拓?展了流通?市場(chǎng)，并?且市場(chǎng)反?應(yīng)很好。?失誤之處?在于沒(méi)有?提前在費(fèi)?用上壓住?經(jīng)銷(xiāo)商，?以至后來(lái)?管控失衡?，最終導(dǎo)?致合作失?敗，功虧?一簣。關(guān)?鍵在于我?個(gè)人的手?腕不夠硬?，對(duì)事情?的預(yù)見(jiàn)性?不足，反?映不夠快?。3、?滕州市場(chǎng)?滕州的?市場(chǎng)基礎(chǔ)?還是很好?的，只是?經(jīng)銷(xiāo)商投?入意識(shí)和?公司管理?太差，以?致我們?nèi)?撤走后，?市場(chǎng)嚴(yán)重?下滑。這?個(gè)市場(chǎng)我?的失誤有?幾點(diǎn)：?(1)、?沒(méi)有能夠?引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)?商按照我?們的思路?自己運(yùn)作?市場(chǎng)，對(duì)?廠(chǎng)家過(guò)于?依賴(lài);?(2)、?沒(méi)有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?尋找合適?的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)作補(bǔ)充?;4、?整個(gè)__?__我走?訪(fǎng)的新客?戶(hù)中，有?____?多個(gè)意向?都很強(qiáng)烈?，且有大?部分都來(lái)?公司考察?了。但最?終落實(shí)很?少，其原?因在于后?期跟蹤不?到位，自?己信心也?不足，浪?費(fèi)了大好?的資源!?四、_?___以?前的部分?老市場(chǎng)的?工作開(kāi)展?和問(wèn)題處?理由于?以前我們?對(duì)市場(chǎng)的?把握和費(fèi)?用的管控?不力，導(dǎo)?致___?_以前的?市場(chǎng)都遺?留有費(fèi)用?矛盾的問(wèn)?題。經(jīng)同?公司領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)商，以?"和諧發(fā)?展"為原?則，采取?"一地一?策"的方?針，針對(duì)?不同市場(chǎng)?各個(gè)解決?。1、?滕州：雖?然公司有?費(fèi)用但必?須再回款?，以多發(fā)?部分比例?的貨的形?式解決的?，雙方都?能接受和?理解;?2、微山?：自己做?包裝和瓶?子，公司?的費(fèi)用作?為酒水款?使用，自?行銷(xiāo)售;?3、泗?水：同滕?州4、?嶧城：尚?未解決?通過(guò)以上?方式對(duì)各?市場(chǎng)問(wèn)題?逐一解決?，雖然前?期有些阻?力，后來(lái)?也都接受?了且運(yùn)行?較平穩(wěn)，?徹底解決?了以前那?種對(duì)廠(chǎng)家?過(guò)于依賴(lài)?的心理。?五、"?辦事處加?經(jīng)銷(xiāo)商"?運(yùn)作模式?運(yùn)作區(qū)域?市場(chǎng)根?據(jù)公司實(shí)?際情況和?近年來(lái)的?市場(chǎng)狀況?，我們一?直都在摸?索著一條?適合自己?的路子，?真正把我?們一開(kāi)始?就倡導(dǎo)的?"辦事處?加經(jīng)銷(xiāo)商?"合作方?式運(yùn)用好?，但必須?符合以下?條件：?1、市場(chǎng)?環(huán)境要好?，即使不?是太好但?也不能太?差，比如?地方保護(hù)?過(guò)于嚴(yán)重?、地方酒?太強(qiáng)等;?2、經(jīng)?銷(xiāo)商的質(zhì)?量一定要?好，比如?"實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、配?送、配合?度"等;?辦事處?運(yùn)作的具?體事宜：?1、管?理辦事處?化，業(yè)務(wù)?人員本土?化;2?、產(chǎn)品大?眾化，主?要定位為?中檔消費(fèi)?人群;?3、運(yùn)作?渠道化、?個(gè)性化，?以流通渠?道為主，?重點(diǎn)操作?大客戶(hù);?4、重?點(diǎn)扶持一?級(jí)商，辦?事處真正?體現(xiàn)到協(xié)?銷(xiāo)的作用?;六、?對(duì)公司的?幾點(diǎn)建議?1、加?強(qiáng)產(chǎn)品方?面的硬件?投入，產(chǎn)?品的第一?印象要給?人一種"?物有所值?、物超所?值"的感?覺(jué)，在沒(méi)?有品牌力?的情況下?一定要體?現(xiàn)出"產(chǎn)?品力";?2、完?善各種規(guī)?章制度和?薪酬體制?，使之更?能充分發(fā)?揮人員的?主觀(guān)能動(dòng)?性;3?、集中優(yōu)?勢(shì)資源聚?焦樣板市?場(chǎng)，真正?做到"重?點(diǎn)抓、抓?重點(diǎn)";?4、注?重品牌形?象的塑造??？傊?____?的功也好?過(guò)也好，?都已成為?歷史，迎?接我們的?將是嶄新?的___?_，站在?____?的門(mén)檻上?，我們看?到的是希?望、是豐?收和碩果?累累!?2023?銷(xiāo)售部年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?一、加?強(qiáng)面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶(hù)群體實(shí)?行差異化?營(yíng)銷(xiāo)針?對(duì)今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)，結(jié)?合公司總?經(jīng)理在_?___商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，公司?將全年銷(xiāo)?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷(xiāo)和提?升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)?售是有幫?助的，可?是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于?自殺。對(duì)?于淡季的?汽車(chē)銷(xiāo)售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對(duì)策：?對(duì)策一?：加強(qiáng)銷(xiāo)?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷(xiāo)售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對(duì)策二?：細(xì)分市?場(chǎng)，建立?差異化營(yíng)?銷(xiāo)細(xì)致的?市場(chǎng)分析?。我們對(duì)?以往的重?點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場(chǎng)?，制定不?同的銷(xiāo)售?策略，形?成差異化?營(yíng)銷(xiāo);根?據(jù)___?_年的銷(xiāo)?售形勢(shì)，?我們確定?了油罐車(chē)?、化工車(chē)?、灑水車(chē)?、散裝水?泥車(chē)等車(chē)?型的集團(tuán)?用戶(hù)、瞄?準(zhǔn)政府采?購(gòu)市場(chǎng)、?零散用戶(hù)?等市場(chǎng)。?對(duì)于這些?市場(chǎng)我們?采取了相?應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)?策略。對(duì)?相關(guān)專(zhuān)用?車(chē)市場(chǎng)，?我們加大?了投入力?度，專(zhuān)門(mén)?成立了大?宗用戶(hù)組?，銷(xiāo)售公?司采取主?動(dòng)上門(mén)，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。在?市場(chǎng)上樹(shù)?立了良好?的品牌形?象，從而?帶動(dòng)了我?____?公司的專(zhuān)?用汽車(chē)銷(xiāo)?售量。?對(duì)策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)不?在，科學(xué)?的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為了?階段性銷(xiāo)?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場(chǎng)淡?季來(lái)臨之?際，每一?條銷(xiāo)售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來(lái)講，需?求信息就?是銷(xiāo)售額?的代名詞?。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專(zhuān)?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過(guò)每天上?班前的銷(xiāo)?售晨會(huì)上?銷(xiāo)售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷(xiāo)?售對(duì)比分?析報(bào)表，?確定下一?步銷(xiāo)售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷(xiāo)?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做出反應(yīng)?。同時(shí)和?生產(chǎn)部等?相關(guān)部門(mén)?保持密切?溝通，保?證高質(zhì)高?效、按時(shí)?出產(chǎn)。增?加工作的?計(jì)劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷(xiāo)售的?絕對(duì)數(shù)量?的同時(shí)，?我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占?有率。我?們把公司?產(chǎn)品市場(chǎng)?的占有率?作為銷(xiāo)售?部門(mén)主要?考核目標(biāo)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷(xiāo)售目標(biāo)?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車(chē)銷(xiāo)?售的后盾?和保障，?為此，我?們對(duì)售后?服務(wù)部門(mén)?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開(kāi)了?廣泛的服?務(wù)意識(shí)宣?傳活動(dòng)，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門(mén)經(jīng)理參?加的的車(chē)?間現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度。?二、追?蹤對(duì)手動(dòng)?態(tài)加強(qiáng)自?身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力對(duì)于?內(nèi)部管理?，作到請(qǐng)?進(jìn)來(lái)、走?出去。固?步自封和?閉門(mén)造車(chē)?，已早已?不能適應(yīng)?目前激烈?的專(zhuān)用汽?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。我們?通過(guò)委托?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?公司，對(duì)?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門(mén)，利用?業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)。?三、注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是?個(gè)整體，?只有充分?發(fā)揮每個(gè)?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來(lái)，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會(huì)，每月?