新形勢下的企業(yè)突破與管理變革

新形勢下企業(yè)突破與管理變革學習感悟-2012.2.29為什么要安排大家學習？學習之后為什么要讓大家談感悟?qū)W習現(xiàn)狀：沒時間、工作忙，聽了之后沒什么用！學習和感悟分享的目的什么我們一起來分享才知道答案先要打開你的心人們需要你接受他（聆聽、點頭、注視）人們需要你認同他（呼喚他的名字）人們需要你同理他（感同身受）人們需要你感謝他（感謝、幫助）人們需要你賞識他（給予贊美）三欣會欣賞自己、欣賞同事、欣賞公司我們要總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善流程，打造文化！做企業(yè)就是斜坡上推車，要是沒力氣的時候，慣性就能壓死你----創(chuàng)維原董事長：黃宏生你認為一個企業(yè)是做大？做強？還是做長好？要找準位置樹立目標順需而變沒有一成不變沒有一勞永逸成功的企業(yè)都是隨時把握提升企業(yè)競爭力的、持續(xù)改進的你認為目前什么組織高績效、長青型的？宗教般的企業(yè)文化打造！宗教文化的特點1.宗教它帶給人們的是一種心靈上的希望，人有過去、現(xiàn)在及未來，所以宗教帶給每個人未來無窮盡的希望；2.宗教讓人們在現(xiàn)世就能有心靈的依靠；3.宗教能凈化人們心靈，對心靈凈化和提升。宗教文化三不不說是非話不聽是非話不傳是非話咱們公司的三不、一遠離不準賭博不準搞小團體不去不良場所遠離網(wǎng)絡毒品合理的要求是鍛煉不合理的要求是磨練最具戰(zhàn)斗力的組織—軍隊1.以塑造責任感、榮譽感、使命感為核心2.制度：絕對服從命令3.杜絕個性化，統(tǒng)一思想和行為4.有問題只能提建議，不能提意見創(chuàng)造價值最大化企業(yè)存在的目的說是什么？海底撈案例為顧客提供了極致的服務顧客的價值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略就是我們產(chǎn)品設(shè)計的方向創(chuàng)造價值最大化企業(yè)存在的目的說是什么？海底撈案例為顧客提供了極致的服務顧客的價值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略就是我們產(chǎn)品設(shè)計的方向海底撈的成功經(jīng)驗始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務做為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務海底撈的成功經(jīng)驗創(chuàng)造記憶點好處分開說抓住每個上門客戶門庭若市人氣十足海底撈的好是能說的出來的好時不時的驚喜想不到的感動有特色有意思心里記憶海底撈的管理—每位員工都是管理者海底撈管理晉升標準化創(chuàng)新監(jiān)督培訓用人授權(quán)考核內(nèi)部文化鏈把員工當家里人員工把公司當成家用心服務客戶滿意安利公司----先學做人，在學做安利員工沒有工資，沒有加班費晚上9/10點鐘還在聯(lián)系顧客每個人都有工作任務，目標到人，責任到人，當天的事情當天完成具體應該怎么做想要改變員工的行為，先要改變員工的態(tài)度想要改變員工的態(tài)度，先要改變員工的信念想要改變員工的信念，先要改變員工的期望值想要改變員工的期望值，先要改變員工的價值觀高效團隊的十大行為準則1.職業(yè)化習慣是個人的財富，是成長的標志2.成長是痛苦的，是需要逼迫的3.放棄自己的習慣、喜歡的，去做正確的事情4.自我放縱是對自己未來的放棄5.敢于面對現(xiàn)實的自己，勇于喚醒心中沉睡的巨人高效團隊的十大行為準則6.上司不變成鬼，下屬怎么變成人才7.人生最忌的是抱怨，你就是你思想的作品8.成王敗寇9.絕不接受完不成10.愛是一切動力的源泉責任與承擔你不承認不承擔有人愿意追隨你嗎，有人愿意與你為伴嗎責任咒語承認是我的能力，不找借口承擔是我的格局，保證結(jié)果高效團隊的十大行為準則高明領(lǐng)導是領(lǐng)導員工的思想不高明的領(lǐng)導是看管員工的行為人走到一起不是團隊心走到一起才是團隊如何做一個好領(lǐng)導要根據(jù)不同的問題，來發(fā)明不同的理念要培養(yǎng)自己宣導的能力不同階段要有不同的行為理念，要符合適時需求的核心理念你的行為就是下屬模仿的榜樣一個好的領(lǐng)導的核心五大要素有夢想：思想有多遠，你就能走多遠敢于承擔壓力：克服困難、解決矛盾勇于放棄：有舍才有得善于學習：不斷學習、接受別人的優(yōu)點內(nèi)賢外王：胸懷和素質(zhì)決定事業(yè)的上限命運掌握在你手中，因行動而改變①自我否定（反省）②自我超越（改變）學習的最高境界怎么辦行動行動行動行動行動知道和做之間是有距離的，從知道到做之間是需要用行動去連接，為唯有行動才能成功。行動咒語知道是沒有力量的信任并做到才是有效的失敗不夠多，痛苦不夠深缺乏目標責任感人為什么不行動行動阻力根源：因為痛苦所以逃避行動是需要付出的付出時間、精力、汗水沒有付出就沒有回報激發(fā)行動六要素1.我想要什么結(jié)果2.達不到目標有什么后果3.不行動有什么壞處4.假如馬上行動有什么好處5.制定期限，馬上行動6.將計劃形成書面化告訴你的伙伴、上司誰來學/教學/教什么怎么學/教例如：店鋪員工培訓（班次負責制全員學自己教學“自己”教“自己”機制化+常態(tài)化日?；?集中化學中干+干中學例如：店鋪早會、交接班、打烊前的巡查大家要明白責任÷2=0一件事情安排2個人去做，就會互相推諉，指望對方去完成，反而達不到目的大家要明白天下沒有白吃的午餐大家要想得到好的待遇和福利，必須要考行動去創(chuàng)造，靠業(yè)績?nèi)ンw現(xiàn)鍋里有了，碗里才會有，飯碗才能保得住不鼓勵吃低保，不勞而獲不行動，沒有業(yè)績，錢從哪來？不要找我，事干得越多，得到的批評就越多有的牢騷怪話，就你事多，就你能干，別人都不干，你是傻子怕干事，不愿意干事，擔心做不好，不愿承擔責任不善行動的人錯失機會，善于行動的人抓住機會，創(chuàng)造機會，“上帝的眼睛是雪亮的”習慣繞過障礙的人也會繞過習慣繞過機會服務標準化執(zhí)行服務品質(zhì)提升是不斷練習加強而不是不漏沒有檢查就沒有執(zhí)行力人們不會做你不檢查的事情的不要讓唱反調(diào)的人破壞你的行動唱反調(diào)的人會找到一千個理由阻止你，但還是要行動服務標準化執(zhí)行穿上鞋子才知道哪里夾腳在行動中去學歷，去成長知行合一，知即行，行即知絕招就是：把簡單練到極致絕招=簡單+聚焦+重復工作中你把一件事情簡單重復的做到最好，在這件事情領(lǐng)域上，你就是極致服務標準化執(zhí)行把相同買的不同你比競爭對手做的更好不容易，你不競爭對手做的不好很容易任何事情都是做出來的，不是說出來的不要機關(guān)槍打鳥服務標準化執(zhí)行每天多做一點的工作態(tài)度將會使你從同事中脫穎而出！任何事情都是做出來的，不是說出來的不要機關(guān)槍打鳥比賽的計分板上永遠沒有旁觀者的名字成功者團隊的三統(tǒng)一統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的行動統(tǒng)一的聲音每一個管理人員作為一個團隊管理者，他必須肩負三大責任：其一是思想工作，其二是專家業(yè)務指導，其三是協(xié)調(diào)溝通。一個團隊配合的好壞，關(guān)鍵看經(jīng)理、店長能夠真正做好思想工作。也就是要傳遞公司的企業(yè)文化，用公司統(tǒng)一的價值觀來指導團隊成員形成共同的行為模式。

沒有什么比做到更重要服務的模板化、標準化和規(guī)范化，是做到的前提！（七匹狼視屏資料借鑒）執(zhí)行標準的前提服務的模板化、標準化和規(guī)范化的來源！不斷破冰，認真的聽取各方的建議與意見

和面將水倒進面里進行摻和的時候，面和水就和在一起了，面里有水，水里有面，分不清那是水那是面。

請記?。好恳豁椧?guī)章制度對員工都是有好處的，都是征求員工意見大家共同討論決定的

作業(yè)學習后我們應該怎么做？結(jié)束語第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理第二節(jié)活塞式空壓機的結(jié)構(gòu)和自動控制第三節(jié)活塞式空壓機的管理復習思考題單擊此處輸入你的副標題，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請盡量言簡意賅的闡述觀點。第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor壓縮空氣在船舶上的應用：

1.主機的啟動、換向；

2.輔機的啟動；

3.為氣動裝置提供氣源；

4.為氣動工具提供氣源；

5.吹洗零部件和濾器。

排氣量:單位時間內(nèi)所排送的相當?shù)谝患壩鼩鉅顟B(tài)的空氣體積。單位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor空壓機分類：按排氣壓力分：低壓0.2～1.0MPa；中壓1～10MPa；高壓10～100MPa。按排氣量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理容積式壓縮機按結(jié)構(gòu)分為兩大類：往復式與旋轉(zhuǎn)式兩級活塞式壓縮機單級活塞壓縮機活塞式壓縮機膜片式壓縮機旋轉(zhuǎn)葉片式壓縮機最長的使用壽命-

----低轉(zhuǎn)速（1460RPM），動件少（軸承與滑片），潤滑油在機件間形成保護膜，防止磨損及泄漏，使空壓機能夠安靜有效運作；平時有按規(guī)定做例行保養(yǎng)的JAGUAR滑片式空壓機，至今使用十萬小時以上，依然完好如初，按十萬小時相當于每日以十小時運作計算，可長達33年之久。因此，將滑片式空壓機比喻為一部終身機器實不為過?；?葉)片式空壓機可以365天連續(xù)運轉(zhuǎn)并保證60000小時以上安全運轉(zhuǎn)的空氣壓縮機1.進氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.轉(zhuǎn)子及機殼間成為壓縮空間，當轉(zhuǎn)子開始轉(zhuǎn)動時，空氣由機體進氣端進入。2.轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動使被吸入的空氣轉(zhuǎn)至機殼與轉(zhuǎn)子間氣密范圍，同時停止進氣。3.轉(zhuǎn)子不斷轉(zhuǎn)動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。4.被壓縮的空氣壓力升高達到額定的壓力后由排氣端排出進入油氣分離器內(nèi)。4.被壓縮的空氣壓力升高達到額定的壓力后由排氣端排出進入油氣分離器內(nèi)。1.進氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.凸凹轉(zhuǎn)子及機殼間成為壓縮空間，當轉(zhuǎn)子開始轉(zhuǎn)動時，空氣由機體進氣端進入。2.轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動使被吸入的空氣轉(zhuǎn)至機殼與轉(zhuǎn)子間氣密范圍，同時停止進氣。3.轉(zhuǎn)子不斷轉(zhuǎn)動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。螺桿式氣體壓縮機是世界上最先進、緊湊型、堅實、運行平穩(wěn)，噪音低，是值得信賴的氣體壓縮機。螺桿式壓縮機氣路系統(tǒng)：

A

進氣過濾器

B

空氣進氣閥

C

壓縮機主機

D

單向閥

E

空氣/油分離器

F

最小壓力閥

G

后冷卻器

H

帶自動疏水器的水分離器油路系統(tǒng)：

J

油箱

K

恒溫旁通閥

L

油冷卻器

M

油過濾器

N

回油閥

O

斷油閥冷凍系統(tǒng)：

P

冷凍壓縮機

Q

冷凝器

R

熱交換器

S

旁通系統(tǒng)

T

空氣出口過濾器螺桿式壓縮機渦旋式壓縮機

渦旋式壓縮機是20世紀90年代末期開發(fā)并問世的高科技壓縮機，由于結(jié)構(gòu)簡單、零件少、效率高、可靠性好，尤其是其低噪聲、長壽命等諸方面大大優(yōu)于其它型式的壓縮機，已經(jīng)得到壓縮機行業(yè)的關(guān)注和公認。被譽為“環(huán)保型壓縮機”。由于渦旋式壓縮機的獨特設(shè)計，使其成為當今世界最節(jié)能壓縮機。渦旋式壓縮機主要運動件渦卷付，只有磨合沒有磨損，因而壽命更長，被譽為免維修壓縮機。

由于渦旋式壓縮機運行平穩(wěn)、振動小、工作環(huán)境安靜，又被譽為“超靜壓縮機”。

渦旋式壓縮機零部件少，只有四個運動部件,壓縮機工作腔由相運動渦卷付形成多個相互封閉的鐮形工作腔，當動渦卷作平動運動時，使鐮形工作腔由大變小而達到壓縮和排出壓縮空氣的目的。活塞式空氣壓縮機的外形第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級壓縮）工作循環(huán)：4—1—2—34—1吸氣過程

1—2壓縮過程

2—3排氣過程第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級壓縮）

壓縮分類：絕熱壓縮：1—2耗功最大等溫壓縮：1—2''耗功最小多變壓縮：1—2'耗功居中功＝P×V（PV圖上的面積）加強對氣缸的冷卻，省功、對氣缸潤滑有益。二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）1.不存在假設(shè)條件2.與理論循環(huán)不同的原因：1）余隙容積Vc的影響Vc不利的影響—殘存的氣體在活塞回行時，發(fā)生膨脹，使實際吸氣行程（容積）減小。Vc有利的好處—

（1）形成氣墊，利于活塞回行；（2）避免“液擊”（空氣結(jié)露）；（3）避免活塞、連桿熱膨脹，松動發(fā)生相撞。第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理表征Vc的參數(shù)—相對容積C、容積系數(shù)λv合適的C：低壓0.07-0.12

中壓0.09-0.14

高壓0.11-0.16

λv＝0.65—0.901）余隙容積Vc的影響C越大或壓力比越高，則λv越小。保證Vc正常的措施：余隙高度見表6-1壓鉛法—保證要求的氣缸墊厚度2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理2）進排氣閥及流道阻力的影響吸氣過程壓力損失使排氣量減少程度，用壓力系數(shù)λp表示：保證措施：合適的氣閥升程及彈簧彈力、管路圓滑暢通、濾器干凈。λp

（0.90-0.98）2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理3）吸氣預熱的影響由于壓縮過程中機件吸熱，所以在吸氣過程中，機件放熱使吸入的氣體溫度升高，使吸氣的比容減小，造成吸氣量下降。預熱損失用溫度系數(shù)λt來衡量（0.90-0.95）。保證措施：加強對氣缸、氣缸蓋的冷卻，防止水垢和油污的形成。2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理4）漏泄的影響內(nèi)漏：排氣閥（回漏）；外漏：吸氣閥、活塞環(huán)、氣缸墊。漏泄損失用氣密系數(shù)λl來衡量（0.90-0.98）。保證措施：氣閥的嚴密閉合，氣缸與活塞、氣缸與缸蓋等部件的嚴密配合。5）氣體流動慣性的影響當吸氣管中的氣流慣性方向與活塞吸氣行程相反時，造成氣缸壓力較低，氣體比容增大，吸氣量下降。保證措施：合理的設(shè)計進氣管長度，不得隨意增減進氣管的長度，保證濾器的清潔。2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理上述五條原因使實際與理論循環(huán)不同。4）漏泄的影響5）氣體流動慣性的影響1）余隙容積Vc的影響2）進排氣閥及流道阻力的影響3）吸氣預熱的影響2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理3.排氣量和輸氣系數(shù)理論排氣量Vt----單位時間內(nèi)活塞所掃過的氣缸容積。實際排氣量Q：Q=Vt

λ輸氣系數(shù)λ

：λ＝λtλv

λ

pλl漏泄的影響余隙容積Vc的影響進排氣閥及流道阻力的影響吸氣預熱的影響二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理指示功率pi

：按示功圖計算的功率理論功率Ps、PT：按理論循環(huán)計算的功率

Ps(PT)<pi軸功