產(chǎn)品介紹餐飲o2o對(duì)于消費(fèi)者影響

打造中國(guó)餐飲網(wǎng)紅實(shí)戰(zhàn)會(huì)--產(chǎn)品介紹篇

2016.9.7目錄1

餐飲O2O的影響當(dāng)前餐飲行業(yè)特點(diǎn)傳統(tǒng)餐飲軟件問題其他saas餐飲軟件問題聚食匯智慧云產(chǎn)品亮點(diǎn)餐飲O2O對(duì)于消費(fèi)者的影響消費(fèi)者獲取餐廳信息的途徑45.1%人群通過“美食類網(wǎng)站或APP”獲取餐廳信息美食類網(wǎng)站或APP45.1%他人介紹

40.1%社交媒體…傳統(tǒng)媒體4.80%其他5.1%餐飲O2O對(duì)于消費(fèi)者的影響好友消費(fèi)體驗(yàn)分享對(duì)于餐廳選擇影響的程度接近85%的受訪者有在網(wǎng)絡(luò)（點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、朋友圈、微博）分享美食自拍、餐飲消費(fèi)

體驗(yàn)或發(fā)表評(píng)論的經(jīng)驗(yàn)；近90%的人會(huì)受朋友在社交媒體的分享影響?？吹脚笥汛蟮拿朗匙耘暮拖M(fèi)體驗(yàn)，會(huì)找時(shí)間去品嘗,

44.8%偶爾會(huì)，但菜系、價(jià)格、遠(yuǎn)近也會(huì)一并考慮,45.2%沒有影響,

10.0%餐飲O2O對(duì)于消費(fèi)者的影響餐飲消費(fèi)現(xiàn)金支付比例進(jìn)一步降低在支付方式上，現(xiàn)金支付的比例從39.3%大幅下降至20.3%，現(xiàn)場(chǎng)第三方平臺(tái)支付、第三方平臺(tái)預(yù)付和刷卡消費(fèi)的比例都有不同程度提高。49.4%20.4%20.3%9.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%現(xiàn)場(chǎng)刷卡第三方平臺(tái)預(yù)付現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金支付現(xiàn)場(chǎng)第三方平臺(tái)支付餐飲O2O對(duì)于消費(fèi)者的影響受訪者關(guān)注餐飲微信公眾號(hào)的數(shù)量80%消費(fèi)者關(guān)注餐飲微信公眾號(hào)10家以上,10.0%5-10家,20.3%不超過5家,

50.3%沒有,19.4%當(dāng)前餐飲行業(yè)特點(diǎn)四高一低人員流動(dòng)性大，要求軟硬件系統(tǒng)學(xué)習(xí)成本低，新人能迅速上手

客人對(duì)于服務(wù)品質(zhì)要求更高，時(shí)間成本高，希望服務(wù)等待時(shí)間短要求餐飲系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，高峰期一定不能掉鏈子傳統(tǒng)餐飲軟件的問題以線下數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，通過批量傳輸數(shù)據(jù)的方式支持線上功能實(shí)時(shí)性低，無法支持實(shí)時(shí)查看店鋪營(yíng)業(yè)狀況線上線下多份數(shù)據(jù)，無法真正保證線上線下數(shù)據(jù)一致性，容易造成會(huì)員儲(chǔ)值金額等數(shù)據(jù)的異常線下多以PC為硬件，消費(fèi)級(jí)硬盤，故障率高，數(shù)據(jù)易丟失定位問題麻煩，故障處理耗時(shí)長(zhǎng)界面不友好，學(xué)習(xí)成本高其它SaaS餐飲軟件的問題丟失數(shù)據(jù)（友商A

2016年上半年丟失客戶3個(gè)月數(shù)據(jù)）完全依賴于網(wǎng)絡(luò)（友商A無網(wǎng)絡(luò)則不能進(jìn)行基本的操作）只能適應(yīng)快餐、休閑餐飲等業(yè)態(tài)（友商B）不能與其它餐飲O2O平臺(tái)打通，在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行票券核銷、外賣管理等操作（友商A、C，友商B實(shí)現(xiàn)部分打通，不能自動(dòng)應(yīng)用折扣方案）與線上相關(guān)的模塊操作響應(yīng)慢，特別在高峰期（友商B）聚食匯智慧云的設(shè)計(jì)思路以線上數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，全面對(duì)接主流互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺(tái)和第三方移動(dòng)支付，線上線下無縫集成，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步聚食匯智慧云的設(shè)計(jì)思路單店、連鎖保持一樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，便于平滑升級(jí)目前升級(jí)時(shí)間3小時(shí)，凌晨操作后續(xù)版本升級(jí)時(shí)間控制在30分鐘聚食匯智慧云的設(shè)計(jì)思路設(shè)備集成度高，占地小、成本低，支持便攜設(shè)備實(shí)現(xiàn)貼身多種服務(wù)目前支持多款智能移動(dòng)POS（開臺(tái)、點(diǎn)餐、收銀、小票打印全集成）年底支持Android一體機(jī)聚食匯智慧云的設(shè)計(jì)思路系統(tǒng)穩(wěn)定、操作迅捷、故障率低，故障設(shè)備更換代替返廠維修智慧云發(fā)布至今99.98%服務(wù)可用率線上操作響應(yīng)快，98%的線上操作響應(yīng)時(shí)間小于1秒聚食匯智慧云的設(shè)計(jì)思路用戶體驗(yàn)好，學(xué)習(xí)成本低界面直觀操作智能化（例如智能會(huì)員營(yíng)銷向?qū)В┚凼硡R智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)全渠道支持支持百度、新美大團(tuán)購(gòu)券核銷、支持自動(dòng)應(yīng)用折扣方案支持美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)對(duì)接支持支付寶、微支付、Apple

Pay、銀聯(lián)刷卡等多種支付方式微餐廳系統(tǒng)與門店管理系統(tǒng)緊密集成聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)硬件高度集成實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐P

O

S機(jī)、打印機(jī)、掃碼儀、攝像頭、收銀機(jī)、呼叫屏等硬件一體化高度集成，降低設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用，節(jié)省硬件成本5

0%以上，基本不占用餐廳空間聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)業(yè)界領(lǐng)先的智能會(huì)員營(yíng)銷功能智能會(huì)員營(yíng)銷店鋪診斷方便商家更直觀地了解自己門店的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀會(huì)員畫像方便商家了解其會(huì)員特征，為會(huì)員維護(hù)和消費(fèi)刺激提供決策依據(jù)智能推薦為商家智能推薦個(gè)性化的營(yíng)銷方案聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)業(yè)界領(lǐng)先的智能會(huì)員營(yíng)銷功能四大營(yíng)銷體系社交營(yíng)銷分享活動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)粉絲傳播活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)排名派發(fā)禮品，讓粉絲瘋狂分享；場(chǎng)景營(yíng)銷消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店內(nèi)砍價(jià)、辦卡有禮等多種場(chǎng)景營(yíng)銷，讓餐廳店內(nèi)場(chǎng)景營(yíng)銷更輕松；精準(zhǔn)營(yíng)銷可沉淀每個(gè)門店顧客的消費(fèi)費(fèi)信息、將相同特征的會(huì)員分組，精準(zhǔn)營(yíng)銷，輕松搞定；游戲營(yíng)銷上百款好玩的小游戲，游戲過程中獲得獎(jiǎng)勵(lì)，給粉絲驚喜體驗(yàn)，不僅可以提升粉絲的參與感和活躍度，還可以實(shí)現(xiàn)迅速圈粉的目的聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)業(yè)界領(lǐng)先的智能會(huì)員營(yíng)銷功能四大獎(jiǎng)勵(lì)方式抽獎(jiǎng)派發(fā)實(shí)物禮品，引導(dǎo)進(jìn)店體驗(yàn)紅包發(fā)放微信紅包刺激粉絲優(yōu)惠券發(fā)放優(yōu)惠券激發(fā)粉絲消費(fèi)積分玩轉(zhuǎn)會(huì)員積分黏住粉絲聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)業(yè)界領(lǐng)先的智能會(huì)員營(yíng)銷功能同步微信卡包降低發(fā)卡的門檻微信原生卡券可通過掃描二維碼、搖一搖等方式發(fā)券；快速買單功一方面加快商家收銀速度，避免顧客排隊(duì)，另一方面直接實(shí)現(xiàn)卡券的核銷；多一個(gè)企業(yè)級(jí)入口微信卡券不再?gòu)膶儆诠娞?hào)，而是升級(jí)成一個(gè)與公眾號(hào)并列的企業(yè)級(jí)入口；聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)系統(tǒng)架構(gòu)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面以餐飲連鎖企業(yè)為目標(biāo)，支持單店到連鎖的平滑升級(jí)聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)界面及流程可配置，滿足不同管理要求標(biāo)準(zhǔn)模式：功能固定，不支持掛賬，其他功能規(guī)則直接通過卡等級(jí)設(shè)置，發(fā)卡無需制卡；專業(yè)模式：功能固定，所有功能都支持，功能規(guī)則必須通過方案設(shè)置，發(fā)卡前需制卡；自定義模式：功能可選，所有功能都支持，功能規(guī)則根據(jù)需要選擇是否通過方案還是在卡等級(jí)中直接設(shè)置，可選擇發(fā)卡前是否需制卡；聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)數(shù)據(jù)安全，多重備份斷網(wǎng)不影響基本營(yíng)業(yè)操作支持水平及垂直平滑擴(kuò)容強(qiáng)大的運(yùn)維監(jiān)控管理功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位和解決問題實(shí)施迅速、售后維護(hù)量?。ㄌ砑泳唧w數(shù)據(jù)說明，例如八合里多家店鋪實(shí)施時(shí)間，紅軍負(fù)責(zé)提供具體數(shù)據(jù)）在后臺(tái)可預(yù)先進(jìn)行門店配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入/導(dǎo)入自動(dòng)收集門店系統(tǒng)錯(cuò)誤日志、網(wǎng)絡(luò)異常日志，便于快速定位和解決問題聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)服務(wù)高可用，系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)高可用配置聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)強(qiáng)大的運(yùn)維監(jiān)控管理功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位和解決問題穩(wěn)定可靠的監(jiān)控架構(gòu)聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)強(qiáng)大的運(yùn)維監(jiān)控管理功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位和解決問題實(shí)時(shí)服務(wù)監(jiān)控實(shí)時(shí)短信預(yù)警聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)強(qiáng)大的運(yùn)維監(jiān)控管理功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、定位和解決問題每臺(tái)服務(wù)器性能了如指掌聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)支持水平及垂直平滑擴(kuò)容不中斷IDC對(duì)外服務(wù)的情況下，通過逐臺(tái)提升服務(wù)器硬件配置的方式進(jìn)行web

server等集群垂直擴(kuò)容，通過動(dòng)態(tài)增加服務(wù)器的方式進(jìn)行緩存等集群水平擴(kuò)容聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)使用ELK收集所有服務(wù)器日志，實(shí)時(shí)進(jìn)行日志分析、支持日志模糊查詢基于SOA架構(gòu)的ELK企業(yè)云聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)使用ELK收集所有服務(wù)器日志，實(shí)時(shí)進(jìn)行日志分析、支持日志模糊查詢多源高可用

Logstash聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)使用ELK收集所有服務(wù)器日志，實(shí)時(shí)進(jìn)行日志分析、支持日志模糊查詢kibana流程活動(dòng)監(jiān)控聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)使用ELK收集所有服務(wù)器日志，實(shí)時(shí)進(jìn)行日志分析、支持日志模糊查詢kibana基于地理位置查詢聚食匯智慧云的產(chǎn)品亮點(diǎn)實(shí)施迅速、售后維護(hù)量小未來產(chǎn)品