品質(zhì)部培訓(xùn)教材A

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第一章

抽樣知識(shí)(AQL) 目錄第二章工序檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)崗位角色的名詞解釋QC：

品質(zhì)控制QA：品質(zhì)保證/品質(zhì)稽查QE：

品質(zhì)工程IQC：

來料品質(zhì)管制LQC：

生產(chǎn)線品質(zhì)管制IPQC：

制程品質(zhì)管制FQC：

最終品質(zhì)管制OQC:出貨前品質(zhì)管制TQC：

全面質(zhì)量管理什么是品質(zhì)(質(zhì)量)?先請(qǐng)大家回答幾個(gè)問題：

1.我們進(jìn)行消費(fèi)（購物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時(shí)候首先考慮的是什么?

2.談?wù)勀氵x擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)有那些，既產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？質(zhì)量就是滿足顧客要求的各種要素屬性的總和.核心第一章 抽樣檢驗(yàn)常識(shí)一、術(shù)語說明AQL—質(zhì)量允收水準(zhǔn)正常檢驗(yàn)：是針對(duì)產(chǎn)品的外觀性的檢驗(yàn)（即表里面所描術(shù)的Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ級(jí)取樣標(biāo)準(zhǔn)）特殊檢驗(yàn)：是針對(duì)產(chǎn)品的功能，性能方面的的檢驗(yàn)（如尺寸，試裝配等,即表里觀所描述的S-1S-2S-3S-4）抽樣：在送檢批中抽取一定數(shù)量樣本的過程；批：同樣產(chǎn)品集中在一起作為抽驗(yàn)對(duì)象；批量：批中所含單位數(shù)量，其大小用N表示；樣本數(shù)：從批中抽取的部分單位數(shù)量，其大小用n表示；不合格判定個(gè)數(shù)：樣品中允許的最大不良品數(shù)，如該批產(chǎn)品被檢出的不良品小于此數(shù)量，判定該批允收；允收水準(zhǔn)：允收水準(zhǔn)是供方在其設(shè)備、物料、管理水平及人員素質(zhì)等因素的影響下，認(rèn)為某種程度的不良品率可為客戶接收，且客戶也認(rèn)為可以接受的不良品充的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。單次抽樣：當(dāng)一批產(chǎn)品送檢400PCS，抽取樣本數(shù)n=80，合格判定個(gè)數(shù)為Ac=3，不合格判定個(gè)數(shù)為Re=4，則該批檢驗(yàn)步驟為：送檢批中抽取樣本80檢驗(yàn)3個(gè)或3個(gè)以下時(shí)4個(gè)或4個(gè)以上時(shí)樣品中不良數(shù)量判定該批允收判定該批允收．

二、AQL抽樣檢驗(yàn)（MIL-STD-105E）/我司GB/T2828.1-2003MIL-STD-105E主要由一系列抽檢表構(gòu)成，分別為：正常檢驗(yàn)單次抽樣計(jì)劃表/嚴(yán)格檢驗(yàn)單次抽樣計(jì)劃表/減量檢驗(yàn)單次抽樣計(jì)劃,又稱計(jì)數(shù)值的調(diào)整型抽樣計(jì)劃決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)不合格品與合格品確定明確的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如果用文字難于表達(dá)的項(xiàng)目，必須有實(shí)物樣品參照標(biāo)準(zhǔn)。決定AQL值：AQL值一般由供需雙方在采購合約中規(guī)定，如為本公司生產(chǎn)中抽檢應(yīng)選定合適的標(biāo)準(zhǔn)值，AQL值依不合格程度各不相同，致命性缺陷（CR）最低，嚴(yán)重性缺陷（MA）可略放寬，輕微性缺陷（MI）；決定檢驗(yàn)水準(zhǔn)：如無特殊規(guī)定，一般用Ⅱ級(jí)檢驗(yàn)水準(zhǔn)，一些簡單的產(chǎn)品為了減少抽樣數(shù)量，可用Ⅰ級(jí)檢驗(yàn)水準(zhǔn)。對(duì)較重要的產(chǎn)品，為了減少誤判風(fēng)險(xiǎn)，可采用Ⅲ檢驗(yàn)水準(zhǔn)。當(dāng)進(jìn)行成本較高的破壞性試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)采用特別檢驗(yàn)水準(zhǔn)S-1、S-2、S-3、S-4中的一種，一般說來，當(dāng)生產(chǎn)不穩(wěn)定或新物料、新產(chǎn)品試制時(shí)都應(yīng)采用較高的檢驗(yàn)水準(zhǔn)。決定檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度：檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度取決于生產(chǎn)的穩(wěn)定性或供應(yīng)商的信譽(yù)，質(zhì)量好松，質(zhì)量差嚴(yán)，選擇檢驗(yàn)嚴(yán)格程度的原則為：正常檢驗(yàn)加嚴(yán)檢驗(yàn)減量檢驗(yàn)免檢依抽樣計(jì)劃表查抽檢方式：根據(jù)抽樣計(jì)劃表中樣本代字的行與確定的AQL值的列的交點(diǎn)查得行合格判定個(gè)數(shù)（Ac）與不合格判定個(gè)數(shù)（Re）；依樣本代字表中查行的樣本數(shù)抽取樣本，抽樣時(shí)隨機(jī)抽??；按既定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢測樣本，按檢測出的不合格數(shù)與允收數(shù)（Ac）、拒收數(shù)（Re）比較，判定該批合格與否。三、舉例說明

有一批產(chǎn)品，批量數(shù)是2000PCS，按正常檢驗(yàn)，單次抽樣，一般檢查水平II

級(jí)，應(yīng)抽樣本數(shù)是多少？若MAJORAQL值是1.5，MINORAQL值是4.0，抽樣檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)4PCSMAJOR，8PCSMINOR，請(qǐng)問此批產(chǎn)品是合格？解：表I：批量數(shù)2000樣本代字K表II：樣本代字K樣本數(shù)125所以應(yīng)抽樣本數(shù)是125PCS。MAJOR1.5-MINOR4.0AC/RE5/6-10/11MAJOR發(fā)現(xiàn)4PCS，小于5PCS，

MINOR發(fā)現(xiàn)8PCS，小于10PCS所以，此批產(chǎn)品合格。

2．一批產(chǎn)品批量數(shù)1000PCS，正常檢驗(yàn)，單次抽樣，特殊檢查水平S-4，

MAJORAQL值是1.5，MINORAQL值是4.0，請(qǐng)述抽樣計(jì)劃，若抽驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)MAJOR1PCS，MINOR3PCS，請(qǐng)問此批產(chǎn)品是否合格？

S-4解：表I：批量數(shù)1000表II：樣本代字F20PCSMAJOR1.5minor/4.0AC/RE/1/2-2/3MAJOR發(fā)現(xiàn)1PCS，未超過1PCS，

MINOR發(fā)現(xiàn)3PCS，超過2PCS所以此批產(chǎn)品不合格。連續(xù)送檢5批有2批拒收連續(xù)送檢5批允收連續(xù)送檢8批允收發(fā)現(xiàn)有一批拒收連續(xù)送檢10批以上允收生產(chǎn)線上生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)批量問題時(shí)正常檢驗(yàn)

加嚴(yán)檢驗(yàn)

減量檢驗(yàn)

免檢

抽樣批量特殊檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)SPECIALINSPECTIONLEVEL

一般檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GENERALINSPECTIONLEVELS-1S-2S-3S-4ⅠⅡⅢ2TO89TO1516TO2526TO5051TO9091TO150151TO280281TO500501TO12001201TO32003201TO1000010001TO3500035001TO150000150001TO500000500001ANDOVERAAAABBBBCCCCDDDAAABBBCCCDDDEEEAABBCCDDEEFFGGHAABCCDEEFGGHJJKAABCCDEFGHJKLMNABCDEFGHJKLMNPQBCDEFGHJKLMNPQRMIL-STD105E抽樣計(jì)劃表/GB2828-2003

CodeLetter抽樣代碼SampleSize抽樣數(shù)目AcceptableQualityLevels(NormalInspection)允收水準(zhǔn)0.0650.100.150.250.400.651.01.52.54.06.5AcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReABC235↓01↑↓↓01↓01↑↓↓01↓01↑↓↓01↓01↑01↑↓DEF8132001↑↓↑↓12↓1223122334GHJ32508001↑↓↑↓12↓122312233423345634567856781011KLM12520031501↑↓↓↑12↓122312233423345634567856781011781011141510111415212214152122↑NPQ5008001250↓122312233423345634567856781011781011141510111415212214152122↑2122↑↑R2000345678101114152122↑一般檢驗(yàn)單一抽樣計(jì)劃允收標(biāo)準(zhǔn)表SingleSamplingPlansforNormalInspection↓=使用箭頭向下第一個(gè)抽樣計(jì)劃，若抽樣數(shù)等于或大于批量數(shù)則作100%檢驗(yàn)↑=使用箭頭向上第一個(gè)抽樣計(jì)劃。 安全標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，即國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)是指由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一和適用的標(biāo)準(zhǔn)。我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，用“國標(biāo)”兩個(gè)字漢語拼音的第一個(gè)字母“G”和“B”表示。強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“GB”，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為“GB/T”。國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)三部分構(gòu)成。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其它標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制訂的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。在這里行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)就不作介紹了，下面重點(diǎn)介紹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。在有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場、用戶和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或者法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)辦理備案。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。一:缺陷分類及產(chǎn)品面分級(jí)缺陷分類-----部品/產(chǎn)品不良缺陷分為A類、B類、C類A類---致命缺陷（Critical--Cr）：部品/產(chǎn)品不符合要求，有可能對(duì)使用、保養(yǎng)或維修人員造成人身/財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品不符合相關(guān)法律法規(guī)要求或一定會(huì)導(dǎo)致100%客戶不接受之缺陷B類---嚴(yán)重缺陷（Major--Ma）：部品/產(chǎn)品不符合要求，有可能導(dǎo)致產(chǎn)品功能喪失或功能出現(xiàn)不正常，致使影響產(chǎn)品之使用性能引起客戶抱怨、投訴，或者為大部分消費(fèi)者不愿意接受之不良缺陷，或者給生產(chǎn)增加作業(yè)難度，影響生產(chǎn)作業(yè)效率之缺陷C類---輕微缺陷（Minor--Mi）：部品/產(chǎn)品不符合要求，又不屬于A類、B類缺