超市POS可行性研究報(bào)告

超市POS系統(tǒng)可行性研究報(bào)告一引言1.1編寫目的經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)校及周圍的超市POS系統(tǒng)進(jìn)行的詳細(xì)調(diào)查研究，的確此系統(tǒng)給絕大部分的超市及消費(fèi)者帶來(lái)了很大的好處，但也相應(yīng)的給超市帶來(lái)了一些負(fù)面影響，經(jīng)我們初擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告，對(duì)軟件開發(fā)中將要面臨的問(wèn)題及其解決方案進(jìn)行可行性分析。淺顯地明確開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。本報(bào)告經(jīng)審核后，交老師審查并修改，希望我們和老師一起切磋、學(xué)習(xí)，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)此系統(tǒng)的問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，為廣大消費(fèi)者服務(wù)。1.2背景項(xiàng)目名稱：超市POS計(jì)算機(jī)系統(tǒng)說(shuō)明：現(xiàn)在是一個(gè)信息發(fā)達(dá)、快步伐、追求高效率的時(shí)代，現(xiàn)在的超市POS系統(tǒng)服務(wù)效率低，造成很多人排隊(duì)付賬，這就給人們帶來(lái)了很大的不便；它越來(lái)越不能滿足廣大人民群眾的需要，人們希望能更方便更省時(shí)就可以辦理結(jié)算業(yè)務(wù)；隨著人口的不斷增長(zhǎng)，尤其是學(xué)校里的學(xué)生人數(shù)的猛增，學(xué)生們急切希望有的銀行卡也可以便隨時(shí)隨地在超市都可以付款；現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)現(xiàn)使越來(lái)越多的人更喜歡用校園卡或是其他的銀行卡自動(dòng)在超市進(jìn)行結(jié)算業(yè)務(wù)。在這樣的背景下，很明顯現(xiàn)在的超市POS系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們特別是學(xué)生們的日益增長(zhǎng)的需求，急切需要建立一個(gè)新的、高效的、方便的、互聯(lián)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.3參考資料《軟件工程——原理，方法與應(yīng)用》吳欽藩編著人民交通出版社出版《軟件工程導(dǎo)論（第五版）》張海藩編著清華大學(xué)出版社出版《軟件工程》任勝兵邢琳編著北京郵電大學(xué)出版社二可行性研究的前提2.1基本要求2.1.1功能要求1、方便消費(fèi)者購(gòu)物和消費(fèi)，刺激大額采購(gòu)和沖動(dòng)性購(gòu)物，增加商場(chǎng)、超市消費(fèi)額。2、減少商場(chǎng)、超市現(xiàn)金清點(diǎn)、交存超市環(huán)節(jié)，較少內(nèi)部處理工作量，增加資金周轉(zhuǎn)速度。3、商場(chǎng)、超市規(guī)避假幣和現(xiàn)金管理安全風(fēng)險(xiǎn)。4、提升交易處理速度，加快商戶資金使用效率。5、吸引更多消費(fèi)者，尤其是吸引更多持卡消費(fèi)群體。6、商場(chǎng)、超市安裝刷卡設(shè)備可以提升商戶形象，幫助商戶、超市在競(jìng)爭(zhēng)中樹立優(yōu)勢(shì)。7、解決了每日處理大量銷售單據(jù)的煩惱，在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤地計(jì)算出各種商品的銷售數(shù)量、銷售金額和利潤(rùn)等數(shù)據(jù)，使您可以及時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存信息，安排采購(gòu)計(jì)劃。2.1.2性能要求為了滿足超市的要求，系統(tǒng)必須要有很高的運(yùn)作速度，消費(fèi)者刷卡信息輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能及時(shí)作出響應(yīng)，迅速處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項(xiàng)清單，所以要求很高的信息量處理速度和足夠大的主存容量；由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也要有足夠大的磁盤容量；最重要的是安全性能，安全性是系統(tǒng)最重要的性能需求之一，銀超市POS系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證消費(fèi)者的結(jié)算與花費(fèi)的安全。2.1.3接口要求消費(fèi)者刷卡時(shí)所有的信息沒必要全部顯示在屏幕上，這樣保證消費(fèi)者信息的安全；當(dāng)消費(fèi)者鍵入密碼時(shí)可以到系統(tǒng)加以核對(duì)；計(jì)算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出發(fā)票給消費(fèi)者。2.1.4輸入要求業(yè)務(wù)員從開始輸入數(shù)據(jù)到結(jié)算完成，要迅速準(zhǔn)確，適當(dāng)調(diào)整輸入時(shí)間，不能讓消費(fèi)者等太久，但也不能讓業(yè)務(wù)員太過(guò)忙碌以免影響正確率。2.1.5輸出要求要求能快速準(zhǔn)確打印出發(fā)票給消費(fèi)者。2.2開發(fā)目標(biāo)近期目標(biāo)第一年內(nèi)在一個(gè)消費(fèi)者不是太多的小型超市建立一個(gè)超市內(nèi)部POS系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)超市結(jié)算計(jì)算機(jī)化，并保證該超市能夠按期順利完成工作。長(zhǎng)期目標(biāo)暫時(shí)擬定在三至四年內(nèi)，在國(guó)內(nèi)多間超市中建立該P(yáng)OS系統(tǒng)，促進(jìn)多間超市間的互聯(lián)合作，實(shí)現(xiàn)超市POS系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)管理體制，提高超市POS系統(tǒng)的整體水平；并實(shí)現(xiàn)超市POS系統(tǒng)的高效性、方便性、實(shí)用性、互聯(lián)性，從而提高超市的信用度，提高各個(gè)聯(lián)合超市的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在為廣大群眾充分服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)超市的利益的最大化。2.3限制條件2.3.1開發(fā)時(shí)間（只限于近期目標(biāo)）預(yù)定為七個(gè)月。2.3.2運(yùn)行環(huán)境Windows2000/XP及以上操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLServer2.3.3使用壽命該系統(tǒng)至少使用四年以上2.3.4進(jìn)行可行性研究的方法初步采用調(diào)查方法：通過(guò)對(duì)超市業(yè)務(wù)員和消費(fèi)者的調(diào)查以獲得第一手資料，確定消費(fèi)者和實(shí)際應(yīng)用中的要求；然后經(jīng)過(guò)座談會(huì)或開會(huì)的形式與專家和超市經(jīng)營(yíng)者或是經(jīng)理交談，落實(shí)最后的問(wèn)題定義及向他提出自己的有建設(shè)的建議。3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析當(dāng)前大多數(shù)超市所使用的超市POS系統(tǒng)在處理緊急業(yè)務(wù)時(shí)人數(shù)太多，人工業(yè)務(wù)操作過(guò)多，嚴(yán)重影響了工作效率，以至消費(fèi)者等待辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)感到不耐煩且出錯(cuò)率高。3.1當(dāng)前系統(tǒng)的處理流程收款員使用收款機(jī)可以進(jìn)行收款、退貨、換貨、價(jià)格查詢、折扣、取消交易等操作，其中退貨、換新型觸摸屏pos機(jī)

貨、折扣功能可以設(shè)置成由經(jīng)理控制。收款員每天工作的基本操作過(guò)程可以分為開機(jī)、進(jìn)入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關(guān)機(jī)。銷售操作：1.先輸入同種商品的數(shù)量和“*”號(hào)。2.使用掃描器，掃描讀入該商品的條形碼信息。這時(shí)收款機(jī)屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數(shù)量、價(jià)格，同時(shí)顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價(jià)pos機(jī)銷售格。3.其他商品可重復(fù)以上操作，當(dāng)同種商品只有一個(gè)時(shí)，可以直接進(jìn)行掃描。4.在收款過(guò)程中，可以隨時(shí)按下小計(jì)鍵顯示商品小計(jì)的金額。5.當(dāng)最終銷售確認(rèn)后，可以按下合計(jì)鍵進(jìn)行收款結(jié)算。選擇付款方式：現(xiàn)金支付；2.支票支付；3.信用卡支付。3.1.1工作負(fù)荷手續(xù)繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務(wù)員，通常有客戶等待時(shí)間太長(zhǎng)，這給業(yè)務(wù)員帶來(lái)很大負(fù)擔(dān)，給超市帶來(lái)巨大壓力。3.1.2人員需要大量業(yè)務(wù)員和額外的工作人員。3.1.3局限性當(dāng)前系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程導(dǎo)致了一個(gè)很大的問(wèn)題：工作效率極其低。因此急需開發(fā)一個(gè)高效的超市POS系統(tǒng)。4建議的新系統(tǒng)4.1對(duì)新系統(tǒng)的說(shuō)明根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)以及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題，建議新系統(tǒng)分三步實(shí)現(xiàn)：第一階段（1年內(nèi)）先在一個(gè)超市建立一個(gè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)超市POS系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化。能夠處理以下工作：在本超市內(nèi)銀行卡、信用卡、支票、現(xiàn)金都能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)的成功辦理；及時(shí)辦理業(yè)務(wù)；提高工作效率。第二階段（2~4年）在全省多家超市間建立一個(gè)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)超市POS管理系統(tǒng)的信息集成，完成后的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在各超市間相互合作實(shí)現(xiàn)信息的交互，且操作方便簡(jiǎn)單迅速。第三階段（5~10年）在全國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)各個(gè)大中型超市的連鎖及相互聯(lián)系與合作和信息交流。讓全國(guó)的超市形成一個(gè)完整的體系，并且可以進(jìn)行層次化、計(jì)算機(jī)化的管理。這樣也容易形成統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行管理與遵守。4.2改進(jìn)用信用卡或其他POS系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的卡可以直接在超市直接辦理結(jié)算業(yè)務(wù);在柜臺(tái)處結(jié)算時(shí)第一次輸入密碼核對(duì)正確后即可辦理結(jié)算業(yè)務(wù);免去了再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù),提高了工作效率。4.3新系統(tǒng)的影響4.3.1對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響第一階段最主要的影響是大大提高了超市POS系統(tǒng)的工作效率，以適應(yīng)超市POS系統(tǒng)管理的計(jì)算機(jī)化。第二階段將要實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍里多家超市間的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多家超市信息的集成，向客戶提供一個(gè)方便、簡(jiǎn)單、及時(shí)、環(huán)保、隨時(shí)隨地可以隨心所欲購(gòu)物的互聯(lián)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4.3.2對(duì)超市業(yè)務(wù)員的影響可以大大減少工作人員，節(jié)約人力物力資源的開銷；另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，有效地提高了整體的工作效率和精確度。4.3.3對(duì)消費(fèi)者的影響對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用刷卡交易方便、快捷、環(huán)保、衛(wèi)生，如果使用是支付，還可先消費(fèi)后還款。減少了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的等待時(shí)間；消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地可以隨心所欲刷卡購(gòu)物，并且操作簡(jiǎn)單易懂；消費(fèi)者還可以選擇在易貨代理處辦理業(yè)務(wù)或自己在特定的地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。4.4局限性由于社會(huì)因素、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)方面的限制，在開發(fā)的一兩年內(nèi)只能實(shí)現(xiàn)某一超市的POS系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化，有望在第二階段實(shí)現(xiàn)更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)。4.5技術(shù)條件方面的可行性開發(fā)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件已經(jīng)非常普及，完全沒有問(wèn)題；現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對(duì)來(lái)說(shuō)開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡(jiǎn)單，因此在技術(shù)方面是可行的；同時(shí)超市還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)人員，在這方面可以通過(guò)培訓(xùn)原來(lái)的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員；若按計(jì)劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。5.經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1投資估計(jì)（限于一個(gè)超市）5.1.1正版軟件1000元Oracle10.020萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備10萬(wàn)元機(jī)器設(shè)備（假設(shè)有五個(gè)窗口）15萬(wàn)元輔助設(shè)備15萬(wàn)元共計(jì)61萬(wàn)元5.1.2其它投資業(yè)務(wù)員工資30萬(wàn)元/五年培訓(xùn)技術(shù)員6萬(wàn)元維護(hù)費(fèi)用10萬(wàn)元不可知費(fèi)用15萬(wàn)元共計(jì)61萬(wàn)元投資共計(jì)122萬(wàn)元5.2收益分析5.2.1精減人員收益減少人員10人（2000元/月）五年收益：（按利息率1%）2000*12*（1.1-1+（1.1）-2++…+(1.1)-55）*10*5=454.8萬(wàn)元5.2.2整體收入增加由于工作效率的提高，業(yè)務(wù)員出錯(cuò)率降底及服務(wù)質(zhì)量的提高和儲(chǔ)戶的不斷增加，每年可以增加10%的收益（假設(shè)當(dāng)前收益是300萬(wàn)/年）：300萬(wàn)*(0.1*1.1-1+(1.12–1)*（1.1）-2++…+(1.15-1)*(1.1)-55)*5=1950萬(wàn)共計(jì)收益2404.8萬(wàn)元5.3收益/投資比2404.8萬(wàn)元/122萬(wàn)元=19.76可供選擇的其他系統(tǒng)方案可以采用一步到位的方法。但由于一步到位對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響比較大，實(shí)施的條件不夠成熟，因而不建議。7社會(huì)方面的可行性7.1法律方面的可行性全部軟件購(gòu)買正版機(jī)器設(shè)置通過(guò)正當(dāng)途徑購(gòu)得7.2消費(fèi)者可行性隨著社會(huì)化的發(fā)展，人們的刷卡消費(fèi)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用刷卡交易方便、快捷、環(huán)保、衛(wèi)生，如果使用是支付，還可先消費(fèi)后還款。三、結(jié)論超市POS系統(tǒng)技術(shù)在目前是一個(gè)應(yīng)用不是