車間班組長培訓(xùn)教材課件

“優(yōu)秀班組長建設(shè)”“優(yōu)秀班組長建設(shè)”

目錄導(dǎo)論、班組長崗位分析第一章、夯實(shí)管理基礎(chǔ)第二章、重視員工紀(jì)律第三章、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理第四章、抓住計(jì)劃主線第五章、遵守工作標(biāo)準(zhǔn)第六章、做好有效溝通第七章、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄（1）、班組的概念及職能

班組長是企業(yè)中最基本的作業(yè)單位，是企業(yè)內(nèi)部最基層的勞動(dòng)和管理組織，是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。班組長不算干部但實(shí)際上班組長基本具備了干部的管理職能。因此，班組長也被稱為“兵頭將尾”。班組的特點(diǎn)：一、班組長崗位分析組構(gòu)小班組為企業(yè)的最基層單位，結(jié)構(gòu)最小，不能再分.管理全質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、工藝、勞動(dòng)紀(jì)律…麻雀雖小，五臟俱全.工作細(xì)班組工作非常具體，需要班組長耐心、細(xì)致.任務(wù)實(shí)上面千條線，下面一條線，企業(yè)所有管理內(nèi)容最終都要落實(shí)到班組.群眾性班組工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的活動(dòng)，需要班組長團(tuán)結(jié)員工，集中大家的智慧和力量才能把工作完成的更好.（1）、班組的概念及職能一、班組長崗位分析組構(gòu)小班組為企業(yè)的1、班組長的作用【1】班組長影響著公司的生產(chǎn)決策的實(shí)施。【2】班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶?！?】班組長是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)勞動(dòng)者所以班組長既是技術(shù)骨干，也是該業(yè)務(wù)的多面手。二、班組長在生產(chǎn)管理中的地位班組長角色認(rèn)知素質(zhì)與技能生產(chǎn)班組長角色認(rèn)知內(nèi)容地位與作用職責(zé)與權(quán)限1、班組長的作用二、班組長在生產(chǎn)管理中的地位班組長素質(zhì)與技能三、班組長在生產(chǎn)管理的職責(zé)和權(quán)限勞務(wù)管理人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、員工的情緒管理,新人員的技術(shù)培訓(xùn)及安全教育,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，班組的建設(shè)等。輔助上級(jí)班組長應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作的實(shí)際情況提出建議做好上級(jí)的參謀助手，但不少班組長還停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上沒有充分發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等。班組長的八大權(quán)限1.指揮管理權(quán)2.勞動(dòng)組織權(quán)3.完善制度權(quán)4.抵制違章權(quán)5.獎(jiǎng)懲建議權(quán)6.獎(jiǎng)金分配權(quán)7.舉才推薦權(quán)8.維護(hù)權(quán)益權(quán)。三、班組長在生產(chǎn)管理的職責(zé)和權(quán)限勞務(wù)人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、四、班組長的類型與不足

1.生產(chǎn)技術(shù)型：通常是業(yè)務(wù)的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。

2.盲目執(zhí)行型：缺乏創(chuàng)新和管理能力常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。

3.大撒把型：有些并非樂意擔(dān)任這一職務(wù)所以上任后往往采用無為而治的做法，工作中表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作無責(zé)任心。4.勞動(dòng)模范性：一般踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合做領(lǐng)導(dǎo)工作，如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。5.哥們義氣型：對(duì)待班組成員常常稱兄道弟，工作中容易義氣，感情用事缺乏原則。四、班組長的類型與不足1.生產(chǎn)技術(shù)型：通常是業(yè)務(wù)的尖子，但五、班組長應(yīng)具備的要求

※班組長雖處于“兵頭將尾”，但是并不是所有的人都能勝任這一崗位，那么班組長應(yīng)具備那些條件呢。職責(zé)知識(shí)※在正確理念企業(yè)經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，從本質(zhì)上理解班組長這一管理崗位的職責(zé)，明確責(zé)任的目標(biāo)，從部門經(jīng)營的角度把握班組負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利，正確理解，靈活運(yùn)用企業(yè)制度為班組服務(wù)。業(yè)務(wù)知識(shí)※全面了解相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程，掌握不要的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能和管理技術(shù)，有足夠的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力，具體表現(xiàn)：1.日常管理2.安全文明生產(chǎn)3.重抓質(zhì)量4.做好物流管理5.設(shè)備管理6.成本管理。溝通能力※有一定的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力，掌握必要的說服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，能恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行沖突管理，進(jìn)行跨部門、跨級(jí)別的的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。創(chuàng)造樂觀積極友善向上的工作氣氛，培養(yǎng)良好風(fēng)氣。改善能力※圍繞班組目標(biāo)對(duì)比現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)差距和問題，通過業(yè)務(wù)改善和管理改善，提高業(yè)績和業(yè)績能力。敢于正視問題，保持對(duì)問題的敏銳性能運(yùn)用PDCA循環(huán)（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、應(yīng)對(duì)）及8D發(fā)分析和解決問題。帶人能力尊重員工，誠心對(duì)待員工，重視自我培養(yǎng)和部下培養(yǎng)，能教人、能帶隊(duì)伍；不斷完善組織建設(shè)培養(yǎng)良好班風(fēng)，提高班組戰(zhàn)斗力。善于總結(jié)掌握基礎(chǔ)工作方法五、班組長應(yīng)具備的要求※班組長雖處于“兵頭將尾”六、班組長的工作方法

班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)“團(tuán)伙”要將幾十人凝聚一起，順利完成生產(chǎn)任務(wù)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中班組長要充分利用骨干，采用分工協(xié)助、分工不分家互幫互助?！揽抗歉?/p>

每天的工作紛繁復(fù)雜，班組長要注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點(diǎn)問題，解決重點(diǎn)問題，就完成了工作的80%，如果主次不分，就很容易造成混亂?！怀鲋攸c(diǎn)

班組成員有先進(jìn)的，也有落后的，班組長應(yīng)重點(diǎn)抓好兩個(gè)極端人員順帶抓好“中游”人員?！深^帶中間

班組長切忌議而不決，決而不行，行而不果。解決問題要提倡：一要快，二要狠，三要落實(shí)。※抓緊解決問題1.以公為先，做到公心、公平、公正。2.以誠為本，做到誠心、誠意誠實(shí)。

3.以和為貴，做到和衷、和睦、和諧。4.以適為策，適可、適當(dāng)、適度。

5.以忍為先，做到忍心、忍耐、忍讓。※善于協(xié)調(diào)

激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，要注意實(shí)時(shí)激勵(lì)，適量激勵(lì)，適度激勵(lì)※激勵(lì)方法六、班組長的工作方法班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)“團(tuán)伙”要夯實(shí)管理基礎(chǔ)第一章夯實(shí)管理基礎(chǔ)第一章一、PDCA管理法第一節(jié)基礎(chǔ)管理手法計(jì)劃

執(zhí)行P

DA

C總結(jié)

檢查第一階段：提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行檢查和預(yù)測(cè)確定方針，目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。規(guī)定方針目標(biāo)，進(jìn)行試算平衡，提出各種解決方案從中選擇最佳方案，按照決策，編制具體的活動(dòng)計(jì)劃下達(dá)執(zhí)行。第三階段：重點(diǎn)在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查和分析。在檢查過程中評(píng)定工作成績，建立健全的原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，及有關(guān)信息情報(bào)資料對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)分析從而找出問題產(chǎn)生的原因。第四階段：主要是總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并把沒有解決的問題轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié)中去，從而完成一個(gè)圓滿的改善。好的經(jīng)驗(yàn)要推廣，錯(cuò)誤的教訓(xùn)要防止再發(fā)生。第二階段：根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃任務(wù)組織力量去執(zhí)行，具體落實(shí)到部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)要求，保證計(jì)劃的實(shí)施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行這是第二階段執(zhí)行的具體化。一、PDCA管理法第一節(jié)基礎(chǔ)管理手法計(jì)劃二、PDCA循環(huán)法的基本特點(diǎn)APDC原有水平APDC新的水平APDC更高水平(1).大循環(huán)中套有小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，互相促進(jìn)把整個(gè)工作計(jì)劃有機(jī)的聯(lián)系起來，緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。(1).每一個(gè)循環(huán)計(jì)劃都要周而復(fù)始地運(yùn)動(dòng)，中途不得中斷每一個(gè)計(jì)劃指標(biāo)都要保證實(shí)施。一次循環(huán)解決不了的問題必須轉(zhuǎn)入下輪循環(huán)解決保證計(jì)劃的系統(tǒng)性，全面性和完整性。二、PDCA循環(huán)法的基本特點(diǎn)APDC原有水平APDC新的二5W2H法5W2H意思區(qū)分What做什么？有必要嗎？對(duì)象Way為什么要做？目的是什麼？目的Where在哪里做？一定要在那里做嗎？場(chǎng)所When什么時(shí)候做？有必要在哪里做嗎？時(shí)間Who有誰做？其他人做可以嗎？人How怎么做？有比這更好的方法嗎？方法Howmuch進(jìn)行改進(jìn)，會(huì)付出什么樣的代價(jià)？成本二5W2H法5W2H意思區(qū)分What做什么？重視員工紀(jì)律第二章重視員工紀(jì)律第二章一、班組工作紀(jì)律

班組長不要只關(guān)注績效本身，而要從自我做起，做好自主管理、自主經(jīng)營，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，依規(guī)定行事養(yǎng)成良好的習(xí)慣，認(rèn)真貫徹企業(yè)的方針和政策，嚴(yán)格遵守現(xiàn)出紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，確保工作績效提高。

※關(guān)于班組工作紀(jì)律要求：上班要準(zhǔn)時(shí)，按規(guī)定著裝做好上班準(zhǔn)備，上班時(shí)間一到，立即停止與上班工作無關(guān)的事情上班過程中要集中精力工作，愛惜設(shè)備，做到不野蠻操作、不違章操作。工作時(shí)間內(nèi)不擅自離開工作崗位，需要離開應(yīng)向上級(jí)請(qǐng)假。下班時(shí)，不可接近下班時(shí)刻就開始收拾東西或等待下班，下班前預(yù)定擇日工作計(jì)劃，桌椅、設(shè)備工具歸位離開時(shí)檢查門窗電源是否關(guān)好。第一節(jié)紀(jì)律管理一、班組工作紀(jì)律第一節(jié)紀(jì)律管理文明生產(chǎn)紀(jì)律

文明生產(chǎn)就是以5S活動(dòng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)精神文明，環(huán)境文明、操作文明、儲(chǔ)運(yùn)文明、等活動(dòng)，使企業(yè)達(dá)到較高的水平，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

2.工藝紀(jì)律

工藝紀(jì)律是企業(yè)在生產(chǎn)過程中，保證按工藝要求徹底執(zhí)行，建立穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序，確保產(chǎn)品的加工質(zhì)量和安全生產(chǎn)而制定的某些具有約束的規(guī)定，是企業(yè)有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的廠規(guī)、廠紀(jì)之一。班組是生產(chǎn)最基層的單位，處于貫徹工藝，遵守工藝紀(jì)律，保證穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的支配地位。文明生產(chǎn)操作文明.在零件加工和裝配過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違章加工和野蠻裝配。對(duì)不文明或違章野蠻操作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照責(zé)任制進(jìn)行懲罰。儲(chǔ)物文明。.生產(chǎn)過程中零部件運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用各種工位器具和運(yùn)輸工具，即防止零件在運(yùn)輸中磕碰，又便于生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，提高運(yùn)輸效率對(duì)于亂仍亂放違章裝卸行為要嚴(yán)加制止。精神文明.在生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)互相尊重，緊密合作講文明懂禮貌，搶困難讓方便，發(fā)揮主人翁便，發(fā)揮主人翁的精神，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境和秩序環(huán)境文明.在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、干凈、整齊、安全、舒暢。做到無雜物、垃圾；無鐵屑、油跡、無塵毒、污染；無煙頭、痰跡；員工保持服裝清潔，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。文明生產(chǎn)紀(jì)律2.工藝紀(jì)律

工藝紀(jì)律是企業(yè)在生產(chǎn)過程中，第三章加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理第三章加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理第一節(jié)創(chuàng)設(shè)有效率的環(huán)境—執(zhí)行5S1.

5S的定義:5S整理Seiri整頓Seiton清潔Seiketsu素養(yǎng)Sitsuke清掃Seisou整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。第一節(jié)創(chuàng)設(shè)有效率的環(huán)境—執(zhí)行5S1.5S的定義:5S地點(diǎn)與物品整理整頓清掃清潔人素養(yǎng)區(qū)分要與不要的物品使員工養(yǎng)成好的習(xí)慣，遵守規(guī)章制度徹底清掃不要的東西時(shí)時(shí)保持美觀、干凈有用的物品進(jìn)定位定置2.5S的構(gòu)成要素以及相互關(guān)系地點(diǎn)與物品整整頓清掃清人素區(qū)分要使員工養(yǎng)徹底清掃不要的東西時(shí)3.5S的執(zhí)行過程〖1〗班組長制定1天的工作計(jì)劃，包含5S活動(dòng)的內(nèi)容及檢查事項(xiàng)，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，是5S日?；⒘?xí)慣化，達(dá)到持續(xù)改善的目的?！?〗班生產(chǎn)班組每日召開早、晚會(huì)，安排5S活動(dòng)改善項(xiàng)目及進(jìn)度說明，通報(bào)各項(xiàng)工作實(shí)施效果，并對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行匯總，使班組成員互相溝通，協(xié)商解決?！?〗生產(chǎn)班組對(duì)5S區(qū)域進(jìn)行劃分，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，不留衛(wèi)生死角，在開展的過程中評(píng)出分?jǐn)?shù)，做好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)做差的進(jìn)行扣罰。3.5S的執(zhí)行過程〖1〗班組長制定1天的工作計(jì)劃，包含5利用形象直觀色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式?！恳暪芾淼膬?yōu)點(diǎn)：1.目視管理形象直觀，有利于提高工作效率。2.目視管理透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用。3.實(shí)現(xiàn)預(yù)防管理。4.使操作內(nèi)容易于遵守、執(zhí)行。※生產(chǎn)作業(yè)目視管理應(yīng)用1.派工看板。2.作業(yè)指示看板。3.生產(chǎn)異常管理看板。4.生產(chǎn)進(jìn)度看板。第二節(jié)目視化管理利用形象直觀色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)第四章抓住計(jì)劃主線第四章抓住計(jì)劃主線第一節(jié)與班組有關(guān)的計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃：預(yù)先決定要做什么，如何做，何時(shí)做，由誰做以及目標(biāo)是什么等。生產(chǎn)計(jì)劃

。

周生產(chǎn)計(jì)劃：每周工作計(jì)劃主要反饋的是半組在一周內(nèi)包括正常生產(chǎn)等其他所有重要事項(xiàng)，既有上周未完成的事項(xiàng)也有本周要處理的事項(xiàng)。

日生產(chǎn)計(jì)劃：是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)唯一的需要絕對(duì)執(zhí)行的一種計(jì)劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各制造部門以周生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)給各班組做出每日工作安排。第一節(jié)與班組有關(guān)的計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃：預(yù)先決定要做什么，如何做※

生產(chǎn)計(jì)劃是班組長最需要有關(guān)的計(jì)劃，與也是與企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)績效息息相關(guān)的，因?yàn)榘嘟M計(jì)劃的執(zhí)行成功與否直接影響到相關(guān)部門的工作。所以班組長在接到生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)需要看清楚內(nèi)容然后帶領(lǐng)班組認(rèn)真執(zhí)行，一旦發(fā)現(xiàn)問題時(shí)一定要事先預(yù)報(bào)不要等事到臨頭受罰1.班組生產(chǎn)準(zhǔn)備工作：包括產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備等幾方面第二節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)備準(zhǔn)備好圖紙.工藝標(biāo)準(zhǔn).技術(shù)文件.操作規(guī)程和資料，準(zhǔn)備好檢驗(yàn)工具，并做好提前預(yù)檢查。物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備好各種工具.量具.模具.夾具.刀具及輔助工具，調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，如數(shù)領(lǐng)取班組所需的材料，提前在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放好。組織準(zhǔn)備按作業(yè)計(jì)劃要求，事先做好人員配備，保證班組長工種之間.工序之間人員匹配，搞好人員分工明確職責(zé)，確定生產(chǎn)班次落實(shí)崗位責(zé)任制，明確班組長的任務(wù)?！a(chǎn)計(jì)劃是班組長最需要有關(guān)的計(jì)劃，與也是與企業(yè)生產(chǎn)任計(jì)劃延誤的處理1.查出并公布延誤：生產(chǎn)班組工作結(jié)束后，班組長要總結(jié)一天的工作情況，查出工作延誤原因。2.分析延誤的原因：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組長管理者要對(duì)延誤的原因進(jìn)行分析，假如分析不出延誤原因，因何產(chǎn)生，就要立即向上級(jí)反應(yīng)，共同討論。3.延誤的改善方法效果確認(rèn)：查明原因后杜絕此類延誤再度發(fā)生，總結(jié)出那種方法效果好，那種不好。對(duì)正確的方法要記入基準(zhǔn)書作業(yè)指導(dǎo)書或者注意事項(xiàng)文件中去，使改善結(jié)果恒久延續(xù)下去，不會(huì)再次重蹈覆轍。4.補(bǔ)救計(jì)劃：改善方法以及對(duì)策方案出來后，要做成補(bǔ)救計(jì)劃，應(yīng)該在工作時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救生產(chǎn)的計(jì)劃，不能累計(jì)起來進(jìn)行加班生產(chǎn)來達(dá)到補(bǔ)救生產(chǎn)的目的。第三節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃延誤處理計(jì)劃延誤的處理1.查出并公布延誤：生產(chǎn)班組工作結(jié)束后，班組長第五章遵守工作標(biāo)準(zhǔn)第五章遵守工作標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)、班組工作標(biāo)準(zhǔn)化一、班組每日工作程序工作程序工作內(nèi)容班前查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開班前會(huì)等。班中

檢查班組生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等問題。班后

檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫、在制品儲(chǔ)備、設(shè)備保養(yǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)等情況，組織好班后會(huì)及其他活動(dòng)。第一節(jié)、班組工作標(biāo)準(zhǔn)化一、班組每日工作程序工作程序工作內(nèi)第二節(jié)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化【一】什么是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，主要是作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化。但作業(yè)方法的改進(jìn)，必將涉及設(shè)備和環(huán)境等許多方面。因此實(shí)質(zhì)是人機(jī)匹配問題由此可見，廣義的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化除了作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，還包括作業(yè)活動(dòng)程序、作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)環(huán)境整潔、設(shè)備檢查維修、工具放置使用、勞保用品穿戴、個(gè)體防護(hù)設(shè)施準(zhǔn)備以及共同作業(yè)的指揮聯(lián)絡(luò)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化?！径孔鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化目的

主要是把企業(yè)內(nèi)成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式記錄下來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)使整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，跟著流失。因此，必須對(duì)作業(yè)流程，方法、條件，加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行使之標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練?！救孔鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方法

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法就是按生產(chǎn)目的能確保質(zhì)量、成本和交貨期，而且安全的進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)規(guī)定。對(duì)企業(yè)來說它規(guī)定的應(yīng)該是目前被認(rèn)為最佳的作業(yè)方法。第二節(jié)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化【一】什么是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第三節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)※在工業(yè)生產(chǎn)中凡是不能整潔創(chuàng)造出價(jià)值的一切活動(dòng)，均視為浪費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容不是那些宏觀、抽象的事物，而是在每天的工作中，努力發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均等具體問題，并著手將其消除，從而改善品質(zhì)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，縮短工時(shí)。

〖1〗浪費(fèi)：負(fù)荷不足的不飽和狀態(tài)。

〖2〗勉強(qiáng)：超過能力界限的超負(fù)荷狀態(tài)。

〖3〗不均：在超負(fù)荷和不飽和之間波動(dòng)的狀態(tài)。1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)情形

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中常有不產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)間，即等待，是最常見的浪費(fèi)。工廠中常見的浪費(fèi)還有搬運(yùn)、尋找、取放、轉(zhuǎn)身、返工、翻轉(zhuǎn)等。盡管作業(yè)都很賣力，但是有沒有認(rèn)真的想過，這些動(dòng)作有必要嗎？第三節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)※在工業(yè)生產(chǎn)中凡是不能認(rèn)識(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)

1.超量生產(chǎn)造成的無效勞動(dòng)。

2.庫存過多的浪費(fèi)。

3.等待的浪費(fèi)

4.搬運(yùn)的浪費(fèi)。

5.動(dòng)作上的浪費(fèi)。

6.加工本身的無效勞動(dòng)和浪費(fèi)。

7.制造不良品的浪費(fèi)。

總之這些浪費(fèi)還掩蓋了生產(chǎn)過程中的許多矛盾，養(yǎng)成了懶惰的管理作風(fēng)。具體來講:提早使用原材料，浪費(fèi)了人力及設(shè)備，增加了機(jī)器的負(fù)載，占用了資金和場(chǎng)地增加了利息負(fù)擔(dān)和搬運(yùn)、管理的成本。把浪費(fèi)減到最低認(rèn)識(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)

1.超量生產(chǎn)造成的無效勞動(dòng)。

2.庫存第六章做好有效溝通第六章做好有效溝通第一節(jié)、有效的溝通※高效的班組長應(yīng)具備一個(gè)特征善于溝通交流，有效的溝通是很重要的，缺乏溝通往往會(huì)引起誤解，而誤解又常常導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，因而班組長需要與自己的班組成員，同事，直接上級(jí)及其他部分做好有效溝通是非常重要的。1.什么是溝通及溝通不良產(chǎn)生的問題

其實(shí)溝通就是信息和觀念的傳遞，沒有了這些溝通就不會(huì)發(fā)生，溝通的目的就是把信息和觀念統(tǒng)一起來，這就是有小的溝通?，F(xiàn)在的社會(huì)競爭激烈，個(gè)人的價(jià)值觀又呈現(xiàn)多樣化，要溝通的很好也不是一件容易的事情，因而溝通往往會(huì)產(chǎn)生不良的問題，如果溝通不好會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)效率，品質(zhì)都降低，并導(dǎo)致下屬只做交代的工作，未交待的工作不做工作方法守舊，改善意識(shí)差，甚至不愿意改善，員工被日常工作追著，很被動(dòng)，不思進(jìn)取，不主動(dòng)學(xué)習(xí)，完成不了生產(chǎn)任務(wù)誰也不覺的自己有責(zé)任，誰也不愿意探究原因，提出改善對(duì)策。第一節(jié)、有效的溝通※高效的班組長應(yīng)具備一個(gè)特征善于溝通交流，2.溝通的方法班組長進(jìn)行兩種類型的溝通。第一種是正式的溝通，他處理與任務(wù)有關(guān)的問題并傾向于尊重組織的權(quán)利鏈。第二種是非正式的溝通，這種溝通類型可按各種方向進(jìn)行，跨越權(quán)利級(jí)別，在滿足需求的同時(shí)也有助于完成很好的任務(wù)。1.口頭溝通。2.書面溝通。3.非語言溝通方式。（肢體語言，語音聲調(diào)）?？傊跍贤ǖ倪^程中要想好再說，正所謂話有三說，巧說為妙。要學(xué)會(huì)聆聽，對(duì)方講話時(shí)要表現(xiàn)出關(guān)注感興趣等，讓講話者感到你在仔細(xì)聆聽，這樣人家才愿意和你去溝通，要把握關(guān)鍵獲取信息，將溝通的信息及時(shí)反饋。2.溝通的方法班組長的三種溝通

1.與下屬溝通，要了解下屬對(duì)你的期望，辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)下屬。

2.與上司溝通，了解上司的處境，因?yàn)樯纤境袚?dān)的壓力和肩負(fù)的責(zé)任更大，多聽聽上司的看法和意見，將上級(jí)下達(dá)的命令準(zhǔn)確及時(shí)的下達(dá)到班組每個(gè)成員，情報(bào)交流速度要快，做好協(xié)助工作。

3.和同事溝通，和同事溝通是尋求協(xié)助的最佳手段，所以要運(yùn)用良好的交流手段，讓別人了解自己，心存感激，不要嫉妒別人，要坦誠相待，幫助別人也就是幫助自己，永遠(yuǎn)不要和人正面沖突，傷人的話不要講出口，要給雙方留有余地，一個(gè)與人為善，一心做事的人也許不是每次都能得到相應(yīng)的回報(bào)，但是勝利最終會(huì)屬于他。班組長的三種溝通第二節(jié)班組成員沖突處理沖突是指某一方有意識(shí)的干預(yù)另一方為達(dá)到目標(biāo)所作努力的過程，這種干涉在班組長和其所在班組成員之間，同班組的兩個(gè)成員之間都有能存在，班組長和他的上級(jí)，或者兩個(gè)獨(dú)立的班組之間也有能存在。一、了沖突的原因沖突不是憑空產(chǎn)生的，導(dǎo)致沖突的因素有兩種類型，1.溝通上的分歧。2.個(gè)性的差異。二、緩和沖突的技巧1.回避。2.調(diào)和。3.強(qiáng)制。4.妥協(xié)。5.合作。這五種方法不同之處在于，是把解決問題的重心放在他人還是自己身上。三、沖突解決的步驟1.了解你處理的是哪一種沖突。2.選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q技巧，對(duì)癥下藥。第二節(jié)班組成員沖突處理沖突是指某一方有意識(shí)的干預(yù)另一方為達(dá)解決沖突時(shí)需要問自己的問題我更愿意采取的解決沖突的方式是什么：回避調(diào)和強(qiáng)制妥協(xié)合作我的目的是什么這種沖突的重要程度如何。持續(xù)的支持關(guān)系是否重要一個(gè)快速的解決方案是否重要沖突的根源是什么溝通上的分歧結(jié)構(gòu)化差異個(gè)人分歧解決沖突時(shí)需要問自己的問題我更愿意采取我的目的是什么沖突的根第七章注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)第七章注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié)班組人員團(tuán)隊(duì)精神

首先班組長要想使班組的工作順利進(jìn)行，必須重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)橹挥写蠹覉F(tuán)結(jié)起來才能按計(jì)劃完成任務(wù)，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份，我們都應(yīng)該做到不拋棄，不放棄。每一個(gè)成員都要深知，我們是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”不是一個(gè)“團(tuán)伙”。第一節(jié)班組人員團(tuán)隊(duì)精神首先班組長要想使班組的工了解了解生產(chǎn)班組成員理解諒解和解轉(zhuǎn)變?cè)诹私獾幕A(chǔ)上，互相理解轉(zhuǎn)變理解之后適當(dāng)?shù)恼徑?。達(dá)成一致意見，共同實(shí)施※加強(qiáng)溝通的模型了解了解理解諒解和解轉(zhuǎn)變?cè)诹私廪D(zhuǎn)變理解之后達(dá)成一致意見，共第二節(jié)班組人員配備一、班組定崗管理

所謂的定崗管理是指班組根據(jù)生產(chǎn)工藝和班組職能管理需要，作出明確崗位設(shè)定和技能要求來確定人員編制。1.根據(jù)工藝確定生產(chǎn)崗位。2.按需設(shè)置職能管理崗位。二、員工出勤管理出勤管理是班組員工管理的首要方面，事關(guān)員工考勤管理和工資結(jié)算影響現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配和生產(chǎn)進(jìn)度，涉及人員狀態(tài)把握班組能否運(yùn)轉(zhuǎn)，隨時(shí)把握員工的出勤狀態(tài)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，才能確保日常生產(chǎn)順利進(jìn)行，出勤管理主要包括時(shí)間管理和狀態(tài)管理。第二節(jié)班組人員配備一、班組定崗管理1.時(shí)間管理

是指管理員工員工是否按時(shí)上下班，是否按要求加班等。對(duì)遲到，早退等情況應(yīng)該向當(dāng)事人了解原因，同時(shí)嚴(yán)格按公司制度考勤。員工請(qǐng)假需要按照公司制度，提前書面請(qǐng)假且獲得批準(zhǔn)后才能休假，要顯示制度的嚴(yán)肅性又要體現(xiàn)管理的人性化。2.狀態(tài)管理是指對(duì)出勤員工的在崗工作狀態(tài)進(jìn)行管理，精神、狀態(tài)、情緒、體力如何，班組長可通過觀察員工表現(xiàn)，確定工作質(zhì)量進(jìn)行把握，必須時(shí)刻進(jìn)行了解、交流、關(guān)心、提醒、開導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工狀態(tài)不佳，給予真誠的幫助，確保員工人到崗，心到崗，狀態(tài)到位。1.時(shí)間管理謝謝謝謝課程目錄

一、早會(huì)的目的與意義二、早會(huì)的三個(gè)重點(diǎn)三、早會(huì)的步驟四、有效主持早會(huì)的原則五、結(jié)束語班組長早會(huì)的技巧課程目錄

一、早會(huì)的目的與意義二、早會(huì)的三個(gè)重點(diǎn)一.早會(huì)的目的與意義：“一日之計(jì)在于晨”布置今日任務(wù)，專案資源分配，注意事項(xiàng)等；溝通與激勵(lì)的平臺(tái)輪流主持、表揚(yáng)，提出期望等；集中智慧發(fā)現(xiàn)、解決問題提出問題，討論問題，自由發(fā)言等；日常宣導(dǎo)、教育，培養(yǎng)良好氛圍儀容、紀(jì)律、5S、品質(zhì)、考勤等；一.早會(huì)的目的與意義：“一日之計(jì)在于晨”布置今日任務(wù)，專案資一.早會(huì)的目的與意義：1、增強(qiáng)集體觀念；2、上傳下達(dá)，保持良好溝通；3、有序安排，提高工作效率；4、創(chuàng)造良好的溝通氛圍；5、引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣；6、培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣。一.早會(huì)的目的與意義：1、增強(qiáng)集體觀念；2、上傳下達(dá)，保持良二.早會(huì)的三個(gè)重點(diǎn)：1.“三定”召開，形成習(xí)慣；定時(shí)，定地點(diǎn)，定人員，以養(yǎng)成習(xí)慣。2.早會(huì)前充分準(zhǔn)備；早會(huì)前一晚寫下備忘錄，思考早會(huì)中要表達(dá)的內(nèi)容。3.做好會(huì)議記錄。根據(jù)備忘錄中的內(nèi)容主持早會(huì)，并記錄會(huì)議要點(diǎn)，如提出的問題點(diǎn)，新得出的結(jié)論等。二.早會(huì)的三個(gè)重點(diǎn)：1.“三定”召開，形成習(xí)慣；定時(shí)，定地點(diǎn)三.早會(huì)的步驟：1.早會(huì)時(shí)間上班伊始特殊情況無法參加---請(qǐng)假全員參加10分鐘以內(nèi)打了卡未請(qǐng)假不參加---遲到全員的早會(huì)三.早會(huì)的步驟：1.早會(huì)時(shí)間上班伊始特殊情況無法參加三.早會(huì)的步驟：2.早會(huì)禮儀微笑的環(huán)境，微笑的心情！各位