廣東中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷

本問卷共本問卷共8頁，您已經(jīng)完成了第#頁廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷調(diào)查小組組成單位：廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳廣東省中小企業(yè)局廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)廣東中小企業(yè)網(wǎng)廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)中心企業(yè)名稱：（蓋章）聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：填寫日期：年—月—日填寫說明1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，推進(jìn)我省中小企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請(qǐng)貴單位如實(shí)認(rèn)真填寫，我們莊重承諾對(duì)貴單位提供的信息保密，不作其他用途。2、問卷大部分是選擇題，個(gè)別內(nèi)容需要填寫，可能需要信息化管理主管30分鐘左右。3、本調(diào)查問卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來為廣大中小企業(yè)提供相關(guān)信息化建設(shè)服務(wù)的重要參考依據(jù)。如實(shí)填報(bào)者，將可以得到：（1）廣東省中小企業(yè)網(wǎng)、廣東省中小企業(yè)信息創(chuàng)新服務(wù)中心提供的系列免費(fèi)咨詢服務(wù)；（2）在您同意的前提下，貴單位的信息可作為中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣活動(dòng)的媒體宣傳資料；（3）在您同意的前提下，貴單位可作為應(yīng)用案例參與我省中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣交流活動(dòng)；（4）如您需要，貴單位可獲得本次調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容。4、非常感謝您對(duì)我們工作的支持！一、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)企業(yè)名稱法人代表通訊地址郵政編碼企業(yè)員工總數(shù)大專以信息化信息化管上人數(shù)管理部門理人員數(shù)資產(chǎn)總額營業(yè)收入主營業(yè)務(wù)行業(yè)代碼01采礦業(yè)；02制造業(yè)；03電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；04建筑業(yè)；05交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)；06信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；07批發(fā)和零售業(yè)；08住宿和餐飲業(yè)；09房地產(chǎn)業(yè)；10租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)；11科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；12水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；13居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)14其他（請(qǐng)注明）二、信息化建設(shè)基本情況1、請(qǐng)對(duì)貴單位核心業(yè)務(wù)信息化發(fā)展水平進(jìn)行一個(gè)總體性評(píng)價(jià)（單選）:無B.初級(jí)水平：涵蓋業(yè)務(wù)窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化中級(jí)水平：涵蓋50%以上領(lǐng)域、部分集成D.高級(jí)水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一2、貴單位年度信息化預(yù)算的制定（單選）：單列信息化預(yù)算B.分散在企業(yè)總體預(yù)算中C.根據(jù)具體情況適當(dāng)安排3、截止至2007年12月底，貴單位信息化建設(shè)累計(jì)投入萬元（單選），占總資產(chǎn)%（填寫）。其中，硬件類投入%（填寫），軟件類投入%（填寫），服務(wù)（含培訓(xùn)）投入%（填寫）。A.1000萬元以上B.500~1000萬元C.100~500萬元D.100萬元以下4、貴單位信息化總體規(guī)劃（單選）：A.已制訂B.正在制訂C.計(jì)劃制訂D.無計(jì)劃5、貴單位信息化規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目的決策權(quán)在于（單選）：一把手B.信息化部門分管領(lǐng)導(dǎo)6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎(chǔ)（單選）:沒有B.有C.比較完善7、貴單位信息化管理部門的職能（可多選）:A.負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、計(jì)劃B.負(fù)責(zé)信息化預(yù)算的執(zhí)行C.負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的實(shí)施管理負(fù)責(zé)組織和流程創(chuàng)新的推動(dòng)E.承擔(dān)對(duì)高層決策的支持F.負(fù)責(zé)IT應(yīng)用水平評(píng)估G.負(fù)責(zé)信息化持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)、協(xié)調(diào)和管理H.負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)的管理和維護(hù)沒有設(shè)立獨(dú)立的信息化管理部門J.其它（請(qǐng)注明）8、貴單位信息系統(tǒng)管理（1）有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（單選）:A.有B.無（2）如有實(shí)行外包，主要是哪一方面的外包（可多選）：A.IT人員B.技術(shù)開發(fā)C.項(xiàng)目建設(shè)D.業(yè)務(wù)流程說明：“項(xiàng)目建設(shè)外包”具體包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施及后期維護(hù)。（3）信息化建設(shè)的IT設(shè)備、軟件和系統(tǒng)維護(hù)工作主要由誰承擔(dān)（單選）：本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)（PC等桌面設(shè)備）和后臺(tái)（服務(wù)器等）設(shè)備及系統(tǒng)本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)，廠家（包括產(chǎn)品代理商）維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)將后臺(tái)系統(tǒng)外包給第三方維護(hù)將前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)都外包給第三方維護(hù)三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施1、硬件裝備產(chǎn)品數(shù)量（臺(tái)）第一品牌第二品牌名稱數(shù)量名稱數(shù)量主機(jī)產(chǎn)品UNIX服務(wù)器PC服務(wù)器臺(tái)式機(jī)筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交換機(jī)路由器防火墻存儲(chǔ)產(chǎn)品磁盤陣列光盤庫磁帶產(chǎn)品2、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）（A）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)狀況（單選）：A.已建立B.正在建設(shè)C.正在計(jì)劃D.未計(jì)劃（B）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬（單選）桌面帶寬（單選）：A.10MB.100MC.1000MD.1000M以上（C）接入內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端臺(tái)（單選）：A.10臺(tái)以下B.10-20臺(tái)C.21-50臺(tái)D.51-100臺(tái)E.100臺(tái)以上（2）因特網(wǎng)（Internet）接入與應(yīng)用（A）企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（Internet）（單選）：A.是B.否（B）接入因特網(wǎng)的方（單選）：A.Modem電話撥號(hào)B.ISDNC.ADSLE.無線接入F.其它（請(qǐng)注明）（C）帶寬（單選）A.512KB.1MBC.2MBD.10MBE.100MBF.其他（D）上網(wǎng)服務(wù)提供商（可多選）：A.電信B.網(wǎng)通C.鐵通其他（請(qǐng)注明）（E）接入因特網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)（可多選）：A.電子郵件B.開放企業(yè)網(wǎng)站C.收集信息D.電子商務(wù)E.IP電話F.呼叫中心G.視頻會(huì)議H.遠(yuǎn)程培訓(xùn)I.其它（請(qǐng)注明）

（F）企業(yè)統(tǒng)一的對(duì)外網(wǎng)站（包括使用第三方平臺(tái)，如阿里巴巴等）的建設(shè)狀（單選）:A.已建設(shè)B.正在建設(shè)C.正在計(jì)劃D.未計(jì)劃（3）專網(wǎng)（Extranet）接入（A）企業(yè)專網(wǎng)（Extranet）建設(shè)狀況（單選）：A.已建設(shè)B.正在建設(shè)C.正在計(jì)劃D.未計(jì)劃（B）接入方式（可多選）A.SDHB.DDNC.幀中繼D.ISDNE.ADSLF.VDSLG.X.25H.其它（C）帶寬（單選）：A.512KB.1MBC.2MBD.10MBE.100MBF.其它（D）上網(wǎng)服務(wù)提供商（可多選）：A.電信B.網(wǎng)通C.鐵通其他（請(qǐng)注明）四、關(guān)于信息化項(xiàng)目的實(shí)施與服務(wù)1、貴單位信息化建設(shè)的項(xiàng)目中，一般采用哪種方式（單選）：以企業(yè)自身的力量為主建設(shè)B.尋找軟硬件服務(wù)商外包獨(dú)立建設(shè)C.依靠第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供咨詢和監(jiān)理指導(dǎo)D.不限一種方式E.其他（請(qǐng)注明）2、貴單位如果會(huì)借鑒信息化建設(shè)成功案例，一般如何尋找案例（單選）：個(gè)人關(guān)系渠道B.專業(yè)媒體雜志C.行業(yè)協(xié)會(huì)或其它中介組織D.展會(huì)樣板企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)F.第三方咨詢或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)G.政府H.產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域的專家其它（請(qǐng)注明）3、貴單位在信息化建設(shè)中需要哪些支持與服務(wù)（多選）：A、推廣同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)展開交流B、廣泛促進(jìn)行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)交流和溝通E、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃I、建立信息化績效管理體系C、信息化能力評(píng)估和價(jià)值評(píng)估E、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃I、建立信息化績效管理體系F、系統(tǒng)選型咨詢G、信息資源規(guī)劃H、IT能力規(guī)劃J、信息化建設(shè)的培訓(xùn)（可多選）:1）如何制定正確的IT1）如何制定正確的IT戰(zhàn)略2)CIO培訓(xùn)3）信息化項(xiàng)目管理培訓(xùn)4）企業(yè)管理層信息化培訓(xùn)4）企業(yè)管理層信息化培訓(xùn)6）流程優(yōu)化與組織變革（5）IT服務(wù)管理與IT系統(tǒng)運(yùn)營管理培訓(xùn)7）信息化規(guī)劃與選型培訓(xùn)（8）信息化安全培訓(xùn)9）技術(shù)培訓(xùn)9）技術(shù)培訓(xùn)10）其它（請(qǐng)注明）K、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢L、信息化工程評(píng)審鑒定M、信息化監(jiān)理服務(wù)N、其它（請(qǐng)注明）4、在采購信息化服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)主要選擇下列哪種方式（可多選）：A.自行詢價(jià)B.公開招標(biāo)C.小范圍邀標(biāo)D.聽取專家建議E.總公司下?lián)蹻.其它（請(qǐng)注明）5、選擇信息化服務(wù)合作伙伴時(shí)最看重的因素是（可多選，最多5個(gè)）：A.品牌B.行業(yè)成功案例C.技術(shù)實(shí)力D.價(jià)格E.業(yè)務(wù)理解程度F.服務(wù)G.合作經(jīng)驗(yàn)H.質(zhì)量I.性價(jià)比J.產(chǎn)品可靠性K.易用性L.產(chǎn)品穩(wěn)定性M.安全性N.功能O.其它購買信息化服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)重點(diǎn)考慮的因素是__（可多選）：A.可擴(kuò)展性B.產(chǎn)品價(jià)格C.廠商配套服務(wù)D.產(chǎn)品是否有相關(guān)的應(yīng)用方案E.實(shí)用性F.可靠性G.產(chǎn)品品牌H.其它_（請(qǐng)注明）7、貴單位在信息化建設(shè)中存在的最主要的困只（可多選，最多選2點(diǎn)）：政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策第三方機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)所構(gòu)建的信息化服務(wù)支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)環(huán)境過去的信息化建設(shè)項(xiàng)目效果不明顯，信心不足信息化服務(wù)商缺少專門針對(duì)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案信息化產(chǎn)品和服務(wù)性價(jià)比不當(dāng)8、希望政府在哪些方面提供支持（可多選，最多選3點(diǎn)）：政策支持，如完善中小企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)化支持，即制定信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推廣行業(yè)示范解決方案服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品/服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動(dòng)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)資金支持，即對(duì)信息化項(xiàng)目給予資金/稅收支持信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦論壇與成果展技術(shù)支持，即推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率，通過公共采購降低信息化成本五、信息化應(yīng)用各項(xiàng)專題（一）信息化管理專題1、貴單位信息化建設(shè)最關(guān)注的領(lǐng)域（單選）：A.生產(chǎn)與研發(fā)B.客戶管理C.企業(yè)內(nèi)部管理與競爭力提升D.市場與營銷（銷售）2、貴單位信息化建設(shè)當(dāng)前已有的應(yīng)用有（可多選），未來3年建設(shè)的重點(diǎn)是（可多選）:（1）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類A.企業(yè)門戶平臺(tái)B.電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷C.移動(dòng)商務(wù)/協(xié)同商務(wù)（2）業(yè)務(wù)管理類財(cái)務(wù)管理E.辦公自動(dòng)化協(xié)同（即OA）F.客戶關(guān)系管理（即CRM）G.人力資源管理（eHR）（3）生產(chǎn)管理類H.企業(yè)資源規(guī)劃（即ERP）I.供應(yīng)鏈管理（即SCM）J.計(jì)算機(jī)集成制造（即CIMS）K.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造/仿真/工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（即CAD/CAM/CAE/CAPP）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（即PDM）/生命周期管理（即PLM）（4）信息資源管理M.行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)N.知識(shí)管理（KM）/項(xiàng)目管理（PM）O.決策支持系統(tǒng)（即DSS）P.數(shù)據(jù)倉庫（即DateWarehouse）Q.數(shù)據(jù)挖掘（即DataMining）/商業(yè)智能（BI）（5）信息化評(píng)估及其他類R.安全解決方案/信息安全評(píng)估與審計(jì)S.信息化能力與績效評(píng)估T.其它（請(qǐng)注明）3、如貴企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件，應(yīng)用的主要功能模塊：（可多選）A.財(cái)務(wù)管理B.采購管理C.庫存管理D.生產(chǎn)制造管理E.分銷（銷售）管理供應(yīng)鏈管理G.人力資源H.其它（請(qǐng)注明）4、目前應(yīng)用的各個(gè)信息系統(tǒng)的品牌、版本（型號(hào)）分別（可另紙）（說明：關(guān)于品牌、版本（型號(hào)）按照如下示例填寫：“A—用友U8”，表示使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，品牌、版本為“用友U8”，其它依此類推。）（二）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)專題5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用？（多選）A.互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)布B.網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單C.與上下游企業(yè)溝通信息D.在線支付E.企業(yè)郵件系統(tǒng)F.電子郵件應(yīng)用G.其它（請(qǐng)注明）6、是否通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)？（單選）：A.是B.否7、通過哪種平臺(tái)（方式）開展商務(wù)活動(dòng)？（多選）：A.自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站B.行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)C.上下游龍頭企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)D.其它（請(qǐng)注明）8、網(wǎng)上貿(mào)易額（包括通過網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機(jī)會(huì)）占企業(yè)貿(mào)易額的比重是（單選）：A.10%以下B.10%—20%C.20%—30%D.30%—40%E.40%—50%F.50%以上9、開展電子商務(wù)后總營業(yè)額的變化（單選）：A.變化不大（在10%以下）B.變化較大（10%—30%）C.變化很大（30%以上）10、促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些，請(qǐng)選出（可多選，最多3項(xiàng)）:A.能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得市場需求信息，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化的能力信息及時(shí)有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本有利于拓展客戶源、在更大的地域開展業(yè)務(wù)，也是與客戶進(jìn)行最直接溝通的方式客戶的商務(wù)習(xí)慣推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變技術(shù)力量的推動(dòng)使電子商務(wù)成為增強(qiáng)競爭力的必要手段更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源，減少內(nèi)部管理層級(jí)或管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理水平其他（請(qǐng)注明）11、阻礙企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些（可多選，最多3項(xiàng)）:A.當(dāng)?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高技術(shù)或人力因素限制了身份驗(yàn)證技術(shù)（如電子簽名、電子簽單等）的有效應(yīng)用技術(shù)或人力因素限制了電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、應(yīng)用及管理配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷客戶的商務(wù)習(xí)慣一時(shí)難以改變行業(yè)信任成本過高其他（請(qǐng)注明）（三）信息安全專題12、用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例為（單選）：A.大于30%B.20%-30%C.15%-20%D.10%-15%E.5%-10%F.5%以下（說明：信息安全費(fèi)用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。）13、采取的最主要信息安全具體策略（可多選，最多3項(xiàng)）：A.安裝防火墻安裝單機(jī)版或企業(yè)級(jí)殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)終端電腦、文檔服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份實(shí)行人員審查策略，重視員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，制定了嚴(yán)格的員工信息安全制度使用密碼控制技術(shù)策略，訪問（物理訪問，邏輯訪問）控制策略電子郵件使用策略O(shè)A辦公協(xié)同系統(tǒng)角色安全策略其它（請(qǐng)注明）六、信息化服務(wù)效果評(píng)價(jià)情況1、信息化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)起到什么顯著推進(jìn)作用？（可多選，最多6項(xiàng)）（1）生產(chǎn)與研發(fā)方面A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高生產(chǎn)效率C.降低生產(chǎn)成本D.提高自動(dòng)化水平（2）客戶管理方面改善進(jìn)銷存管理F.改進(jìn)客戶管理G.改善經(jīng)營渠