酒店淡季營銷策劃方案

130酒店淡季營銷籌劃方案4篇OffseasonmarketingplanofHotel匯報(bào)人：JinTai匯報(bào)人：JinTaiCollege1030酒店淡季營銷籌劃方案4篇修改及打印。本文簡要名目如下：WordCtrl11：酒店淡季營銷策略范本(標(biāo)準(zhǔn)版)2、篇章2：淡季酒店?duì)I銷打算書模板(通用版)3、篇章3：淡季酒店?duì)I銷打算書模板(根底版)44：酒店淡季營銷籌劃方案篇章1:酒店淡季營銷策略范本(標(biāo)準(zhǔn)版)要面對(duì)市場，就會(huì)有淡旺季，酒店也不例外，進(jìn)入淡季，隨之而來的是門庭冷落車馬稀，面對(duì)住客少的冷清局面，很多酒店業(yè)實(shí)行收縮戰(zhàn)略，削減市場投入，廣告、促銷、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與維護(hù)等市場銷售活動(dòng)根本停頓。在市場上查找市場增長點(diǎn)，或許還真能做到淡季不淡。一、渠道創(chuàng)，查找的銷量增長點(diǎn)在銷售淡季，盡再大的努力也只能從一條干毛巾上擰出一滴水，我們要多榨出幾點(diǎn)水出來就得開創(chuàng)的渠道開源引流，當(dāng)?shù)那澜o銷量帶來的增長以后，我們才不會(huì)老是把時(shí)間鋪張?jiān)谀菞l干毛巾身上。那么，這個(gè)渠道創(chuàng)又該從哪些方面入手呢？從消費(fèi)者的購物渠道的相像性動(dòng)身重設(shè)計(jì)流通渠道或是開掘的消費(fèi)群也是渠道開發(fā)的一種好方法。旺季取利，淡季取勢(shì),淡季需求不旺，企業(yè)的營銷應(yīng)更強(qiáng)調(diào)競爭導(dǎo)向，把更多的精力放在觀注和分析競爭對(duì)手上。相對(duì)而言，旺季則應(yīng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)者需求的功能創(chuàng)對(duì)于“取利”更有現(xiàn)實(shí)意義。提高銷量是淡季營銷最直接、最現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)?！巴咀鲣N量，淡季做市場”，這句話在營銷人員中廣為流傳，實(shí)際上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦用命和淡季的療養(yǎng)生息，已然成為大多數(shù)公司的運(yùn)行規(guī)律。這本也無可厚非。但常理的存在，也是時(shí)機(jī)的存在。同時(shí)，淡季銷量的增長明顯不會(huì)來源于市場的增量，而是來源于對(duì)手的減量。說白了，就是在對(duì)手松懈時(shí)從他們手中搶。這也是“淡季旺做”策略被承受的緣由。“旺季搶增量，淡季搶減量”，是淡季提升銷量的根本策略——以比對(duì)手更強(qiáng)的促銷、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)展掠奪。但需要指出的是，淡季確實(shí)定量到底有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個(gè)度。而且，淡季做銷量，同樣重在取勢(shì)。另外，創(chuàng)很重要。營銷的本質(zhì)就是要將同質(zhì)的產(chǎn)品賣出不同來。創(chuàng)就是要制造差異化，差異性的促銷，差異性的市場定位和市場選擇來完成淡季銷量的增長。適時(shí)推出品在淡季適時(shí)推出一些產(chǎn)品，可以有效地切割對(duì)手的市場份額。從取勢(shì)的角度來看，能強(qiáng)化企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的地位。對(duì)于營銷預(yù)算有限的企業(yè)，以有限度的廣告宣傳和適量的品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。因此要強(qiáng)化和開發(fā)淡季渠道。例如在今年冬天，天氣嚴(yán)寒，全部澡堂的生意都格外旺“澡堂”的活動(dòng)，其實(shí)酒店這些房間與其空著鋪張資源，還不以比澡堂更優(yōu)越的條件來吸引顧客，充分利用這一資源。固然客房部與餐飲部相關(guān)聯(lián)地可以推出吃飯滿3002的活動(dòng)，由于顧客會(huì)覺得從吃飯中獲得很大的利益。不僅提高酒店餐飲業(yè)的效益，也可以帶動(dòng)客房業(yè)，帶來回頭客，穩(wěn)定客源。市場轉(zhuǎn)移淡季除了有時(shí)間限制外，還有區(qū)域限制。也就是說，在同一時(shí)間內(nèi)，在不同的區(qū)域市場，淡旺季是不同的，至少程度上是不同的。例如冬季時(shí)期華東、華中一些地方的旅游可能處在淡季，然而像東三省卻正處在迎接冰雪節(jié)的旅游旺季。從酒店著手，在旅游旺季時(shí)期面對(duì)的大多數(shù)是游客，而在淡季時(shí)期也是旅游淡季，因此面對(duì)的客源有很大的不同，這時(shí)市場轉(zhuǎn)移就顯得格外重要，在這個(gè)淡季時(shí)期又是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)，所以酒店可以盛大推出年夜飯等一些面對(duì)當(dāng)?shù)厥忻竦幕顒?dòng)。固然在其他淡季也必需應(yīng)當(dāng)重分析市場，分析這個(gè)時(shí)期主要的客源。二、觀念、機(jī)制的注入酒店治理層應(yīng)當(dāng)致力于觀念、機(jī)制的引進(jìn)，以從根本上轉(zhuǎn)變以往的工作方式、思維理念和企業(yè)文化，漸漸形成和建立的文化和現(xiàn)代企業(yè)的觀念。通過發(fā)揮仆人翁精神和敬業(yè)精神，依靠治理者自身的勤奮和身先士卒的表率作用，鼓舞和鼓舞員工們敬業(yè)、樂業(yè)。留意加強(qiáng)溝通、縮小差異，在穩(wěn)定的根底上盡力排解不符合現(xiàn)代企業(yè)觀念的因素，樹立正氣、排解不良因素的干擾，將負(fù)面行為的影響壓縮到最小范圍。這些工作使得經(jīng)營治理狀況得到了很大的改善，酒店上下精神興奮、面貌一。俗話說“人心齊，泰山移”，有了統(tǒng)一的觀念和機(jī)制，就形成了統(tǒng)一協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，酒店也因此煥發(fā)了勃勃生氣。越是淡季，酒店的員工就更應(yīng)當(dāng)做到一心一意為酒店著想，工作更應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)，興奮精神。三、拓展經(jīng)營思路、開拓客源市場酒店治理層要留意突出民營企業(yè)對(duì)市場敏銳應(yīng)變的優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、治理創(chuàng)、思維創(chuàng)、運(yùn)用鼓舞機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面的樂觀因素。治理層依據(jù)淡季銷售的特點(diǎn)，進(jìn)展市場細(xì)分，調(diào)整定位，拓寬市場，培育客戶群。實(shí)行便利有效的淡季套票，通過降低本錢、提高住房率，彌補(bǔ)因房價(jià)差額造成的損失，從而既有效地贏得了客源，又提高了淡季的客房收入。四、樂觀適應(yīng)市場、調(diào)整定位酒店餐飲部可以說是酒店盈利很重要的一局部。針對(duì)餐飲部的狀況，酒店領(lǐng)導(dǎo)一方面加快員工的招收，另一方面選拔優(yōu)秀員工安排在餐飲部的治理崗位上，從而有效地把餐飲工作推向的階段，既降低了人力本錢，又調(diào)動(dòng)了老員工的樂觀性。留意運(yùn)用觀念面對(duì)市場，加強(qiáng)對(duì)學(xué)問更重要性的生疏，樂觀啟動(dòng)治理人員的創(chuàng)思維，對(duì)外依據(jù)市場需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了市場定位。依據(jù)客流狀況、節(jié)假日的分布，制定促銷方案。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)效勞培訓(xùn)、全面提高員工效勞文化意識(shí)和效勞質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和更菜品，吸引并留住穩(wěn)定的客戶群，得到良好的市場反饋，有效地促銷酒店的餐飲，從而大幅度提高餐飲收入，才能超額完成預(yù)算任務(wù)。旅游淡季只是對(duì)住房有影響，而對(duì)于餐飲部的影響并不是很大，因此酒店應(yīng)當(dāng)抓住這一具體狀況，提高餐飲部的業(yè)績以彌補(bǔ)客房部的空缺。篇章2:淡季酒店?duì)I銷打算書模板(通用版)【按住Ctrl鍵點(diǎn)此返回名目】現(xiàn)階段，酒店業(yè)競爭日益猛烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對(duì)我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在今年淡季我們打算對(duì)市場部銷售工作作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益。一、市場環(huán)境分析：我酒店經(jīng)營中存在的問題目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄?？傮w看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要緣由是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是局部酒店效勞質(zhì)量存在確定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信念。我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要緣由。我酒店所在的城東區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城區(qū)，居民大局部都是一般職工。但我酒店的硬件水平和效勞質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面對(duì)中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會(huì)上對(duì)我酒店卻不甚了解，我酒店也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。2.四周環(huán)境分析盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店緊鄰八一路客運(yùn)站，機(jī)場大巴終點(diǎn)也在本酒店門口。其位置優(yōu)越，交通極為便利，車程5-10分鐘可達(dá)西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機(jī)場25公里，乘坐出租車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道，是全部進(jìn)入西寧市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。低價(jià)位吸引他們來我酒店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場。競爭對(duì)手分析我酒店淡季最大競爭對(duì)手是位于酒店對(duì)面華辰大酒店，華辰大酒店開業(yè)于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、消遣為一體的涉外四星級(jí)酒店，總體上看他們的經(jīng)營狀況是不錯(cuò)的。但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會(huì)議室可接待其無法接待的大型會(huì)議。酒店四周其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營力氣上不具備與我們競爭的實(shí)力。我店優(yōu)勢(shì)分析我酒店隸屬青海聯(lián)運(yùn)〔集團(tuán)〕公司，聯(lián)運(yùn)〔集團(tuán)〕公司是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分開掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們酒店不產(chǎn)生疑心，充分信任我們供給的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分留意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和馬上開業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。時(shí)機(jī)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的進(jìn)展供給了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調(diào)整和進(jìn)展供給了寬闊的空間。二、目標(biāo)市場分析：目標(biāo)市場即最有期望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避開影響力的鋪張，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付力氣消費(fèi)者，也是酒店力氣所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)當(dāng)盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的時(shí)機(jī)，以便使顧客更加滿足，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可推想，效勞本錢較低，對(duì)價(jià)格也不如顧客敏感，同時(shí)還能供給免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對(duì)手無法爭奪這局部市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下好處：1、從現(xiàn)有顧客中獵取更多顧客份額。忠誠的顧客情愿更多地購置酒店的產(chǎn)品和效勞，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是任憑消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。2、削減銷售本錢。酒店吸引顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間本錢等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的本錢卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)酒店供給的產(chǎn)品或效勞有較多問題，需要酒店進(jìn)展確定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或效勞越來越生疏，酒店也格外清楚顧客的特別需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得格外有限了。3、贏得口碑宣傳。對(duì)于酒店供給的某些較為簡潔的產(chǎn)品或效勞，顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)詢問酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿足度和忠誠度的老顧客的建議往往具有打算作用，他們的有力推舉往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)約了吸引顧客的銷售本錢，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。假設(shè)一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿足和忠誠的顧客供給效勞的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿足度的提高導(dǎo)致酒店效勞質(zhì)量的提高，使顧客滿足度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。依據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)當(dāng)把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4S商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：收入水平或消費(fèi)力量較高，講究效勞上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請(qǐng)接待客戶。具有高消費(fèi)力量但對(duì)酒店各方面要求高。關(guān)注酒店檔次，需要酒店對(duì)其VIP接待效勞。三、市場營銷總策略：進(jìn)展立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)酒店有一個(gè)生疏。讓消費(fèi)者生疏到我們供給應(yīng)他的是一個(gè)讓他有力氣享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光臨。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。承受強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者留意，建立知名度。四、淡季行動(dòng)打算和執(zhí)行方案〔一〕銷售方法的策略：規(guī)定銷售區(qū)域和范圍。市場部經(jīng)理協(xié)作銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，樂觀引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的安排要依據(jù)?？拖M(fèi)潛力，客戶的地如下：馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機(jī)關(guān)及各大會(huì)議公司、旅行社。袁美蘭主要負(fù)責(zé)西寧市各大企事業(yè)、各汽車4S店。旅行社馬麗因人際關(guān)系主要負(fù)責(zé)海東各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。朱萬春主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，做好登記接待工作。規(guī)定銷售指標(biāo)，市場部經(jīng)理依據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目篇章3:淡季酒店?duì)I銷打算書模板(根底版)【按住Ctrl鍵點(diǎn)此返回名目】現(xiàn)階段，酒店業(yè)競爭日益猛烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對(duì)我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在淡季打算對(duì)市場部銷售工作加大力度，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益。一、市場環(huán)境分析：我酒店經(jīng)營中存在的問題目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄?？傮w看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要緣由是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，外表看雖有自己的特色但抓不住顧客的消費(fèi)心理，另外酒店效勞質(zhì)量存在確定問題，網(wǎng)絡(luò)上評(píng)價(jià)都是評(píng)價(jià)硬件好，對(duì)軟件效勞好的評(píng)價(jià)幾乎沒有，從這方面我們應(yīng)當(dāng)反思我們的問題。我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要緣由。餐飲以經(jīng)營粵菜為主，價(jià)格相對(duì)較高，客戶一般抱著嘗嘗的心態(tài)，回頭客較少。廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。酒店除在開業(yè)時(shí)做過短期的電視宣傳外再?zèng)]有做過其他廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。四周環(huán)境分析盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店位于金牛山大街，其位置優(yōu)越，交通極為便利，四周緊鄰濱海大道，西市產(chǎn)業(yè)園，站前產(chǎn)業(yè)園，沿海產(chǎn)業(yè)基地，營口市高科技園區(qū)，西炮臺(tái)風(fēng)景區(qū)，全部過往車輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。競爭對(duì)手分析我酒店淡季最大競爭對(duì)手是位于酒店東面萬都大酒店，20消遣為一體的涉外四星級(jí)酒店，總體上看他們的經(jīng)營狀況是不錯(cuò)，但設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修嶄、時(shí)尚，客房具有自己的特色，酒店四周其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營力氣上不具備與我們競爭的實(shí)力。我店優(yōu)勢(shì)分析我酒店交通便利，良好的硬件為我們的調(diào)整和進(jìn)展供給了寬闊的空間。二、目標(biāo)市場分析：目標(biāo)市場即最有期望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避開影響力的鋪張，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付力氣消費(fèi)者，也是酒店力氣所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)當(dāng)盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的時(shí)機(jī)，以便使顧客更加滿足，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可推想，效勞本錢較低，對(duì)價(jià)格也不如顧客敏感，同時(shí)還能供給免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對(duì)手無法爭奪這局部市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下好處：1、從現(xiàn)有顧客中獵取更多顧客份額。忠誠的顧客情愿更多地購置酒店的產(chǎn)品和效勞，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是任憑消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。2、削減銷售本錢。酒店吸引顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間本錢等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的本錢卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)酒店供給的產(chǎn)品或效勞有較多問題，需要酒店進(jìn)展確定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或效勞越來越生疏，酒店也格外清楚顧客的特別需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得格外有限了。3、贏得口碑宣傳。對(duì)于酒店供給的某些較為簡潔的產(chǎn)品或效勞，顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)詢問酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿足度和忠誠度的老顧客的建議往往具有打算作用，他們的有力推舉往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)約了吸引顧客的銷售本錢，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。假設(shè)一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿足和忠誠的顧客供給效勞的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿足度的提高導(dǎo)致酒店效勞質(zhì)量的提高，使顧客滿足度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。依據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)當(dāng)把主要目標(biāo)顧客定位于周邊企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4S店，商務(wù)散客在次根底上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：收入水平或消費(fèi)力量較高，講究效勞上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請(qǐng)接待客戶。具有高消費(fèi)力量但對(duì)酒店各方面要求高。關(guān)注酒店檔次，需要酒店對(duì)其VIP接待效勞。進(jìn)展立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)酒店有一個(gè)生疏。讓消費(fèi)者生疏到我們供給應(yīng)他的是一個(gè)讓他有力氣享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的.光臨。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。承受強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者留意，建立知名度。四、淡季行動(dòng)打算和執(zhí)行方案〔一〕銷售方法的策略：規(guī)定銷售區(qū)域和范圍。市場部經(jīng)理協(xié)作銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，樂觀引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的安排要依據(jù)?？拖M(fèi)潛力，客戶的地理位置和類別加以安排。規(guī)定銷售指標(biāo)，市場部經(jīng)理依據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù)，銷售額、平均房價(jià)、銷售收入等。銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進(jìn)展的銷售訪問次數(shù)。銷售費(fèi)用的指標(biāo)與把握，每月銷售人員所涉及的銷售費(fèi)用，如銷售和招待費(fèi)用。由于銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員到達(dá)銷售數(shù)量時(shí)，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售學(xué)問、銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作力氣和以及與客戶關(guān)系等。市場部依據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，樂觀挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引來賓消費(fèi)，招來生意。公務(wù)客人：針對(duì)公務(wù)客人的特別效勞，如免費(fèi)在客人房間供給免費(fèi)水果一份，免費(fèi)供給歡送飲料。會(huì)議客戶：如在會(huì)議期間供給點(diǎn)心咖啡家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費(fèi)，餐廳供給兒童套餐。蜜月客戶：婚夫婦一般需要秀麗而安靜的客房以及一些的效勞，如一間布置秀麗的洞房、免費(fèi)床前西式早餐，客房里可供給鮮花、水果籃〔二〕廣告策略酒店廣告是通過購置某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)展宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義表達(dá)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)篇章4:酒店淡季營銷籌劃方案【按住Ctrl鍵點(diǎn)此返回名目】方案一：酒店淡季營銷籌劃方案商品銷售都有淡旺季之分，酒店產(chǎn)品也不例外。對(duì)于不同的企業(yè)來講，淡季的時(shí)間安排自然也不一樣。我們酒店在經(jīng)歷農(nóng)歷春季的火爆之后，整體銷量均有下滑，這也是飯店經(jīng)營業(yè)始終存在的淡旺季之間的沖突。其實(shí)，淡與不淡，也只是相對(duì)而言，在市場整體銷量下降的狀況下，只要努力和付出，擠兌競爭對(duì)手，照舊可以讓自己的銷售分額有較大的提升空間。針對(duì)淡季的到來，特做出此次營銷方案。一、活動(dòng)目的1、通過和各旅行社、各旅游景點(diǎn)和出租車公司的合作，拓展客源市場。2、對(duì)于酒店內(nèi)部的或是外部的潛在客戶進(jìn)展直接的或是間接的推銷，拉動(dòng)二次消費(fèi)，爭取更多的回頭客，促使客戶最終成為本酒店的老客戶及VIP客人，最終提高酒店的銷售額。二、活動(dòng)時(shí)間20xx4120xx81三、涉及的部門銷售部、餐飲部、前廳部、客房部四、活動(dòng)主題五、活動(dòng)方案多種方式推廣，讓淡季不淡方式一：與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。具體操作如下：為我酒店引進(jìn)團(tuán)隊(duì)客戶的旅行社負(fù)責(zé)人，5方式二：與各旅游景點(diǎn)做好結(jié)盟工作，互惠互利。具體操作如下：與各旅游景點(diǎn)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費(fèi)時(shí)，均可當(dāng)現(xiàn)金使用?！泊鹑诨顒?dòng)期間有效，過期作廢，代金券均不行折現(xiàn)，用于沖抵酒店客房、餐飲的消費(fèi)金額?！郴虺治揖频甑拇鹑礁鹘Y(jié)盟旅游景點(diǎn)消費(fèi)時(shí)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)待〔視各景點(diǎn)協(xié)議不同而定〕。方式三：與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客其車牌號(hào)的我酒店的優(yōu)待卡，假設(shè)有客人登記時(shí)持該卡享受打折優(yōu)待，即可為該車主10元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或馬上兌現(xiàn)。優(yōu)待顧客，拓展嘉獎(jiǎng)打算優(yōu)待一：凡當(dāng)月按當(dāng)時(shí)門市價(jià)連續(xù)入住8均可免費(fèi)贈(zèng)送普單或普標(biāo)1間?；蜻B續(xù)入住3晚的社會(huì)散客，2220xx67間或景觀房時(shí)，并準(zhǔn)時(shí)確認(rèn)并付相應(yīng)的押金，可享受門市價(jià)的6〔具體操作方法待定〕優(yōu)待三：與銀行合作，凡持指定銀行信用卡的客人在酒1優(yōu)待四：每周用一天來拿幾間房來做特價(jià)房?！灿玫昵暗腜OP〕六、廣告宣傳1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優(yōu)待卡，并付有消費(fèi)須知，突出特有的企業(yè)文化。2、在四周的旅游景點(diǎn)及火車站做路牌路標(biāo)廣告，針對(duì)過境或來訪的商務(wù)、政務(wù)人士。3、活動(dòng)期間，全天侯的用電子屏滾動(dòng)播出優(yōu)待政策。4、酒店前的噴繪或POP宣傳。七、廣告費(fèi)用預(yù)算廣告預(yù)算的安排如下：1、代金券的制作費(fèi)用把握為：元。2、優(yōu)待卡的制作費(fèi)用把握為：元。3、景點(diǎn)區(qū)的宣傳廣告費(fèi)用把握為：元。4、店前的噴繪制作費(fèi)用把握為：元。合計(jì)：八、綜述此次活動(dòng)方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度，客戶的忠誠度及酒店的銷售額，期望相關(guān)部門能賜予協(xié)作，如有缺乏，能樂觀賜予指證和補(bǔ)充。方案二：酒店淡季營銷籌劃方案一、活動(dòng)背景：目前餐飲進(jìn)入淡季，來酒店就餐顧客回頭率很低，大廳散客上客率甚低。二、活動(dòng)目的：1、擴(kuò)大酒店知名度及影響力，刺激消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額；2、拉動(dòng)散客消費(fèi)群；37、8三、活動(dòng)目標(biāo)：酒店?duì)I業(yè)額到達(dá)60萬元/月四、活動(dòng)時(shí)間：61----630五、活動(dòng)內(nèi)容：、六一兒童節(jié)〔61—68〕：制作兩款套餐：4786108、高考期間〔6568〕：經(jīng)濟(jì)養(yǎng)分套餐：368；598、整月活動(dòng)〔6130〕：A1005010050贈(zèng)券可抵消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)間為一個(gè)月內(nèi)，每桌僅限消費(fèi)200元；B、進(jìn)店則送啤酒〔按每桌消費(fèi)顧客人數(shù)，每人1瓶，僅限堂用，不打包〕C、宴席達(dá)三桌，每桌消費(fèi)金種子系列任何酒一種，則贈(zèng)1，〔每桌一瓶〕D21、針對(duì)謝師宴，可推出4款套餐系列〔考慮到學(xué)生的承受力氣，建議價(jià)格不應(yīng)太高〕299/桌、399/桌、499/桌、599/桌、活動(dòng)推廣宣傳方案：A、X展架3個(gè)〔店門口、電影院、永輝超市〕B、店內(nèi)投影循環(huán)播放C、宣傳單頁〔2023份〕：小區(qū)、超市門口發(fā)放D、橫幅〔4〕方案三：酒店淡季營銷籌劃方案為順當(dāng)進(jìn)展淡季營銷工作，堅(jiān)決樹立“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭“的經(jīng)營思想，依據(jù)大廈實(shí)際狀況，市場治理部特制定淡季營銷打算，現(xiàn)將方案細(xì)則匯報(bào)如下。一、問題界定冬季將至，酒店效勞業(yè)迎來了一年中淡季的第一階段。作為銀川市的高端酒店之一，民航大廈馬上面臨一次機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場變化，市場治理部亦面臨著整合建后的第一