《頂崗實(shí)習(xí)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《頂崗實(shí)習(xí)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程概述（一）課程定位頂崗實(shí)習(xí)是為在校學(xué)生獨(dú)立設(shè)置的實(shí)訓(xùn)課程頂崗實(shí)習(xí)不同于其他方式的地方在于它使學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)獨(dú)當(dāng)一面具有很大的挑戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)生的能力鍛煉起很大的作用;是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+”教育模式，即在校學(xué)習(xí)2年，第3年到專業(yè)相應(yīng)對(duì)口的指定企業(yè)，帶薪實(shí)習(xí)6個(gè)月，然后由學(xué)校統(tǒng)一安排就業(yè)。頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)在培養(yǎng)大學(xué)生強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)進(jìn)行專業(yè)技能基本訓(xùn)練提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面具有不可替代的作用是教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是面向企業(yè)中的營銷員促銷員客戶服務(wù)專員市場(chǎng)營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)專員等相關(guān)工作崗位市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可以將學(xué)生所學(xué)的教學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)融入實(shí)踐教學(xué)中提高市場(chǎng)營銷操作技能和社會(huì)實(shí)踐能力因此實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)直接影響畢業(yè)生的人才質(zhì)量和就業(yè)率。（二）先修后續(xù)課程《市場(chǎng)營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)》課程的先修課程是《市場(chǎng)營銷專業(yè)職場(chǎng)教育、《市場(chǎng)營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)》課程《市場(chǎng)營銷專業(yè)職場(chǎng)教育》課程是在大學(xué)新生入校后前三周進(jìn)行的關(guān)于以后就業(yè)的教育旨在讓剛?cè)胄Ｐ律鷮?duì)他們未來所從事的職業(yè)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)《市場(chǎng)營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)》課程一般安排在學(xué)生大二下學(xué)期旨在對(duì)即將進(jìn)入畢業(yè)生階段的學(xué)生進(jìn)行短期的實(shí)訓(xùn)讓在校學(xué)生對(duì)他們以后所從事的職業(yè)的崗位要求有一個(gè)具體的了解《市場(chǎng)營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)》課程則是直接讓畢業(yè)生進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)實(shí)踐操作因此這三門課程是一脈相承、承前啟后的。二.課程設(shè)計(jì)思路本課程設(shè)計(jì)理念是“以就業(yè)為導(dǎo)向,職業(yè)能力為核心，基于工作過程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中市場(chǎng)營銷專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力營分析表本課程具體設(shè)計(jì)為4個(gè)大的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目它們是：銷基礎(chǔ)實(shí)習(xí)階段，全面了解企業(yè)市場(chǎng)營銷管理現(xiàn)狀銷方案設(shè)（例設(shè)計(jì)營銷策劃方案等過4個(gè)大目營任。本頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容以商務(wù)知識(shí)為主線,形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并將傳統(tǒng)集中講解的基礎(chǔ)知識(shí)步驟流程等融入到完整的實(shí)際工作崗位中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的完整融合。三、課程目標(biāo)市場(chǎng)營銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的專業(yè)理論對(duì)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，需要通過實(shí)踐活動(dòng)去見證因此頂崗實(shí)習(xí)是高職教育教學(xué)過程最后階段的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是在校學(xué)習(xí)的繼續(xù)、深化補(bǔ)充和檢驗(yàn)做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的工作有助于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和樹；所，加，地。，下：：.，的。.使學(xué)生發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)存在的各種問題，并能用所學(xué)理論去加以分析，提出解決對(duì)策，為有關(guān)部門提供決策參考。（二）知識(shí)目標(biāo)：1通過頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生在已經(jīng)掌握一定理論知識(shí)的前提下對(duì)實(shí)習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運(yùn)作方式有更加進(jìn)一步的了解。2通過頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生能夠融會(huì)貫通地掌握所學(xué)的市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)并能靈活應(yīng)用于實(shí)際工作崗位中。（三）素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作任務(wù)中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的重要性從而自覺提高自己在各方面的素質(zhì)。四、課程內(nèi)容：第一階段：營銷基礎(chǔ)實(shí)習(xí)階段，全面了解企業(yè)市場(chǎng)營銷管理現(xiàn)狀。1、企業(yè)經(jīng)營狀況，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其市場(chǎng)狀況。2、企業(yè)如何研究消費(fèi)者行為，包括消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、學(xué)習(xí)等心理范疇消費(fèi)者的決策程度以及影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的各種社會(huì)因素與消費(fèi)心理的關(guān)系。3、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)4、全面了解企業(yè)市場(chǎng)營銷組合策略——產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略和促銷策略。產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期策略新產(chǎn)品開發(fā)品牌策略及包裝策略。企業(yè)定價(jià)的客觀必然性企業(yè)定價(jià)行為企業(yè)定價(jià)程序企業(yè)定價(jià)策略、定價(jià)方法以及定價(jià)的管理。如何選擇中間商，銷售渠道決策與管理。如何運(yùn)用廣告、人員推銷、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)等方法進(jìn)行促銷。5、廣告宣傳策劃、公關(guān)談判策劃、推銷技術(shù)等。6、營銷策劃針。7銷？8、了解與企業(yè)市場(chǎng)營銷有關(guān)的方針、政策、法規(guī)以及國際市場(chǎng)營銷的慣例與規(guī)則。第二階段：營銷方案設(shè)計(jì)（例設(shè)計(jì)營銷策劃方案等。在完成上述實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，學(xué)生針對(duì)自己的論文選題收集有關(guān)信息資料，也可以根據(jù)自己在企業(yè)調(diào)研的結(jié)果再擬訂論文題目或設(shè)計(jì)某一營銷策劃方案等。第三階段：方案設(shè)計(jì)答辯。第四階段：畢業(yè)教育。五、課程實(shí)施（一）教學(xué)設(shè)計(jì)組建實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織——市場(chǎng)營銷綜合實(shí)訓(xùn)模擬公司組建“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”教學(xué)組織形式——市場(chǎng)營銷綜合實(shí)訓(xùn)模擬公司。1（3-5織。.成8，。.司。.過。心的：實(shí)訓(xùn)階段一：基礎(chǔ)訓(xùn)練——核心能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)目標(biāo)能力訓(xùn)練單元1：心理適應(yīng)能力●訓(xùn)練項(xiàng)目1.1.：自我心理突破—跨越難堪●訓(xùn)練項(xiàng)目1.1.：組建模擬公司能力訓(xùn)練單元2：創(chuàng)新與應(yīng)變能力●訓(xùn)練項(xiàng)目1.2.：案例分析——曲別針30000種用法的啟示●訓(xùn)練項(xiàng)目1.2.：創(chuàng)辦特殊服務(wù)●訓(xùn)練項(xiàng)目1.2.3：頭腦風(fēng)暴法——選擇最成功的飯店能力訓(xùn)練單元3：交際與溝通能力●訓(xùn)練項(xiàng)目1.3.：案例分析——為什么溝而不通？●訓(xùn)練項(xiàng)目1.3.：迷失在海上●實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1.3.：與陌生人交際與溝通能力訓(xùn)練單元4：分析解決問題能力●訓(xùn)練項(xiàng)目1.4.1：案例分析—“寶馬”汽車成功扎根日本市場(chǎng)●訓(xùn)練項(xiàng)目1.4.2：在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)“合身”的東西——解析李維.施特勞斯的市場(chǎng)開發(fā)●訓(xùn)練項(xiàng)目1.4.3：**企業(yè)環(huán)境分析能力訓(xùn)練單元5：信息收集與處理能力●訓(xùn)練項(xiàng)目1.5.1：告訴我你最需要增添什么？●訓(xùn)練項(xiàng)目1.5.2：如何完成你的銷售任務(wù)？●訓(xùn)練項(xiàng)目1.5.3：建設(shè)客戶資料卡實(shí)訓(xùn)階段二：營銷模擬——職業(yè)技能培養(yǎng)能力培養(yǎng)目標(biāo)業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元1：市場(chǎng)開發(fā)能力●訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.：市場(chǎng)調(diào)研●訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.：百事可樂錦州市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)●訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.：了解消費(fèi)購買行為和消費(fèi)心理●訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.：案例分_非常可樂叫板可口可樂●訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.：找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)定位業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元2：營銷策劃能力●訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.1:策劃創(chuàng)意案例演講賽●訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.2市場(chǎng)定位策劃●訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.：手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格策劃●訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.：銷售渠道的評(píng)析及設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元3：宣傳與廣告●訓(xùn)練項(xiàng)目2.3.：案例分-獨(dú)具特色的廣告●訓(xùn)練項(xiàng)目2.3.：校園模擬宣傳●訓(xùn)練項(xiàng)目2.3.：*產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元4：尋找與接近客(培養(yǎng)客戶關(guān)系能)●訓(xùn)練項(xiàng)目2.4.1：如何取得李先生的引薦●訓(xùn)練項(xiàng)目2.4.2：案例分析與情景模擬業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元5：推銷與談判（培養(yǎng)人員促銷能力）●訓(xùn)練項(xiàng)目2.5.1：案例分析--彭志欣準(zhǔn)備如何與李經(jīng)理見面●訓(xùn)練項(xiàng)目2.5.2：案例分析--銷售代表文龍的推廣促銷方式●訓(xùn)練項(xiàng)目2.5.3：朱榮光如何才能雙贏●訓(xùn)練項(xiàng)目2.5.４：如何處理顧客的異議---改寫對(duì)話●訓(xùn)練項(xiàng)目2.5.５：處理異議的技巧應(yīng)用●訓(xùn)練項(xiàng)目2.5.6：模擬營銷業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元6：柜臺(tái)銷售與服務(wù)（培養(yǎng)柜臺(tái)服務(wù)與銷售能力）●訓(xùn)練項(xiàng)目2.6.1：店堂營業(yè)員的專業(yè)禮儀●訓(xùn)練項(xiàng)目2.6.2：店堂營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)●訓(xùn)練項(xiàng)目2.6.3：店堂營業(yè)員銷售方法的應(yīng)用業(yè)務(wù)訓(xùn)練單元7：營銷績效評(píng)估●訓(xùn)練項(xiàng)目2.7.1：案例分析●訓(xùn)練項(xiàng)目2.7.2：校園模擬績效考評(píng)●訓(xùn)練項(xiàng)目2.7.3：制定公司績效考評(píng)制度實(shí)訓(xùn)階段三：營銷實(shí)戰(zhàn)——綜合能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)目標(biāo)●營銷方案●實(shí)施●指導(dǎo)要領(lǐng)●考核與成績?cè)u(píng)定（三）實(shí)訓(xùn)的原則與方法堅(jiān)持按如下原則指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心以參與和體驗(yàn)為基本主。為有效培養(yǎng)營銷人員的專業(yè)核心能力與關(guān)鍵能力要探索并完善參與式體驗(yàn)式、交互式和模擬性等多種實(shí)訓(xùn)方法：頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)營銷策劃等問題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。案例分析。本教程所選的營銷案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究空間的案例進(jìn)行案例分析時(shí)既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析再以書面作業(yè)完成的分散方式又可以采用先分小組討論后到課堂上全班討論這種集中形式。其中后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生教師對(duì)案例分析的總結(jié)也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。角色扮演。給出一定的案例或要解決的營銷問題，由學(xué)生扮演其中的角演。，現(xiàn)；處這進(jìn)。生。與基。作。學(xué)。多媒體教學(xué)。本課程可全程使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式以增強(qiáng)感染力并要制作有利于學(xué)生訓(xùn)練的助學(xué)課件最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體實(shí)訓(xùn)體系。（三）實(shí)施方法市場(chǎng)營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)采用校外實(shí)習(xí)單位頂崗實(shí)習(xí)方式頂崗實(shí)習(xí)前本專業(yè)統(tǒng)一為每一名學(xué)生指定指導(dǎo)教師頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生要虛心接受實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和所在實(shí)習(xí)單位專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生至少每周與實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過電子郵件聯(lián)系一次匯報(bào)該周的實(shí)習(xí)情況如實(shí)習(xí)中遇到問題需及時(shí)與指導(dǎo)教師聯(lián)系在頂崗實(shí)習(xí)中頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生必須撰寫頂崗實(shí)習(xí)筆記要求筆記內(nèi)容記錄崗，要細(xì);晰;頂，和。崗生據(jù)。六、課程考核（一指導(dǎo)教師采用親自到實(shí)習(xí)單位或通過電話等方式定期地進(jìn)行檢查和不定期地進(jìn)行抽查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。（二）學(xué)生記實(shí)習(xí)日記、專題報(bào)告或?qū)嵙?xí)總結(jié)報(bào)告。1.實(shí)習(xí)日記的內(nèi)容要求：寫實(shí)習(xí)日記是督促學(xué)生認(rèn)真從事實(shí)習(xí)工作，積累知識(shí)和資料的一種方法，也是考核實(shí)習(xí)成績的依據(jù)之一。學(xué)生要堅(jiān)持每天記日記，其主要內(nèi)容包括：(1)記錄每天的工作內(nèi)容及完成情況出現(xiàn)的問題解決方法及心得體會(huì)；(2)詳細(xì)記錄參觀、聽報(bào)告、座談的全部內(nèi)容與心得體會(huì)；2.實(shí)習(xí)總結(jié)內(nèi)容要求：實(shí)習(xí)總結(jié)是學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)工作的全面匯報(bào)，是實(shí)習(xí)成績考核的主要依據(jù)之一它反映了學(xué)生實(shí)習(xí)的深度和質(zhì)量同時(shí)也反映了學(xué)生的歸納和分析問題的能力。要求學(xué)生認(rèn)真全面、實(shí)事求是進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于3000字。實(shí)習(xí)總結(jié)內(nèi)容為：(1)概述參加實(shí)習(xí)和完成任務(wù)的基本情況。(2）簡述實(shí)習(xí)單位的基本情況。(3詳述個(gè)人完成的主要工作和取得的成績思想和業(yè)務(wù)上的收獲和體會(huì)，檢查自己的實(shí)習(xí)態(tài)度、遵守紀(jì)律的情況及存在的缺點(diǎn)。(4)企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求及自己存在的差距未來的職業(yè)規(guī)劃。3.成績?cè)u(píng)定(1)實(shí)習(xí)成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)分級(jí)評(píng)定。(2)實(shí)習(xí)考核成績要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度10分、出勤紀(jì)律20分、完成內(nèi)容與效果50分、實(shí)踐報(bào)告20分）綜合打分。(3)指導(dǎo)教師按照實(shí)習(xí)大綱要求根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的具體表現(xiàn)動(dòng)手能力以及實(shí)習(xí)日記作業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容評(píng)定成績必要時(shí)可對(duì)學(xué)生進(jìn)行考查（筆試或口試，然后綜合評(píng)定成績，在評(píng)定成績時(shí)要適當(dāng)考慮學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中遵守紀(jì)律的情況和勞動(dòng)態(tài)度。(4)實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)：全部完成實(shí)習(xí)大綱要求，實(shí)習(xí)日記非常認(rèn)真，實(shí)習(xí)報(bào)告有豐富的實(shí)際材料并對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)能夠運(yùn)用學(xué)過的理論對(duì)某些生產(chǎn)問題加以深入的分析說明，考核時(shí)能圓滿回答問題，實(shí)習(xí)中無違反紀(jì)律現(xiàn)象。良：全部完成實(shí)習(xí)大綱要求，實(shí)習(xí)日記認(rèn)真，實(shí)習(xí)報(bào)告對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有較系統(tǒng)的總結(jié)能夠運(yùn)用實(shí)際材料或理論知識(shí)說明某些問題考核時(shí)能比較圓滿回答問題。中：基本完成實(shí)習(xí)大綱的要求，實(shí)習(xí)日記較認(rèn)真，實(shí)習(xí)報(bào)告對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容有一定的總結(jié)和分析?？己藭r(shí)能回答主要問題。及格：基本完成實(shí)習(xí)大綱的要求，能記實(shí)習(xí)日記，實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容基本正確，考核中能基本回答主要問題，但有個(gè)別原則性錯(cuò)誤。不及格未能完成實(shí)習(xí)大綱的基本要求實(shí)習(xí)日記馬虎實(shí)習(xí)報(bào)告單純羅列材料，理論分析有原則性錯(cuò)誤，考核時(shí)不能正確回答主要問題。凡實(shí)習(xí)中有嚴(yán)重違反紀(jì)律的現(xiàn)象無故缺勤達(dá)總實(shí)習(xí)天數(shù)1/3以上者或病事假天數(shù)超過實(shí)習(xí)總天數(shù)1/3以上者視為平時(shí)成績不及格實(shí)習(xí)成績以不及格計(jì)。七、實(shí)施條件要求（一）師資隊(duì)伍要求本課程組要求生師比例為10:，要求擁有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、老中青搭配教學(xué)能力強(qiáng)業(yè)務(wù)技能高的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)其中要求專兼職教師的比例為1:都達(dá)%。求1境地2求備八、課程資源《2012市場(chǎng)營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》《2012市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》九、課程制定依據(jù)為貫徹落《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意教高[2006]16號(hào)）文件精神，以提高課程教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以創(chuàng)新課程體系和改革教學(xué)