日常保潔類外包服務(wù)合同

日常保潔類外包服務(wù)合同】】好本項(xiàng)目日常清潔，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美環(huán)境，樹立本項(xiàng)目良好形象，就甲方委托乙方為本甲、乙雙方簽訂本合同，以茲共同遵守。一、服務(wù)期限【】日止。若本條約定的服務(wù)起始日與甲方“進(jìn)場通知書”不一致的，以“進(jìn)場通知書”上的起始日為準(zhǔn)。本合同起始日起30天為考察期?？疾炱趦?nèi)，如甲方認(rèn)為乙方清潔服務(wù)不符合本合同約定，甲方有權(quán)立即通知乙方解除本合同，而無需向乙方說明任何理由。本合同自甲方通知到達(dá)乙方時(shí)終止，雙方按乙方實(shí)際提供服務(wù)的天數(shù)及服務(wù)考核結(jié)果結(jié)算清潔服務(wù)費(fèi)用。除此之外，甲方無需承擔(dān)其他任何費(fèi)用或責(zé)任。二、服務(wù)范圍及內(nèi)容區(qū)域等。具體服務(wù)區(qū)域以甲方確認(rèn)的為準(zhǔn)。2.乙方服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：梯內(nèi)外、門前雨棚、門前部分、逃生樓梯、樓頂屋面、甲方辦公區(qū)、外立面3米以下區(qū)域、本項(xiàng)目外圍道路指示標(biāo)識、道路設(shè)備設(shè)施、外圍綠化區(qū)等的日常清潔、保潔、消毒工作。（2）電梯的日常清潔、電梯表面養(yǎng)護(hù)工作。（4）其他：。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核件未明確事項(xiàng)，按照甲方另行書面通知的清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、履約擔(dān)保約保函或履約保證金作為履約擔(dān)保，作為乙方妥善履行合同義務(wù)的擔(dān)保。如發(fā)生乙方違約，甲方有權(quán)從履約保函中扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償金或違約金。28天屆滿，出具履約保函的銀行和履約保函的內(nèi)容須經(jīng)甲方批準(zhǔn)，而獲得履約保函的費(fèi)用到期前乙方應(yīng)當(dāng)自費(fèi)延長有效期至符合上述約定的要求。如履約擔(dān)保的形式為履約保證金，則履約保證金在服務(wù)期限屆滿，且經(jīng)甲方書面確認(rèn)無任何遺留問題，且扣除應(yīng)扣款項(xiàng)后若有剩余，甲方確認(rèn)乙方已妥善履行完畢本合同項(xiàng)下各項(xiàng)工作義務(wù)且與乙方結(jié)算付清清潔服務(wù)費(fèi)后5時(shí)向甲方退還履約保證金收據(jù)原件。3.在乙方提交上述履約擔(dān)保之前，甲方有權(quán)不向乙方支付任何款項(xiàng)；如乙方未按照上述約定提交履約擔(dān)保的，甲方有權(quán)解除本合同，屆時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)導(dǎo)致本合同解除的違約責(zé)任。4.本合同履行期間，乙方如有本合同約定之任一違約行為的，甲方有權(quán)扣除乙方賠償甲方全部損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。乙方應(yīng)在甲方扣款后【】日內(nèi)補(bǔ)足約責(zé)任。五、合同價(jià)格服務(wù)期限內(nèi)清潔服務(wù)費(fèi)含稅合計(jì)人民幣【】元整（￥【因包括但不限于法律、行政法規(guī)、政府政策修訂或變化導(dǎo)致上述增值稅稅率調(diào)整的，除不含稅價(jià)格保持不變外，增值稅稅率、稅額及含稅價(jià)格要做相應(yīng)調(diào)整。2.前述清潔服務(wù)費(fèi)固定總價(jià)包干，不因任何原因（包括約定作業(yè)面積誤差、搶工、物價(jià)上漲、最低工資標(biāo)準(zhǔn)或社保交費(fèi)基數(shù)上調(diào)、人員配置增加、設(shè)備配置調(diào)整等）調(diào)增，其中已包含管理費(fèi)、清潔材料費(fèi)、石材養(yǎng)護(hù)費(fèi)、殺蟲藥劑等低值易耗品費(fèi)、設(shè)備使用及折舊費(fèi)、人員成本、服裝費(fèi)、稅金、利潤等乙方履行本合同項(xiàng)下清潔服務(wù)及其他約定義務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付的全部費(fèi)用。除此之外，甲方無需就本合同項(xiàng)下清潔服務(wù)向乙方或第三方支付任何其他費(fèi)用。3.甲方依據(jù)附件一對乙方清潔服務(wù)進(jìn)行檢查，并根據(jù)附件二對乙方清潔服務(wù)進(jìn)行考核，考核的結(jié)果作為計(jì)算甲方實(shí)際應(yīng)付乙方清潔服務(wù)費(fèi)的依據(jù)之一。六、清潔服務(wù)費(fèi)支付1.清潔服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算支付。乙方完成每月清潔服務(wù)，經(jīng)甲方確認(rèn)合格后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方付清經(jīng)甲方確認(rèn)的上月應(yīng)付的清潔服務(wù)費(fèi)。2.乙方指定收款賬戶如下：開戶賬息的準(zhǔn)確性和可用性承擔(dān)全部責(zé)任，若上述賬戶信息發(fā)生任何變化，乙方應(yīng)提前5個(gè)工作日書面通知甲方，否則甲方不對乙方未能收到或遲延收到任何款項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。乙方未按約定提供結(jié)算資料的，及/或未提供符合要求的增值稅發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕付款且不構(gòu)成違約。甲方增值稅開票信息如下：七、甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方為乙方免費(fèi)提供清潔服務(wù)涉及水、電接駁點(diǎn)和水電供應(yīng)。只能作為暫時(shí)存放乙方服務(wù)作業(yè)所必須使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清潔工具等用品倉庫，不得作為乙方人員住宿場所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危險(xiǎn)品，不得改作他用。合理建議，甲方認(rèn)可后應(yīng)給予全力支持。甲方要求限期予以調(diào)換。項(xiàng)目清潔衛(wèi)生之不當(dāng)行為予以制止或糾正。檢查和評價(jià)結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)之一。8.甲方應(yīng)按約定向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)。勞務(wù)關(guān)系，也不因此代乙方對其人員承擔(dān)任何責(zé)任。八、乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方保證每天工作的清潔人員數(shù)量不少于【】人。如甲方臨時(shí)性增加清潔工作，乙方應(yīng)按照甲方書面通知，免費(fèi)增加清潔人員，以滿足該等臨時(shí)清潔要求。3.應(yīng)在30歲-45歲，大專及以上學(xué)歷，有2年以上的景區(qū)、樂園、酒店、機(jī)場、大型商場、物業(yè)的獨(dú)立項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人經(jīng)甲方面試審查認(rèn)可后上崗；未經(jīng)甲方事先書面允許，乙方不得更換現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。10件復(fù)印件備案。甲方不承擔(dān)任何乙方與其員工勞動(dòng)合同項(xiàng)下責(zé)任，乙方處理與其人員勞動(dòng)糾紛不得影響本合同正常履行。否則由此產(chǎn)生一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。如造成甲方損失，乙方應(yīng)全額賠償。內(nèi)，乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營資格的持續(xù)有效性，否則甲方有權(quán)立即解除本合同。明復(fù)印件及一般性健康證明原件提供甲方備案。關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。本合同項(xiàng)下清潔人員服裝應(yīng)整齊、干凈、無破損，并與非公共區(qū)域清潔人員服裝在顏色、款式等方面加以明顯區(qū)別。為室外保潔人員提供冬季保暖及夏季防暑降溫措施，確保其作業(yè)過程中人身安全。如清潔人員在作業(yè)中發(fā)生安全事故導(dǎo)致受傷或死亡，乙方承擔(dān)全部責(zé)任；如造成甲方損失，乙方應(yīng)全額賠償。10.乙方應(yīng)自行購買符合如下保險(xiǎn)，并在進(jìn)場作業(yè)3日前將保險(xiǎn)單原件交甲方核查并復(fù)印備案：（1）人員作業(yè)的人身意外傷害保險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額不低于人民幣50萬元/人，保險(xiǎn)截止期限應(yīng)不早于本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。（2）作業(yè)區(qū)域的公眾責(zé)任險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額不低于人民幣100萬元，保險(xiǎn)截止期限應(yīng)不早于本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。方確認(rèn)后作為本合同組成部分。乙方應(yīng)按經(jīng)甲方確認(rèn)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行清潔作業(yè)。甲方對作業(yè)規(guī)程的確認(rèn)不減免乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。12.乙方應(yīng)編制保潔服務(wù)年度、季度、月度計(jì)劃并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，實(shí)施過程中13.乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)參加甲方組織的管理例會(huì)，匯報(bào)清潔情況，提出存在問題及解決方法。緊急事件處理、安全操作、服務(wù)禮儀等。15.乙方確保其人員遵守甲方管理制度和規(guī)定，服從甲方人員的現(xiàn)場管理，并應(yīng)要求其人員節(jié)約使用甲方提供資源，不得浪費(fèi)。16.乙方應(yīng)在服務(wù)中維護(hù)本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備完好。如因乙方或其人員原因造成本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備等物品損壞、丟失或經(jīng)營損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。未經(jīng)甲方同意，乙方或清潔人員不得使用本項(xiàng)目內(nèi)非乙方所有的任何設(shè)施、設(shè)備。物料必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格安全產(chǎn)品且適合于本項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、建筑裝修材料。乙方應(yīng)在選擇或調(diào)換清潔設(shè)施、物料前，將清潔設(shè)施、物料的品牌、合格證、甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。因乙方使用的清潔設(shè)施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任?；瘜W(xué)危險(xiǎn)品、揮發(fā)品、油料應(yīng)作為?；愤M(jìn)行管理，并存放至?；穾旆俊Ω黝愇锪蠂?yán)格執(zhí)行出入庫領(lǐng)用管理，具備《庫18.如乙方清潔服務(wù)涉及高空作業(yè)或其他危險(xiǎn)性作業(yè)，乙方應(yīng)在作業(yè)前向甲方提交作業(yè)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實(shí)施。甲方確認(rèn)不減免乙方責(zé)任，甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。19.存在任何設(shè)備故障、消防隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方及時(shí)排除。20.乙方應(yīng)安排人員對本項(xiàng)目出入口進(jìn)行定期清潔，持續(xù)維持該等區(qū)域清潔形象；如遇雨雪天氣，乙方應(yīng)及時(shí)安排人員對棚頂和出入口地面進(jìn)行清理。21.本合同項(xiàng)下乙方清潔服務(wù)時(shí)間，涵蓋服務(wù)期限內(nèi)全部周末及法定節(jié)假日。乙方應(yīng)保證其派駐人員服從甲方對清潔服務(wù)工作的各項(xiàng)時(shí)間安排。如發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、大24最快速度安排應(yīng)急人員對積水、污物等及時(shí)進(jìn)行清理。22.乙方保證其清潔作業(yè)不影響甲方及本項(xiàng)目內(nèi)商戶正常經(jīng)營。23.本合同因任何原因終止，乙方應(yīng)在終止后3日內(nèi)，與甲方或甲方指定接管單位辦理本項(xiàng)目物業(yè)清潔管理檔案等交接，并與接管單位簽署交接確認(rèn)文件。交接確認(rèn)文件應(yīng)交甲方一份備案。方的商業(yè)機(jī)密，乙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方透漏。25.本合同為第三方服務(wù)合同，甲方與乙方及其工作人員之間不構(gòu)成任何勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)派遣關(guān)系。乙方安管人員工作期間對外發(fā)生的任何沖突、糾紛、造成的損失乙方須賠償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失。九、違約責(zé)任面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)萬分之一的遲延付款違約金，且最多不超過合同總服務(wù)費(fèi)的3%。按照附件二約定標(biāo)準(zhǔn)扣款。如扣款不足以彌補(bǔ)甲方損失，甲方有權(quán)從其他應(yīng)付乙方款項(xiàng)中扣除或向乙方追繳不足部分。服務(wù)費(fèi)【】%的違約金。4.乙方未按甲方要求更換不合格人員或有其他違約事項(xiàng)未在甲方要求整改期內(nèi)整改完畢的，每逾期1日，應(yīng)向甲方支付月清潔服務(wù)費(fèi)【】%的違約金。5.發(fā)生如下情況之一，視為乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)立即解除合同：（1）甲方1個(gè)月內(nèi)收到針對乙方清潔服務(wù)的屬實(shí)投訴超過3（2）乙方未按甲方要求更換不合格人員超過5日。（3）乙方清潔服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲方受到衛(wèi)生主管部門處罰。（4）乙方作業(yè)過程中發(fā)生重大安全事故。（5）乙方未經(jīng)甲方事先書面允許，將本合同項(xiàng)下服務(wù)整體或部分轉(zhuǎn)包。（6）乙方違反本合同其他約定，且在甲方書面指出后未予限期改正。除按照相關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于1個(gè)月清潔服務(wù)費(fèi)用的違約金。遭受的損失，則甲方有權(quán)要求乙方就差額部分予以補(bǔ)償并使甲方免受損失。8.無論任何原因?qū)е卤竞贤K止，乙方均應(yīng)按甲方要求限期撤走全部人員和設(shè)備，否則每逾期1日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于月清潔服務(wù)費(fèi)用3%的滯留違約金?；蚵募s保證金中直接扣除。10.本合同項(xiàng)下違約方的損失賠償范圍包括守約方的直接損失和間接損失，包括但不限于守約方向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等費(fèi)用支出。十、爭議解決方式何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的法院起訴。十一、通知送達(dá)條款起的糾紛，雙方確認(rèn)在雙方之間以及司法機(jī)關(guān)可以通過以下任何一種或多種方式送達(dá)信息或訴訟法律文書，送達(dá)時(shí)間以下述送達(dá)方式中最先送達(dá)的為準(zhǔn)：址【址【交的，簽收之日即為有效送達(dá)；以手機(jī)短信、微信、電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送當(dāng)日視為有效送達(dá)。司法送達(dá)的時(shí)間以法律規(guī)定為準(zhǔn)。于一審、二審、再審、執(zhí)行以及督促程序等。雙方均應(yīng)保證送達(dá)地址準(zhǔn)確、有效，如15日及時(shí)送達(dá)的，提供方或變化方應(yīng)自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的一切法律后果。十二、其他況，據(jù)實(shí)結(jié)算清潔服務(wù)費(fèi)，不承擔(dān)其他責(zé)任。視為乙方向甲方做出的單方承諾。如若該等文件資料內(nèi)容與本合同約定不一致，或旨在減輕或免除乙方合同責(zé)任時(shí)，應(yīng)以本合同約定為準(zhǔn)。3.本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。4.本合同如下附件構(gòu)成合同組成部分，與合同主文具有同等效力：附件七：履約保函格式等法律效力。甲】乙】合同附件附件一清潔作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號作業(yè)大項(xiàng)作業(yè)小項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注1把手無灰塵、無污漬玻璃、門框、窗框無灰塵、無污漬、無手印、光潔透明出口大門234刮痧地墊無灰塵、無污漬、雜物等地面清潔無污跡；地墊每日清潔、保潔，每月清洗一次以上地面石材56清潔無果皮雜物等（日常清潔）石材清潔無污跡、無污染單點(diǎn)測光標(biāo)準(zhǔn)：75°±3°晶養(yǎng)護(hù)）78各樓層、各區(qū)域石材亮度均勻統(tǒng)一，無較大光亮度偏差蹲位保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新小便池保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新910室內(nèi)部分11隔板無污漬、痰漬、保持潔凈衛(wèi)生間門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔12凈13洗手臺(tái)面清潔、無水跡14潔具、五金龍頭無污跡、光亮平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈1516污水池?zé)o積水、無雜物、垃圾、潔凈表面光亮17玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、污漬、表面光亮18自動(dòng)扶梯圍欄玻璃19不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡無污垢、防靜電養(yǎng)護(hù)2021玻璃無印跡、無污跡明亮22扶手無灰塵、光亮23不銹鋼保養(yǎng)光亮如新24無灰塵、無污跡25扶手無灰塵、光亮26不銹鋼保養(yǎng)光亮如新27無灰塵小品坐椅28無印跡、無污跡外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光29亮30內(nèi)膽清潔、無異味、消殺31垃圾積存量不超過2/3垃圾桶32煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭33電梯門、內(nèi)壁面光亮如新地面、地毯、梯槽、頂燈、控制面板無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈34垂直電梯觀光電梯鋼架、采光玻璃無污漬、保持潔凈3536電梯廳垃圾桶容量不超過2/337墻面、地腳線無污漬、光亮38各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵39服務(wù)平臺(tái)無灰塵、無污跡公區(qū)墻面（理石墻面）服務(wù)臺(tái)40電腦、電話無灰塵、無污跡41其他設(shè)施、設(shè)備無灰塵、無污跡42燈具、奔流吊牌無污漬、無灰塵43天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)44地面無污跡、無煙頭雜物頂部燈具防火門）45墻面、扶手、地腳線無灰塵、無污漬46鐵花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)47消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)48消火栓箱無灰塵、無污漬消火栓箱49滅火器、消防報(bào)警器無灰塵、無污漬50地面無污跡、無煙頭雜物空調(diào)機(jī)房空調(diào)風(fēng)口51設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬52空調(diào)風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)53地面無污跡、無煙頭雜物井54設(shè)施設(shè)備、管道無灰塵、無污漬地面無塵無紙屑、無污漬保持光潔明55亮墻面無塵漬、無污漬；地毯每日清潔及保潔，每月清洗一次5657門無手印、無灰塵、無污漬58窗臺(tái)、窗框無污漬、無塵漬公司辦公區(qū)電腦、電話等辦公設(shè)備無污漬、無手印、光潔如新59辦公家具無塵、無紙屑、無污漬、沙發(fā)光亮60廣場地磚小品坐椅61地面無油跡、無污漬、無垃圾雜物62休閑桌椅無油跡、無污跡、無灰塵63建筑小品無污跡64綠化帶內(nèi)無垃圾盆等無異味。65外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光66亮67內(nèi)膽清潔、無異味、消殺68垃圾積存量不超過2/3垃圾桶外場部分69煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭非機(jī)動(dòng)車停車場70地面無垃圾、污跡、雜物等71燈具無污漬、無灰塵燈箱導(dǎo)視牌72路燈、射燈無污跡、清潔透亮73高空部分定期清潔3米以下每周清潔一次（適用于非粉74璃）出入口雨棚75雨棚無垃圾、無積塵穹頂玻璃（外）76玻璃無灰塵、無污漬，保持潔凈透亮屋面77無垃圾、雨水口通暢78地面無油跡、無污漬、無垃圾雜物79墻面、柱面、標(biāo)識牌無積塵、污漬80燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)車場地坪具減速帶、倒車鏡、防撞角無積塵、無污漬81蹲位保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新82小便池保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新8384隔板無污漬、痰漬、保持潔凈門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔85凈衛(wèi)生間86洗手臺(tái)面清潔、無水跡87潔具、五金龍頭無污跡、光亮平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保88持鏡面明凈地下部分89污水池?zé)o積水、無雜物、垃圾、潔凈外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光90亮91內(nèi)膽清潔、無異味、消殺垃圾桶92垃圾積存量不超過2/393煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭94地面無污跡、無煙頭雜物防火門）95墻面、扶手、地腳線無灰塵、無污漬96鐵花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)97墻面、地腳線無污漬、光亮98各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵99廣告位無塵土、無污跡，保持潔凈100垃圾房周圍無異味、雜物、污漬面廣告位垃圾房101無隔夜垃圾，清潔、消殺到位102消防管道無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)103消火栓箱無灰塵、無污漬104滅火器、消防報(bào)警器無灰塵、無污漬105無雜物、無積水，保持暢通106無積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)消火栓箱排水溝防火卷簾高空管線107不銹鋼保養(yǎng)光亮如新108各類管道無積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)109地面、設(shè)施設(shè)備、無積塵、無污漬110墻面無積塵、無蜘蛛網(wǎng)期清潔及消殺作業(yè)）備注：可依據(jù)實(shí)際實(shí)際情況修訂。附件二清潔人員招聘要求及管控標(biāo)準(zhǔn)1.人員招聘要求：①保潔員需要通過甲方復(fù)試后辦理入職手續(xù)。（復(fù)試內(nèi)容包含不限于以下內(nèi)容：保潔員平均年齡555555男女比例建議不低于②清潔人員應(yīng)通過甲方培訓(xùn)考核后上崗，乙方應(yīng)積極配合主題樂園安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作：新員工需通過甲方組織的以下培訓(xùn)，并通過考核：容儀表及行為規(guī)范培訓(xùn)、部門安全管理培訓(xùn)、報(bào)修流程培訓(xùn)、應(yīng)急處理流程培訓(xùn)；③乙方須派駐一名項(xiàng)目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人至甲方協(xié)助管理。本項(xiàng)目派駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)具備以下要求：年齡應(yīng)在30歲-45歲，大專及以上學(xué)歷，有2年以上的景區(qū)、樂園、酒店、未經(jīng)甲方事先書面允許，乙方不得更換。④乙方應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅包括保潔技能方面，還應(yīng)加入報(bào)修、緊急事件處理、安全操作、主題樂園的規(guī)章制度、運(yùn)營理念等內(nèi)容。2.人員判定標(biāo)準(zhǔn)：新員工通過培訓(xùn)考核后上崗，在崗期間工作情況由當(dāng)班領(lǐng)班/主管/經(jīng)理進(jìn)行檢查，如有以下重大違規(guī)事項(xiàng)，直接定義為不合格人員，由甲方通知乙方進(jìn)行限期更換：序號考核項(xiàng)目12經(jīng)甲方核實(shí)的有效投訴，直接或間接致使投訴的保潔人員必須更換。當(dāng)班期間違規(guī)私自觀看劇場演出或帶親友走不正常渠道入園游玩。3違規(guī)售賣非法票種或與票販有私下交易，或?qū)穲@形象或收益產(chǎn)生不良影響的行為。運(yùn)營期如乙方員工有以下違規(guī)事項(xiàng)重復(fù)發(fā)生3次（含）以上，定義為不合格人員，由甲方通知乙方進(jìn)行限期更換。序號1考核項(xiàng)目運(yùn)營期留怪異發(fā)型、留胡須、未著工衣、工鞋、配飾、佩戴工牌、衣袖卷起、褲腳卷起、雙手插袋、靠墻站立。23456當(dāng)值期間在前場休閑座椅休息、吸煙、玩手機(jī)、聊天、睡覺等行為。與同事或游客發(fā)生過激爭執(zhí)行為，發(fā)生口角或肢體沖突。未按要求參加班前會(huì)班后會(huì)，或遲到早退。當(dāng)值期間無故串崗、離崗。撿拾物品未及時(shí)上繳。不清楚園區(qū)相關(guān)信息（包含不限于演出場次、區(qū)域位置、餐廳開放、票73.檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域序號作業(yè)小項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)每日覆蓋檢查4次（開店、中午及晚上用餐高峰各1次，下午1次）12衛(wèi)生間餐飲樓層每日抽測20樓層每日抽測10抽測5個(gè)點(diǎn)地面石材公司辦公區(qū)34每日覆蓋檢查2次每日覆蓋檢查1次室內(nèi)部分垃圾桶風(fēng)口、含廣告燈箱、導(dǎo)視牌、每日抽查20%，一周全覆蓋燈具、公區(qū)墻面、消火栓箱56空調(diào)機(jī)房、強(qiáng)弱電、水管井穹頂玻璃（內(nèi)）每月覆蓋1次78季度覆蓋檢查1次外場部分非機(jī)動(dòng)車停車場每日覆蓋檢查4次9景觀花壇、燈箱導(dǎo)視牌每日覆蓋檢查2次每日覆蓋檢查1次10外墻廣告）屋面11121314151617穹頂玻璃（外）季度覆蓋檢查1次每日覆蓋檢查4次每日覆蓋檢查2次每日覆蓋檢查1次車場地坪、衛(wèi)生間、垃圾房交通設(shè)施、用具位）地下部分每日抽查20%，一周全覆蓋每月覆蓋檢查1次卷簾管線季度覆蓋檢查1次4.保潔定量考核辦法為確保各地樂園保潔服務(wù)質(zhì)量，保證對保潔分包的過程監(jiān)控準(zhǔn)確、有效，特制定保潔三級考核辦法。（1）一級考核辦法：嚴(yán)重影響日常運(yùn)營、樂園形象的事項(xiàng),發(fā)生以下情形，甲方可直接終止合同并將乙方從合格供方名錄中剔除；序號周期類別扣罰標(biāo)準(zhǔn)不合格人員超過30%10有權(quán)直接解除合同；400投訴電話）超過3次（含），甲方有權(quán)直接解除合同；1每月造成重大投訴乙方作業(yè)過程中發(fā)生重大安全事故，由于乙方的原因直接或間接導(dǎo)致游客或員工重傷或死亡的，若造成重大安全事故對甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定追究乙方的刑事責(zé)任，同時(shí)甲方有權(quán)直接解除合同；擔(dān)所有由于合同轉(zhuǎn)包造成的所有責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；2年度合同轉(zhuǎn)包對樂園形象造成負(fù)面影響的事項(xiàng)。序號周期類別扣罰標(biāo)準(zhǔn)（每次）數(shù)的10%或超過當(dāng)算方式為：綜合人工單價(jià)/當(dāng)月實(shí)際天數(shù)天應(yīng)到人數(shù)的20%發(fā)生1次，對乙方書面警告，并扣罰5000元；發(fā)人數(shù)或未經(jīng)甲方允生23許出現(xiàn)脫崗情況權(quán)直接解除勞動(dòng)合同。員工離職率大于當(dāng)月編制總?cè)藬?shù)的扣罰當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)的10%30%不合格保潔人員超過當(dāng)月總保潔人數(shù)扣罰當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)的10%的10%1每月同類問題發(fā)生1200元/次；甲方要求整改的問題未及時(shí)響應(yīng)或再三發(fā)生同類問題同類問題發(fā)生25003次，扣罰1000元；同類問題發(fā)生四次及以上，扣罰當(dāng)月月費(fèi)10%，并處以書面警告。不予配合甲方要求的清潔事項(xiàng)扣罰當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)的10%私自觀看劇場演出、發(fā)生1次，扣罰200元/次，發(fā)生2次，扣罰500游玩游樂設(shè)備元，發(fā)生3次，扣罰當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)的10%1造成游客或其他部起，扣罰月清潔服務(wù)費(fèi)的5%，當(dāng)月游客或其他部門重大投訴門有效投訴2客或其他部門有效投訴3起以上或造成嚴(yán)重群體情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)解除合同。（3）三級考核辦法：針對日常清潔、計(jì)劃清潔工作和對客服務(wù)等內(nèi)容的監(jiān)管，將年清潔服務(wù)費(fèi)的若同一類清潔問題巡檢發(fā)現(xiàn)多次，則加倍扣分，相關(guān)記錄將作為每月清潔服務(wù)費(fèi)的付款扣款依據(jù)之一。a、扣款分值表（1）工作量化：將樂園合同內(nèi)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容全部列明后，制作成保潔工（2）設(shè)定權(quán)重：根據(jù)每項(xiàng)保潔工作量的影響程度，確定每項(xiàng)工作的權(quán)重；（3）費(fèi)用細(xì)分：將保潔合同年費(fèi)用拆分為每天的費(fèi)用，再按保潔作業(yè)分區(qū)、分（4）劃分方式：將一個(gè)保潔標(biāo)段根據(jù)作業(yè)界面的不同，分成A個(gè)工作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎(chǔ)上根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的不同，分成B個(gè)作業(yè)大項(xiàng)：如（衛(wèi)生間、電梯）等，在每一個(gè)作業(yè)大項(xiàng)里根據(jù)具體的作業(yè)對象分成C個(gè)考核點(diǎn)，如衛(wèi)（5）計(jì)算公式：1）年清潔服務(wù)費(fèi)的10%÷12月÷30天=每天考核浮動(dòng)費(fèi)用2）每天考核浮動(dòng)費(fèi)用×A工作區(qū)域權(quán)重比=A工作區(qū)域每天對應(yīng)的考核費(fèi)用3）A工作區(qū)域每天的對應(yīng)考核費(fèi)用×C考核點(diǎn)所對應(yīng)的百分比=每項(xiàng)工作考核金額b、保潔質(zhì)量督察（1）費(fèi)用；（2）如同一工作項(xiàng)在一周內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)3次扣款，則第4次開始雙倍扣款，如本項(xiàng)費(fèi)用扣完，則從其他項(xiàng)扣除。在保潔質(zhì)量的現(xiàn)場督察、糾正過程中，發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問題將直接按各項(xiàng)核定的考核值在月度浮動(dòng)費(fèi)用中予以扣除。次月初對上月的檢查扣款情況予以統(tǒng)計(jì)，做為上月保潔費(fèi)用扣款結(jié)算的依據(jù)樂園的區(qū)域細(xì)項(xiàng)及考核權(quán)重）表一主題樂園（保潔費(fèi)用為元/日）占作業(yè)大項(xiàng)占區(qū)域費(fèi)用百分例（%）檢查控制方式序號區(qū)域作業(yè)大項(xiàng)作業(yè)小項(xiàng)費(fèi)用百分比123內(nèi)環(huán)路地面清潔無污漬30%8%內(nèi)環(huán)路地面無果皮雜物等外環(huán)路地面清潔無污漬、無雜物排隊(duì)區(qū)地面清潔無污漬（大清潔）室內(nèi)瓷磚地面光亮、無污染室內(nèi)地板地面清潔無污染15%6%4地面10%日檢512%8%78912%9%淋浴間內(nèi)無雜物、地面墻面無污漬、玻璃潔凈透亮1040%30%30%20%30%11121314VIP室1%潔具無殘留、無異味，干凈整潔日檢雜物垃圾，家私整潔無浮沉主題樂園前場50%潔、無異味中心湖綠化帶3%3%日檢151617181920景觀小品無蛛網(wǎng)、無明顯污漬綠化帶內(nèi)無明顯生活垃圾、煙頭綠化帶內(nèi)景觀小品無明顯浮塵路燈、射燈無污跡、清潔透亮20%30%30%40%30%10%計(jì)劃檢查跡2112%2223LED顯示屏表面無積塵、無蛛網(wǎng)10%20%景觀小品8%日檢物，無異味242510%10%觀景平臺(tái)景觀小品無浮沉、無污‐22‐漬、無蛛網(wǎng)潔、無異味2610%入口大門3M以下區(qū)域無蛛網(wǎng)、無明顯積塵27282930318%遮陽傘表面無積塵、無蛛網(wǎng)10%30%20%30%光亮內(nèi)膽清潔、無異味、消殺垃圾桶6%日檢垃圾積存量不超過2/3，垃圾袋每日更換不低于1次3233煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭公共過道地面無垃圾、無污漬20%40%垃圾、無雜物343540%20%劇場5%2%日檢日檢公共區(qū)域2M以下區(qū)域墻面無積塵、無蛛網(wǎng)363738394142434950垃圾桶表面無浮沉、無痰漬遮陽傘表面無積塵、無蛛網(wǎng)消火栓箱無灰塵、無污漬30%30%20%20%60%20%20%50%50%吸煙區(qū)消防設(shè)施垃圾清運(yùn)1%7%消防報(bào)警器無浮塵、無污漬卷閘門表面無積塵、無污漬生活垃圾日產(chǎn)日清計(jì)劃檢查日檢廚余垃圾每日循環(huán)清理不低于2次新51525%5%小便池保持無漬、無垢、無異味，新洗手間10%日檢53545556隔板無污漬、痰漬，保持潔凈3%5%5%3%門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈洗手臺(tái)面清潔、無水漬潔具五金、面盆五金龍頭無污漬、光亮平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈575859606%3%污水池?zé)o積水、無雜物、無垃圾、潔凈漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥10%10%如新61626364天花板無蛛網(wǎng)、無灰塵燈具無蛛網(wǎng)、無灰塵2%3%1%6%風(fēng)口無漬、無蛛網(wǎng)、無積塵下水管道暢通并消毒洗手盆保持無漬、無垢、無異味、新658%6667空氣無異味（臭味）8%要超過桶身2/310%6869707172開關(guān)無塵、無污漬、潔凈2%2%自動(dòng)干手器無塵、無污漬、潔凈其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈3%10%8%與幫助737420%12%約定服務(wù)40%日檢熟知樂園的公共信息、服務(wù)設(shè)備等，積極回復(fù)游客的詢問75767720%10%20%服從現(xiàn)場管理人員的工作安排話素78其他4%100%表二水樂園（保潔費(fèi)用元/日）序號占區(qū)域費(fèi)用作業(yè)小項(xiàng)占作業(yè)大項(xiàng)檢查控制費(fèi)用百分比方式區(qū)域作業(yè)大項(xiàng)百分例（%）防滑地磚表面無污漬、無雜物、表面潔凈1250%50%公共地面公共墻面護(hù)欄扶手10%5%日檢日檢日檢毛面花崗巖表面無污漬、無雜物34墻面無污漬50%25%地腳線無污漬、光亮潔凈各種開關(guān)面板無污漬、無灰塵5625%60%40%15%扶手護(hù)欄表面潔凈無浮沉、無蛛網(wǎng)2%按照清潔計(jì)劃定期養(yǎng)護(hù)木質(zhì)護(hù)欄扶手，表面光亮潔凈7路燈、射燈無污跡、清潔透亮8無污跡920%10%15%LED網(wǎng)1011水樂園小品8%休閑桌椅無油跡、無污跡、無灰塵日檢20%觀景平臺(tái)景觀小品無浮沉、無污漬、無蛛網(wǎng)121314151615%10%15%25%25%遮陽傘表面無積塵、無蛛網(wǎng)吊橋表面無浮沉、無垃圾、無污漬綠化帶內(nèi)無明顯生活垃圾仿真綠植表面無積塵、無水漬綠化3%計(jì)劃檢查無水漬171819202125%25%30%20%30%綠化燈飾無污漬、清潔透亮外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光亮內(nèi)膽清潔、無異味、消殺垃圾桶5%日檢垃圾積存量不超過袋每日更換頻次不低于1次煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭2220%更衣柜表面及頂部無浮塵、無雜物垃圾232410%10%更衣室內(nèi)座椅表面無浮塵、無雜物垃圾地面無雜物、無毛發(fā)、無垃圾、無污漬，淋浴間地面地漏口無雜物2525%2627墻面無污漬、干凈整潔15%5%客用更衣室淋浴間5%日檢淋浴間內(nèi)五金器件無手印、無污跡、光亮門及門把手表面無浮塵、無污漬28295%淋浴間浴簾表面無污漬、無附著垃圾10%垃圾積存量不超過垃圾桶無異味和殘留物3020%3132電梯門光亮如新內(nèi)壁面光亮如新15%10%痰漬、保持潔凈33343515%10%6%門槽無雜物日檢轎廂內(nèi)頂燈無污漬、手印、保持潔凈直升電梯2%控制面板無污漬、痰漬、手印，保持潔凈365%373839地毯地墊潔凈、無雜物觀光電梯鋼架10%8%計(jì)劃檢查計(jì)劃檢查觀光電梯采光玻璃20%橡膠扶手無浮沉、污漬、表面光亮40414210%10%20%日檢橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)計(jì)劃檢查玻璃護(hù)欄無印跡、無灰塵、無污漬、表面光亮自動(dòng)扶梯2%出入口金屬踏板無灰塵、無污漬4310%日檢不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、無污漬444510%30%電梯踏步槽干凈，無灰塵，無污垢、防塵靜電養(yǎng)護(hù)扶梯底面無污漬、無蛛網(wǎng)、光亮如新，無印跡、無污漬464710%5%蹲位保持無漬、無垢、無異瓷器明潔如新小便池保持無漬、無垢、無瓷器明潔如新48495%3%隔板無污漬、痰漬，保持潔凈門、窗戶、玻璃無手印、無污漬、潔凈5051525%5%3%洗手臺(tái)面清潔、無水漬潔具五金、面盆五金龍頭無污漬、光亮平面鏡無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈53546%3%污水池?zé)o積水、無雜物、無垃圾、潔凈無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥5556洗手間10%10%10%日檢墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新57585960天花板無蛛網(wǎng)、無灰塵燈具無蛛網(wǎng)、無灰塵2%3%1%6%風(fēng)口無漬、無蛛網(wǎng)、無積塵下水管道暢通并消毒洗手盆保持無漬、無垢、無瓷器明潔如新6162638%8%空氣無異味（臭味）垃圾桶及時(shí)清倒垃圾、垃圾容量不要超過桶身2/3并隨時(shí)保潔、消毒10%6465開關(guān)無塵、無污漬、潔凈2%2%自動(dòng)干手器無塵、無污漬、潔凈其他設(shè)施無塵、無污漬、潔凈6667683%地面清潔、無異味40%40%工具間內(nèi)物品擺放整齊、無雜物、無垃圾垃圾房1%1%日檢垃圾桶循環(huán)清洗，桶內(nèi)壁、外壁、桶蓋均無附著物6920%70717273747576777885消火栓箱無灰塵、無污漬消防報(bào)警器無浮塵、無污漬卷閘門表面無積塵、無污漬地面無垃圾、無污漬墻面無污漬60%20%20%30%20%10%20%10%10%50%消防設(shè)施設(shè)備計(jì)劃檢查地腳線無灰塵、無污漬扶手無灰塵、無污漬管道無積塵、無蛛網(wǎng)燈罩內(nèi)無垃圾、無蛛網(wǎng)生活垃圾日產(chǎn)日清消防通道1%5%計(jì)劃檢查生活垃圾清運(yùn)日檢廚余垃圾每日循環(huán)清理不低于2次868788899050%10%8%保潔人員儀容儀表，著裝符合規(guī)定按時(shí)參加班前會(huì)、培訓(xùn)及考核工作按照要求向游客打招呼、指引及給與幫助20%12%保潔人員年齡、男女比例符合合同約定服務(wù)40%日檢熟知樂園的公共信息、服務(wù)設(shè)備等，積極回復(fù)游客的詢問9120%服從現(xiàn)場管理人員的工作安排92939410%20%普通話其他影響服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)的因素其他2%100%日檢備注：檢查和考核辦法可依據(jù)實(shí)際實(shí)際情況修訂。附件三日常環(huán)境巡檢表檢查區(qū)域：【】公司有限公司日常環(huán)境巡檢表檢查日期：檢查部位檢查時(shí)間整改時(shí)完成時(shí)間結(jié)果反饋序號1存在問題間考核備注234567891011121314檢查人：環(huán)境主管：物管部經(jīng)理：注：1.本表針對清潔、石材、綠化、消殺、垃圾管理等環(huán)境管理工作巡檢使用。附件四整改通知單【】公司環(huán)境管理整改通知單日期區(qū)域公司名稱發(fā)現(xiàn)問題（違章內(nèi)容）整改要求被檢單位簽章（現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）：檢查人員簽字：日期：日期：附件五供方清潔服務(wù)方案附件六廉潔協(xié)議廉潔協(xié)議（委外咨詢服務(wù)類）甲方：乙方：協(xié)議如下：一、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家、地方法律法規(guī)以及本協(xié)議的約定，在考察入圍、招投標(biāo)、合同的訂立、合同履行過程中廉潔自律。二、甲方及其工作人員不得以任何形式向乙方索要