營(yíng)銷(xiāo)師基礎(chǔ)練習(xí)題

第一章一、單選題(每小題1分，每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1．A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。(A)交換活動(dòng)(B)交易活動(dòng)(C)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)(D)協(xié)商活動(dòng)2．市場(chǎng)是指由一切含有特定的欲望和需求并且樂(lè)意和能夠以()來(lái)滿足此欲望需求的潛在顧客構(gòu)成。(A)交換(B)乞求(C)生產(chǎn)(D)掠奪3．以提供某物作為回報(bào)而與別人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成()。(A)交換(B)交易(C)買(mǎi)賣(mài)(D)洽談4．在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切含有特定的欲望和需求并且樂(lè)意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。(A)客戶群(B)市場(chǎng)(C)客戶(D)目的市場(chǎng)5．當(dāng)人們決定通過(guò)()來(lái)滿足需要和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。(A)乞討(B)掠奪(C)交換(D)生產(chǎn)6．那些通過(guò)購(gòu)置商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給別人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)啟于()。(A)消費(fèi)者市場(chǎng)(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(C)中間商市場(chǎng)(D)非營(yíng)利組織市場(chǎng)7．作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，()對(duì)其它各類(lèi)市場(chǎng)含有決定性。(A)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(B)中間商市場(chǎng)(C)零售市場(chǎng)(D)消費(fèi)品市場(chǎng)8．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念之間存在著巨大的差別，這是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以()需求為中心。(A)賣(mài)方(B)買(mǎi)方(C)生產(chǎn)方(D)銷(xiāo)售方9．以()為原則能夠把市場(chǎng)劃分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。(A)商品屬性(B)購(gòu)置者購(gòu)置行為的特點(diǎn)(C)商品流通的時(shí)序(D)商品流通的地區(qū)10．按照商品流通的次序可將市場(chǎng)劃分為()。(A)普通商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)(B)現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)(C)批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)(D)消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)11．組織市場(chǎng)是由多個(gè)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場(chǎng)范疇的是()。(A)生產(chǎn)者市場(chǎng)(B)農(nóng)村家庭市場(chǎng)(C)零售商市場(chǎng)(D)各級(jí)政府市場(chǎng)12．把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)的原則是()。(A)商品流通次序(B)商品流通地區(qū)(C)商品流通時(shí)間(D)商品流通屬性13．實(shí)際存在但未被運(yùn)用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的()。(A)表面機(jī)會(huì)(B)潛在機(jī)會(huì)(C)全新機(jī)會(huì)(D)將來(lái)機(jī)會(huì)14．按照()能夠把市場(chǎng)劃分為批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)。(A)商品流通時(shí)序(B)商品流通時(shí)間(C)商品流通次序(D)商品流通次序15．一切購(gòu)置產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其它產(chǎn)品和勞務(wù)，以供銷(xiāo)售、出租或供應(yīng)給別人的組織所構(gòu)成的市場(chǎng)屬于()。(A)消費(fèi)者市場(chǎng)(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(C)中間商市場(chǎng)(D)非營(yíng)利組織市場(chǎng)16．公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是()。(A)顧客(B)公司(C)產(chǎn)品(D)營(yíng)銷(xiāo)人員17．()是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念，同時(shí)也是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。(A)消費(fèi)者的需求(B)消費(fèi)者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望18．在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來(lái)看，人們?cè)谏钪姓嬲枰氖?)。(A)物美價(jià)廉的電視機(jī)(B)高性能、滿足視聽(tīng)需要的終端設(shè)備(C)信息和娛樂(lè)(D)自我實(shí)現(xiàn)的滿足感19．人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的()。(A)欲望(B)產(chǎn)品需求(C)基本需求(D)愛(ài)好20．消費(fèi)者評(píng)定產(chǎn)品選擇系列，并選擇一種能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的根據(jù)是()。(A)需求(B)欲望(C)感覺(jué)(D)價(jià)值觀21．當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論研究的重要對(duì)象是()。(A)消費(fèi)者市場(chǎng)(B)組織市場(chǎng)(C)中間商市場(chǎng)(D)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)22．20世紀(jì)50‘年代中期，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)逐步演變?yōu)?)。(A)生產(chǎn)觀念(B)產(chǎn)品觀念(C)推銷(xiāo)觀念(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念23．客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足的是()。(A)每一種子市場(chǎng)的需求(B)多個(gè)子市場(chǎng)的需求(C)每一種客戶的特殊需求(D)多個(gè)客戶的特殊需求24．在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購(gòu)置者數(shù)量為100萬(wàn)，而每個(gè)購(gòu)置者的購(gòu)置數(shù)量為2，當(dāng)某公司所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20％時(shí)，該公司所面對(duì)的市場(chǎng)需求是()億元。(A)0．1(B)0．4(C)1．6(D)2．O25．一種人可能會(huì)有無(wú)限的欲望，但卻有有限的財(cái)力，當(dāng)()時(shí)，欲望即變?yōu)楫a(chǎn)品需求。(A)進(jìn)入市場(chǎng)參加交易(B)樂(lè)意購(gòu)置(C)有購(gòu)置力支持(D)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)26．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的中心是()。(A)消費(fèi)(B)交換(C)需求(D)欲望27．()是先于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提性概念。(A)消費(fèi)(B)交換(C)需求(D)欲望28．在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更主動(dòng)地謀求交換，則前后者分別被稱為()。(A)潛在顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者(B)實(shí)際顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，潛在顧客(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，實(shí)際顧客29．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念是人的()。(A)基本需求(B)欲望(C)產(chǎn)品需求(D)價(jià)值30．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與()有關(guān)的人類(lèi)沽動(dòng)。(A)交換(B)產(chǎn)品(C)銷(xiāo)售(D)市場(chǎng)．．31．嘉至雀巢公司通過(guò)漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來(lái)都崇尚茶文化的日夸等國(guó)的青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于()。(A)適應(yīng)需求(B)滿足需求(C)發(fā)明需求(D)管理需求32．作為日本人，上班時(shí)穿美麗套裝，社交時(shí)穿和服，此時(shí)他們所含有的是()。(A)需求(B)需要(C)欲望(D)價(jià)值33．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是()管理。(A)需求(B)欲望(C)價(jià)值(D)交易34．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是()。(A)銷(xiāo)售管理(B)生產(chǎn)管理(C)需求管理(D)品牌管理35．妻矗公司各項(xiàng)目的的核心，在于對(duì)的擬定目的市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效五蓓送目的市場(chǎng)合盼望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目的市場(chǎng)的需要和欲望。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做()。(A)生產(chǎn)觀念(B)推銷(xiāo)觀念(C)產(chǎn)品觀念(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念36．需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的()。(A)實(shí)質(zhì)(B)內(nèi)容(C)過(guò)程(D)辦法37．防止性注射、牙科手術(shù)等，市場(chǎng)上大部分人都不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)規(guī)避該產(chǎn)品，則對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求屬于()。(A)負(fù)需求(B)無(wú)需求(C)下降需求(D)不規(guī)則需求38．桑人需要娛樂(lè)，而能滿足其娛樂(lè)需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多個(gè)體現(xiàn)形式：旅游、打球、看電影、聽(tīng)?wèi)?、唱卡拉OK等，這些體現(xiàn)形式就構(gòu)成這個(gè)人的一種()。(A)產(chǎn)品選擇系列(B)供應(yīng)選擇系列(C)需求選擇系列(D)愿望滿足系列39．對(duì)于市場(chǎng)上的防止性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)規(guī)避，則對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)40．娛樂(lè)場(chǎng)合和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀，而周末又人滿為患，則該類(lèi)公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)41煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動(dòng)此起彼伏，面對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()，從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉它們。(A)維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)42．對(duì)于潛伏需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)43．市場(chǎng)上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)規(guī)避該產(chǎn)品。這種需求叫做()。．(A)負(fù)需求(B)無(wú)需求(C)潛伏需求(D)下降需求44．對(duì)于不規(guī)則需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)45．顧客對(duì)產(chǎn)品根本不感愛(ài)好或無(wú)動(dòng)于衷，這種需求叫做()。(A)負(fù)需求(B)無(wú)需求(C)潛伏需求(D)下降需求46．對(duì)于充足需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)47．當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)成滿意程度時(shí)，所面臨的是充足需求，此時(shí)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)48．面對(duì)無(wú)害香煙和大量節(jié)油汽車(chē)的需求，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。(A)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)49．馬斯洛在對(duì)人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為五個(gè)層次，最高層次的需求是()。(A)生理需求(B)安全需求(C)社會(huì)需求(D)自我實(shí)現(xiàn)需求50．日本某公司采用免費(fèi)贈(zèng)予等辦法，變化了美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，成功地開(kāi)拓了原來(lái)不知醬油為什么物的美國(guó)市場(chǎng)，該公司的做法屬于()。(A)適應(yīng)需求(B)滿足需求(C)發(fā)明需求(D)管理需求51．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是()。(A)目的市場(chǎng)的大小(B)所能提供的產(chǎn)品的功效特性(C)消費(fèi)者的需求和欲望(D)公司的多個(gè)資源狀況52．公司在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性和娛樂(lè)性，同時(shí)應(yīng)當(dāng)保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害?？梢?jiàn)，對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把()放在一切考慮的因素之首。(A)產(chǎn)品的教育性和娛樂(lè)性(B)對(duì)環(huán)境無(wú)侵害、無(wú)污染(C)產(chǎn)品的高科技因素(D)年輕消費(fèi)者的需要和滿意53．消費(fèi)者喜歡那些能夠隨處買(mǎi)得到并且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，公司應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，減少成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做()。(A)生產(chǎn)觀念(B)推銷(xiāo)觀念(C)產(chǎn)品觀念(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念54．消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功效和含有某種特色的產(chǎn)品，公司應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不停加以改善。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念屬于()。(A)生產(chǎn)觀念(B)產(chǎn)品觀念(C)推銷(xiāo)觀念(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念55．在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，公司的營(yíng)銷(xiāo)行為中比較容易產(chǎn)生()。(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輕視(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視二、多選題(每小題1分，每小題有多個(gè)答案對(duì)的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．下列對(duì)交換與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系的描述對(duì)的的是()。(A)當(dāng)人們決定通過(guò)交換來(lái)滿足需求和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是先于交換的前提性概念(C)交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的中心(D)如果沒(méi)有交換行為，就不能構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2．市場(chǎng)是指由一切含有特定的欲望和需求并且樂(lè)意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素涉及()。(A)有某種需要和欲望的人(B)擁有使別人感愛(ài)好的資源(C)為滿足需要的購(gòu)置能力(D)購(gòu)置欲望3．下列各類(lèi)市場(chǎng)中，是按商品屙眭來(lái)劃分的是()。(A)消費(fèi)品市場(chǎng)(B)批發(fā)市場(chǎng)(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)4．下列市場(chǎng)屬于組織市場(chǎng)的是()。(A)金融市場(chǎng)(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(C)中間商市場(chǎng)(D)非營(yíng)利組織市場(chǎng)5．以商品流通地區(qū)為原則能夠把市場(chǎng)劃分為()。(A)都市市場(chǎng)(B)農(nóng)村市場(chǎng)(C)全國(guó)市場(chǎng)(D)國(guó)際市場(chǎng)6．普通商品市場(chǎng)涉及()。(A)消費(fèi)品市場(chǎng)(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)(C)生產(chǎn)資料市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)7．以購(gòu)置者購(gòu)置行為的特點(diǎn)為原則來(lái)劃分，能夠把市場(chǎng)劃分為()。(A)普通商品市場(chǎng)(B)特殊商品市場(chǎng)(C)消費(fèi)者市場(chǎng)(D)組織市場(chǎng)8．以商品屬性為原則來(lái)劃分，能夠把市場(chǎng)劃分為()。(A)普通商品市場(chǎng)(B)特殊商品市場(chǎng)(C)消費(fèi)者市場(chǎng)(D)組織市場(chǎng)9．特殊商品市場(chǎng)是由含有特殊性的商品以及不是商品但采用了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場(chǎng)，重要涉及()。、(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)(B)消費(fèi)品市場(chǎng)(C)生產(chǎn)資料市場(chǎng)(D)金融市場(chǎng)．10．對(duì)于不同類(lèi)型的需求，實(shí)施不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)，其中實(shí)施對(duì)的的是()。(A)對(duì)無(wú)需求狀況實(shí)施變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)對(duì)潛伏需求狀況實(shí)施開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)對(duì)下降需求狀況實(shí)施刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)對(duì)不規(guī)則需求實(shí)施協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)11．生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成重要來(lái)源于()。(A)供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)(B)產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功效和含有某種特色的產(chǎn)品(C)成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)(D)大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量快速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不停提高12．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指公司在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，在解決()之間利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。(A)公司(B)顧客(C)社會(huì)(D)政府13．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧()。(A)公司利潤(rùn)(B)消費(fèi)者需要(C)全部者利益(D)社會(huì)利益14．任何一種公司所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由三個(gè)互相制約、缺一不可要素結(jié)合構(gòu)成的，這三個(gè)要素分別是()。(A)人口(B)購(gòu)置力(C)購(gòu)置欲望(D)生產(chǎn)能力15．在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司發(fā)明需求的途徑是多方面的，下列選項(xiàng)中，能夠協(xié)助公司發(fā)明需求的是()。(A)設(shè)計(jì)生活方式(B)把握全新機(jī)會(huì)(C)營(yíng)造市場(chǎng)空間(D)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量16．在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些()的人數(shù)。(A)有某種需要(B)擁有使別人感愛(ài)好的資源(C)樂(lè)意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西(D)處在一定的市場(chǎng)環(huán)境17．馬斯洛在對(duì)人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為()。(A)生理需求(B)安全需求(C)社會(huì)需求(D)受尊重需求18．市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類(lèi)型重要有()。(A)表面機(jī)會(huì)(B)潛在機(jī)會(huì)(C)全新機(jī)會(huì)(D)實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)19．有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的作用，說(shuō)法對(duì)的的是()。(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)明消費(fèi)者的需要(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員并不發(fā)明消費(fèi)者的需要，而是影響消費(fèi)者的欲望(C)能夠開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售特定的服務(wù)或產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的欲望(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員使人們購(gòu)置并不需要的東西一、單選題原則答案：1．B2．A3．A4．B5．C6．C7．D8．B9．B10．C11．B12．C13．B14．C15．B16．A17．C18．C19．C20．D21．A22．D23．C24．B25．C26．B27．B28．C29．A30．D31．C32．C33．A34．C35．D36．A37．A38．A39．D40．D41．D42．C43．A44．D45．B46．C47．C48．A49．D50．C51．C52．D53．A54．B55．D評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多選題原則答案：1．ACD2．ACD3．ACD4．BCD5．ABCD6．AC7．CD8．AB9．AD10．BD11．AC12．ABC13．ABD14．ABC15．ABC16．ABC17．ABCD18．ABC19．．BC評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。第二章知識(shí)題單選題(每小題1分，每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素普通都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決定的，因此他們也時(shí)常被稱為()。(A)宏觀環(huán)境變量(B)微觀環(huán)境變量(C)可控變量(D)不可控變量2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是()。(A)對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是“不可控因素”(B)是一種單一構(gòu)造(C)是一種靜態(tài)組合(D)要受公司市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約3．下列有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的說(shuō)法中，對(duì)的的是()。(A)無(wú)形服務(wù)不屬于產(chǎn)品(B)產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的反映形式(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合普通不可控(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的因素經(jīng)擬定下來(lái)后總是不變4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”之外，還應(yīng)當(dāng)再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(publiCrelations)，成為“6P'’。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。(A)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5．大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是知名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者()提出來(lái)的。(A)菲利普·科特勒(B)麥卡錫(C)邁克爾·波特(D)彼得·杜拉克6．在4C(A)公司生產(chǎn)成本(B)消費(fèi)者接受價(jià)格(C)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格(D)公司目的利潤(rùn)規(guī)定7．4C(A)溝通(B)顧客(C)成本(D)便利8．下列幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素不屬于4C(A)價(jià)格(B)成本(C)渠道(D)溝通9．4C(A)CommuniCation--promotion(B)Cost--priCe(C)ConvenienCe--plaCe(D)Contain--produCt10．產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以()為中心的當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。(A)服務(wù)(B)顧客(C)產(chǎn)品(D)公司11．人們購(gòu)置化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功效屬于()。(A)潛在產(chǎn)品層(B)附加產(chǎn)品層(C)形式產(chǎn)品層(D)核心產(chǎn)品層12．包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的()產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在13．與現(xiàn)有產(chǎn)品有關(guān)的將來(lái)可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在14．安裝、送貨、確保、提供信貸、售后服務(wù)等屬于()產(chǎn)品層。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潛在15．按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為幾大類(lèi)，其中，在正常狀況下能夠多次使用的物品叫做()。(A)耐用品(B)非耐用品(C)服務(wù)(D)便利品16．對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上樂(lè)意多花時(shí)間和精力去購(gòu)置，則該類(lèi)消費(fèi)品屬于()。(A)便利品(B)選購(gòu)品(C)非渴求物品(D)特殊品17．顧客不懂得的物品，或者即使懂得卻沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)置的物品屬于()。(A)便利品(B)選購(gòu)品(C)非渴求物品(D)特殊品18．像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者普通頻繁購(gòu)置或需要隨時(shí)購(gòu)置，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于()。(A)便利品(B)選購(gòu)品(C)特殊品(D)非渴求品-19．()是指在技術(shù)上和構(gòu)造上親密有關(guān)，含有相似使用功效，規(guī)格不同而滿足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品。(A)產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線(C)產(chǎn)品項(xiàng)目(D)產(chǎn)品系列20．產(chǎn)品組合是指公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多個(gè)不同類(lèi)型產(chǎn)品之間()。(A)量的組合和質(zhì)的比例(B)數(shù)量關(guān)系(C)質(zhì)的組合和量的比例(D)構(gòu)造關(guān)系21．公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多個(gè)不同類(lèi)型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是()。(A)產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線(C)產(chǎn)品項(xiàng)目(D)產(chǎn)品系列22．如果某公司共有26個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該公司的產(chǎn)品組合深度為()。(A)5(B)5．2(C)6(D)2623．公司擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是()。(A)寬度(B)長(zhǎng)度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性24．產(chǎn)品線上平均含有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是()。(A)寬度(B)長(zhǎng)度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性25．每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是()。(A)寬度(B)長(zhǎng)度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性26．對(duì)于產(chǎn)品組合來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品組合深度越大闡明()。(A)公司的產(chǎn)品線越多(B)公司產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多(C)公司每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多(D)各產(chǎn)品線在最后用途、生產(chǎn)條件、分派渠道方面的親密有關(guān)程度越高27．雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。(A)30(B)40(C)50(D)6028．一種公司縮減自己的產(chǎn)品組合是指()。(A)產(chǎn)品線減少(B)產(chǎn)品線更新(C)產(chǎn)品線號(hào)召(D)剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目29．一種公司把自己的產(chǎn)品線長(zhǎng)度延伸超出現(xiàn)有范疇是指()。(A)產(chǎn)品線延伸(B)產(chǎn)品線更新(C)產(chǎn)品線號(hào)召(D)擴(kuò)大產(chǎn)品組合30．豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場(chǎng)增加了佳美品牌，為低檔市場(chǎng)增加了小明星品牌。豐田公司這種方略是()。(A)向下延伸(B)向上延伸(C)雙向延伸(D)擴(kuò)大產(chǎn)品組合31．某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣(mài)0多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，竭力設(shè)法影響他們購(gòu)置更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于()。(A)擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策(B)產(chǎn)品線更新決策(C)縮減產(chǎn)品組合決策(D)產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策32．需求彈性是指()(A)指因價(jià)格變動(dòng)而引發(fā)需求對(duì)應(yīng)變動(dòng)的比率(B)不同產(chǎn)品含有不同的需求彈性‘(C)需求的可調(diào)節(jié)程度(D)市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)33．公司分銷(xiāo)渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。(A)分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)(B)分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度(C)分銷(xiāo)渠道寬度(D)分銷(xiāo)渠道深度34．分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是()。(A)生產(chǎn)者(B)批發(fā)商(C)代理商(D)中介機(jī)構(gòu)35．下列有關(guān)垂直分銷(xiāo)渠道模式的說(shuō)法中對(duì)的的是()。(A)維持垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)的成本比較低(B)垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)能合理管理庫(kù)存(C)垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)不易于安排生產(chǎn)與銷(xiāo)售，(D)垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)渠道控制力弱36．下列渠道形式中不屬于垂直分銷(xiāo)渠道模式的是()。(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契約式37．傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式比較適合于()。(A)大型公司(B)中型公司(C)壟斷公司(D)小型公司38．普通不必要實(shí)施直接營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是()。(A)顧客訂制的產(chǎn)品(B)建筑材料(C)易腐爛的產(chǎn)品(D)原則化產(chǎn)品39．在多個(gè)渠道模式中，()含有較大的靈活性，能夠隨時(shí)、任意地裁減或選擇分銷(xiāo)渠道。(A)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式(B)垂直分銷(xiāo)渠道模式(C)水平分銷(xiāo)渠道模式(D)密集分銷(xiāo)渠道模式40．某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于()。(A)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式(B)垂直分銷(xiāo)渠道模式(C)水平分銷(xiāo)渠道模式(D)多渠道分銷(xiāo)渠道模式41．對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言最重要的是()。(A)客戶(B)制造商(C)政府(D)競(jìng)爭(zhēng)者42．分銷(xiāo)渠道是指‘)。(A)分銷(xiāo)商的總和(B)零售商的總和(C)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所通過(guò)的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的途徑(D)分銷(xiāo)商和零售商的總和43．分銷(xiāo)渠道的()是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷(xiāo)活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問(wèn)題。(A)長(zhǎng)度(B)寬度(C)廣度、(D)深度44．可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷(xiāo)的可口可樂(lè)去銷(xiāo)售。這種渠道類(lèi)型叫做()。(A)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式(B)垂直分銷(xiāo)渠道模式(C)水平分銷(xiāo)渠道模式(D)多渠道分銷(xiāo)渠道模式二、多選題(每小題1分，每小題有多個(gè)答案對(duì)的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．下列說(shuō)法中對(duì)的的是()。(A)公司能夠影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(B)公司只能被動(dòng)地適應(yīng)所處環(huán)境(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的變量在一定程度上都可控(D)公司所處的環(huán)境對(duì)公司而言是不可控的2．下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合特點(diǎn)的描述對(duì)的的是()。(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是可控要素．(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一種復(fù)合構(gòu)造(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一種動(dòng)態(tài)組合(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受公司市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約3．影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素重要有()。(A)顧客特性(B)產(chǎn)品特性(C)中間商特性(D)競(jìng)爭(zhēng)特性4．“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略思想中所涉及的組合要素有()。(A)產(chǎn)品(B)權(quán)力(C)渠道(D)公共關(guān)系5．大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還應(yīng)當(dāng)加入的要素是()。(A)權(quán)力(B)政治(C)公共關(guān)系(D)人員6．大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合應(yīng)當(dāng)涉及的要素是()。(A)顧客(B)產(chǎn)品(C)權(quán)力(D)公共關(guān)系7．產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一種變量，與之有關(guān)的因素涉及()。(A)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)(B)產(chǎn)品的包裝(C)產(chǎn)品的商標(biāo)(D)產(chǎn)品的質(zhì)量確保8．按消費(fèi)者的購(gòu)置習(xí)慣，能夠把消費(fèi)品劃分為()。(A)耐用品(B)便利品(C)選購(gòu)品(D)特殊品9．按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為()。(A)耐用品(B)非耐用品(C)服務(wù)(D)便利品10．便利品是指消費(fèi)者普通頻繁購(gòu)置，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品。便利品又可分為()。(A)慣用品(B)沖動(dòng)品(C)救急品(D)耐用品11．非渴求物品指顧客不懂得的物品，或者即使懂得卻沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)置的物品。下列屬于非渴求物品的是()。(A)剛上市的新產(chǎn)品(B)墓地(C)人壽保險(xiǎn)(D)牙膏12．按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行劃分，下列屬于選購(gòu)品的有()。(A)名牌男服(B)小朋友衣料(C)家具(D)人壽保險(xiǎn)13．根據(jù)如何進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程和相對(duì)昂貴這兩點(diǎn)，能夠把工業(yè)品分成()。(A)材料和部件(B)資本項(xiàng)目(C)供應(yīng)品(D)服務(wù)14．根據(jù)工業(yè)品()，能夠把工業(yè)品分成三類(lèi)：材料和部件、資本項(xiàng)目以及供應(yīng)品與服務(wù)。(A)如何進(jìn)人生產(chǎn)過(guò)程(B)相對(duì)昂貴(C)如何折算成本(D)如何加工15．產(chǎn)品組合決策就是公司根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和公司本身能力對(duì)產(chǎn)品組合的()方面做出的決策。(A)寬度(B)長(zhǎng)度(C)深度(D)關(guān)聯(lián)性16．下列有關(guān)產(chǎn)品組合的說(shuō)法中，對(duì)的的是()。(A)產(chǎn)品組合的寬度越大，闡明公司的產(chǎn)品線越多(B)產(chǎn)品組合的深度越大，公司產(chǎn)品的規(guī)格、品種就越多(C)產(chǎn)品組合的深度越淺，寬度越窄，則產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越大(D)增加產(chǎn)品線和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范疇，能夠使公司獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)17．公司擴(kuò)大產(chǎn)品組合的方式有()。(A)擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度(B)產(chǎn)品線更新(C)加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度(D)品牌擴(kuò)展18．公司的下列多個(gè)方法中，屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合的是()。(A)在原產(chǎn)品組合中增加產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范疇(B)逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造，以更快的速度用全新設(shè)備更換原有產(chǎn)品大類(lèi)(C)在原有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目(D)選擇一種或者少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目成為號(hào)召性產(chǎn)品去吸引顧客19．產(chǎn)品組合方略重要有()。(A)擴(kuò)大產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線當(dāng)代化決策(C)縮減產(chǎn)品組合(D)產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策20．在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向上延伸的重要目的有()。(A)高檔產(chǎn)品市場(chǎng)含有較大的潛在成長(zhǎng)率和較高利潤(rùn)率的吸引(B)公司的技術(shù)設(shè)備和營(yíng)銷(xiāo)能力已含有加入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)的條件(C)公司要重新進(jìn)行產(chǎn)品線定位(D)抵抗高檔產(chǎn)品品牌向下延伸21．在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有()。(A)運(yùn)用高檔產(chǎn)品的名譽(yù)，吸引購(gòu)置力水平較低的顧客來(lái)購(gòu)置此產(chǎn)品線中的便宜產(chǎn)品(B)高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售增加緩慢，公司資源設(shè)備沒(méi)有得到充足運(yùn)用，為爭(zhēng)取更多的顧客(C)公司已運(yùn)用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率(D)補(bǔ)充公司的產(chǎn)品線空白22．逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造的產(chǎn)品線當(dāng)代化決策的特點(diǎn)是()(A)能夠節(jié)省資金耗費(fèi)(B)能夠出其不意，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(C)使競(jìng)爭(zhēng)者有充足的時(shí)間設(shè)計(jì)產(chǎn)品大類(lèi)(D)時(shí)間短23．公司的成本涉及()(A)固定成本(B)可變成本(C)流動(dòng)成本(D)投入成本24．價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一種變量，與之有關(guān)的決策涉及()。(A)高價(jià)投放(B)低價(jià)滲入(C)基本價(jià)格(D)價(jià)格折扣25．普通說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格取決于()。(A)市場(chǎng)需求(B)總成本費(fèi)用(C)競(jìng)爭(zhēng)狀況(D)價(jià)格折扣26．渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一種變量，與之有關(guān)的方略涉及()。(A)選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售的地點(diǎn)(B)保持適宜的庫(kù)存(C)選擇適宜的中間商與零售商(D)維持有效的流通中心27．促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一種變量，與之有關(guān)的方略涉及()。(A)向潛在顧客介紹我司的新產(chǎn)品(B)激起潛在顧客購(gòu)置該公司產(chǎn)品的欲望(C)使客戶不停保持對(duì)該公司產(chǎn)品的信賴和愛(ài)好(D)在顧客中形成對(duì)該公司完美的形象28．垂直分銷(xiāo)渠道模式涉及()等幾個(gè)形式。(A)管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)(B)公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)(C)股權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng)(D)契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)29．產(chǎn)品延伸方略的實(shí)現(xiàn)方式()。(A)向上延伸(B)向下延伸(C)向左延伸(D)向右延伸30．下列對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式的優(yōu)缺點(diǎn)的描述對(duì)的的是()。(A)含有較大的靈活性，能夠隨時(shí)、任意地裁減或選擇分銷(xiāo)渠道(B)易于安排生產(chǎn)與銷(xiāo)售，渠道控制力強(qiáng)(C)渠道組員各自追求自己利益最大化，會(huì)使整體分銷(xiāo)效率下降(D)渠道組員之間缺少信任感和忠誠(chéng)度，難以形成長(zhǎng)久的渠道組員關(guān)系31．促銷(xiāo)的基本方式涉及()。(A)人員推銷(xiāo)(B)廣告(C)銷(xiāo)售增進(jìn)(D)公共關(guān)系32．促銷(xiāo)的重要目的涉及()。(A)傳遞產(chǎn)品信息(B)激發(fā)購(gòu)置欲望(C)建立產(chǎn)品形象(D)擴(kuò)大市場(chǎng)份額33．溝通過(guò)程模式涉及的重要要素有()。(A)發(fā)送者(B)接受者(C)解碼和編碼(D)噪音34．溝通過(guò)程決策的環(huán)節(jié)重要有()。(A)擬定溝通對(duì)象和傳輸目的(B)設(shè)計(jì)溝通信息(C)選擇溝通渠道(D)建立反饋系統(tǒng)35．溝通面臨的新問(wèn)題重要有()。(A)消費(fèi)者的憂慮心理(B)選擇溝通渠道的復(fù)雜性(C)信息泛濫(D)市場(chǎng)的不擬定性36．下列屬于擬定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素有()。(A)產(chǎn)品類(lèi)型(B)經(jīng)濟(jì)前景(C)市場(chǎng)特點(diǎn)(D)產(chǎn)品生命周期階段37．下列對(duì)垂直分銷(xiāo)渠道模式的優(yōu)點(diǎn)的描述對(duì)的的是()。(A)合理管理庫(kù)存(B)削減分銷(xiāo)成本(C)易于安排生產(chǎn)與銷(xiāo)售(D)渠道控制力強(qiáng)一、單選題原則答案：1．C2．D3．B4．B5．A6．B7．A8．A9．D10．B11．D12．C13．D14．B15．A16．D17．C18．A19．B20．C21．A22．B23．A24．C25．B26．B27．B28．D29．A30．C31．D32．A33．B34．A35．B36．B37．D38．D39．A40．D41．C42．C43．C44．C評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多選題原則答案：1．AC2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．．AC6．BCD7．ABCD8．BCI)9．ABC10．A。BC11．ABC12．BC13．ABCI)14．AB15．A：BCD16．ABCD17．．AC18．AC19．ABCD20．A．BCD21．ABCD22．AC23．AB24．ABCD25．A．BC26．ABCI-)27．ABCD28．ABD29．AB30．ACi-)31．ABCI-)32．ABCD33．ABCD34．ABCD35．AD36．ABCD37．ABCI)評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。第三章一、單選題(每小題1分。每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1．下列不屬于商務(wù)談判的重要特性的是()。(A)以經(jīng)濟(jì)利益為目的(B)是一種零和博弈的過(guò)程(C)以價(jià)格作為談判的核心(D)講求談判的經(jīng)濟(jì)效益2．下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是()。(A)談判目的(B)談判行為(C)談判環(huán)境(D)談判次數(shù)3．()在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和規(guī)定談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，求雙方利益上的共同點(diǎn)，主動(dòng)構(gòu)想多個(gè)使雙方都有所獲的方案。(A)價(jià)值型談判(B)軟型談判(C)價(jià)格型談判(D)硬型談判4．()也稱為讓步型談判，即談判者準(zhǔn)備隨時(shí)做出讓步達(dá)成合同，追求雙方滿意成果。(A)價(jià)格型談判(B)軟型談判(C)價(jià)值型談判(D)硬型談判5．()認(rèn)為，在談判這種意志力的競(jìng)賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強(qiáng)硬，其最后的抉也就越多。(A)價(jià)值型談判(B)軟型談判(C)價(jià)格型談判(D)硬型談判6．()是一種買(mǎi)方全部或部分地以實(shí)物對(duì)進(jìn)口貨品作延期支付的貿(mào)易方式。(A)來(lái)料加工(B)來(lái)樣加工(C)賠償貿(mào)易(D)來(lái)件裝配7．()是沿著不同的方向、不同的角度思考問(wèn)題，從多方面尋找問(wèn)題答案的思維方式。(A)發(fā)散性思維(B)縱向思維(C)收斂性思維(D)橫向思維8．()是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維辦法。(A)單一化思維(B)靜態(tài)思維(C)多樣化思維(D)動(dòng)態(tài)思維9．()是一種以集中為特點(diǎn)的邏輯思維方式。(A)發(fā)散性思維(B)縱向思維(C)收斂性思維(D)橫向思維10．()是一種在充足認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)將來(lái)的多個(gè)可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，并以此來(lái)對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行彈性調(diào)節(jié)的思維方式。(A)靜態(tài)思維(B)反饋思維(C)動(dòng)態(tài)思維(D)超前思維11．()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維辦法。(A)反饋思維(B)縱向思維(C)超前思維(D)橫向思維12．()是指人類(lèi)思維過(guò)程和流向的邏輯程序。(A)邏輯思維(B)邏輯歸納(C)邏輯準(zhǔn)備(D)邏輯演繹13．從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題的思維方式是()。(A)動(dòng)態(tài)思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)相似聯(lián)想14．商務(wù)談判以()作為談判的核心。(A)談判主體(B)價(jià)值(C)談判客體(D)價(jià)格15．商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。(A)議程談判(B)價(jià)值談判(C)目的談判(D)價(jià)格談判二、多選題(每小題1分。每小題有多個(gè)答案對(duì)的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．商務(wù)談判的內(nèi)容重要涉及()。(A)價(jià)格(金額)的談判(B)談判時(shí)間的談判(C)合同條款的談判(D)談判地點(diǎn)的談判2．商務(wù)談判的種類(lèi)重要涉及()。(A)雙邊談判和多邊談判(B)個(gè)體談判(C)群體談判(D)軟型談判和硬型談判3．商務(wù)談判的種類(lèi)重要涉及()。(A)貨品買(mǎi)賣(mài)談判(B)技術(shù)買(mǎi)賣(mài)談判(C)“三來(lái)一補(bǔ)”談判(D)租賃業(yè)務(wù)談判4．商務(wù)談判的基本原則重要涉及()。(A)客觀真誠(chéng)的原則(B)平等互惠的原則(C)求同存異的原則(D)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則5．商務(wù)談判的基本原則重要涉及()。(A)客觀真誠(chéng)的原則(B)平等互惠的原則(C)講求效益的原則(D)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則6．成功商務(wù)談判意識(shí)的內(nèi)涵重要涉及()。(A)將談判當(dāng)作各方之間的一種協(xié)商活動(dòng)(B)人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障(C)談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本責(zé)問(wèn)題上多下功夫(D)將眼前利益和久遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)7．成功商務(wù)談判模式重要由()構(gòu)成。(A)制訂洽談?dòng)?jì)劃(B)建立洽談關(guān)系(C)達(dá)成洽談合同(D)推行洽談合同8．邏輯準(zhǔn)備的辦法有()。(A)樹(shù)立談判標(biāo)的法(B)戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法(C)調(diào)用備戰(zhàn)糧草法(D)戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄法9．根據(jù)談判者所采用的態(tài)度和方針可將談判分為()。(A)軟型談判(B)價(jià)值型談判(C)硬型談判(D)客場(chǎng)談判10．按照參加談判的人數(shù)規(guī)模能夠?qū)⒄勁蟹譃?)。(A)集體談判(B)雙邊談判(C)個(gè)體談判(D)多邊談判11．根據(jù)談判在幾個(gè)主體之間進(jìn)行能夠?qū)⒄勁斜鎰e為()。(A)雙邊談判(B)軟型談判(C)多邊談判(D)硬型談判12．根據(jù)談判進(jìn)行的地點(diǎn)來(lái)劃分，可將談判分為()。(A)多邊談判(B)主場(chǎng)談判(C)中立地談判(D)客場(chǎng)談判13．商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判原則有()。(A)看商務(wù)談判目的的實(shí)現(xiàn)程度(B)看談判的效率如何(C)看談判參加人數(shù)的多少(D)看談判后人際關(guān)系如何14．在談判中應(yīng)當(dāng)遵照的謀略有()。(A)談判者順從對(duì)方的需要(B)談判者使對(duì)方服從本身的需要(C)談判者同時(shí)服從對(duì)方和自己的需要(D)談判者違反自己的需要15．在談判中應(yīng)當(dāng)遵照的謀略有()。(A)談判者順從對(duì)方的需要(B)談判者不顧對(duì)方和自己的需要(C)談判者同時(shí)服從對(duì)方和自己的需要(D)談判者不顧對(duì)方的需要16．談判人員的精神力量涉及()。(A)信心(B)誠(chéng)意(C)意志力(D)耐心17．談判群體的心理效能重要由()決定。(A)談判群體組員的素質(zhì)(B)談判群體的構(gòu)造(C)談判群體的規(guī)范與壓力(D)談判群體的決策方式18．邏輯在商務(wù)談判中的作用重要有()。(A)邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線索(B)邏輯是談判中的探測(cè)器(C)邏輯是談判中的論證手段(D)邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛q駁的武器19．樹(shù)立談判標(biāo)的邏輯規(guī)定是()。(A)談判標(biāo)的要明確(B)談判標(biāo)的要統(tǒng)一(C)談判標(biāo)的要無(wú)矛盾(D)談判標(biāo)的要可測(cè)量20．下列屬于談判邏輯準(zhǔn)備的戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法的內(nèi)容的是()。(A)談判情景模擬法(B)談判標(biāo)的計(jì)劃法(C)理順?biāo)悸贩?D)談判計(jì)劃擬訂法21．要確保談判中我們的邏輯思維對(duì)的而不發(fā)生或少發(fā)生偏差，必須()。(A)對(duì)的選擇思維的方式(B)對(duì)的選擇思維的目的(C)要制訂思維的具體環(huán)節(jié)(D)對(duì)思維進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制22．下列屬于美國(guó)人的談判風(fēng)格的是()。(A)外露直率，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣\(chéng)摯、熱忱的情緒(B)辦事比較干凈利落，總是興致勃勃地開(kāi)始談判，樂(lè)意以主動(dòng)的態(tài)度來(lái)謀求自己的利益(C)贊賞那些精于討價(jià)還價(jià)，為獲得經(jīng)濟(jì)利益而施展手法的人(D)對(duì)“一攬子”交易感愛(ài)好23．下列屬于德國(guó)人的談判風(fēng)格的是()。(A)外露直率，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣\(chéng)摯、熱忱的情緒(B)喜歡在晚上洽談生意(C)崇拜合同，嚴(yán)守合同信用，對(duì)合同條文研究得比較認(rèn)真(D)不太熱衷于采用讓步的方式24．下列屬于法國(guó)人的談判風(fēng)格的是()。(A)逐個(gè)議題磋商(B)時(shí)間觀念不是很強(qiáng)(C)喜歡使用方法語(yǔ)來(lái)談判(D)著重于依賴自己的力量，依靠自己的資金來(lái)從事經(jīng)營(yíng)25．下列屬于英國(guó)人的談判風(fēng)格的是()。(A)事先準(zhǔn)備往往很差(B)除了說(shuō)英語(yǔ)以外不會(huì)講其它語(yǔ)言(C)等級(jí)觀念是非常嚴(yán)格而深厚的(D)避免政治色彩較濃的問(wèn)題26．下列屬于俄國(guó)人的談判風(fēng)格的是()。(A)愛(ài)喝酒、愛(ài)吸煙、愛(ài)跳舞和愛(ài)運(yùn)動(dòng)(B)辦事拖拉，做事斷斷續(xù)續(xù)，效率特別低(C)不容易變化自己的見(jiàn)解(D)不懂得如何在交易中以少換多，壓降價(jià)格27．下列屬于日本人的談判風(fēng)格的是()。(A)非常注意地位同等(B)在貿(mào)易活動(dòng)中常有送禮的禮節(jié)(C)當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)禮物(D)初次來(lái)訪的客人一定要帶上禮物一、單選題原則答案：1．B2．D3．A4．B5．D6．C7．A8．B9．C10．D11．A12．A13．B14．D15．D評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多選題原則答案：1．ABCD2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．ABCD6．ABCD7．ABCD8．ABC9．ABC10．AC11．AC12．BCD13．ABD14．ABCD15．ABCD16．ABD17．ABCD18．ABCD19．ABC20．ACD21．BCD22．ABCD23．CD24．BCD25．ABCD26．ABC27．AB評(píng)分原則：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。第四章一、單選題(每小題1分，每小題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1·遵照()，即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員所做的一切必須有助于他的顧客，必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。(A)互惠原則(B)信用原則(C)平等原則(D)相容原則2·談判過(guò)程中，正常狀況下，視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的()。(A)10％-20％(B)20％～30％(C)30％～60％(D)60％。100％3．會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，交談的序幕是()。(A)寒暄(B)握手(C)致謝(D)道別4．儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是()。(A)穿睡衣睡褲上崗(B)女士長(zhǎng)襪有破洞(C)男服務(wù)員留胡子(D)穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶5．下列做法中不符合儀表端莊的是()。(A)著裝樸素大方(B)鞋襪搭配合理(C)飾品和化妝品適宜(D)站姿前趴后靠6·寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)咱們還是校友呢?”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于()。(A)問(wèn)候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型7·寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“您好!”、‘‘近來(lái)身體好嗎?’’等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于()。(A)問(wèn)候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型8·寒暄有諸多類(lèi)型，如上午在家門(mén)或路上問(wèn)：“上午好，上班嗎?”在食堂問(wèn)：C。吃過(guò)了嗎?”這種問(wèn)候方式屬于()。(A)j體現(xiàn)禮貌(B)言他型(C)觸景生情型(D)體現(xiàn)對(duì)對(duì)方關(guān)心9．同事見(jiàn)面，用“小張，你穿上這件連衣裙更加美麗了”作為交談的開(kāi)始，此寒暄屬于()。(A)問(wèn)候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型10．談判過(guò)程中，普通地，目光應(yīng)看著對(duì)方的()。(A)身體(B)臉部的上部三角形(C)腿腳(D)臉部的下部三角形11．()是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言原則或規(guī)則。(A)職業(yè)規(guī)范(B)儀表端莊(C)儀表儀態(tài)(D)語(yǔ)言規(guī)范12．“今每天氣真好。”這類(lèi)寒喧形式屬于()。(A)問(wèn)候型(B)言他型(C)夸贊型(D)攀認(rèn)型13．語(yǔ)言是人們體現(xiàn)()的工具，也是一門(mén)藝術(shù)。(A)思想感情(B)購(gòu)置欲望(C)社會(huì)需求(D)所想所看14．在正式的談判之前，()應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方洽談舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，方便為洽談進(jìn)行對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備。(A)東道主(B)中間人(C)被邀者(D)主談人15．雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主普通各占一邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí)，此時(shí)對(duì)的的落座方式為()。(A)東道主對(duì)門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐(B)東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐。(C)東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐(D)東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐16．對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來(lái)說(shuō)，多采用()的桌子。(A)圓形(B)長(zhǎng)方形(C)正方形(D)橢圓形17．普通隋況下，()應(yīng)先行達(dá)成洽談地點(diǎn)，作好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺，預(yù)備迎接客方的到來(lái)。(A)東道主(B)中間人(C)被邀者(D)主談人18．如果在交談中使用的語(yǔ)言不原則不規(guī)范，會(huì)使人誤解，令交談無(wú)法順利進(jìn)行，造成不良的后果。該行為屬于()，是應(yīng)當(dāng)避免的。(A)臟嘴(B)雜嘴(C)刀子嘴(D)葷嘴19．商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在別人講話的半途，忽然插上一句，打斷對(duì)方的話，此行為屬于()。(A)閉嘴(B)雜嘴(C)插嘴(D)油嘴20·在交談中一言不發(fā)，使交談變相地冷場(chǎng)，造成不良的后果，則這種行為屬于()，是應(yīng)當(dāng)避免的。(A)閉嘴(B)插嘴(C)刀子嘴(D)電報(bào)嘴2l·交談之中，()就是愛(ài)多說(shuō)廢話，愛(ài)亂開(kāi)玩笑，這會(huì)給交談帶來(lái)諸多不便，應(yīng)當(dāng)避免。(A)雜嘴(B)油嘴(C)貧嘴(D)電報(bào)嘴22．普通而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對(duì)重視禮物的()。(A)意義(B)感情價(jià)值(C)外形(D)貨幣價(jià)值23·在()，孔雀受到該國(guó)人民的愛(ài)慕，適合用作商標(biāo)圖案。(A)英國(guó)(B)法國(guó)(C)委內(nèi)瑞拉(D)泰國(guó)24·信譽(yù)是指信用和名譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一種()關(guān)系。(A)依賴(B)公平(C)信賴(D)買(mǎi)賣(mài)25·道德調(diào)控過(guò)程是在人的內(nèi)心完畢的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是()的社會(huì)調(diào)控手段和辦法。(A)最浪費(fèi)(B)最節(jié)省(C)最直接(D)最間接26·職業(yè)道德有三方面的特性：范疇的有限性、內(nèi)容的穩(wěn)定性和持續(xù)性以及形式的多樣性，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種()的約束機(jī)制。(A)外在的，非強(qiáng)制性的(B)外在的，強(qiáng)制性的(C)內(nèi)在的，非強(qiáng)制性的(D)內(nèi)在的，強(qiáng)制性的27．下列行為中，不符合營(yíng)銷(xiāo)道德基本規(guī)定的是()。(A)營(yíng)銷(xiāo)人員偶然違反向顧客許下的口頭承諾(B)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承當(dāng)責(zé)任(C)營(yíng)銷(xiāo)人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和局限性(D)營(yíng)銷(xiāo)人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中也始終遵照公平原則28．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)遵照的道德規(guī)范的總和構(gòu)成了()。(A)營(yíng)銷(xiāo)道德(B)職業(yè)道德(C)生產(chǎn)道德(D)研發(fā)道德29．所謂營(yíng)銷(xiāo)道德是指()活動(dòng)中所應(yīng)遵照的道德規(guī)范的總和。(A)生產(chǎn)(B)研發(fā)(C)財(cái)務(wù)(D)營(yíng)銷(xiāo)30．誠(chéng)實(shí)守信首先體現(xiàn)在從業(yè)人員忠誠(chéng)于()。(A)公司(B)上司(C)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(D)消費(fèi)者31·洽談活動(dòng)中，較適宜的距離在()之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。(A)0．5至1米(B)1至1．5米（C)0．8至2米fD)1．2至1．8米32．營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則沒(méi)有()。(A)守信原則(B)負(fù)責(zé)原則(C)公平原則(D)逐利原則33．營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中堅(jiān)持公平原則的含義是()。(A)看待上司公平(B)看待同事公平(C)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中公平(D)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中千方百計(jì)置對(duì)手于死地34．公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德規(guī)定，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員必須恪守公平原則，其具體含義是指()。(A)對(duì)公司員工必須公平(B)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平(C)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則(D)在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則35．遵照營(yíng)銷(xiāo)道德的營(yíng)銷(xiāo)行為，不必與()的利益保持一致。(A)營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人(B)公司(C)顧客(D)競(jìng)爭(zhēng)者36．做文明的職業(yè)人士不要做到()。(A)儀表端莊(B)語(yǔ)言規(guī)范(C)為人奉承(D)待人熱情37．當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)最重要的也是最基本的道德規(guī)定不涉及()。(A)守信(B)負(fù)責(zé)(C)公平(D)誠(chéng)懇38．在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷(xiāo)人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來(lái)說(shuō)含有許多優(yōu)點(diǎn)，下列對(duì)這些優(yōu)點(diǎn)的描述中錯(cuò)誤的是()。(A)道德含有及時(shí)性和超前的警示性、防備性的特點(diǎn)，它隨時(shí)能夠調(diào)控人的不良行為(B)道德是最節(jié)省的社會(huì)調(diào)控手段和辦法(C)道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它是一種外在的強(qiáng)制力(D)道德的調(diào)控有助于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)39．談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。(A)不戴不行(B)同質(zhì)同色(C)色彩多樣(D)異質(zhì)同色二、多選題(每小題1分，每小題有多個(gè)答案對(duì)的。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)1．職業(yè)道德的三方面的特性是()。(A)范疇上的有限性(B)內(nèi)容上的穩(wěn)定性和持續(xù)性(C)形式上的多樣性(D)效果上的短期性2．判斷某一行為與否道德及負(fù)社會(huì)責(zé)任，重要看該行為()。(A)與否獲得廣大消費(fèi)者的擁戴(B)與否是正當(dāng)?shù)?C)與否符合行業(yè)的習(xí)慣(D)與競(jìng)爭(zhēng)者和諧相處3．寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是()。(A)在路上問(wèn)“上午好，上班嗎?”(B)在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎?”(C)在路上問(wèn)“上午好，節(jié)日愉快!”(D)在教室問(wèn)“這樣用功，在讀書(shū)啊?”4．影響公司道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的因素重要涉及()。(A)個(gè)人道德觀(B)公司價(jià)值觀(C)組織關(guān)系(D)酬勞制度5．提高公司道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的方法重要有()。(A)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(B)塑造優(yōu)秀公司文化(C)制訂營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范(D)奉行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念6．寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于問(wèn)候型的是()。(A)“您好!”(B)“早上好!”(C)“節(jié)日好!”(D)“吃過(guò)了嗎?”7．在與歐美人士交際過(guò)程中應(yīng)特別注意的是()。(A)觀賞物品，莫問(wèn)價(jià)值(B)情同手足，莫問(wèn)工資(C)敬老尊賢，莫問(wèn)年紀(jì)(D)與人為友，莫問(wèn)婚姻8．寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是()。(A)在會(huì)議室前問(wèn)“早上好，開(kāi)會(huì)嗎?”(B)在會(huì)議室前問(wèn)“早上好，在忙什么呢?”(C)在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎?”(D)在食堂問(wèn)“很久不見(jiàn)，近來(lái)如何?”9．談判中常見(jiàn)的用語(yǔ)重要有()。(A)禮節(jié)性的交際語(yǔ)言(B)專(zhuān)業(yè)性的交易語(yǔ)言(C)彈性語(yǔ)言(D)幽默語(yǔ)言10．談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有()。(A)以少為佳(B)色彩一致(C)質(zhì)地相似(D)合乎慣例11．從商務(wù)禮儀上來(lái)講，交談人應(yīng)當(dāng)明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)當(dāng)避免的是()。(A)一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，造成不良的后果(B)在別人講話的半途，忽然出來(lái)插上一句，打斷對(duì)方的話(C)使用語(yǔ)言不原則、不規(guī)范(D)喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理12．在與歐美人士交談時(shí)，要特別注意不要問(wèn)及對(duì)方的隱私，下列選項(xiàng)中被歐美人士視為隱私的是()。(A)年紀(jì)(B)經(jīng)濟(jì)收入(C)家庭(D)地址13．座次安排是洽談禮儀一種非常重要的方面，下列說(shuō)法對(duì)的的有()。(A)座次的基本講究是以右為尊，右高左低(B)雙邊談判多用長(zhǎng)方形桌子，多邊談判多用圓桌形式(C)談判桌橫對(duì)人口處時(shí)，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐，東道主背門(mén)而坐(D)多邊談判中為了強(qiáng)調(diào)對(duì)來(lái)賓的尊重，己方人員有不滿座的習(xí)慣，即坐2／3即可14．下列對(duì)談判地點(diǎn)和座次的安排的描述對(duì)的的是()。(A)談判的地點(diǎn)普通安排在會(huì)談室或會(huì)客廳(B)談判場(chǎng)合的布置要充足考慮到對(duì)方的文化背景和習(xí)慣禁忌(C)場(chǎng)合的布置不能冒犯對(duì)方的信仰和民俗(D)座次的基本講究是以左為尊，左高右低15．下列對(duì)賓主相見(jiàn)禮儀的描述對(duì)的的是()。(A)普通狀況下，東道主應(yīng)先行達(dá)成洽談地點(diǎn)(B)主人應(yīng)迎接在門(mén)口，應(yīng)主動(dòng)與客方組員握手(C)為了表達(dá)誠(chéng)意，握手的時(shí)間應(yīng)越長(zhǎng)越好(D)握手寒暄，互相問(wèn)候后，主人應(yīng)搶先落座表達(dá)誠(chéng)意16．在春秋季，女性在較為正式的洽談活動(dòng)場(chǎng)合中，著裝應(yīng)以()為佳。(A)西裝(B)西裝套裙(C)襯衫(D)毛衣套裝17．營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則是指與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相適應(yīng)的特殊道德規(guī)定，建立這些原則的基本出發(fā)點(diǎn)是()。(A)有助于增進(jìn)別人利益從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的利益(B)有助于增進(jìn)社會(huì)利益從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的利益(C)有助于增進(jìn)公司利益從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的利益(D)有助于增進(jìn)自己利益從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的利益18．公司的社會(huì)責(zé)任可概括為()。(A)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益(B)保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展(C)保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境(D)與競(jìng)爭(zhēng)者和諧相處19．下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀規(guī)定的有()。(A)女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳(B)襪子的顏色不可太鮮艷，普通以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜(C)佩帶一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相似，顏色要一致(D)對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為適宜的一類(lèi)項(xiàng)鏈20．西方人普遍認(rèn)為“13”(A)“14(A)”(B)“12(B)”(C)“13(B)”(D)“13(A)”21．下列對(duì)國(guó)際商務(wù)禮俗與禁忌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。(A)給英國(guó)