市場部月總結（4篇）

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時至歲末，新的一年正靜靜走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20XX年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名一般員工成長成一名嫻熟的業(yè)務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的獲得是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會閱歷?，F(xiàn)將一年里的工作、收獲總結如下：

一、滿腔熱忱努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20XX年4月18到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：__路與__路東__村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明狀況與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我打算座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工狀況，發(fā)覺一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開頭了困難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫，不協(xié)作工作的甲方，我多次與其進行溝通溝通，宣揚本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、堅韌的工作態(tài)度，感動勸說了對方，圓滿地完成了目標，也從今開頭了我的業(yè)務生涯。

收獲體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語，在領導的指導下我又聯(lián)系了如__亨業(yè)房地產(chǎn)、__省工商管理局、__上城、__第八村民組等加壓工程。

二、高度負責地毯式排查給水工程

最初，為了能盡快掌控轄區(qū)工程再建狀況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏亍⒒A、正建、封頂這些表格內容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。收獲體會：熟知供水條例，掌控報裝程序，提升業(yè)務技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣揚工作，只有掌控報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提升業(yè)務技能，才能做好詢問銷售工作，利用嚴格排查，大力宣揚，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如__置業(yè)、__房地產(chǎn)、__集團、__置業(yè)等。轄區(qū)內不乏有更難啃的骨頭，信任，有志者事竟成!

三、誠意、公心訪用戶，換位思索延長服務。

負責傾聽、記錄客戶看法或建議，總結并準時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了肯定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增加用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延長服務，轉變事不關己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時布滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，樂觀、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

四、新年方案：改正不足，銳意進取。

加壓設備學問面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，認識用戶微妙心理，選擇恰當?shù)臅r機和用戶溝通。強化責任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，樂觀維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成果，但與領導的要求還有肯定的距離。20XX年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫忙，20XX年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思索與反思索，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

市場部月總結（2）

在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的樂觀協(xié)作下，本次培訓工作順當進行并勝利完成?，F(xiàn)將本次培訓狀況總結如下：

一、培訓基本概況

1、培訓時間、地點：20xx年8月8日；下午14：30—15：45；會議室

2、培訓目的：為了讓員工認識公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的熟悉自身工作崗位的職責與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的認識，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。

3、實際參與培訓總人數(shù)：12人

4、培訓方式：講授

5、授課人：

二、培訓綜合分析

利用這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清楚地認識公司的概況以及公司的制度，確保日后能依據(jù)公司的規(guī)章制度落實，規(guī)范自己在公司的行為標準，同時利用部門制度的敘述，讓員工認識了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對后續(xù)開展工作打下了基礎。培訓過程中，對不清楚的地方或渴望能進一步認識的地方，能舉手提問，互動較好。

利用這次培訓的調查表看法收集，此次培訓受到了接受培訓人員的確定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質量都比較滿足，渴望后續(xù)能開展更多有意義、對員工有實際幫忙的培訓課程，全面提升部門員工的素養(yǎng)和對公司制度、政策的熟悉層面。

三、對收集到的部門看法整理如下：

1、員工渴望參與在后續(xù)培訓內容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓、部門之間工作往來流程的培訓、公司認證分類的具體敘述、銷售指引、業(yè)務技巧、部門進展方向。

2、員工會渴望接受和體悟不同的授課方式，比如情景演練、爭論時培訓、多媒體軟件等。

3、員工提出的建議有：培訓時間的支配和掌握、每次培訓內容傳輸量的掌握等。

4、本次培訓的不足之處（員工沒有直接提看法，以下授課師的個人看法）：

a）培訓資料相對簡陋，條件允許的狀況下，使用多媒體PPT演示效果會更好。

b）講解方式相對單一，后續(xù)渴望能有更深化、透徹、敏捷的講解，提升授課技巧，讓員工更簡單接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>

c）對流程的講解，要結合各步驟所需表格來敘述，供應員工對實際工作過程中的接受力量。

在日后的培訓工作中，渴望能充分調動員工的樂觀性，保證培訓學問能準時汲取和消化，做到逐步提升部門員工對公司制度的理解、對本行業(yè)的專業(yè)學問以及對工作流程的熟悉，使部門工作順當進行。

市場部月總結（3）

本月的工作即將結束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了很多，努力提升自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結，同時也說說自己的一些想法，還望領導賜教。

在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室掃瞄一些相關網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，日常也和同事們一起出去宣揚進展業(yè)務，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以渴望以后領導及同事之間，多多溝通，指出各自不足的地方，領導多多指引，相互學習;此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很仔細，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法：

第一、我覺得這幾次我們出去宣揚工作不太抱負的緣由是我們的工作沒有預備充分，宣揚工作要做好，除了有效的組織，前期的預備工作也很重要。我們就是在預備工作上做的不夠準時，對我們的項目沒有吃透，完全認識。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻認識，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

其次、我們日常利用網(wǎng)絡的方式去宣揚，可能效果沒有那么明顯，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡上很多人惡意做一些欺詐性的宣揚，所以就導致了群眾們對網(wǎng)絡上虛擬的世界存在質疑，在這方面我們天友領導們做了自己的教育培訓網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡上或者群里我們和別人溝通時，也能夠推廣我們的網(wǎng)站，存在質疑就先認識認識我們的網(wǎng)站信息和有關我們公司的認證證書及師資力氣等;

第三、在宣揚這一方面，市場策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上認識這些項目，所以要不斷培訓鞏固，然后理論與實踐相結合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個好看的“仗”。

第四、現(xiàn)市場部及其他部門開頭漸漸的從身邊的伴計入手，先讓他們認識公司的項目然后推動宣揚。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，假如是伴計在徐州本地的能夠面對面的溝通溝通一下，假如伴計是在外地的，能夠利用發(fā)郵件的方式再加上日常談天的方式介紹，這樣能夠讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他伴計。

以上就是本月的工作總結，不論是我個人還是部門，在以后的工作里，我們市場部肯定會再接再厲做好市場宣揚推廣工作，在工作中不斷學習、進展，完成所定下的目標!

市場部月總結（4）

一、標題：__年__月度_部__工作總結

二、正文內容：

1、工作數(shù)據(jù)月度統(tǒng)計及渠道拓展進度輔以簡要緣