售后服務(wù)協(xié)議書(家具)

售后服務(wù)協(xié)議書(家具)售后服務(wù)協(xié)議書(家具)1.介紹本協(xié)議旨在明確家具銷售商與消費者之間關(guān)于售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，以保障消費者的合法權(quán)益。請在購買家具前仔細閱讀本協(xié)議內(nèi)容，并確保充分理解和接受協(xié)議條款。2.服務(wù)內(nèi)容2.1家具安裝服務(wù)銷售商將提供家具的安裝服務(wù)，確保家具的正確組裝和安裝，保證其正常使用。2.2家具維修服務(wù)在家具購買后的一年內(nèi)，如家具出現(xiàn)非人為損壞或質(zhì)量問題，消費者可向銷售商申請維修服務(wù)。銷售商將提供免費的維修服務(wù)，包括更換損壞的部件或修復(fù)家具的功能。2.3家具退換貨服務(wù)消費者在購買家具后的7天內(nèi)，如對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請退換貨服務(wù)。退換貨的具體細則將根據(jù)銷售商的退換貨政策執(zhí)行。3.服務(wù)流程3.1家具安裝服務(wù)流程3.1.1消費者購買家具后，可以選擇自行安裝或委托銷售商提供安裝服務(wù)。3.1.2如選擇委托銷售商提供安裝服務(wù)，消費者應(yīng)提供準確的家具型號和安裝地質(zhì)。3.1.3銷售商將根據(jù)消費者提供的信息安排專業(yè)人員進行家具安裝。3.2家具維修服務(wù)流程3.2.1消費者在發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題后，應(yīng)盡快與銷售商聯(lián)系，并提供購買憑證、照片或視頻等證據(jù)。3.2.2銷售商將派遣技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查，確認問題后提供維修方案和預(yù)計維修時間。3.2.3消費者同意維修方案后，銷售商將安排維修人員進行維修工作。3.2.4維修完成后，銷售商將通知消費者進行驗收，確保問題得到有效解決。3.3家具退換貨服務(wù)流程3.3.1消費者在購買家具后的7天內(nèi)，如有退換貨需求，應(yīng)先與銷售商聯(lián)系，提供購買憑證和詳細說明。3.3.2銷售商將根據(jù)退換貨政策對申請進行評估，確認符合退換貨條件后，雙方協(xié)商進行退換貨操作。3.3.3消費者需確保退換貨的家具保持原始狀態(tài)，并將退回產(chǎn)品送至指定地質(zhì)。3.3.4銷售商將在收到退回產(chǎn)品后進行檢查，確認符合退換貨條件后，進行退款或換貨操作。4.權(quán)責(zé)條款4.1消費者的權(quán)利：-獲得家具符合質(zhì)量要求及安全標準的權(quán)利；-獲得家具安裝、維修和退換貨服務(wù)的權(quán)利；-在購買家具時，獲得明確的產(chǎn)品說明書、質(zhì)?？ê桶l(fā)票等相關(guān)文件。4.2銷售商的責(zé)任：-準確提供家具的安裝、維修和退換貨服務(wù)；-確保家具質(zhì)量符合標準，并按時交付給消費者；-按照協(xié)議約定處理消費者的投訴和問題。5.其他條款5.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并在家具銷售期間持續(xù)有效。5.2本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用于國家相關(guān)法律法規(guī)。5.3本協(xié)議的任何修改或補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.協(xié)議終止6.1本協(xié)議終止的條件包括但不限于以下情況：-雙方協(xié)商一致達成終止協(xié)議；-雙方履行完畢協(xié)議約定的全部義務(wù)。6.2協(xié)議終止后，消費者仍享有已購買的家具的維修和退換貨服務(wù)。7.爭議解決7.1雙方如對協(xié)議的解釋和執(zhí)行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商未能解決爭議，可