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客服基礎(chǔ)淘寶客服根底技能系列教程1整理ppt客服基礎(chǔ)/01/02/03熟悉交易流程遵守規(guī)那么標(biāo)準(zhǔn)掌握工具軟件2整理ppt熟悉交易流程01買家購物流程賣家訂單流程買家付款方式退換貨流程3整理ppt交易流程及后臺操作熟悉交易流程買家購物流程4整理ppt熟悉交易流程買家購物流程挑選溝通下單付款收貨評價0◎65整理ppt熟悉交易流程買家付款方式支付寶付款快捷支付網(wǎng)銀付款找人代付貨到付款信用卡支付優(yōu)惠類支付信用支付6整理ppt熟悉交易流程買家付款方式7整理ppt熟悉交易流程賣家訂單流程①

訂單生成②關(guān)聯(lián)推薦③核對催付④打包發(fā)貨⑤交易確認(rèn)⑥評價8整理ppt賣家訂單流程熟悉交易流程店鋪后臺狀態(tài)01020304等待

買家付款等待

賣家發(fā)貨交易成功賣家發(fā)貨退換貨05評價9整理ppt賣家訂單流程店鋪后臺操作熟悉交易流程等待買家付款等待買家付款賣家已發(fā)貨交易成功修改價格修改郵費備注插旗網(wǎng)上發(fā)貨退款退款退貨評價評價解釋10整理ppt店鋪后臺操作賣家訂單流程熟悉交易流程11整理ppt賣家訂單流程熟悉交易流程12整理ppt賣家訂單流程熟悉交易流程13整理ppt退換貨流程熟悉交易流程14整理ppt賣家版旺旺使用掌握工具軟件02插件功能輔助軟件15整理ppt賣家版旺旺使用掌握工具軟件聊天功能群組功能系統(tǒng)設(shè)置交易焦點按鈕功能1234516整理ppt淘寶帳號名稱淘寶帳號密碼登錄后的狀態(tài)系統(tǒng)設(shè)置賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置17整理ppt系統(tǒng)菜單調(diào)出賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置18整理ppt亮點一:輪播簽名賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置19整理ppt亮點二:快捷鍵賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置20整理ppt亮點三:準(zhǔn)許說話賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置21整理ppt亮點四:自動提醒賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置22整理ppt亮點五:主動出擊賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置23整理ppt正在聯(lián)系狀態(tài)區(qū)賣家版旺旺使用掌握工具軟件系統(tǒng)設(shè)置24整理ppt賣家版旺旺使用掌握工具軟件聊天功能25整理ppt聊天窗口區(qū)賣家版旺旺使用掌握工具軟件聊天功能26整理ppt賣家版旺旺使用掌握工具軟件交易焦點27整理ppt群組調(diào)出雙擊進入群聊天賣家版旺旺使用掌握工具軟件群組功能28整理ppt聊天窗口區(qū)賣家版旺旺使用掌握工具軟件群組功能29整理ppt賣家版旺旺使用掌握工具軟件按鈕功能30整理ppt賣家版旺旺使用掌握工具軟件按鈕功能31整理ppt插件功能掌握工具軟件客戶類操作倉儲類操作交易類操作12332整理ppt插件功能掌握工具軟件客戶類倉儲類客戶類改郵改價核對信息插旗備注活動告知優(yōu)惠提示產(chǎn)品知識物流查詢物流推薦庫存查詢消費信息購置行為根本特征信息標(biāo)注33整理ppt插件功能掌握工具軟件客戶類操作34整理ppt插件功能掌握工具軟件交易類操作35整理ppt插件功能掌握工具軟件倉儲類操作36整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程37整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程38整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程39整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程40整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程41整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程42整理ppt輔助軟件掌握工具軟件ERP軟件流程43整理ppt輔助軟件掌握工具軟件旺旺及工具插件使用44整理ppt遵守規(guī)那么標(biāo)準(zhǔn)03交易平安違背承諾高壓線消費者保障規(guī)那么舉證標(biāo)準(zhǔn)45整理ppt熟悉交易流程交易平安密碼安全防范規(guī)定網(wǎng)絡(luò)陷阱12346整理ppt熟悉交易流程交易平安47整理ppt淘寶的登陸密碼:登陸+編輯+設(shè)置支付寶登陸密碼:登陸+查詢+設(shè)置支付寶支付密碼:支付+退款網(wǎng)銀的相關(guān)密碼:登陸+付款注冊郵箱的密碼:找回相關(guān)密碼熟悉交易流程交易平安密碼種類密碼平安48整理ppt密碼設(shè)置原那么:平安+容易記憶

大寫英文字母+小寫英文字母+數(shù)字+特殊符號wellgood@1981熟悉交易流程交易平安密碼平安密碼設(shè)置學(xué)問49整理ppt千萬不要這樣做密碼=會員名

密碼=聯(lián)系方式

、、、、郵箱、姓名、單位、住址

密碼=規(guī)那么排列

aaaaaabcdef123456666666熟悉交易流程交易平安密碼平安NO50整理ppt1、設(shè)置平安密碼;

2、用復(fù)制+粘貼的方式,防止被記鍵木馬程序跟蹤;

3、定期更改密碼,并做好書面記錄;

4、不同賬戶設(shè)置不同的密碼

5、不要輕易將相關(guān)證明材料提供給他人熟悉交易流程交易平安密碼平安千萬不要這樣做NO51整理ppt交易平安網(wǎng)絡(luò)陷井不明鏈接熟悉交易流程釣魚網(wǎng)站不平安鏈接52整理ppt交易平安密碼平安熟悉交易流程53整理ppt交易平安防范規(guī)定熟悉交易流程不點危險鏈接不上危險網(wǎng)站不看在線視頻不用變態(tài)下載不忘定期查毒54整理ppt消費者保障規(guī)那么熟悉交易流程閃電發(fā)貨第三方質(zhì)檢假一賠三30天維修退貨運費險123456七天無理由55整理ppt喜歡?放心?快速?維修?七天無理由退換假一賠三閃電發(fā)貨30天維修退換?退貨運費險消費者保障規(guī)那么熟悉交易流程七天無理由56整理ppt消費者保障規(guī)那么熟悉交易流程七天無理由57整理ppt消費者保障規(guī)那么熟悉交易流程七天無理由58整理ppt消費者保障規(guī)那么熟悉交易流程七天無理由59整理ppt以下情況是否可以七天無理由退換?蘋果

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