社區(qū)工作者簡答題

社區(qū)工作者簡答題

一、社區(qū)建設的基本概念社區(qū)建設是指在黨和政府的領導下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、文化、環(huán)境協(xié)調和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區(qū)的過程，還是中國社會基層組織結構重組和社會資源整合的過程。二、加強社區(qū)建設的重要意義加強社區(qū)建設，是在社會主義市場經濟條件下，強化社會主義民主法制建設和精神文明建設的重要組成部分，是實施"依法治國"方略和推進"依法治市"戰(zhàn)略的重要內容，是構建"小政府、大社會"格局的內在要求，也是黨和政府履行為人民服務宗旨的實際步驟。三、居委會的主要工作職責？社區(qū)居委會是社區(qū)居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的基層群眾性自治組織，其主要職責是：

（一）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益，在社區(qū)黨組織領導下依法衽民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。

（二）召集和主持社區(qū)居民會議，定期向社區(qū)居民會議報告工作，招待社區(qū)居民會議的決定，完成社區(qū)居民會議提出的各項任務。教育、引導居民遵守社區(qū)居民會議的決定、《居民自治章程》和《居民公約》。

（三）依托社區(qū)服務站辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)，開展多種形式的社區(qū)便民利民服務活動。參與協(xié)調處理涉及社區(qū)成員利益的重大事項，開展共駐共建，整合社區(qū)資源，管理社區(qū)資源，管理和維護本社區(qū)居委會財產，經社區(qū)居民會議討論同意，雉本社區(qū)公益事業(yè)資金，定期公開收支賬目。

（四）組織開展社區(qū)教育、文化、科普和體育等多種形式的社會主義精神文明建設活動，教育居民爭做文明居民、創(chuàng)立文明社區(qū)。

（五）指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理工作。

（六）調解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，及時了解社情民意，向人民政府或其派出所機構反映居民的意見、要求和提出建議。

（七）參與對本市各級政府和街道辦事處相關工作的監(jiān)督評議。

（八）結合本社區(qū)實際，完成其它工作任務。依法組織居民開展自治活動依法協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出所機關開展工作依法依規(guī)組織開展有關監(jiān)督活動四、社區(qū)工作者應具備哪些基本素質？社區(qū)工作者的政治素質，一、堅定的政治信仰，正確的政治方向。二、自覺的堅持黨的群眾路線，三、以“三個代表”重思想作為社區(qū)工作的指南。四、具有良好的工作作風。社區(qū)工作者的思想素質，1、馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，2、全心全意為人民服務的奉獻精神和社會責任感。3、一切從實際出發(fā)，解放思想，實事求是的思維方式或思想路線4、具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新求是的精神。社區(qū)工作者的職業(yè)道德，職業(yè)道德核心是全心全意為人民服務，因此需要具備多方面的職業(yè)道德內容，主要有：1、熱愛本職工作，獻身于社區(qū)工作事業(yè)2、要有只予不取、服務第一的思想。3、經常深入實際，如實反映情況的作風，4、公道正派，廉潔奉公，不以權謀私。5、尊重和關心她人的社會工作人道精神。社區(qū)工作者的業(yè)務素質一、具備一定的社會工作專業(yè)理論和知識二、具備一定的社會工作專業(yè)方法，三、具備一定的現(xiàn)代管理知識四、法律知識，五、心理學知識。六、其它與社區(qū)工作相關的知識：醫(yī)療保健，經濟等六、物業(yè)管理包括哪些業(yè)務?①基本業(yè)務類:包括對房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養(yǎng)和維護;②專項業(yè)務類:包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;③特色業(yè)務類:包括特約服務和便民服務。④經營業(yè)務類:房屋中介服務、裝修業(yè)務等。七、業(yè)主在物業(yè)管理中的權利和義務

《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理中享有的10項權利:

一、是按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務。

二、是提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議。

三、是提出制定和修改業(yè)主公約，業(yè)主大會議事規(guī)劃的建議。

四、是參加業(yè)主大會會議，行使投票權。

五、是選舉業(yè)主委員會委員，并有選舉權。

六、是監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。

七、是監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同。

八、是物業(yè)共用部分，共用設施，設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權。

九、是監(jiān)督物業(yè)共有部分，共用設施設備專項維修資金的管理和使用。

十、是法律法規(guī)規(guī)定的其它權利。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中必須履行的6項義務：

一、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則。

二、遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。

三、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定。

四、按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。

五、按時交納物業(yè)服務費用。

六、法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務。九業(yè)主委員會的職責（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；（五）業(yè)主大會賦予的其它職責。物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調解決下列問題：（1）業(yè)主委員會不依法履行職責的問題；（2）業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題；（3）履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)的重大問題；（4）提前終止物業(yè)服務合同的問題；（5）物業(yè)服務企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；（6）需要協(xié)調解決的其它物業(yè)管理問題。物業(yè)管理工作四個主要環(huán)節(jié)加強物業(yè)管理隊伍建設，是做好物業(yè)管理工作的重要前提二、領導重視，是做好物業(yè)管理工作的關鍵三、抓好制度建設，嚴格按制度與標準辦事是做好物業(yè)管理工作的基礎四、富有創(chuàng)新精神，是做好物業(yè)管理工作的重要因素物業(yè)管理的策劃階段、物業(yè)管理的前期準備階段、物業(yè)管理的啟動階段和物業(yè)管理的日常運作階段。簡述業(yè)主委員會與居委會的關系。答：居民委員會與業(yè)主委員會存在指導與被指導的關系。在物業(yè)管理活動中，住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并聽取居民委員會的建議。業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。在可能的條件下，業(yè)主委員會的組成人員中，最好包括居委會的主要人員（首先應是業(yè)主），這樣有利于住宅區(qū)內各項工作的開展。簡述加強業(yè)主自身素質培養(yǎng)的三方面工作。答：加強業(yè)主自身素質的培養(yǎng)，可從以下三方面入手：①對廣大的居民群眾進行廣泛的宣傳、教育，是大家逐漸成為“成熟的消費者“；②對已經成立或即將成立的業(yè)主委員會，可聘請有關主管部門、物業(yè)管理咨詢機構的人員為業(yè)主委員會顧問，以提高和保障業(yè)主委員會的決策水平；③可舉辦一些培訓活動，組織業(yè)主委員會主任或委員學習。居住小區(qū)物業(yè)管理的目標建設部“管理辦法”的制訂，有兩個重要的目的：一是“為居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境”；二是“對住宅小區(qū)內的房屋建筑及其設備……進行維護修繕和整治”。這一目的，要求居住小區(qū)物業(yè)管理經過以下管理的目標來實現(xiàn)。第一是社會效益。這表現(xiàn)為居民提供一個整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境。這種安全、舒適的居住環(huán)境以交通、綠化、衛(wèi)生、文化、教育和娛樂為一體的整個社區(qū)環(huán)境，它對調解人際關系、維護社會安定團結具有重要的意義。第二是經濟效益。這種經濟效益從以下幾方面表現(xiàn)出來：一是從政府方面來說，不但它改變了以往政府用于房屋維修、環(huán)衛(wèi)、綠化和其它公共市政設施上的費用，而且還能夠向物業(yè)管理企業(yè)收取稅收。二是從業(yè)主方面來看，物業(yè)的專業(yè)和科學管理，對維護好房屋住宅及附屬設備、設施，延長其使用壽命，從而保障業(yè)主的經濟利益。最后，從開發(fā)企業(yè)以及住宅小區(qū)物業(yè)管理來說，居住小區(qū)的社會效益有利于房產的銷售和資金的周轉。物業(yè)管理經過各種有償服務，既便利于居民生活，又可取能得一定的經濟效益，從而增加管理費用的來源。第三是環(huán)境效益。居住小區(qū)的物業(yè)管理，經過小區(qū)內的綠化、上下水及用煤、液化氣的專業(yè)管理，不但有助于人的身心健康，還將對城市建設產生積極的影響。居住小區(qū)物業(yè)管理的原則物業(yè)公司是一種服務型行業(yè)，它不但具有獨立的法人資格，又是自負盈虧、獨立經營、獨立核算的企業(yè)，居住小區(qū)物業(yè)管理的目標，應密切聯(lián)系服務與經營來進行。為此，它遵循的主要原則是：1.業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結合。住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應遵循業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結合的原則。業(yè)主自治自律是基礎，但住宅小區(qū)的管理又具有技術性、專業(yè)性強的特點，必須以專業(yè)化管理為主；住宅區(qū)的日常管理工作，是大量的、繁瑣的，離不開居民的支持。因此增強居民的群體意識，依靠和組織群眾參與管理、發(fā)揮業(yè)主自治自律的作用，是實行這一原則的關鍵。2.服務至上、寓管理于服務之中。住宅小區(qū)的物業(yè)管理是一項服務性很強的工作，關系到千家萬戶的生活、休息、文娛、安全、衛(wèi)生、教育、體育等諸方面。住宅小區(qū)管理中的服務工作，具有長期性和群眾性的特點：服務時限很長，往往幾十年以上；服務對象范圍很寬，男女老幼，各行各業(yè)，且流業(yè)主委員會除依法履行職責外，同時履行下列職責：

（一）擬訂選聘物業(yè)服務企業(yè)的方案；

（二）擬訂業(yè)主委員會的年度財務預算方案、決算方案，報業(yè)主大會決定；

（三）擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和