化妝品市場調(diào)查與研究解讀

化裝品市場調(diào)查與爭論內(nèi)部資料中國市場調(diào)查爭論中心名目中市調(diào)〔CMRC〕簡介效勞根底及內(nèi)容化裝品調(diào)查及爭論內(nèi)容化裝品爭論體系及模型專項調(diào)查及爭論程序CMRC1背景簡介企業(yè)理念專業(yè)爭論部門爭論人員背景信息數(shù)據(jù)庫調(diào)研網(wǎng)絡(luò)中市調(diào)〔CMRC〕簡介CMRC2背景狀況簡介CMRC3深厚的政府背景1992年經(jīng)中華人民共和國國家統(tǒng)計局423號文件批復(fù)成立，為獨立的科研事業(yè)性單位。依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國社會科學(xué)院當(dāng)代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。與多個國家機關(guān)資源共享：國家統(tǒng)計局、國家進(jìn)展和改革委員會、商務(wù)部、質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥治理局、國家工業(yè)和信息化部、國家信息中心、國務(wù)院進(jìn)展?fàn)幷撝行?、海關(guān)總署、環(huán)保部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局、各級工商稅務(wù)機關(guān)及商務(wù)廳(局)、各行業(yè)協(xié)會……與多家部委機關(guān)、高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟：中國社會科學(xué)院、中國科學(xué)院、科技部、國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟爭論所、國家信息中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)、國家認(rèn)證認(rèn)可委員會中國質(zhì)量認(rèn)證中心、人民大學(xué)、中心財大、北京化工大學(xué)……權(quán)威的專家團隊精細(xì)化工市場主管機構(gòu)、精細(xì)化工行業(yè)協(xié)會資深專家團隊著名高校、爭論機構(gòu)知名學(xué)者浩大的信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)在全國性大型商場，超級市場、連鎖店，專賣店以及專業(yè)機構(gòu)建有完備的監(jiān)測系統(tǒng)專業(yè)的爭論方向?qū)I(yè)的爭論技術(shù)專業(yè)的爭論人員專業(yè)的市場調(diào)查效勞及爭論CMRC企業(yè)理念專業(yè)的累積資源CMRC4專業(yè)爭論部門化裝品事業(yè)部消費者爭論所終端爭論所CMRC5爭論人員背景30%具有專業(yè)豐富的調(diào)查及爭論閱歷55%技術(shù)背景專業(yè)25%工商治理類專業(yè)12%外語專業(yè)8%數(shù)理統(tǒng)計專業(yè)

70%全職爭論與專業(yè)詢問人員CMRC61500人的信息收集團隊在全國各地進(jìn)展信息即時更新信息數(shù)據(jù)庫10000多家全國及地區(qū)性大型商場、超級市場、連鎖專賣店的具體資料200多家上規(guī)?；b品生產(chǎn)制造企業(yè)CMRC7中市調(diào)設(shè)有6個大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調(diào)人員構(gòu)造：全職員工450人,兼職人員超過2023人中市調(diào)監(jiān)測系統(tǒng)：掩蓋全國90％以上的地、縣級市調(diào)研網(wǎng)絡(luò)CMRC8中市調(diào)〔CMRC〕簡介效勞根底及內(nèi)容化裝品調(diào)查及爭論內(nèi)容化裝品爭論體系及模型專項調(diào)查及爭論程序CMRC9中市調(diào)〔CMRC〕市場調(diào)查與爭論效勞根底性要件：明確的工程人員職責(zé)及流程完備的培訓(xùn)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ藤|(zhì)量掌握體系專業(yè)的爭論分析力量效勞內(nèi)容CMRC10中市調(diào)效勞根底及內(nèi)容積存二十多年的調(diào)研閱歷和治理方法，制定出獨立的工程掌握和職責(zé)治理體系，主要包括：各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內(nèi)容各階段具體工作內(nèi)容的協(xié)作部門，參與人及責(zé)任人各階段工作所需要的工作文檔及備檔狀況各階段工作的審批人及審批步驟銷售階段前期預(yù)備階段數(shù)據(jù)分析階段調(diào)查實施階段消費者追蹤階段報告階段CMRC11工程人員職責(zé)及流程為保證工程的有效實施，中市調(diào)有完善的培訓(xùn)體系中市調(diào)培訓(xùn)體系工程培訓(xùn)體系督導(dǎo)培訓(xùn)體系調(diào)查員培訓(xùn)體系工程背景工程目標(biāo)及內(nèi)容工程具體訪問要求工程相關(guān)技術(shù)解釋督導(dǎo)治理培訓(xùn)督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn)市場爭論學(xué)問培訓(xùn)調(diào)查技巧培訓(xùn)調(diào)查員素養(yǎng)培訓(xùn)爭論員培訓(xùn)體系工程治理培訓(xùn)行業(yè)學(xué)問培訓(xùn)市場爭論技術(shù)培訓(xùn)CMRC12根底性培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 質(zhì)量掌握是工程運作的根底，中市調(diào)在完善的培訓(xùn)體系和流程掌握的根底上與國家認(rèn)證認(rèn)可委員會中國質(zhì)量認(rèn)證中心的專家共同建立了嚴(yán)格的質(zhì)量掌握體系

問卷質(zhì)量掌握方法調(diào)查員質(zhì)量掌握方法工程爭論員質(zhì)量掌握方法合作機構(gòu)質(zhì)量掌握方法工程質(zhì)量掌握體系數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量掌握方法督導(dǎo)質(zhì)量掌握方法報告撰寫及陳述質(zhì)量掌握方法CMRC13工程質(zhì)量掌握體系市場導(dǎo)向的營銷理念領(lǐng)先的詢問水平由著名大學(xué)畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)爭論生組成專業(yè)的團隊專業(yè)的爭論模型深度的數(shù)據(jù)分析由統(tǒng)計、心理和社會學(xué)專家領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)團隊專業(yè)的爭論領(lǐng)域?qū)I(yè)的爭論人員來自化裝品設(shè)計、生產(chǎn)、治理、營銷、安全領(lǐng)域的爭論人員CMRC14爭論分析力量1調(diào)查和爭論結(jié)果作用和意義32針對消費者目前現(xiàn)狀提出新的建議23制定面對消費者的公司策略11調(diào)研設(shè)計42調(diào)查實施/數(shù)據(jù)收集33數(shù)據(jù)/資料處理及分析24提出爭論結(jié)論1市場營銷及消費者調(diào)研MarketingAndCustomersResearch營銷詢問MarketingConsultingCMRC15效勞內(nèi)容中市調(diào)〔CMRC〕簡介效勞根底及內(nèi)容化裝品調(diào)查及爭論內(nèi)容化裝品爭論體系及模型專項調(diào)查及爭論程序CMRC16中市調(diào)〔CMRC〕市場調(diào)查與爭論涉及到的化裝品爭論領(lǐng)域掩蓋化裝品生命周期全程的爭論內(nèi)容化裝品爭論領(lǐng)域效勞根底局部化裝品及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域爭論閱歷CMRC17化裝品市場調(diào)查及爭論內(nèi)容護膚化裝品〔保濕霜、粉底液等〕毛發(fā)化裝品〔啫喱水、護發(fā)素等〕口腔衛(wèi)生用品〔漱口水等〕美容化裝品〔眼影、睫毛膏等〕特殊用途化裝品〔防曬、祛斑等〕專業(yè)用化裝品其它產(chǎn)業(yè)和政策專業(yè)機構(gòu)節(jié)假禮品化裝品銷售商超及專賣店產(chǎn)品檢測包裝及宣傳質(zhì)量保證回收及事故處理保險其它化裝品相關(guān)效勞CMRC18涉及到的化裝品爭論領(lǐng)域品牌建立和保持上市前階段產(chǎn)品開發(fā)上市階段退出市場市場潛力爭論市場規(guī)模與猜測環(huán)境/政策分析競爭分析新品測試產(chǎn)品定位爭論U&A爭論價格測試名稱爭論效勞標(biāo)準(zhǔn)爭論經(jīng)銷商選擇爭論價格測試U&A爭論廣告概念測試宣傳資料測試銷售模式爭論品牌策略爭論廣告效果爭論促銷效果爭論品牌表現(xiàn)爭論U&A爭論媒體爭論經(jīng)銷商表現(xiàn)爭論競爭分析消費者分析消費者滿足度爭論競爭分析品牌形象爭論產(chǎn)品改型爭論銷售與市場份額監(jiān)測U&A爭論促銷效果爭論U&A爭論市場/銷售猜測市場與競爭分析對新時機的探測性調(diào)查再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)打算競爭策略生命周期治理競爭策略銷售策略及打算上市打算回憶價格策略渠道策略上市打算市場細(xì)分產(chǎn)品策略CMRC19掩蓋化裝品生命周期全程的爭論效勞系統(tǒng)的爭論模式及爭論體系豐富的相關(guān)工程閱歷牢靠的行業(yè)信息資源具有豐富爭論閱歷的市場爭論人員獨創(chuàng)性的市場爭論工具方法詳實的細(xì)分產(chǎn)品數(shù)據(jù)對目標(biāo)市場的充分理解對客戶的高附加值效勞負(fù)責(zé)的調(diào)研嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鍪袌鰧?dǎo)向的效勞理念化裝品終端銷售監(jiān)測數(shù)據(jù)庫行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫化裝品企業(yè)數(shù)據(jù)庫化裝品經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫專業(yè)性機構(gòu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫CMRC20化裝品爭論領(lǐng)域效勞根底化裝品設(shè)計評價化裝品市場測試效勞標(biāo)準(zhǔn)爭論化裝品零售模式爭論化裝品分銷模式爭論化裝品市場潛力爭論展覽效果評價爭論電視/平面廣告效果評價潛在經(jīng)銷商評價〔奇妙顧客〕授權(quán)經(jīng)銷商評價〔奇妙顧客〕授權(quán)經(jīng)銷商形象爭論產(chǎn)業(yè)政策爭論庫存及運輸爭論質(zhì)量保證爭論消費者(Customer)爭論集團選購安全及保險專業(yè)性機構(gòu)品牌爭論CMRC21局部化裝品及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域爭論閱歷中市調(diào)〔CMRC〕簡介效勞根底及內(nèi)容化裝品調(diào)查及爭論內(nèi)容化裝品爭論體系及模型專項調(diào)查及爭論程序CMRC22中市調(diào)〔CMRC〕市場調(diào)查與爭論化裝品爭論體系產(chǎn)品4P模型與消費者滿足度相關(guān)性體系產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)渠道通路開發(fā)與治理支持系統(tǒng)市場推廣支持系統(tǒng)及爭論指標(biāo)體系消費者滿足度爭論模型企業(yè)品牌的消費者認(rèn)知修正模型消費者品牌忠誠度模型化裝品爭論體系及模型CMRC23IndirectCustomer間接消費者〔專業(yè)機構(gòu)〕Product產(chǎn)品Place渠道Price價格Promotion推廣CMRC-DCSI-Model中市調(diào)復(fù)消費者滿足度爭論模型S-PDDS化裝品設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)S-PLMS渠道治理支持系統(tǒng)S-PMDS推廣活動支持系統(tǒng)S-PRMS價格治理支持系統(tǒng)4P模型消費者滿足度爭論模型CMRC24產(chǎn)品4P與消費者滿足度相關(guān)性體系Target

Customer目標(biāo)消費者目標(biāo)消費者群構(gòu)成爭論目標(biāo)消費者消費趨勢爭論產(chǎn)品定位爭論產(chǎn)品概念測試現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析市場分析/行業(yè)爭論競爭品牌策略爭論新品測試產(chǎn)品初步開發(fā)化裝品新品上市舉例CMRC25化裝品設(shè)計開發(fā)支持系統(tǒng)建立質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立效勞標(biāo)準(zhǔn)渠道通路選擇通路評價策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整制訂渠道開發(fā)策略市場潛力爭論渠道選擇策略及分布爭論競爭爭論MOT爭論奇妙顧客爭論〔銷售〕通路飛行抽檢〔售后〕奇妙顧客爭論〔銷售〕通路監(jiān)測〔售后〕通路奉獻(xiàn)度爭論MOT爭論市場潛力爭論競爭爭論CMRC26渠道通路開發(fā)及支持治理系統(tǒng)〔1〕舉例ProducersDealersBuyers產(chǎn)品Product效勞Service品牌形象BrandImage滿足度Satisfaction品牌忠誠LoyaltyCMRC27渠道通路開發(fā)及支持治理系統(tǒng)〔2〕PartnerCo-reactor播放后定期效果跟蹤爭論進(jìn)展目標(biāo)與效果的比較頻道二頻道…頻道一頻道n廣告目標(biāo)%,%,…,%爭論結(jié)果%,%,…,%廣告目標(biāo)%,%,…,%爭論結(jié)果%,%…,%爭論結(jié)果%,%…,%……………………縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目標(biāo)與結(jié)果橫向比較播放前市場根底數(shù)據(jù)爭論建立效果比較依據(jù)爭論指標(biāo)市場推廣活動支持系統(tǒng)廣告認(rèn)知度品牌形象廣告接觸率廣告記憶度廣告理解度廣告可信度廣告美譽度品牌認(rèn)知度產(chǎn)品購置意圖產(chǎn)品購置行為在工程調(diào)研開展前，將依據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的爭論指標(biāo)，相應(yīng)設(shè)計調(diào)研問卷CMRC28市場推廣活動支持系統(tǒng)及爭論指標(biāo)體系舉例品牌形象有效的營銷戰(zhàn)略用戶認(rèn)知產(chǎn)品及效勞策略價格策略渠道及通路策略推廣策略樂觀的反響：購置、傳播、推舉產(chǎn)品及效勞反響價格反饋渠道及通路反響推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認(rèn)知修正模型CMRC29最終消費者總體滿足度滿足度性能滿足度質(zhì)量滿足度銷售效勞滿足度售后效勞品牌忠誠度高忠誠度的消費者是化裝品企業(yè)長期穩(wěn)定進(jìn)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢CMRC30消費者品牌忠誠度模型舉例中市調(diào)〔CMRC〕簡介效勞根底及內(nèi)容化裝品調(diào)查及爭論內(nèi)容化裝品爭論體系及模型專項調(diào)查及爭論程序CMRC31中市調(diào)〔CMRC〕市場調(diào)查與爭論明確客戶要求制作工程建議書確定：爭論目標(biāo)/內(nèi)容/方法/程序/時間表/費用預(yù)算/其它制訂工