泌尿外科護士對護理護理工作滿意度調(diào)查結(jié)果分析2014.11.12

泌尿外科護士對護理護理工作滿意度調(diào)查結(jié)果分析我科共有護士28名，其中休假2人，在職人數(shù)26人。本次調(diào)查共發(fā)放26份，回收26分，回收率100%。調(diào)查表共15個項目，每個項目滿意程度及比例見下表：表1：泌尿外科護士對護理護理工作滿意度調(diào)查結(jié)果調(diào)查內(nèi)容滿意基本滿意不滿意例數(shù)比例例數(shù)比例例數(shù)比例1、工作穩(wěn)定感1765%935%002、職業(yè)保護設(shè)施與設(shè)備配備完善1246%1350%14%3、有標準化的管理流程和護理工作流程1038%1558%14%4、人身安全保障制度與護理制度保障體系完善1142%1454%14%5、病房配套設(shè)施使病人方便舒適且利于護理操作1350%1246%14%6、報酬與工作付出成正比623%1662%415%7、夜班及節(jié)假日的值班、加班補貼滿足您的期望935%1246%519%8、工作中能得到普升、評價的機會1350%1142%28%9、工作中進修、交流、學(xué)習的機會1454%1246%0010、科室實行彈性排班、您有足夠的時間安排私人事務(wù)1869%831%0011、后勤保障系統(tǒng)能使您有更多的時間服務(wù)于病人830%1558%312%12、護理管理者能傾聽和反饋您在工作中關(guān)心的問題1558%1142%0013、在工作中被誤解時、能得到管理者的安全保護并協(xié)助處理問題1038%1558%14%14、您與同事相處和諧2285%415%0015、您的工作得到醫(yī)療、醫(yī)技、后勤人員的理解及尊重1246%1246%28%16、對我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的意見和建議共兩條：①增加人力、物力資源②加強管理及責任心的培養(yǎng)，增加人力，物力。表1對科室護理人員滿意的內(nèi)容所占比例進行柱狀圖顯示如下：從上圖可以看出，與同事相處；科室實行彈性排班、您有足夠的時間安排私人事務(wù)；工作穩(wěn)定感三項滿意度最高，說明我們科室同事關(guān)系和諧，彈性排班做的較好，科室人員相對不叫充足，護理任由有足夠的休息時間去做工作以外的事情這些好的方面?zhèn)儗⒗^續(xù)保持，堅持做的更好。表2對科室護理人員不滿意的內(nèi)容所占比例進行柱狀圖顯示如下：從表2的結(jié)果看到夜班及節(jié)假日的值班、加班補貼滿足您的期望；報酬與工作付出成正比；后勤保障系統(tǒng)能使您有更多的時間服務(wù)于病人不滿意占的比例最高?？苾?nèi)討論后，得出護理人員對節(jié)假日的值班、加班補貼不滿意，報酬不是科內(nèi)分的不公平，主要是醫(yī)院發(fā)的績效獎金低跟不上消費水平。就以上不滿意內(nèi)容分析一下，主要一下幾個原因：1、護理休息時間不規(guī)律，發(fā)的加班費不是按照