小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)

泊岸家小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)****小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)于2015年10月成立至今已有一年多時(shí)間，現(xiàn)將本屆業(yè)委會(huì)一年多來(lái)工作總結(jié)如下：1、召開業(yè)主大會(huì)，選聘新物業(yè)。本屆業(yè)委會(huì)成立之后，面臨著物業(yè)服務(wù)合同即將到期，業(yè)委會(huì)一方面繼續(xù)牽頭組織協(xié)調(diào)本小區(qū)天然氣改造項(xiàng)目實(shí)施，另一方面遵照小區(qū)議事規(guī)則及政府相關(guān)文件規(guī)定程序,立即著手召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)過(guò)投票按照多數(shù)業(yè)主意見(jiàn)重新聘物業(yè)公司,業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)吸收業(yè)主代表參與，按照公開透明公正的原則選聘了新的物業(yè)服務(wù)公司。新物業(yè)自2016年1月1日入駐以來(lái)，大多數(shù)業(yè)主對(duì)新物業(yè)反映良好，業(yè)主們對(duì)業(yè)委會(huì)本次選聘物業(yè)工作也給予了肯定。2、積極推動(dòng)本小區(qū)天然氣改造項(xiàng)目2、積極推動(dòng)本小區(qū)天然氣改造項(xiàng)目滿完成，使業(yè)主們?cè)诖汗?jié)前用上了放心氣。在上屆業(yè)委會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)基礎(chǔ)上，本屆業(yè)委會(huì)進(jìn)一步發(fā)動(dòng)和依靠業(yè)主志愿者繼續(xù)做好挨家挨戶通知和宣傳工作；還分別為施工隊(duì)和住戶陸續(xù)解決了不少施工中遇到的問(wèn)題，向設(shè)計(jì)單位提出合理化建議，并與政府部門交涉使燃?xì)夤静杉{了加大入戶管徑的建議。在天然氣改造過(guò)程中還統(tǒng)一交涉安排了液化氣退款、協(xié)調(diào)監(jiān)督道路綠化恢復(fù)，幫助后續(xù)報(bào)名業(yè)主補(bǔ)辦繳款、安裝手續(xù)，為幼兒園協(xié)調(diào)解決用氣問(wèn)題等一系列工作。3、推進(jìn)各樓棟單元門修理更新項(xiàng)目、引進(jìn)智能型單元門禁，提升小區(qū)封閉管理能力。在上屆業(yè)委會(huì)方案醞釀的基礎(chǔ)上，本屆業(yè)委會(huì)細(xì)化方案并完成了全小區(qū)35個(gè)單元門大修和更新合同的簽訂和實(shí)施，其中大修23付，更新12付。同時(shí)還引進(jìn)了智能門禁系統(tǒng)。其中小高層和高層已經(jīng)投入使用，多層和聯(lián)排住宅單元門的智能門禁系統(tǒng)正在聯(lián)系中。4、組織上半年考核檢查和年末考核檢查。今年7月，業(yè)委會(huì)在日常監(jiān)督基礎(chǔ)上按照物業(yè)服務(wù)合同條款和合同附件考核辦法，組織了上半年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核，考核分為三個(gè)組（①基本要求和秩序維護(hù)、②共用部位和共用設(shè)施、③綠化、環(huán)境和保潔），對(duì)照考核具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面檢查，三個(gè)組通過(guò)檢查提出需整改完善項(xiàng)目32項(xiàng)，在物業(yè)整改落實(shí)之后還進(jìn)行了跟蹤查驗(yàn)，對(duì)于改進(jìn)物業(yè)服務(wù)起到了較好的推動(dòng)作用（下半年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考核將在12月底開始進(jìn)行）。5、聯(lián)合組織消防培訓(xùn)、推動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀摸底檢查。今年7月份業(yè)委會(huì)提出建議，與物業(yè)共同組織開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座,邀請(qǐng)消防專業(yè)人員分析案例和普及防火逃生知識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群擴(kuò)大了宣傳效果。業(yè)委會(huì)委托物業(yè)在三季度開展了消防設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀的全面摸底調(diào)查（現(xiàn)狀摸查報(bào)告另發(fā)），共同走訪和咨詢了消防部門為下一步逐步恢復(fù)和保障消防設(shè)施設(shè)備功能提供了第一手資料。6、在業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)制度建設(shè)、清正廉潔、民主集中制、財(cái)務(wù)公開等方面的工作。所做工作主要有：①2016年2月6日第二屆業(yè)委會(huì)向全體業(yè)主公布業(yè)委會(huì)廉潔自律承諾書，自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督；②每半年一次公示業(yè)主公共收益的收支明細(xì)；③建立業(yè)委會(huì)對(duì)公（基本）賬戶，按財(cái)務(wù)制度和委員分工來(lái)管理。④公共收益的使用在業(yè)委會(huì)討論的基礎(chǔ)上事先經(jīng)過(guò)公示。7、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，重要事項(xiàng)征詢業(yè)主的意見(jiàn)。主要包括：①業(yè)委會(huì)、物業(yè)共同組織了業(yè)主新春茶話會(huì)，聽取業(yè)主的建議；②組織停車管理討論和業(yè)主座談會(huì)，充分聽取業(yè)主意見(jiàn)形成實(shí)施方案;③組織水表出戶討論和業(yè)主座談會(huì)，尊重多數(shù)業(yè)主意見(jiàn)。8、管好和用好業(yè)主公共收益。今年以來(lái)投入到小區(qū)內(nèi)部建設(shè)和完善的公共收益資金預(yù)計(jì)66000余元左右，主要有：①北大門非機(jī)動(dòng)車和行人進(jìn)出道閘、南門電子門禁及刷卡系統(tǒng)；②各樓棟單元門修理更新項(xiàng)目；③恢復(fù)電梯三方對(duì)講應(yīng)急通話系統(tǒng)；④先后完成三處園石頭小路改磚鋪小路；⑤請(qǐng)專業(yè)檢測(cè)公司對(duì)漏水嚴(yán)重供水管路查漏并委托物業(yè)修復(fù)漏點(diǎn)；⑥購(gòu)買和恢復(fù)北門傳達(dá)室空調(diào)；⑦購(gòu)買1棟、2棟天橋銹蝕殘缺樓梯修補(bǔ)更換所需的鋼材；⑧部分支付現(xiàn)物業(yè)清理老物業(yè)遺留問(wèn)題的費(fèi)用。9、維護(hù)業(yè)主權(quán)益方面：①在大學(xué)城商業(yè)街區(qū)改造項(xiàng)目上，遞交業(yè)主聯(lián)名信反映業(yè)主訴求，連續(xù)跟蹤政府主管部門的反饋意見(jiàn)，引起了有關(guān)部門的重視；②在丹霞西路市政排水?dāng)U建工程完工后道路綠化恢復(fù)階段，為保證恢復(fù)道路綠化的質(zhì)量提出合理建議，加強(qiáng)對(duì)商鋪門前屬于小區(qū)規(guī)劃內(nèi)綠化和公共設(shè)施施工質(zhì)量的監(jiān)督，花壇大理石臺(tái)面不合格堅(jiān)持推倒重來(lái)按原有材質(zhì)和2.5公分厚度施工，廣場(chǎng)地面堅(jiān)持用與原標(biāo)準(zhǔn)相同材質(zhì)的磁磚和草坪磚，對(duì)簡(jiǎn)單敷衍的水泥地面或普通灰磚進(jìn)行了返工；③多方查證2棟負(fù)一層三個(gè)小儲(chǔ)物間產(chǎn)權(quán)，澄清產(chǎn)權(quán)歸屬的疑問(wèn)；④對(duì)上一個(gè)物業(yè)拖延新老物業(yè)交接記錄簽字進(jìn)行跟蹤和向上級(jí)部門反映。10、協(xié)調(diào)推進(jìn)本小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金二級(jí)賬戶申報(bào)工作。業(yè)委會(huì)提請(qǐng)物業(yè)對(duì)業(yè)主分戶清冊(cè)補(bǔ)充整理，主動(dòng)與維修資金管理中心聯(lián)系維修資金申報(bào)資料核對(duì)，為爭(zhēng)取本小區(qū)維修資金二級(jí)賬戶開設(shè)起到了促進(jìn)作用。11、把共用部位和共用設(shè)施管理維護(hù)作為業(yè)委會(huì)主要工作。業(yè)委會(huì)今年以來(lái)主要積極策劃、參與和推動(dòng)的項(xiàng)目包括：①北門花壇整片枯死竹林的改造方案經(jīng)過(guò)公示之后委托物業(yè)對(duì)進(jìn)行了徹底改造，同時(shí)提出改造或整理的還有北門內(nèi)和南門內(nèi)花壇；②業(yè)委會(huì)直接組織實(shí)施了小區(qū)所有單元門的修理和更新；③簽訂物業(yè)合同時(shí)商定和提請(qǐng)物業(yè)實(shí)施鐵質(zhì)欄桿、圍墻除銹油漆計(jì)劃④與物業(yè)共同檢查籃（網(wǎng)）球場(chǎng)的圍網(wǎng)和燈柱隱患⑤關(guān)注電梯維修質(zhì)量，更換潤(rùn)滑油時(shí)業(yè)委會(huì)到場(chǎng)確認(rèn)⑥關(guān)注小區(qū)消防隱患和消防設(shè)施現(xiàn)狀，提請(qǐng)物業(yè)進(jìn)行全面摸底12、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)督和協(xié)調(diào)配合。業(yè)委會(huì)主要職責(zé)之一是對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督和協(xié)調(diào)配合，業(yè)委會(huì)成員履行該項(xiàng)職責(zé)主要在以下幾方面：①在半年一次考核檢查之外，通過(guò)平時(shí)觀察，在綠化保潔、停車秩序、電梯管理等方面隨時(shí)向物業(yè)提出改進(jìn)完善的建議；②關(guān)注業(yè)主在QQ群里反映和投訴，了解物業(yè)處理情況或提供意見(jiàn)。例如：業(yè)主反映24小時(shí)服務(wù)電話晚上有事找不到人，通過(guò)了解和溝通，物業(yè)及時(shí)解決了手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移不暢通的問(wèn)題；③物業(yè)反映業(yè)主要求或業(yè)主當(dāng)面提出問(wèn)題時(shí)，與物業(yè)共同商討如何落實(shí)業(yè)主提出合理建議；④物業(yè)在主動(dòng)征詢業(yè)委會(huì)意見(jiàn)或遇到需要業(yè)委會(huì)協(xié)助的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)按照合同和分工給予配合或協(xié)調(diào)；例如：某租賃單位要求物業(yè)降低原有物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要業(yè)委會(huì)解釋時(shí)，業(yè)委會(huì)向有關(guān)方面擺明了事實(shí)和理由，使問(wèn)題最終得到解決。⑤與物業(yè)共同商議和聯(lián)合開展一些有意義的活動(dòng)，例如