【S高速公路養(yǎng)護管理公司員工培訓情況調查報告5600字（論文）】

S高速公路養(yǎng)護管理公司員工培訓情況調查報告TOC\o"1-3"\h\u18524摘要 摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，員工的知識和技能逐漸成為企業(yè)寶貴的資源和核心競爭力。在這種情況下，員工培訓是提高員工知識和技能的重要手段，它對企業(yè)的管理非常重要，起著不可替代的作用。本文以S高速公路養(yǎng)護管理有限公司為研究對象，通過對S高速公路養(yǎng)護管理有限公司員工培訓管理體系的綜合分析，試圖建立員工培訓管理體系，提出建議，供培訓管理者參考，如建立以人為本的培訓制度、加強“培訓對實際工作應用”的需求度、優(yōu)化培訓過程、建立多層次、立體化的培訓體系。培訓能夠幫助員工學習與工作相關的技能，有助于提高工作績效，促進組織目標的實現(xiàn)。專家認為，教育培訓是開發(fā)員工的技能和能力的主要途徑，也是落實公司的策略訓練能夠影響員工的價值觀的一個重要方式，態(tài)度和習慣，所以交流的一種重要手段和控制培訓也是管理。培訓的理念是企業(yè)計劃實施幫助員工學習和工作相關技能的活動，其中包括在工作表現(xiàn)中起關鍵作用的知識、技能或行為。專家認為，培訓是提高員工為活動目的履行職責的能力，崗位培訓的中心任務是提高學員的操作能力、工作能力和管理能力?？偨Y了學者們的研究思路，將培訓定義為：培訓是一個系統(tǒng)的行為變化過程，它能提高員工的工作能力、知識水平和技能，進而提高員工的工作績效。一、S高速公路養(yǎng)護管理有限公司員工培訓的現(xiàn)狀（一）S高速公路養(yǎng)護管理有限公司概況S高速公路養(yǎng)護管理有限公司成立于2008年04月16日，注冊地位于嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)蕰北公路1755弄2號352室，法定代表人為陳綱。經營范圍包括市政設施、公路設施的維修養(yǎng)護及運營管理，市政工程施工，設備租賃，工程咨詢，物業(yè)管理，園林綠化。S高速公路養(yǎng)護管理有限公司對外投資1家公司。（二）S高速公路養(yǎng)護管理有限公司新員工培訓介紹完整的員工培訓工作流程包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓組織實施、培訓效果的評估四個方面。（1）培訓需求分析S高速公路養(yǎng)護管理有限公司按照這四個方面進行運作，只有少數的培訓課程有培訓需求分析，在培訓需求信息采集上，人力資源部門會根據培訓的反饋表對員工的培訓需求進行統(tǒng)計，另外根據員工年度的工作總結中提到的工作上的問題以及個人的職業(yè)規(guī)劃進行簡單的需求分析，由于沒有進行詳細地需求分析，導致有些培訓項目并不適合企業(yè)客服部的實際情況，未能起到真正的提升業(yè)績的作用，另外培訓時間也不具備及時性，存在滯后的情況。（2）培訓計劃制定S高速公路養(yǎng)護管理有限公司很重視員工培訓工作，集團層面的培訓每周一次，每月四次，2-3個月開展一次新人集體培訓。S高速公路養(yǎng)護管理有限公司領導覺得目前的培訓頻率已經足夠滿足培訓需求，在企業(yè)層面并沒有系統(tǒng)的培訓計劃，有時是按照集團要求被動地進行培訓工作，或者因為臨時需要而進行短期的培訓。人力資源部門只是根據收集到的信息進行初步培訓需求分析，擬定培訓計劃。（3）培訓組織實施S高速公路養(yǎng)護管理有限公司整體上沒有形成培訓工作流程和工作標準，培訓實施根據培訓的內容不同也會有不同的實施步驟，比如新員工培訓，首先由人力資源部門進行企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展歷程、公司業(yè)務、員工制度等進行培訓，然后進行崗位培訓，崗位培訓主要采取“師傅帶徒弟”模式進行，由老員工講解該工作崗位基本情況、業(yè)務操作規(guī)定等具體情況。（4）培訓效果評估培訓效果的評估有利于下次培訓的進步，S高速公路養(yǎng)護管理有限公司在培訓效果評估方面的相關工作具體有，每次培訓完成之后，都會要求填寫訓后反饋表，要求參訓人員對培訓的課程是否完整、內容是否新穎、培訓時間是否合適、本次培訓對參訓人員是否有幫助，以及填寫培訓優(yōu)缺點。另外還會要求參訓人員對培訓講師打分，以及對培訓的建議以及培訓的需求。填完之后交由人力資源部門進行整理分析，為下次培訓奠定基礎。二、S高速公路養(yǎng)護管理有限公司服務中心培訓的問題（一）培訓目標不明確，內容零散總的來說公司想要看到的是培訓的結果。而想要培訓有效，那么對培訓目標的公式化是非常重要的。培訓目標的公式化是滿足企業(yè)的需求和員工的發(fā)展。S高速公路養(yǎng)護管理有限公司經過數年的開發(fā)，逐步建立培訓體系并逐步實施，但是以下目標依舊存：(1)培訓目標的公式不整合公司的戰(zhàn)略。每年S高速公路養(yǎng)護管理有限公司的戰(zhàn)略都將根據市場開發(fā)和運營條件進行調整，為此需要對培訓目標和戰(zhàn)略進行調整。但在實際操作中卻沒有，培訓目標的制定和審查都由管理人員單獨敲定。他們沒有討論今年的培訓目標是什么，他們應該達到什么效果，缺乏相關性，或者經過一個簡單的討論后，沒有和最高管理層討論。(2)培訓目標不能適應商業(yè)的變化。比較近期S高速公路養(yǎng)護管理有限公司的培訓目標，其結果顯示，培訓目標不因公司實際要求而改變，教學形式和內容年年相似，難以達到理想的結果。（二）員工培訓缺乏針對性科學且針對性的培訓需求分析直接影響到公司的培訓，也影響到培訓評估的有效性，能否作為培訓工作的重要組成部分來進行。在開展培訓活動之前，培訓需求針對性和科學分析只能由員工本人或部門根據指示或工作進行推理，或者即使培訓需求分析只側重于工作需求分析，而忽視了培訓的發(fā)展需要。企業(yè)戰(zhàn)略分析員工和公司的個人培訓需求。培訓的下一步很難開始，不能滿足公司培訓的需要。在如此重要的一部分，S高速公路養(yǎng)護管理有限公司做得還不夠。針對性的培訓要求，除了滿足企業(yè)發(fā)展的需要外，還應注重自身的專業(yè)發(fā)展，應根據合理的職業(yè)規(guī)劃來指導員工。強調員工職業(yè)安全和職業(yè)發(fā)展的需要。培訓通常在不同的部門或地區(qū)進行，沒有對培訓需求的針對性分析。通常，無法量化員工績效（例如合同錯誤）并選擇培訓目標。但這兩個原因可能是淡季或員工，而不是缺乏商業(yè)知識。培訓內容是自己的培訓，員工別無選擇。這導致培訓內容沒有針對性，主觀因素太明顯，沒有標準。在實際工作中，培訓內容有點脫節(jié)。如果不綜合考慮員工和企業(yè)的實際需要，培訓效果不好，可能形成公司培訓的形式。培訓毫無意義，更不用說評估結果了。（三）培訓制度流程不合理首先在設計培訓流程的過程中，沒有關注培訓需求。在設計培訓流程的過程中，應該關注需求、目標、開展形式等各種因素。從S高速公路養(yǎng)護管理有限公司目前的培訓體系來看，其培訓需求研究仍未引起企業(yè)的重視，培訓需求研究屬于培訓系統(tǒng)打造的關鍵步驟，在當前企業(yè)培訓和發(fā)展當中起到關鍵影響，部分情況下培訓需求研究將直接影響培訓成效。若培訓需求研究存在局限性，將使得培訓內容上無法體現(xiàn)出針對性，難以把握到培訓的關鍵點。其次，培訓內容以及培訓流程的選擇存在缺陷，S高速公路養(yǎng)護管理有限公司開展企業(yè)培訓的作用在于增強企業(yè)的綜合能力，強化員工個體素質，不過其實施的培訓過于重視理論性的內容，有關技能水平以及體育素養(yǎng)的培訓不足；因為培訓內容脫離實際，參與培訓的員工雖然認可課程的內涵豐富，但無法從實踐中進行體現(xiàn)，授課階段有深刻的領悟，不過實踐環(huán)節(jié)卻難以運用。又由于S高速公路養(yǎng)護管理有限公司從培訓過程中缺乏清晰的培訓流程，更未和基層管理展開深入交流，不清楚企業(yè)員工存在何種問題以及需要提升的技能，所以在規(guī)劃培訓課程時，難以滿足針對性的要求，由此使得S高速公路養(yǎng)護管理有限公司員工培訓的實際效果不佳，在培訓中投入的相關資源存在不必要的損耗。（四）輕視員工培訓S高速公路養(yǎng)護管理有限公司建立的培訓管理制度起主要作用在于給企業(yè)培訓建立宏觀指引，屬于企業(yè)實施培訓活動的前提保障。不過員工屬于培訓管理體系的關鍵，因為實施培訓的根本目標在于增強員工整體素養(yǎng)以及工作技能，從中促進企業(yè)的進步，而企業(yè)培訓管理機制必須體現(xiàn)員工的主體地位，當前的機制具有的局限性，在于過于強調培訓的組織以及執(zhí)行，沒有明確意識到當前企業(yè)成員需要參與何種培訓，即輕視員工培訓計劃，由于這一問題的影響，培訓的組織以及開展難以滿足前瞻性的要求，使得培訓的價值得不到體現(xiàn)，存在一定的盲目感。并且員工在培訓階段時常產生困惑，例如部分培訓活動與其崗位和工作內容并不匹配，或者有一些員工重復參與相似的課程內容。員工培訓計劃能夠使員工和培訓的課程內容相互匹配，真正實現(xiàn)培訓的作用。三、S高速公路養(yǎng)護管理有限公司培訓的優(yōu)化方案（一）建立以人為本的培訓制度培訓開始前，培訓師與員工、培訓接待部門進行溝通，核實培訓任務與培訓需求的差距，對培訓內容進行適當的微調。此外，在培訓中，培訓師應采取互動的方式調動員工的積極性，充分貫徹人文主義精神。員工應積極與培訓師溝通，培養(yǎng)和傳遞信息能力，并傳遞信息。這是一個針對所有員工的個人培訓，融入到網絡交流中，使所有員工相互交流，相互學習。這種訓練就是討論方法的訓練。培訓結束后，組織一個論壇讓員工了解彼此的經驗。根據培訓內容，如何制定切實可行的計劃，組織培訓出勤計劃及相關記錄，形成培訓記錄和記錄，作為后續(xù)培訓和人力資源管理的參考。培訓活動結束過后，可以進一步開展溝通以及信息交流，其中要關注以下幾點:第一，開展內部培訓溝通會議。從部門員工培訓的階段,就可以參與其余部門的培訓活動并且分享個人觀點,從中塑造完善的信息共享模式，內部培訓的交流方法，具備多樣性，其中可以采取講座或者報告的模式,或者進行論壇等活動,這有利于深化培訓效果，而在打造溝通體系的過程中，需要參考各個部門的客觀狀況，選擇最恰當的模式，而企業(yè)的人力資源部也需要在相關交流分享會上進行一定的協(xié)調。第二，建立以人為本的培訓制度來優(yōu)化培訓體系。從培訓完成后跟蹤評估，有利于進一步研究培訓的具體效果，從中提取出重要的結論，為各個部門的交流和溝通建立有效的參考依據，尤其是從中提取優(yōu)化培訓體系的方法，總結把理論轉變成實踐的經驗，并進一步豐富培訓資料庫。給人力資源工作提供依據。在全面完成培訓活動的基礎上，憑借評估以及研究得到的結論，能夠給人力資源工作當中的薪酬設計等提供重要的參考依據，所以在溝通培訓成果的基礎上，需要反饋到人力資源管理部門，進一步完善其相關工作依據。（二）加強“培訓對實際工作應用”的需求度員工投身于任何實際工作都有著各自的發(fā)展目標，在時間不斷發(fā)展的過程中，其工作技能等各種因素都在不斷變化，而靈活的員工培訓計劃，有利于讓員工可以從正確的時間投身于培訓項目，基于此在員工培訓計劃上必須思考兩種角度。首先要參考S高速公路養(yǎng)護管理有限公司的實際工作崗位情況來設計培訓項目，其中要綜合崗位責任、技能要求、服務觀念等有關要素。并且在相關工作人員上崗之前，必須優(yōu)先開展和崗位工作內容相匹配的培訓活動，參考崗位來設計培訓策略，提高員工在全新崗位上的適應性，加強培訓對實際工作應用的需求度。（三）優(yōu)化培訓過程優(yōu)化培訓過程是確定組織內部的培訓需求，以確保培訓計劃滿足組織的總體目標和戰(zhàn)略要求。從組織層面來說，員工培訓主要是基于對組織內外部環(huán)境的分析，了解公司現(xiàn)狀、未來目標和困難，確定員工是否需要培訓。企業(yè)員工培訓需要長期堅持和實施。對于長期建設單位多年培訓員工的目標，不應因為看不到短期效果而停止培訓員工；不應因為培訓效果的個人感覺不明顯而拒絕參加培訓。S高速公路養(yǎng)護管理有限公司要加強學習型企業(yè)的文化氛圍，把培訓作為日常工作的一部分。在方法選擇、優(yōu)缺點上，首先要明確各種培訓方法是以實際的培訓預算、課堂教學、案例研究和培訓方法為基礎的：角色扮演、情景模擬、各種行為的塑造，以提高培訓質量，訓練效果。提高參與員工培訓的積極性。開發(fā)和充分利用網絡等先進技術，使培訓不局限于課堂。（四）建立多層次、立體化的培訓體系任何員工在參與某一工作崗位之后，都有可能出現(xiàn)崗位調動的現(xiàn)象，S高速公路養(yǎng)護管理有限公司在實施崗位調動的過程中，也應該建立相應的多層次、立體化的培訓體系，讓員工在工作調整的情況下可以有充足的準備來應對全新的工作要求，并且培訓計劃應該滿足時效性以及周期性，所有員工在參與企業(yè)工作過后，都將邁入不同的層次階段，其中一般表現(xiàn)為工作時間、實踐經驗、崗位特征等差異，基于此，就各個階段的員工必須采取相匹配的立體化培訓計劃，在設計培訓計劃的過程中，就參與崗位工作3~5年的員工必須重點考量服務觀念、技能水準、職業(yè)道德素養(yǎng)等方面。而已經深入參與企業(yè)工作5年或者更久的員工，在培訓計劃上則必須強調管理知識、創(chuàng)新意識以及對企業(yè)文化的理解等，基于以上兩種角度來開展員工培訓計劃，有利于發(fā)揮更良好的效果。四、總結總之，培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化、技能學習等需求來激發(fā)員工的干勁和熱情，為實現(xiàn)自身價值以及為公司提供更好的經濟效益作鋪墊?，F(xiàn)今社會在發(fā)展，技術也同樣在發(fā)展，但傳統(tǒng)產業(yè)中的民營企