經(jīng)理修煉-部門主管成長課程之三：如何避開錯誤的決策意識

部門主管成長指引如何避開錯誤的決策意識如何避開錯誤的決策意識前言：每位主管，幾乎每天隨時均須做出決定，若該項(xiàng)決定的結(jié)果會影響到部門的運(yùn)作績效時，我們都希望當(dāng)部主管的您均能把它視為在做決策，如何避開錯誤的決策意識而以決策的角度來完成該項(xiàng)決定。在做決策時，不論您偏好直接下決策，偏好以清楚、簡單、不用搜尋許多的選擇就下決策，如何避開錯誤的決策意識還是要盡可能收集資源，詳細(xì)推敲后才下決定的方式，每個人均有其獨(dú)特的風(fēng)格，每個人也都會犯錯，而且往往一錯就錯得令人意外如何避開錯誤的決策意識究其原因，不在討論的過程，不在資料的良莠，而在我們討論過程中，搜集運(yùn)用資料的過程中，如何避開錯誤的決策意識我們是以一個什么樣的思路來面對它！我們的思考路徑中，暗藏著慣用的捷徑，這些捷徑中雖然有時可以加速判斷，如何避開錯誤的決策意識但也經(jīng)常神不知、鬼不覺的將我們引入思考的陷阱之中，以下所介紹的是我們在做決策過程中須極力避免的錯誤意識形態(tài)，如何避開錯誤的決策意識也建議大家緊記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，以增加自己做決策時成功的機(jī)會！如何避開錯誤的決策意識A．錯誤的決策意識：1．先入為主：這個月競爭者的銷貨量是十萬五千臺嗎？你認(rèn)為他們的銷貨量是多少？如何避開錯誤的決策意識

<陷阱>不論答案是多少？研究顯示，如果將第一個問題中的數(shù)字調(diào)高，大家在回答第二個問題時的數(shù)字也會跟著調(diào)高，這就是先入為主的陷井！如何避開錯誤的決策意識<例子>很多行銷人員在預(yù)估未來的銷售量時，總是從現(xiàn)有的數(shù)字開始思考，就是掉入了陷阱最常見的例子。這種思考造成決策錯誤的可能性更大。如何避開錯誤的決策意識<說明>先入為主的陷阱，使得最初接收到的資訊，對于最后選擇有超乎平常的比重，不論我們最初得到的資訊是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料，如何避開錯誤的決策意識同事的評語或無意間在報紙上瞄到的數(shù)字，都會將我們的思考定在這最初的起點(diǎn)上，像船下錨被定住了一樣。如何避開錯誤的決策意識2．維持現(xiàn)狀你知道第一部汽車叫什么嗎？你記得網(wǎng)際網(wǎng)路上的電子報是什么樣子嗎？如何避開錯誤的決策意識<陷阱>第一部汽車的名字叫無馬車，其實(shí)看起來就象馬車一樣，網(wǎng)際網(wǎng)路上的電子報表其實(shí)編排看起來與報紙并沒有兩樣。如何避開錯誤的決策意識<說明>人存在維持現(xiàn)狀的傾向，因?yàn)橹灰淖兙偷秘?fù)責(zé)，就可能受到批評或后悔，要保護(hù)自己或他人的自尊不受傷害，如何避開錯誤的決策意識最好的方法就是躲在現(xiàn)狀里，不要冒險，況且人的習(xí)慣是選擇愈多時，我們就愈傾向維持現(xiàn)狀，因?yàn)闆Q策的壓力太大了！如何避開錯誤的決策意識3．套牢成本<例子>也許你聽說過這樣的情形，公司聘雇了一位不適任的員工，主管不但沒有設(shè)法解雇他，反而不斷的投資，試圖提升他的能力。如何避開錯誤的決策意識<陷阱>讓這位主管一錯再錯的原因，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的套牢成本，雖然理智上我們很清楚，過去的選擇與現(xiàn)在的決策無關(guān)，如何避開錯誤的決策意識但是過去的決定是成功還是失敗，都會在心里上困擾著我們，仍不斷的以決策來證明過去的選擇是對的，就象被最初的決策套牢了一樣！如何避開錯誤的決策意識<說明>投資專家告訴我們說：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己掉在洞里，最正確的選擇就是不要再往下挖。但是為什么我們逃脫不了過去的陰影？如何避開錯誤的決策意識因?yàn)槲覀儾辉敢獬姓J(rèn)錯誤，尤其在工作上承認(rèn)決策錯誤，那就是等於敞開大門讓同事、上司來批評！如何避開錯誤的決策意識4.增強(qiáng)既存觀點(diǎn)：<陷阱>如果您能仔細(xì)的自我省察，可能會發(fā)現(xiàn)，您在搜集可供決策參考的資訊過程中，如何避開錯誤的決策意識很容易的會傾向以支持自己既有的直覺或觀點(diǎn)的資訊，較少傾向取得與既有觀念起沖突的資訊，這就是落入增強(qiáng)既存觀點(diǎn)的陷井。如何避開錯誤的決策意識<說明>我們心里存有尋求支持既有觀點(diǎn)的資訊，避開相沖突資訊的傾向，如何避開錯誤的決策意識這個傾向不僅影響我們尋求資訊的方向，也影響資訊的解讀，使我們重視正面的資訊，忽視了反面的資訊。如何避開錯誤的決策意識5.切入問題的角度：<陷阱>決策的第一步就是選定切入問題的角度，這是最危險的陷井。如何避開錯誤的決策意識<例子>人在沒有預(yù)期的情況下被加薪100元，會非常的高興，但是如果預(yù)期會加薪500元，結(jié)果只有100元，就會很失望，如何避開錯誤的決策意識雖然加薪的幅度一樣，但是因?yàn)樗伎嫉幕A(chǔ)不同，由不同的角度切入解讀就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。如何避開錯誤的決策意識另一個常造成陷井的切入角度是獲得與損失，如果由獲得多少的角度切入問題，如何避開錯誤的決策意識則會有選擇避免損失的傾向，如果由損失多少的角度來看問題，就較愿意冒險，以避免損失。如何避開錯誤的決策意識<說明>因?yàn)榍腥氲慕嵌葲Q定所看到問題的樣貌，還會影響到后續(xù)一連串的思考，如何避開錯誤的決策意識包括前面所提及的先入為主的印象，重視過去相關(guān)的決策，形成既有的觀念而不斷的增強(qiáng)。如何避開錯誤的決策意識結(jié)論：上述的錯誤決策意識，整體而言均是屬於思考的陷井，看起來是獨(dú)立的，但是實(shí)際上可能彼此相加相乘，如何避開錯誤的決策意識讓結(jié)果錯的離譜，所以為避開這些陷井的方法就是認(rèn)識這些陷井，并培養(yǎng)避免踏入陷井的思考模式。如何避開錯誤的決策意識尾聲：新的思考模式1．必須強(qiáng)迫自己接受新的思考方向，不再掉入陷井內(nèi)，如何避開錯誤的決策意識并且不斷檢視現(xiàn)狀是否能達(dá)成目標(biāo)，誠實(shí)的自問是否對正負(fù)面訊息都一視同仁。如何避開錯誤的決策意識2.征詢別人意見時，要盡可能少告訴