廣東省地方稅務(wù)局

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發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)

常見問(wèn)題發(fā)票在線工程組三、常見問(wèn)題分析21.翻開發(fā)票開具界面，提示：打印插件版本不正確，不能開具發(fā)票?；卮穑禾崾敬蛴〔寮姹静徽_，闡明納稅人電腦中的打印控件不是最新版本的打印控件，需求重新安裝最新版的打印控件。假設(shè)納稅人運(yùn)用的是發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)的控件安裝包，請(qǐng)先卸載該安裝包。到發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)首頁(yè)的【運(yùn)用協(xié)助】區(qū)下載最新版的打印控件包并安裝。3假設(shè)納稅人沒有運(yùn)用控件安裝包，那么可參照協(xié)助文檔<廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)>中的“3.6.2重新安裝打印控件〞與“3.7Internet暫時(shí)文件和歷史記錄設(shè)置闡明〞進(jìn)展操作。最后重啟打印機(jī)重啟電腦，登錄發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)做先測(cè)試打印再開具發(fā)票。三、常見問(wèn)題分析42.發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)中，測(cè)試打印正常，但正式開具發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)默許的打印機(jī)沒反映，無(wú)法正常打印發(fā)票，但系統(tǒng)曾經(jīng)生成數(shù)據(jù)?；卮穑航ㄗh納稅人先將之前的打印控件刪除重裝，即參照問(wèn)題1的處置方法。特別的，對(duì)于單聯(lián)式發(fā)票，如廣東省地方稅收通用發(fā)票〔平推〕，運(yùn)用激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)即可。而對(duì)于打孔票，那么需求運(yùn)用針式打印機(jī)，并且打印機(jī)需求支持自動(dòng)切紙、自定義紙張。三、常見問(wèn)題分析53.發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)中，操作員維護(hù)、開票工程闡明維護(hù)、開票時(shí)出現(xiàn)null的提示，怎樣處理？回答：納稅人運(yùn)用的電腦msxml3解析器受損或是被刪除，需求重新安裝。下載途徑:1)廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站——下載中心——發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)——msxml2)廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)——首頁(yè)——運(yùn)用協(xié)助——工具類——msxml三、常見問(wèn)題分析64.發(fā)票開具情況查詢中，查詢出來(lái)的開票數(shù)據(jù)無(wú)法導(dǎo)出，報(bào)以下錯(cuò)誤：InternetExplorer無(wú)法下載qdfpexcel.do〔來(lái)自〕?；卮穑杭{稅人需求對(duì)注冊(cè)表進(jìn)展設(shè)置，方可順利運(yùn)用發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)發(fā)票開具情況查詢中的導(dǎo)出功能，詳細(xì)的操作請(qǐng)參考協(xié)助文檔<廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)>中的“3.8系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能無(wú)法正常運(yùn)用的處理方法〞。75.納稅人手頭上的剩余的紙質(zhì)發(fā)票數(shù)量，與發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)開票界面顯示的庫(kù)存量不符，怎樣辦，能否繼續(xù)開票?回答：納稅人假設(shè)開票緊急，可繼續(xù)開票，但要盡快將該情況上報(bào)給稅收管理員。上報(bào)時(shí)，提供開票界面顯示庫(kù)存量的截圖，并附上詳細(xì)的日期與時(shí)間。稅收管理員可做以下操作：1〕進(jìn)入大集中系統(tǒng)，“電子發(fā)票驗(yàn)銷失敗記錄查詢〞模塊，查詢驗(yàn)銷失敗的發(fā)票，手工將發(fā)票驗(yàn)銷。三、常見問(wèn)題分析82〕核對(duì)納稅人庫(kù)存信息能否一致，如還是不一致，那么提交該企業(yè)的納稅人編碼、手中紙質(zhì)發(fā)票的數(shù)量與開票界面顯示庫(kù)存量的截圖〔附上詳細(xì)的日期與時(shí)間〕。三、常見問(wèn)題分析96.勝利生成記賬清單后，需求打印記賬清單，但系統(tǒng)提示：記賬清單已變動(dòng)，請(qǐng)調(diào)整打印模塊并保管。回答：納稅人第一次打印記賬清單時(shí)，當(dāng)點(diǎn)擊【打印明細(xì)】或【打印匯總】，彈出窗口納稅人需求點(diǎn)擊【確定】，進(jìn)入記賬清單模板，在模板界面點(diǎn)擊【保管】，那么以后在打印記賬清單時(shí)，那么可不需求進(jìn)入模板調(diào)整，直接點(diǎn)【取消】打印即可。10三、常見問(wèn)題分析7.用受限的用戶登錄操作系統(tǒng)，在開具發(fā)票時(shí)提示：打印插件沒有正常安裝，不能打印發(fā)票？回答：用受限用戶登錄操作系統(tǒng)的下載功能受限，只能是用管理用戶登錄操作系統(tǒng)后，才干正常下載打印控件并開具發(fā)票。請(qǐng)用管理員用戶登錄操作系統(tǒng)。三、常見問(wèn)題分析118.補(bǔ)錄紅沖模塊中，被紅沖發(fā)票為舊版發(fā)票，發(fā)票號(hào)碼為12位，不夠位數(shù)錄入發(fā)票號(hào)碼，無(wú)法正常紅沖?；卮穑?5年以前的舊版發(fā)票，當(dāng)時(shí)的發(fā)票代碼是8位，發(fā)票號(hào)碼是12位且有英文字母的，如要補(bǔ)錄這種發(fā)票，發(fā)票代碼可以照錄，前面缺乏12位的補(bǔ)零，發(fā)票號(hào)碼可只錄從左到右的后8位，并在備注中闡明。三、常見問(wèn)題分析129.兩業(yè)用戶，在兩業(yè)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)后,發(fā)票在線運(yùn)用系統(tǒng)開具銷售不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票不能正常開票,第一次開票就提示“已開票數(shù)量已到達(dá)預(yù)售發(fā)票份數(shù)0，不能繼續(xù)開票〞？回答：市級(jí)管理員登錄稅務(wù)端，進(jìn)入“稅務(wù)機(jī)關(guān)兩業(yè)上線參數(shù)設(shè)置〞模塊，將“銷售不動(dòng)產(chǎn)可開具預(yù)收款(預(yù)收訂金)發(fā)票份數(shù)〞由“0〞改為適宜本市銷售不動(dòng)產(chǎn)開具預(yù)收款的詳細(xì)份數(shù)。三、常見問(wèn)題分析1310.納稅人到前臺(tái)進(jìn)展作廢票驗(yàn)銷時(shí)，稅務(wù)人員在大集中【作廢電子發(fā)票驗(yàn)銷】模塊進(jìn)展驗(yàn)銷，報(bào)錯(cuò)：回答：請(qǐng)稅務(wù)人員核對(duì)【發(fā)票批次】