動(dòng)物寵物店管理制度VIP

動(dòng)物寵物店管理制度一、店鋪經(jīng)營(yíng)基本規(guī)定動(dòng)物寵物店要遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。店內(nèi)不得舉行或者參與各種非法活動(dòng)。店內(nèi)照明、排水、電線電纜等設(shè)施必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)。店內(nèi)必須擺放相關(guān)資訊、免疫手冊(cè)，保證消費(fèi)者知情。店內(nèi)實(shí)行計(jì)量賣方，不得欺詐消費(fèi)者。店內(nèi)必須設(shè)立售后服務(wù)電話，方便消費(fèi)者投訴。二、動(dòng)物寵物養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定店內(nèi)不得允許出售未經(jīng)過(guò)檢疫和檢驗(yàn)合格的動(dòng)物。店內(nèi)寵物養(yǎng)護(hù)設(shè)施必須符合安全規(guī)定。養(yǎng)護(hù)區(qū)域應(yīng)做到“分區(qū)管理”，禁止各種動(dòng)物混養(yǎng)。養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)定期進(jìn)行消毒，并檢查寵物健康情況。若辦理領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)，必須先簽訂法律責(zé)任書。三、員工紀(jì)律規(guī)定員工必須參加培訓(xùn)，熟知產(chǎn)品知識(shí)及醫(yī)療保健知識(shí)。員工必須為消費(fèi)者提供真實(shí)信息，禁止欺詐（虛假）宣傳及銷售行為。員工必須熟知法律法規(guī)，接受消費(fèi)者投訴、舉報(bào)，并主動(dòng)協(xié)助解決問(wèn)題。員工必須遵守管理規(guī)定，不得遲到、早退或私自離職。員工必須自覺(jué)做好個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。四、店鋪安全管理規(guī)定店鋪必須落實(shí)安全防范措施，確保消費(fèi)者及員工人身安全。店鋪消防設(shè)施必須得到保養(yǎng)及檢查，遇到緊急情況須第一時(shí)間組織疏散。店鋪必須定期查驗(yàn)電器用品，放置電線電纜及電器設(shè)備應(yīng)符合規(guī)定。店鋪必須制定安全疏散預(yù)案，定期進(jìn)行安全疏散演習(xí)。五、環(huán)保及衛(wèi)生管理規(guī)定店內(nèi)不得使用污染環(huán)境、不符合安全衛(wèi)生要求的紙張、印刷品等辦公用品。店內(nèi)不得使用未經(jīng)消毒的清潔工具、清潔用品等，以防止交叉感染。店內(nèi)禁止將垃圾等廢棄物留存在店內(nèi)，須分類處理，不可隨意傾倒。六、其他管理規(guī)定店內(nèi)應(yīng)定期組織員工參加業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、技能比賽等活動(dòng)，提高員工生活技能素質(zhì)。店內(nèi)不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)私自帶客或帶寵物，以維護(hù)店內(nèi)秩序和安全。店內(nèi)應(yīng)建立健全計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制度，以激發(fā)員工工作積極性。存在爭(zhēng)議的問(wèn)題，嚴(yán)禁在顧客或員工面前討論，應(yīng)盡快組織相關(guān)人員集中討論并尋求