安徽省腫瘤醫(yī)院管理制度

安徽省腫瘤醫(yī)院管理制度一、制度背景為規(guī)范安徽省腫瘤醫(yī)院的管理及醫(yī)療服務(wù)流程，在提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的同時，保障患者的權(quán)益，本制度作為安徽省腫瘤醫(yī)院的管理規(guī)范，旨在規(guī)范安徽省腫瘤醫(yī)院的管理行為，提升醫(yī)院綜合素質(zhì)和能力。二、制度性質(zhì)本制度屬于安徽省腫瘤醫(yī)院的內(nèi)部管理制度，為行政管理性質(zhì)制度，醫(yī)院所有人員必須嚴(yán)格遵守。三、制度適用范圍本制度適用于全體安徽省腫瘤醫(yī)院的管理人員、醫(yī)護(hù)人員及其他從業(yè)人員，相關(guān)人員必須認(rèn)真遵守，管理人員必須認(rèn)真貫徹和執(zhí)行相關(guān)管理制度，確保全體工作人員根據(jù)規(guī)范進(jìn)行工作，保障患者的權(quán)益。四、患者權(quán)益保護(hù)1.醫(yī)院維護(hù)患者生命安全和身體健康，為患者提供符合國家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)。2.醫(yī)院對患者的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)患者同意，不得外泄個人信息。3.醫(yī)院要求醫(yī)護(hù)人員保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，恪守醫(yī)療紀(jì)律，為患者排除疑慮，樹立患者信任。4.醫(yī)院建立健全患者投訴及處理機制，及時解決患者投訴，嚴(yán)格追究醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)違紀(jì)行為，最大限度地保護(hù)患者的合法權(quán)益。五、業(yè)務(wù)流程管理1.醫(yī)院要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作流程，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。2.醫(yī)院建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療流程管理機制，包括門診、住院及手術(shù)管理等多個環(huán)節(jié)的管理，完善每個流程的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，確保醫(yī)療過程的順暢和質(zhì)量。3.醫(yī)院要求醫(yī)護(hù)人員在患者就醫(yī)遇問題時，及時為患者解答并給予針對性的醫(yī)療建議。4.醫(yī)院維持醫(yī)療事故紀(jì)錄，并建立起相關(guān)管理系統(tǒng)，定期回顧醫(yī)療事故發(fā)生原因，總結(jié)教訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)和管理水平。六、質(zhì)量管理1.醫(yī)院對全院醫(yī)療服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生條件和醫(yī)療質(zhì)量等方面開展常規(guī)的自我檢查，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提升。2.醫(yī)院按照國家相關(guān)規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，開展全員醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，提高醫(yī)院全體工作人員的醫(yī)療質(zhì)量管理意識，不斷強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.醫(yī)院建立和完善崗位責(zé)任制，明確醫(yī)師、藥師、護(hù)士等各個部門的互聯(lián)互通工作機制，并每年對全體職工進(jìn)行考核，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。七、制度執(zhí)行與管理1.本制度的修訂和修改由醫(yī)院管理人員主管部門，提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)討論并決定。2.醫(yī)院針對本制度配備監(jiān)督員，對本制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，確保相關(guān)條例得到有效的執(zhí)行。3.醫(yī)院各級管理人員，按照本制度的具體規(guī)定和條款，進(jìn)行制度管理、執(zhí)行和考核，嚴(yán)格實施,定期開展制度的檢查及督導(dǎo)。八、附