2024年稅控機(jī)知識(shí)競(jìng)賽歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年稅控機(jī)知識(shí)競(jìng)賽歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.用戶在執(zhí)行初始化后，發(fā)現(xiàn)發(fā)票管理、報(bào)稅處理模塊無法使用，如何處理？2.打印發(fā)票時(shí)，規(guī)格型號(hào)欄的規(guī)格型號(hào)有部分商品最后面幾個(gè)字符打印不出來。3.在導(dǎo)入國(guó)稅已認(rèn)證的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票文件后，系統(tǒng)提示“文件格式不正確”。如何處理？4.打印機(jī)無法打印發(fā)票，無法打印其他報(bào)表，如何處理？5.如果在抄稅期間遇到IC卡損壞、金稅卡損壞、或者硬盤損壞等意外情況應(yīng)如何處理？6.上月發(fā)票已開完，本月購(gòu)買發(fā)票并填開時(shí)的發(fā)票號(hào)碼卻是上月的。如何處理？7.在導(dǎo)入發(fā)票時(shí)，當(dāng)導(dǎo)到某一張（而不是最后一張發(fā)票時(shí)）系統(tǒng)提示“isnotavalidintegervalue”。如何處理？8.企業(yè)在導(dǎo)入上月銷項(xiàng)發(fā)票，或月末讀入認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時(shí)，讀不了，提示“當(dāng)前正在準(zhǔn)備報(bào)表”無法進(jìn)行。如何處理？9.如何查詢或刪除輸入的增值稅進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票？10.已生效后來才發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不對(duì)、或打印不符合要求、或當(dāng)月退回企業(yè)如何處理？11.進(jìn)入開票系統(tǒng)，忘記操作員密碼。如何處理？12.企業(yè)如何更改發(fā)票領(lǐng)購(gòu)限次，限額？13.使用中出現(xiàn)點(diǎn)擊系統(tǒng)主菜單及導(dǎo)航圖中的功能按鈕均不會(huì)生效，是何原因？14.對(duì)該系統(tǒng)做了系統(tǒng)注冊(cè)后一直使用正常，為什么在元月份申報(bào)完12月份的資料后，操作軟件界面以及使用該軟件各項(xiàng)功能時(shí)均提示系統(tǒng)未進(jìn)行注冊(cè)，需要與服務(wù)單位聯(lián)系？15.帶清單發(fā)票如何開負(fù)數(shù)發(fā)票（退部分商品）？16.填開發(fā)票時(shí)，價(jià)稅合計(jì)或密文區(qū)不顯示。如何處理？17.電子報(bào)稅系統(tǒng)忘記密碼，進(jìn)入不了系統(tǒng)。如何處理？18.企業(yè)自行重裝開票軟件，忘了備份數(shù)據(jù)，如何恢復(fù)？19.如何開具上年度的負(fù)數(shù)發(fā)票？20.如果企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買發(fā)票但沒有及時(shí)的讀入，到抄稅期或鎖死期才發(fā)現(xiàn)，如何處理？21.打印機(jī)打印出來的字體特別大？如何處理？22.為什么打印機(jī)不能進(jìn)紙？23.稅局查出企業(yè)以往稅期已認(rèn)證，已抵扣的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票有問題，不能抵扣，如何辦。24.在導(dǎo)入發(fā)票的時(shí)候，每次只能成功保存一張發(fā)票，而且，是你把鼠標(biāo)放在哪一張，它就成功寫入哪一張。如何處理？25.企業(yè)如何變更企業(yè)名稱或稅號(hào)？第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.在輸入增值稅進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票保存時(shí)，系統(tǒng)提示“密文校驗(yàn)不正確！”無法保存進(jìn)項(xiàng)發(fā)票。如何處理？2.在把所有發(fā)票導(dǎo)入后，系統(tǒng)提示“isnotavalidintegervalue”。如何處理？3.企業(yè)生成申報(bào)盤時(shí)，或需生成進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證盤時(shí)，提示軟盤沒有格式化，無法進(jìn)行操作。如何處理？4.在填開發(fā)票或在輸入數(shù)字時(shí)，小數(shù)點(diǎn)打不上去，如何處理？5.打開電子申報(bào)時(shí)，提示“XXX調(diào)用失敗”（XXX是代表某個(gè)模塊），或者提示“參數(shù)出錯(cuò)”。如何處理？6.客戶正在開票出現(xiàn)死機(jī)時(shí)開票發(fā)票丟失后開票軟件進(jìn)入提示日志錯(cuò)誤不能正常開票。怎么辦？7.免抵退出口企業(yè)，先征17%稅，退13%，另外應(yīng)納4%的稅額怎么處理。8.轉(zhuǎn)廠的業(yè)務(wù)在報(bào)稅系統(tǒng)中怎么體現(xiàn)？（轉(zhuǎn)廠就是國(guó)內(nèi)的外企銷售給國(guó)內(nèi)其他外企，享受免稅）9.在當(dāng)前所稅期，企業(yè)如將固定資產(chǎn)等某些進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證了，分局不給抵扣那部分，如何辦？10.關(guān)于讀卡器故障問題，如何處理？11.當(dāng)導(dǎo)入了開票系統(tǒng)中開票數(shù)據(jù)并且保存后，再次使用“航天Windows版開票數(shù)據(jù)導(dǎo)入”界面時(shí)為何查詢不到剛才導(dǎo)入的銷項(xiàng)數(shù)據(jù)？12.簡(jiǎn)述關(guān)于金稅卡其他故障問題。13.每月的報(bào)稅起始日，用戶及時(shí)進(jìn)行了抄稅處理后繼續(xù)開票，但10天的報(bào)稅期限過后，發(fā)票填開、讀入新發(fā)票等業(yè)務(wù)操作無法進(jìn)行了，如何處理？14.在輸入進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的時(shí)候系統(tǒng)提示“當(dāng)前期間正在準(zhǔn)備報(bào)稅資料，不能修改發(fā)票及憑證資料”，無法正常輸入進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票。如何處理？15.進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)提示“納稅登記號(hào)錯(cuò)或已改變”怎么解決？16.企業(yè)成功報(bào)稅后，在狀態(tài)查詢中顯示"已到鎖死期"，該怎樣處理？17.如何修改進(jìn)項(xiàng)發(fā)票或銷項(xiàng)發(fā)票的報(bào)稅期？18.在執(zhí)行打印預(yù)覽時(shí)，無法正常顯示預(yù)覽內(nèi)容，如何處理？19.打印發(fā)票時(shí)出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字，如何處理？20.在進(jìn)行“航天Windows版開票數(shù)據(jù)導(dǎo)入”操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“開票系統(tǒng)中有商品稅目不正確，請(qǐng)先進(jìn)行〈基礎(chǔ)資料管理〉-〈開票系統(tǒng)稅目初始化〉-〈已開發(fā)票稅目調(diào)整〉”，但是已經(jīng)在本*系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行稅目初始化操作。如何處理？21.做報(bào)表時(shí)當(dāng)審核完一張報(bào)表后想再次修改卻發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)行修改，如何處理？？22.新開一般納稅企業(yè)，或需重新安裝的企業(yè)，讀入初始化資料，讀入不了，或提示不是本*公司注冊(cè)碼。如何處理？23.免抵退企業(yè)有單據(jù)不齊，或其他企業(yè)有不開票項(xiàng)目，必須要交稅，這部分?jǐn)?shù)據(jù)如何處理？24.在匯總發(fā)票中"金額"、"稅額"相差一分錢。如何處理？25.升級(jí)為一機(jī)多票后的開票系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，如何處理？第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.可否自行對(duì)正在使用的稅目進(jìn)行修改？2.企業(yè)生成申報(bào)盤，去稅局無法申報(bào)成功，稅局說缺少文件。如何處理？3.補(bǔ)錄銷項(xiàng)發(fā)票時(shí)需要注意哪些問題？4.簡(jiǎn)述金稅卡鎖死期的問題。5.個(gè)別企業(yè)已認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)進(jìn)項(xiàng)總金額，總稅額與稅局相差幾分錢的情況。如何處理？6.本期已經(jīng)通過認(rèn)證的發(fā)票因?yàn)樘厥獾脑虿贿M(jìn)行抵扣，刪除該張已經(jīng)認(rèn)證的發(fā)票后，進(jìn)行電子申報(bào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)如何操作？7.導(dǎo)入發(fā)票時(shí)提示“沒有可以寫入的發(fā)票”如何處理？8.開票系統(tǒng)自帶備份功能不行，如何備份？9.在做納稅申報(bào)表主表時(shí)，第九欄和第十欄的免稅貨物和免稅勞務(wù)的金額怎樣輸入？10.在導(dǎo)入銷項(xiàng)時(shí)，它彈出提示要求選擇“向右移動(dòng)”“向左移動(dòng)”“向上移動(dòng)”“向下移動(dòng)”“保持原位”等提示。如何處理？11.電子報(bào)稅升級(jí)時(shí)或需新開安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)安裝不了，點(diǎn)擊安裝，馬上出現(xiàn)安裝完畢。如何處理？12.導(dǎo)入銷項(xiàng)時(shí)提示：Couldnotcovevtvariantoftype（Null）intotype（Double）如何處理？13.為什么當(dāng)月購(gòu)買發(fā)票當(dāng)月沒有讀入，到了下個(gè)月抄稅期去分局抄稅，稅局不給予抄稅？14.說明原因與措施：發(fā)現(xiàn)發(fā)票丟失，查詢不到。15.為什么打印的時(shí)候色帶會(huì)偏位，導(dǎo)致打印的時(shí)候有的字打不出來？16.在生成納稅申報(bào)表附列資料表五時(shí)，系統(tǒng)給出的銷售貨物匯總部分的銷售額和稅額不正確，如何調(diào)整？17.進(jìn)行"已開發(fā)票作廢"操作時(shí)，系統(tǒng)提示："當(dāng)前發(fā)票庫(kù)中沒有符合條件的發(fā)票"，無法作廢發(fā)票，如何處理？18.業(yè)導(dǎo)入銷項(xiàng)、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時(shí)，都可以看到導(dǎo)入發(fā)票清單，但點(diǎn)擊保存時(shí)，提示沒有寫入的數(shù)據(jù)。如何處理？19.作報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)銷項(xiàng)金額不對(duì)，將下一稅款所屬期的銷售發(fā)票計(jì)算其中。如何處理？20.在申報(bào)時(shí)提示申報(bào)表25欄數(shù)字不正確，如何修改？21.在生成納稅申報(bào)表附列資料表五時(shí)，系統(tǒng)給出的第一欄金額和稅額不正確，如何調(diào)整？22.電子報(bào)稅中導(dǎo)入不了開票軟件上月開的發(fā)票，提示“開票系統(tǒng)中有商品稅目不正確，請(qǐng)先進(jìn)行開票系統(tǒng)初始化”如何處理？23.電子報(bào)稅中導(dǎo)入當(dāng)月開票軟件上月開的發(fā)票，提示該期間沒有需要讀入的發(fā)票，而實(shí)際企業(yè)上月有開票。如何處理？24.解釋進(jìn)入電子申報(bào)時(shí)，出現(xiàn)英文提示，該英文是以“2100”結(jié)尾的。25.輸入完進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票后執(zhí)行“待認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票導(dǎo)出”功能選擇錄入的日期后系統(tǒng)未將錄入的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票顯示出來，無法產(chǎn)生認(rèn)證文件。如何處理？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:這是因?yàn)樵谶M(jìn)行了初始化后，但尚未執(zhí)行“結(jié)束初始化”。只要執(zhí)行“結(jié)束初始化”后即可進(jìn)行業(yè)務(wù)正常處理。2.參考答案:填開發(fā)票時(shí)，在規(guī)格型號(hào)欄中的規(guī)格型號(hào)前面加幾個(gè)空格。3.參考答案:該種情況是因?yàn)橐呀?jīng)通過認(rèn)證的抵扣文件不正確，需要重新到所屬國(guó)稅分局獲取認(rèn)證文件進(jìn)行導(dǎo)入操作。4.參考答案: 1）對(duì)打印機(jī)進(jìn)行自檢打印，如果不正常，該打印機(jī)需送廠家維修 2）如果自檢打印正常，可以進(jìn)入開始→設(shè)置→打印機(jī)→查看該打印機(jī)是否設(shè)置打印默認(rèn)項(xiàng)→不是選中該打印機(jī)圖標(biāo)→按鼠標(biāo)右鍵→單擊‘屬性’→設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)→最后再試試打印如何 3）可重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，再試打看看 4）查看打印線連接問題，或換一根打印線試試。 5）上述試試還不行，要上門維護(hù)。5.參考答案: ①IC卡損壞，先更換IC卡，然后進(jìn)入系統(tǒng)利用抄上月舊稅功能，在抄一次稅即可。 ②金稅卡損壞，應(yīng)先換金稅卡，然后帶本月所有的存根聯(lián)到當(dāng)?shù)囟惥诌M(jìn)行掃描補(bǔ)錄。 ③硬盤損壞，更換硬盤后，可利用開票軟件中的發(fā)票修復(fù)功能，修復(fù)金稅卡中的數(shù)據(jù)。6.參考答案:將發(fā)票卷退回IC卡，拿到稅局作退票，然后重新購(gòu)買發(fā)票。7.參考答案: 解決方法：此種情況與第三種情況不同，此情況也比較少見。方法有幾種： 1.在打開開票系統(tǒng)的查訊界面時(shí)，按下查訊界面上的“表格”按紐，重新導(dǎo)入銷項(xiàng)即可。 2.先用舊版本導(dǎo)入銷項(xiàng)的方法把開票前的發(fā)票導(dǎo)入，然后把鼠標(biāo)放在升級(jí)后所開的第一張票，然后再導(dǎo)入發(fā)票。 3.在系統(tǒng)提示按“確定”后，用鼠標(biāo)點(diǎn)住“下一張”按紐（即是向右的方向的按紐）不放，直到讀完為止。此時(shí)，再讀一次銷項(xiàng)即可把所有的票讀入。 4.重裝電子申報(bào)系統(tǒng)并恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.參考答案: 1）進(jìn)入納稅申報(bào)→納稅申報(bào)主界面 2）選擇上個(gè)月申報(bào)所稅期，查看上月有沒有完稅，如果沒有完稅必須完稅，導(dǎo)入發(fā)票就可以了 3）或者當(dāng)前所稅期，已生成某些報(bào)表，必須在主界面點(diǎn)擊中間大圓鈕，刪除所有報(bào)表，才可導(dǎo)入發(fā)票9.參考答案:在輸入增值稅進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票的界面選擇【查詢】按鈕，即可根據(jù)設(shè)定的條件查詢所輸入的發(fā)票、在查詢界面選擇發(fā)票點(diǎn)擊【分類】按鈕即可在彈出的菜單上選擇“刪除所選擇的發(fā)票”功能將輸入的發(fā)票刪除。10.參考答案: 1）發(fā)票作廢 2）進(jìn)入發(fā)票查詢，查到這張發(fā)票，將要作廢的發(fā)票紙裝入打印機(jī)再重復(fù)打印出“作廢”兩個(gè)字樣。11.參考答案: 1）先備份開票系統(tǒng)，復(fù)制兩個(gè)DATABASE文件夾至其他位置中 2）開票系統(tǒng)安裝盤重新安裝，后將WORK文件夾中所有含操作員庫(kù)文件復(fù)制。 3）進(jìn)入一個(gè)備份DATABASE中WORK文件夾，粘貼出新安裝后操作員庫(kù)文件。 4）最后將修改后DATABASE文件夾覆蓋新安裝的DATABASE文件，重進(jìn)系統(tǒng)。12.參考答案:企業(yè)攜帶IC卡去稅局，即可。13.參考答案:這種情況通常是因?yàn)橛脩粢呀?jīng)打開某個(gè)窗口正在運(yùn)行，但該窗口被最小化且隱藏在任務(wù)欄附近，而用戶誤以為尚未打開過運(yùn)行窗口，所以又要執(zhí)行新的任務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象。解決辦法就是先將最小化的窗口關(guān)閉，再執(zhí)行其它任務(wù)。14.參考答案:該問題屬于正常情況，企業(yè)電子申報(bào)管理系統(tǒng)每年都需要進(jìn)行注冊(cè)，在本年申報(bào)完12月份的資料后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入未注冊(cè)狀態(tài)，需要重新對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)操作。15.參考答案:根據(jù)客戶要求，可開一張發(fā)票，只能是填入一個(gè)商品行并且代表一個(gè)總數(shù)或多次開票多次沖紅，每張票仍是填入一個(gè)商品行（浪費(fèi)票）16.參考答案:點(diǎn)擊“修改生效”即“√”，或直接打印即可。17.參考答案: 1）打開我的電腦→C:///ProgramFiles/粵稅科技/企業(yè)電子報(bào)稅系統(tǒng)/DATA/DATA數(shù)據(jù)庫(kù) 2）查看BS_user庫(kù)文件查到用戶名及口令18.參考答案:可以進(jìn)行發(fā)票修復(fù)操作找回當(dāng)月所開具的發(fā)票，但是不能查看明細(xì)數(shù)據(jù)，可以報(bào)稅。19.參考答案:開具上年度的負(fù)數(shù)發(fā)票與開具當(dāng)年度的負(fù)數(shù)發(fā)票操作相同，區(qū)別為上年度的發(fā)票在本年度內(nèi)無法調(diào)用明細(xì)信息，需要手工進(jìn)行填寫。20.參考答案: 分為兩種情況 ①已到抄稅期或鎖死期時(shí)，如果企業(yè)先進(jìn)行“抄稅處理”操作，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將購(gòu)票信息讀入到金稅卡中。無需其他操作。 ②已到抄稅期未到鎖死期時(shí)未抄稅前開票功能被禁用，但此時(shí)金稅卡未被鎖死，發(fā)票讀入功能可用，直接讀入即可。若已到鎖死期，就只能在抄稅時(shí)自動(dòng)讀入。21.參考答案:此情況一般出現(xiàn)在Win98操作系統(tǒng)，在控制面板內(nèi)選擇打印機(jī)，再選擇打印機(jī)的屬性，將打印機(jī)的輸出格式由EMF格式更改為RAW格式即可。22.參考答案:看是否打在了前進(jìn)紙，如果是后進(jìn)紙打到前進(jìn)紙就可以，另一種看是否是感應(yīng)器損壞，如果損壞就維修或更換。23.參考答案:在附表二中，進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出一欄中填入19欄中“納稅檢查調(diào)減進(jìn)項(xiàng)稅額”該筆數(shù)。24.參考答案: 解決方法： 1.如果客戶要導(dǎo)入的發(fā)票全部是升級(jí)之后才開出的發(fā)票，則把鼠標(biāo)選中所開發(fā)票的最后一張，然后再導(dǎo)入銷項(xiàng)即可。 2.如果客戶要導(dǎo)入的發(fā)票有些是升級(jí)之前開的，有些是升級(jí)之后開的，則在鍵盤按住ctrl鍵不放。然后用鼠標(biāo)逐一地把升級(jí)之后所開的發(fā)票選中。再通過電子申報(bào)導(dǎo)入即可。25.參考答案: 1）企業(yè)必須攜帶主機(jī)至京通石岐服務(wù)中心 2）填寫維護(hù)單，帶金稅卡和IC卡去市國(guó)稅局重新發(fā)行 3）回京通服務(wù)中心，重新調(diào)試開票系統(tǒng)與電子報(bào)稅系統(tǒng)。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 該系統(tǒng)具有自動(dòng)校驗(yàn)發(fā)票密碼的功能，如果出現(xiàn)上述提示是因?yàn)樵谳斎朐搹堖M(jìn)項(xiàng)發(fā)票時(shí)發(fā)票信息或密碼信息不正確，需要進(jìn)行更正。 發(fā)票密文區(qū)的密碼是由1、2、3、4、5、6、7、8、9、0、＋、－、*、/、＞、＜等16種字符組成，不包括其它字符。另外可使用專用發(fā)票掃描儀進(jìn)行掃描輸入進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，提高工作效率，減少差錯(cuò)。2.參考答案: 解決方法：這是由于系統(tǒng)的字節(jié)出錯(cuò)引起的。解決方法有幾種： 1.在打開開票系統(tǒng)的查訊界面時(shí)，按下查訊界面上的“表格”按紐，重新導(dǎo)入銷項(xiàng)即可。 2.首先打上3.08補(bǔ)丁，然后再打上8月3日的3.08補(bǔ)丁。 3.如果此種方法不行，可以嘗試先使用電子申報(bào)系統(tǒng)里的備份功能把數(shù)據(jù)備份，然后重裝電子申報(bào)。在使用新的空的數(shù)據(jù)庫(kù)，分別打上3.07和3.08補(bǔ)丁。其后再恢復(fù)數(shù)據(jù)即可。3.參考答案: 1）企業(yè)可以換另一張新的軟盤，再試試。 2）如果換一張軟盤，故障依舊，換到其他電腦上，看能否打開，如果能打開則是軟驅(qū)問題，重新更換軟驅(qū)。4.參考答案:這主要是因?yàn)檩斎敕ú皇怯?shù)狀態(tài)，切換回來即可。5.參考答案:解決方法：出現(xiàn)此種情況，多數(shù)是重裝電子申報(bào)后，用空的數(shù)據(jù)庫(kù)把電子申報(bào)升級(jí)到3.08版本后，再替換數(shù)據(jù)庫(kù)造成的。對(duì)于此種情況，只要重新依次打上3.07和3.08補(bǔ)丁即可。如果不行，只能重裝電子申報(bào)系統(tǒng)了。6.參考答案: 1）先備份企業(yè)開票數(shù)據(jù)庫(kù)（DATABASE文件夾） 2）將DATABASE下子文件夾DEFAULT中時(shí)間中最后一個(gè)文件夾例2005整個(gè)文件夾數(shù)據(jù)復(fù)制后，然后粘貼到WORK文件夾中覆蓋原數(shù)據(jù)庫(kù)即可。 3）進(jìn)入開票軟件→發(fā)票管理→發(fā)票開具管理→發(fā)票修復(fù)→即可。7.參考答案:在附表二18欄填入4%的稅額。8.參考答案: 1）輸入免稅的普通銷售發(fā)票或者非防偽稅控增值稅發(fā)票類型。 2）如果是選擇非防偽稅控增值稅發(fā)票類型，先以應(yīng)稅貨物類型保存，然后查詢→選該張發(fā)票行→分類→設(shè)為免稅。9.參考答案:在附表二中，進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出一欄中填入15欄中“非應(yīng)稅項(xiàng)目用。10.參考答案: 1）進(jìn)入開票系統(tǒng)提示（“上電”錯(cuò)） 1.可能是讀卡器問題，更換讀卡器 2.換之后還不行，試試不插IC卡看會(huì)提示是否提示“IC卡確認(rèn)錯(cuò)”來判斷IC卡還是金稅卡故障。11.參考答案:“航天Windows版開票數(shù)據(jù)導(dǎo)入”的功能是導(dǎo)入數(shù)據(jù)，不提供查詢功能。如果需要查詢已經(jīng)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)則需到“銷項(xiàng)發(fā)票管理”下“防偽稅控銷項(xiàng)專用發(fā)票管理”內(nèi)選擇【查詢】按鈕，然后設(shè)定相關(guān)查詢條件即可。12.參考答案: 1）進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)（日歷時(shí)鐘錯(cuò)、或累加和錯(cuò)、或年基超出范圍、或?qū)慒LASH錯(cuò)） 1.企業(yè)需攜開票主機(jī)首先到京通石岐填寫維護(hù)單證明 2.企業(yè)拿金稅卡去市國(guó)稅重新發(fā)行 3.回京通再調(diào)試開票系統(tǒng)。 2）入開票系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn) （金稅卡開啟失?。?1.先試試換PCI插槽，重新安裝金稅卡驅(qū)動(dòng)程序 2.還不行需要去市國(guó)稅重新發(fā)行金稅卡。13.參考答案:企業(yè)每月及時(shí)抄稅后，應(yīng)該在規(guī)定的報(bào)稅期限內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)稅。如果企業(yè)抄稅后逾期未去報(bào)稅，則開票系統(tǒng)進(jìn)入鎖死期，金稅卡被鎖死，發(fā)票填開、讀入、退回等操作都無法進(jìn)行。此時(shí)，企業(yè)必須持抄稅后的IC卡到稅局報(bào)稅成功，重新進(jìn)入開票系統(tǒng)即可恢復(fù)正常操作。14.參考答案: 無法正常輸入發(fā)票憑證是因?yàn)橄到y(tǒng)當(dāng)前有報(bào)表資料所造成的。 分為兩種情況： ①本月已經(jīng)生成了報(bào)表資料，在本*系統(tǒng)內(nèi)如果產(chǎn)生了報(bào)表資料則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)禁止發(fā)票憑證的輸入，將當(dāng)月的所有報(bào)表資料刪除即可輸入發(fā)票憑證資料。 ②上月已經(jīng)成功申報(bào)，未使用“完稅”功能。在未使用“完稅”功能時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)為該月未申報(bào)成功，使用完稅功能將上一申報(bào)月進(jìn)行完稅處理。15.參考答案:一般是在系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)登記號(hào)于企業(yè)實(shí)際稅號(hào)不符。重新做系統(tǒng)注冊(cè)，輸入正確的稅務(wù)登記號(hào)。16.參考答案:報(bào)稅成功后，需要重新登錄開票系統(tǒng)，這樣才能解鎖。如果重新登錄后，系統(tǒng)仍然鎖死則只能將金稅卡進(jìn)行重新發(fā)行。17.參考答案:如需修改發(fā)票的報(bào)稅期，則先查詢出需要修改報(bào)稅期的發(fā)票，然后選中該張發(fā)票，再點(diǎn)擊【分類】按鈕，在彈出的菜單下選擇“將當(dāng)前所選發(fā)票分配報(bào)稅期間”功能即可修改報(bào)稅期。18.參考答案:重裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。19.參考答案:打印機(jī)上沒有安裝色帶或色帶破損時(shí)，打印的發(fā)票會(huì)出現(xiàn)第一聯(lián)沒有字而其它聯(lián)有字的現(xiàn)象。解決辦法：先檢查打印機(jī)是否安裝色帶，如果沒有，則安裝色帶；如果有色帶，但色帶破損，則應(yīng)更換色帶。20.參考答案: 系統(tǒng)提示未進(jìn)行稅目初始化是因?yàn)橄到y(tǒng)正在使用未經(jīng)過鑒定的稅目所造成的。分為兩種情況： ①第一次使用本*系統(tǒng)進(jìn)行銷項(xiàng)發(fā)票的導(dǎo)入操作，在操作稅目初始化時(shí)未選取所有的稅目所造成的，在操作時(shí)需要選取所有的商品稅目。 ②以前月份使用均正常，在本月操作時(shí)出現(xiàn)此情況。此種情況是因?yàn)楫?dāng)月開具了帶銷貨清單的發(fā)票，需要將該張帶銷貨清單的發(fā)票進(jìn)行稅目調(diào)整。21.參考答案:當(dāng)審核完一張報(bào)表后想再次修改需要點(diǎn)擊“復(fù)查”按鈕去掉審核狀態(tài)，然后再點(diǎn)擊“修改”按鈕才可以進(jìn)行修改。22.參考答案: 1）第一種方法： 1.系統(tǒng)管理→系統(tǒng)注冊(cè)→刪除注冊(cè)序列號(hào) 2）第二種方法： 1.可能需要先注冊(cè)，生成注冊(cè)碼。 2.進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅系統(tǒng)→系統(tǒng)管理→系統(tǒng)注冊(cè)→刪節(jié)原注冊(cè)序列號(hào)→填入生成的注冊(cè)碼 3.然后再讀入初始化資料23.參考答案:在其他應(yīng)稅項(xiàng)目中選擇不開票項(xiàng)目填入相關(guān)數(shù)據(jù)即可。24.參考答案:此為計(jì)算機(jī)計(jì)算精度高造成的，此誤差在允許范圍內(nèi)，為正常現(xiàn)象，超過一定范圍會(huì)出現(xiàn)提示不會(huì)打印。25.參考答案: 1）進(jìn)入開票系統(tǒng)時(shí)提示“DK2”被鎖定。 解決方法：更換IC卡并重新發(fā)行金稅卡和IC卡。 2）打印發(fā)票時(shí)位置經(jīng)常出現(xiàn)偏位。 解決方法：重裝開票系統(tǒng)把所有全新的自由表格數(shù)據(jù)庫(kù)替換舊的自由表格數(shù)據(jù)庫(kù)。 3）注意事項(xiàng)：升級(jí)為一機(jī)多票后，一般企業(yè)一個(gè)月都能抄寫IC卡三次，開票量大的根據(jù)企業(yè)需要可以抄寫IC六次，平時(shí)不能亂抄寫IC卡只是在抄稅期抄一次并抄本期。 4）普通發(fā)票填開暫在收集中。第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:企業(yè)使用的稅目是經(jīng)過所屬國(guó)稅分局審核過的，不可以自行進(jìn)行添加或者刪除，否則在進(jìn)行納稅申報(bào)時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常情況。2.參考答案: 1）企業(yè)回來在我的電腦，硬盤上建立一個(gè)新的空文件夾 2）進(jìn)入電子報(bào)稅，進(jìn)入申報(bào)主界面，刪除原報(bào)表，重新生成申報(bào)表，最后生成申報(bào)盤，保存的時(shí)候，改存事先建好的空文件夾中，再將該空文件夾中的文件復(fù)制到軟盤上。 3）再去稅局申報(bào)。3.參考答案:在補(bǔ)錄銷項(xiàng)發(fā)票時(shí)所有軟件要求的數(shù)據(jù)必須填寫，其中注意的是先設(shè)置好“產(chǎn)品|勞務(wù)資料”及“客戶資料”，錄入時(shí)注意開票日期、稅率、申報(bào)月份、密文、產(chǎn)品明細(xì)。4.參考答案: 1）由于企業(yè)沒有按時(shí)抄稅而過了抄稅期，造成開機(jī)出現(xiàn)“鎖死期已到”。 1.企業(yè)抄稅 2.帶IC卡到征收分局抄稅 3.企業(yè)開機(jī)進(jìn)入開票系統(tǒng) 4.補(bǔ)打“發(fā)票存根聯(lián)匯總表“交稅局。 2）由于企業(yè)已抄稅，但沒有去稅局抄稅，過了抄稅期，造成開機(jī)出現(xiàn)“鎖死期已到” 1.企業(yè)持IC卡和打印的發(fā)票到征收分局做以下操作。 2.征收分局按如下操作 非常規(guī)報(bào)稅→逾期報(bào)稅→軟盤報(bào)稅（零報(bào)稅盤）→開票月份選IC卡上所屬月份→輸入稅號(hào)→選“數(shù)據(jù)采集”按鈕（提示：已通過正常報(bào)稅方式報(bào)稅）→銷項(xiàng)數(shù)據(jù)比較（數(shù)據(jù)顯示全為“0”）→按“抄稅”按鈕（提示：主開票機(jī)逾期報(bào)稅成功）→提示：是否要清IC卡上報(bào)稅信息→選“確定”按鈕（提示：清除IC卡上的報(bào)稅信息成功）→企業(yè)回去開一次機(jī) 3）對(duì)于企業(yè)到稅局抄稅之后沒有開過機(jī)或?qū)C卡做了“IC卡解鎖重寫”或“更換IC卡”造成金稅卡鎖死期問題。 企業(yè)抄稅5.參考答案:進(jìn)入防偽稅控進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票管理→查詢→打開當(dāng)前所屬期一張進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證發(fā)票→復(fù)查→修改→改金額或稅額→操作完畢再保存，再審核。6.參考答案:經(jīng)過認(rèn)證的發(fā)票必須進(jìn)行抵扣操作，否則在進(jìn)行電子申報(bào)時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。如果該張發(fā)票已經(jīng)認(rèn)證但是不需要進(jìn)行抵扣，則可進(jìn)行以下操作：先導(dǎo)入增值稅進(jìn)項(xiàng)專用發(fā)票，然后在查詢出該張不需要進(jìn)行抵扣的發(fā)票，通過【分類】按鈕彈出的菜單中選擇“將當(dāng)前票設(shè)為暫（或永遠(yuǎn)）不抵扣”功能；或者在表二的21欄錄入該發(fā)票的稅額進(jìn)行轉(zhuǎn)出即可。7.參考答案: 解決方法： 1.有些3。08補(bǔ)丁，打上去后會(huì)有此種問題出現(xiàn)。它會(huì)把某些發(fā)票導(dǎo)入后，會(huì)保存在上一個(gè)月里，或者保存在廢舊物資發(fā)票里。解決此問題，首先把此發(fā)票查出來，查出它歸到上個(gè)月的發(fā)票還是廢舊物資發(fā)票里，然后把它刪除。打上9月30日的3。08補(bǔ)丁。然后再導(dǎo)入發(fā)票即可。 2.檢查一下發(fā)票是否已經(jīng)導(dǎo)入了9月的數(shù)據(jù)里面。（如果客戶是先導(dǎo)銷項(xiàng)，再按上一個(gè)月的“完稅”按紐便會(huì)出現(xiàn)此種情況）對(duì)于此種情況，需要先把10月所幫的報(bào)表全部刪除，然后撤消上一個(gè)月（9月）的申報(bào)并把上一個(gè)月（9月）的報(bào)表全部刪除。再把屬于10月的所有數(shù)據(jù)（包括進(jìn)項(xiàng)、銷項(xiàng)、運(yùn)輸發(fā)票、普通票等）全部刪除。接著重做9月報(bào)表。在按了“完稅”按紐前提下再導(dǎo)入10月銷項(xiàng)。 3.如果都不屬于上述兩種情況。在打開開票系統(tǒng)的查訊界面時(shí)，把查訊界面最大化即可。 4.在打開開票系統(tǒng)的查訊界面時(shí)，按下查訊界面上的“表格”按紐再導(dǎo)入發(fā)票即可。 5.電子申報(bào)的數(shù)據(jù)庫(kù)路徑不正確。在系統(tǒng)配置中更改過來。正確的路徑是：C:///ProgramFiles/航天信息/防偽開票/DATABASE/DEFAULT/WORK。8.參考答案: 1）將DATABASE文件夾復(fù)制到其他位置中 2）重新安裝系統(tǒng)，必須先系統(tǒng)注冊(cè)，然后初始化起，再初始化終 3）再?gòu)?fù)制備份DATABASE中文件夾DEFAULT覆蓋新安裝的DEFAULT文件 4）重新進(jìn)入系統(tǒng)即可9.參考答案:從“銷項(xiàng)發(fā)票管理”菜單下選擇“其他應(yīng)稅項(xiàng)目管理”功能內(nèi)輸入單據(jù)，并要選中‘不開票項(xiàng)目，視同銷售’選項(xiàng)，然后選擇“一般”，選“免稅”，選“貨物”或“勞務(wù)”即可在生成申報(bào)表時(shí)主表第九、十欄中顯示出數(shù)據(jù)。10.參考答案:解決方法：進(jìn)行開票系統(tǒng)的設(shè)置，選擇“保持原位”并保存設(shè)置即可。11.參考答案: 1）需要安裝WINDOWS優(yōu)化大師（注冊(cè)表工具軟件） 2）在WINDOWS優(yōu)化大師中刪除電子報(bào)稅注冊(cè)表信息 3）再點(diǎn)擊開始→運(yùn)行→打開Regedit→HKEY_LOCAL_MACHINE→SOFTWARE→刪除電子報(bào)稅注冊(cè)表信息 4）刪除以前電子報(bào)稅在硬盤上的所建的文件夾 5）最后再重新安裝電子報(bào)稅系統(tǒng)。12.參考答案: 解決方法：此種提示，表示電子申報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)路徑不正確。在系統(tǒng)配置中更改過來。正確的路徑是：C:///ProgramFiles/航天信息/防偽開票/DATABASE/DEFAULT/WORK 特別說明：由于9月30日的3.08補(bǔ)丁出的問題最少。所以，一般建議維護(hù)員打3.08補(bǔ)丁時(shí)優(yōu)先考慮9月30日的補(bǔ)丁。另外，如果沒有特別說明，上述所提到的3.08補(bǔ)丁是指9月30日的3.08補(bǔ)丁。四個(gè)3.08補(bǔ)丁都有它的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。有時(shí)可以考慮補(bǔ)丁互補(bǔ)這一方法解決問題。 在導(dǎo)入銷項(xiàng)時(shí)，方法是：先打開電子申報(bào)系統(tǒng)，接著打開開票系統(tǒng)并打開發(fā)票查訊界面。最后，在銷項(xiàng)一機(jī)多票菜單讀入。此順序不能調(diào)轉(zhuǎn)。如果調(diào)轉(zhuǎn)，則有可能導(dǎo)入不了發(fā)票13.參考答案: 因?yàn)槌悤r(shí)企業(yè)與分局發(fā)票庫(kù)存數(shù)不一致原因 1）可能需京通公司給企業(yè)出具維護(hù)單證明，讓分局給予企業(yè)抄稅。 2）這樣下去不影響企業(yè)當(dāng)期稅額，再到下個(gè)月又恢復(fù)正常。14.參考答案: 1）可能開票時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄丟失造成。 2）進(jìn)入開票軟件→發(fā)票管理→發(fā)票開具管理→發(fā)票修復(fù)→修改發(fā)票信息即可。15.參考答案:因?yàn)閷⒄{(diào)聯(lián)數(shù)的壓桿調(diào)到0的位置。壓力太大，所以打印的時(shí)候色帶偏位，打單張紙的時(shí)候把壓桿調(diào)到1，打發(fā)票時(shí)調(diào)到4即可。16.參考答案: 附列資料表五的銷售貨物匯總部分顯示的是企業(yè)當(dāng)月銷項(xiàng)發(fā)票的匯總銷售額跟稅額，如果不正確則分為兩種情況： ①顯示的銷售額跟稅額比實(shí)際情況要少，先檢查當(dāng)月的銷項(xiàng)專用發(fā)票是否正確導(dǎo)入到系統(tǒng)中，然后檢查所屬月份是否正確，其它應(yīng)稅憑證是否輸入正確并且保存、審核過。 ②顯示的銷售額跟稅額比實(shí)際情況要多，先檢查發(fā)票所屬月份是否正確，然后檢查已輸入