2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機場)歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機場)歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.除多尼爾、沖八機型外，在每一航班的每一航段上，只載運（）名擔架旅客。A、1名B、2名C、3名D、4名2.根據(jù)民航規(guī)定，承運人取消與變更航班的條是（）。A、機械故障B、為保證飛行安全C、軍事演習D、為遵守國家的法律、政府規(guī)定和命令3.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級以上公安機關證明，可以運輸，但押解人員乘機時必須持槍。4.以下延誤原因屬于承運人原因的是（）。A、突發(fā)事件B、安檢C、機務維護D、飛機清潔5.地面服務人員在發(fā)現(xiàn)遺失行李下落后2小時內以電話方式告知旅客其行李的信息（運送的航班及到達時間），并征詢旅客有關行李到達后交付的方式和時間。6.（）的使命是為整個航空運輸行業(yè)服務，為航空運輸業(yè)提供包括運價和班機時刻的協(xié)調、多邊聯(lián)運、財務及聯(lián)運結算、代理人計劃和其他各種與航空運輸有關的專業(yè)技術服務。A、國際民航組織B、國際航空運輸協(xié)會C、國際航空電信協(xié)會D、航空運輸局7.逾重行李是指旅客隨身攜帶的物品和托運行李的重量總額，超過承運人規(guī)定的免費行李額度之外的部分。8.西藏自治區(qū)屬于（）管轄范圍。A、華北管理局B、西北管理局C、中南管理局D、西南管理局9.KL表示民航（）業(yè)務部門兩字代碼。A、機場國際值機配載B、機場國際旅客服務C、機場國內值機D、機場國內行李查詢10.根據(jù)客票使用規(guī)定，以下正確的是（）。A、客票為記名式B、客票不得轉讓和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票價10%或50%付費的嬰兒或兒童的每一旅客，都要單獨持有一本客票11.下列配載專用術語簡稱不正確的是（）。A、飛機的最大起飛重量MTOWB、旅客PAXC、起飛油量TOFD、飛機的最大著陸重量MTDW12.載重電報應于飛機起飛后24小時后發(fā)出。13.對于航空運輸企業(yè)來講，質量控制的中心環(huán)節(jié)是為旅客提供優(yōu)質高效的服務。14.服務交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、對航班時間上的需要C、舒適的需要D、自尊的需要15.民用航空飛機主要是指（）。A、民用飛機B、直升飛機C、民用的客機D、貨機和客貨兩用機16.以下屬于不正常行李運輸?shù)氖牵ǎ?。A、錯運行李B、無人認領行李C、污損/破損行李D、無行李牌行李17.火柴、硫磺、乒乓球屬于（）固體。A、易爆炸B、易燃C、易損毀D、易氧化18.體育運動所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、519.國內客票的有效期為（）個月。A、6個月B、24個月C、12個月D、18個月20.旅客在出發(fā)地點和目的地點間旅行時，在中間地點（）到達目的地，為轉機。A、乘坐其它承運人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承運人的其它航班21.票面上姓名后標注CHD指（）旅客。A、兒童旅客B、嬰兒旅客C、病殘旅客D、無人陪伴兒童旅客22.下列托運行李承運人可以拒絕收運的是（）。A、捆為一件的兩箱水果B、加鎖的手提包C、一網(wǎng)兜水果D、草袋包裝的行李23.如旅客身份證丟失，憑本人的駕駛執(zhí)照即可辦理乘機手續(xù)。24.民航旅客服務人員的能力品質包含自覺性、果斷性、堅持性、自制力。25.為提高服務，按照規(guī)定，由于承運人原因，航班發(fā)生延誤后的食宿標準（）。A、07：00-09：00期間安排早餐B、11：00-13：00期間安排午餐C、17：00-19：00期間安排晚餐D、12：00-14：00期間安排午餐第2卷一.參考題庫(共25題)1.包用民航飛機，用以載運旅客、貨物或客貨兼載，即為（）。A、專機運輸B、包機運輸C、加班運輸D、通用運輸2.因天氣原因造成航班延誤，旅客要求改簽客票，按自愿變更辦理。3.飛機注冊編號：第一個字母B代表中國。第一個數(shù)字代表動力裝置，其中（）代表噴氣式，3代表螺旋槳。A、4B、7C、2D、34.行李查詢電報中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左邊D、在…右邊5.民航旅客服務交往的一般特點是（）。A、具有互動性B、服務交往是雙方共同活動的結果C、不對等性D、民航旅客服務交往有信息、思想、情感的6.輪椅旅客使用的輪椅托運，不計入免費行李額內。7.為了便于組織運輸生產(chǎn)，每個航班都按照一定的規(guī)律編排（）。A、航班計劃B、航線飛行C、航班號D、運輸機型8.在正班飛行中，目前國內航班的編號由（）組成。A、航空公司所在地的管理局代碼B、四個阿拉伯數(shù)字C、航空公司二字英語代碼D、航線代碼9.犯人及其監(jiān)送人員可以乘坐頭等艙。10.以下哪些旅客應安排在靠近服務員、方便出入的座位（）。A、病殘旅客B、孕婦C、犯人D、無人陪伴兒童11.不正常航班原因分為承運人原因和非承運人原因，下列哪些情況屬于非承運人原因（）。A、北京區(qū)域空中管制B、缺少過站旅客，機組決定清艙C、飛機定檢D、由于旅客少，取消航班12.導盲犬、助聽犬連同其容器和食物可以免費運輸而不計算在免費行李額內。13.損失是指在運輸中或與運輸有關或在承運人提供的其它服務時發(fā)生的損失，包括（）、丟失、部分丟失或其它損壞。A、死亡B、受傷C、延誤D、毀損14.一對夫婦去重慶，購買一張C艙全票，一張Y艙全票，托運60KG行李，應交（）公斤逾重行李費。A、20公斤B、10公斤C、0公斤D、5公斤15.旅客在超過規(guī)定的航班辦理乘機手續(xù)時間到達值機柜臺，值機員應及時記錄（），值班經(jīng)理柜臺員工視航班保障情況，經(jīng)同意后方可發(fā)放登機牌。A、值機柜臺號碼B、旅客姓名C、旅客聯(lián)系電話D、到達時間16.按照造成航班不正常的責任性質可分為承運人原因和非承運人原因兩類。17.實際最大業(yè)務載重量為以下計算公式所得數(shù)據(jù)的最小值（）。A、最大業(yè)務載重量=最大起飛重量-修正后基本重量-起飛油量B、最大業(yè)務載重量=最大落地重量-修正后基本重量-備份油量C、最大業(yè)務載重量=最大無油重量-修正后基本重量-備份油量D、最大業(yè)務載重量=最大無油重量-修正后基本重量18.下列代碼表示正確的是（）。A、OK—座位已定妥B、RQ—列入候補C、NS—不占座嬰兒D、SA—票價不允許時，內部定妥座位19.有效身份證件是指（）的證件。A、旅客購票和乘機時，必須出示B、由政府主管部門規(guī)定C、在有效期限內D、證明其身份20.常見的易燃氣體（）等。A、丁烷B、氫氣C、丙烷D、乙炔21.自理行李占座客票沒有免費行李額。22.旅客在未辦理乘機手續(xù)時的心理需求是：快、順利、尊重。23.旅客錯乘飛機，承運人應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款多退少補。24.當旅客胡攪蠻纏、無理取鬧時，服務人員在不得以的情況下，可以與旅客發(fā)生爭吵。25.有效的旅客乘機證件包括（）。A、臨時身份證B、士兵證C、臺胞證D、駕駛證第3卷一.參考題庫(共25題)1.老年旅客的座位發(fā)放應在客艙靠后的過道的位置。2.班期時刻表分為（）。A、夏秋季班期時刻表B、秋冬季班期時刻表C、冬春季班期時刻表D、春夏季班期時刻表3.旅客自理行李不計算在免費托運行李的總重量中。4.旅客如發(fā)生誤機，只能在原購票地點辦理改乘航班、退票手續(xù)。5.以下行李的體積與重量限制規(guī)定正確的是（）。A、托運行李：每件重量不超過50公斤，體積不超過40X60X100CMB、自理行李：每件重量不超過10公斤，體積不超過20X40X55CMC、隨身攜帶物品：每件重量不超過5公斤，體積不超過20X40X55CMD、F／C艙兩件；每件三邊之和小于158CM一件；三邊之和小于158CM6.如果客票全部未使用，則自旅行開始之日起，一年內運輸有效。7.以下符合國內客票的銷售、使用或者換開規(guī)定的是（）。A、旅客使用客票時，應交驗有效客票，包括乘機航段的乘機聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其他乘機聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少上述任何一聯(lián)，客票即為無效B、國際和國內聯(lián)程客票，其國內聯(lián)程段的乘機聯(lián)可在國內聯(lián)程航段使用，不需換開成國內客票C、旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內航空運輸客票，應換開成我國國內客票后才能使用D、承運人及其銷售代理人可以在我國境外使用國內航空運輸客票進行銷售8.起飛油量是指飛機在執(zhí)行任務時所攜帶的所有燃油重量。9.由于承運人原因，造成旅客未能在客票有效期內成行，其客票有效期延長一年。10.航班延誤后，旅客享有的基本權利有（）。A、知情權B、選擇權C、索賠權D、拒絕下機權11.運輸也的生產(chǎn)過程是運輸對象的（），運輸不改變運輸對象的屬性和形態(tài)。A、時間位移B、儲備方式C、消費過程D、空間位移12.構成國際運輸?shù)膰鴥群骄€，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。13.飛機注冊號中的第（）個數(shù)字代表動力裝置。A、一B、二C、三D、四14.以下經(jīng)承運人同意在民用航空器中載運的人員，屬于旅客的是（）。A、飛行員家屬B、加機組人員C、承運人所屬航空公司總裁D、執(zhí)行航班的安全員15.擔架旅客、無自理能力輪椅旅客可以在同一航班承運。16.以下屬于地區(qū)航線的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO17.“旅客服務報”的代碼為（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM18.中國航空運輸管理區(qū)域劃分為（）個區(qū)域。A、5B、6C、7D、819.特殊旅客包括（）。A、重要旅客B、遣返旅客C、年事甚高的旅客D、輪椅旅客20.組織旅客運輸?shù)姆结樅驮瓌t是（）。A、以“保證安全第一，提高工作效率，爭取飛行正?！睘榉结楤、以“保證安全第一，改善服務工作，爭取飛行正?！睘榉结楥、以“保證重點、照顧一般、方便旅客”為原則D、以“保證一般、照顧重點、方便旅客”為原則21.未經(jīng)承運人同意，就可以收運物品有（）。A、藥用或梳妝物品B、用于機械假肢的二氧化碳氣瓶C、醫(yī)用氧氣D、心臟起博器/放射性藥劑22.國內航班兒童旅客標準重量為38公斤。23.因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，由旅客自行承擔住宿費用。24.旅客購票后，如要求改變（）承運人及其銷售代理人應根據(jù)實際情況積極辦理。A、航班B、航段C、日期D、艙位等級25.輪椅旅客在飛行途中，臨時因病需要多占座位時，如當時有空余座位，應予照顧，不另補票。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯誤4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:D12.參考答案:錯誤13.參考答案:錯誤14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A,B16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:C20.參考答案:A,D21.參考答案:A22.參考答案:A,C,D23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:錯誤3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案:A,B,D6.參考答案:正確7.參考答案:C8.參考答案:B,C9.參考答案:錯誤10.參考答案:A,B,D11.參考答案:A,B12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,D18.參考答案:A,B,C19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B,C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.