2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人《業(yè)務操作》點睛提分卷3

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單選題（共60題，共60分）

1.“商圈”是指具有一定輻射范圍的（）。

A.銷售商圈

B.商業(yè)集聚地

C.地域商圈

D.中央商務區(qū)

2.下列關于新建商品房銷售商圈類型的描述正確的是（）。

A.鄰里中心型大約半徑在一公里，一般稱為“生活商圈”

B.大地區(qū)中心型的覆蓋范圍包括整個都市四周，車潮或人潮流量的層面來自四面八方

C.副城市中心型通常指公交路線可能延伸到達的地區(qū)

D.城市中心型通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū)

3.房地產(chǎn)分銷渠道的起點是（）。

A.消費者

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人

C.開發(fā)商、房屋出售者

D.零售商、代理商

4.存量房市場具有很強的（），在存量房交易時，必須正確區(qū)分產(chǎn)權形式，分別對待。

A.政策依賴性

B.相對性

C.差異性

D.政策強制性

5.由于房地產(chǎn)具有（）的特點，直銷一般只能銷售給本地客戶，或者從其他區(qū)域來到本地市場進行購買的消費者。

A.價格昂貴

B.信息不對稱

C.位置固定性

D.異質(zhì)性

6.下列不屬于商圈調(diào)查方法的是（）。

A.現(xiàn)場勘查

B.訪談法

C.網(wǎng)絡搜集信息

D.個案調(diào)查

7.房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法認為企業(yè)（）對企業(yè)戰(zhàn)略形成有重大影響。

A.外部環(huán)境

B.內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢

C.產(chǎn)品定位

D.銷售策略

8.企業(yè)的核心競爭力是（）。

A.房地產(chǎn)市場的周期

B.企業(yè)提供給消費者的有形產(chǎn)品或無形產(chǎn)品

C.分析和判斷企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品對市場變化的應變策略

D.企業(yè)擁有的與眾不同的資源和能力

9.房地產(chǎn)市場營銷最終結(jié)果，從房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)流向房地產(chǎn)購買者的不包括（）。

A.商品

B.服務

C.土地所有權

D.信息

10.下列關于房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)的表述中，不正確的是（）。

A.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)是由一系列相關要素構(gòu)成的

B.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)的運行結(jié)構(gòu)是由輸入、過程及輸出三部分構(gòu)成的

C.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)不具有環(huán)境相關性

D.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)具有特定目標

11.房地產(chǎn)市場的特征是由房地產(chǎn)商品和房地產(chǎn)市場的（）決定的。

A.專一性

B.特殊性

C.多樣性

D.競爭性

12.房地產(chǎn)產(chǎn)品目標客戶需求定位法的步驟，不包括（）。

A.目標客戶特征分析

B.內(nèi)部資源分析

C.確定目標客戶

D.設計產(chǎn)品并進行營銷策劃和組織實施

13.產(chǎn)品生命周期策略中，在（）的策略中應保持適當而薄利的價格，并根據(jù)用戶的需要對房屋作某些改良，同時為開發(fā)建設新型的房地產(chǎn)做準備。

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

14.樓盤品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，成功的樓盤品牌策略可以增加該項目的知名度、認知度、美譽度和（）。

A.可行性

B.概念性

C.時效性

D.附加值

15.存量房遍布城市的各個角落，銷售離散性大，房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)建立社區(qū)性門店。體現(xiàn)出存量房銷售（）的特點。

A.待售房屋實體差異大

B.銷售對象坐落分散

C.主要為現(xiàn)房銷售

D.房屋產(chǎn)權關系復雜

16.目前（）經(jīng)過房屋產(chǎn)權單位批準并補交了土地收益后，可以在市場上進行流通。

A.商品房

B.集資房

C.房改房

D.解困房

17.以店鋪作為經(jīng)營場所的基本都會設置（），即專門的房源信息展示區(qū)。

A.櫥窗廣告

B.網(wǎng)絡廣告

C.平面媒體廣告

D.報紙廣告

18.房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人擁有，這種房源信息共享方式是（）。

A.私盤制

B.公盤制

C.混合制

D.公私合盤制

19.房源信息公盤制的優(yōu)點是（）。

A.保障了收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀人利益，有利于提高其收集房源信息的積極性

B.信息有效利用率更高、流通更快速

C.房源信息不易外泄

D.避免房地產(chǎn)經(jīng)紀人出現(xiàn)“留盤”行為

20.因為房源具有動態(tài)性等特點，有關資料會隨時變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀人還應及時對房源信息進行更新，以保證房源的（）。

A.可持續(xù)性

B.完整性

C.有效性

D.準確性

21.對房源的業(yè)主（委托方）進行（），這是保證房源信息時效性的重要手段。

A.周期性訪問

B.訪問信息的累積

C.訪問信息的篩選

D.直接接觸

22.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點不包括（）。

A.附帶一些實用信息，增強實用性

B.接受有關電話營銷的專業(yè)培訓，掌握電話拜訪的溝通技巧

C.準備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬

D.電話拜訪過程保持良好的服務態(tài)度，認真記錄，并爭取面談機會

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司常用的宣傳方式是（）。

A.報紙廣告

B.電話拜訪

C.門店接待

D.互聯(lián)網(wǎng)

24.為實現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，甲公司針對該住宅項目采取的恰當促銷方式是（）。

A.在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單

B.在E市高速公路旁設立戶外大型廣告牌

C.在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告

D.在高檔俱樂部舉辦酒會

25.房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的（）。

A.經(jīng)紀人

B.物業(yè)管理者

C.戶主

D.業(yè)主

26.在房地產(chǎn)居間業(yè)務中，房源的物理屬性是指（）。

A.物業(yè)的用途

B.物業(yè)的權屬狀況

C.物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)

D.委托方在委托過程中的心理狀態(tài)

27.從某種程度上來講，（）決定了一個房地產(chǎn)經(jīng)紀公司生存、發(fā)展的空間與潛力。

A.房源信息

B.房地產(chǎn)產(chǎn)品價格

C.房源地理位置

D.房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量

28.客源是具有成交可能的意向購房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有（）的特征。

A.指向性

B.實效性

C.潛在性

D.可能性

29.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供的房源服務，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是（）。

A.指向性

B.潛在性

C.時效性

D.多變性

30.對于某類客戶購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)時，應采取的最佳營銷策略是（）。

A.重點培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求

B.重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務

C.應善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查

D.重新安排購房計劃并經(jīng)常聯(lián)系

31.客源信息的開拓方法中，（）成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀人個人可以操作的方法。

A.會員攬客法

B.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

C.人際關系法

D.團體攬客法

32.某建設項目總投資60000萬元，建設期4年，建設完成后用于出租，從投資開始到投資全部收回的預期年限為10年。該項目的預期投資收益率為（）。

A.7.2％

B.8.6％

C.14.3％

D.16.7％

33.某房地產(chǎn)項目建造的平均成本為2800元／m2，銷售稅費率為15％。若希望獲得25％的銷售利潤率，則該項目的銷售單價至少是（）元／m2。

A.3920

B.3733

C.4118

D.4667

34.資料的整理分析不包括（）。

A.進行資料編碼

B.計算

C.制表

D.是分析與解釋

35.在項目SWOT分析中，最理想的對策是（）。

A.SO對策

B.WO對策

C.ST對策

D.WT對策

36.某房地產(chǎn)開發(fā)項目的固定成本為3000萬元，單位變動成本為1600元／m2，銷售價格為3000元／m2。在不考慮銷售稅費的情況下，該項目的盈虧平衡點產(chǎn)量為（）m2。

A.21429

B.30000

C.34300

D.55714

37.某項目固定總成本為50萬元，總面積為200m2，銷售稅費率為15％，單位變動成本為4000元／m2，則目標銷售價格為（）元／m2。

A.5454

B.6218

C.6871

D.7647

38.人口統(tǒng)計變量和（）是房地產(chǎn)市場分析中應該選擇調(diào)查的重要數(shù)據(jù)。

A.環(huán)境變量

B.經(jīng)濟變量

C.價格變量

D.自然變量

39.在房地產(chǎn)居間業(yè)務中，房源一般按其使用性質(zhì)可以分為（）。

A.住宅、商鋪、收益性物業(yè)、倉庫、廠房

B.住宅、土地、寫字樓、車庫、廠房

C.住宅、商鋪、寫字樓、倉庫、車庫、廠房

D.收益性物業(yè)、商鋪、寫字樓、庫房

40.房源的初始價格是由（）決定的。

A.業(yè)主

B.購買方

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

D.代理人

41.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點是（）。

A.比較費力，但可聯(lián)系的人較少

B.受時間和地點的限制

C.花費時間較多

D.容易遭受拒絕

42.經(jīng)紀公司對房源的開拓必須遵循（）的原則，才能保證在進行經(jīng)紀業(yè)務時，有充足的房源信息。

A.及時性

B.持續(xù)性

C.集中性

D.效益性

43.房源信息的共享形式中，（）表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀人跟進。

A.公盤制

B.混合制

C.私盤制

D.公開信息制

44.王先生有一套房屋，2022年可以售出價格為145萬元，2022年可以售出價格為160萬元。2022年5月王先生急需一筆資金，只得以142萬元成交。引起該套房屋價格最終變化的是（）。

A.市場信息

B.出售心態(tài)

C.新舊程度

D.市場供求

45.房源信息的更新應注意的事項不包括（）。

A.周期性訪問

B.訪問信息的累積

C.房源信息的循環(huán)利用

D.及時剔除已完成交易的房源

46.下列有關房源信息推薦的表述，正確的是（）。

A.房源推薦只能在公盤制的情況下存在

B.房源推薦只能在私盤制的情況下存在

C.采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀人一般獲得該筆業(yè)務成交總傭金的80％

D.房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種

47.下列關于客源構(gòu)成要素的說法錯誤的是（）。

A.需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人

B.職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素

C.購買方式屬于需求意向

D.法人主體的要素包括法定代表人

48.房地產(chǎn)信息數(shù)據(jù)不包括（）。

A.房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)資料

B.人文社會經(jīng)濟資料

C.交通流量資料

D.內(nèi)部資料

49.按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。

A.出租房源

B.出售房源

C.房地產(chǎn)買賣

D.租售房源

50.下列關于房源外部營銷中平面媒體廣告，說法錯誤的是（）。

A.選擇發(fā)行量大、知名度高的平面媒體廣告載體

B.廣告投入應持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯

C.最好與房地產(chǎn)機構(gòu)里其他經(jīng)紀人集體投放

D.房源廣告撰寫上標題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點突出

51.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀人的積極性，該公司采用計算機技術對所有房源進行了分類，并利用密碼技術規(guī)定各經(jīng)紀人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息。

3.該公司發(fā)現(xiàn)該小區(qū)內(nèi)還有部分物業(yè)屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司，這種業(yè)主類型是（）。

A.法人組織

B.小業(yè)主

C.自然人業(yè)主

D.非自然人業(yè)主

52.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)。幾年來，機構(gòu)業(yè)務蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務。甲機構(gòu)所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領先水平。

3.甲機構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作銷售了一套總價為100萬元的二手房。如果按3％的比例收取傭金，甲機構(gòu)通常可分得的傭金為（）元。

A.6000

B.15000

C.24000

D.30000

53.高先生首次來到某商業(yè)地產(chǎn)項目的售樓處，一開始就問銷售人員小李很多問題。小李了解到高先生在某鎮(zhèn)開了一個小工廠，對中央政策及國內(nèi)外大事比較關心，剛好銷售人員小李也挺關心這方面的事情，所以彼此在溝通上無障礙。在之后的幾次電話跟蹤過程中，銷售人員小李除了致以問候之外，也非常認真地解答了一些疑難問題。高先生表示很感謝。第二次來訪時，銷售人員小李根據(jù)第一次向其推薦的房號，再次加推了幾個房號，建議到時候可買兩個小面積鋪位，投資的風險會小一些，效果也會明顯一些，高先生表示很認同。發(fā)售當天，銷售人員小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地開車來到了現(xiàn)場，結(jié)果也跟銷售人員小李預想的一樣，買了兩個商鋪，并且加一個公寓。

2.若小李介紹了一臨街商鋪，面積約50m2，售價約100萬元，目前在這個物業(yè)的周邊，同等物業(yè)的月租金約是200元／m2，則投資回報率為（）。

A.10％

B.12％

C.15％

D.21％

54.高先生首次來到某商業(yè)地產(chǎn)項目的售樓處，一開始就問銷售人員小李很多問題。小李了解到高先生在某鎮(zhèn)開了一個小工廠，對中央政策及國內(nèi)外大事比較關心，剛好銷售人員小李也挺關心這方面的事情，所以彼此在溝通上無障礙。在之后的幾次電話跟蹤過程中，銷售人員小李除了致以問候之外，也非常認真地解答了一些疑難問題。高先生表示很感謝。第二次來訪時，銷售人員小李根據(jù)第一次向其推薦的房號，再次加推了幾個房號，建議到時候可買兩個小面積鋪位，投資的風險會小一些，效果也會明顯一些，高先生表示很認同。發(fā)售當天，銷售人員小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地開車來到了現(xiàn)場，結(jié)果也跟銷售人員小李預想的一樣，買了兩個商鋪，并且加一個公寓。

3.高先生在購買商鋪的過程中，銷售人員小李需要通過說辭和銷售工具向高先生展示項目（），來樹立并強化項目的投資信心。

A.地段位置

B.投資優(yōu)勢和未來的投資回報表現(xiàn)

C.形狀面積

D.商鋪質(zhì)量

55.李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人王某為李某服務。王某對李某的房屋進行了勘察，填寫了《物業(yè)勘察表》。根據(jù)市場交易情況，王某認為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。

1.影響李某房屋最終交易價格的因素為（）。

A.甲公司的客源信息狀況

B.房地產(chǎn)交易稅率

C.李某對房屋的使用保養(yǎng)情況

D.李某要求完成房屋交易的最終期限

56.李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人王某為李某服務。王某對李某的房屋進行了勘察，填寫了《物業(yè)勘察表》。根據(jù)市場交易情況，王某認為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。

3.王某對李某的房屋進行了勘察，填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘察表》，為制作（）做準備。

A.《房地產(chǎn)買賣合同》

B.《房屋狀況說明書》

C.《房地產(chǎn)證》

D.《房地產(chǎn)認購協(xié)議書》

57.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。

2.甲公司在此次經(jīng)紀活動中的違法違規(guī)行為是（）。

A.收取傭金200元

B.簽訂委托協(xié)議

C.收取3000元傭金

D.發(fā)布廣告信息

58.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。

3.劉某在發(fā)布廣告信息前，應與張某明確的事項為（）。

A.房屋特征

B.廣告費用

C.租金數(shù)額

D.傭金結(jié)算

59.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)了一種成本較低的新型住宅，與該新型住宅結(jié)構(gòu)相同、地段相同的住宅價格為3800元／m2，而該新型住宅的價格定為3500元／m2，屬于同類結(jié)構(gòu)和同等地段的最低價。

1.該房地產(chǎn)開發(fā)公司對新型住宅定價時，采用的定價策略是（）。

A.折扣定價策略

B.滲透定價策略

C.低開高走定價策略

D.穩(wěn)定定價策略

60.某市土地儲備中心準備拍賣一塊城市中心區(qū)的空地，規(guī)劃用途為商住兩用，E房地產(chǎn)開發(fā)公司準備競標開發(fā)。

1.若開發(fā)的項目總面積為6000m2，固定總成本為1200萬元，單位變動成本為2000元／m2，銷售稅費率為10％，發(fā)展商的目標利潤為1000萬元，則該項目全部銷售出去的保本價格和目標利潤銷售價格分別為（）元/m2。

A.4400；4620

B.4444；4620

C.4444；6296

D.4400；6296

多選題（共40題，共40分）

61.潛在客戶做出房屋交易決策一般要考慮的因素包括（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的宣傳

B.經(jīng)紀人的專業(yè)觀點

C.自身的資金限制條件

D.經(jīng)紀人提供的房源信息條件

E.銀行貸款信息

62.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行配對時應注意的核心問題包括（）。

A.工作效率

B.專業(yè)觀點

C.房源信息

D.委托權限

E.客戶信息

63.關于實地看房的基本要點，說法正確的有（）。

A.出示自己的工作證件，同時請看房人閱讀《實地看房確認書》并簽字確認

B.事先對房屋、交通、小區(qū)狀況做細致的了解，積累房源優(yōu)勢信息

C.看房結(jié)束后向業(yè)主致謝，看房結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應主動向業(yè)主致謝

D.最好在房屋里談價格，并且要事先和業(yè)主、客戶溝通好

E.時時征求業(yè)主的同意

64.不論是賣方代理人還是買方代理人，都要約客戶進行看房?？捶繒r要注意的事項有（）。

A.防止跳單

B.掌握大量可靠的房源信息

C.對房源信息進行列表

D.了解客戶需求信息

E.提前約定看房時間和見面地點

65.房屋委托交易中可能存在的風險有（）。

A.價格變動風險

B.資金安全風險

C.貸款風險

D.房地產(chǎn)權屬風險

E.財產(chǎn)分割風險

66.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目包含（）。

A.提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得的服務報酬

B.提供房地產(chǎn)信息

C.實地看房

D.代擬合同

E.提供材料、協(xié)助看房、支付費用

67.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，應當做好各項準備工作，主要包括（）。

A.書面告知委托人有關事項

B.查看委托人的有關證明

C.洽談服務項目

D.洽談服務收費標準

E.履行期限

68.房屋的權屬證明一般包括（）。

A.房屋所有權證

B.配偶同意出售聲明

C.不動產(chǎn)權證書

D.房屋共有權證

E.房屋他項權利證

69.電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流，經(jīng)紀人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進一步的行動，關于電話接待的說法正確的有（）。

A.記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》

B.掛斷電話后應及時將信息錄入計算機企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)

C.記錄來電者基本資料

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人為客戶解答問題時，應盡可能使用口頭語

E.感謝來電者

70.房屋出租獨家代理經(jīng)紀人在代理出租經(jīng)紀業(yè)務時要對出租人的租賃條件進行調(diào)查，需認真核實的項目有（）。

A.所處商圈環(huán)境

B.房屋物理屬性

C.房屋出售條件

D.物業(yè)管理水平

E.承租人和出租人的個人信息或法人單位信息

71.在客戶接待過程中，根據(jù)客戶在購買房地產(chǎn)時的（）等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應甄別不同情況做分類引導。

A.時間期限

B.決策權

C.支付能力

D.意愿程度

E.服務費用

72.房屋承購經(jīng)紀業(yè)務信息調(diào)查的事項有（）。

A.業(yè)主身份信息

B.客戶身份信息

C.客戶支付能力

D.業(yè)主特殊需求

E.客戶特殊需求

73.關于交易撮合的要點，正確的說法有（）。

A.盡可能讓客戶在第一時間交定金

B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)分歧

C.解決分歧時盡可能為委托人創(chuàng)造最大利益

D.分歧較大時應嘗試將雙方分開進行協(xié)調(diào)

E.做好回訪的準備

74.在簽署合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應做好的準備工作有（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應認真審查雙方證件

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應對合同文本進行講解

C.為交易雙方準備好合同文本、收據(jù)和簽字筆，并要求雙方帶齊各種證件

D.要設計談判過程，把握談判進度和強度，避免雙方因重大分歧而發(fā)生嚴重的爭執(zhí)

E.明確雙方異議所在，爭取事先溝通好，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要積極幫助雙方尋找解決辦法

75.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行租賃業(yè)務撮合時，要注意的要點有（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人要十分熟悉和了解市場租金變化

B.如果是承租方代理，當出租方夸贊房子的優(yōu)點時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應該站在承租方的立場，消除出租方和承租方的分歧，盡量為委托人尋求更多的優(yōu)惠

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從多個角度撮合雙方

D.與租賃雙方協(xié)調(diào)租金交納方式和傭金標準

E.在租賃雙方對租金有較大分歧時，經(jīng)紀人應從租金支付方式、租金折扣等方面，折中消除雙方的分歧，最終在租金價格、租金支付等方面上達成一致

76.在租賃業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應從（）等角度撮合雙方。

A.房源緊俏

B.配套設施情況

C.位置與交通情況

D.周邊環(huán)境

E.租金折扣

77.構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應考慮的因素主要有（）。

A.要盡可能地收集更多的客戶資料，以便整理分析

B.要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來

C.要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全地運行

D.要及時地對客戶關系管理的數(shù)據(jù)庫進行維護和更新

E.要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來

78.客戶按需求的物業(yè)類型進行分類，可分為（）等。

A.住宅客戶

B.寫字樓客戶

C.租房客戶

D.商鋪客戶

E.個人客戶

79.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中的重要內(nèi)容包括（）。

A.了解客戶動機

B.客源需求量的確定

C.客源信息開發(fā)

D.客源需求意向

E.客戶關系維護

80.在制訂新建商品房的營銷方案時，需要注意的內(nèi)容有（）。

A.做好市場定位

B.制訂推廣策略

C.制訂銷售計劃

D.銷售現(xiàn)場展示

E.行業(yè)公示

81.房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設計和制作，以（）等形式呈現(xiàn)給客戶。

A.項目樓書

B.戶型手冊

C.折頁

D.宣傳單張

E.廣告

82.新建商品房的宣傳資料是將項目的（）等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。

A.定位

B.建筑風格

C.產(chǎn)品

D.建筑單位

E.銷售目標

83.獨家委托與質(zhì)量服務的關系主要有（）。

A.明確委托人和受托人的義務并保障了兩者之間的權利，減少兩者之間的摩擦

B.受托人為委托人的唯一代理人，增加了受托人的責任心

C.引發(fā)同行之間的惡性競爭，出現(xiàn)故意攪黃單子

D.委托人與受托人形成了一個沒有利益沖突的利益共同體

E.受托人更加專心致志地提高服務的層面和質(zhì)量，提升顧客滿意度

84.看房的步驟包括（）。

A.提前空看房屋

B.預約看房

C.執(zhí)行

D.沿途講解

E.主導看房過程

85.房地產(chǎn)買賣業(yè)務的撮合主要包括（）。

A.確定客戶看房結(jié)果

B.做好回訪前的準備

C.防止跳單

D.購房人如果對房源十分滿意，經(jīng)紀人可以讓購房人簽訂買房確認書，并交納一定金額的定金

E.分析客戶行動，引導購房者簽署購房確認書

86.一般情況下，客戶的看房結(jié)果為不滿意時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應采取的對策有（）。

A.詢問不滿意之處并做好記錄

B.分析房源優(yōu)缺點，客戶的承受能力

C.找出房子本身的問題或缺陷，及時進行解決

D.及時了解客戶在價格上的心理底線

E.進一步明確客戶的購房需求

87.雙方閱讀租賃合同過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人對合同有關條款進行解釋，主要包括（）。

A.用途條款明確

B.房屋坐落地點應與房產(chǎn)證相同，填好后與出租方確認

C.數(shù)字要小寫

D.租金及支付方式

E.在租賃期內(nèi)水、電、煤氣、電話費及其他相關費用的繳付方式

88.關于客源信息開拓的說法正確的有（）。

A.門店接待開發(fā)客源的成本較高

B.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶就是在不同的網(wǎng)站進行房源廣告的發(fā)布

C.駐守和橫幅攬客法的成本較低

D.做社區(qū)業(yè)務時，講座攬客法比較適用

E.實際工作中常常采用集中方法組合以提高開發(fā)效率

89.房地產(chǎn)經(jīng)紀人客戶開發(fā)方法有（）

A.門店接待法

B.客戶介紹法

C.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

D.個人主頁開發(fā)

E.人際關系法

90.關于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法有（）。

A.客戶信息管理的原則是：有效原則、合理使用原則、重點突出原則

B.信息共享和客戶跟進屬于有效原則的內(nèi)容

C.50％的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意

D.客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯(lián)系、有效利用

E.出色的經(jīng)紀人懂得如何篩選有效的客戶信息，適時放棄一些客戶信息

91.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀人的積極性，該公司采用計算機技術對所有房源進行了分類，并利用密碼技術規(guī)定各經(jīng)紀人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息。

1.該房地產(chǎn)中介公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源，屬于房源獲取通道里的直接開發(fā)方式，這種方法的主要優(yōu)點有（）。

A.覆蓋人群廣

B.投入成本低

C.目標性較強

D.方式新穎

92.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀人的積極性，該公司采用計算機技術對所有房源進行了分類，并利用密碼技術規(guī)定各經(jīng)紀人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息。

2.該分公司采用了（）的客源開拓方法。

A.廣告法

B.門店接待法

C.客戶介紹法

D.人際關系法

93.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)。幾年來，機構(gòu)業(yè)務蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務。甲機構(gòu)所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領先水平。

1.甲機構(gòu)在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，開拓房源信息通常采取的方式為（）。

A.舉辦大型慶典活動

B.走訪

C.門店接待

D.廣告法

94.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)。幾年來，機構(gòu)業(yè)務蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務。甲機構(gòu)所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領先水平。

2.甲機構(gòu)將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群，考慮的因素有（）。

A.客戶購買意向的強弱

B.客戶經(jīng)濟承受能力的大小

C.購房區(qū)域范圍

D.客戶消費水平

95.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務。