客運(yùn)站突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案

古浪縣東泰交通運(yùn)輸有限公司客運(yùn)站突發(fā)事務(wù)處置應(yīng)急預(yù)案為預(yù)防發(fā)生和最大程度地削減客運(yùn)站突發(fā)事務(wù)的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和對(duì)公共平安的影響，做到剛好有效地處置突發(fā)事故，使客運(yùn)站盡快復(fù)原正常秩序和功能，依據(jù)《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《國(guó)家突發(fā)公共事務(wù)總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。一、本預(yù)案所指的突發(fā)公共事務(wù)是指：１、重大疫情、災(zāi)情；２、突發(fā)性平安事故或刑事案件；３、消防火災(zāi)；４、其他及本系統(tǒng)職能有關(guān)的重要任務(wù)等方面內(nèi)容。二、成立突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急小分隊(duì)。組長(zhǎng)：王國(guó)斌副組長(zhǎng)：錢國(guó)峰成員：王振華王新華應(yīng)急小分隊(duì)：王榮年劉占奎張鴻凱郭天芳楊瑞梅竇宗霞王曉梅銀萍賀春花許萬斌余建蘭董國(guó)順王子恩王德徐開友陳忠吉張奎潘俊張興德金成玉其主要職責(zé)：１、一旦發(fā)生本預(yù)案涉及的突發(fā)事務(wù)，全體工作人員無條件聽從支配，不得延誤，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。２、親密協(xié)作相關(guān)部門主動(dòng)參及應(yīng)急救援，分工協(xié)作，各司其職，各盡所能。３、協(xié)作相關(guān)職能部門對(duì)突發(fā)事務(wù)的緣由調(diào)查和搞好事后救助及復(fù)原重建工作。三、報(bào)告程序。堅(jiān)持平安第一、以人為本，充分保障旅客和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)平安，最大程度地削減突發(fā)事務(wù)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，只要出現(xiàn)以上任一突發(fā)狀況，由組長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，并在最短的時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門和相關(guān)單位報(bào)告。四、應(yīng)急設(shè)備的儲(chǔ)備。為確保應(yīng)急機(jī)構(gòu)的快速、有效、堅(jiān)決處置。首先要確保資金到位，由企業(yè)每年單列專項(xiàng)資金用于應(yīng)急設(shè)備的購(gòu)置、修理和工作人員的演練培訓(xùn)等；其次要提高救災(zāi)裝備，確保裝備精良；再次要搞好社會(huì)動(dòng)員宣揚(yáng)工作，主動(dòng)動(dòng)員周邊社會(huì)人員參及應(yīng)急救援。五、處置措施。<一>、突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)流行病疫情時(shí)（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽流感”等），凡站內(nèi)旅客或工作人員中出現(xiàn)及該病相像的癥狀時(shí)，最早發(fā)覺的我站工作人員應(yīng)馬上將病人帶到車站留置視察室，實(shí)行初步隔離，并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知醫(yī)院120急救。一經(jīng)確認(rèn)是傳染流行病或疑似病人時(shí)，客運(yùn)站實(shí)行下列應(yīng)急措施：1、快速照實(shí)報(bào)告主管部門和縣疾病防控中心。2、對(duì)病人原所在的場(chǎng)所進(jìn)行布控，在全站范圍，尤其是布控區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒。3、對(duì)受到危害的工作人員遵照縣疾病防控中心批示，實(shí)行必要的限制措施，并依據(jù)上級(jí)指示，隨時(shí)實(shí)行進(jìn)一步措施。4、在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，實(shí)行一系列防范及愛護(hù)措施。<二>、站外不法人員入站實(shí)施暴力或搶劫事務(wù)應(yīng)急預(yù)案。１、站內(nèi)發(fā)覺不法分子襲擾、行兇、行竊、抖毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財(cái)物等，馬上實(shí)行下列處置方法：1)快速報(bào)警；2)快速報(bào)告公司（客運(yùn)站站）領(lǐng)導(dǎo)；3)工作人員對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制服，愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員平安；4)為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前關(guān)閉站門，警戒現(xiàn)場(chǎng)；5)馬上將受傷人員送往醫(yī)院救治。２、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收繳不法分子施暴兇器，愛護(hù)好案發(fā)覺場(chǎng)。３、組織相關(guān)人員協(xié)作上級(jí)有關(guān)部門做好善后工作。<三>、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。1、報(bào)警程序。⑴、依據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警馬上就近向119火警臺(tái)報(bào)警，報(bào)警內(nèi)容為“（精確地址）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)快速前來?yè)渚取保龑?duì)方放下電話后再掛機(jī)，并派人到馬路接應(yīng)消防車的到來；⑵、快速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救；⑶、快速向應(yīng)急事務(wù)處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；2、組織實(shí)施。⑴、工作人員要快速組織人員逃命，原則是“先救人，后救物”；⑵、打開全部平安通道和平安門，組織人員撤離至平安地帶，查看是否有人困在火場(chǎng)；⑶、參與撲救人員應(yīng)運(yùn)用滅火器、單位消防栓、水桶等滅火或限制火勢(shì)；⑷、在消防車到來之前全部企業(yè)員工均有義務(wù)參與撲救，消防車到達(dá)之后應(yīng)聽從消防人員的指揮，做好協(xié)作工作；3、撲救方法。⑴、各類火災(zāi)都可以運(yùn)用客運(yùn)站配置的滅火器撲救；⑵、撲救液體火災(zāi)，如汽油、柴油等油類，只能用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，肯定不能用水撲救；4、留意事項(xiàng)。⑴、火災(zāi)事故首先是愛護(hù)人員平安，撲救要在確保人員不受損害的前提下進(jìn)行。⑵、火災(zāi)第一發(fā)覺人應(yīng)查明緣由，如是電源引起，應(yīng)馬上切斷電源。⑶、發(fā)覺火災(zāi)后應(yīng)駕馭的原則是邊救火，邊報(bào)警。⑷、人員在逃命時(shí)應(yīng)駕馭正確的逃命方法：A、火場(chǎng)人員要保持冷靜，明確自己所在位置，分析火情，選好逃命方法，不要驚惶失措，盲目亂跑或跳樓，造成不應(yīng)有的傷亡；被迫跳樓時(shí)，要向地面拋擲些棉被等松軟物品以增加緩沖，同時(shí)留意縮小下落高度保證雙腳落地。B、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，忌盲目開門開窗，以免加速空氣對(duì)流，造成火勢(shì)擴(kuò)散；如室內(nèi)煙濃，被困人員要以低身姿態(tài)撤離，以免因煙嗆暈窒息。C、火場(chǎng)人員要有秩序的快速撤離火場(chǎng)，在逃命通道上，不行蜂擁而上，亂作一團(tuán)，可先依據(jù)消防標(biāo)記所標(biāo)明的方向有序撤離逃命；假如途中樓梯通道被堵死，應(yīng)當(dāng)向樓頂跑，同時(shí)可以將樓梯間的窗戶玻璃打碎，向外高聲呼救，讓救援人員知道你的準(zhǔn)確位置，以便營(yíng)救。D、身上著火時(shí)，假如來不及脫衣服，可以臥倒在地打滾，把身上的火壓滅。<四>、危急物品平安事故應(yīng)急預(yù)案。１、嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒等危急物品進(jìn)站上車。２、在客運(yùn)站范圍內(nèi)發(fā)生危急物品平安事故，客運(yùn)站要?jiǎng)偤脤⒙每褪枭⒅疗桨驳囟?，快速將事故信息?bào)告交通主管部門和當(dāng)?shù)卣?。３、在最短的時(shí)間內(nèi)將受傷的旅客送至醫(yī)院搶救，剛好報(bào)告110、119、120懇求救助，并愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。４、實(shí)行有效措施，做好善后處置工作。<五>、停電應(yīng)急預(yù)案。１、發(fā)生停電后各崗位工作人員要?jiǎng)偤藐P(guān)閉本崗位全部用電設(shè)備，以防復(fù)原供電的瞬間電壓過高電流過大，而燒毀用電設(shè)備。２、帶班領(lǐng)導(dǎo)剛好通知后勤用電管理人員啟動(dòng)臨時(shí)發(fā)電設(shè)施，馬上復(fù)原票房供電，確保客運(yùn)站正常售票和發(fā)車。３、用電管理人員剛好查清停電緣由，是內(nèi)部供電線路故障，還是供電部門停電。４、如是內(nèi)部供電線路故障，應(yīng)在斷電的狀況下檢修，故障解除后馬上復(fù)原供電。<六>、冰凍、雪災(zāi)等惡劣氣候應(yīng)急預(yù)案。堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)，科學(xué)調(diào)度，最大程度地降低冰凍雪災(zāi)等惡劣氣候?qū)Φ缆仿每瓦\(yùn)輸服務(wù)工作的影響。假如出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，馬上做好滯留旅客的各項(xiàng)服務(wù)，保障空調(diào)暖氣、熱水供應(yīng)；通過主動(dòng)引導(dǎo)旅客到旁邊旅館入住或改乘等方式疏導(dǎo)旅客。確保全部旅客“不滯留、不凍著、不餓著、不渴著”的總要求。1、親密關(guān)注氣候改變，依據(jù)天氣改變狀況，確定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案一旦啟動(dòng)，應(yīng)急分隊(duì)工作人員快速實(shí)行有力措施，全力應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍天氣，確保道路旅客運(yùn)輸暢通和旅客服務(wù)工作連接。2、實(shí)行措施防風(fēng)、防雨和防寒，為旅客出行、候車供應(yīng)平安和后勤保障。針對(duì)地面結(jié)冰的狀況，一方面加強(qiáng)組織除冰，另一方面在進(jìn)出站口、廣場(chǎng)等關(guān)鍵部位噴灑鹽水、鹽粒等，力爭(zhēng)做到地面基本無冰，確保旅客進(jìn)出站平安。3、車輛例檢人員要加大車輛安檢力度，嚴(yán)格檢查車輛方向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光等系統(tǒng)的平安性能，必要時(shí)督促駕駛員安裝防滑裝置。4、出站平安登記人員嚴(yán)把車輛出站平安關(guān)。檢查車輛設(shè)施及駕駛員配備是否到位，嚴(yán)禁超員車輛出站。5、站內(nèi)出現(xiàn)旅客滯留后，馬上實(shí)行措施，主動(dòng)做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作：⑴、客運(yùn)調(diào)度馬上調(diào)用機(jī)動(dòng)運(yùn)力，增加發(fā)班車次，以及票房增設(shè)退票窗口等方式，便利旅客有序流淌。⑵、主動(dòng)做好駕駛員的平安宣教工作。特殊是對(duì)被堵在路上的駕駛員，要求留意人員、車輛平安，消退一切擔(dān)心全隱患。同時(shí)，囑咐駕駛員就近加防凍油，必要時(shí)可選擇旁邊服務(wù)區(qū)休息。另外，車輛盡可能避開雨雪冰凍覆蓋地區(qū)，繞道行駛，在高速馬路封閉之后，在確保平安前提下改走一般馬路，并通過對(duì)車輛途中運(yùn)行狀況進(jìn)行全程監(jiān)控，確保旅客出行平安。6、通過面對(duì)面、電話、短消息、飛信等，或不間斷廣播等形式，告知司乘人員平安行車留意事項(xiàng)和旅客乘車平安須知。特殊提示駕駛員在冰凍雪天行車應(yīng)當(dāng)做到“九留意”：一是雪天駕駛車輛應(yīng)低速行駛，駕馭平安車速，猛加速是雪地行車的大忌。二是留意視察和推斷。尤其是在轉(zhuǎn)彎、坡道、叉道、上下橋等處被冰雪覆蓋狀況下，不要盲目通過。在路過立交橋時(shí)，可改走輔路，避開多次上下橋的危急。三是行車中要平穩(wěn)駕駛，不要來回并線。盡量避開超車，應(yīng)盡量削減制動(dòng)次數(shù)，尤其避開運(yùn)用緊急制動(dòng)。四是在轉(zhuǎn)彎時(shí)要緩慢轉(zhuǎn)向，不要猛打猛拐，停車時(shí)要運(yùn)用手制動(dòng)，運(yùn)用腳制動(dòng)時(shí)要點(diǎn)剎車減速，不要一腳踩死，停車要緩慢。五是奇妙上下坡，要低擋平穩(wěn)通過，中途不要換擋，上坡防熄火，下坡肯定禁止空擋滑行。六是充分顧及他人，尤其是自行車、行人可能會(huì)突然因路滑而不慎摔倒。因此，駕車通過路口和人行橫道時(shí)，要及行人、非機(jī)動(dòng)車保持平安距離，切忌搶行。七是出行前，應(yīng)了解天氣改變狀況，可撥打“122”詢問道路封路狀況。八是發(fā)生事故后，要?jiǎng)偤脠?bào)警。九是長(zhǎng)時(shí)間雪中行駛，駕駛員最好戴防護(hù)眼鏡?？傊┨煨熊?，首要是慢，其次是和前車保持足夠的距離，再次是提前剎車。當(dāng)發(fā)覺和前車的距離在縮短，不管什么緣由立刻收油減速并將腳放剎車踏板上打算剎車，千萬別有僥幸心理，麻痹大意。六、在突發(fā)事務(wù)發(fā)生后，第一個(gè)接警者或首位發(fā)覺突發(fā)事務(wù)的站務(wù)人員，為該預(yù)案的第一責(zé)任人。第一責(zé)任人應(yīng)以企業(yè)利益為重，無條件地?fù)?dān)當(dāng)組織、指揮、搶救、限制險(xiǎn)情和報(bào)警任務(wù)。充分利用現(xiàn)代化的交通、通訊工具剛好做好組織、搶救和報(bào)告工作。如接警拖延、推諉