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文檔簡介
淺談提升企業(yè)培訓方案效果路徑在現(xiàn)今知識經(jīng)濟時代,人力資源培訓和開發(fā)一直是企業(yè)保持其連續(xù)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略手段之一,企業(yè)培訓及資源投入增加趨勢和速度則直接反應出企業(yè)對培訓重視程度。但相關(guān)培訓利用研究表明,通常情況下,培訓直接帶來效果僅為10%—20%,也就是說約有80%—90%培訓資源全部是被浪費了。這對任何一個面臨猛烈競爭和追求高效率企業(yè)來說,全部是一個挑戰(zhàn)。所以,在重視培訓數(shù)量同時也能達成企業(yè)培訓方案培訓效果目標,也就成了企業(yè)迫切處理關(guān)鍵課題。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑一:明確培訓目標
企業(yè)在進行培訓之前一定要明確自己培訓目標,它是指導培訓工作基礎(chǔ),也是衡量培訓工作效果標準。企業(yè)培訓直接目標是提升職員知識、提升職員技能、改變職員態(tài)度;企業(yè)培訓間接目標是使企業(yè)和職員形成共同目標以維持企業(yè)連續(xù)發(fā)展。通常而言企業(yè)培訓有以下多個關(guān)鍵目標:
1.優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮職員主動性關(guān)鍵路徑。伴隨企業(yè)發(fā)展,大部分職員全部不一樣程度地存在達不到崗位要求情況,企業(yè)需要經(jīng)過培訓使職員愈加好地勝任自己本職員作,以在自己崗位上發(fā)揮更大作用。
2.提升職員能力和技術(shù)水平。企業(yè)發(fā)展對職員能力和技術(shù)水平提出了新要求,只有經(jīng)過培訓才能使職員能力和技術(shù)水平提升和企業(yè)發(fā)展同時。
3.提升職員綜合素質(zhì)。職員素質(zhì)包含思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。職員綜合素質(zhì)怎樣直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過企業(yè)培訓提升職員綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓關(guān)鍵目標。
4.有效溝通、團結(jié)合作。經(jīng)過企業(yè)培訓方案效果使得企業(yè)各部門之間及職員之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感交流以促進相互間了解,形成企業(yè)內(nèi)部友好人際關(guān)系、高效工作團體,團結(jié)合作完成企業(yè)目標。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑二:確定培訓標準
培訓標準是指導企業(yè)培訓綱領(lǐng)性文件。只有確定企業(yè)培訓方案標準,才能愈加好地組織和實施企業(yè)培訓。企業(yè)培訓關(guān)鍵標準有:
1.前瞻性標準。企業(yè)應依據(jù)自己戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展趨勢安排職員培訓工作,從企業(yè)實際出發(fā),因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。
2.長久性標準。企業(yè)對職員培訓應含有長久性,只有長久性培訓才能使職員綜合素質(zhì)得到提升。
3.系統(tǒng)性標準。企業(yè)對職員應進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。
4.實用性標準。企業(yè)對職員培訓應強調(diào)針對性、實踐性,企業(yè)發(fā)展需要什么,職員缺乏什么理論和技術(shù),企業(yè)就應立即地安排培訓。
5、效益性標準。企業(yè)應注意培訓成本,作好培訓預算。經(jīng)過對職員培訓不僅要能提升企業(yè)經(jīng)濟效益,而且能夠使企業(yè)形成良好學習氣氛,為企業(yè)形成學習型組織打下良好基礎(chǔ)。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑三:加強培訓組織
良好培訓組織是提升企業(yè)培訓方案效果關(guān)鍵,也是其實施培訓工作確保。企業(yè)加強培訓組織關(guān)鍵表現(xiàn)為:
1.組成培訓領(lǐng)導小組負責整個企業(yè)培訓組織領(lǐng)導工作。培訓領(lǐng)導小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理(總經(jīng)理助理)、兩位職員代表組成,由總經(jīng)理負責。培訓領(lǐng)導小組負責制訂企業(yè)長、中、短期培訓計劃。
2.確保培訓經(jīng)費。企業(yè)每十二個月劃撥相當于參訓人員上十二個月度收入1.5%一2%資金或企業(yè)上十二個月度利潤x%(百分比可依據(jù)各企業(yè)不一樣確定)作為職員培訓經(jīng)費。培訓資金應??顚S谩?/p>
3.要求培訓時間。企業(yè)應確保每一位職員十二個月應參與培訓時間。時間長短應依據(jù)企業(yè)實際情況而定。
4.加強培訓監(jiān)督和管理。對培訓經(jīng)費劃撥和使用、培訓計劃編制及實施進行監(jiān)督和管理。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑四:制訂培訓計劃
企業(yè)培訓計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓目標具體路徑、步驟、方法。培訓計劃應由培訓領(lǐng)導小組依據(jù)企業(yè)培訓目標在進行培訓需求調(diào)查分析基礎(chǔ)上制訂。其關(guān)鍵包含:
1.培訓需求分析。培訓需求分析關(guān)鍵包含組織分析、任務(wù)分析、人員分析。組織分析要分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新、機構(gòu)重組、規(guī)??s減、權(quán)力下放、團體合作等。任務(wù)分析包含核查崗位說明書及要求,了解從事某項工作具體內(nèi)容,分析完成該工作所需多種技能和能力。經(jīng)過任務(wù)分析確定參訓人員培訓內(nèi)容。人員分析是分析那些人員需要參與培訓,那些不需要參與培訓,此項可經(jīng)過績效評定完成。
2.制訂職員培訓計劃。職員培訓計劃應包含培訓目標、培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑五:設(shè)計培訓內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)不一樣層次、不一樣部門職員需要接收培訓內(nèi)容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個職員不一樣時間、不一樣工作性質(zhì),其所需接收培訓也不相同,所以針對企業(yè)實際情況及職員具體需求設(shè)計培訓內(nèi)容是十分關(guān)鍵。不一樣層次管理人員需要培訓內(nèi)容不一樣,通常而言,高層管理者需要培訓內(nèi)容是:(1)新企業(yè)觀念;(2)企業(yè)經(jīng)營理念;(3)適應及改造環(huán)境能力;(4)領(lǐng)導控制能力。
中層管理者需要培訓內(nèi)容是:(1)人際關(guān)系;(2)管理基礎(chǔ)知識;(3)領(lǐng)導控制能力;(4)作業(yè)管理?;鶎庸芾碚咝枰嘤杻?nèi)容是:(1)人際關(guān)系;(2)培養(yǎng)下屬;(3)指導工作。企業(yè)內(nèi)不一樣部門所需培訓內(nèi)容也不相同。企業(yè)經(jīng)營活動關(guān)鍵部門是生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源管理等。生產(chǎn)部門培訓內(nèi)容除和生產(chǎn)作業(yè)直接相關(guān)專門培訓外,關(guān)鍵還有生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、制造管理、作業(yè)研究、設(shè)備管理、機械管理、工具管理、圖表管理、運輸管理、采購管理、計量管理、品質(zhì)管理、庫存管理、物料管理等。
營銷部門培訓內(nèi)容關(guān)鍵有市場調(diào)查、營銷分析、營銷、銷售折扣、產(chǎn)品價格、營銷組織、促銷、廣告、宣傳、產(chǎn)品知識、銷售技巧等。財務(wù)部門培訓內(nèi)容關(guān)鍵有財務(wù)預算、資金籌措和管理、股利分配、經(jīng)濟學、成本原理、成本分析、計量管理、管理數(shù)學等。人力資源管理部門培訓內(nèi)容關(guān)鍵有任用、調(diào)配、高遷、績效考評、薪酬福利設(shè)計、安全衛(wèi)生、人際關(guān)系、溝通勞資關(guān)系等。企業(yè)培訓最好能分層次、分部門進行,這么有利于培訓內(nèi)容設(shè)計。培訓內(nèi)容是否有針對性直接影響到企業(yè)培訓效果。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑六:組織培訓實施
企業(yè)職員培訓具體實施標準上應由企業(yè)人力資源管理部門負責,其關(guān)鍵工作應包含:
1.培訓內(nèi)容設(shè)計。依據(jù)對企業(yè)培訓需求分析,設(shè)計每一次培訓內(nèi)容。培訓內(nèi)容要含有針對性、實用性。
2.培訓師選擇及聘用。培訓師可來自于企業(yè)內(nèi)部、咨詢企業(yè)、大專院校、同行業(yè)企業(yè)。培訓師選擇可依據(jù)培訓內(nèi)容和培訓師專長而定。培訓師選擇直接影響到培訓效果。培訓師聘用應簽署工作協(xié)議。
3.培訓課程描述。課程描述是相關(guān)培訓項目標總體信息,關(guān)鍵包含課程名稱、目標學員、目標陳說、課程目標、地點、時間、預先準備培訓設(shè)備及培訓老師名單。培訓前應打印成表,發(fā)給每一位學員。
4.培訓時間安排。每個培訓項目全部要制訂一個課程時間安排表,它包含培訓項目標關(guān)鍵內(nèi)容、對應時間安排以立即間間隔計劃。
5.培訓場所安排。培訓場地舒適、平靜、獨立,不受干擾且有足夠大空間,能夠在培訓中使用范例(如錄像、產(chǎn)品樣品、圖表、幻燈機)。應依據(jù)培訓要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、會議形、馬蹄形。
6.培訓資料及器材準備。每一培訓項目全部應準備培訓資料,關(guān)鍵包含培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間安排表、培訓統(tǒng)計表等。準備培訓所需器材(如,板書用具、錄像機、幻燈機、電腦、多媒體教學設(shè)備)。
7.培訓資料保留。為每一位參訓人員建立個人培訓檔案,統(tǒng)計每一次培訓基礎(chǔ)情況和培訓考評結(jié)果。對每一項目標培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間安排表、培訓統(tǒng)計表全部應保留。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑七:選擇培訓形式
通常而言,企業(yè)培訓形式關(guān)鍵有在職培訓(onjobtraining)、脫產(chǎn)培訓(0ffjobtraining)、自我培訓(self—develop.menttraining)等三種形式,每種形式各具優(yōu)缺點。企業(yè)應依據(jù)不一樣目標、不一樣對象、不一樣內(nèi)容、不一樣要求采取不一樣培訓形式。
1.在職培訓。在職培訓是指職員在不脫離現(xiàn)有崗位情況下,接收企業(yè)培訓。其關(guān)鍵優(yōu)點是比脫產(chǎn)培訓更輕易實施,可一邊工作一邊培訓,費用較低,培訓是實際而非抽象,可因材施教。其關(guān)鍵缺點是極難做到工作培訓兩不誤,培訓內(nèi)容無法統(tǒng)一,不利于傳授專門高程度知識,培訓職員數(shù)量少。
2.脫產(chǎn)培訓。脫產(chǎn)培訓是指職員離開現(xiàn)任工作崗位去接收培訓。其關(guān)鍵優(yōu)點是可對大量職員同時進行培訓。職員可在教授指導下用心接收培訓并學習高度專業(yè)化知識和技能,參訓者可相互學習提升培訓效果,輕易培養(yǎng)參訓者團體意識。其關(guān)鍵缺點是培訓費用較高,培訓結(jié)果無法立即利用,培訓會影響工作進度。
3.自我培訓。自我培訓是指職員含有強烈上進心、嚴格要求自己,依據(jù)自己特點不停地進行自我學習。它是一個主動地行為。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑八:優(yōu)化培訓方法
培訓方法有很多個,企業(yè)應依據(jù)不一樣培訓對象、不一樣培訓方法、不一樣培訓內(nèi)容選擇不一樣培訓方法。培訓方法選擇正確是否直接影響到企業(yè)培訓效果。通常而言。我們可依據(jù)培訓對象、培訓方法、培訓內(nèi)容不一樣采取以下培訓方法:
1.按培訓對象不一樣。對通常職員培訓方法有:演講法、會議討論法、學徒法、角色飾演法、案例分析法、工作實踐法、專題研討法等。對管理人員培訓方法有:工作輪換法、敏感性訓練法、會議討論法、工作內(nèi)培訓法即T.W.I(Trainingwithinindus.try)、M.T.P(Managementtrainingprogram)管理培訓項目法、A.T.P(Administrationtrainingprogram)行政培訓項目法、崗位競爭法、案例分析法、角色飾演法、模擬試驗法、團體討論法、職權(quán)分析訓練法、頭腦風暴法、商業(yè)游戲法等。
2.按培訓方法不一樣。在職培訓方法有:上級指導法、工作分析法、問題分析法、工作輪換法、工作實習法等。脫產(chǎn)培訓方法有:講授法、會議討論法、案例分析法、角色飾演法、敏感性訓練法、商業(yè)游戲法、T.w.I法、M.T.P法、A.T.P法等。
3.按培訓內(nèi)容不一樣。技能培訓采取工作實習法、改變職員態(tài)度培訓使用職員參與法、知識培訓采取講授法。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑九:評定培訓效果
為了提升培訓效果,需要對參訓人員每一個培訓項目進行評定,經(jīng)過評定能夠反饋信息、診療問題、改善工作。評定可作為控制培訓手段,貫穿于培訓一直,使培訓達成預期目標。
培訓評定關(guān)鍵包含以下多個部分:
培訓過程中——評定培訓項目包含那些內(nèi)容?參訓人員對此是否感愛好?
培訓后——評定參訓人員學到了什么?
培訓后——評定參訓人員對經(jīng)營管理是否有促進?
參訓人員回到崗位后評定培訓內(nèi)容是否在工作中有用?
培訓效果評定可采取問卷調(diào)查、訪談、對比分析等方法。
提升企業(yè)培訓方案效果路徑十:利用培訓結(jié)果
培訓結(jié)果利用是否及怎樣利用直接關(guān)系到企業(yè)培訓效果。通常來說,職員培訓結(jié)果可用于以下多個方面:
1.為后續(xù)培訓提供參考依據(jù)。企業(yè)可依據(jù)培訓結(jié)果調(diào)整或改變培訓內(nèi)容、方法、時間及培訓師等,以提升培訓效果。
2.作為績效
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