店長(zhǎng)崗位月度績(jī)效考核表

第第頁店長(zhǎng)崗位月度績(jī)效考核表店長(zhǎng)姓名：門店：考核時(shí)間：年月日分值占比考評(píng)角度考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分備注15%業(yè)績(jī)考評(píng)

(30分)XX年月當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)?cè)峦瓿杀嚷蕚渥?當(dāng)月得分=業(yè)績(jī)達(dá)成比(30分)×月完成比率。5%工作態(tài)度(10分)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(2分)把工作放在首位，努力工作。能身體力行帶動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性(2分)主動(dòng)努力改善工作和提高效率，以及有效縮短解決問題的時(shí)間(1分)對(duì)店鋪工作部署的落實(shí)情況、執(zhí)行力度(2分)個(gè)人責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)(1分)加強(qiáng)自我開發(fā)和改變現(xiàn)狀的意識(shí)，不斷提升學(xué)習(xí)能力，要有創(chuàng)新精神(1分)對(duì)員工的過失勇于承擔(dān)責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明，公平處理員工間的矛盾(1分)15%事務(wù)管理能力

（30分）店鋪的各項(xiàng)日常管理工作，監(jiān)督考核員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工工作狀態(tài)，并對(duì)店員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的整體服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量；(3分)全店的銷售工作，及時(shí)反饋銷售和商品信息；(3分)保證商品充足，庫存準(zhǔn)確率100%；(3分)店鋪客戶管理，主動(dòng)建立客戶檔案、VIP維護(hù)(1分)及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)（店鋪附近同行）登記并提供每天店內(nèi)客流量資料，并提出合理化建議反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(,3分)維持店內(nèi)整齊、規(guī)范的陳列環(huán)境衛(wèi)生是否整潔(3分)監(jiān)護(hù)店內(nèi)營(yíng)運(yùn)安全，負(fù)責(zé)防火、防盜和設(shè)備的安全；(1分)能嚴(yán)格控制店內(nèi)損耗及店內(nèi)的支出；(3分)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤；(3分)店鋪內(nèi)貨品能及時(shí)補(bǔ)齊、無出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，商品及時(shí)陳列出來；(3分)單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，及時(shí)處理當(dāng)日的各類單據(jù)；(1分)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件的處理能力；(1分)處理與改善店鋪各項(xiàng)運(yùn)作問題，協(xié)助區(qū)長(zhǎng)與其它部門的溝通與協(xié)調(diào)；(1分)負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，并有義務(wù)反饋相關(guān)落實(shí)情況到部門領(lǐng)導(dǎo)處；(1分)10%內(nèi)部管理能力

(20分)督導(dǎo)下屬各人員的工作任務(wù)完成情況；（4分）督查員工崗位職責(zé)和行為規(guī)范的執(zhí)行情況；（4分）負(fù)責(zé)對(duì)本店員工的工作分配、績(jī)效考核以及績(jī)效溝通工作，并使員工從績(jī)效考核中績(jī)效提高提升與改善；（4分）做好新入職員工的幫帶培訓(xùn)、及老員工職務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務(wù)流程的熟練運(yùn)作。（4分）參加員工班前會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議精神，鼓勵(lì)員工士氣，并做好員工班前培訓(xùn)指導(dǎo)工作；（4分）5%指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(10分)參與公司安排的提升培訓(xùn)，積極提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)與管理水平；（5分）配合人事部門協(xié)調(diào)店內(nèi)人員的招聘、晉升、調(diào)動(dòng)、離職等事務(wù)；（5分）50%

日常及商品管理能力（100分）一、考勤不得遲到，早退。（5分）遲到，早退，或未打卡一次者此項(xiàng)扣除。二、盤點(diǎn)當(dāng)月把盤點(diǎn)數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)，確認(rèn)盈虧金額。（5分）未在規(guī)定時(shí)間確認(rèn)的此項(xiàng)扣除。三、排班每月把下月的店鋪人員排班表發(fā)到運(yùn)營(yíng)部。（5分）未在規(guī)定時(shí)間發(fā)到運(yùn)營(yíng)部的，此項(xiàng)扣除。四、退貨數(shù)量，款號(hào)與實(shí)物以及錄入完全一致。（5分）有不一致者，些項(xiàng)扣除。退貨單的總單，分單與錄入一致。（5分）有不一致者，些項(xiàng)扣除?？钐?hào)為系統(tǒng)內(nèi)原款號(hào)，注明店名。（5分）款號(hào)不一致，未注明店名的，此項(xiàng)扣除。貨品吊牌完整，無防盜扣及條碼。（5分）未取防盜扣及撕下條碼的，些項(xiàng)扣除。同款商品捆在一起，包裝袋安好。（5分）未捆好，包好的，些項(xiàng)扣除。不得將未申請(qǐng)退貨的商品返回。（5分）違反者扣除。商品無損，無污。（5分）因損，污不能退的，按原價(jià)賠償。五、報(bào)表日?qǐng)?bào)表每晚完整填寫后發(fā)到總部。（5分）有兩次或兩次未按時(shí)發(fā)到郵箱的，此項(xiàng)扣除。收支明細(xì)每晚發(fā)到財(cái)務(wù)部。（5分）有兩次未按時(shí)發(fā)到指定郵箱的，此項(xiàng)扣除。月報(bào)表，工資表，考勤表在每月發(fā)到財(cái)務(wù)部。（5分）未在規(guī)定時(shí)間發(fā)到指定郵箱的，此項(xiàng)扣除。六、單據(jù)銀行刷卡單，存款單按日期裝釘好，總金額備注在后面。（5分）單據(jù)丟失或未按要求做的，此項(xiàng)扣除。店鋪日常開支單據(jù)按日期裝釘好。（5分）單據(jù)丟失或未按要求做的，此項(xiàng)扣除。七、存款每天將昨日晚班和今日早班的營(yíng)業(yè)款存入銀行。（5分）每日必須存款，違者此項(xiàng)扣除。八、補(bǔ)貨補(bǔ)貨正確，不得錯(cuò)報(bào)，重報(bào)，錯(cuò)報(bào)重報(bào)造成損失店長(zhǎng)，店助賠償。補(bǔ)單必須在晚上7點(diǎn)之前審核。（5分）未按要求做的，此項(xiàng)扣除。九、調(diào)撥調(diào)撥先跟調(diào)入店鋪溝通，補(bǔ)貨而調(diào)動(dòng)的不得退回，代賣而調(diào)入的，代賣周期為一周，一周后不返回原店，視為放棄代賣，調(diào)撥貨品要寫好調(diào)撥單由店調(diào)入店，款號(hào)，顏色，碼數(shù)，以及調(diào)入店鋪的顏色，碼數(shù)，及要換的顏色，碼數(shù)。調(diào)撥的商品必須有條碼。（5分）未按要求做的，此項(xiàng)扣除。嚴(yán)格，自律，工作時(shí)間不做工作以外的其它事情，不擅自離崗，管控好店鋪的一切開支。違反者扣除當(dāng)月全部績(jī)效。（10分）退貨項(xiàng)有兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，將扣除此退貨大項(xiàng)的40分。此十項(xiàng)中有三項(xiàng)扣分的或惡意不按要求完成，工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事，擅自離崗，扣除當(dāng)月全部績(jī)效。總分200分說明：一：此項(xiàng)考評(píng)是公司提升店長(zhǎng)各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)水平為目的。二：經(jīng)考評(píng)小組考評(píng)結(jié)果來決定該考評(píng)人是否合格，評(píng)分