解讀關(guān)于進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）

匯報(bào)人2024-06-03解讀關(guān)于進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）引言與背景加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè)與提升患者就醫(yī)體驗(yàn)提高護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)巡視與專(zhuān)科護(hù)理拓展護(hù)理領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量增加老年護(hù)理服務(wù)供給，完善服務(wù)體系CATALOGUE目錄01引言與背景010203通知內(nèi)容該通知主要介紹了進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的目的、意義、指導(dǎo)思想、基本原則、實(shí)施計(jì)劃等。目的和意義該行動(dòng)計(jì)劃旨在全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化護(hù)理服務(wù)需求，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)推動(dòng)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會(huì)。指導(dǎo)思想該行動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想是以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化護(hù)理服務(wù)需求，堅(jiān)持以人民健康為中心，著力解決群眾急難愁盼護(hù)理問(wèn)題，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知概述改善患者就醫(yī)體驗(yàn)01通過(guò)進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，提高患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)患者的獲得感和幸福感。02推動(dòng)護(hù)理工作發(fā)展該行動(dòng)計(jì)劃將促進(jìn)護(hù)理工作的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，推動(dòng)護(hù)理工作更好地為患者服務(wù)。03響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康政策該行動(dòng)計(jì)劃積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的號(hào)召，貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康政策，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展。行動(dòng)計(jì)劃的目的與意義01以人民健康為中心該行動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想是以人民健康為中心，關(guān)注人民群眾的健康需求和護(hù)理問(wèn)題，充分尊重患者的權(quán)利和尊嚴(yán)。02專(zhuān)業(yè)化發(fā)展該行動(dòng)計(jì)劃積極推動(dòng)護(hù)理工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平，促進(jìn)護(hù)理工作的高質(zhì)量發(fā)展。03與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作該行動(dòng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，確保計(jì)劃的順利進(jìn)行和有效性。行動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想與基本原則02加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)建設(shè)與提升患者就醫(yī)體驗(yàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士為其負(fù)責(zé)。護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)患者疾病特點(diǎn)、生理、心理和社會(huì)需求等，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)、人文關(guān)懷等身心整體護(hù)理服務(wù)。到2025年，各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任制整體護(hù)理覆蓋全院100%病區(qū)。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，提供全面護(hù)理服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等，健全分級(jí)護(hù)理制度，完善基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。要扎實(shí)做好患者口腔等基礎(chǔ)護(hù)理工作，根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別、病情和生活自理能力情況等提供及時(shí)、必要的醫(yī)學(xué)照顧，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。要注重加強(qiáng)與患者的溝通交流，語(yǔ)言通俗易懂、簡(jiǎn)單明確，及時(shí)了解觀察患者的反應(yīng)和心理狀態(tài)，關(guān)注患者的需求和不適，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，完善分級(jí)護(hù)理制度01護(hù)士在為患者提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，要主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通交流，語(yǔ)言通俗易懂、簡(jiǎn)單明確，及時(shí)了解觀察患者的反應(yīng)和心理狀態(tài)。02要關(guān)注患者的需求和不適，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，確?；颊叩暮戏?quán)益得到保障。要積極創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式將院內(nèi)護(hù)理延伸至院外，為患者提供更加便捷、高效的護(hù)理服務(wù)。注重溝通交流，及時(shí)滿(mǎn)足患者需求0203提高護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)巡視與專(zhuān)科護(hù)理遵守分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則臨床護(hù)士要遵守分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則，根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別、病情和生活自理能力情況，提供及時(shí)、必要的醫(yī)學(xué)照顧。定時(shí)巡視患者臨床護(hù)士要定時(shí)巡視患者，主動(dòng)密切觀察患者生命體征、意識(shí)狀態(tài)、皮膚狀況、肢體末梢循環(huán)、引流液情況以及手術(shù)/檢查/用藥后反應(yīng)等。密切觀察病情臨床護(hù)士要密切觀察患者的病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化和潛在并發(fā)癥，并給予有效處置。加強(qiáng)巡視觀察，密切觀察病情123醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理、查對(duì)、交接班等核心制度，確保護(hù)理質(zhì)量和患者安全。嚴(yán)格護(hù)理安全制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范實(shí)施各類(lèi)臨床護(hù)理技術(shù)操作。規(guī)范技術(shù)操作醫(yī)療機(jī)構(gòu)要增強(qiáng)并發(fā)癥早期預(yù)警識(shí)別能力，降低住院患者跌倒、院內(nèi)新發(fā)壓力性損傷等醫(yī)療安全不良事件發(fā)生率。降低不良事件發(fā)生率保障護(hù)理質(zhì)量安全，規(guī)范技術(shù)操作加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)，提高臨床護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理技能。推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”為切入點(diǎn)，夯實(shí)臨床護(hù)士的護(hù)理技術(shù)基本功，推動(dòng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。提升患者醫(yī)療效果醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)提高臨床護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，增進(jìn)患者醫(yī)療效果，助推護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展。提高護(hù)理技術(shù)水平，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展04拓展護(hù)理領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量01通過(guò)手機(jī)APP、護(hù)理服務(wù)隨訪(fǎng)系統(tǒng)等，為有護(hù)理需求的出院患者提供在線(xiàn)護(hù)理咨詢(xún)、護(hù)理隨訪(fǎng)、居家護(hù)理指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。02鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)大提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)的病區(qū)占比，降低出院患者非計(jì)劃再次入院率。03注意保護(hù)患者隱私，尊重患者的選擇和決策，確?；颊叩暮戏?quán)益。開(kāi)展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，提供線(xiàn)上咨詢(xún)與指導(dǎo)01支持有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法合規(guī)積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，通過(guò)遠(yuǎn)程護(hù)理會(huì)診等方式提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)能力。02鼓勵(lì)醫(yī)療資源豐富地區(qū)的一級(jí)、二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為護(hù)理院，為居家行動(dòng)不便老年人等提供專(zhuān)業(yè)、便捷的上門(mén)護(hù)理服務(wù)。建立完善的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量控制和安全性評(píng)估機(jī)制，確?；颊叩陌踩褪孢m。擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，提供便捷上門(mén)服務(wù)02以網(wǎng)格化布局的城市醫(yī)療集團(tuán)、縣域醫(yī)共體為載體，發(fā)揮大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉和帶動(dòng)作用。通過(guò)建立專(zhuān)科護(hù)理聯(lián)合團(tuán)隊(duì)、一對(duì)一傳幫帶、開(kāi)展人員培訓(xùn)等方式，幫扶醫(yī)聯(lián)體（縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團(tuán)）內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高護(hù)理服務(wù)能力。鼓勵(lì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)簽約服務(wù)、巡診等方式積極提供老年護(hù)理服務(wù)，切實(shí)增加社區(qū)和居家老年護(hù)理服務(wù)供給。提高基層護(hù)理能力，支持基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展05增加老年護(hù)理服務(wù)供給，完善服務(wù)體系

鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，舉辦社區(qū)護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)政策支持政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與老年護(hù)理服務(wù)供給，舉辦社區(qū)護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)，為老年人提供多樣化護(hù)理服務(wù)。資金扶持政府應(yīng)提供資金扶持，幫助社區(qū)護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)老年人護(hù)理服務(wù)的普及和提高。人才保障政府應(yīng)重視人才培養(yǎng)，為社區(qū)護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)提供人才保障，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。建立完善的老年護(hù)理培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等多個(gè)階段，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平。培訓(xùn)機(jī)制根據(jù)老年人的特點(diǎn)和需求，設(shè)置多樣化的老年護(hù)理課程，如老年護(hù)理技術(shù)、心理關(guān)愛(ài)、康復(fù)護(hù)理等，滿(mǎn)足不同層次老年人的需求。課程設(shè)置建立專(zhuān)業(yè)的老年護(hù)理人才隊(duì)伍，包括護(hù)理員、護(hù)士、醫(yī)生等，為老年人提供全方位的護(hù)理服務(wù)。人才隊(duì)伍強(qiáng)化老年護(hù)理培訓(xùn)與人才隊(duì)伍建設(shè)制定完善的老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，確保老年護(hù)理服務(wù)的