關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的課前演講課件

醫(yī)患關(guān)系大家是否看過?家有兒女?？劉梅在醫(yī)院好心為一病人做護(hù)理，但患者病情突然反復(fù)，使病人家屬大吵大鬧，還要報(bào)復(fù)她，醫(yī)院讓劉梅呆家里幾天避避風(fēng)頭。夏東海很為劉梅和家人擔(dān)憂，他讓孩子們要提高警惕，對(duì)家門口出現(xiàn)的陌生人要有防范之心，同時(shí)還提出一些防范措施和應(yīng)急方案。于是大家草木皆兵，鬧出許多笑話，正當(dāng)夏東海覺得過度防范不當(dāng)，宣布解除警報(bào)時(shí)，那位病人家屬突然來了，原來患者恢復(fù)了意識(shí)，并感謝劉梅對(duì)她的悉心照顧。家屬們是來表示感謝的。劇情這張圖也許可以成為醫(yī)療界的年度圖片之一，人頭攢動(dòng)，全副武裝，奔向戰(zhàn)場(chǎng)，卻又顯得如此悲壯。廣東省人民醫(yī)院的醫(yī)生除正在病患崗位外全體總發(fā)動(dòng)，搶救被砍三十多刀生命危在旦夕的口腔科陳仲偉主任。近年來，我國醫(yī)患暴力沖突呈“井噴式〞爆發(fā)。據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會(huì)的一項(xiàng)最新調(diào)查，我國每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達(dá)27次。如今患者殺醫(yī)，已經(jīng)不是什么新聞了。而患者辱罵或毆打醫(yī)生的事件，每天都在全國各地的醫(yī)院里發(fā)生著。中國醫(yī)者，人人自危。醫(yī)生在給患者看病時(shí)，需要在心里提醒自己：坐在自己面前的這個(gè)人，盡管此刻彬彬有禮，但下一秒鐘就可能成為一個(gè)可怕的敵人，輕那么把自己告上法庭，重那么結(jié)束自己的性命。而其實(shí)患者也在擔(dān)憂：自己會(huì)不會(huì)遇上素質(zhì)不高、醫(yī)德缺失，態(tài)度惡劣的醫(yī)生。我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀：中國式醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系，誰之過？〔1〕有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生?！?〕不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛?！?〕有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈，患者產(chǎn)生不滿，絕望心理，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。患方原因C患方1.患者和家屬要尊重醫(yī)學(xué)，有根本的醫(yī)學(xué)常識(shí)。由于生命的微妙，個(gè)體的差異，疾病開展過程中的復(fù)雜性，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域。不管醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步興旺，醫(yī)生如何敬業(yè)努力，總是存在一些遺憾。患者對(duì)醫(yī)生不要持疑心態(tài)度，因?yàn)槭澜缟辖^沒有一個(gè)醫(yī)生想成心“醫(yī)死或醫(yī)壞〞患者，那對(duì)他自己名譽(yù)也無益。相當(dāng)一局部患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預(yù)料的或不可防止的并發(fā)癥所致，屬于意外情況，患者應(yīng)接受事實(shí)，不要?jiǎng)虞m鬧到醫(yī)院或責(zé)難醫(yī)生，這樣使得醫(yī)生膽子越來越小，為自我保護(hù)檢查越來越細(xì)，既不利于醫(yī)學(xué)的開展，也加重患者的治療費(fèi)用。3.積極輔助治療，努力保持樂觀的心態(tài)。4.

患者和家屬要掌握正確的維權(quán)知識(shí)，運(yùn)用正確的維權(quán)手段，而不是采用暴力手段維權(quán)醫(yī)生當(dāng)一個(gè)病人把自己生命交到醫(yī)生的手上，對(duì)醫(yī)生來說，這本身既是一種信任，更是一份生死契約。救死扶傷，這本身就是醫(yī)生的職責(zé)所在。這個(gè)事件的發(fā)生，醫(yī)生逃跑不但跑掉了醫(yī)德，更跑掉了做人的底線。面對(duì)危難，醫(yī)生在病人面前緊急避險(xiǎn)優(yōu)先自保性命，而棄病人生命于不顧，醫(yī)生職業(yè)道德又表達(dá)在哪?案例評(píng)價(jià)今年5月，一網(wǎng)友在某社區(qū)論壇里發(fā)帖稱，“五一〞期間，其兩歲的女兒回湖北荊門，因患感冒發(fā)燒住進(jìn)了該市某醫(yī)院。住院一個(gè)星期里，女兒每天要打5瓶點(diǎn)滴。后來的收費(fèi)單顯示，醫(yī)院為患兒做了43項(xiàng)檢查，其中包括乙肝、肝功能等等，光檢查費(fèi)就花去1000多元。最令人驚訝的是，檢查工程中還有“梅毒〞。醫(yī)療商業(yè)化開展的負(fù)面影響：主要表現(xiàn)在下達(dá)承包任務(wù)時(shí)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，弱化質(zhì)量目標(biāo)，導(dǎo)致了開大處方，濫檢查、亂收費(fèi)等唯利是圖的不良行為，使整體醫(yī)療效勞質(zhì)量下降。反映在醫(yī)務(wù)人員身上，少數(shù)人產(chǎn)生了拜金主義思想，導(dǎo)致工作中不負(fù)責(zé)任，對(duì)病人冷漠，以職謀私，誘使病人送“紅包〞，甚至勒索病人錢財(cái)。這些情況將最終導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的嚴(yán)重惡化，從而產(chǎn)生醫(yī)患矛盾與沖突。醫(yī)方原因1.醫(yī)患關(guān)系溝通不夠。有些醫(yī)生沒有向患者解釋清楚醫(yī)學(xué)原因，而是簡(jiǎn)單粗暴地將結(jié)論告訴患者，引起患者的不信任2.態(tài)度差，醫(yī)療效勞存在缺陷，自身醫(yī)療技能水平缺乏。個(gè)別醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，有拜金主義，不按操作標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)辦事，醫(yī)療水平不高，操作不標(biāo)準(zhǔn)，急救設(shè)備不會(huì)正確使用等都是引發(fā)糾紛的重要因素。3.自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、法律意識(shí)淡薄。在醫(yī)療活動(dòng)中，不注意證據(jù)的保存，為了圖省事而沒有向病人履行告之義務(wù)，沒有讓病人簽署相關(guān)的知情同意書，為糾紛的發(fā)生帶來了隱患。1.暢通醫(yī)患溝通渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，并注意溝通的方式、方法和技巧。醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心。要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；要及時(shí)掌握病人的病情開展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；同時(shí)在交流過程中，注意保存余地，防止講大話，講過頭話，因?yàn)槿魏渭膊〉陌l(fā)生和開展都是一個(gè)復(fù)雜的演變過程，醫(yī)療行為的高風(fēng)險(xiǎn)性、高科技性決定了醫(yī)療行業(yè)的特殊性，許多疾病的轉(zhuǎn)歸在現(xiàn)有的科技條件下是難以預(yù)料的。C醫(yī)方3.醫(yī)院要正確與媒體打交道。遇到糾紛時(shí)，醫(yī)院對(duì)媒體如果一味采取回避的態(tài)度，會(huì)被認(rèn)為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應(yīng)把為什么發(fā)生問題的原因給媒體一個(gè)合理的解釋。新聞媒體對(duì)醫(yī)療糾紛與沖突要進(jìn)行客觀的報(bào)道與評(píng)論，成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。其他原因隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。醫(yī)院已經(jīng)定位為效勞行業(yè)，政府對(duì)醫(yī)院的補(bǔ)助越來越低，只有醫(yī)院收入的10%，這種水平的財(cái)政補(bǔ)助只能沖抵離退休職工的費(fèi)用。媒體原因?，F(xiàn)在醫(yī)院成了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，新聞媒體更是愿意對(duì)醫(yī)療糾紛和事故進(jìn)行報(bào)道，并且明顯地帶有感情色彩，傾向于患者這個(gè)弱勢(shì)群體，往往對(duì)醫(yī)務(wù)人員的辛勤勞動(dòng)視而不見。媒體為弱熱群體鼓與呼，確實(shí)為治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，打擊紅包、回扣，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量起到了正面積極的作用，同時(shí)卻又使患者不信任醫(yī)院和醫(yī)生，未進(jìn)院就戒備，進(jìn)院后稍不滿意就投訴，假假設(shè)真正發(fā)生糾紛，那么集結(jié)人員大鬧醫(yī)院，哪怕官司上了法庭，法官最后判決也本著維護(hù)弱勢(shì)群體的利益，致使醫(yī)院方的合法與正常權(quán)利沒有得到應(yīng)有的珍重，不利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。和諧的醫(yī)患關(guān)系【湖北醫(yī)生荷蘭街頭救人:救死扶傷是醫(yī)生本能】在荷蘭阿姆斯特丹街頭，一位河北老太太突然暈倒，湖北太和醫(yī)院職工王銳正巧遇上，采取緊急施救救回老人。有朋友擔(dān)憂攤上事兒，“救死扶傷是醫(yī)生的本能。〞王銳說：“下次遇到我還是會(huì)這樣做。〞楊岫巖教授每次出診，幾乎都有幾位孕婦前來復(fù)診8月26日，一名頭發(fā)凌亂、口鼻流血，身著斑斑血跡服裝的護(hù)士，站在馬路邊救護(hù)病人的照片在岳陽市民的朋友圈無限被轉(zhuǎn)發(fā)。這位讓無數(shù)人動(dòng)容的護(hù)士就是巴陵醫(yī)院骨外科