家用電器保修承諾書樣本

家用電器保修承諾書樣本合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購(gòu)買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方銷售家用電器產(chǎn)品，為確保乙方權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方向乙方提供家用電器產(chǎn)品保修服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾：一、保修范圍2.保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，保修期限按照產(chǎn)品說(shuō)明書或者甲乙雙方協(xié)商確定的時(shí)間為準(zhǔn)。二、保修服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的保修服務(wù)包括免費(fèi)維修、更換零配件等。2.保修服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，甲方將在接到乙方報(bào)修通知后，盡快安排維修或更換零配件。3.甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，將確保維修或更換的零配件為原廠正品。三、不屬于保修范圍的情況1.產(chǎn)品因超出保修期限、人為損壞、操作不當(dāng)、意外事故等原因?qū)е碌膯?wèn)題。2.產(chǎn)品說(shuō)明書或者甲乙雙方另有約定的不屬于保修范圍的情況。四、保修流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、保修卡等相關(guān)資料。2.甲方接到乙方報(bào)修通知后，經(jīng)核實(shí)屬于保修范圍內(nèi)的問(wèn)題，將盡快為乙方提供維修或更換零配件服務(wù)。3.維修或更換零配件過(guò)程中，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明相關(guān)情況，如有需要，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行維修或更換工作。五、保密條款1.甲乙雙方在履行本承諾書過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露本承諾書涉及的保密信息。六、法律適用及爭(zhēng)議解決1.本承諾書適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本承諾書履行發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（銷售方）：__________乙方（購(gòu)買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說(shuō)明書4.維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)，視為違約。2.甲方未提供原廠正品零配件，視為違約。3.甲方泄露乙方提供的保密信息，視為違約。4.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致的問(wèn)題不屬于保修范圍。5.乙方未按照約定提供相關(guān)資料，導(dǎo)致保修服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售方，提供家用電器產(chǎn)品及保修服務(wù)。2.乙方：指購(gòu)買方，享有家用電器產(chǎn)品的保修服務(wù)。3.保修范圍：指產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)非人為損壞的問(wèn)題，乙方有權(quán)享受的保修服務(wù)。4.保修服務(wù)內(nèi)容：指甲方提供的免費(fèi)維修、更換零配件等服務(wù)。5.保密信息：指甲乙雙方在履行本承諾書過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的問(wèn)題，但甲方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方盡快提供保修服務(wù)，如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方提供維修或更換的零配件非原廠正品。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕接受非原廠正品的零配件，并要求甲方提供原廠正品。如甲方拒絕，乙方可以向有關(guān)部門投訴。3.問(wèn)題：乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致的問(wèn)題不屬于保修范圍。解決辦法：乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書，按照約定使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供家用電器產(chǎn)品銷售服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)享受