買(mǎi)賣業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程

買(mǎi)賣業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程云客服崗前培訓(xùn)賬戶注冊(cè)港澳臺(tái)注冊(cè)方式個(gè)人信息修改支付寶賬戶注冊(cè)支付寶激活支付寶認(rèn)證淘寶密碼找回支付寶解綁支付寶充值支付寶提現(xiàn)數(shù)字證書(shū)課程大綱3買(mǎi)家入門(mén)部門(mén)：客戶滿意中心消費(fèi)者維權(quán)呼入-懷遠(yuǎn)日期：2010年12月5日賬戶注冊(cè)賬戶注冊(cè)—淘寶賬戶注冊(cè)—淘寶賬戶注冊(cè)—淘寶賬戶注冊(cè)—淘寶賬戶注冊(cè)—淘寶9買(mǎi)家入門(mén)部門(mén)：客戶滿意中心消費(fèi)者維權(quán)呼入-懷遠(yuǎn)日期：2010年12月5日淘寶賬戶注冊(cè)—港澳臺(tái)等用戶港澳臺(tái)賬戶注冊(cè)方式11買(mǎi)家入門(mén)部門(mén)：客戶滿意中心消費(fèi)者維權(quán)呼入-懷遠(yuǎn)日期：2010年12月5日個(gè)人信息修改個(gè)人信息修改13買(mǎi)家入門(mén)部門(mén)：客戶滿意中心消費(fèi)者維權(quán)呼入-懷遠(yuǎn)日期：2010年12月5日支付寶賬戶注冊(cè)賬戶注冊(cè)—支付寶賬戶注冊(cè)—支付寶賬戶注冊(cè)—注意事項(xiàng)注冊(cè)過(guò)程中，填寫(xiě)的手機(jī)賬號(hào)、郵箱賬號(hào)，都是只能用一次的。例如：這次個(gè)手機(jī)注冊(cè)過(guò)了，那下次注冊(cè)的時(shí)候是不可以再用這個(gè)手機(jī)注冊(cè)的，郵箱同理。一個(gè)手機(jī)或者郵箱，只能綁定一個(gè)賬號(hào)。（支付寶和淘寶分別計(jì)算）

：客服號(hào)寶消費(fèi)者熱寶商家熱付寶熱線17買(mǎi)家入門(mén)部門(mén)：客戶滿意中心消費(fèi)者維權(quán)呼入-懷遠(yuǎn)日期：2010年12月5日支付寶激活支付寶賬戶激活支付寶賬戶激活支付寶賬戶激活不激活支付寶賬戶，也是可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，但是在申請(qǐng)退款等一些特殊操作的時(shí)候就不行了，因?yàn)樯暾?qǐng)的時(shí)候需要輸入支付密碼，支付密碼是在激活支付寶的時(shí)候設(shè)置的。有會(huì)員來(lái)咨詢:我沒(méi)有支付寶賬戶，但是我是通過(guò)淘寶購(gòu)物的，用銀行卡付款的，我怎么申請(qǐng)退款呢？首先確定買(mǎi)家是否通過(guò)淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊“我要購(gòu)買(mǎi)”進(jìn)行購(gòu)物的，如果是，那么建議會(huì)員先核實(shí)是否已經(jīng)激活了支付寶。21買(mǎi)家入門(mén)部門(mén)：客戶滿意中心消費(fèi)者維權(quán)呼入-懷遠(yuǎn)日期：2010年12月5日支付寶認(rèn)證—身份證認(rèn)證方式支付寶賬戶認(rèn)證—銀行匯款支付寶賬戶認(rèn)證—銀行匯款支付寶賬戶認(rèn)證—銀行匯款支付寶賬戶認(rèn)證—銀行匯款支付寶賬戶認(rèn)證—銀行匯款支付寶認(rèn)證卡通方式支付寶賬戶認(rèn)證—卡通支付寶賬戶認(rèn)證—卡通支付寶賬戶認(rèn)證—卡通淘寶賬戶密碼找回密碼找回密碼找回支付寶解綁支付寶解綁支付寶解綁如您想解除淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定關(guān)系，需要滿足一定條件：1、會(huì)員已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且發(fā)布過(guò)商品或創(chuàng)建過(guò)店鋪、尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報(bào)、支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項(xiàng)的，則其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定；2、會(huì)員未通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證或通過(guò)認(rèn)證后沒(méi)有賣家行為（賣家行為指沒(méi)有發(fā)布過(guò)商品或創(chuàng)建店鋪等行為），只要沒(méi)有進(jìn)行中的交易及拍賣押金凍結(jié)即可取消綁定；

提醒：香港與澳門(mén)的會(huì)員通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后將不能解除淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定。支付寶充值支付寶充值支付寶充值支付寶充值注意：話費(fèi)充值收取5%手續(xù)費(fèi)，退款不可退回支付寶提現(xiàn)支付寶提現(xiàn)提現(xiàn)指的是支付寶賬戶中的錢(qián)轉(zhuǎn)到提現(xiàn)的銀行卡上。

普通提現(xiàn)分為以下幾個(gè)步驟：

1、登錄到支付寶提現(xiàn)頁(yè)面；

2、設(shè)置提現(xiàn)銀行賬戶信息；（若已經(jīng)設(shè)置，直接跳至第三步）

3、填寫(xiě)提現(xiàn)金額等信息；

4、確認(rèn)提現(xiàn)銀行信息和提現(xiàn)金額無(wú)誤，輸入“支付密碼”之后，點(diǎn)擊【確定提現(xiàn)】；

5、提交提現(xiàn)申請(qǐng)成功，等待支付寶為您打款。（到賬時(shí)間3-5天）充值的錢(qián)款，在沒(méi)有發(fā)生交易的情況下，不能提現(xiàn)，只能申請(qǐng)充值退回，操作方法和提現(xiàn)一樣。（充值退回就是把錢(qián)款直接退回到充值的銀行卡內(nèi)）申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)/充值退回后，金額將立刻凍結(jié)在自己的支付寶賬戶內(nèi)，然后大約1天左右，該錢(qián)款會(huì)消失，并在退回銀行卡的過(guò)程中，在大約1天左右，就可以正式到賬了。提現(xiàn)可以提到任意一張跟自己支付寶注冊(cè)資料相同的銀行卡內(nèi)。目前信用卡不支持提現(xiàn)。數(shù)字證書(shū)數(shù)字證書(shū)支付寶數(shù)字證書(shū)數(shù)字證書(shū)——相當(dāng)于開(kāi)啟網(wǎng)上保險(xiǎn)箱的鑰匙，以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對(duì)賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn)，幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法，增強(qiáng)賬戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書(shū)還具有安全、保密、防篡改的特性，可對(duì)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)，增強(qiáng)傳遞的安全。功能：a、使用支付寶的數(shù)字證書(shū)，客戶在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的我要付款即時(shí)到賬交易限額是20000元；b、客戶安裝了數(shù)字證書(shū)后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒(méi)有您的數(shù)字證書(shū)，也無(wú)法動(dòng)用您的賬戶；就算黑客監(jiān)控了您的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無(wú)法破譯您傳輸?shù)膬?nèi)容。數(shù)字證書(shū)有效期限：自申請(qǐng)成功之日開(kāi)始計(jì)算，有效期為1年（365天，精確到秒），會(huì)提前1個(gè)月在“我的支付寶”頁(yè)面上提示要更新數(shù)字證書(shū)。數(shù)字證書(shū)數(shù)字證書(shū)課程總結(jié)賬戶類問(wèn)題相關(guān)一張身份證只能認(rèn)證一次，認(rèn)證成功之后不可以取消，一張銀行卡也只能認(rèn)證一次，不過(guò)提現(xiàn)時(shí)候的綁定銀行卡是沒(méi)關(guān)系的，可以多個(gè)賬戶綁定同一張銀行卡，只要卡的注冊(cè)姓名和支付寶的真實(shí)姓名是一樣的即可。認(rèn)證成功與否會(huì)影響到是否可以發(fā)布寶貝，是否成為會(huì)員和別人通過(guò)支付寶即時(shí)到賬后是否可以使用等。取消數(shù)字證書(shū)的方法：在支付寶的“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“數(shù)字證書(shū)”找到“管理數(shù)字證書(shū)按鈕”賬戶類問(wèn)題相關(guān)賬號(hào)密碼不記得了，找回密碼的郵箱和手機(jī)都已經(jīng)不再使用了，建議會(huì)員電話聯(lián)系淘寶客服熱線進(jìn)行處理，必要時(shí)候會(huì)讓會(huì)員上傳證件賬戶注銷：淘寶賬戶如果要注銷，需要該賬戶沒(méi)有任何使用行為記錄：如出價(jià)、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)布商品、出售、投訴舉報(bào)、評(píng)價(jià)、寶貝留言等。如已有其中任意一項(xiàng)的，很遺憾就無(wú)法注銷了若支付寶賬戶通過(guò)了認(rèn)證，但是淘寶發(fā)布商品還是提示未通過(guò)認(rèn)證的話，可以在淘寶頁(yè)面的“我的淘寶”里面找一下認(rèn)證的按鈕，根據(jù)提示進(jìn)行同步，然后就可以發(fā)布商品了。課后練習(xí)請(qǐng)通過(guò)郵箱的方式重新注冊(cè)一個(gè)ID并且激活支付寶請(qǐng)認(rèn)證您自己的任意一個(gè)賬號(hào)（方式不限）請(qǐng)通過(guò)支付寶的幫助中心查詢什么叫“關(guān)聯(lián)認(rèn)證”。即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。7月-247月-24蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹(shù)一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言18:0018:0018:00:037月-24前方充滿著未知，但我必須得走。無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。7月-247月-247月-247月-2418:0018:00授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。10-7月-2410-7月-24積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。7月-247月-247月-24用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。18:00:0318:00:0318:007月-24決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!7月-247月-2418:0018:00:03世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。沒(méi)有組織就沒(méi)有管理，而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。管理部門(mén)是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。10-7月-2410-7月-247月-24將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。2024年7月10日10七月2024做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢(shì)。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。七月247月-2418:00大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬(wàn)條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽(tīng)取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。7月-242024/7/1018:006:00:03下午企業(yè)做大后CEO說(shuō)話要越來(lái)越細(xì)。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)