績(jī)效考核計(jì)劃制度步驟樣本

績(jī)效計(jì)劃制訂十步驟作者：佚名

起源：新人資中人網(wǎng)年度巨獻(xiàn)——

“中國(guó)人力資源發(fā)展論壇”1月7日

北京站1月8日

上海站1月9日

深圳站——數(shù)十位cho及管理學(xué)者同臺(tái)論道——探討人力資源熱點(diǎn)話題

——分享人力資源管理理念和實(shí)踐

第一步，全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績(jī)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必需讓每個(gè)職員全部了解并接收績(jī)效管理。實(shí)際上，績(jī)效管理應(yīng)該是每個(gè)職員全部應(yīng)該渴求管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或職員抵觸甚至對(duì)抗績(jī)效管理，實(shí)際上是她們沒(méi)有正確定識(shí)績(jī)效管理，當(dāng)然也不乏績(jī)效管理推行者也把績(jī)效管理給搞錯(cuò)了。績(jī)效管理真諦不在于考評(píng)，而在于改善行為，最終提升績(jī)效。經(jīng)過(guò)正確績(jī)效管理，能夠改善提升職員績(jī)效，能夠幫助職員愈加好發(fā)展自我，愈加好勝任工作。

經(jīng)過(guò)全員績(jī)效管理理念培訓(xùn)，職員就能夠主動(dòng)主動(dòng)地參與績(jī)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)職員全部認(rèn)識(shí)到，參與績(jī)效管理這是每個(gè)職員權(quán)利，也是每個(gè)職員基礎(chǔ)義務(wù)。這么就為績(jī)效計(jì)劃有效制訂奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，那么績(jī)效計(jì)劃也應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和職員全部應(yīng)該了解企業(yè)戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展具體目標(biāo)。因?yàn)?，?jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是起源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)層層分解。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還能夠增強(qiáng)職員主人翁意識(shí)，增強(qiáng)職員主動(dòng)精神。職員對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越輕易認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)特定目標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解。不僅企業(yè)發(fā)展目標(biāo)能夠分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門(mén)，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門(mén)，其工作目標(biāo)也和整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。

經(jīng)理人要善于依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解出本部門(mén)目標(biāo)。有了部門(mén)目標(biāo)，才能夠深入分解制訂每個(gè)職員崗位目標(biāo)。

第四步，職員為自己制訂績(jī)效計(jì)劃草案

在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，職員應(yīng)該對(duì)本崗位工作描述進(jìn)行回顧，重新思索職位存在目標(biāo)和關(guān)鍵工作職責(zé)。經(jīng)理人能夠依據(jù)崗位實(shí)際改變調(diào)整工作職責(zé)。制訂績(jī)效計(jì)劃，職員首先要很清楚自己所在崗位工作職責(zé)。

清楚自己崗位關(guān)鍵工作職責(zé)以后，職員要依據(jù)部門(mén)目標(biāo)，結(jié)合本身實(shí)際，草擬自己績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)?？?jī)效計(jì)劃關(guān)鍵內(nèi)容不僅包含工作任務(wù)目標(biāo)，還包含要達(dá)成績(jī)效具體標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)，工作目標(biāo)權(quán)重，工作結(jié)果測(cè)量方法等等。

這個(gè)步驟很關(guān)鍵，首先能夠培養(yǎng)職員績(jī)效計(jì)劃意識(shí)，其次也能夠了解職員對(duì)自己、對(duì)崗位、對(duì)績(jī)效計(jì)劃認(rèn)知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核職員制訂績(jī)效計(jì)劃

經(jīng)理人要具體審核職員績(jī)效計(jì)劃。有些職員制訂績(jī)效計(jì)劃不切合實(shí)際，有偏高，有偏低，或不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)覺(jué)績(jī)效計(jì)劃問(wèn)題所在，分析職員為何會(huì)把績(jī)效目標(biāo)定得太高，或太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用SMART標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析職員制訂計(jì)劃和目標(biāo)有效性。

所謂SMART標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是有效制訂績(jī)效計(jì)劃五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。S是Specific，就是績(jī)效計(jì)劃必需具體、明確；M是Measureable，即績(jī)效計(jì)劃必需是可衡量；A是Actionable，績(jī)效計(jì)劃必需是可實(shí)施；R代表Real，即績(jī)效計(jì)劃必需是職員能力真實(shí)反應(yīng)，是能夠?qū)崿F(xiàn)；T是TimeBound，績(jī)效計(jì)劃必需要有時(shí)間限制。

經(jīng)理人審核職員績(jī)效計(jì)劃，能夠發(fā)覺(jué)職員真實(shí)心理，能夠依據(jù)每個(gè)職員具體情況對(duì)癥下藥。

第六步，經(jīng)理人和職員就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通

經(jīng)理人和職員全部應(yīng)該確定一個(gè)專門(mén)時(shí)間用于每十二個(gè)月績(jī)效計(jì)劃溝通。經(jīng)理人和職員全部應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給職員太大壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開(kāi)會(huì)原因和應(yīng)該取得結(jié)果上。

績(jī)效計(jì)劃溝通，先要由職員敘述自己績(jī)效計(jì)劃制訂出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見(jiàn)，雙方不停進(jìn)行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人和職員就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和職員應(yīng)該能以一樣答案回復(fù)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)等關(guān)鍵問(wèn)題，以確定雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。

經(jīng)理人和職員要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)內(nèi)容關(guān)鍵有：

職員在本績(jī)效管理周期內(nèi)工作任務(wù)職責(zé)有哪些？

職員具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？

職員工作任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵性怎樣，權(quán)重怎樣？

哪項(xiàng)目標(biāo)是最關(guān)鍵，次關(guān)鍵，哪些是次要？

對(duì)職員考評(píng)，關(guān)鍵指標(biāo)有哪些？

職員在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些關(guān)鍵障礙？

經(jīng)理人會(huì)對(duì)職員提供哪些幫助？

職員在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，碰到困難怎樣辦？

就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和職員假如能夠達(dá)成共識(shí)，那么績(jī)效計(jì)劃制訂就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考評(píng)指標(biāo)和具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

讓每個(gè)職員全部很清楚了解自己崗位具體考評(píng)指標(biāo)，和相關(guān)這些指標(biāo)數(shù)據(jù)起源，計(jì)算方法，計(jì)分方法，要達(dá)成具體量化或定性標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)職員對(duì)自己崗位考評(píng)指標(biāo)全部不清楚、不了解，這么績(jī)效管理怎么可能成功呢？

職員對(duì)本崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)越了解，那么她就越清楚工作關(guān)鍵和工作具體目標(biāo)，這么完成績(jī)效計(jì)劃可能性才會(huì)更大。

第九步，經(jīng)理人幫助職員制訂具體行動(dòng)計(jì)劃

假如說(shuō)績(jī)效計(jì)劃說(shuō)明我們想做事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jī)效計(jì)劃全部要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。

經(jīng)理人要善于幫助職員就績(jī)效計(jì)劃制訂具體周密行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后績(jī)效教導(dǎo)和事實(shí)過(guò)程中，還應(yīng)該立即監(jiān)督并控制職員行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況。

第十步，最終形成績(jī)效協(xié)議書(shū)，雙方簽字認(rèn)可

績(jī)效計(jì)劃制訂最終一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)協(xié)議書(shū)——這就是績(jī)效協(xié)議書(shū)?？?jī)效協(xié)議書(shū)中