電梯維保服務(wù)投標方案

1電梯維保服務(wù)投標方案目錄第一章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項目概述 第二節(jié)維保服務(wù)總體思路 二、重點任務(wù) 第三節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃 一、人員配備、時間安排 二、24小時故障處理 20三、巡檢點檢 四、維護保養(yǎng) 五、運行保障 32六、年季質(zhì)量檢查 七、文明、安全作業(yè) 八、安全施工措施 九、文明施工措施 十、事故處理 十一、零配件供應(yīng)保證 十二、巡檢點檢中的發(fā)現(xiàn)預(yù)告措施 十三、配合物業(yè)保險索賠的措施 十四、其他服務(wù)承諾 2第四節(jié)項目重難點分析 一、電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容分析 二、電梯維修保養(yǎng)存在的問題 41三、電梯維護保養(yǎng)項目管理方法 42第二章維保實施計劃 第一節(jié)維保實施安排 一、維保服務(wù)的準備 二、維保服務(wù)的開展 第二節(jié)維保實施流程 二、停梯保養(yǎng)轎內(nèi)檢查工作 三、機房檢查保養(yǎng) 四、轎頂作業(yè) 五、底坑作業(yè) 六、其他檢查 七、收尾作業(yè) 第三節(jié)電梯維修工作人員現(xiàn)場管理方案 一、管理細則 二、違反規(guī)定的處理辦法 第四節(jié)維保服務(wù)詳細方案 一、半月維保服務(wù)方案 二、季度維保服務(wù)方案 3三、半年維保服務(wù)方案 64四、年度維保服務(wù)方案 第五節(jié)巡檢方案 第三章維保服務(wù)安全保障措施 第一節(jié)電梯設(shè)備安全運行保障方案 一、維保安全守則 二、電梯日常檢查保潔方案 三、消防管理方案 四、文明施工、環(huán)境保護方案 80第二節(jié)安全衛(wèi)生管理制度 第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 第四節(jié)維保安全措施 一、基本安全措施 二、安全用電 第五節(jié)電梯維保操作的安全 一、電梯維保的不安全因素 二、操作安全 91第六節(jié)現(xiàn)場作業(yè)安全保障措施 一、現(xiàn)場一般安全要求 二、現(xiàn)場安全操作 三、個人勞動安全保護措施 4 第四章維保服務(wù)質(zhì)量保障措施 第一節(jié)電梯維保質(zhì)量安全承諾 第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案 一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 二、質(zhì)量保證體系 三、質(zhì)量管理評審 四、材料、零部件控制 五、作業(yè)(工藝)控制 七、檢驗與試驗控制 八、不合格品(項)控制 九、現(xiàn)場定期檢查制度 第三節(jié)質(zhì)量改進與服務(wù) 一、質(zhì)量信息控制 第五章售后服務(wù)方案 第一節(jié)維保服務(wù)承諾 第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)方案 第三節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)計劃 二、售后服務(wù)能力 5第四節(jié)監(jiān)督及客戶反饋機制 第六章應(yīng)急處理方案 第一節(jié)總體預(yù)案 第二節(jié)電梯困人救援方案 第三節(jié)盤車放人操作方案 第四節(jié)電梯制動器失效應(yīng)急救援方案 第五節(jié)自動扶梯、人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方案 第六節(jié)自動扶梯、人行道部件故障應(yīng)急救援方案 第七節(jié)安全鉗意外動作應(yīng)急救援方案 第八節(jié)上行超速保護裝置動作應(yīng)急救援方案 第九節(jié)曳引式電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方案 第十節(jié)發(fā)生火災(zāi)救援方案 第十一節(jié)發(fā)生地震救援方案 第十二節(jié)電梯濕水處理方案 第十三節(jié)停電造成停梯處理方案 第十四節(jié)高空墜落應(yīng)急方案 第十五節(jié)人員傷亡事故應(yīng)急方案 第七章項目管理機構(gòu)與人員配備 第一節(jié)項目管理機構(gòu) 一、項目管理機構(gòu)設(shè)置 二、組織基本制度 三、組織架構(gòu) 6 第二節(jié)人員配備管理 一、對管理人員的要求 二、本項目管理人員配備 第三節(jié)人員配備及職責(zé)劃分 一、部門崗位職責(zé) 二、人員崗位職責(zé) 第八章員工培訓(xùn)計劃 第一節(jié)培訓(xùn)總體策劃 第二節(jié)電梯維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 一、電梯的基礎(chǔ)知識 二、電梯的主要組成部分 三、各主要部件的檢查與保養(yǎng) 四、電梯特殊情況下的應(yīng)急操作 第三節(jié)電梯安裝維保人員安全職責(zé)培訓(xùn) 一、安全職責(zé) 二、發(fā)生異常和災(zāi)害時應(yīng)遵守的事項 第四節(jié)電梯安裝維保作業(yè)場所危險因素培訓(xùn) 第五節(jié)電梯安裝維保安全操作規(guī)程培訓(xùn) 第六節(jié)相關(guān)安全步驟培訓(xùn) 一、三角鑰匙使用安全步驟 二、機房手動運行安全步驟 7三、停止電梯運行和恢復(fù)電梯運行安全步驟 四、轎頂作業(yè)安全步驟 五、底坑作業(yè)安全步驟 第七節(jié)緊急情況應(yīng)對措施培訓(xùn) 一、應(yīng)對火災(zāi)的應(yīng)急措施 二、應(yīng)對地震的應(yīng)急措施 三、應(yīng)對電梯進水的的應(yīng)急措施 四、應(yīng)對中暑的應(yīng)急措施 第九章物資裝備計劃 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)項目擬投入的維保裝備 第三節(jié)備品備件服務(wù) 一、電梯備品備件更換周期 二、備品備件提供保障 第十章項目管理制度 第一節(jié)項目合同管理制度 第二節(jié)項目檔案管理制度 第三節(jié)項目行政管理制度 8第四節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度 第五節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度 第六節(jié)維保部人員獎懲制度 第七節(jié)維保考核制度 第八節(jié)勞保防護品管理制度 第九節(jié)電梯安全管理第一責(zé)任人制度 9簡介第三章維保服務(wù)安全保障措施：包括電梯設(shè)備安全運行保障方第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目概述(投標人根據(jù)項目情況自行編制)(投標人根據(jù)項目情況自行編制)3.安排不少于3名維保人員7*24小時常駐項目現(xiàn)場，并不得離查和加油。序號保養(yǎng)項目保養(yǎng)要求1機房、滑輪間干凈、整潔，門窗完好，照明正常23曳引機運行時無異常振動和異常聲響4制動器各銷軸部位潤滑，動作靈活5制動器間隙打開時制動襯與制動輪無摩擦6編碼器安裝牢固，干凈7限速器各銷軸部位潤滑，轉(zhuǎn)動靈活，電氣開關(guān)正常有效8轎頂干凈整潔，防護欄無松動，脫落9轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān)功能正常導(dǎo)靴上油杯無泄漏，油量適宜，吸油毛氈齊全對重塊及其壓板對重塊無松動，其壓板緊固井道照明齊全正常有效轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明正常有效轎廂檢修開關(guān)、急停開關(guān)正常有效轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)正常有效轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全，正常有效幕、光電)正常有效轎門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可靠轎門運行開啟和關(guān)閉工作正常轎廂平層精度符合標準層站召喚、層樓顯示齊全，正常有效層門地坎正常有效層門門鎖自動復(fù)位用鑰匙打開手動開鎖裝置釋放后，層門門鎖能自動復(fù)位層門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可靠層門鎖緊元件嚙合長度底坑環(huán)境干凈，無積水、滲水，照明正常底坑急停開關(guān)正常有效減速機潤滑油量適宜，除蝸桿伸出端外均無滲漏制動襯清潔，磨損量不超過制造單位要求位置脈沖發(fā)生器正常有效選層器動靜觸點無燒蝕，清潔曳引輪槽及曳引鋼絲繩干凈，無嚴重油膩，鋼絲繩張力均勻限速器輪槽及限速器鋼絲繩干凈，無嚴重油膩靴襯、滾輪干凈，其磨損量不超過制造單位要求驗證轎門關(guān)閉的電氣安全正常有效轎門、層門系統(tǒng)中傳動鋼絲繩、鏈條、膠帶清潔，其松緊力調(diào)整符合制造單位要求層門門導(dǎo)靴磨損量不超過制造單位要求消防開關(guān)正常有效耗能緩沖器柱塞無銹蝕，油量適宜，電氣安全裝置正常有效限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置正常有效電動機與減速機聯(lián)軸器螺栓無松動曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好曳引輪槽磨損量符合制造單位要求制動器上檢測開關(guān)正常有效，制動器動作可靠控制柜內(nèi)各接線端子各線路緊固、整齊，線號齊全清晰控制柜各儀表顯示正確井道、對重、轎頂各反繩輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好曳引繩、補償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過要求曳引繩繩頭組合螺母無松動限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過制造單位要求層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標準對重緩沖距符合標準補償鏈(繩)與轎廂、對重接合處固定牢固，無松動上下極限開關(guān)工作正常有效減速機潤滑油保證油質(zhì)符合要求控制柜接觸器，繼電器觸點制動器鐵芯(柱塞)進行清潔、潤滑、檢查，磨損量符合制造單位要求制動器制動彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足夠的制動力導(dǎo)電回路絕緣性能測試符合標準限速器安全鉗聯(lián)動試驗(每2年進行一次限速器動作速度校驗)工作正常上行超速保護裝置動作試驗工作正常轎頂、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓緊固轎廂和對重的導(dǎo)軌支架固定無松動轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固隨行電纜無損傷層門裝置和地坎無影響正常使用的變形，各安裝螺栓緊固準確有效安全鉗鉗座固定，無松動轎底各安裝螺栓緊固緩沖器固定，無松動4.負責(zé)設(shè)備、安裝設(shè)備(工具)等提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo、包裝或覆蓋第二節(jié)維保服務(wù)總體思路(一)指導(dǎo)思想(二)基本原則(一)推進電梯按需維保新模式推行“自我聲明信用管理”,打牢按需維保的信用基礎(chǔ)。研究制推廣“物聯(lián)網(wǎng)維?！?夯實按需維保的技術(shù)條件。推廣電梯裝設(shè)(二)科學(xué)調(diào)整電梯檢驗、檢測方式強化電梯檢驗的監(jiān)督性和公益性。堅持電梯檢驗工作的公益屬第三節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃技術(shù)資格能力已能滿足。現(xiàn)將人員配備、24小時故障處理、巡檢點(一)人員配備(二)時間安排還要做好電梯每每15天不少于1次的日常巡檢點檢工作。二、24小時故障處理(一)普通故障處理任何時間段電梯一旦有故障發(fā)生時，維保人員應(yīng)在1小時趕赴，(二)特殊故障處理(三)關(guān)人故障處理隙時間不大于15天。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、梯號等“電(扶)梯檔案卡”。(一)直梯具體維護保養(yǎng)服務(wù)檢查項目式檢查內(nèi)容判定標準結(jié)構(gòu)實測機房到樓梯間1.機房入口應(yīng)加鎖2.樓梯間不得堆放雜物3.機房至走廊暢通樓梯應(yīng)加裝扶手，傾斜度不得大于45°手測出入門構(gòu)造及四周墻壁1.出入門應(yīng)能向外自動關(guān)閉2.出入門為防火防爆3.機房主墻壁應(yīng)能防火實測照明、溫度、通風(fēng)檢查1.100米燈光以上2.室溫40°以下入境3.排風(fēng)扇或空調(diào)設(shè)施其他1.地面不得有漏油2.屋頂不得有漏水3.除消防工具及電梯使用工具外，不得有雜物控制柜保險絲檢查應(yīng)符合安培量，不能有銅絲接點檢查接點不能極度磨損、生銹、熔化、部分接觸配線檢查整齊清潔，不應(yīng)零亂手測接觸器檢查動作良好主機槽輪檢查槽輪檢查軸心槽輪旋轉(zhuǎn)情形無龜裂無顯著變形或磨損等現(xiàn)象發(fā)生，軸心無顯著的震動不應(yīng)有不平衡現(xiàn)象主機軸承軸承座1.無龜裂2.給油適量滑動軸承1.無顯著磨耗2.無燒灼痕跡附著或顯著發(fā)熱等現(xiàn)象發(fā)生滾動軸承無異音，異常振動或顯著發(fā)熱等現(xiàn)象發(fā)生安全螺栓無松弛或脫落現(xiàn)象抱閘剎車效果適當(dāng)制動無異音或異味且動作圓滑剎車股及制動塊1.無松弛現(xiàn)象發(fā)生2.無生銹或磨損行程及扭力調(diào)整1.調(diào)整量適當(dāng)且動作圓滑2.無裂縫、磨損、彎曲安裝用螺栓無松弛或脫落現(xiàn)象導(dǎo)向輪軸心1.無顯著振動2.適當(dāng)油量輪槽1.無松弛及裂縫2.無油漬電動機安裝底座無裂縫螺栓及螺絲帽無松弛或脫落現(xiàn)象檢查異常振動、機溫、振動情形正常電刷有無電弧產(chǎn)生不應(yīng)電弧產(chǎn)生限速器儀器超速開關(guān)(電器動作)在電梯速度超過額定速度的1.3倍前打斷開關(guān)超速開關(guān)(機械動作)應(yīng)在電器開關(guān)打斷之后下降速度之1.4倍前動作安全鉗漸進式安全鉗連接關(guān)系應(yīng)能帶動安全鉗并能確實夾住導(dǎo)軌使橋廂停止絕緣試驗儀動力電路、照明電路和電氣安全裝置電路的絕測試電壓(直Q安全電壓檢查項目式檢查內(nèi)容判定標準(如有)及開關(guān)實測檢查安全窗的開關(guān)及鎖的性能1.安全窗一經(jīng)打開、轎廂應(yīng)停止升降2.應(yīng)能鎖住安全窗3.安全窗不得變形門機實測1.檢查門機構(gòu)及開關(guān)、噪音、振動、潤滑情形2.檢查門控制器1.門開關(guān)良好，不應(yīng)有噪聲、2.性能良好且無異常發(fā)熱安全開關(guān)實測緊急停止、剎車電器開關(guān)安全窗開關(guān)1.檢視并確實用手試驗，確實能動作2.開關(guān)一組動作，電梯應(yīng)信止行導(dǎo)靴檢查導(dǎo)滑器1.無顯著的磨耗、裂縫和損傷2.給油適當(dāng)3.位置及螺栓固定良好，摩擦面無變形鋼絲繩手測鋼絲繩頭確定鋼絲繩與灌巴氏合金及雙重螺絲帽鎖緊加插銷鋼絲的磨損發(fā)生下列情形之一均應(yīng)更換1.鋼絲繩斷一股3.有顯著變形或腐蝕4.發(fā)生扭結(jié)檢查張力不應(yīng)松弛，張力均衡托架敲擊檢查螺絲及墊片應(yīng)實鎖及閉合對重目視1.對重排疊2.固定角鐵檢查1.對重鐵應(yīng)在框內(nèi)整齊疊置2.固定牢靠不使鐵塊松動廳門手測1.門扉懸掛之固定螺絲及導(dǎo)軌鋼索兩端銜接、地坎溝槽、門板2.門滑塊檢查3.門連動裝置4.門鎖門扉不應(yīng)松動。鋼索兩端固定確實，調(diào)整適當(dāng)。地坎不應(yīng)變形、溝槽清潔。門板不應(yīng)變形螺絲固定良好，磨損異常及時更換象電器觸點動作接合良好電纜目視1.電纜夾2.電纜位置適當(dāng)不應(yīng)有脫離現(xiàn)象不應(yīng)有斷裂及腐化現(xiàn)象限位減速開關(guān)手測極限、強停開關(guān)強制減速開關(guān)一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)立即停止一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)以低速行駛實測1.固定情形2.檢查距離固定良好測量平層精度檢查項目式檢查內(nèi)容判定標準廂內(nèi)及周壁1.主要結(jié)構(gòu)(周壁、天花、轎門2.地坎間隙3.對講及緊急照明4.通風(fēng)及噪音應(yīng)以不燃性材料構(gòu)成間隙為30mm,兩側(cè)相等應(yīng)由電池或緊急電源供電無異常噪聲，通風(fēng)良好轎廂門手測1.轎門動作性能2.門板連動運行可靠，確保門完全關(guān)閉無變形現(xiàn)象安全觸板手測1.開關(guān)反應(yīng)2.機構(gòu)動作性能自動、靈敏、正確動作正常無異聲操縱盤及標示1.操作說明及緊急聯(lián)絡(luò)說明2.表示用途及載重、乘客數(shù)的銘牌3.保修單位及合格證4.按鈕及層顯文字說明清楚易懂，應(yīng)貼于操作盤上方易見之處張貼于明顯易見之處，記載內(nèi)容確實張貼于明顯之處顯示正常聯(lián)絡(luò)裝置實測呼叫裝置及通信裝備設(shè)有能與轎廂內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)的設(shè)備如對講機或警報器檢查項目檢查方式檢查內(nèi)容判定標準停止開關(guān)手測扳動開關(guān)切換電梯應(yīng)立即停止動作照明實測照明燈燈泡100M燭光以上極限開關(guān)手測一經(jīng)觸動，電梯應(yīng)停止運作緩沖器油壓式油質(zhì)量適當(dāng)，不得有膠質(zhì)化現(xiàn)象緩沖器開關(guān)應(yīng)確實有效張緊輪裝置良好，不得與地面接觸補償鏈固定良好，運轉(zhuǎn)適當(dāng)?shù)卓拥匕灏踩嚯x實測底坑深度緩沖器安全距離對重側(cè)安全距離應(yīng)符合電梯經(jīng)速度，底坑安全深度規(guī)范應(yīng)符合國家規(guī)定應(yīng)符合國家規(guī)定(二)扶梯具體維護保養(yǎng)服務(wù)隔序號內(nèi)容至二次1運行舒適性運行扶梯，用身體感覺確認梯級運行時的平穩(wěn)性2異常聲響、振動梯級運行是否與圍裙板摩擦，與梳齒板是否相碰撞，轉(zhuǎn)向時是否與轉(zhuǎn)向壁平滑過渡，主輪是否破碎3各空氣開關(guān)保險絲檢查控制箱內(nèi)的控制開關(guān)檢查4控制箱的電器元件檢查檢查元件的接線端是否松動，動作是否可靠5手指保護開關(guān)檢查上下部四個手指保護開關(guān)是否可靠動作，復(fù)位是否正常6梳齒板梳齒檢查上下部梳齒板是否損壞，梳齒是否在梯級齒槽中心位置7梯級與梳齒嚙合梯級運行時是否順利通過梳齒板，嚙合深度不小于6mm,梯級踏板面與梳齒板之間間隙不大8梯級齒槽清潔檢查檢查梯級齒槽內(nèi)是否有垃圾、雜物9扶手帶與梯級同步檢查扶手帶與梯級同步速度誤差為驅(qū)動主機制動器檢查制動器動作可靠，松閘時間隙不傳動鏈、梯級鏈潤滑檢查涂抹少量機油控制箱驅(qū)動主機清潔工作對控制箱、驅(qū)動主機表面進行清潔工作梯級與圍裙板間隙檢查檢查梯級在運行時與圍裙板之間的間隙應(yīng)不大于4mm(單側(cè))回隙之和應(yīng)不大于7mm(雙側(cè))扶梯外表清潔工作上下部前沿板、梳齒板、每個梯級、內(nèi)外蓋板、扶手帶、玻璃等外表進行清潔工作一次各電源電壓檢查確認各電源電壓是否符合電氣原理圖要求制動器制停距離檢查自動扶梯空載下行，制停距離0.2～1.00m,制動帶與制動輪之間是否有相互摩擦現(xiàn)象，檢查制動時工作可靠性和是否有不正一次脈沖測速檢查檢查驅(qū)動主機的速度，梯級運行驅(qū)動鏈、梯級鏈檢查驅(qū)動鏈、梯級鏈運轉(zhuǎn)狀況檢查各種安全保護開關(guān)檢查關(guān)進行檢查，并檢查每個保護開關(guān)的可靠性驅(qū)動主機減速器檢查檢查減速箱內(nèi)潤滑油的清潔度與潤滑性能，潤滑油必要時進行調(diào)換，檢查齒形磨損程度和軸承工作情況一次驅(qū)動主機電動機檢查驅(qū)動主機電動機檢查驅(qū)動主機輸出軸檢查檢查輸出軸鏈輪磨損情況，與軸配合是否松動次檢查調(diào)整兩條梯級鏈的漲緊力，檢查梯級運行狀況是否對漲緊力有影響梯級與軸定位夾緊檢查對每個梯級的中心定位、軸套與夾緊裝置進行檢查，夾緊套環(huán)不得松動扶手帶磨損程度檢查檢查兩條扶手帶的運行狀況與磨損情況，表面是否破損，扶手帶錦綸是否有局部磨斷，周長延長無法調(diào)整與梯級速度同等時應(yīng)予調(diào)換5.維保場地動火必須與甲方安全員取得聯(lián)系，協(xié)助做好防火措過20米的井道內(nèi)進行電焊時，必須做好接焊措施，防止底坑引發(fā)火10.對維?，F(xiàn)場違反安全防火要求，違章操作者，要給予制止并接到救援信息后，相應(yīng)救援人員應(yīng)在30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場。同時須在2小時內(nèi)通知區(qū)域部長，并在4小時內(nèi)以書面形式報告總公司，并填寫《電梯事故(故障)報告及處理記錄》。協(xié)助物業(yè)辦理電梯設(shè)備(設(shè)備險)和第三方安全責(zé)任保險。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費較大的維修費用，我司協(xié)助和配合物業(yè)進行商業(yè)保險索賠，以減少或完全規(guī)避損失降低維護成本。十四、其他服務(wù)承諾1.電梯困人時維保工趕赴故障電梯時間一般不超過30分鐘。2.現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。3.當(dāng)物業(yè)進行消防等項目檢測時，及時派人員予以配合。4.派駐服務(wù)現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項制度外，同時遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。5.配合物業(yè)進行每年電梯年檢，及時完成年檢缺陷問題的整改。除因國家和地方檢驗標準變更需另行增加或修改項目以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過，并獲得安全檢驗合格標志。若發(fā)生電梯年檢不合格，電梯停用，公司愿承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)6.加強維護保養(yǎng)，確保電梯、自動扶梯在設(shè)計使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。7.加強維護保養(yǎng)，確保電梯在保證安全、性能(振動、噪聲等)完好條件下正常運行。設(shè)備的安全、技術(shù)性能符合迅達電梯的技術(shù)標準、符合國家現(xiàn)行標準規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。8.公司確保有充足的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過的合格產(chǎn)品，均為XXXX電梯專用的中國制造的產(chǎn)品。第四節(jié)項目重難點分析絕大部分的電梯安全事故與電梯維護保養(yǎng)管理不到位有一定的1.進行電梯安裝以及維護保養(yǎng)的相關(guān)工作人員的工作態(tài)度的影電梯使用出現(xiàn)故障埋下隱患，這不但會導(dǎo)致電梯沒有辦法正常的運(一)健全電梯管理制度，電梯管理單位認真負起職責(zé)(二)落實電梯管理透明化，接受用戶的監(jiān)督(三)建立電梯技術(shù)檔案，電梯保養(yǎng)記錄作為電梯技術(shù)資料應(yīng)給予高度重視養(yǎng)記錄作為電梯技術(shù)資料應(yīng)給予高度重視。應(yīng)建立電梯維護保養(yǎng)檔(四)安裝成本方面的優(yōu)化控制第二章維保實施計劃第一節(jié)維保實施安排(一)成立“維保項目部”,由施工經(jīng)驗豐富、技術(shù)能力較強的(二)查看建設(shè)單位提供的圖紙、資料等，繪制電梯系統(tǒng)維保分(三)會同甲方管理人員制定本項目維保檢查計劃，并建立電梯(四)配備維保檢測儀器、工具、車輛、防護用品、通訊用品及(一)維修管理制度(二)安全操作要求1.電梯維修人員必須經(jīng)過國家相關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗10.更換保險管(絲)必須與原規(guī)格相同，嚴禁用銅絲替代保險11.電梯機械鑰匙、操作面板鑰匙必須由電梯專業(yè)維修人員保管(三)維修工作制度4.電梯維修人員嚴禁電梯正常運行時將安全回路和保護回路元10.電梯維修人員維修結(jié)束后，必須將各線路、開關(guān)等恢復(fù)到原始狀態(tài)(正常運行狀態(tài)),并清理干凈工作現(xiàn)場，保證清潔。然后將(四)保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度2.維保人員在接受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯保養(yǎng)記錄》,根據(jù)表中(五)運行使用制度梯正常運行的舉動。嚴禁和杜絕一切發(fā)生在電梯內(nèi)的不良和不法行2.電梯嚴禁運載易燃易爆的危險物品及國家規(guī)定禁運的任何物6.運輸大量物品時，須由專人進行手動操作(此項工作提前通知設(shè)備主管部門)。7.工程維修部應(yīng)設(shè)立專人管理降溫設(shè)備和嚴格控制開啟時間(可根據(jù)氣溫變化進行調(diào)整)。(六)安全運行程序1.監(jiān)控中心值守人員24小時監(jiān)控電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(七)電梯機房的管理1.電梯機房內(nèi)所有設(shè)備非電梯維修工作人員、電梯公司專業(yè)人4.保持良好的照明和通風(fēng)，保持機房內(nèi)溫度適宜，溫度保持在5至38攝氏度之間，保持門窗開啟靈活無破損。(八)維護保養(yǎng)(九)日常巡檢度保持在5-38度之間，月平均氣溫不高于25度；承重梁和吊鉤應(yīng)第二節(jié)維保實施流程(1)讓客戶感到一種尊重的感覺。(2)以避免引起誤會，如你在未告知客戶停梯下開始工作，客(3)以免造成你干完活，找客戶簽單，客戶說：你們來干活又沒告訴我們今天保養(yǎng)的內(nèi)容和梯號，我也不清楚你們啥時來啥時干(4)避免發(fā)生一些其他不愉快的事情等?？蛻舻囊磺幸?guī)章制度，如高檔客戶如有規(guī)定工作人員要走員工通道(1)檢查轎內(nèi)個按鈕、顯示、開關(guān)、照明、通風(fēng)。(2)電梯開關(guān)門有無異常，光幕、安全觸板工作是否正常。(3)轎內(nèi)操縱箱，檢修上下慢車實驗，急停、獨立、司機等個(4)電梯平層情況檢查，要特別注意檢查1層、最高層、使用(5)檢查電梯在運行中情況，有無異響、晃動、振動，啟動停(6)廳外召喚按鈕、顯示檢查。(7)如發(fā)現(xiàn)有異常情況，可以現(xiàn)場處理的現(xiàn)場及時處理，如無的全斷),斷電后檢查停電燈、通話裝置是否正常。 (特別是高速電梯在天氣降溫時經(jīng)常會因油泥粘在繩輪中導(dǎo)致鋼絲繩擺動厲害引起安全保護造成困人故障，檢查時應(yīng)多加注意),各銷及軸承潤滑情況檢查(軸承至少每年要加一次潤滑油),檢查繩輪有次潤滑油(注意加注潤滑油時一定要斷電),各旋轉(zhuǎn)輪邊緣應(yīng)涂成黃8.限速器安全鉗聯(lián)動實驗(切記用慢車實驗),電氣開關(guān)是否正9.控制柜各顯示燈檢查(P1板、W1板等),各電壓測量檢查，79點的電壓應(yīng)在130以內(nèi)，如過高需調(diào)節(jié)變壓器抽頭調(diào)低電壓。10.芯片清零(復(fù)位)、寫層，最好用慢車寫，此項最好不超兩11.稱量空載數(shù)據(jù)檢查，看電梯運行情況檢查調(diào)整，至少一季度12.曳引鋼絲繩檢查，平層標志檢查，表面有無變形，斷絲、斷15.恢復(fù)送電，檢查各信號燈，上下試運行電梯有無異常，把電7.到中間層時檢查對重，鋼絲繩張力檢查(至少每季度調(diào)整一次),有無異響，對重導(dǎo)靴磨損情況檢查。對重反繩輪檢查有無異響至少每年加注一次潤滑油(2:1繞式時),防跳裝置檢查。鋼絲繩繩頭裝置的檢查(1:1繞式時),(2:1繞式時)鋼絲繩繩頭裝置(1)各安全開關(guān)試驗檢查清潔，急停、安全窗等。(2)平層裝置檢查(平層、再平層感應(yīng)器),間隙檢查、齒合(3)減速裝置檢查(減速感應(yīng)器),間隙檢查、齒合度檢查、(4)通風(fēng)裝置檢查(風(fēng)扇、空調(diào)),有無異響、振動，各固定(5)轎頂接線箱檢查，接線端子，緊固情況的檢查及清潔。(6)轎頂反繩輪檢查有無異響至少每年加注一次潤滑油(2:1繞式時),防跳裝置檢查。鋼絲繩繩頭裝置的檢查(1:1繞式時),(2:1繞式時)鋼(7)導(dǎo)靴檢查調(diào)整，靴襯磨損情況檢查，磨損嚴重間隙過大時(8)轎廂各固定螺絲檢查，至少各固定螺絲每年緊固一次。(9)轎頂走線及固定情況檢查，轎頂清潔。(1)門機同步帶、三角皮帶檢查，松緊度檢查調(diào)整，表面有無(2)門電動機、編碼器工作中有無異常振動、異響，各固定螺(3)轎門路軌檢查清潔，開關(guān)門時有無異響，轎門開關(guān)門到位(4)轎門傳動裝置檢查，各連接銷、軸潤滑，安全觸板活動連(5)轎門門扇的各間隙檢查調(diào)整(門框、中縫、地坎),光幕開到頂層后將電梯恢復(fù)一下自動讓外呼有顯示告知另一人電梯已到頂層(這時不能讓轎門關(guān)閉),然后打獨立檢修。另一人在低層看到蹲在地坑安全的地方，急停復(fù)位，用口令法(有應(yīng)必答、聽不清晰不操作)告知另一人將電梯開到底層(開梯人應(yīng)先將電梯開到倒數(shù)一層后提醒一下同伴后再將電梯開到底層),如樓層告示要用通話清晰有效的方法聯(lián)系(如手機、對講)。待電梯開到底層后打急停，檢查測2.叫轎廂的人用慢車向上開，地坑的人試驗地坑各安全開關(guān)(對走出地坑時兩人配合注意安全，待人完全走出地坑后將安全開關(guān)復(fù)第三節(jié)電梯維修工作人員現(xiàn)場管理方案為規(guī)范本公司電梯維修人員的行為，使之符合本公司的相關(guān)制1.電梯維修工作人員必須嚴格遵守服務(wù)場所物業(yè)管理的各項管2.進出服務(wù)場所的電梯維修工作人員必須統(tǒng)一著具有公司徽標的服飾，于胸前佩戴公司胸卡(物業(yè)有要求時),并在物業(yè)管理公司3.所有電梯維修工作人員不得在服務(wù)場所的任何公共場所和工7.未經(jīng)業(yè)主同意，不得私自挪用服務(wù)場所的設(shè)施設(shè)備和業(yè)主物10.駐場電梯維修工作人員嚴禁擅自帶領(lǐng)非雙方約定的人員進出11.駐場電梯工作人員的休息或工作場所應(yīng)整潔衛(wèi)生，物品或生12.駐場電梯維修工作人員的作業(yè)必須嚴格按照和本公司相關(guān)安第四節(jié)維保服務(wù)詳細方案序號維保項目(內(nèi)容)維保要求1機房、滑輪間環(huán)境清潔，門窗完好、照明正常23曳引機運行時無異常振動和異常聲響4制動器各銷軸部位潤滑，動作靈活5制動器間隙打開時制動襯與制動輪不應(yīng)發(fā)生摩擦6編碼器清潔，安裝牢固7限速器各銷軸部位潤滑，轉(zhuǎn)動靈活；電氣開關(guān)正常8轎頂清潔，防護欄安全可靠9轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān)工作正常導(dǎo)靴上油杯吸油毛氈齊全，油量適宜，油杯無泄漏對重塊及其壓板對重塊無松動，壓板緊固井道照明齊全、正常轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明工作正常轎廂檢修開關(guān)、急停開關(guān)工作正常轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)工作正常轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全、有效轎門安全裝置(安全觸板，光幕、光電等)功能有效轎門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可靠轎門運行開啟和關(guān)閉工作正常轎廂平層精度符合標準層站召喚、層樓顯示齊全、有效層門地坎正常層門門鎖自動復(fù)位用層門鑰匙打開手動開鎖裝置層門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可靠層門鎖緊元件嚙合長度底坑環(huán)境清潔，無滲水、積水；照明正常底坑急停開關(guān)工作正常序號維保項目(內(nèi)容)維保要求1減速機潤滑油油量適宜，除蝸桿伸出端外均無滲漏2制動襯清潔，磨損量不超過制造單位要求3位置脈沖發(fā)生器工作正常4選層器動靜觸點清潔，無燒蝕5曳引輪槽、曳引鋼絲繩清潔，無嚴重油膩，張力均勻6限速器輪槽、限速器鋼絲繩清潔，無嚴重油膩7靴襯、滾輪清潔，磨損量不超過制造廠家要求8驗證轎門關(guān)閉的電氣安全工作正常9層門、轎門系統(tǒng)中傳動鋼絲繩、鏈條、膠帶按照制造單位要求進行清潔、調(diào)整層門門導(dǎo)靴磨損量不超過制造單位要求消防開關(guān)工作正常，功能有效耗能緩沖器電氣安全裝置功能有效，油量適宜，柱塞無銹蝕限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置工作正常序號維保項目(內(nèi)容)維保要求1電動機與減速機聯(lián)軸器螺栓無松動2曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好3曳引輪槽磨損量不超過制造單位要求4制動器上檢測開關(guān)工作正常，制動器動作可靠5控制柜內(nèi)各接線端子各接線緊固、整齊，線號齊全清晰6控制柜各儀表顯示正確7井道、對重、轎頂各反繩輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好8曳引繩、補償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過要求9曳引繩繩頭組合螺母無松動限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過制造單位要求層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標準對重緩沖距符合標準補償鏈(繩)與轎廂、對重接合處固定、無松動上下極限開關(guān)工作正常序號維保項目(內(nèi)容)維保要求1減速機潤滑油按照制造單位要求適時更換，保證油質(zhì)符合要求2控制柜接觸器，繼電器觸點接觸良好3制動器鐵芯(柱塞)要求4制動器制動彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足夠的制動力5導(dǎo)電回路絕緣性能測試符合標準6限速器安全鉗聯(lián)動試驗(每2年進行一次限速器動作速度校驗)工作正常7上行超速保護裝置動作試驗工作正常8轎頂、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓緊固9轎廂和對重的導(dǎo)軌支架固定，無松動轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固隨行電纜無損傷層門裝置和地坎各安裝螺栓緊固準確有效安全鉗鉗座固定，無松動轎底各安裝螺栓緊固緩沖器固定，無松動第五節(jié)巡檢方案(一)日檢早8:30分一次；晚17:30分一次。(二)周檢(三)月檢每月25日例行巡檢。(四)季檢(五)年檢(一)每次的巡視檢查(1)電梯各機械部件、軸承、導(dǎo)軌、門機構(gòu)運行中有無振動、(2)電氣控制屏、主開關(guān)有無異常聲響、異味，確認控制變壓(1)曳引機工作溫度是否正常，有無異聲。(3)檢查制時的工作可靠性和有無不正常的撞擊聲及其他異常(1)檢查超速開關(guān)動作的可靠性。(2)檢查夾繩鉗口及繩槽處有無異物。(3)檢查限速器運動是否靈活可靠及是否有不正常聲響。(4)限速繩有無拉絲、斷絲、折曲。(5)轉(zhuǎn)動部位的潤滑情況應(yīng)良好。(1)層門及轎廂門有無劃傷、下墜、掉漆。(2)層門與轎廂門配合正常無卡阻。(3)轎廂門與層門開啟關(guān)閉正常靈活、動作可靠、無異聲、振(1)確認各保險無燒斷。(2)控制屏及主電源部分及電氣元件工作是否正常。(3)有無脫線、松動或元件損壞。(4)有無異常情況報警信號。(5)指示燈、按鈕、報站器及報警器工作正常無機械損壞。(二)每周的巡視檢查1.清潔衛(wèi)生(機房、轎頂、層門、底坑)。(三)每月的巡視檢查(1)確認各主開關(guān)及線路的工作正常無損壞。(2)確認信號系統(tǒng)指示燈、按鈕、各蜂鳴器中喇叭工作正常。(3)檢查接地裝置。(4)確認所有電氣元件、接觸器、行程開關(guān)有無損壞異常發(fā)熱(5)轎廂內(nèi)的選層按鈕、自動手動開關(guān)、呼叫按鈕正常。(6)用鉗形電流表檢測曳引電動機電流并記錄。(1)傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處無銹蝕并涂防銹油。(2)鉗口滾動或滑動部位應(yīng)涂潤滑防銹。(3)檢查其動作是否靈活可靠。(4)各需加油潤滑的部位應(yīng)檢查并及時加油。(四)每季度的巡視檢查(1)制動器無疲勞損壞，其間隙應(yīng)不大于0.7MM。(2)制動器滑移量的檢查。(3)作空載上升低速自動運行，使轎廂停于最高，第二層處。(4)制動器彈簧壓力應(yīng)為100%時應(yīng)將刻度扭緊到100%。(1)補償繩的伸長量超過允許的調(diào)節(jié)量時應(yīng)加以截短。(2)查補償鏈的消音繩是否折斷，運行是否正常。(3)查曳引繩張力變化。(4)查調(diào)整導(dǎo)靴間隙及磨損情況，需更換的要更換。(5)查曳引機的同心度。(6)查電氣裝置安全裝置的工作情況。(五)每年的年終檢查1.脈沖測速輸出檢查(專業(yè)人員檢查)。(1)檢查減速廂內(nèi)潤滑油的清潔和潤滑油性能，必要時進行調(diào)(2)檢查齒形磨損情況和軸承的工作情況。(1)軸承的磨損和工作情況并更換軸承潤滑脂。(2)曳引機定子繞組的絕緣電阻檢查。年電梯運行情況及機房情況處理意見簽名月日第三章維保服務(wù)安全保障措施第一節(jié)電梯設(shè)備安全運行保障方案(一)總體要求5.自覺學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和技術(shù)、積極參加安全生產(chǎn)教育和培(二)專業(yè)守則從事電梯安裝、修理和保養(yǎng)作業(yè)的人員(下簡稱作業(yè)人員)必須11.施工現(xiàn)場電器接電，必須由電工操作且有人監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)觸電12.在施工現(xiàn)場，隨身攜帶的工具包，暫時不用的工具、零件不13.各種用電器用具禁止無插頭插入電源使用，電氣著火，應(yīng)立14.電動工具(手電鉆、沖擊鉆、電錘、磨光機、切割機等),電焊機電源引線必須用橡膠絕緣電纜線(帶三芯插頭),電動工具、19.井道施工留下、散落的垃圾應(yīng)及時清理，不得滯留在腳手架22.修理作業(yè)應(yīng)確定主修人(技術(shù)水平不同由技術(shù)水平相對高者擔(dān)任，技術(shù)水平相同由接受任務(wù)者擔(dān)任)負責(zé)指揮，其他配合人員必23.修理作業(yè)時，主電源開關(guān)處須掛“正在修理，禁止合閘”告25.不得在未撳壓停止開關(guān)的情況下就進入轎頂和底坑，在機房26.確需使用短接方法檢修時，須嚴格按“短接操作安全作業(yè)指29.嚴禁一腳踏在井道邊或轎廂地坎上，另一腳踏在井道內(nèi)任何30.嚴禁在對重運行范圍內(nèi)工作，若必須在該處工作時，須有專32.嚴禁在未對自動扶梯和自動人行道的驅(qū)動主機機械鎖定和同3.每月進行一～二次維保，按規(guī)定要求對機房主機設(shè)備(主機、減速器、制動器、主控柜、電源等)、鋼絲繩、轎廂設(shè)備(如門機、轎門、局門、電源箱、安全開關(guān)等)、井道設(shè)備(導(dǎo)軌、行程開1.文明施工認真執(zhí)行國家有關(guān)部門關(guān)于環(huán)境保護方面有關(guān)法規(guī)第二節(jié)安全衛(wèi)生管理制度一、本公司的安全工作，按照“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”責(zé)任人。各部(室)經(jīng)理(主任)對各部(室)的安全生產(chǎn)負全責(zé)，第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度4.建立施工人員的安全職責(zé)，使施工人員明確自己的義務(wù)和責(zé)工人上崗前的安全培訓(xùn)和教育，對進場施工前班組人員進行安全教第四節(jié)維保安全措施要求，上述設(shè)備外殼必須加接地保護線，使用36伏以下安全電壓照4.進入潮濕的工作場所(如底坑)要防止觸電事故。如遇電氣設(shè)10.為了防止觸電，應(yīng)采取措施防止金屬物體接觸控制印刷板上13.在停止運行的設(shè)備上作業(yè)開始之前，須徹底檢查全部電氣控14.臨時電源線可能導(dǎo)致危險。設(shè)置臨時電源線應(yīng)避免人員從其15.使用跨接線進行繞過操作時，該跨接線須易于拆除，構(gòu)造恰16.當(dāng)層門的安全電路必須繞過使用旁路回路操作時，電梯必須通過轎頂檢修盒、轎內(nèi)檢修開關(guān)或者機房檢修開關(guān)(如果有)置于檢18.遇到觸電事故時，不要慌張，首先必須盡快切斷電源，不要19.如遇電器火災(zāi)，必須用避電滅火器，禁止用泡沫滅火器或用20.各種電氣設(shè)備的配電線路，必須合理選擇種類、型號，合理3.各種易燃易爆物品(汽油、天那水、洗滌劑、油漆等)必須貫(1)開始焊接前，所有地板須打掃干凈，木地板須用防火物料或其他合適物料蓋好。易燃物品應(yīng)從進行焊接/切割工作的工作地點(2)所有可燃性物料須移往安全的地方，或蓋上防火物料。(3)應(yīng)配備一位防火糾察員，以防發(fā)生火警。同時，應(yīng)設(shè)置合近或下面的任何人士或可燃性物料上，從而引起受傷或引起發(fā)生火第五節(jié)電梯維保操作的安全(一)機房維保不安全因素(二)轎頂維保不安全因素一旦出現(xiàn)按鈕粘連可能導(dǎo)致工作人員在準備檢修運行時恢復(fù)急停的(三)底坑維保不安全因素(一)機房及井道作業(yè)安全(1)進入機房檢修時，必須切斷電源，并掛上“有人工作，切(2)機房內(nèi)探視井道時，也應(yīng)預(yù)防鋼筆、螺絲刀等器具落入井(3)在控制屏上臨時短接電路時，嚴禁廳、轎門同時短接，短(4)清理校對控制屏，不準帶電操作，并須用鐵皮口處包扎橡(5)用手輪轉(zhuǎn)動機器時，須先將總電源切斷并有3人同時操作。2人將手輪扶持好以防轎廂與對重不平衡而意外轉(zhuǎn)動。待另一個將剎(6)清洗鋼絲繩在運轉(zhuǎn)的輪兩邊工作時，嚴禁用手直接洗。必(7)維修、保養(yǎng)時嚴禁在機房將門鎖回路短接作載人使用，機(8)接觸MOS電路的印版時，手須觸摸控制屏外殼釋放靜電，(1)維保時必須戴好安全帽，穿絕緣鞋，工具放在工具盒內(nèi)。(2)井道內(nèi)應(yīng)有足夠的照明，施工照明必須36V以下的低壓安全燈，嚴禁使用220V高壓照明。線路插頭、插頭座、絕緣層均不得(3)進入轎頂必須分別驗證廳門、檢修、急停的可靠性。嚴禁(4)在井道作業(yè)時必須高度集中，井道上下應(yīng)密切聯(lián)系，嚴禁(5)進入底坑必須分別驗證廳門急停的可靠性，應(yīng)備有梯子上(6)進入底坑工作人員必須戴安全帽，井道內(nèi)裝笨重工件時，(7)在轎頂開車時，應(yīng)密切注意周圍情況，有專人下達正確口(8)電梯在降到最高、最低要注意觀察，隨時準備采取措施，(9)修理對重式轎廂時，如需吊起轎廂須用鋼絲繩繞掛，手拉(二)電梯機房保養(yǎng)安全作業(yè)流程禁止電梯維修工及電梯分包維保單位專業(yè)人員以外的人員操作非工作人員進入電梯機房須經(jīng)管理服務(wù)處同意，由工作人員陪(1)始終保持機房入口處清潔暢通；(3)在對電梯任何一部分作業(yè)前，應(yīng)先關(guān)閉相關(guān)電梯的電源，(4)注意在控制系統(tǒng)之間可能存在電路互相連接，在接觸帶電(5)不可想當(dāng)然認為關(guān)閉某個安全設(shè)備開關(guān)后，你將要作業(yè)的(6)確保防護裝置始終置于固定位置，只有在維修保養(yǎng)時才可(7)注意：機器可能隨時意外地啟動；(8)注意：旋轉(zhuǎn)部件附近作業(yè)時，不應(yīng)戴手套、收緊衣物以免(9)控制柜與主機高度差大于500mm,應(yīng)在主機附近設(shè)高臺急(10)注意在移動或使用機房的金屬設(shè)備時，設(shè)備可能帶電。(1)選定萬用表，先用機房內(nèi)的交流插座檢查其交流檔，再用(2)確定萬用表完好之后，打開電源箱。(3)確定電源開關(guān)的位置，告知周圍的人離開一段距離且不要(4)用之前檢查過的萬用表檢測電壓。檢查內(nèi)容為各輸出相之(5)關(guān)上電源箱，填寫警示牌，掛上各自的鎖，將警示牌與鎖(2)與乘客取得聯(lián)絡(luò)，穩(wěn)定其情緒，并告訴乘客已采取急救措(3)確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員。(4)切斷機房主電源，確認廳門、轎門是否關(guān)閉。通知轎廂內(nèi)(5)機房人員與其他救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知各(8)通知有關(guān)人員機房操作完畢，打開電梯廳門、轎門放人或(9)查看是否有乘客受傷，貨物受傷。(三)電梯轎頂安全規(guī)范(1)將轎廂呼到需要進入的樓層，在廳門口和轎廂里各放置一(2)選兩個向下的內(nèi)選：進入層的下一層和最底層。(4)放入門阻止器，將廳門關(guān)到最小(80毫米),按外呼，等待10秒鐘，確認轎廂在廳門門鎖打開時靜止不動(轎門此時處于關(guān)閉狀態(tài))。(5)重新打開廳門，用標準姿勢放入門阻止器，并鎖緊，將廳(6)將轎頂急停置于“停”的狀態(tài)。(7)用標準姿勢取出門阻止器，讓門關(guān)閉，門鎖閉合。(8)在廳門閉合的情況下，按外呼并等待10秒。(9)重新將廳門打開不超過肩寬，確認轎廂沒有移動。(10)打開廳門，用標準姿勢放入門阻止器，并鎖緊，將廳(11)打開轎頂照明。(12)將轎頂檢修開關(guān)置于“檢修”位置；將轎頂急停開關(guān)轉(zhuǎn)到(13)用標準姿勢取出門阻止器，讓門關(guān)閉，門鎖閉合。(14)在廳門閉合的情況下，按外呼并等待10秒。(15)重新將廳門打開不超過肩寬，確認轎廂沒有移動。(16)打開廳門，用標準姿勢放入門阻止器，并鎖緊，將廳(17)將急停開關(guān)轉(zhuǎn)回“?！钡奈恢?。(18)用標準姿勢取出門阻止器，進入轎頂，選擇安全的位置站(19)將轎頂急停開關(guān)轉(zhuǎn)到“運行”位置。(20)單獨按“下行”按鈕，確認轎廂不移動；單獨按“上行”(21)同時按“下行”和“公用”按鈕，確認轎廂向下運行；同(1)上梁與轎頂間空間足夠大、能夠從上梁下面鉆過的，優(yōu)先(2)上梁與各項距離較近，能夠從上面跨過的情況：(3)上梁與轎頂距離較遠，不能從上面跨過，又不能從下面鉆(4)上梁與轎頂距離較遠，不能從上面跨過，又不能從下面鉆過，需踩踏上梁翻越而超過護欄保護范圍的情況一必須使用墜落保④在轎頂所在層按外呼，等待10秒。(5)在各項工作，需要站在上梁，超過護欄的保護范圍而暴露①執(zhí)行(4)的①—⑧。(1)將轎廂檢修運行至最初的進入層，確認轎頂處于安全離開(2)將轎頂急停開關(guān)轉(zhuǎn)到“?！钡奈恢?。(3)打開廳門，從轎頂出來，用標準姿勢放入門阻止器，并鎖(4)關(guān)閉轎頂照明。(5)將轎頂檢修開關(guān)轉(zhuǎn)到“正常”位置。(6)將轎頂急停開關(guān)轉(zhuǎn)到“運行”的位置。(7)用標準姿勢取出門阻止器，關(guān)閉廳門，移走護欄，確認電(四)電梯底坑維保安全規(guī)范(1)上下配合式最底層廳門上坎略高處，按下轎頂急停開關(guān)；通知(通訊工具)在最恰當(dāng)?shù)倪M入設(shè)備(三角鑰匙)打開廳門，用廳門限位器將廳門可靠固(2)內(nèi)外配合式②B員工讓電梯在上行時打開廳門，(切勿平層),使用廳門限位器將門關(guān)至最小；按外呼按鈕，觀察(大于10秒)轎廂運行情況，注：在上述驗證的步驟中，驗證的等待時間至少為10秒。(1)打開廳門，將廳門固定在開啟位置；(2)順爬梯爬出底坑，關(guān)閉照明開關(guān)，拔出“急?！遍_關(guān)；(3)關(guān)閉廳門；(4)確認電梯恢復(fù)正常；(1)需一人在轎頂，且確保清楚的應(yīng)答通話；(2)進入底坑前，放好圍欄或告示牌，以防有人跌落；(4)必須使用爬梯進出底坑；(5)工作時，注意對重、補償鏈等運動部件帶來的危險，與此(6)測試安全回路開關(guān)時，轎廂必須以檢修方式向上移動；(7)工作完畢后，清除雜物、工具，保持清潔；(8)離開底坑時，確保廳門及井底檢修門關(guān)好和鎖好；(9)嚴禁自行攀爬爬梯開廳門，需由同伴員工為其開廳門。第六節(jié)現(xiàn)場作業(yè)安全保障措施不得高于3米。不準站在易滾動和堆放不穩(wěn)的物件附近。10.需要在機房操縱電梯時，必須在局門、轎門著裝，切斷門機12.在轎頂和底坑進行保養(yǎng)或檢修時，如需開動電梯，應(yīng)與司機13.在底坑作業(yè)時，應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢15.嚴格禁止將安全開關(guān)如安全窗開關(guān)、安全鉗開關(guān)、門聯(lián)鎖開16.檢修電氣設(shè)備前，必須用低壓驗電筆檢驗確實不帶電后，方19.維修時不得擅自改動線路，必要時應(yīng)先報告有關(guān)部門，允許(2)切斷總電源開關(guān)。(3)排除熱源，如噴燈、烙鐵、強光燈、電焊，氣焊等。(4)通知有關(guān)人員，必要時應(yīng)設(shè)專人值班。(1)將所有開關(guān)恢復(fù)到原來狀態(tài)，檢查工器具、材料有遺落在(2)清點工具、材料，打掃工作現(xiàn)場，摘除懸掛的告示牌。(1)檢修項目，日期及檢修人員；(2)更換機件的名稱、數(shù)量；(3)對設(shè)備進行調(diào)整時，寫明調(diào)整原因和調(diào)整前后的參數(shù)。23.大修后應(yīng)由有資格的單位進行檢查驗收，符合國家或當(dāng)?shù)赜械谒恼戮S保服務(wù)質(zhì)量保障措施第一節(jié)電梯維保質(zhì)量安全承諾設(shè)。對所維保的電梯嚴格按照規(guī)范要求至少每15日進行一次清潔、并符合要求，電梯的安全及應(yīng)急裝置可靠有效，并提供24小日時響間30分鐘內(nèi)，一般不超過1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取必要的應(yīng)急救第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案(一)質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，安全為本，服務(wù)精心，管理精益求管理精益求精：我們推行精細化管理，要求很多的事—專一做，復(fù)雜的事—簡單做，簡單的事—認真做，違規(guī)的事—拒絕做，持之以恒；同時要求把制度建設(shè)好，必須嚴格按章辦事，嚴格管理，在運行過程中不斷總結(jié)，查找質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進質(zhì)量管理(二)質(zhì)量目標公司的質(zhì)量管理以高品質(zhì)作為管理決策和行為準則；公司員工以向社會相關(guān)方提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為工作理念。1.電梯一次檢驗合格率98%;二次檢驗合格率100%。2.用戶滿意度指數(shù)不低于98%。3.電梯維保重、特大安全質(zhì)量事故為零。4.電梯維保人員及專職、兼職檢驗員持證上崗率達到100%。5.月維保電梯故障次數(shù)不超過8/100臺；電扶梯及時維修達到率6.員工培訓(xùn)達到率100%。7.提供24小時急修服務(wù)，并承諾：接到電梯困人告急后，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并完成排險救援；接到電梯急修信息后，45分鐘內(nèi)(一)質(zhì)控責(zé)任人員組成焊接責(zé)任人焊接責(zé)任人設(shè)備和檢驗負責(zé)人質(zhì)安部工程與工藝負責(zé)人(二)管理職責(zé)(1)總經(jīng)理通過下列活動，對其所建立的質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進有效性的承諾提供證據(jù)。1)向員工及時宣傳滿足顧客要求和法律、法規(guī)和其他要求的重2)制訂、頒布公司質(zhì)量方針；3)根據(jù)質(zhì)量方針制訂可測量質(zhì)量目標，予以分解，并頒布質(zhì)量4)定期主持對本體系的適宜性、充分性和有效期性的管理評審，每年至少一次；5)為公司質(zhì)量管理體系的有效運行配備適宜的資源。(2)以顧客為關(guān)注焦點及法規(guī)要求2.質(zhì)量保證工程師(技術(shù)負責(zé)人)(1)協(xié)助公司總經(jīng)理建立健全質(zhì)量管理體系，領(lǐng)導(dǎo)組織編制、(2)主管公司的技術(shù)、質(zhì)量管理工作，對內(nèi)代表公司組織實施(3)負責(zé)組織技術(shù)性文件的編制和批準；負責(zé)質(zhì)量保證手冊的(4)領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量審核、質(zhì)量評價和控(5)對部門員工進行質(zhì)量意識教育。堅持貫徹公司質(zhì)量方針，(6)協(xié)調(diào)質(zhì)量管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)之間的工作關(guān)系，并對(7)確保各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人的職責(zé)權(quán)，負責(zé)對各質(zhì)量控制系統(tǒng)(8)負責(zé)審批電梯維保過程中不符合項的處理。(9)負責(zé)與國家監(jiān)督檢驗機構(gòu)的溝通以及配合其實施監(jiān)督，就(1)負責(zé)組織編制和修改質(zhì)量保證手冊、程序文件和有關(guān)管理(2)協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審，協(xié)助質(zhì)量保證工程師組織內(nèi)(3)協(xié)助經(jīng)營部處理用戶投訴。(4)負責(zé)組織電梯維保過程中各項目的質(zhì)量驗收和最終驗收工(5)負責(zé)與監(jiān)督檢驗單位的協(xié)調(diào)工作。(6)負責(zé)公司安全教育、安全檢查、安全責(zé)任制落實、安全事(1)設(shè)計責(zé)任人1)參與項目合同評審；2)負責(zé)審核電梯維保項目的外來文件；3)負責(zé)審核電梯維保過程中施工更改；4)協(xié)助工藝責(zé)任人對施工人員進行技術(shù)交底。(2)工藝責(zé)任人1)組織編制或修改電梯維保通用工藝和專用工藝；2)負責(zé)對施工人員進行技術(shù)交底；3)負責(zé)組織有關(guān)責(zé)任人對電梯維保過程進行工藝紀律檢查；4參與項目評審(合同評審);5)負責(zé)對電梯維保過程中出現(xiàn)的不符合項的原因分析，制定糾(3)材料責(zé)任人1)審核采購文件、復(fù)驗委托單和入庫通知單；2)負責(zé)材料零部件驗收、保管、發(fā)放；3)負責(zé)提出材料退貨或調(diào)換的處理意見，組織收集其不符合項(4)設(shè)備計量責(zé)任人1)負責(zé)審核設(shè)備、工裝和計量器具的維修保養(yǎng)和校驗計劃并對2)負責(zé)設(shè)備、工裝的狀態(tài)管理，對檢定、校準情況進行檢查；3)負責(zé)組織設(shè)備、工裝和計量器具的驗收，建立臺賬和檔案；4)負責(zé)設(shè)備、工裝和計量器具的發(fā)放，對不合格的計量器具及5)負責(zé)審查計量器具的檢定、校準計劃。(5)檢驗與試驗責(zé)任人2)負責(zé)組織人員檢查電梯維保過程中各項目的質(zhì)量；3)對檢驗中所采用的檢測手段和檢驗方法以及各種檢驗報告，4)負責(zé)處理質(zhì)量反饋和質(zhì)量事故。5)審核質(zhì)量控制記錄。6)編制和審核電梯維保質(zhì)量證明書或合格證，負責(zé)質(zhì)量記錄的(1)檢驗員1)協(xié)助責(zé)任人做好電梯維保過程中的檢驗計劃，負責(zé)電梯維保2)嚴格按照標準、規(guī)范以及公司制定的過程控制記錄卡規(guī)定的3)對電梯維保過程中違反工藝文件規(guī)定，違章操作、影像質(zhì)量5)反饋有關(guān)生產(chǎn)過程的質(zhì)量信息，并負責(zé)統(tǒng)計上報；6)收集電梯維保各種記錄文件，協(xié)助檢驗責(zé)任人填寫質(zhì)量證明(2)材料采購員1)編制采購計劃。按計劃組織貨源(并執(zhí)行合格分承包方采購要求，進行必要的)詢價、比價、合同的簽約等全過程；2)負責(zé)采購合同管理，處理合同糾紛；3)負責(zé)采購進度，按期完成采購計劃。(3)專職安全員1)負責(zé)公司的安全教育和施工現(xiàn)場的安全交底管理工作；2)責(zé)編制維保電梯的年安全檢查計劃、并逐臺檢查；4)組織公司在施工過程的安全檢查。(1)負責(zé)編制焊接作業(yè)指導(dǎo)書，組織進行焊接工藝評定。(2)對施工過程中施焊工作進行監(jiān)督。為確保公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，公司按策劃的時間間隔評審公司的質(zhì)量管理體系，包括評價體系、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標改進的機會和變更的需要。管理評審一般一年一次，兩次評審時間間隔不超過12個月。管理評審會議由總經(jīng)理主持，公司管理人員、有關(guān)部門和各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人參加。管理評審的實施按照規(guī)定要求進行，對管理評審輸入、評審的組織過程與評審輸出及跟蹤驗證作出規(guī)定。在每年度的管理評審報告中注明評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標變更的需求。管理評審結(jié)果作為質(zhì)量管理體系改進策劃的依據(jù)。(一)評審輸入為了能準確地評價質(zhì)量體系，最高管理層應(yīng)根據(jù)評審的主要議題從以下幾方面選擇必要的內(nèi)容作為評審的輸入。1.質(zhì)量體系審核(包括內(nèi)、外部質(zhì)量體系審核)結(jié)果是管理評審的重要信息輸入之一。管理評審必須對這些審核結(jié)果加以分析研究。尤其對內(nèi)部審核結(jié)果，在管理評審中要加以審查和確認。2.上一次管理評審結(jié)果和改進措施的執(zhí)行結(jié)果。3.糾正和預(yù)防措施的實施情況。6.顧客反饋的信息，包括顧客滿意度和顧客抱怨等信息。(二)評審輸出(一)材料、零部件采購控制件控制程序》,由物供部負責(zé)采購的歸口管理。(二)供方控制(三)采購信息(四)采購產(chǎn)品的驗收(五)材料、零部件標識和可追溯性確以施工項目的合同編號及相應(yīng)的工程竣工驗收報告的編號作為實(六)材料、零部件的存放與保管(七)材料、零部件領(lǐng)用和使用控制(八)材料、零部件代用材料代用應(yīng)嚴格按規(guī)定執(zhí)行審批手續(xù)，由材料責(zé)任工程師提出焊接材料的代用，必須由材料責(zé)任工程師提出“材料代用審批五、作業(yè)(工藝)控制藝負責(zé)人負責(zé)作業(yè)(工藝)控制，工程部負責(zé)其歸口管理。(一)控制要求(1)維保作業(yè)指導(dǎo)書。(2)通用工藝規(guī)程(守則)。(3)儀器設(shè)備操作規(guī)程。(4)材料明細表。(1)對于工種和重要的工序，應(yīng)編制通用工藝規(guī)程(守則)。(2)通用工藝規(guī)程(守則)應(yīng)包括工種和工序的原則要求、一(3)通用工藝規(guī)程(守則)是基礎(chǔ)技術(shù)條件。(二)工藝文件的管理(1)工藝文件編制后，及時到資料室歸檔。(2)資料室根據(jù)需要，復(fù)制規(guī)定的份數(shù)，發(fā)放到使用部門。(三)作業(yè)(工藝)紀律檢查1.公司有工藝紀律檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)公司工藝紀律的組織檢附件、焊接、檢驗等生產(chǎn)的全過程；其內(nèi)容涉及測設(shè)備)、工藝方法、材料、環(huán)境、文件等。(1)執(zhí)行公司工藝管理制度及有關(guān)工藝工作的文件、決定等；(2)生產(chǎn)安排必須以工藝文件為依據(jù)，對執(zhí)行工藝文件內(nèi)容有(3)更改工藝文件或需要臨時脫離原工藝規(guī)程生產(chǎn)時，應(yīng)按規(guī)(4)設(shè)備必須確保正常運轉(zhuǎn)、安全、可靠，工藝裝備應(yīng)保持良(5)作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗，精密、大型、稀有設(shè)備(6)生產(chǎn)操作人員要認真做好生產(chǎn)前的準備工作，嚴格按設(shè)計(8)檢驗人員應(yīng)嚴格按工藝文件中規(guī)定的要求和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(9)生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)做好定置管理，安全、文明生產(chǎn)。工作場地應(yīng)序》,對焊接人員、焊接材料、焊接過程、(一)控制要求焊條使用前需辦理領(lǐng)用手續(xù)，填寫《焊條領(lǐng)用單》,領(lǐng)取的焊條(二)焊工施工程序管理焊工施工前應(yīng)先檢查焊縫坡口尺寸及裝配質(zhì)量是否符合產(chǎn)品圖焊工在施工前要用鋼絲刷或砂輪清洗坡口處油污水分及鐵銹氧(三)焊接過程質(zhì)量控制(四)焊縫返修控制返修，返修后應(yīng)重新檢驗。同一部位的返修次數(shù)不宜超過3次，第3(五)檢驗代號待驗，并簽名(數(shù)量多時應(yīng)報首件檢驗)。焊工發(fā)現(xiàn)焊接件有裂需返修或返工的按《不合格品(項)控制程序》執(zhí)行。(一)過程檢驗與試驗如不能滿足要求必須按不合格品控制及糾正和預(yù)防措施控制程序處(二)最終檢驗與試驗八、不合格品(項)控制為控制不符合要求的物項使用，公司制定了不合格品(項)控制加的不合格品(項)審理機構(gòu)，其歸口管理部門為質(zhì)安部。(一)不合格品(項)的記錄、標識、存放、隔離告由質(zhì)安部(內(nèi)部實物不合格品)編寫，不符合項報告中須填寫清楚(二)不合格品(項)原因分析、處置和處置后的檢驗檢驗員發(fā)現(xiàn)不合格品后填寫“質(zhì)量信息反饋記錄及處置單”,由工藝責(zé)任工程師和檢驗與試驗責(zé)任人進行分析和制定處置方案，報質(zhì)保工程師批準后執(zhí)行。工程部按經(jīng)批準的分析方案進行處置，處置后重新進行檢驗。返修：對于經(jīng)采取返修措施可達到合格標準的不合格品(項),經(jīng)返修、檢驗合格后，可轉(zhuǎn)入下道工序。(三)糾正和預(yù)防措施制置為防止和避免不合格的發(fā)生和再發(fā)生，由質(zhì)安部組織有關(guān)部門分析不合格原因，研究制定切實可行的處置方案，質(zhì)保工程師審核、總各部門應(yīng)對其部門范圍內(nèi)可能或潛在的質(zhì)量問題需要采取預(yù)防措施的信息傳遞給質(zhì)安部，以便組織落實。質(zhì)安部對預(yù)防措施的實施進行監(jiān)督，并對其有效性進行驗證，提出綜合分析報告提供給管理評審。不合格品(項)的評審和處置方案，所采取的措施等記錄應(yīng)保存，并存入項目檔案中。九、現(xiàn)場定期檢查制度(一)目的本制度意在建立公司維保工地安全質(zhì)量檢查體系，通過對維保工地的現(xiàn)場維保質(zhì)量檢查，全面提升維保質(zhì)量水平，強化對一線維保工(二)適用范圍(三)維保檢查人員要求1.公司維?；槿藛T應(yīng)具備工地現(xiàn)場工作年限3年以上人員，并2.公司的維保稽查人員由符合要求人員提出申請，由維保部經(jīng)(四)職責(zé)1.每半年對每位維保員工進行至少1次的維保質(zhì)量抽查并記錄。(五)工作流程是開始是開始合格?否合格?結(jié)束1.維保部每月15日前向質(zhì)量部提供一份1個月內(nèi)需要維保質(zhì)量檢查的在保電梯的項目清單，以便于技術(shù)部制定維保質(zhì)量檢查計劃。2.制定檢查計劃(1)公司質(zhì)量部收到維保部提供的需要維保質(zhì)量檢查的在保電梯的項目清單后制定檢查計劃，清單表內(nèi)涉及的梯臺應(yīng)在1個月內(nèi)完(2)公司技術(shù)部定期跟蹤匯總維保檢查清單表中的維保質(zhì)量檢(3)每個項目維保質(zhì)量檢查梯臺數(shù)抽檢原則：3臺以下安全檢查，3臺以上按20%進行隨機抽檢。(4)維保質(zhì)量檢查需覆蓋所有在保項目，且抽取梯臺數(shù)量符合 (3)的要求。另外，售后服務(wù)部維保負責(zé)人也可根據(jù)在保項目的重(1)維保質(zhì)量檢查人員根據(jù)計劃對梯臺實施檢查并將檢查抽查(2)公司維保主管負責(zé)制定人員對其項目提供現(xiàn)場檢查支持和(1)維保質(zhì)量檢查人員計算檢查記錄中不符合項數(shù)量，根據(jù)記(2)同時將檢查記錄交維保主管安排整改.公司維保部主管根據(jù)檢查記錄，針對不符合項一般在15天內(nèi)組維保部負責(zé)人將簽字確認后的檢查記錄遞交公司質(zhì)量部如未能(六)獎懲(1)對有重大維保質(zhì)量問題、有重大安全隱患、無正當(dāng)理由沒(2)對不執(zhí)行公司政策、工作中弄虛作假者，以口頭警告、調(diào)第三節(jié)質(zhì)量改進與服務(wù)(一)用戶及相關(guān)方反饋的質(zhì)量信息(外部信息)4.質(zhì)量信息的處理意見應(yīng)由具體處理部門在24小時內(nèi)以電(二)在安裝、改造及維修過程中的質(zhì)量信息(內(nèi)部信息)1.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由檢驗人員按不合格品(項)控制(三)內(nèi)部審核證每年至少覆蓋所有部門(或質(zhì)量控制程序)一次。(1)內(nèi)部質(zhì)量審核工作由對被審核領(lǐng)域的質(zhì)量工作無直接責(zé)任(2)質(zhì)量審核活動一般每年進行1次。必要時經(jīng)總經(jīng)理批準，(3)每一項質(zhì)量審核活動，均應(yīng)確立審核組長，由審核組長編(1)確立該次質(zhì)量審核活動的審核組組長及組成人員。(2)審核組長根據(jù)本次質(zhì)量審核活動的任務(wù)，考慮以往的審核(3)做好質(zhì)量審核的準備工作，召開審核組成員會議，明確職(4)實施質(zhì)量審核，直至質(zhì)量審核活動結(jié)束。(四)糾正措施的控制(1)對質(zhì)量管理體系各過程輸出的信息進行識別，凡評審不合(2)確定不合格的原因分析，并制定措施。(3)實施所需的糾正措施。(4)糾正措施的跟蹤驗證確保不合格不再發(fā)生。(5)記錄所采取措施的結(jié)果，并保存。(五)預(yù)防措施的控制(六)質(zhì)量統(tǒng)計質(zhì)安部通過每半年一次的質(zhì)量動態(tài)對安裝、維修合格率進行統(tǒng)第五章售后服務(wù)方案第一節(jié)維保服務(wù)承諾滿意”,我公司將認真執(zhí)行“滿足用戶需要，就是公司的追求”的工時召修服務(wù)，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話后30分鐘維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪記錄表等)。并請貴單位負責(zé)人將每的，報告公司于10小時內(nèi)修復(fù)；確實無法在規(guī)定時間內(nèi)完成的，我由我方技術(shù)人員簽名認可的保養(yǎng)記錄，并由甲方的管理人員簽字認第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)方案為積極響應(yīng)采購方的應(yīng)急響應(yīng)要求，我公司將認真執(zhí)行以下措事故報警后半小時內(nèi)(駐點服務(wù)10分鐘)到達現(xiàn)場，并能提供正常連續(xù)的服務(wù)且保證維修人員在到場后24小時內(nèi)處理完畢直至故障或二、對電梯困人事故要求在到達現(xiàn)場后10分鐘內(nèi)把乘客從轎廂中救出、對非電子板原因的常見故障要求在60分鐘內(nèi)排除，對電子合格的時間在48小時內(nèi)完成。重大質(zhì)量問題一般是指單次更換配件價值在5萬元以上的質(zhì)量問題。四、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導(dǎo)致的工第三節(jié)售后服務(wù)方案(一)我公司成立以來，擁有多年經(jīng)驗的工作人員，并且建立了(二)我公司售后服務(wù)部建立售后服務(wù)方案，對采購方提(三)定期開展客戶回訪，積極做好售后服務(wù)工作，及時向質(zhì)量(四)對客戶投訴的質(zhì)量問題，應(yīng)在接到信(五)我公司設(shè)立客戶意見征求本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)(六)我公司對業(yè)主提出的合理化建議應(yīng)積極予以采納，并予以(七)售后服務(wù)方式供24小時服務(wù)(電話為：XXXXXX),用戶可以在任何時間向售后服用戶可以在正常工作時間內(nèi)(法定工作日，即星期一至星期五9:00至19:30),通過電話(八)技術(shù)支持(九)售后服務(wù)維護2.主動聯(lián)系：當(dāng)我公司提供的服務(wù)有相關(guān)的事件(技術(shù)改進、優(yōu)惠活動等)發(fā)生時，我們將主動與貴單位負責(zé)人聯(lián)系，了解采(十)技術(shù)服務(wù)和保修責(zé)任(1)產(chǎn)品經(jīng)過試運行期，所有性能指標達到技術(shù)規(guī)范書的要求(2)初驗后，設(shè)備再次經(jīng)過試運行期，所有性能指標達到技術(shù)(3)保修期間保修除消耗品以外的所有產(chǎn)品。如果系統(tǒng)、設(shè)備(4)保修期內(nèi)，提供電話、電子郵件、Web、現(xiàn)場服務(wù)等方式(5)保修期內(nèi)，對出現(xiàn)故障無法修復(fù)的產(chǎn)品或無法正常運行的(6)為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的免(7)在保修期結(jié)束后，產(chǎn)品壽命期內(nèi)繼續(xù)提供對產(chǎn)品備件、故(8)如果所提供貨物發(fā)生質(zhì)量責(zé)任事故，從而導(dǎo)致需方或者第開展工作，售后服務(wù)人員5人，售后車輛2輛，且所有工作人員均有時聯(lián)系，售后負責(zé)人的電話保證每天24小時暢通，最大限度保障采第四節(jié)監(jiān)督及客戶反饋機制顧客或單位產(chǎn)品名稱感謝您使用我們的產(chǎn)品，為了不斷地提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們誠摯地希望您在百忙之中抽出一點時間對我們的產(chǎn)品和服評價內(nèi)容滿意程度很滿意滿意較滿意一般、意1勞動防護用品穿戴2遵守作業(yè)時間3維修保養(yǎng)標示牌設(shè)置4報修及時回電5電梯故障及時排除6備件質(zhì)量及備件供應(yīng)的及時性7維修保養(yǎng)服務(wù)態(tài)度8按時對維保記錄進行驗證9對待業(yè)主態(tài)度維保操作技術(shù)熟練程度目前電梯運行狀況用戶所提問題的解是否按保養(yǎng)周期表容和時間進行作業(yè)電梯安全運行標志對我公司保養(yǎng)電梯服務(wù)質(zhì)量總體評價意見征詢用戶回訪單用戶單位地址電梯型號層站回訪日期聯(lián)系人郵政編碼回訪人用戶使用意見與要求：用戶單位(蓋章)或簽字日期備注：第六章應(yīng)急處理方案第一節(jié)總體預(yù)案(二)設(shè)立現(xiàn)場救援組，組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任，負責(zé)組織現(xiàn)場(三)設(shè)立應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組、物資供應(yīng)組、警戒保衛(wèi)組、善后處(一)救援指揮部職責(zé)(二)總指揮職責(zé)(三)副總指揮職責(zé)1.協(xié)助總指揮對無人員傷亡的電梯事故，全權(quán)組織進行應(yīng)急救(四)應(yīng)急救援組職責(zé)(五)應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組職責(zé)(六)物資供應(yīng)組職責(zé)(七)警戒保衛(wèi)組職責(zé)(八)善后處理組職責(zé)(一)維保事故報告的指定人(二)嚴格保護事故現(xiàn)場。(一)接報事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：2.救援指揮部根據(jù)事故或險情情況，立即組織調(diào)集應(yīng)急搶救人(二)應(yīng)急處理措施公司每年從利潤提取一定比例的費用，根據(jù)公司施工生產(chǎn)的性(一)對在應(yīng)急搶險救援、指揮、信息報送等方面有突出貢獻的(二)對瞞報、遲報、漏報、謊報重特大事故和突發(fā)事故中玩忽(一)培訓(xùn)(二)演練第二節(jié)電梯困人救援方案一、執(zhí)行人：維保部(一)通則安撫被困乘客，可以采用以下的安撫語言：“先生(女士),您好，您的配合?！蓖瑫r撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。(二)電梯非開門區(qū)“停電”困人層的層門)。則需仔細確認電梯轎廂所在的確切位置(若確認電梯轎廂地板在頂層離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，則參照底處理)。并且按(1)救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方式與被困(2)仔細閱讀電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)書或緊急電動運行作業(yè)指(3)根據(jù)轎廂的移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止(4)根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，(三)電梯非開門區(qū)“沖頂”困人層的層門)。(1)救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方式與被困(2)觀察曳引機上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有繃緊，則可能是轎(3)仔細閱讀電梯松閘盤車(向轎廂下行方向盤車)作業(yè)指導(dǎo)書，或緊急電動運行(向轎廂下行方向)作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的(4)根據(jù)電梯轎廂的移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區(qū)(5)在頂層用層門鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。(四)電梯非開門區(qū)“蹲底”困人層的層門)。離，即底情況，則應(yīng)根據(jù)實際情況進行以下操作：(1)救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方式與被困(2)細閱讀電梯松閘盤車(向轎廂上行方向盤車)作業(yè)指導(dǎo)書，或緊急電動運行(向轎廂上行方向)作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)(3)根據(jù)電梯轎廂的移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區(qū)(4)在底層用層門鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。第三節(jié)盤車放人操作方案近層樓面時(轎門地坎應(yīng)不高于廳門地坎600mm),應(yīng)停止盤車，應(yīng)采用“漸時式”,一步步松動制動器，以防止電梯失控。第四節(jié)電梯制動器失效應(yīng)急救援方案一、救援人員應(yīng)該在2人以上。同時撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。(1)電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層。(2)電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層。(3)電梯“蹲底”。(4)電梯“沖頂”。(5)電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間樓層。3.轎廂停止位置高于層門地坎大于500mm時，應(yīng)至少2人進行，2.曳引輪帶孔時，利用曳引輪在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣(直徑10mm以上)將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡第五節(jié)自動扶梯、人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方案一、救援人員應(yīng)該在2人以上。同時撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。1.如果圍裙板開關(guān)(安全裝置)起作用，可通過反向盤車裝置進2.如果圍裙板開關(guān)(安全裝置)不起作用，應(yīng)以最快的速度對內(nèi)第六節(jié)自動扶梯、人行道部件故障應(yīng)急救援方案一、救援人員應(yīng)該在2人以上。同時撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。在正常運行時不會發(fā)生人員傷亡事故，如在正常運行時出現(xiàn)停第七節(jié)安全鉗意外動作應(yīng)急救援方案同時撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。(1)救援人員到達電梯轎頂。(2)將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控(3)接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使(4)地體轎頂救援人員可通過以下方式釋放安全鉗：3)如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運(5)當(dāng)安全鉗楔塊脫開軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方(6)在確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動開門機第八節(jié)上行超速保護裝置動作應(yīng)急救援方案同時撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。第九節(jié)曳引式電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方案同時撥打120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。(1)如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證(2)如果不可以通過用直接打開電梯門的方法即可救出乘客：③救出乘客之后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援操(1)發(fā)生轎底剪切時操作或緊急電動運行(使轎廂向上移動),并且保持與留守在受傷乘②救出乘客之后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援操(2)發(fā)生轎頂剪切時操作或緊急電動運行(使轎廂向下移動),并且保持與留守在受傷乘②救出乘客之后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援操(3)如果120專業(yè)人員到來之前不宜救援，則：①根據(jù)120專業(yè)人員的指示，進行前期的救援準備工作。②在120專業(yè)救援人員到來之后，配合救援工作。(1)救援不會導(dǎo)致受傷人員的進一步傷害。(2)有足夠的救援人員。(1)根據(jù)120專業(yè)人員的指示，進行前期的救援準備工作。(2)在120專業(yè)救援人員到來之后，配合救援工作。第十節(jié)發(fā)生火災(zāi)救援方案二、時間：30分鐘。按鈕”,使電梯進入消防運行狀態(tài)，供消防人員使用。對于無此功能源，用二氧化碳、干粉和1211滅火器滅火。第十一節(jié)發(fā)生地震救援方案四、當(dāng)?shù)卣鹨寻l(fā)生，震級為四級以下，烈度為6度以下時，應(yīng)對為四級(含四級)以上、烈度為6度以上時，應(yīng)由專業(yè)人員對電梯進第十二節(jié)電梯濕水處理方案第十三節(jié)停電造成停梯處理方案第十四節(jié)高空墜落應(yīng)急方案第十五節(jié)人員傷亡事故應(yīng)急方案第七章項目管理機構(gòu)與人員配備第一節(jié)項目管理機構(gòu)(一)基本指導(dǎo)思想(二)組織結(jié)構(gòu)樹立原則(三)職務(wù)設(shè)立原則(四)決策原則(五)管理者職責(zé)管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極主動地和擔(dān)任的展開任(六)管理者行為準則4.增強政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。5.可以時刻學(xué)習(xí)提高三、組織架構(gòu)本工程現(xiàn)場由項目經(jīng)理、技術(shù)工程師、質(zhì)量檢查員、安全員以及維修小組來完成，在維保過程中遵守甲方現(xiàn)場的各項規(guī)章制度。現(xiàn)場組織架構(gòu)圖如下。四、維保項目機構(gòu)人員一覽表針對本項目特點，公司將組成專業(yè)的維保服務(wù)人員服務(wù)于該項崗位及聯(lián)絡(luò)表姓名崗位限間書式備注第二節(jié)人員配備管理一、對管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過硬的業(yè)務(wù)知識和水平因為公司業(yè)務(wù)具有很強的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)(根據(jù)項目具體情況編寫)(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過十年；(3)具有豐富的電梯維保處理經(jīng)驗；(4)熟悉維保行業(yè)的相關(guān)政策與法規(guī)，對維保服務(wù)有一定的了(5)外表端莊，思路敏捷；(6)有良好的團隊精神和溝通技巧；(7)有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力。(1)具有無機電類初級工程師技術(shù)職稱。(2)具有電梯消費單位5年及以上管理任務(wù)閱歷。(3)掌握電梯法律法規(guī)基本知識、熟悉電梯裝置維保單位質(zhì)量(4)有較強的組織管理才干和協(xié)調(diào)才干。(5)有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力。(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過十年；(3)具有無機電類工程師技術(shù)職稱；(4)具有電梯消費單位5年及以上管理任務(wù)閱歷；(5)掌握電梯法律法規(guī)基本知識、電梯裝置維保單位質(zhì)量保證(6)有較強的組織管理才干和協(xié)調(diào)才干。(1)具有高中及以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過八年且具有高水平檢驗?zāi)芰Γ?3)具有有效的電梯檢驗員證或電梯裝置維修作業(yè)證書；(4)具有電梯消費單位3年及以上檢驗或施工閱歷；(5)掌握電梯檢驗規(guī)程的基本內(nèi)容和檢驗技藝；(6)有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力。(7)有較強的責(zé)任心。(8)能夠?qū)z測結(jié)果提出意見和解釋。(1)大專以上學(xué)歷；(2)從事相關(guān)職業(yè)超過五年；(3)掌握電梯法律法規(guī)基本知識；(4)具有豐富的事故處理經(jīng)驗；(5)有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力。第三節(jié)人員配備及職責(zé)劃分(一)辦公室職責(zé)(二)營銷部職責(zé)9.擔(dān)任組織本部門對內(nèi)審中的不契合項采取糾正措施，實施糾(三)技